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Auditoría
Para tu próximo trabajo de auditoría externa o interna podría ser muy útil el emplear el
análisis de Pareto, si te encuentras en la necesidad de tener que determinar la causa raíz
del:
Historia
El Principio de Pareto es también conocido como la regla del 80-20, distribución A-B-C,
ley de los pocos vitales o principio de escasez del factor.
Nota al Margen: Estas cifras son arbitrarias; no son exactas y pueden variar. Su aplicación
reside en la descripción de un fenómeno y, como tal, es aproximada y adaptable a cada
caso particular.
Aplicación Práctica
Cabe mencionar que, si bien Pareto determinó esta relación basándose en sus estudios
sobre la riqueza, la aplicación universal, es decir, la aplicación del principio a otras áreas
fuera de la economía se debe al trabajo de Joseph Moses Juran, quién encontró la relación
80-20 y aplicó a otros fenómenos.
Juran descubrió en 1941 la obra de Vilfredo Pareto y fue entonces cuando amplió la
aplicación del llamado principio Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un
problema es producido por el 20% de las causas). Esto también se conoce como "los pocos
vitales y muchos triviales". Juran en los últimos años ha preferido "los pocos vitales y los
muchos útiles" para indicar que el 80% restante de las causas no deben ser totalmente
ignoradas.
Otros ejemplos, los Gerentes de Proyecto saben que el 20% del trabajo (el 10% inicial y el
10% final) consumen el 80% del tiempo y los recursos. En el mundo de los negocios es
habitual que el 80% de los ingresos provengan de un 20% de los clientes.
Este principio también posee aplicaciones bastante interesantes en nuestra vida diaria:
Del 80% de las aplicaciones de tu celular solamente usas un 20%. ¿Cuántas aplicaciones
usas a diario? ¿Cuántas tienes en tu móvil o tablet que hace más de una semana que no
utilizas?
Del 80% de los contactos de LinkedIn tan sólo conoces el 20%. Céntrate en ese 20% que te
genera valor personal y profesional.
Del 80% de las fotos que tienes en tu teléfono móvil sólo te interesan un 20%. ¿Cuántas
fotografías tienes duplicadas de un mismo evento? ¿Cuántas fotos no poseen una utilidad
real o son innecesarias?
Del 80% de los programas que tienes en tu computadora sólo usas frecuentemente el 20%.
Clasifica los programas que son de uso diario y los que son de uso menos intensivo.
Elimina el resto.
Del 80% de tu lista de contactos de tu smartphone sólo te relacionas con regularidad con
un 20%. ¿Cuánto hace que no eliminas contactos de tu agenda?