UNIVERSIDAD NACIONAL

MICAELA BASTIDAS

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“TENDENCIAS DEL MARKETING”

Asignatura : MARKETING

Docente : DRA. SILVIA SOLEDAD LOPEZ IBAÑEZ

Autores : Matute Chumbes Mari Luz (162033)

Ramos Alarcón Eberth (162042)

Serrano Huamán Rosa Lila (162049)

Sotaya Salazar Delfina (162052)

APURÍMAC – PERÚ

2018
 INDICE
CAPITULO I. ................................................................................................................ 4

ORIGEN DEFINICION DEL MARKETING ............................................................... 4

1.1. Naturaleza ..................................................................................................... 4

1.2. Definición ..................................................................................................... 4

1.2.1 Tendencia .......................................................................................................... 4

1.2.2 Marketing .......................................................................................................... 4

CAPITULO II ................................................................................................................ 5

TENDENCIAS Y DENOMINACIONES DEL MARKETING.................................... 5

2.1. La nueva era digital ......................................................................................... 5

2.1.1. Internet ...................................................................................................... 6

2.1.2. El negocio electrónico ............................................................................... 7

2.1.3. El comercio electrónico ............................................................................. 7

2.1.4. El marketing electrónico ........................................................................... 7

2.2. Globalización rápida ..................................................................................... 8

2.2.1. Decisión del programa de marketing global ............................................. 8

2.2.1.1 Producto ..................................................................................................... 8

2.2.1.2 Promoción .................................................................................................. 9

2.2.1.3. Precio ........................................................................................................ 9

2.2.1.4 Perspectiva de canal de distribución .......................................................... 9

2.3. La exigencia de mayores ética y responsabilidad social .............................. 9

 2.3.1. Acciones de los negocios hacia un marketing con responsabilidad social

10

2.3.1.1. Marketing ilustrado ................................................................................. 10

2.3.1.2. Marketing orientado al consumidor ........................................................ 11

2.3.1.3. Marketing innovador ............................................................................... 11

2.3.2. Ética de marketing ................................................................................... 11

2.4. Crecimiento del marketing sin fines de lucro ............................................. 11

2.5. Marketing de contenidos ............................................................................ 12

BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................... 14
 INTRODUCCION

“El saber hacer, constituye día a día el diferencial entre una y otra organización.”

Conforme el mundo avanza dentro del siglo XXI, en el área del marketing suceden

cambios impresionantes. El auge de las computadoras, las telecomunicaciones, la información,

el transporte y otras tecnologías, desarrolló nuevas e interesantes formas para conocer y seguir

a los clientes, así como para crear bienes y servicios ajustados a las necesidades individuales

del cliente. En un mundo cada vez más pequeño, muchos mercadólogos están ahora conectados

globalmente con sus clientes y asociados de marketing. En la actualidad, casi todas las

compañías, grandes o pequeñas, reciben la influencia de alguna forma de competencia global.

Los gerentes de marketing también replantean sus obligaciones éticas y sociales, ya que ahora

se les exige asumir una mayor responsabilidad por el impacto social y ambiental de sus

acciones. En el pasado el marketing se había aplicado básicamente en el sector de los negocios

con fines de lucro. Sin embargo, en los últimos años el marketing también se ha convertido en

parte importante de las estrategias de muchas organizaciones sin fines de lucro, como

universidades, hospitales, museos, orquestas sinfónicas e incluso Iglesias.

 4

CAPITULO I.

ORIGEN DEFINICION DEL MARKETING

1.1. Naturaleza

El marketing puede producirse en cualquier momento en que una persona o una

organización se afanen por intercambiar algo de valor con otra persona u organización. El

marketing consta de actividades ideadas para generar y facilitar intercambios con la

intención de satisfacer necesidades, o deseos de las personas o las organizaciones. (Stanton,

Etzel, & Walker, 2007, pág. 4)

1.2. Definición

1.2.1 Tendencia

Es la dirección en la cual se mueven los activos estudiados, la causa por la cual

existen estas tendencias es el equilibrio entre la oferta y la demanda utilizando las diferentes

herramientas para detectar y medir las tendencias del precio y con ellas establecer y manejar

operaciones de compra-venta dentro de un mercado. (kotler & Armstrong, 2007)

1.2.2 Marketing

“El marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual los individuos y

los grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando e intercambiando valor con otros.”

(kotler & Armstrong, 2007, pág. 4)

“Marketing es aquel conjunto de actividades técnicas y humanas realizadas por las

empresas que tratan de dar respuestas satisfactorias a las demandas del mercado.” (Muñiz,

2010, pág. 5)

“El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear

productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los

mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización.” (Stanton, Etzel, & Walker,

2007, pág. 6)
 5

“El marketing es la administración de relaciones redituables con el cliente.” (Kotler &

Armstrrong, 2012, pág. 4)

“Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen

relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes.” (Kotler & Armstrong,

Fundamentos del marketing, 2008, pág. 5)

CAPITULO II

TENDENCIAS Y DENOMINACIONES DEL MARKETING

Conforme el mundo avanza en este siglo XXI, ocurren cambios significativos en el

mercado, por lo cual mencionaremos las tendencias y denominaciones del marketing en las que

se basan muchos autores.

Richard Love, de Hewlett-Packard, señala que “el ritmo del cambio es tan rápido,

que la capacidad para cambiar ahora se ha convertido en una ventaja competitiva”. Yogi

Berra, lo resumió de forma más sencilla cuando manifestó que “el futuro ya no es lo que

solía ser”. Conforme el mercado cambia, también deben hacerlo quienes buscan atenderlo.

(Kotler & Armstrrong, Marketing, 2012)

En esta sección, examinaremos las principales fuerzas y tendencias que están

modificando el panorama del marketing y desafiando las estrategias de marketing.

Analizaremos cuatro sucesos fundamentales: la nueva era digital, la globalización rápida, la

llamada a una mayor ética y responsabilidad social, y el crecimiento del marketing sin fines

de lucro. (kotler & Armstrong, 2007)

2.1. La nueva era digital

El reciente auge de la tecnología ha creado una nueva era digital. El crecimiento

explosivo en el uso de las computadoras, las telecomunicaciones, la información, el transporte

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y otras tecnologías ejerce una enorme influencia en la manera en que las compañías ofrecen

valor a sus clientes.

Todo el mundo está conectado entre sí y con las cosas cercanas y lejanas en que nos

rodea. Si alguna vez se necesitaron semanas o meses para viajar, ahora viajamos alrededor

del mundo en tan sólo unas horas o unos cuantos días. Si alguna vez se requirieron días o

semanas para recibir noticias sobre acontecimientos mundiales importantes, ahora los

observamos mientras ocurren, gracias a las transmisiones en vivo vía satélite. (kotler &

Armstrong, 2007)

El auge tecnológico desarrolló nuevas y emocionantes formas para conocer y seguir

los deseos y de los clientes, y para crear productos y servicios a la medida de las necesidades

individuales del cliente y con la tecnología ayuda a las empresas a distribuir sus productos

de manera eficaz y eficiente. (kotler & Armstrong, 2007)

2.1.1. Internet

En la actualidad el internet enlaza individuos y negocios de cualquier tipo entre sí, y

con información del mundo entero. Internet se considera la tecnología que subyace en una

nueva economía. Permite conexiones a cualquier hora y en cualquier lugar para obtener

información, entretenimiento y comunicación. Las compañías utilizan Internet para establecer

relaciones más cercanas con clientes y asociados de marketing. (kotler & Armstrong, 2007)

El uso de Internet surgió en la década de 1990 con el desarrollo de la facilidad de

usar la World Wide Web. En los albores del siglo XXI, la penetración de Internet en muchos

países desarrollados ha alcanzado un 63 por ciento, con el acceso a la Web de más de muchos

millones de personas a diario. Internet es realmente un fenómeno global: ya que nos sirve

para buscar y luego comprar cualquier producto que deseemos de acuerdo a nuestras

necesidades y posibilidades económicas con las compras en línea. (kotler & Armstrong,

2007)
 7

2.1.2. El negocio electrónico

Implica el uso de plataformas electrónicas intranet, extranet e Internet para realizar un

negocio de la compañía. La mayoría de las compañías han establecido un sitio Web para

informar y promover sus productos y servicios. Otras utilizan sitios Web para forjar relaciones

más firmes con los clientes. Las empresas también han creado intranets para ayudar a los

empleados a comunicarse entre sí y a tener acceso a información localizada en las

computadoras de la empresa.

2.1.3. El comercio electrónico

Incluye todos los intercambios de información electrónico dentro las compañías o entre

éstas y sus clientes. El comercio electrónico abarca los procesos de compra y venta apoyados

por medios electrónicos, principalmente Internet. Los mercados electrónicos son “espacios de

mercado”, y no lugares físicos de mercado. Los vendedores utilizan mercados electrónicos para

ofrecer sus productos y servicios on line. Los compradores los usan para buscar información,

identificar lo que desean y hacer pedidos utilizando el crédito y otros medios de pago

electrónico.

2.1.4. El marketing electrónico

Comprende todos los esfuerzos de la compañía por comunicar, promover y vender

productos y servicios a través de Internet. La otra cara de este tipo de marketing son las compras

electrónicas, el aspecto de adquisición del comercio electrónico, el cual incluye compañías que

compran bienes, servicios e información de proveedores on line. En las compras entre

negocios, los vendedores y los compradores se reúnen en enormes redes de comercio

electrónico.
 8

2.2. Globalización rápida

Conforme redefinen sus relaciones con clientes y asociados, los gerentes de marketing

también dirigen una mirada fresca hacia las formas en que se conectan con el entorno más

amplio que los rodea.

En la actualidad, casi cualquier compañía, grande o pequeña, de algún modo enfrenta

la competencia global. Un florista del vecindario compra sus flores a un vivero mexicano,

en tanto que un gran fabricante estadounidense de artículos electrónicos compite en sus

mercados domésticos con rivales japoneses gigantescos. Un nuevo vendedor al detalle en

Internet recibe pedidos de todas partes del mundo, al mismo tiempo que un productor

estadounidense de bienes de consumo lanza nuevos productos en mercados emergentes del

extranjero. Actualmente las compañías no sólo intentan vender mayores volúmenes de sus

bienes producidos de manera local a los mercados internacionales, sino que también

compran más artículos y componentes en el extranjero. (kotler & Armstrong, 2007)

2.2.1. Decisión del programa de marketing global

Las compañías que operan en uno o más mercados extranjeros tienen que decidir qué

tanto, si acaso, adaptan sus mezclas de marketing a las condiciones locales. En un extremo se

encuentran las compañías globales que usan una mezcla de marketing estandarizada, vendiendo

básicamente los mismos productos y usando los mismos enfoques de marketing en todo el

mundo.

2.2.1.1 Producto

La extensión de producto recta implica comercializar un producto en un mercado

extranjero sin realizarle cambio alguno. La alta gerencia dice a su personal de marketing que

“tomen el producto tal como está y encuentren clientes para él.”

La adaptación del producto implica realizar cambios en el producto para cubrir

necesidades o deseos locales.

 9

2.2.1.2 Promoción

Las compañías pueden adoptar la misma estrategia de promoción que usan en su

mercado local o modificarla para cada mercado específico. Considere los mensajes

publicitarios. Algunas compañías globales usan un tema publicitario estandarizado en todo el

mundo. Desde luego, incluso en las campañas promocionales muy estandarizadas quizá se

requieran pequeños cambios para ajustarse al idioma y a diferencias culturales menores.

2.2.1.3. Precio

Las compañías también enfrentan muchos problemas al fijar sus precios

internacionales.

Las compañías podrían establecer un precio uniforme en todo el mundo, aunque tal

cantidad sería demasiado alta para los países pobres y no lo suficientemente elevada para los

países ricos. Podría cobrar lo que los consumidores de cada país puedan pagar, aunque esta

estrategia ignora las diferencias en los costos reales de un país a otro. Por último, la compañía

podría utilizar un sobreprecio estándar de sus costos en todas partes

2.2.1.4 Perspectiva de canal de distribución

La compañía internacional debe adoptar una perspectiva de canal integral para resolver

el problema de distribuir sus productos a los consumidores finales. Se muestran los tres

eslabones principales entre el vendedor y el comprador final. El primer eslabón, la organización

de sedes del vendedor, supervisa los canales y forma parte del canal mismo. El segundo, los

canales internacionales, lleva los productos a la frontera de los países. El tercero, los canales

dentro de las naciones, mueve los productos desde su punto de ingreso en el país extranjero

hasta los consumidores finales.

2.3. La exigencia de mayores ética y responsabilidad social

Los directivos de marketing están reexaminando la relación que mantienen con los

valores y las responsabilidades sociales, así como con el planeta mismo que nos sustenta.
 10

Conforme maduran los movimientos mundiales del consumismo y del

ambientalismo, se espera que los actuales responsables del marketing tomen mayores

responsabilidades por el impacto social y ambiental de sus actos. La ética corporativa y la

responsabilidad social se han convertido en temas candentes en casi cualquier negocio. Las

compañías no podrían ignorar el renovado y muy demandante movimiento ambientalista.

(kotler & Armstrong, 2007)

En el futuro los movimientos ambientalista y de responsabilidad social esbozarán

demandas aún más estrictas a las compañías. Algunas empresas se resisten a ceder ante estos

movimientos, y lo hacen únicamente cuando se ven obligados por leyes o por reclamos de

consumidores organizados. Sin embargo, las compañías que miran hacia el futuro, ya

aceptan sus responsabilidades con el mundo que les rodea; consideran los actos socialmente

responsables como una oportunidad para tener éxito actuando bien; buscan formas de

beneficiarse al servir a los mejores intereses a largo plazo de sus clientes y sus comunidades.

(kotler & Armstrong, 2007)

2.3.1. Acciones de los negocios hacia un marketing con responsabilidad social

En la actualidad la mayoría de las compañías aceptan cada vez con mayor frecuencia

los nuevos derechos de los consumidores, al menos en principio, tal vez se opongan a ciertas

leyes por considerarlas formas inadecuadas para resolver problemas específicos de los

consumidores; pero reconocen el derecho que éstos tienen a la información y a la protección.

2.3.1.1. Marketing ilustrado

La filosofía del marketing ilustrado plantea que el marketing de una compañía

debería apoyar el desempeño óptimo, a largo plazo, del sistema de marketing. El marketing

ilustrado consiste en cinco principios: marketing orientado al consumidor, marketing

innovador, marketing de valor, marketing con sentido de misión y marketing para la

sociedad.
 11

2.3.1.2. Marketing orientado al consumidor

El marketing orientado al consumidor consiste en que la compañía debería

considerar y organizar sus actividades de marketing desde el punto de vista del consumidor;

debería trabajar duro para percibir, servir y satisfacer las necesidades de un grupo definido

de clientes. Sólo viendo el mundo a través de los ojos de los clientes, la compañía creará

relaciones duraderas y redituables con ellos. Al crear valor para los clientes, la empresa

captará valor de los clientes en retribución.

2.3.1.3. Marketing innovador

El principio de marketing innovador obliga a la compañía a buscar continuamente

mejoras verdaderas en los productos y en el marketing. La compañía que ignora nuevas y

mejores formas de hacer las cosas, a final de cuentas perderá clientes que se irán con otra

compañía, que encuentre una mejor forma de hacerlo.

2.3.2. Ética de marketing

Las compañías comprometidas enfrentan muchos dilemas morales. Casi nunca resulta

obvio qué proceder será mejor. Como no todos los gerentes tienen una sensibilidad moral bien

desarrollada, las compañías necesitan desarrollar políticas de ética de marketing corporativo,

es decir, pautas amplias que todos los miembros de la organización deben seguir. Dichas

políticas deberían cubrir las relaciones con los distribuidores, las campañas publicitarias, el

servicio a clientes, la fijación de precios, el desarrollo de productos y las normas de ética

generales.

2.4. Crecimiento del marketing sin fines de lucro

En el pasado el marketing se aplicaba básicamente en el sector de los negocios con

fines lucrativos. Sin embargo, en años recientes el marketing también se ha convertido en

 12

parte fundamental de las estrategias de muchas organizaciones sin fines de lucro, como

universidades, hospitales, museos, y orquestas sinfónicas. De forma similar, las

universidades privadas, al enfrentar una disminución en su matrícula y al incrementar sus

costos, utilizan el marketing para competir por alumnos y por fondos. Muchos grupos

artísticos que tienen llenos totales por temporadas enfrentan gran déficit operativos que

deben cubrirse mediante marketing más agresivo hacia los donadores. (kotler & Armstrong,

2007)

2.5. Marketing de contenidos

Se fundamenta sobre la idea de que al proporcionar contenido relevante y de valor

añadido, nos posicionamos en la mente del consumidor como líderes de pensamiento y expertos

en la industria donde operamos, provocando un acercamiento a la marca y acompañando al

usuario en cualquiera de las fases del proceso que nos conduzca a nuestros objetivos. (Wilcock,

pág. 5)
 13

CONCLUSION

Las tendencias del marketing son de mucha ayuda hoy en día ya que gracias a estas

tendencias podemos ahorrar mucho tiempo, inmensas colas, viajes, etc. Las empresas hoy en

día utilizan la tecnología para maximizar los valores y minimizar los costos, todo esto debido

al auge de la tecnología q ayuda a los consumidores de comprar de una manera rápida y sencilla

mediante el uso de los celulares, diferentes empresas buscan satisfacer esas necesidades q los

consumidores tienden a adquirir.

En el mercado global las empresas se pudieron adaptar al cambio que se dio mediante

las competencias que se daban de empresas grandes por posicionarse en el mercado mundial,

la innovación y tecnología de empresas con ideas creativas aumentaron en el mundo donde

hubo empresas que cayeron del posicionamiento mundial.

El posicionamiento hoy en día entre las empresas es muy competitivo a nivel mundial,

las tendencias del marketing están enfocados en la creatividad y las ideas de empresas de

innovar sus productos y/o servicios hacia los consumidores en todo el mundo.
 14

BIBLIOGRAFÍA

kotler, P., & Armstrong, G. (2007). Marketing version latinoamericana. Mexico: Pearson.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Fundamentos del marketing. Mexico: Pearson.

Kotler, P., & Armstrrong, G. (2012). Marketing. Mexico: Pearson.

Muñiz, R. (2010). Marketing en el siglo XXI.

Stanton, W., Etzel, M., & Walker, B. (2007). Fundamentos del marketing. Mexico: Printed.