Universidad Abierta y a

Distancia de México

Administración Activa Unidad 3.

Actividad 1. Funciones de cada área funcional de la PyME

Profesor: Mtro. Juan Pablo Hernández Padrón

Alumno: Jorge Martínez González

Matricula: ES1421004973

MERCADOTÉCNIA
Esta área de la PyME es un sistema
total de actividades de negocios ideado
para planear productos satisfactores de
necesidades, asignarles precios,
promoverlos y distribuirlos a los
mercados meta, a fin de lograr los
objetivos de la organización
 Perfil del consumidor (mercado
meta)
Conocer quiénes son o pueden ser
los consumidores o clientes
potenciales; e identificar sus
características.
 Estrategia comercial
Acción que se llevan a cabo para
alcanzar determinados objetivos
relacionados con el marketing, tales
como dar a conocer un nuevo
producto, aumentar las ventas o
lograr una mayor participación en el
mercado.
- Analizar nuestro público objetivo.
- Analizar la competencia.
- Estrategias para el producto.
- Estrategias para el precio.
- Estrategias para la plaza o - Personas.
distribución.
- Promoción o comunicación.
 (4P´s) Producto, precio, punto de
venta y promoción.
ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA PYME
OPERACIONES
Departamento de Producción,
donde se desarrollan y
manufacturan los productos o los
servicios que se ofrecen.
Las operaciones inician desde el
diseño del producto o, en su caso,
con la forma en que se brindará el
servicio para, posteriormente, crear
el producto físicamente o brindar el
servicio, realizando la manufactura
con calidad desde el primer
momento para evitar gastos por
devoluciones
 Organización de la producción
- Contar con elementos que
permitan manufacturar sus
productos sin interrupciones del
flujo de trabajo, por lo que se
deben plantear programas de
trabajo, definiendo tiempos de
elaboración, recursos materiales
y humanos que han de intervenir
en cada proceso.
 Las 5 P de la producción
- Plantas (infraestructura física).
- Partes (materia prima que se
trasnforma al ser
manufacturada).
- Procesos.
FINANZAS
El área de Finanzas contempla
dos subáreas: la tesorería, que
se encarga de la obtención del
recurso y de la forma en que se
asignará, y La contraloría, que
se encarga de la parte contable,
determinación de impuestos,
emisión de estados financieros,
etcétera.
 Obtención de recursos
- Surgen de la cobranza de la
venta a crédito o de contado
que se haga de los bienes o
servicios ofertados y, a partir
de ahí, decidir en qué se
gastará o invertirá el dinero.
 Producción de bienes o que
servicios
- La manufactura de bienes o
servicios requiere un análisis
que considere aspectos como
proyección de ventas,
mercado meta, competencia,
época del año (si es que se
trata de un producto o servicio
de temporada), la capacidad
de producción, así como la
inversión.
RECURSOS HUMANOS
Considerado el factor más
importante de toda empresa,
ya que las personas son las
que mueven y dan sentido a la
empresa, son las que toman
las decisiones, las que
manipulan la maquinaria, las
que venden los productos o
compran insumos.
 Reclutamiento
- Es el proceso de localizar e
invitar a los solicitantes
potenciales a solicitar las
vacantes existentes o motivados de alguna forma
previstas.
 Selección
- Proceso de elegir individuos
tienen cualidades
importantes para cubrir
vacantes existentes o dirección y persistencia
proyectadas.
 Contratación y desarrollo
- Formalización de la firma del
contrato y recepción de
documentos oficiales,
estipulando paquete de
prestaciones y sueldo para,
posteriormente, hacer la
presentación ante el jefe
inmediato y su área de
trabajo.
DIRECCIÓN
Consiste en “trabajar con y
a través de las personas
para lograr los objetivos
organizacionales. se
requiere de habilidades de
liderazgo que se reflejen en
los empleados, porque se
debe buscar el objetivo
haciendo equipo con el
resto de los empleados y
no sólo dictando órdenes,
pues lo que se requiere es
hacer equipos de trabajo
donde estos se sientan
para que se logre el
objetivo deseado.
 Motivación
- Son los procesos que
inciden en la energía,
del esfuerzo que realiza
una persona para
alcanzar un objetivo”, es
decir, que se tenga un
impulso que mueva a la
acción.
 Habilidades directivas
- Conjunto de habilidades
y conocimientos que una
persona posee para

MERCADOTÉCNIA
 Producto: Bien o servicio que se
ofrecerá en el mercado.
 Nombre, logotipo, envase del
producto o servicio.
 Cubre las necesidades y gustos del
mercado meta.
 Características que hacen único al
producto o servicio en el mercado.
 Beneficios al adquirir el producto o
servicio.
 Análisis de la competencia
 Analizar a esa competencia para
saber cómo lleva a cabo sus
procesos, sus estrategias, sus
ofertas, descuentos, etcétera
(benchmarking) y, a partir de esta
información, determinar las
estrategias que llevará a cabo
empresa para hacer frente a la
competencia.
 Segmentación de mercados
 Proceso de dividir un mercado en
segmentos o grupos identificables,
más o menos similares
significativos, con el propósito de que
el mercadólogo ajuste las mezclas de
mercadotecnia a la medida de las
necesidades de uno o más
segmentos específicos.
 Ventas
ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA PYME
OPERACIONES FINANZAS
- Planificación (control de tiempos,  Pago de servicios e - Proceso estratégico en que
recusrsos humano sy inversiones
materiales).
- Definir los aspectos de los
 Diagrama de flujo insumos, porque para
determinar el precio del
- Es una manera gráfica de producto se requiere hacer un
representar una serie de pasos, análisis del costo de la
donde resulta más sencillo materia prima, amortización
comprender un proceso en una de la maquinaria, de equipo
sola vista. de transporte, la renta,
teléfono, insumos, luz, agua,
sueldos, etcétera.
 Manejo de utilidades
obtenidas
- El directivo tiene la obligación
de asignar el 10% de dicha
utilidad a sus empleados, y un
90% para ser reinvertido si así
lo desea; pero si el escenario
es pesimista y ha caído en
una pérdida, entonces la
empresa no tiene razón de
ser, y esto se debe a una serie
de factores, como mala
gestión, la calidad del
y producto, la competencia, la
situación económica del país
o tal vez de un poco de todo;
de ahí la importancia de
planear anticipadamente,
contemplando escenarios,
haciendo proyecciones y
ajustando los planes a las
nuevas circunstancias.
RECURSOS HUMANOS DIRECCIÓN
realizar las actividades
aumenta el éxito de la de liderazgo y
organización al maximizar el coordinación en el rol de
potencial profesional del gerente o líder de un
individuo. grupo de trabajo u
organización.
 Inducción
- Mostrar las instalaciones, Tipos de habilidades
haciendo de su
conocimiento la misión, - Habilidades
visión, valores y objetivos, interpersonales.
con la intención de que los - Grupal.
interiorice y sean así parte - Personal.
de su cultura organizacional.
 Liderazgo
 Capacitación
- Los conocimientos, - Proceso de dirigir a un
aptitudes y habilidades que
grupo e influir en él para
requieren para lograr un que alcance sus metas”,
desempeño satisfactorio”,
el líder es “el individuo
incrementando el valor que puede influir en los
empresarial, porque se está
demás y tiene autoridad
potenciando el valor de su administrativa.
recurso humano, el cual
tendrá la capacidad de
realizar el trabajo con mayor
calidad y eficiencia.
 ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA PYME
MERCADOTÉCNIA OPERACIONES FINANZAS RECURSOS HUMANOS DIRECCIÓN
 Está en contacto directo con los
consumidores finales, lo que le
permite retroalimentarse con el gusto
del comprador, ya que, al mantener
una comunicación abierta el cliente,
tiene la confianza de comentar lo que
le gusta o disgusta del producto, y así
el directivo de la PyME se podrá
comprometer a mejorar el producto o,
tal vez, adaptarlo a las necesidades
de los consumidores

 Publicidad y promoción

 Método para enviar un mensaje de un

patrocinador, a través de un canal de
comunicación formal, a una audiencia
deseada”, como televisión, radio,
Internet, revistas, anuncios
espectaculares, entre otros, por los
que se emite un pago determinado.
RETOS DE LA PYME

Las PyME en México requieren poner el mayor de los esfuerzos, desde todas las trincheras, para que se desarrollen y se vuelvan competitivas
ante un mundo globalizado. En este tema, el gobierno tiene la tarea de hacer algo por desarrollar su mercado interno, por lo que con sus
diferentes organismos busca apoyar a las empresas pequeñas o medianas, pero también es responsabilidad de los directivos de las PyME,
los empleados y los mismos consumidores, pues todos tienen una labor importante para lograr este cometido.

 Innovación

- Proceso del cambio, experimentación, transformación y revolución que juega un papel clave en la actividad emprendedora.

 Creatividad
- Capacidad de combinar ideas de una manera única o establecer relaciones inusuales entre ideas

 Calidad
- Capacidad de un producto o servicio para realizar de manera confiable lo que se supone debe hacer y, así, satisfacer las
expectativas del cliente

 Competitividad
- Destacar las deficiencias de la empresa y proponerse mejorar los procesos para producir bienes o servicios de calidad, con
estándares similares a los que se ofrecen en el mercado en el que se encuentra la empresa

 Eficiencia
- Obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos

 Enfrentar el cambio
- Desarrollar la empresa en sus diferentes vertientes, tal vez económica, social, productiva, innovación, estructural, entre otras.

 Adaptabilidad
- Adaptarse a las nuevas circunstancias, concepto que va de la mano con el cambio, porque si hay cambio y la PyME se enfrenta a
éste, entonces está en un proceso de adaptabilidad.
Conclusiones:

Las actividades en cada área funcional de la empresa son de gran utilidad para entender el funcionamiento de la PyME, con esto
queda demostrada la parte teórica de cómo debe de estructurarse una PYME con el objeto de mantener un orden e integración de
todos los procesos a través de la integración de todas las áreas que la conforman.
Es importante saber que la delimitación de funciones y roles en cada una de las áreas de la PYME son de vital importancia para
realizar un trabajo eficiente y asegurar el cumplimiento de objetivos, metas y como consecuencia el desarrollo de la PYME y de sus
actores, así como del entorno en el que se desenvuelve.
También es importante mencionar que las PYME en nuestro país se encuentran ante una gran oportunidad de desarrollo si
afrontan los retos que actualmente se dan por el modelo económico (neoliberal) y la globalización.

Fuentes:

http://www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-de-estrategias-de-marketing/