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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

1a Questão (Cód.: 166582) Pontos: 0,5 / 0,5

Depois que você entendeu quais são as demandas do seu cliente e como você irá satisfazê-las, existe uma
questão um pouco complicada: seu cliente ainda não sabe que você existe.! Para fazer boas vendas, a
percepção da sua empresa na cabeça do cliente precisa passar de ¿Quem é você?¿ para: ¿Gostei muito da
compra que fiz e estou te recomendando para meus amigos!¿.Neste momento vamos utilizar um poderosa
ferramenta para fidelizá-lo. Indique nos itens abaixo qual o tipo de ferramenta :

Estratégia de marketing
Alinhamento dos Planos de Marketing
Analise de SWOT
Propaganda
Segmentação de marketing

2a Questão (Cód.: 167990) Pontos: 0,0 / 0,5

Um plano de marketing institucional começa, em geral, com uma análise situacional, detecção de problemas e
oportunidades, e definição das metas e objetivos. Para tanto, são estabelecidas táticas e estratégias. A
diferença entre estratégia e tática em planos de marketing é que a primeira.

está fundamentada na solução dos problemas cotidianos da instituição e a segunda é estabelecida para
prazos mais longos.
refere-se às análises e orientações de longo prazo que direcionam as atividades de uma instituição, e as
táticas referem-se às decisões operacionais de curto prazo, do dia-a-dia da instituição
refere-se a orientações de curto prazo do dia-a-dia institucional, e a segunda refere-se apenas a análises
estruturais institucionais de longo prazo
é definida a curto prazo, a partir da análise de conjuntura e do plano de venda, e a segunda é definida
para combater os concorrentes
leva em conta o planejamento futuro da instituição e a segunda refere-se às ações de médio e longo
prazos.

3a Questão (Cód.: 13110) Pontos: 0,0 / 0,5

Assinale a alternativa INCORRETA dentre as opções abaixo:

Os canais de Distribuição substituem o Produtor junto ao Cliente.


Na estratégia de Pull, o fabricante faz um esforço para incentivar as vendas para os membros do canal.
A escolha de um canal pode ser justificada pela redução de custos para os fabricantes.
Ao determinar intermediários, os fabricantes podem fazer algumas economias nos seus custos de
distribuição devido à experiência e melhores condições operacionais desses intermediários.
Através do sistema de Distribuição, o Marketing proporciona a possibilidade de as empresas venderem os
produtos nos locais certos e no tempo certo.

4a Questão (Cód.: 13062) Pontos: 0,0 / 0,5

A fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos consumidores norte-americanos. A
volta dos soldados dos campos de batalha fez com que o índice de natalidade aumentasse, um fato animador
para o mercado consumidor. Em seguida, houve uma outra explosão no mercado: a dos adolescentes ávidos por
consumir uma diversidade de serviços e produtos como roupas e alimentos.

Considerando o enunciado acima, analise estas afirmativas:

I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a propaganda eram
instrumentos mais do que suficientes para fazer com que as pessoas comprassem.

II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.

Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.


Ambas são falsas.
Ambas são verdadeiras.
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.

5a Questão (Cód.: 10331) Pontos: 0,0 / 0,5

O conceito de POSICIONAMENTO está corretamente relacionado:

ao ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente dos
clientes-alvo.
ao ato de desenvolver um conjunto de diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa da
oferta da concorrência.
ao processo pelo qual pessoas e grupos de pessoas conseguem atingir suas expectativas através da
compra de produtos e serviços ofertados pela mídia local.
a uma estratégia que possui raízes no marketing de relacionamento e impacta a gestão da empresa,
principalmente no que se refere ao relacionamento com os clientes e à infra-estrutura da indústria.
a qualquer experiência portadora de informações que um cliente atual ou potencial tem com a empresa,
qualquer contato entre a empresa e o cliente, desde cartas, visitas pessoais, malas diretas,
telemarketing, sobre qualquer assunto.

6a Questão (Cód.: 14965) Pontos: 0,0 / 1,0

"É a quantia a mais que seu cliente irá pagar para obter sua marca ao invés de um produto fisicamente parecido
sem o nome da sua marca."(Joel Axelrod) Esta afirmação diz respeito a:

Co-branding
Extensão de marca
Brand equity
Branding
Marcas próprias

7a Questão (Cód.: 158287) Pontos: 1,5 / 1,5

Dentre as estratégias de Marketing estudadas nesta disciplina, podemos citar a liderança de custos, a
diferenciação de produto e o enfoque. Escolha UMA destas estratégias e explique sua fundamentação.

Resposta: A diferenciação de produto, esta estratégia é fundamentada em relação aos produtoo que estão
ligado ao seu nome ou ao seu "Status" uma vez que vira refêrencia por ser um produto diferencioado e cria um
certo prestígio em relação a este produto como exemplo IPHONE, tem os seu sistema opreacional próprio e seu
acessórios só são utilizados no produtos da Apple (Iphone).

Gabarito: Liderança de custos: o objetivo é atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e
processos que orientem a companhia para suas atividades-fim, baseada em economias de escala e em reduções
de custo. / Diferenciação do produto: o objetivo é diferenciar a oferta da empresa pelo estabelecimento de
vantagens competitivas, as quais podem ocorrer por meio de diferentes dimensões, dentre as quais destacamos
a marca e o atendimento personalizado. / Enfoque: a empresa concentra suas atenções em um grupo específico
de compradores ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica. Esta
estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico.

8a Questão (Cód.: 158289) Pontos: 0,0 / 1,5

A estratégia de precificação em Marketing prevê diversas opções. Dentre estas, destacam-se duas muito
utilizadas: a precificação de penetração de mercado e a precificação de ordenha de mercado (ou desnatação).
Explique a fundamentação de cada uma destas estratégias de precificação.

Resposta: Precificação de penetranação - Geralmente é utilizado para entrada de novos produto em segmento
diferenciado. Precificação de ordenha de mercado - Quando surge um produto novo no meracod para cahamar a
atenção dos compradores.

Gabarito: Na precificação de penetração de mercado, a empresa estabelece um preço relativamente baixo na


fase introdutória, a fim de criar atratividade e de conquistar participação de mercado. Já na precificação de
ordenha de mercado (ou desnatação), a empresa fixa um preço relativamente alto na fase introdutória para
atrair os consumidores com forte desejo pelo produto e também com disposição para realizar este desembolso.
Na medida que o produto se amadurece, o preço cai gradualmente.

9a Questão (Cód.: 15124) Pontos: 0,0 / 0,5

Assinale a alternativa INCORRETA:

A diferenciação não é uma estratégia viável para obter retornos acima da média em uma indústria
porque ela não cria uma posição defensável para enfrentar as cinco forças competitivas.
A diferenciação produz margens mais altas com as quais é possível lidar com o poder dos fornecedores.
Os métodos para a diferenciação podem assumir muitas formas: projeto ou imagem da marca,
tecnologia, serviços, rede de fornecedores ou outras dimensões.
A diferenciação proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva devido à lealdade dos
consumidores com relação à marca como também à consequente menor sensibilidade ao preço.
A diferenciação ameniza o poder dos compradores, dado que lhes faltam alternativas comparáveis,
sendo, assim, menos sensíveis aos preços.

10a Questão (Cód.: 10348) Pontos: 0,0 / 1,0

"A Caloi investiu R$ 3 milhões em nova campanha destinada ao público infantil. A propaganda aborda o
relançamento da Caloi Cross e um novo modelo, Caloi Hot Wheels, para os meninos. E para as meninas o foco
será na bicicleta Barbie e no modelo Super-poderosas. Além das propagandas de TV que visam inicialmente o
dia das crianças e permanecerão no ar até o Natal, a estratégia de comunicação para o lançamento dos novos
produtos é composta, ainda, de materiais promocionais para PDV e ações no site da Caloi."

A respeito da estratégia utilizada pela empresa analise as frases abaixo:


Ao adotar segmentação de mercado a empresa pode utilizar
os meios de comunicação mais adequados ao seu público.

PORQUE

As características dos clientes em cada segmento de mercado


afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa.

Analisando as afirmações acima, conclui-se que:

a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.


a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
as duas afirmações são falsas.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

Período de não visualização da prova: desde 09/03/2013 até 21/03/2013.

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