ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

EVIDENCIA 3 TALLER DE HABILIDADES PARA UNA BUENA COMUNICACION

MAX SMELLYN BAUTISTA MENDOZA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

NEGOCIACION INTERNACIONAL FICHA 1565338

COLOMBIA

2018
1. A continuación se detallan el mínimo de habilidades que debe tener una persona para

desarrollar procesos asertivos y eficaces en la comunicación; elabore una definición para

cada una de ellas, en no más de cinco renglones:

DEFINICION

Cortesía: hace referencia a la amabilidad, buena educación es el comportamiento humano de una

buena costumbre, en la mejor expresión es el uso práctico de las buenas costumbres

Escucha activa: es la habilidad que tiene todo ser humano al poner atención a lo que otra

persona dice, de esta manera se espera que la persona tenga un mayor entendimiento logrando

aptar la idea que quiere dar el emisor

Hablar neutralmente: se requiere una expresión espontanea la cual no debe implicar vulgaridad

o descuido, con esto se prueba que se tiene un dominio del lenguaje precisamente por una

cuidadosa preparación.

Usar lenguaje claro: se debe exponer ideas concretas y definidas, con frases bien construidas de

terminología común, al alcance de los destinatarios cuando hay que emplear palabras que puedan

generar dudas al receptor, lo mejor es explicarlas a profundidad para que puedan ser

comprendidas

Identificar y analizar problemas: esta parte es fundamental ya que de esta manera podremos

saber sobre que se va a hablar de que se compone el problema, a partir de esto se realiza un

análisis profundo sobre el problema todo va a raíz de la composición inicial del problema

Identificar y plantear soluciones: se hace una plena búsqueda e identificación de cuales serian

las posibles soluciones al problema que se esté presentando, de esta forma se organiza cual es la
solución más acertada para dar una finalización al problema o en su defecto mitigarlo al máximo,

se debe plantear como se va a hacer en donde se va a hacer o en que área se va a implementar en

qué momento se pondrá en marcha y los posibles resultados que esta deben arrojar.

Predisposición a colaborar: es la voluntad que se pone para realizar alguna acción o cuestión

en cualquier área de su entorno ya sea personal o laboral, la predisposición es la intención que la

persona le puede poner a algo que le esté sucediendo ya sea bueno o malo, en este caso la

predisposición a colaborar hace referencia a la voluntad de querer ayudar en lo que se esté

realizando.

Capacidad para dar instrucciones: la forma en que se sabe si una persona cuenta con lo

necesario para dar una orden o comunicar una instrucción que tenga la capacidad de darse a

entender en las instrucción que da a las demás personas.

Empoderamiento: es la participación que le pone una persona a lo que tenga que realizar

tomando de forma más propia la realización de lo que se va a hacer

Sensibilidad al sentir de lo otra contraparte: es la comprensión a la empatía hacia otra person

sobre algún suceso por el cual este pasando, es la sensibilidad hacia la otra persona por alguna

situación que este afrontando.

2. Escoja cuatro (4) de las habilidades definidas, que usted considere tiene mejor

desarrolladas y explique por qué, puede ser con ejemplos prácticos de su actuar diario

Predisposición a colaborar: en mi diario vivir he aprendido a tener la disposición de colaborar

ya sea en mi trabajo o en la casa de esta manera nos ayudamos unos con otros a hacer que las

tareas que a veces resultan ser un poco difíciles para una sola persona sean más fáciles de

realizar en forma grupal

Sensibilidad al sentir de la otra contraparte: esto lo aplico en mi vida cotidiana ya que he

observado compañeros, familiares o gente en particular los cuales se le han presentado

problemas, e incluso en algún momento e pasado por estas situaciones que si no fuera por la

comprensión de las demás personas hubiera sido más complicado haber salido de estas

situaciones que se nos pueden presentar en cualquier momento, uno como persona no está

excepto a esta situaciones o problemas y que más confortable que tener la comprensión hacia

estas situaciones.

Identificar y analizar problemas: esta es una de las formas que más me gusta aplicar ya que de

esta depende mucho que tan complicado vamos a volver nuestra vida o que tan fácil queremos

volverla, identificando el problema sabemos que es lo que puede estar saliendo mal en este caso

ya sea en el trabajo, en la casa, o en la familia casi en todo podemos tener problemas pero lo

importante es identificarlo y analizarlo para poder ponerle fin para evitar atraer el problema de

nuevo o en su caso minimizarlo al máximo.

Identificar y plantear soluciones: el identificar y plantear una solución a alguna situación es

una de las cosas que aplico en mi vida ya que de nada sirve quedarse estancado en un lugar o

ahogado en los problemas, tenemos que buscar una solución para poder salir y seguir avanzando

en la vida.

3. Identifique otras cuatro (4) habilidades en las cuáles usted siente que necesita mejorar y

mencione para cada una de ellas, qué acciones realizará para alcanzarlo.

Escucha activa: como acción a tomar para mejorar la forma en que escucho o oigo a una

persona trato de concéntrame al máximo en lo que la persona está hablando guardando silencio
Usar lenguaje claro: a veces suelo no aclarar u organizar mis ideas suelo ser muy impulsivo

esto hace que sea más difícil tener un lenguaje claro con las demás personas como acción a

tomar me calmo y de forma mental organizo mis ideas para des pues trasmitirlas a las demás

personas.

Cortesía: suelo ser una persona cortes con los demás pero en ocasiones se pierde por algún

motivo ya sea porque este enojado o problemas que me puedan estar pasando en el momento

algo que estoy colocando en práctica es no desquitar mi enojo con personas que no tienen nada

que ver con lo que me este pasando tomo aire y respiro contando hasta 10 para calmarme.

Hablar neutral: en ocasiones cuándo algo me parece muy bueno hablo o les comento a los

demás sobre el tema como tratando de convencerlos que es bueno y eso es feo porque se ve

como si los quisiera obligar por eso pongo en práctica el comentarles no mas dar mi punto de

vista y escuchar el de ellos respetando su opinión.

Conclusión

El saber expresarse ante las demás personas es un arte que se puede aprender con práctica, hoy

en día es más necesario que nunca. Ya sea para hacer negocios, una entrevista laboral o para la

vida cotidiana si tenemos una buena expresión a la hora de hablar es posible que tengamos más

éxito en el objetivo que tengamos en ese momento, muchas veces la timidez de hablar en público

puede arruinar una buena presentación, un buen negocio o aumentar las probabilidades de

fracasar en el objetivo que tengamos, por esa razón es indispensable aprender el escuchar y el

hablar tratando de dejar la timidez y estar seguro de lo que se va a hablar pues es unas de las

primeras impresiones con la que las personas se pueden quedar.