El futuro de las comunicaciones empresariales:

Predicciones para 2015

- Este año fue otro dominado por soluciones empresariales dirigidas a aumentar la
colaboración y la productividad de la fuerza de trabajo. Las empresas emergentes y legacy
están tratando de satisfacer la abrumadora demanda de todos los negocios que están
buscando la mejor manera de conseguir que sus equipos trabajen mejor juntos. Las empresas
de tecnología han hecho un montón de promesas a lo largo de los años como su objetivo es
resolver los desafíos en el lugar de trabajo de la sobrecarga de correo electrónico a la
movilidad.

En 2015, espero ver un cambio de las empresas que invierten en tecnologías que sólo
terminan dando a los trabajadores otra "cosa a comprobar" a aquellos que realmente impulsar
la productividad, poniendo la información correcta en las manos correctas en el momento
adecuado. Todos sabemos que hay mucho espacio para soluciones más superfluas en la mente
de los trabajadores.

¿Qué es lo siguiente? A continuación, expongo algunas de las tendencias y los activos

tecnológicos que veo añadiendo valor a la empresa en 2015.

1.La demanda de mensajería en tiempo real superará la formalidad en las comunicaciones en

el lugar de trabajo: Hacer un trabajo de manera oportuna es cómo una organización gana y
mantiene su ventaja competitiva. Como tal, las organizaciones comenzarán a valorar mensajes
instantáneos y críticos sobre la formalidad que se encuentra en los correos electrónicos de
años pasados. Ser consciente de la ortografía nunca saldrá de moda en el lugar de trabajo pero
- a través de soluciones de comunicaciones móviles - muchos trámites frívolos comenzarán a
morir en el próximo año.

2. Las plataformas de BI han sido un activo para todo, desde la asignación de recursos y la
optimización del rendimiento durante décadas, sin embargo, la analítica sobre las
contribuciones de un empleado individual al trabajo que se hace ha sido escurridiza como
varias plataformas No se construyeron para que sea granular o multiplataforma. En 2015,
espero que la "analítica de personas" se extienda a las comunicaciones empresariales y se
convierta en la norma, ya que la rendición de cuentas se prepara en soluciones populares de
una manera que es menos espeluznante que los recibos de lectura del correo electrónico de
antaño.

3. Las soluciones ligeras serán validadas para agregar rápidamente más valor a la empresa: En
2015, espero ver el ritmo de las implementaciones de TI con el objetivo de mantener el ritmo
de la velocidad con la que los trabajadores móviles ejecutan. Para ello, las integraciones no
deben ser pesadas, sino ligeras y fáciles de implementar. Esa es la belleza de las soluciones
basadas en la nube. La era de tener "consultores de integración" es engorrosa, costosa y
molesta y puede estar llegando a su fin.

4. Los compradores de TI exigirán UIs intuitivas de soluciones móviles: En 2015, espero ver a
los empleados, especialmente los altamente móviles, influir en las soluciones que su
administración decide invertir en. Esas soluciones serán pegajosas debido a su simplicidad - lo
contrario de incómodo Y herramientas complicadas. Ellos tenderán hacia soluciones que les
ayuden a hacer su trabajo y que hagan su trabajo más agradable. Para ello, prevalecerán
aquellos proveedores que ofrecen IU intuitiva y sencilla.
5. Menos soluciones ofrecidas a los empleados se convertirá en la norma: En años anteriores,
muchas organizaciones ofrecieron una miríada de soluciones a los empleados con la esperanza
de que atraería a jóvenes talentos y aumentar la retención si su solución preferida se ofrecía.
Lo que en realidad se crea en muchas organizaciones es un hairball de soluciones y una
multitud de flujos de trabajo de sombra para los empleados modernos. En 2015, se ofrecerán
menos soluciones de arriba a abajo y serán las que los empleados hayan informado sobre las
decisiones (ver # 2).

6. Los trabajadores tendrán una bandeja de entrada de mensajería de trabajo y una bandeja
de entrada de mensajes personales: Atrás quedaron los días de la comunicación de trabajo
entremezcla con la comunicación personal. A medida que el móvil es cada vez más
omnipresente en el lugar de trabajo, los trabajadores, los ejecutivos y los líderes de TI
buscarán sistemas para controlar y administrar la mensajería en el lugar de trabajo de manera
que sea distinta y separada de la mensajería personal.

7. Las redes sociales empresariales basadas en chat y la mensajería en el lugar de trabajo serán
vistas como diferentes proposiciones de valor: con Facebook separando su aplicación principal
de su aplicación de mensajería, al tiempo que afirman que la mensajería es la única acción que
se toma más a menudo que socializar en línea, Dos tienen diferentes proposiciones de valor.
La ola de redes sociales empresariales no parece estar muriendo en el próximo año, pero un
valor distinto en capacidades separadas de mensajería se dará prioridad en las empresas
donde ser orientado a la acción es importante. Más soluciones que los empleados necesitan
para "volver atrás y comprobar" no será la solución de elección en 2015.

8. La satisfacción y la moral de los empleados se encontrarán en las soluciones tecnológicas

esperadas: En 2015, más empresas buscarán y encontrarán soluciones que permitan a los
empleados colaborar, ayudarse entre sí y compartir conocimientos valiosos entre sí con
facilidad y sin esfuerzo. Una validación rápida de un trabajo bien hecho será fácil a través de
estas nuevas soluciones frente a la celebración de un "grito hacia fuera" por miedo a enviar un
correo electrónico superfluo. Estas comunicaciones reforzarán la moral y la satisfacción de los
empleados, ya que darán y recibirán elogios por los trabajos bien realizados.

9. La mano de obra remota ya no se sentirá remota: a medida que la población de trabajadores

remotos continúe creciendo en 2015, los gerentes buscarán soluciones de comunicación que
sean más efectivas que el correo electrónico. La solución es simple: alineación de canales y
mensajes. Los correos electrónicos, mensajes rápidos entre individuos e incluso grupos y
llamadas instantáneas de grupo se unirán a los trabajadores fragmentados, haciéndolos sentir
como si estuvieran en la oficina todos los días con sus colegas.

10. La capacitación en TI se convertirá en una actividad del pasado: pasar horas, días o incluso
semanas entrenando a los empleados en una nueva solución ya no será tolerada ya que la
fuerza de trabajo generalmente se vuelve más adepta en el uso de activos tecnológicos para
hacer sus trabajos. Esto refleja el nuevo valor que se ve en soluciones ligeras y fáciles de
implementar con interfaces de usuario familiares y amigables. Proporcione a los empleados
soluciones tecnológicas que reconozcan y entreguen valor y observen cómo aumenta el uso.