ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO

Empresa y su entorno

De acuerdo con la teoría de sistemas la empresa puede ser considerada como un sistema
abierto el cual es en sí un conjunto de elementos que están relacionados entre sí,
constituyendo un todo indisociable y sinérgico, orientada hacia el logro de objetivos
específicos, en un entorno determinado.

El cual mediante la relación de intercambio con dicho entorno y mediante un equilibrio con
el mismo, logra adaptarse, sobrevivir y desarrollarse en el medio, con esto podemos decir
que existe una relación fundamental entre la empresa y su entorno.

El entorno puede ser definido como:

 Condiciones ambientales o fuerzas que modifican o influyen.

 Como un conjunto de condiciones sociales y culturales, como costumbres, leyes,
lengua, religión, organización, política y económica, que influye en la vida de un
individuo u organización.

Elementos que componen el entorno externo.

Existen principalmente dos clasificaciones de los factores que están en contacto con una
empresa, sin pertenecer a la misma, pero que, de uno u otro modo, tienen la capacidad de
afectar o alterar los aspectos de una empresa. Principalmente se clasifican como:

ENTORNO GENERAL O MACROENTORNO:

Definido como los factores del mercado o de la sociedad en general en donde se verán
reflejadas las acciones de la organización. Sin duda puede llegar a afectarla, pero en esta
clasificación, la influencia que ejercen estos elementos es muy limitada.
El autor Jackson y Shuler, presentan algunos de los elementos más representativos del
macroentorno:

 POLÍTICOS
 LEGALES
 SOCIALES
 CULTURALES
 SINDICAL
 TECNOLÓGICOS
 FACTORES MEDIOAMIENTALES
 FACTORES INTERNACIONALES
 ECONÓMICOS

ENTORNO ESPECÍFICO O MICROENTORNO:

Son los factores cercanos a la organización, que tiene la capacidad de influir en la forma en
la cual se cubren las necesidades de la clientela, de este modo, la empresa puede tener gran
influencia en ellos, pero nunca los va a poder controlar en su totalidad.

Elementos representativos:

 CLIENTES
 PROVEEDORES
 ALIANZAS Y COLABORADORES
 MERCADOTECNIA
 COMPETENCIA

Procesos para el análisis del entorno

1. Exploración del entorno
2. Vigilar el entorno
3. Inteligencia competitiva
4. Pronosticar el entorno