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EDWIN DEXTRE JARA

Fuente: Shirley Grisales, Karen Vengoechea y Carlos Peñaranda


La Innovación es la aplicación de
nuevas ideas, conceptos, productos,
servicios y prácticas, con la intención
de ser útiles para el incremento de la
productividad. Un elemento esencial de
la innovación es su aplicación exitosa
de forma comercial. No sólo hay que
inventar algo, sino, por ejemplo,
introducirlo (Difusión (negocios)) en el
mercado para que la gente pueda
disfrutar de ello.
La innovación exige la conciencia y el equilibrio
para transportar las ideas, del campo
imaginario o ficticio, al campo de las
realizaciones e implementaciones.

Innovar proviene del latín innovare, que


significa acto o efecto de innovar, tornarse
nuevo o renovar, introducir una novedad.
“La creación de nuevos conocimientos y la transformación de este
conocimiento en tecnologías, procesos, productos y servicios que el mercado
necesita” (A. García, Chile)

“La creación, evolución, intercambio y aplicación de nuevas ideas en bienes y


servicios susceptibles de ingresar a un lugar, a un mercado, (enfocado a varios
objetivos vg: inyectar vitalidad en una nación, al éxito de una empresa)...”
(Debra Amidon)
Son prácticas que, por lo general, se consideran como algo nuevos, ya sea de
forma particular para un individuo, o de forma social, de acuerdo al sistema que
las adopte.

 Competitividad y Rentabilidad
 Clientes Satisfechos
 Empleados Motivados y Comprometidos
 Nuevos Puestos de Trabajo y Mejores
Condiciones de Vida
 Desarrollar y Ganar Opciones – compartir
la visión con el cliente
 Crear en el entorno una cultura que estimule
generación de conocimiento
Innovación es generar o encontrar ideas, seleccionarlas, implementarlas y
comercializarlas. La investigación y el desarrollo, la competencia, los
seminarios, las exposiciones o ferias, los clientes y cada empleado de la
empresa es un potencial proveedor de nuevas ideas generando las entradas
para el proceso de la innovación.
Cualquier definición que tomemos
siempre nos orientará a promover
la innovación prestando especial
atención a los mercados.
(Recordar que la empresa innova
para lograr objetivos de mercado
y resultados económicos
claramente definidos).
Al diseñar programas de
investigación y desarrollo
tecnológico para promover la
Innovación Tecnológica SIEMPRE
deben considerarse las tendencias
del mercado en donde se desee
introducir la innovación.
Las innovaciones pueden darse en diferentes ámbitos de la vida de una
sociedad, no solamente en mercados económicos que es como más se utiliza el
término.
El papel de los actores de la sociedad respecto a la innovación:

Gobierno: Instituciones Educativas: Sector empresarial:


Adoptar la cultura de la Formación apropiada a Promover difusión de
innovación (Políticas, todo nivel (primaria,
cultura de innovación y
estrategias superior, técnico, gestión,
emprendedores y nuevas técnicas de
(gubernamentales y de
capacitadores) gestión empresarial.
Estado)
Compartidas:
Agentes Financieros: De competencia
gubernamental: Financiamiento de
Desarrollar una actividades
participación más Formulación de Políticas y relacionadas a la
flexible y menos localización de recursos a innovación.
conservadora para nivel nacional
Fortalecimiento de la
financiar Asesorías Especializadas Investigación, el
innovaciones. Marco legal y regulatorio desarrollo tecnológico
y la innovación.
Mejora la
relación con el
cliente al
presentarle
nuevos
beneficios.

Establece Permite
barreras de nuevos
entrada a la argumentos
competencia. de ventas.

Mejora la Aumenta el
imagen de nivel de ventas
empresa al presionar
presentándola sobre el índice
como activa y de sustitución
moderna de producto.
Por iniciativa del cliente o distribuidor. En ocasiones, es el propio cliente o
distribuidor el que solicita un producto exclusivo que se puede llegar a
fabricar, incluso, con su propia marca (véase marcas blancas).

Por necesidad. Por ejemplo, para cumplir con la normativa vigente.

Por iniciativa del departamento comercial o de marketing al detectar una


nueva necesidad en el mercado o un nuevo nicho de venta.

Por iniciativa del departamento de Investigación y Desarrollo.


Distribución y venta.
• Disminución de los
procesos de fabricación. • Mayor facilidad de
• Mejora en el nivel de apilamiento.
• Optimización de los exposición del producto • Menor espacio de
diferentes procesos de ante el consumidor. paletizado.
fabricación • Mejora en el acceso al • Menor espacio de
producto. Mayor facilidad almacenaje.
de apertura o cierre del
embalaje.
Ahorro de costes. Menor
Logística
coste para por:

Fuente: Shirley Grisales, Karen Vengoechea y Carlos Peñaranda


Mayor grado de
información al
consumidor • Mejora de la imagen
• Material de fabricación
más ecológico. externa del producto o de
• Material de fabricación • Visualización producto la marca.
más ligero. mediante vano, ventanas, • Diferente presentación
• Material de fabricación etc. del envase.
más barato. • Información más clara de
las ventajas o
prestaciones del
producto.
Cambio de material. Mejora estéticas

Fuente: Shirley Grisales, Karen Vengoechea y Carlos Peñaranda


Mejor protección del
producto ante agentes
externos. • Mayor facilidad de
• Disminución del peso del
embalaje (menor tasa de montaje y desmontaje.
Punto Verde). • Mayor higiene para el • Mayor rapidez en la
• Utilización de materiales consumidor final. identificación de sus
biodegradables. • Mayor grado de funcionalidades.
conservación (productos
alimentarios).

Ecología Ergonomía

Fuente: Shirley Grisales, Karen Vengoechea y Carlos Peñaranda


La innovación de procesos -un nuevo enfoque revolucionario que funde la
tecnología de la información con la gestión de recursos humanos- puede
mejorar dramáticamente el rendimiento de la empresa.

En el entorno exigente de la década de 1990, la mera formulación de la


estrategia ya no es suficiente; también es esencial diseñar los procesos
para implantar efectivamente la estrategia. Basada en nuevas
tecnologías y en trabajadores motivados, la innovación de procesos se
basa en el compromiso de la alta dirección con una visión estratégica.
• se refiere a la creación de valor agregado sobre un
Innovación producto ya existente, agregándole cierta mejora. Por
ejemplo, a un automóvil, se le puede poner airbag y el
incremental: producto en si, el auto, ha mejorado un poco. También
podría ser poner luces especiales.

• Esta se refiere a un cambio o introducción de un nuevo


Innovación producto, servicio o proceso que no se conocía antes. Por
radical: ejemplo, sería el cambio radical de usar caballos a usar
motores en los coches. Cambio completamente.

• se refiere a aquello que cambia sustancialmente el modo


Innovación en de llevar a cabo la tarea de management o que modifica
de manera significativa las formas organizativas
Management: habituales y, por tanto, aporta avances en los objetivos
organizativos.

Elaborado por Shirley Grisales, Karen Vengoechea y Carlos Peñaranda


Son el resultado de “Aprender haciendo” y “Aprender usando”.

Cambios en los sistemas tecnológicos: Son


combinaciones de innovaciones radicales e
incrementales, que unidas a innovaciones en
actividades organizativas y gerenciales, provocan
efectos en diferentes esferas de la producción o
permiten el surgimiento de otras; por ejemplo: la
producción de nuevos materiales sintéticos, así como
de plantas a partir de la ingeniería genética.

Cambios en los paradigmas


tecnológicos: Son los que han promovido las
revoluciones industriales y corresponden a
tecnologías o cambios en los sistemas
tecnológicos, cuyo amplio espectro de
aplicación afecta las condiciones de producción
de todos los sectores de la economía, como han
sido los casos de la máquina de vapor y la
microelectrónica.
La invención es el aporte de una respuesta un problema gracias a la
construcción de un objeto material o inmaterial “artefact”  generación
de saber y de nuevas ideas.

Tecnología:
• dominio de los medios físicos (materias primas) y de las fuerzas
naturales para obtener productos o servicios que no existen
directamente en la naturaleza.  Sistema de conocimientos

Innovación tecnológica:
• nuevo dispositivo, producto o procedimiento realizado y
comercializado. -concepción.

introducción en un producto o en un servicio, de una técnica


domesticada para aportar aplicaciones nuevas y / o para mejorar los
resultados.
NO TODO CAMBIO ES INNOVACIÓN
Entonces, para innovar en las empresas debemos:
Enfocar el negocio hacia oportunidades que existen en los actuales
mercados y los nuevos mercados que se abren por efecto de los
tratados de libre comercio.

Ver los negocios de manera distinta y entregar a los clientes productos


y servicios que se diferencien del que brindan los competidores
locales e internacionales.

Desarrollar capacidades y conocimientos para crear nuevos


productos y servicios a mayor velocidad que los competidores.

Despojarnos de formas tradicionales de hacer los negocios y


asociarnos con otras empresas para obtener nuevos recursos
competitivos, introduciendo nuevas tecnologías.
PARA INNOVAR HAY QUE PENSAR DISTINTO QUE LOS COMPETIDORES.

Las innovaciones se pueden realizar en los productos, en los servicios, en los


procesos empresariales o en los modelos de negocios. Por ejemplo, un
producto que se vende en el mercado y que es aceptado por el cliente actual,
puede ser mejorado con la introducción de un nuevo empaque o ampliar su
cobertura con un mejor sistema de distribución. ¿Y por qué no pensar en usar
Internet para comercializar su producto?
HAY QUE INVERTIR LOS POCOS RECURSOS DISPONIBLES EN PRODUCTOS Y
SERVICIOS CON FUTURO EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES.
• Tecnología de proceso. Conjunto organizado de métodos o procedimientos, técnicas, conocimientos de
ingeniería y diseño, habilidades y experiencias aplicados al procesamiento de productos. Un proceso es el
conjunto de etapas o pasos a seguir para lograr la transformación de materiales con eficiencia, seguridad y
mínimo impacto ambiental.

• Tecnología de equipo. Conjunto organizado de métodos o procedimientos, técnicas, instructivos de uso,


conocimientos prácticos, memorias de cálculo, habilidades y experiencias relacionadas con el diseño,
fabricación, operación y mantenimiento de maquinaria y equipo así como de sus partes y componentes,
instrumentación y control, instalaciones y servicios auxiliares.

• Tecnología de producto. Conjunto organizado de métodos o procedimientos, normas, técnicas,


conocimientos aplicados, memorias de diseño y especificaciones, manuales, habilidades y experiencias
requeridos para desarrollar y producir un producto.

• Tecnología de operación. Conjunto organizado de métodos o procedimientos, técnicas, know-how,


conocimientos prácticos, memorias de cálculo, hojas de proceso, manuales, habilidades, experiencias
requeridos para organizar el trabajo y operar una planta o fábrica.
Elaborado por Shirley Grisales, Karen Vengoechea y Carlos Peñaranda
HAY QUE INVERTIR LOS POCOS RECURSOS DISPONIBLES EN PRODUCTOS Y
SERVICIOS CON FUTURO EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES.

En este conjunto de tecnologías pueden tenerse:

• que son aquellas que permiten una diferenciación de los


productos, servicios y procesos, generando ventajas competitivas
Tecnologías de mediano y largo, y a las cuáles hay que concentrar un esfuerzo
críticas, importante debido a que su descuido puede conducir a una
pérdida de competitiva considerable.

• , que permiten mejorar las prácticas y las operaciones de los


procesos, pero que son de conocimiento universal por lo que
Tecnologías fácilmente son copiados por otros competidores y conllevan a una
básicas ventaja competitiva de corto plazo. Un ejemplo de esto, lo
representa la certificación de sistemas ISO-9000.
La estrategia tecnológica se deriva de la estrategia de negocios de la
empresa, y dado su alcance y naturaleza involucra a las diversas áreas del
negocio. La estrategia de liderazgo en costos promueve sobre todo
innovaciones de proceso con el objetivo de reducir costos en las
operaciones e incrementar la productividad y eficiencia. Por su parte, la
estrategia de diferenciación promueve innovaciones de producto,
mejorando su desempeño o diferenciándolo, con lo cual se le agrega valor
para los consumidores.
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Las empresas deben responder los siguientes


cuestionamientos relacionados con la estrategia:

¿Cuáles son su visión, misión y objetivos estratégicos?

¿Cuáles son sus mercados meta en los próximos años?

¿Quiénes son sus consumidores en esos mercados?

¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles en el mercado?

¿Cuáles son los aspectos críticos a considerar para diferenciarse en esos mercados?

¿Cuál es el principal valor de su producto y por qué el cliente estaría dispuesto a pagar
más por él?

¿Qué aspectos serán difíciles de copiar si otros quieren competir contra su producto?

¿Qué recursos son necesarios para mantenerse competitivo en esos mercados?


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La estrategia tecnológica deriva de la estrategia de


negocios, con la cual debe estar en consonancia, y
permite responder a cuestiones tales como:

¿Qué tecnologías se deben desarrollar, licenciar o comprar?

¿Qué posición tecnológica se puede ocupar en el sector en que se compite:


líder, seguidor, ocupante de algún nicho de mercado?

¿En consonancia con lo anterior, cuánto dinero se debe dedicar a cada uno
de los proyectos tecnológicos de la empresa?

¿Cómo proteger la propiedad intelectual: marcas, patentes, diseños


industriales, modelos de utilidad, derechos de autor y secretos industriales?

¿Cómo obtener beneficios económicos de las inversiones que se llevan a


cabo en tecnologías?
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LAS INNOVACIONES CONTRIBUYEN A INCREMENTAR LA COMPETITIVIDAD


SIEMPRE QUE EXISTA UNA ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA DEFINIDA.

La experiencia con las empresas centroamericanas muestra que las


empresas que están innovando se encuentran realizando innovaciones
incrementales que, por lo general, se enfocan en tecnología que son básicas,
situación que conlleva a que se concentren en el corto y mediano plazo.

Muy pocas de ellas, se encuentran realizando innovaciones radicales


basadas en tecnologías críticas y estas se encuentran concentradas en
empresas que generan productos de alto valor, como la industria
desarrolladora de software, que ha invertido en investigación y desarrollo
(I&D), y cuentan con recurso humano altamente calificado.
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PARA TENER INNOVACIONES RADICALES SE TIENE QUE INVERTIR EN I&D.

Parte de la problemática en la región, es la inexistencia de una cultura


empresarial y de recursos financieros que promuevan el uso de I&D como
instrumento de innovación y competitividad.
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DEDIQUE TIEMPO A PENSAR EN QUÉ INNOVAR Y EN TENER UN


PORTAFOLIO BALANCEADO DE INNOVACIONES DE DISTINTO TIPO.

SI NO LE DEDICA TIEMPO A INNOVAR, PRONTO ESTARÁ EN LA LISTA DE


LAS EMPRESAS QUE HAN QUEBRADO

PARA INNOVAR TENEMOS QUE INVERTIR EN DESARROLLAR


CAPACIDADES TECNOLÓGICAS PROPIAS Y USAR INTELIGENTEMENTE
LOS RECURSOS DE OTROS.

PARA INNOVAR CONSTATEMENTE TIENE QUE INCORPORAR LA GESTIÓN


DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA COMO UNA FUNCIÓN EN SU EMPRESA.
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Las innovaciones requieren de una adecuada gestión de tecnologías, la cual


incluye todas las actividades relacionadas a la capacidad de una
organización para utilizar tecnologías, obtenidas interna o externamente, de
tal forma que le permita mejorar su competitividad.
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Como se muestra en la Figura 1, las actividades de gestión de tecnología


pueden agruparse en cinco áreas :

Vigilancia. Exploración del entorno para identificar y procesar


información sobre oportunidades de innovación en el mercado,
tales como cambios en los hábitos de consumo, el cumplimiento
de regulaciones ambientales, el comportamiento de
competidores, entre otras que representan un conjunto de
estímulos a los que debe dar respuesta la empresa.

Focalización. Respuesta estratégica de la empresa, que define


los elementos tecnológicos que contribuirán a mejorar el
desempeño competitivo de la empresa, a los cuales se deben
asignar recursos para lograr su mejora.
Adquisición. Las empresas tienen que hacerse de las
tecnologías y recursos necesarios, sea por medio de un
esfuerzo interno de desarrollo o mediante la
adquisición externa.

Implantación. La nueva tecnología tiene que


conducir a la mejora de las condiciones de operación
de la empresa, contribuyendo al lanzamiento de un
nuevo producto o a la mejora de un proceso.

Aprendizaje. Captación de conocimiento y


experiencia resultante de realización de las diversas
actividades de innovación y de su gestión.
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Para innovar se pueden tener dos rutas:

 Adaptar y cambiar los productos y servicios que se ofrecen en el


mercado, mediante una mayor satisfacción y anticipación de los gustos
y preferencias de los clientes, conocidas como innovaciones de
productos y servicios, y.

Adaptar y cambiar la manera de cómo se producen y comercializan


estos productos y servicios, conocidas como innovaciones de procesos.
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La innovación tecnológica es la más importante fuente de cambio en la cuota


de mercado entre firmas competidoras y el factor más frecuente en la
desaparición de las posiciones consolidadas. Es considerada hoy como el
resultado tangible y real de la tecnología, lo que en determinadas se conoce
como introducción de logros de la ciencia y la tecnología.

El proceso de Innovación tecnológica posibilita combinar las capacidades


técnicas, financieras, comerciales y administrativas y permiten el lanzamiento al
mercado de nuevos y mejorados productos o procesos.