UNIVERSIDAD DE TALCA

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL

TALLER DE HABILIDADES DIRECTIVAS

AUTOR:
CATALINA AGUILERA LETELIER
CONSTANZA DONOSO GAMBOA

PROFESOR:
MANUEL ARDILES REYES

CURICÓ - CHILE
MARZO DE 2018
 TALLER DE HABILIDADES DIRECTIVAS

A partir del resultado del Cuestionario de Estilos de Liderazgo CEAL y el

apunte liderazgo Situacional II el Artículo, realice las siguientes acciones:

1. Analice y señale con claridad cuál es el estilo de liderazgo que Ud. más
utiliza y el que menos en su equipo de trabajo, argumentando en base a
los contenidos revisados.

Como resultado del Cuestionario de Estilos de Liderazgo CEAL se obtuvo la

siguiente tabla:
- Constanza Donoso:

Estilo Situacional Total

Dirigir 1
Entrenar 7
Apoyar 4
Delegar 0

- Catalina Aguilera:

Estilo Situacional Total

Dirigir 1
Entrenar 7
Apoyar 3
Delegar 1

De las tablas se puede inferir que predomina el estilo situacional de liderazgo

denominado ENTRENAR, este estilo se caracteriza por un comportamiento alto
en Dirección y alto en Apoyo. El líder explica las decisiones, solicita sugerencias
al colaborador, elogia las conductas que se aproximan a lo correcto y continúa
supervisando la realización de las tareas. Si bien la información proporcionada
por el colaborador es tomada en consideración, el líder es quien toma las
decisiones finales. Y carece el estilo situacional de liderazgo denominado
DELEGAR y DIRIGIR (con puntaje 1 o 0) que se caracteriza por un
comportamiento bajo en apoyo y bajo en dirección, esto quiere decir que el
líder faculta al colaborador para que realice el trabajo en forma autónoma y
proporciona los recursos adecuados para la realización del trabajo. La mayor
parte de las decisiones son tomadas por el colaborador.

2. Determine en base a:
a. Nivel de madurez de los miembros de su equipo de trabajo.

Según el Diagnostico de las Etapas del Desarrollo Grupal este equipo cuenta
con una productividad Baja – Moderada y una Moral Baja, es por esto que se
encuentra en la etapa 2. De Insatisfacción en donde los miembros del grupo:
 Experimentan la discrepancia entre las expectativas y la realidad
 Sienten insatisfacción por depender de la autoridad
 Sienten frustración o enojo respecto a las metas, funciones y planes de
acción
 Pueden reaccionar negativamente frente a los líderes y demás miembros
del grupo
 A veces se experimentan sentimientos de incompetencia o de confusión.
El trabajo del grupo se caracteriza por:
 Pueden ser interrumpido por sentimientos negativos
 Refleja un lento incremento en cumplimiento de tareas y en incremento
de habilidades.
La baja en la moral y la intensidad de ésta se atribuyen al grado de
discrepancia entre las expectativas iniciales de las personas y la percepción que
los miembros del grupo tengan de la realidad de la situación. Esta etapa, con
frecuencia se inicia tarde en grupos con metas y tareas complejas. La
resolución de los problemas de insatisfacción del grupo parcialmente depende
de la redefinición de metas y tareas de tal suerte que éstas sean alcanzables.
Generalmente esta etapa constituye una fracción relativamente pequeña de la
vida de los grupos. Algunos grupos, sin embargo, pueden atascarse en esta
etapa y continuar su existencia tanto desmoralizados como improductivos.
 b. Las variables de competencia (saber) y moral (motivación).
En que función del Liderazgo Ud. puede realizar una intervención/acción
de mejora, que le permita entrenar alguna habilidad directiva.

Funciones del Liderazgo

A. Funciones de Dirección
Ejecutiva Atribuir Significado
1. Vigilar 1. Reflejar
2. Establecer Estándares 2. Interpretar
3. Dar instrucciones 3. Explicar
4. Definir Límites 4. Rotular
5. Marcar en ritmo 5. Vincular
6. Priorizando 6. Nombrar
7. Expresar Emociones 7. Conectar sentimientos y
vía sugerencias conductas con ideas y
teorías
8. Proporcionar dirección al
grupo o las individuos.
B. Funciones de Apoyo
Estimulo Emocional Interés por los demás
1. Desafiar 1. Aceptar
2. Confrontar 2. Comprender
3. Expresar emociones fuertes 3. Apoyar
4. Modelar a otros 4. Animar
5. Catalizar las interacciones 5. Escuchar activamente
6. Administrar el conflicto 6. Felicitar, reconocer logros

Según lo identificado con anterioridad, el equipo de trabajo, se encuentra en la

Etapa 2: Insatisfacción, por lo que, se desea en primera instancia, intervenir
ciertas variables que ayuden a estimular al personal de manera positiva, es
decir, se desea afectar al personal de tal manera que se logre motivar a cada
uno de ellos, para así, conseguir que el nivel de insatisfacción disminuya.
Las siguientes variables son las que se esperaría, en el mejor de los casos,
presentaran una mejora:
A. Funciones de Dirección
Ejecutiva Atribuir Significado
1. Definir Límites 1. Conectar sentimientos y
2. Expresar Emociones conductas con ideas y
vía sugerencias teorías
B. Funciones de Apoyo
Estimulo Emocional Interés por los demás
1. Expresar emociones fuertes 1. Comprender
2. Escuchar activamente
3. Felicitar, reconocer logros

a) Población objetivo (características cuanti y cualitativas, edades, cargos,

rasgos culturales, situaciones de conflicto o logros del equipo)

El Departamento de Medio Ambiente, Aseo y Ornato, perteneciente a la

Municipalidad de Chimbarongo, se encuentra conformado por un equipo de
trabajo de 4 intengrantes, los cuales, desempeñan sus labores en las
dependencias, los cuales se enlistan a continuación:
 Jefe Departamento de Medio Ambiente, Aseo y Ornato, 39 años
Característica positiva: Enérgico
Característica negativa: Inflexible
 Apoyo profesional a la Gestión del Departamento de Medio Ambiente,
Aseo y Ornato, 34 años
Característica positiva: Convincente
Característica negativa: Ególatra
 Apoyo profesional a la Ejecución de Temáticas Ambientales del
Departamento de Medio Ambiente, Aseo y Ornato, 28 años
Característica positiva: Creativo
Característica negativa: Impulsivo
 Apoyo operativo en Gestión de Procesos del Departamento de Medio
Ambiente, Aseo y Ornato, 22 años
Característica positiva: Responsable
Característica negativa: Introvertido
Por lo tanto, la población objetivo a la cual se le desea realizar la actividad
consta de 4 personas, cada una con características independientes.

b) Objetivos de la actividad (Para qué)

El objetivo de la actividad es reconocer las dificultades que enfrenta el grupo

de trabajo.

c) Descripción de la actividad. (Qué se hará y como se hará)

Se pretende reunir a los miembros para tomar conocimiento de las

situaciones que les generan o han generado cierto grado de estrés, con el
fin de hallar posibles soluciones o evitar que vuelvan a ocurrir en un futuro.
Se desea conocer por qué razón, el equipo de trabajo encuentra que el
departamento de Medio Ambiente, Aseo y Ornato, está en la Etapa de
Insatisfacción, así como también, los disgustos para con las labores diarias
requeridas en cada uno de sus puestos.
La metodología de trabajo procurara informar al personal de antemano
sobre la actividad y lo que se esperará lograr, puesto que, se desea el
equipo se sienta comprometido y en total libertad de participación en la
reunión.
Una vez motivado el equipo, se pretende realizar la acción de mediadora,
con el fin de no extender demasiado la actividad e interferir en las labores
diarias del personal, además, en caso de presenciar algún comportamiento
fuera de lugar, se desea calmar los ánimos y dar por terminada la sesión,
por lo que, se pretende llevar consigo una pauta de posibles temas a tratar
en dicha reunión.
 3. Señale los resultados de su intervención.

El grupo de trabajo se interesó en realizar la actividad, puesto que, al poder

realizarse en intervalos de tiempos breves, fue posible reunir al personal 3
veces a las semana en un intervalo de entre 15 y 30 minutos, para lo cual,
se utilizaba el momento de desayunar, por lo que, la actividad daba la
impresión de ser más amena, pese a ser un momento en el que cada
individuo podría encontrarse informando alguna situación particular sensible.
Se conversaron diversos temas, como por ejemplo, la posibilidad de
optimizar tiempos de búsqueda de información relevante, realizando una
base de datos en Excel. Lo anterior, era una de las cosas que más hacía
tediosa varias jornadas, puesto que, al tener que buscar la información en
formato físico, en algunas ocasiones se perdía mucho tiempo, lo que
desmotivaba al personal.
Una vez tomada la decisión de realizar una mejora a partir de los temas
conversados, el personal adquirió una actitud distinta, puesto que se sintió
partícipe de un cambio positivo para el equipo.
En estos momentos, se trabaja en llenar una base de datos con la
información que se manejaba en formato físico, el personal, se encuentra
participando en forma activa del cambio, por lo que, se observa un grado de
motivación que antes no existía.
Al pasar los días, se les pregunta que les pareció la actividad realizada,
respondiendo cada uno de ellos de manera positiva, por lo que, lo
observado concuerda con el pensamiento personal de cada uno de ellos.
Agregan que, les gustaría en un futuro volver a realizarla, con el fin de
detectar una nueva mejora.

Plazo de entrega 21 Marzo 2018.

Enviar a mardiles@utalca.cl