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 CRISTINA SCHUMACHER
FRANCISCO ARAUJO DA COSTA

INGLÊS PARA
Administração
Um guia prático com
vocabulário e expressões para
• COMÉRCIO EXTERIOR •
• GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO •
• ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS •
• MARKETING •
© 2010, Elsevier Editora Ltda.

Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei no 9.610, de 19/02/1998.

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transmitida sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográficos, gravação
ou quaisquer outros.

Copidesque: Letícia dos Santos Féres

Revisão: Carolina Rodrigues Vieira e Wilton Fernandes Neto
Editoração Eletrônica: Estúdio Castellani

Elsevier Editora Ltda.

Conhecimento sem Fronteiras
Rua Sete de Setembro, 111 – 16o andar
20050-006 – Centro – Rio de Janeiro – RJ – Brasil

Rua Quintana, 753 – 8o andar

04569-011 – Brooklin – São Paulo – SP – Brasil

Serviço de Atendimento ao Cliente

0800-0265340
sac@elsevier.com.br

ISBN 978-85-352-3511-1

Nota: Muito zelo e técnica foram empregados na edição desta obra. No entanto, podem ocorrer erros
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ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, para que possamos esclarecer ou encaminhar a questão.
Nem a editora nem o autor assumem qualquer responsabilidade por eventuais danos ou perdas a pessoas
ou bens, originados do uso desta publicação.

CIP-Brasil. Catalogação-na-fonte
Sindicato Nacional dos Editores de Livros, RJ

S419i Schumacher, Cristina

Inglês para administração : um guia prático com vocabulário
e expressões para comércio exterior, gestão da tecnologia da
informação, administração de empresas e marketing / Cristina
Schumacher, Francisco Costa. – Rio de Janeiro : Elsevier, 2010.

Apêndice: Palavras cruzadas

ISBN 978-85-352-3511-1

1. Língua inglesa – Conversação e frases (para executivos).

2. Língua inglesa – Inglês comercial. 3. Língua inglesa –
Compêndios para estrangeiros. I. Costa, Francisco da, 1983-.
II. Titulo.

09-5903. CDD: 428.2469

CDU: 811.111'243
 INTRODUÇÃO

POR QUE ESTE LIVRO

É PARA VOCÊ

B em-vindo a Inglês para Administração de Empresas e Organizações, o livro

para brasileiros que querem melhorar sua comunicação em inglês nos
contextos de gestão e comunicações organizacionais. Organizado por
áreas e tópicos, este livro apresenta o vocabulário e as expressões de que você pre-
cisa para se comunicar em inglês, de forma eficiente, nas áreas em questão.
O inglês é a língua da comunicação internacional por excelência e, embora exista
uma associação natural da língua inglesa com as culturas e os habitantes dos países
que a adotam como idioma oficial, ele é a opção de todos quando é preciso estabelecer
contatos interculturais. Por isso, é fundamental que se apresentem manuais e mate-
riais de referência que tratem do uso do inglês nas diversas áreas de atividades profis-
sionais. Inglês para Administração de Empresas e Organizações apresenta esses usos de
forma estritamente prática e exemplificada. Fornece ainda uma série de informações
úteis relativas à forma, ou seja, à pronúncia e à estruturação de frases, bem como à
escolha de palavras, com orientações preciosas quanto a diferenças culturais e práticas
comunicativas. Assim, todos aqueles que precisam se comunicar no exercício de sua
profissão ou ainda que estejam se preparando para se tornar profissionais na área po-
dem beneficiar-se deste livro.
É importante ressaltar que a compilação das falas direciona-se aos profissio-
nais que conseguem comunicar-se em inglês, mesmo com alguma dificuldade, e
buscam aperfeiçoar-se por meio do reconhecimento e da utilização de expressões
mais exatas, com foco em sua área de atuação. Este livro, portanto, não é direcio-
nado a quem não tem conhecimento de inglês, mas para o profissional de nível
intermediário que pretende dar o próximo passo no domínio da língua.
2 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A NI ZA Ç Õ ES

Os glossários e as dicas sobre língua inglesa, porém, podem ser utilizados por
qualquer profissional da área, sobretudo por aqueles que estão aprendendo o idio-
ma, uma vez que não exigem domínio prévio estruturado e cumprem o objetivo
de manter o foco na área de interesse comunicativo dos aprendizes.

OS EXEMPLOS
Para facilitar a compreensão dos exemplos e criar alguma relação entre as par-
tes, este livro utiliza uma empresa fictícia, a B&C, e um determinado persona-
gem, John Black. Almejando certo humor, fala-se em “geringonças”, termo que
aqui substitui qualquer produto. São usos imaginários, criados apenas para ilus-
trar os exemplos e dar uma ideia de continuidade. O objetivo não é criar histórias
coerentes que possam estar sujeitas a interpretação, e, sim, permitir que você se
concentre em como dizer em vez de no que está dito. Além disso, a variedade dos
casos permite alguma diferenciação sobre formas adequadas a um contexto, mas
não a outros.

COMO UTILIZAR ESTE LIVRO

Este livro deve ser consultado regularmente, como forma de expandir seus
conhecimentos de inglês aplicados às áreas de gestão e comunicações organiza-
cionais. Não é para ser lido do início ao fim; é, sim, um material para consultas
recorrentes, que permitam ao leitor, pouco a pouco, memorizar seus conteúdos e
familiarizar-se com o vocabulário e as expressões que tornam natural a comuni-
cação nos contextos abordados. Há diferentes maneiras de utilizá-lo:

Consulta: após familiarizar-se com os conteúdos detalhados no Sumário, você

poderá fazer consultas sobre os nomes de itens, frases e expressões em inglês que
podem lhe ser úteis em determinada situação. Depois de ler algumas vezes uma
seção do material (tabela de frases e suas traduções), você terá mais chances de
passar a empregá-la quando estiver diante de situações afins. Muito importante,
porém, é a compreensão de que este é um livro que expande seus conhecimentos
em inglês, mas não os constrói do zero.

Desenvolvimento: se você for uma pessoa disciplinada, pode ler cada capítulo ou
seção regularmente, de modo a criar condições de memorização do conteúdo. Você
também pode selecionar um determinado número de palavras dos glossários (con-
forme seu interesse e urgência) para memorizar por dia ou semana. O importante é
que, para fins de desenvolvimento, o uso do livro seja regular e repetido.
 P OR Q U E ES T E LI V R O É PA R A V O C Ê 3

Material de apoio em aula: se você é aluno ou professor em um curso de Ad-

ministração, este livro pode ser adotado como material da disciplina de inglês.
Você pode explorá-lo montando diálogos ou trabalhando a partir dos exercícios
propostos.

Manuseio aleatório: você pode simplesmente deixar o livro sobre a mesa de tra-
balho e folheá-lo quando quiser ou tiver tempo. Qualquer nova informação ou
palavra, por mais aparentemente desconexa, acrescentará algo aos seus conheci-
mentos. Afinal, a língua é um sistema e, cedo ou tarde, tendemos a ver palavras
e frases sendo repetidas, sobretudo em uma produção mais ou menos previsível,
como é o presente caso.

COLCHETES E ELIPSES
As comunicações apresentadas no livro frequentemente se utilizam de elipses
(o símbolo “…”) no final e no começo das frases e expressões. Esses símbolos
são utilizados para destacar os pontos em que os itens devem ser substituídos por
outros, ao gosto do leitor, e adaptados à situação de uso. Observe também que,
quando uma frase – ou conjunto de frases que termina com elipses – é seguida por
frases que começam com elipses, isso indica que o segundo grupo de frases serve
de complemento para o primeiro conjunto.

Veja os exemplos na frase a seguir:

Eu estou lendo um livro… I am reading a book…

… sobre comunicação empresarial em … about business communication in
inglês. English.

Na primeira linha, as elipses no final da frase indicam que o falante deve in-
serir novos elementos para completar a oração. Na segunda linha, um exemplo
indica ao leitor o tipo de elemento que completa a frase apresentada e a estrutura
do que deve aparecer.

O INGLÊS DAS TRADUÇÕES

As traduções são feitas com base no que se diz, e não naquilo a que cada
palavra corresponde nas frases. Essa orientação permite uso natural tanto em
português quanto em inglês.
4 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A NI ZA Ç Õ ES

PALAVRAS CRUZADAS
As palavras cruzadas no final do livro servem como um estímulo a mais para
memorizar palavras do Glossário, identificadas para as áreas pilares clássicas de
uma organização: recursos humanos, finanças, marketing e produção.
 CAPÍTULO 1

ROTINA DE TRABALHO
WORK ROUTINE

Planos • Plans
O departamento está planejando... The department is planning on...
Os planos da B&C são de... B&C’s plans are to...
A B&C planeja... B&C plans to...
Gostaria de marcar uma... I want to schedule a...
Você quer...? Do you want to...?
Você está disponível para...? Are you available for...?
Estava pensando em realizá-lo na... I was thinking about having it in...
Sugiro que nos encontremos em... I suggest that we meet at...
Mais tarde, nós três poderíamos... Afterwards, the three of us could...
Se der certo, podemos... If it works, we can...
Além de “trabalhar”, to work também pode significar “funcionar”.
Algo funciona ou não: It works. It doesn’t work.

Estabelecendo prazos • Setting deadlines

O relatório deve ser entregue em... The report is due on...
Estou estabelecendo o prazo de... I am setting the deadline to...
A apresentação precisa estar na minha The presentation needs to be in my
caixa de entrada até... inbox before...
O prazo é... The deadline is...
... 17 de dezembro. ... December 17.
6 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A NI ZA Ç Õ ES
... meio-dia de hoje.
... o final do dia.
Se não estiver pronto até 29 de agosto,
você perderá o...
Qual a primeira data em que você pode
ter terminado a fase 1 do...
Quanto tempo você precisa para...?
Cinco meses é uma quantidade de tempo
razoável para...?
Quando precisa estar pronto de
verdade?
Pedi um mês a mais do que precisamos
de verdade para termos uma margem de
erro.
Qual é o prazo para...?
Quando o protótipo precisa ser entregue? When is the prototype due?
To be due: vencer; ser devido (no caso de uma conta).
The bill is due September 8th.
Contestando prazos • Contesting deadlines
Acho que esse prazo não...
... é viável.
... pode ser realizado sem comprometer...
... é muito realista quando se
considera o...
... vai ser mais do que...
Desculpa, simplesmente não tem como
estar pronto até...
... às cinco horas.
... este fim de semana.
... o começo de abril.
... o dia em que o engenheiro chega.
O prazo é curto demais.
Trinta de novembro não funciona.
Preciso ter isso pronto pelo menos cinco
semanas antes.
Você não consegue terminar antes?
... noon today.
... the end of the day.
If it is not ready by August 29, you will
lose the...
How soon can you finish phase one
of...?
How much time do you need to...?
Is five months a reasonable amount of
time to...?
When does it really have to be
ready by?
I asked for one extra month besides
what we really need to give us a margin
of error.
What is the deadline for...?
I don’t think that this deadline...
... is feasible.
... can be achieved without
compromising...
... is very realistic when you consider
the...
... is going to be anything other than...
I’m sorry, there is just no way it can be
ready by...
... five o’clock.
... this weekend.
... early April.
... the day the engineer arrives.
The deadline is too short.
November 30th is not good. I need it
done at least five weeks before that.
Can’t you finish it sooner?
 R O T INA DE T R A B A LH O 7

Vocês conseguiria encerrar tudo antes Is there any way you can wrap it up
de...? before...?
Quanto tempo adicional você quer que eu How much extra time do you want me
solicite para a fase 3 do projeto? to ask for stage 3 of the project?
Compromise versus Commit – ambos significam “comprometer”: o primeiro no
sentido negativo, como empregado acima, e o segundo positivamente, como em
“comprometer-se com algo” e assim envolver-se de forma integral na sua execução, to
commit one’s self to something.

Estendendo e reduzindo prazos • Extending and shortening

deadlines
John, eu consegui...
... convencer o cliente a aceitar com duas
horas de atraso.
... umas duas semanas a mais para
terminar o...
... uma extensão de dez dias úteis para o
prazo.
... adiar o prazo para...
Agora podemos entregar as peças um dia
depois do prazo original.
A partir de agora, a Contabilidade aceitará
as notas fiscais até uma semana após as
viagens em vez de apenas dois dias.
Como o departamento de TI não instalou
o sistema de que você precisava, vou lhe dar required, I’m giving you another ten
mais dez dias para completar o...
Desculpa, o prazo não pode ser estendido.
Podemos estender o prazo, desde que
você prometa...
Vamos precisar um pouco antes do que
esperávamos.
A sua equipe pode terminar...?
Você acha que consegue entregar...
... cinco dias mais cedo?
... assim que as plantas chegarem no...?
... três horas mais cedo que...?
Eu sei que concordamos com o dia 17,
mas vou precisar...
John, I managed to...
... convince the client to accept it two
hours late.
... win as a couple of extra weeks to
finish the...
... get a deadline extension of ten work
days.
... push the deadline back to...
We can now deliver the parts one day
after the original deadline.
From now on, Accounting will accept
receipts up to a week after trips instead
of just two days.
Since IT failed to install the system you
days to complete the...
I’m sorry, the deadline cannot be extended.
We can extend the deadline as long as
you promise...
We are going to need it a little sooner
than expected.
Can your team finish...?
Do you think you can deliver it...
... five days early?
... as soon as the blueprints arrive at...?
... three hours earlier than...?
I know we agreed on the seventeenth,
but I am going to need it...
8 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A NI ZA Ç Õ ES

Desculpa, não tenho como acelerar o I’m sorry, I have no way of speeding up
processo. the process.
Só posso entregar mais cedo se meu chefe I can only deliver it earlier if my boss
permitir que eu... allows me to...
Estamos um mês adiantados, então você We are a month ahead of schedule, so
pode se preparar para receber em janeiro you can plan on receiving it in January
em vez de... instead of...
Adiantado versus atrasado em relação ao planejado: ahead of schedule versus
behind schedule.

Marcos de projetos • Project milestones

O primeiro marco...
... é a entrega do...
... consiste de uma primeira versão do...
... foi definido como...
... nos dará a oportunidade de avaliar
quanto de cada objetivo foi realizado.
... estabeleceu o fim de três meses de um
trabalho muito cansativo.
... precisou ser redefinido, pois estava
muito vago.
Cada marco...
... será seguido por uma revisão formal por... ... will be followed by a formal review
by...
... foi celebrado pela equipe com um
grande jantar no restaurante Garden’s.
... que alcançamos serviu apenas para
destacar o quanto estávamos atrasados.
... nós dá uma oportunidade para decidir
em que direção o projeto deve caminhar.
... nos obriga a rever o que deu errado e o
que deu certo antes de passarmos para a
próxima fase.
A utilização de marcos de projetos...
... acabou desviando tempo e recursos
para...
The first milestone...
... is the delivery of...
... consists of a first draft of the...
... has been defined as...
... will give us the opportunity to
assess how much of each goal was
achieved.
... marked the end of three months of
grueling work.
... had to be redefined, since it was too
vague.
Each milestone...
... was celebrated by the team with a big
dinner at Garden’s restaurant.
... that we reached only served to
underline just how much we were
behind schedule.
... provides us with an opportunity to
decide in which direction the project
should go.
... requires us to review what went
wrong and what went right before
moving on to the next stage.
The use of project milestones...
... ended up diverting time and
resources to...
 R O T INA DE T R A B A LH O 9

... permite que nosso gerente de projeto ... enables our project manager to
avalie o progresso da equipe em direção a... evaluate the team’s progress towards...
... sofreu de um excesso de... ... suffered from an excess of...
Dar ênfase a algo: emphasize, underline, stress.

Lembrando compromissos • Reminding of commitments

Não esqueça... Don’t forget...
Gostaria de lembrá-lo de que... I would like to remind you that...
Lembrete: ... Reminder: ...
... você tem um compromisso com o sr. ... you have an appointment with Mr.
Black na sexta-feira. Black on Friday.
... marcamos uma reunião com... ... we have scheduled a meeting with...
... é para eu fazer um discurso sobre ... I am supposed to give a speech about
segurança na Tecnologia da Informação Information Technology security to...
para...
... o departamento de RH precisa dos ... Human Resources needs the forms
formulários de volta até... back before...
... a festa de lançamento começas às... ... the launch party begins at...
... seu jantar com o CFO foi transferido ... your dinner with the CFO has been
para... transferred to...
... a reunião da semana que vem foi ... next week’s meeting has been
cancelada. canceled.
Remind versus remember: você se lembra de algo: you remember something; você é
lembrado de fazer algo: you are reminded of doing something; algo lembra você de/
faz você pensar em algo mais: something reminds you of something else.

Estabelecendo objetivos e metas • Establishing goals and targets

Esperamos...
Nosso objetivo é...
A empresa espera...
... desenvolver uma nova maneira de...
... reduzir os custos em 10% na...
... aumentar a produtividade de...
... aumentar a eficiência de...
... estabelecer uma parceria com...
... conseguir permissão para construir
uma nova fábrica em...
We hope to...
Our goal is to...
The company expects to...
... develop a new way of...
... cut costs by ten percent at...
... increase the productivity of...
... add more efficiency to...
... establish a partnership with...
... get permission to build a new factory
in...
10 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

... analisar a possibilidade de... ... analyze the possibility of...

... tornar-se a principal fabricante de ... become the leading widget
geringonças da América Latina. manufacturer in Latin America.
Nos próximos cinco anos, a B&C quer... In the next five years, B&C wants...
Ao final do projeto Pathwalker, a At the end of project Pathwalker, the
empresa deve estar... company should be...
O resultado final do projeto será a criação The end result of the project will be the
de... creation of...
Com essa iniciativa, queremos With this initiative, we want to enable...
possibilitar...
Como parte do trabalho, vou As part of the effort, I will personally...
pessoalmente...
Minha meta inicial é... My initial target is...
... crescimento de 5%. ... five percent growth.
... vinte novos clientes antes... ... twenty new clients before...
... economia direta de USD 10.000. ... ten thousand dollars in direct savings.
... acidente zero na... ... zero accidents at...
Quais são seus objetivos para 2012? What are your goals for twenty twelve?
O que você quer conquistar com...? What do you want to achieve with...?
O projeto não tentará... The project will not attempt to...
A documentação fica fora do escopo do Documentation falls outside of the
projeto. project’s scope.
Atingir/acertar a meta: meet/hit the target; errar a meta: miss the target.
We hit the target by adopting a focused sales strategy. Atingimos a meta ao adotar
uma estratégia de vendas focada.

Definindo critérios de sucesso • Defining success criteria

O projeto será considerado um sucesso
se...
... conseguirmos vencer o...
... a B&C puder reduzir sua pegada de
carbono para...
... a patente for aceita.
... atender todos os critérios estabelecidos
por...
... não houver acidentes na oficina
durante...
O sucesso será definido como...
The project will be considered a success
if...
... we manage to win the...
... B&C can cut its carbon footprint to...
... the patent is accepted.
... it meets every criteria established by...
... there are no accidents at the shop
during...
Success is going to be defined as...
 R O T I N A DE T R A B A LH O 11

... um defeito por milhão de unidades ... one defect per million units
produzidas. produced.
... “empatar” dentro de três anos. ... breaking even within three years.
... aumentar a lucratividade do... ... increasing the profitability of...
... capitalização de mercado de... ... market cap of...
... aumentar nossa participação de ... increasing our market share by...
mercado em...
No mínimo, queremos... At a minimum, we want...
Também aceitaremos uma situação em We will also accept a situation in
que... which...
Será um fracasso se... It will be a failure if...
Breakeven: caracteriza despesas iguais a receita.
We aren’t losing any money or making any money – we have reached our
breakeven point. Não estamos perdendo nem ganhando dinheiro – alcançamos
nosso ponto de equilíbrio.

Definindo e escolhendo alternativas • Defining and choosing

alternatives
Temos duas opções: ...
É uma escolha difícil: ...
... podemos construir um novo
refeitório ou...
... podemos seguir o procedimento
padrão ou podemos...
... por um lado, a equipe pode estabelecer ... on the one hand, the team can
uma...
... por outro, poderíamos apenas
cancelar o...
Nossas opções são...
Do meu ponto de vista, nossas
alternativas são...
Os únicos fornecedores que atendem
nossas especificações são...
É uma aposta arriscada, mas também
poderíamos...
Acho que devemos escolher...
O conselho decidiu seguir as sugestões
do Sr. Black.
A B&C vai seguir em frente com...
We have two choices: ...
It’s a tough choice: ...
... we can either build a new cafeteria
or...
... we could follow standard procedure,
or we could...
establish a...
... on the other hand, we could just
cancel the...
Our options are...
As I see it, the alternatives before us
are...
The only vendors who meet our
specifications are...
It’s a long shot, but we could also...
I think we should go with...
The board has decided to follow Mr.
Black’s suggestions.
B&C is going ahead with...
12 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

A melhor alternativa seria... The best alternative would be...

Nossa única alternativa é... We are left with no alternative but...
Tough, enough, cough, laugh – em todas essas palavras o som final é de /f/.

Problemas de recursos humanos • Human resources problems

A necessidade é de... The need is...
... alguém que saiba como... ... someone who knows how to..
... um gerente com experiência em... ... a manager with experience in...
... mais treinamento e prática antes de ... more training and practice before we
podermos... can...
... John de volta, pois sem ele nós não... ... John back, because without him we
don’t...
... salários maiores para aumentar os ... higher salaries to increase retention
índices de retenção. rates.
A empresa... The company...
A gerência... Management...
O departamento de Recursos Humanos... Human Resources...
... deveria recrutar mais engenheiros para ... should recruit more engineers to
trabalhar no... work on...
... não colocou um líder eficaz à frente da ... has failed to provide staff with an
equipe. effective leader.
... vai avaliar candidatos para o cargo, ... is going to evaluate candidates to the
mas acho que vão acabar demorando position, but I am afraid it will take too
demais. long.
... precisa nos ajudar a resolver os ... needs to help us to work out the
problemas que estamos tendo com... issues we are having with...
O problema é que ninguém na nossa The problem is no one in our team...
equipe...
... fala inglês fluentemente. ... speaks English fluently.
... trabalhou com aparelhos de aço antes. ... has worked with steel devices before.
... está ciente das questões que estamos ... is aware of the issues they are having
tendo na... at...
... possui qualquer certificação em... ... holds any certification in...
... estará disposto a trabalhar na linha de ... will be willing to work at the assembly
montagem quando não há... line when there are no...
Isso não vai funcionar sem... This is not going to work without...
Training, information, equipment. Essas palavras não têm forma plural. Se
quiser usar esses termos unitariamente, precisará da expressão a piece of: a piece of
information, a piece of equipment, ou ainda some training.
 R O T I N A DE T R A B A LH O 13

Recursos inadequados • Inadequate resources

Não podemos realizar o trabalho porque... We cannot do the work because...
... não temos as ferramentas de que ... we do not have the tools we need to...
precisamos para...
... o sistema não tem mais suporte para... ... the system no longer supports...
... o aplicativo não atende nossos ... the application does not meet our
requisitos. requirements.
... há questões de compatibilidade entre o ... there are compatibility issues
nosso equipamento e... between our equipment and...
... não há eletricidade suficiente para ... there is not enough energy to power
energizar o... the...
Não pude ler as diretrizes porque... I couldn’t read the guidelines because...
... eu não tinha a última versão do... ... I did not have the latest version of...
... não recebi a autorização de segurança ... I was not given the proper security
adequada para... authorization to...
... eu não recebera um... ... I had not received a...
Esse não é o equipamento de segurança This is not the right safety equipment
certo para... for...
Precisamos de uma versão mais recente de... We need a more recent version of...
O trabalho será muito mais eficiente The work will be much more efficient
com... with...
Não temos dinheiro suficiente para... We don’t have enough money to...
A unidade precisa de um empréstimo The unit needs a bank loan to...
bancário para...
Sem uma linha de crédito, a B&C não Without a line of credit, B&C will not
poderá... be able to...
Para expressar a ideia de “poder” no infinitivo é preciso usar a expressão to be able to:
We can’t fund the desired expansion of our business. To be able to do it, we will
need to ask for a loan. Não podemos financiar a desejada expansão de nosso negócio.
Para poder fazer isso, vamos precisar pedir um empréstimo.

Buscando informações • Seeking information

Minha equipe precisa de informações
sobre...
Pode me dizer...
... se já houve...?
... o que aconteceria se eu aumentasse...?
... onde posso encontrar o...?
... quando chega a entrega da...?
My team needs information on...
Can you tell me...
... if there has ever been...?
... what would happen if I increased...?
... where I can find the...?
... when the shipment will arrive from...?
14 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

... quanto a empresa gastou com...? ... how much the company spent on...?
... quantos servidores estamos adquirindo ... how many servers we are purchasing
da...? from...?
... por que ninguém da divisão de ... why no one from the Health Services
Serviços de Saúde enviou um...? division has sent a...?
... quem poderia explicar o...? ... who could explain the...?
Não encontrei os dados da... I couldn’t find the data from...
Você pode escrever um relatório sobre...? Can you write a report on...?
Pode me mandar o documento por Could you email me the document?
e-mail?
Existe um memorando que simplesmente Is there a memo defining just how we
defina como deveríamos...? are supposed to...?
Você tem tempo para me ensinar a...? Do you have the time to teach me how
to...?
Purchase pronuncia-se /pãrtchs/.

Acrescentando informações • Adding information

Além disso... In addition...
Também... Also...
Além do novo sistema... As well as the new system...
Ainda por cima... On top of that...
Observe também que... Notice also that...
Em segundo lugar... Secondly...
A seguir tem... Next is...
Ademais... Furthermore...
Além do mais... Moreover...
Do mesmo modo... Similarly...
Em outras palavras... In other words...
Ainda assim... Nevertheless...
Na minha opinião... In my opinion...
Além da questão do... In addition to the issue of...
Também gostaria de acrescentar que... I would also like to add that...
Other + plural noun: other words, other resources, other people.
Another + singular nouns: another item, another change, another resource.
Others = (Other + plural noun). Por exemplo: other resources are available = others
are available.
Others é usado quando o substantivo no plural já foi mencionado e se sabe do que se está
falando. Ou seja, o “s” em others não tem relação com o “s” do plural de português.
 R O T I N A DE T R A B A LH O 15

Apresentando problemas • Presenting problems

Estamos tendo um problema na... We are having a problem at...
Más notícias: ... Bad news: ...
Pessoal, temos um desafio em nossas Team, we have a challenge in our
mãos: ... hands: ...
... estão ocorrendo falhas de equipamento ... they are experiencing equipment
na... malfunction at...
... a TI diz que não podemos instalar o... ... IT says we cannot install the...
... há um lote inteiro faltando em... ... there is a whole batch missing from...
... acabaram as peças de reserva na oficina ... the spare parts have run out at the
de conserto de geringonças. widget repair shop.
... o engenheiro-chefe do projeto ... project Pathwalker’s chief engineer
Pathwalker pediu demissão. has resigned.
... o cliente rejeitou a... ... the client has rejected the...
A B&C está tendo problemas para tentar B&C is having trouble trying to solve...
resolver...
Ao que parece, fazer a geringonça Turns out getting the widget to work is
funcionar é mais difícil do que more difficult that we expected.
esperávamos.
Gostaria de chamar sua atenção para as I’d like to call your attention to the
dificuldades que estamos tendo em... difficulties we are having at...
Infelizmente, nosso plano... Unfortunately, our plan...
... não funciona. ... does not work.
... esbarrou em... ... has run up against...
... parece estar causando um... ... seems to be causing a...
... vai custar mais de... ... is going to cost over...
... está danificando o... ... is damaging the...
... provavelmente não será suficiente para... ... will probably not be enough to...
... foi recebido com ceticismo na reunião. ... was met with skepticism at the
meeting.
News é uma palavra que termina em “s”, mas é sempre usada no singular. Não tem forma
plural e exige a expressão a piece of para ser usada unitariamente. A piece of news.
If you want a piece of news to spread quickly, you should publish it online. Se você
quer que uma notícia se espalhe rapidamente, deve publicá-la online.

Por que é um problema • Why it is a problem

É um problema porque... It is a problem because...
O motivo pelo qual é um problema é que... The reason it is a problem is...
16 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Acho que devemos tentar mudar I think we should try to change the
a situação, pois... situation, since...
... sem ela, nossa capacidade produtiva ... without it, our productive capacity
cresceria. would grow.
... está nos impedindo de... ... is is preventing us from...
... a equipe de engenharia não consegue ... the engineering team is unable to
projetar um novo... design a new...
... muito provavelmente é ilegal. ... there is a good chance it is against
the law.
... ninguém mais pode participar do... ... no one else can participate in the...
... o equipamento não vai funcionar a ... the machinery won’t work unless...
menos que...
Por que isso é um problema? Why is that a problem?
Else é uma tradução para “mais”, usada em contextos em que se deseja expressar uma
adição ao que já foi dito ou mencionado.
What else can we do to solve this problem? – O que mais podemos fazer para
resolver esse problema?

Questionando problemas • Questioning problems

Acho que isso não é um problema.
Podemos facilmente contornar a questão
do...
Não é grave.
Você acha mesmo que...
... isso é um problema?
... isso está afetando o desempenho da...?
... eles são responsáveis pelos problemas
de manutenção da B&C?
... resolver esse problema não vai criar um ... that solving this problem won’t create
ainda maior na...?
Pode haver vantagens ocultas em...
Acho que haverá consequências
indesejadas se tentarmos...
“Maintenance” pronuncia-se /méintnãns/.
I don’t think that’s a problem.
We can easily work around the issue
of...
It is not serious.
Do you really think...
... that it is a problem?
... it is affecting the performance of...?
... B&C’s maintenance problems can be
blamed on them?
an even bigger one in...?
There may be hidden advantages to...
I’m afraid there will be unintended
consequences if we try to...

Causas de problemas • Causes of problems

A causa do problema é... The cause of the problem is...
O problema de funcionamento foi The malfunction was caused by...
causado por...
 R O T I N A DE T R A B A LH O 17

A máquina estragou porque... The machine broke down because of...

Ao que parece, os defeitos podem ser Apparently, the defects can be traced
rastreados ao... back to the...
Minha equipe de engenharia está My engineering team is looking into
investigando por que... why...
Qual a causa fundamental de...? What is the root cause of...?
Por que não conseguimos...? Why are we unable to...?
O que está causando os atrasos em...? What is causing the delays in...?
Quero uma explicação de por que... I want an explanation for why...
Ainda não entendemos bem o motivo We still don’t quite understand the
por trás de... reason behind...
A fonte do problema foi... The source of the problem was...
... uma falha de projeto. ... a design flaw.
... uma impureza no... ... an impurity in the...
... excesso de trabalho. ... overwork.
... um método ineficiente de... ... an inefficient method of...
... a incompetência de um grupo de... ... the incompetence of a group of...
... flutuações aleatórias em... ... random fluctuations in...
... fatos além do nosso controle. ... facts outside of our control.
... que por sua vez foi consequência de... ... which in turn is the consequence of...
... uma de três possibilidades: ... ... one of three possibilities: ...
Na verdade, não sabemos por que... Actually, we don’t know why...
Over-, no início de uma palavra, pode ter vários significados, todos relacionados a
“cruzar um limite”: excesso, como em overwork, overweight – ir de um extremo a outro,
overnight, passar do limite, overtax, ir contra, overrule, dentre outros.

Custos e consequências de problemas • Costs and consequences

of problems
Por causa dessa situação... Because of this situation...
Por consequência... Consequently...
Portanto... Therefore...
Logo... Thus...
Em suma... In short...
Infelizmente... Unfortunately...
... a divisão será forçada a... ... the division will be forced to...
... a gerência diz que precisa adiar o... ... management claims it needs to
postpone the...
18 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES
... haverá um atraso de dois dias na...
... vou ter que demitir quase um quarto
do pessoal.
... a B&C pagará uma multa de cinco mil
dólares por dia até...
... os dados das pesquisas anteriores
foram destruídos.
... ninguém poderá...
... muitos esforços foram gastos com
trabalho improdutivo, como...
... talvez John tenha que abandonar o...
... a equipe de engenharia não pôde...
... teremos que gastar pelo menos...
A menos que gastemos esse valor, no
entanto, podemos esperar...
Se não fizermos algo, o problema só vai
piorar.
Seja lá o que fizermos, a B&C precisará
enfrentar...
Esse problema...
... está custando quase meio milhão de
dólares por mês em receitas perdidas.
... nos impossibilitou de investir em...
... desviou recursos que estavam
destinados a...
... não pode ser resolvido por menos
de...
Unfortunately pronuncia-se /ãnfórtchinétli/.
Problemas de qualidade • Quality problems
O último lote de geringonças...
... é inferior.
... não atende às especificações.
... precisou ser sucateado devido a...
... foi contaminado por...
O serviço prestado pela B&C foi
insatisfatório.
... there is going to be a delay of two
days in...
... I am going to have to lay off almost a
quarter of the staff.
... B&C is paying a fine of U$ 5,000 per
day until...
... the data from the previous surveys
has been destroyed.
... no one is able to...
... a lot of effort is spent on
unproductive work, such as...
... John may need to abandon the...
... the engineering team could not...
... we will have to spend at least...
Unless we spend that much, however,
we are looking at...
If we don’t do something, the issue will
only get worse.
Regardless of what we do, B&C will
have to face...
This problem...
... is costing nearly half a million
dollars per month in lost revenue.
... has made it impossible to invest in...
... diverted resources that were
intended for...
... cannot be solved for less than...
The latest batch of widgets...
... is substandard.
... does not meet specifications.
... had to be scrapped due to...
... has been contaminated by...
The service rendered by B&C was not
satisfactory.

A fábrica de Goiânia ainda está
expedindo geringonças defeituosas
demais em cada lote.
Infelizmente, o produto final não era
apto para o uso.
Precisaremos realizar um recall de...
Por causa do defeito, o item é...
As inspeções mostram que a geringonça
da B&C é...
... pouco confiável.
... lenta demais para ser utilizada em...
... de péssima qualidade.
... uma fonte instável de...
Attend (be present at) versus meet (be in accordance with):
Attend a meeting; attend the lecture. Participar da reunião; assistir à palestra.
Meet the standards; meet the needs. Estar de acordo com os padrões; atender às
necessidades.
Problemas de imagem • Image problems
A empresa é vista como...
Infelizmente, o acidente...
... causou sérios problemas à imagem da
B&C.
... piorou a visão que o público tem de...
... está criando a impressão de que a
empresa não se importa com...
... está se transformando em um pesadelo
de relações públicas.
... está obrigando nossa assessoria de
imprensa a fazer hora extra para se
contrapor à ideia de que...
A B&C é vista como...
... distante.
... gananciosa.
... envolvida em corrupção no...
... dona de um monopólio em...
... uma grande poluidora.
... não sendo socialmente responsável.
R O T I N A DE T R A B A LH O 19
The Goiânia plant is still shipping out
too many defective widgets per batch.
Unfortunately, the output was unfit for
use.
We are going to have to initiate a recall of...
Because of the defect, the item is...
Inspections show that the B&C widget
is...
... unreliable.
... too slow to be used in...
... shoddy.
... an unstable source of...
The company is seen as...
Unfortunately, the accident...
... has caused serious image problems
for B&C.
... worsened the public perception of...
... is creating the impression that the
company does not care about...
... is turning into a public relations
nightmare.
... has our press office working overtime
to counter the notion that...
B&C is perceived as...
... aloof.
... greedy.
... involved with corruption in...
... holding a monopoly in...
... a big-time polluter.
... not socially responsible.
20 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

... culpada por... ... to blame for...

To blame someone for doing something: Culpar alguém por fazer algo.
Who’s to blame?: Quem é culpado?

Problemas de trabalho em equipe • Teamwork problems

Estamos tendo problemas de trabalho em We are having teamwork issues in...
equipe no...
O John não trabalha bem com a Mary John does not work well with Mary
porque... because...
... suas personalidades são diferentes ... their personalities are too different.
demais.
... o estilo de liderança dele entra muito ... his leadership style often clashes with
em conflito com o dela. hers.
... ela parece ter um problema pessoal ... she seems to have a personal problem
com ele. with him.
... para ser franco, eles se odeiam. ... to put it bluntly, they hate each other.
... ele acha que ela não está fazendo a ... he thinks she is not doing her share.
parte dela.
Alguns membros do grupo Some members of the group
acham... feel...
... que não estão recebendo o crédito que ... they are not getting the credit they
merecem. deserve.
... os líderes de equipe recebem liberdades ... team leaders receive undue leeway
indevidas quando se trata de fracassos, when it comes to failures, while they...
enquanto eles...
... que sempre que algo dá errado, a culpa ... that whenever something goes wrong,
sempre recai sobre... the blame always falls on...
... a gerência recebe todo o crédito por... ... management got all the credit for...
... seria mais eficiente e eficaz trabalhar ... it would be more efficient and
individualmente. effective to work individually.
... alguns membros de equipe têm ... some team members have conflicting
objetivos conflitantes. goals.
O problema é que... The problem is...
... o John não sabe trabalhar em equipe. ... John is not a teamplayer.
... a equipe está grande demais. ... the team has grown too big.
... a equipe não tem um... ... the team lacks a...
... o nível de competição é excessivo. ... there is more than a healthy amount
of competition.
 R O T I N A DE T R A B A LH O 21

... os incentivos estão todos contra a ... the incentives are all against sharing
divisão do crédito por... credit for...
To lack: estar em falta; fazer falta.
This statement lacks the specifics about the problem.
Esta declaração não contém informações específicas sobre o problema.

Problemas culturais (cultura organizacional) • Cultural problems

(organizational culture)
A cultura corporativa da B&C... B&C’s corporate culture...
... é marcada pelo sentimento de lealdade ... is marked by the feeling of loyalty
ao... to...
... é um fator importante por trás do ... has been an important factor behind
desejo da empresa de... the company’s desire to...
... valoriza a inovação e o esforço acima ... values innovation and hard work
de tudo. above all.
... enfatiza a necessidade de líderes ... emphasizes the need for strong
fortes e... leaders and...
Infelizmente, existe uma cultura de... Unfortunately, there is a culture of...
... sempre escolher a alternativa mais ... always going with the least expensive
barata em vez de... choice, instead of...
... valorizar a própria carreira mais do que... ... prizing one’s career above...
... ver os clientes como fontes de renda e ... seeing customers as sources of
não como parceiros. revenue, not as partners.
... falar da boca para fora em defesa de... ... giving lip service to...
Nossa cultura está alicerçada nos Our culture is founded on the principles
princípios de... of...
Tradicionalmente, o gerente de projeto Traditionally, the project manager
decide quando... decides when to...
A cultura da B&C cria uma estrutura de The culture at B&C creates a perverse
incentivos perversa, na qual... incentive structure where...
Queremos desenvolver uma cultura de... We want to develop a culture of...
Sua liderança ajudou a inculcar os valores Her leadership helped instill B&C’s
da B&C ao... values into...
Lip service: contribuição com palavras apenas; adulação; falta de ação efetiva.

Problemas interculturais (cultura nacional) • Intercultural

problems (national culture)
Lembre-se de que esse gesto... Remember that this gesture...
... é o cumprimento tradicional no Reino ... is the traditional greeting in the
Unido. United Kingdom.
22 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

... é considerado bastante ofensivo na ... is considered very offensive in

Austrália. Australia.
... na verdade significa “estou perdido” no ... actually means “I’m lost” in Canada.
Canadá.
... será interpretado como assédio sexual ... will be construed as sexual
nos Estados Unidos. harassment in the United States.
As equipes estão tendo dificuldade para The teams are having trouble
se comunicar porque... communicating because...
A negociação anda um pouco lenta The negotiation has been going a little
porque... slow because...
... as tradições japonesas dificultam ... Japanese traditions make it very hard
bastante o... to...
... não estamos acostumados a lidar com ... we are not used to dealing with the
o estilo francês de... French style of...
... os sauditas insistem em nunca realizar ... the Saudis insist never holding
reuniões durante... meetings during...
... parece que os coreanos nunca ... the Koreans never seem to agree on
concordam sobre quem está... who is...
Na Índia, é costume... In India, it is customary to...
Quando você visitar a filial nigeriana, When you visit the Nigerian branch, be
esteja preparado para ver... prepared to see...
No México, é tabu... In Mexico, it is taboo to...
O costume local é que as mulheres The local custom is that women
sempre... always...
Observar e respeitar as diferenças de costumes entre o povos é tão ou mais
relevante do que conseguir comunicar-se corretamente em inglês, pois ao passo que
comunicar-se corretamente pode ser contornado com a motivação para estabelecer
uma interação eficaz, a inobservância de costumes gera estranheza e barreiras muito
difíceis de ultrapassar.

Problemas jurídicos • Legal problems

A legislação estadual...
... exige que todas as organizações
comerciais adquiram uma licença para...
... proíbe as organizações com fins
lucrativos de...
... estabelece um período de espera de
dez dias para...
... afirma que as corporações são
responsáveis pelas ações de seus
funcionários quando...
State law...
... requires all business enterprises to
acquire a license to...
... prohibits for-profit organizations
from...
... establishes a ten-day waiting period
for...
... states that corporations are liable for
the actions of their employees when...

... não é clara quanto à questão, então
devemos proceder com cuidado.
Estamos investigando a possibilidade de
que...
... tenhamos acidentalmente violado
um acordo de confidencialidade com o
fornecedor.
... nosso departamento de tecnologia da
informação foi cúmplice de violações de
direito autoral no...
... os rivais da B&C tentaram interferir
com...
A empresa...
... está sendo processada por um grupo de ... is being sued by a group of customers
clientes que alega que...
... terá que pagar uma indenização de
até...
... quer resolver o processo com um
acordo para evitar um julgamento
demorado.
... contratou um escritório especializado
em direito ambiental para...
O non-disclosure agreement ou “acordo de confidencialidade” costuma ser
identificado pela sua sigla, NDA, tanto em português como em inglês.
Problemas éticos • Ethical problems
Estou enfrentando um dilema ético: ...
... não sei se eu deveria...
... não tenho certeza se seria correto...
... meu dever é manter isso em segredo,
mas minha consciência me diz que...
... recebi a ordem de...
Por um lado, a política da empresa é de
sempre...
Por outro lado, haveria menos
acidentes se...
Seria errado...
É antiético revelar informações pessoais.
Eu duvido da ética de...
R O T I N A DE T R A B A LH O 23
... is not clear on the matter, so we
should proceed with caution.
We are investigating the possibility
that...
... we may have accidentally broken
a non-disclosure agreement with a
supplier.
... our information technology
department has been complicit in
copyright infringement at...
... B&C’s rivals have attempted to
tamper with...
The company...
who claim that...
... will have to pay damages of as much
as...
... wants to settle the lawsuit to avoid a
lengthy trial.
... has hired a firm specializing in
environmental law to...
I’m facing an ethical dilemma: ...
... I don’t know whether I ought to...
... I am not sure it would be right to...
... my duty is to keep it secret, but my
conscience tells me...
... I have been ordered to...
On the one hand, company policy is to
always...
On the other hand, there would be
fewer accidents if...
It would be wrong to...
Disclosing personal information is
unethical.
I question the ethics of...
24 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Não há nada de errado com... There is nothing wrong with...

Moralmente, todos nos sentimos Morally, we all feel obligated to...
obrigados a...
A equipe está se sentindo pressionada a... The team is feeling pressured to...
É uma questão de certo e errado. It’s a matter of right and wrong.
A questão está clara. The matter is clear.
É difícil saber se o conselho executivo It is hard to tell if the executive board
deveria ter permissão para... should be allowed to...
Para expressar uma hipótese no presente usamos a estrutura verbal If + simple past
form of the verb, would + base form. Assim: If we used a different verb form to
build it, this sentence would be wrong.

Oportunidades • Opportunities
Há uma vaga... There is an opening at...
Ouvi dizer que a B&C... I hear B&C...
... está procurando um comprador para... ... is looking for a buyer for...
... quer um novo fornecedor para assumir... ... wants a new vendor to take over...
... está investigando a possibilidade de ... has been looking into acquiring a...
adquirir um...
... vai oferecer estágios para alunos de ... is going to offer internships for
Administração. Management students.
... está disposta a pagar × para qualquer ... is willing to pay × to whomever...
um que...
O departamento de Governança está Governance is offering a prize to the
oferecendo um prêmio ao funcionário que... employee who...
Estão vendendo o sistema antigo por They are selling their old system at a
uma pechincha. bargain price.
Pode ser uma excelente oportunidade It could be an excellent opportunity
para... for...
Acho que essa é uma chance de... I think this is a chance to...
Perdemos uma grande oportunidade We missed a great opportunity when...
quando...
Na verdade, a atual crise econômica nos Actually, the current economic crisis
permitirá... will allow us to...
Se fizermos tudo certo, podemos nos If we play our cards right, we might
tornar a próxima... become the next...
O acordo com a C&D tem o potencial de... The deal with C&D has potential for...
Estagiário, intern; estágio, internship. O termo trainee, embora venha do inglês,
não é usado com esse sentido.
 R O T I N A DE T R A B A LH O 25

Propondo soluções • Proposing solutions

O melhor modo de resolver o problema The best way to solve the problem at
em questão... hand...
... seria desenvolver um... ... would be to develop a...
... se encontra na proposta apresentada ... can be found in the proposal
por... submitted by...
... pode acabar por resolver nossos ... may also end up resolving our issues
problemas com... with...
... é o método conhecido por... ... is the method known as...
Proponho que nós... I propose that we...
O resultado de nossa sessão de solução de The outcome of our problem-solving
problemas foi... session was that...
Minha sugestão seria aumentar o... My suggestion would be increasing...
Acho que acabaria mais rápido se... I think it might end faster if...
De acordo com nossas pesquisas, tudo According to our research, all you have
que você precisa fazer é... to do is...
Se isso não der certo, a equipe de If that doesn’t work, the maintenance
manutenção também pode... crew can also...
Outra opção seria restaurar o... Alternatively, we could restore the...
É possível consertar a máquina apenas You can fix the machine simply by
seguindo as instruções no... following the instructions in...
Minha equipe desenvolveu a seguinte My staff has developed the following
solução de curto prazo: ... short term solution: ...
Estou propondo uma solução de longo I am proposing a long term solution,
prazo, algo que faça mais do que apenas... something that does more than just...
Proposal é “proposta”. Já to propose, sem objeto direto, significa pedir em
casamento.
He proposed to her and she refused. Ele a pediu em casamento e ela recusou.

Delegando • Delegating
Mary vai estar encarregada de...
Peter será responsável por...
John, quero que você...
... assuma o controle do projeto
Pathwalker.
... supervisione todas as questões
relacionadas a...
... me represente nas reuniões do
conselho a partir de hoje.
Mary is going to be in charge of...
Peter will be responsible for...
John, I want you to...
... take over project Pathwalker.
... oversee everything related to...
... represent me at board meetings from
now on.
26 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

... largue tudo que está fazendo para... ... drop everything you are doing to...
... delegue parte de suas responsabilidades ... delegate part of your responsibilities
para... to...
Estou transferindo a equipe alfa para... I am reassigning team alpha to...
Já temos coisas demais para fazer. We have too much on our plate.
A partir de agora, Marcos terá a última From now on, Marcos is going to have
palavra sobre quem... the final word on who...
Tenho confiança de que você fará um I feel confident you will do a great job
excelente trabalho na... at...
Acho que você é mais qualificado do que I think you are better qualified than I
eu para... to...
Estou lhe dando autoridade sobre... I’m giving you authority over...
O sr. Black diz que delega bastante, Mr. Black says he delegates a lot, but he
mas na verdade ele controla os mínimos is actually micromanaging everything
detalhes de tudo que fazemos. we do.
Atenção para a grafia: responsible, responsibility, com “I”.

Compartilhando melhores práticas • Sharing best practices

O método X...
... deu muito certo para a C&D quando
eu trabalhava lá.
... teve muito sucesso em economizar
eletricidade na...
... funcionaria aqui com alguns pequenos
ajustes.
... é geralmente considerado a melhor
maneira de aumentar...
... vai ficar fora de moda agora que...
Uma excelente fonte de melhores
práticas é...
Até onde eu sei, eles tiveram excelentes
resultados com...
Realizamos benchmarking do processo de...
O modo ideal de fabricação de
geringonças é...
Eu estava tendo o mesmo problema até
que descobri...
Você conhece uma maneira melhor de...?
Você pode me ensinar como...?
Method X...
... worked great for C&D when I was
there.
... has been very successful in saving
energy at...
... could work here with a few minor
adjustments.
... is widely regarded as the best way of
increasing...
... is going out of style now that...
One great source of best practices is...
I understand they had excellent results
with...
We benchmarked the process of...
The gold standard for manufacturing
widgets is...
I was having the same problem until I
discovered...
Do you know a better way of...?
Can you teach me how to...?
 R O T I N A DE T R A B A LH O 27

Nosso banco de dados de melhores Our best practices database contains

práticas contém muitas informações plenty of information on...
sobre...
Deveríamos visitar a fábrica de Salvador We should visit the Salvador factory to
para observar o sistema de operações. watch the operations system.
Em português, benchmark é sempre substantivo. Em inglês, pode ser tanto
substantivo como verbo.

Vantagens e desvantagens • Advantages and disadvantages

A principal vantagem de trocar de
fornecedor será...
Uma desvantagem importante do novo
sistema operacional é...
O lado positivo da transferência...
No entanto, o lado negativo é que...
O lado bom é que...
O impacto negativo da mudança foi uma
redução significativa em...
As maiores desvantagens que precisamos
compreender são...
Uma vantagem crítica para a empresa
será...
Infelizmente, os ganhos serão
compensados por...
Se comprarmos, corremos o risco de...
Se comprássemos, estaríamos alavancados If we bought it, we would be too
demais para... leveraged to...
O preço...
... é nossa maior vantagem em relação a... ... our greatest advantage over...
... está nos tornando menos competitivos
que...
... está nos impedindo de conseguir...
... está colocando a B&C em
desvantagem.
... é vantagem suficiente para que nossos
clientes...
... é o fator principal por trás de...
A mudança não tem um lado ruim.
The key advantage of switching vendors
will be...
A major disadvantage of the new
operating system is...
The upside of the transfer...
However, its downside is that...
On the plus side...
The negative impact of the change was a
significant decrease in...
The biggest disadvantages we need to
understand are...
A critical advantage to the company
will be...
Unfortunately, the gains are going to be
offset by...
If we buy it, we will be running the risk
of...
Price is...
... making us less competitive than...
... stopping us from being able to...
... putting B&C at a disadvantage.
... enough of an advantage for our
customers to...
... the main factor behind...
There is no downside to the change.
28 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Do nosso ponto de vista, existem muitos From our vantage point, there are
motivos para... plenty of reasons for...
Para falar do lado positivo e negativo das coisas, respectivamente: the upside of
things, the downside of things.

Avisando sobre perigos • Warning about hazards

Cuidado com... Watch out for...
Tenha cuidado com... Be careful with...
Cuidado onde pisa perto do... Watch your step around...
Recebemos muitos avisos sobre... We have received warnings about...
Não entre na linha de montagem sem... Don’t go into the assembly line
without...
Tome cuidado com o... Pay attention to the...
É seguro, desde que você se lembre de... It’s safe as long as you remember to...
É melhor você utilizar equipamentos de You had better wear safety equipment
segurança próximo ao... around...
Eu não quero acidentes com o... I don’t want any accidents with the...
Cuidado... Watch out, it’s...
... é frágil. ... fragile.
... é perigoso. ... dangerous.
... é nocivo aos pulmões. ... harmful to your lungs.
... está quente demais para manusear sem... ... too hot to handle without...
... é ruim para sua saúde. ... bad for your health.
... não é seguro para... ... not safe for...
... está solto. ... loose.
... é perigoso para seu... ... hazardous to your...
... está escorregadio. ... slippery.
Segurança em primeiro lugar! Safety first!
Assembly line: linha de montagem; conveyor belt: esteira; shop floor: chão de
fábrica.

Orçando e cotando • Budgeting and quoting

Preciso de uma cotação para... I need a quote for...
Quanto... How much...
... você cobra por...? ... would you charge for...?
... custa para melhorar o...? ... does it cost to improve the...?
 R O T I N A DE T R A B A LH O 29

... podemos reservar para o projeto do ... can we set aside for John’s project?
John?
... pode ser alocado ao...? ... could be allocated to...?
... se pagarmos em três parcelas ... if we pay it in three quarterly
trimestrais? installments?
... desconto você pode me dar se ... of a discount can you give us if we
assinarmos um contrato de dois anos? sign a two-year contract?
... a B&C pagaria por mês para...? ... would B&C pay per month to...?
Será de aproximadamente... It’s going to be in the ballpark of...
Posso fazer por... I can do it for...
Não posso fazer por menos de... I can’t do it for less than...
Não posso pagar isso. Tenho apenas... I can’t afford that. I have only...
Você pode cortar 12% desse valor? Can you cut that figure by 12 percent?
Minha secretária ainda está fazendo os My secretary is still running the numbers,
cálculos, mas teremos o preço em dois dias. but we will have a price in two days.
Ainda não tenho um valor exato. I don’t have an exact figure just yet.
Meu preço é... My price is...
Cinco milhões de dólares... Five million dollars...
... é o melhor que posso fazer. ... is the best I can do.
... era minha oferta final, então se ainda é ... was my final offer, so if it’s still too
demais para você, não podemos trabalhar much for you, we can’t do business.
juntos.
... não são suficientes para... ... are not enough to...
1 million dollars, 2 million dollars, 3 million dollars – million é sempre usado
no singular quando é um numeral. Você também pode ter millions of other tips
(milhões de outras dicas), mas aí é outro uso da palavra.

Rejeitando propostas • Rejecting proposals

Desculpa... I’m sorry...
Infelizmente... Unfortunately...
... terei que rejeitar sua proposta. ... I will have to reject your proposal.
... não podemos aceitar este contrato. ... we cannot accept this contract.
... a gerência vetou o acordo. ... management has vetoed the
agreement.
... minha resposta é não. ... my answer is no.
Honestamente... Honestly...
... não é isso que estamos procurando. ... that is not what we are looking for.
30 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

... esses preços estão muito distantes do ... those prices are outside the range we
que esperávamos. expected them to be.
... meus chefes tinham outra coisa em ... my bosses had something else in
mente. mind.
... seu projeto não foi aprovado, pois... ... your project has not been approved,
since...
Seu concorrente ofereceu um pacote 30% Your competitor has offered a package
mais barato. 30 percent cheaper.
Como vocês não podem prestar suporte Since you cannot provide tech support
técnico, vamos ter que procurar em outro as well, we are going to have to look
lugar por... elsewhere for...
Podemos considerar se vocês We might consider it if you added a
acrescentarem uma garantia, mas como warranty, but as it stands we are not
está não temos interesse. interested.
Estou disposto a ouvir uma I am willing to listen to a
contraproposta. Até lá... counterproposal. Until then...
O som do H em honestly não é pronunciado, assim como não é em honor, hour.

Chegando a um acordo • Reaching an agreement

Temos um acordo?
Todos concordamos quanto a...?
Agora que concordamos com as
condições...
Se não há mais nada a discutir...
Se ambos concordamos...
A B&C aceitou suas condições.
A compra foi aprovada.
Podemos chegar a um acordo, mas não
sem resolver a questão da...
Não é minha primeira opção, mas...
Enquanto meio termo...
... estamos dispostos a aceitar...
... a empresa concorda em reconhecer...
... a B&C está abrindo mão de seu
direito a...
... a filial peruana promete não...
Em troca, esperamos que vocês...
Farei o que vocês estão pedindo,
desde que...
Do we gave a deal?
Can we all agree on...?
Now that we have agreed on the
conditions...
If there are no more issues to discuss...
If we are both in agreement...
B&C has accepted your terms.
The purchase has been approved.
We can reach an agreement, but not
without resolving the issue of...
It is not my first option, but...
As a compromise...
... we are willing to accept...
... the company has agreed to recognize...
... B&C is waiving its right to...
... the Peruvian office promises not to...
In return, we expect you to...
I will do what you are asking,
as long as...

Estamos dispostos a trocar um desconto
por um contrato mais longo.
Em prol da realização de um acordo que
beneficie ambas as partes...
Admito que não faria sentido...
Fico feliz que as duas partes estão
dispostas a ceder.
Abandonaremos nossas outras exigências
se sua organização concordar em...
A palavra compromise significa um acordo a que se chega abrindo mão de algo – se
você quiser falar em “compromisso”, algo com que estamos envolvidos, a palavra é
committment.
Contratando e transferindo • Hiring and transferring
Você está contratado.
Temos uma vaga para...
Você tem interesse em se tornar o nosso
novo...?
Quero que você seja o nosso novo...
Parabéns, você agora é parte da equipe
B&C.
Você pode começar assim que...
Gostaria de me candidatar para o cargo
de...
Estou me candidatando para o emprego.
Desculpa, a vaga já foi preenchida.
Estou solicitando uma transferência para...
... um lugar mais próximo de...
... a fábrica de Campinas, para que eu
possa...
... outro departamento.
... o departamento de Engenharia de
Produtos.
John, o que você acha de uma
transferência para...?
Há uma excelente oportunidade para
você na...
R O T I N A DE T R A B A LH O 31
We are willing to exchange a discount
for a longer contract.
For the sake of reaching a mutually
beneficial agreement...
I concede that it would not make sense
to...
I am glad that the two parties are
willing to compromise.
We will drop our other demands if your
organization agrees to...
You are hired.
We have an opening for...
Would you be interested in becoming
our new...?
I want you to be our new...
Congratulations, you are now a member
of the B&C team.
You can start as soon as...
I would like to apply for the position
of...
I am applying for the job.
I am sorry, the position has already been
filled.
I am requesting a transfer to...
... somewhere closer to...
... the Campinas plant, so I can...
... another department.
... Product Engineering.
John, how would you like to transfer
to...?
There is a great opportunity for you at...
32 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Você não acha que a Mary se encaixaria Don’t you think Mary would be a better
melhor na...? fit at...?
Sr. Black, a empresa quer que você se Mr. Black, the company wants you to
mude para o Japão por três anos. move to Japan for three years.
É claro que a B&C cobriria todas as B&C will of course cover all expenses
despesas relativas à mudança. related to your move.
A sra. White foi selecionada para Ms. White has been selected to join
participar do... the...
How do you like to...? ou How would you like to...? são perguntas que indagam não
sobre como gostamos de algo, mas se a ideia daquilo que se pergunta nos agrada, se
gostamos ou não.

Avaliando profissionais • Assessing professionals

O sr. John Black...
... é um trabalhador esforçado.
... demonstrou excelentes habilidades
interpessoais.
... seria beneficiado por mais coaching.
... ainda não entende bem como...
... é um estatístico muito capaz.
... tem o potencial de se tornar um...
... é menos qualificado do que Mary
White para o cargo de...
... é prestativo e paciente.
... mostra disposição para aprender a...
... está fazendo um bom trabalho como
novo diretor assistente.
... excedeu as expectativas no
departamento de Compras
Internacionais.
... merece uma nota alta em...
... é um mau projetista de...
... é um estrategista mediano.
... é um negociador habilidoso.
Pontos fortes: ...
Pontos fracos: ...
Áreas para melhoria: ...
Mr. Black...
... is a hard worker.
... has shown excellent interpersonal
skills.
... would benefit from more coaching.
... still does not quite understand how
to...
... is a very capable statistician.
... has the potential to become a...
... is less qualified than Ms. White for
the position of...
... is both helpful and patient.
... shows a willingness to learn that...
... is doing a good job as the new
assistant director.
... has exceeded expectations at
International Purchasing.
... deserves high marks in...
... is a poor designer of...
... is an average strategist.
... is a skillful negotiator.
Strengths: ...
Weaknesses: ...
Areas for improvement: ...

Avaliação geral: ...
Quando falamos de desempenho ruim, é comum ouvirmos a palavra poor, que nesse
caso é “pobre” no sentido de insuficiente.
Compensação • Compensation
Os gerentes recebem um salário
anual de...
Os eletricistas da B&C recebem um
salário horário médio de 20 dólares/hora.
O pessoal executivo recebe dispensa de...
O sindicato negocia aumentos para o
pessoal assalariado.
Como vendedores, vocês serão pagos por
comissão.
Você receberá uma comissão de 2%...
... por compra.
... além de um salário base de...
... acima de uma cota base de...
Você também pode receber uma
gratificação por desempenho de até...
Na B&C, os executivos juniores recebem
um salário inicial de 100 mil dólares por
ano.
Os benefícios incluem...
... seguro de saúde.
... férias pagas.
... tempo livre para educação e...
... uma creche no local para...
... a opção de...
... moradia paga pela B&C.
... licença-maternidade de seis meses.
... contribuições equivalentes para o
fundo de aposentadoria privada de sua
escolha.
... reembolso de gastos educacionais.
... participação nos lucros.
R O T I N A DE T R A B A LH O 33
Overall assessment: ...
Managers are paid an annual salary of...
Electricians at B&C earn an average
wage of twenty dollars an hour.
Salaried personnel is exempt from...
The union negotiates raises for wage
earners.
As salesmen, you’ll be paid on
commission.
You will receive a two percent
commission...
... for every sale.
... as well as a base salary of...
... above a baseline quota of...
You may also receive a performance
bonus of up to...
At B&C, junior executives make a
starting salary of 100,000 dollars
a year.
Benefits include...
... health insurance.
... paid vacation.
... time off for education and...
... an on-site daycare center for...
... the option of...
... housing paid by B&C.
... six-month maternity leave.
... matching contributions to a private
retirement fund of your choice.
... reimbursement of educational
expenses.
... profit sharing.
34 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

... um automóvel para uso particular. ... a take-home car.

Na verdade, o emprego inclui várias
mordomias, como, por exemplo, ...
Para trabalhadores da linha de
montagem, a B&C oferece um salário de
hora extra especial de...
Aqui na B&C, os salários são limitados
a...
A empresa paga salário mínimo para...
Perk, forma curta para perquisite, que significa “pagamento ou beneficio adicional”,
como carro, estudo, entre outros.
The job actually comes with quite a few
perks, such as...
For assembly line workers, B&C offers
a special overtime rate of...
Here at B&C, salaries are capped at...
The company pays minimum wage to...

Demitindo e pedindo demissão • Firing and resigning

John, infelizmente...
Devido aos últimos cortes
orçamentários...
Como parte das demissões em massa...
... preciso lhe demitir.
... você está demitido.
... seu cargo está sendo eliminado.
... estamos encerrando seu vínculo
empregatício.
... a gerência decidiu rescindir seu
contrato com a B&C.
Você receberá a indenização padrão, além You will receive the standard severance
de...
Você quer que eu escreva uma carta de
recomendação?
O departamento de Recursos Humanos
pode informá-lo sobre...
John, isso é inaceitável. Vou ter que
demiti-lo por justa causa.
No momento, ainda não decidimos se
tomaremos medidas judiciais ou quais.
Se você não sair de livre e espontânea
vontade, você será escoltado para fora.
Por favor, esvazie sua escrivaninha até o
final do dia.
John, I’m afraid...
Due to the recent budget cuts...
As part of the layoffs...
... I’m going to have to fire you.
... we are letting you go.
... your position is being eliminated.
... we are terminating your
employment.
... management has decided to rescind
your contract with B&C.
package, as well as...
Do you want me to write a letter of
recommendation?
Human Resources can brief you
about...
John, that is unacceptable. I am going to
have to fire you for cause.
At the moment, we have not decided on
what legal action to take, if any.
If you do not leave of your own accord,
I will have you escorted from the
premises.
Please clean your desk by the end of the
day.
 R O T I N A DE T R A B A LH O 35

A partir deste momento, você está fora
da folha de pagamento.
Sr. Black, gostaria de pedir demissão de
meu cargo de...
Em outras palavras, eu me demito.
Aqui está meu pedido de demissão.
Eu aceitei um emprego na C&D como
seu novo...
A expressão “effective + data ou momento” significa “a partir de + data ou
momento”.
You are removed from payroll, effective
immediately.
Mr. Black, I hereby resign from my
position as...
In other words, I quit.
Here is my letter of resignation.
I have accepted a position at C&D as
their new...

Promovendo • Promoting
John, eu tenho boas notícias: ... John, I have some good news: ...
Parabéns, Mary: ... Congratulations, Mary: ...
... você está sendo promovido a... ... you are being promoted to...
... a gerência quer que você seja a nova ... management wants you as the next
diretora de segurança da informação. head of information security.
... abriu uma vaga em... ... a position has opened up in...
... eles decidiram lhe dar o cargo de ... they decided to give you the assistant
gerente assistente. manager position.
O emprego é seu, se quiser. The job is yours if you want it.
Que tal ser nosso próximo...? How would you like to become our
next...?
Você tem interesse em se tornar nosso Would you be interested in becoming
novo...? our new...?
O cargo inclui... The position comes with...
... um aumento salarial de 7%. ... a seven percent pay raise.
... ótimos benefícios, incluindo dias de ... great benefits, including extra
férias extra, seguro de saúde melhor e... vacation days, better health insurance,
and...
... muito mais responsabilidades, mas ... much more responsibility, but I am
tenho certeza de que você está à altura do sure you are up to the job.
emprego.
... a oportunidade de trabalhar em... ... the opportunity to work in...
Então, qual a sua resposta? So, what do you say?
Atenção para o uso dos pronomes possessivos: mine, yours, his/hers/its, ours, yours,
theirs. Eles são usados em contextos estruturais diferentes de my, your, his/her/its,
our, your, their. Veja:
This is my contribution – which is yours? (s = contribution)
36 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Encorajando • Encouraging
Você está indo muito bem. You are doing great.
Estou muito impressionado com seu... I am very impressed with your...
Continue a trabalhar na sua redação. Keep working on your writing skills.
Continue assim. Keep it up.
Acho que você melhorou muito I think you have really improved as a...
enquanto...
Você consegue, tudo que precisa é... You can do it, all you need is...
Seu progresso nos últimos seis meses tem Your progress in the last six months has
sido notável. been remarkable.
Você excedeu minhas expectativas no You exceeded my expectations in the
projeto de prevenção de acidentes. accident prevention project.
Seu relatório sobre fraudes de fornecedores Your report on vendor fraud turned
chamou a atenção no andar de cima. quite a few heads upstairs.
Fico feliz em ver você realizando seu I am glad to see you are living up to your
potencial. potential.
Tente novamente. Try again.
Tenho certeza de que você se sairá I’m sure you will do better next time.
melhor na próxima vez.
Eu sei que você teve uma experiência I know you had a bad experience last
ruim da última vez, mas acho que time, but I believe you are going to
vai ter sucesso agora. succeed this time.
Tenho certeza de que tudo que você I am confident that all you need is a
precisa é de um pouco mais de... little more...
... autoconfiança. ... self-confidence.
... confiança na própria capacidade. ... trust in your own abilities.
... prática com... ... practice with...
... coaching de... ... coaching from...
... paciência com seus colegas. ... patience with your colleagues.
... tempo para se desenvolver enquanto... ... time to develop as a...
Nos verbos que estão no passado e terminam em -ed a pronúncia dessa parte da
palavra geralmente será /t/ ou /d/, como em improved /imprúvd/ ou asked /éskt/.
Ou seja, o “e” é mudo!

Repreendendo • Reprimanding
No futuro, seria melhor se... In the future, it would be better if...
Mary, seu comportamento perto dos Mary, your behavior around customers
clientes está se tornando um problema. is becoming an issue.

Vou ter que repreendê-lo por escrito
por...
Reconheço que eu deveria ter...
Olha, John, não preciso lembrá-lo de
que...
John, estou decepcionado com...
... você pelo modo com que lidou com...
... os resultados de seu último projeto.
... sua falta de preocupação com...
... quanto tempo você levou para...
Foi erro grave não verificar o...
Não faça isso de novo.
Se você fizer de novo, vou ter que...
Seu comportamento foi...
... inaceitável.
... talvez até ilegal.
... não foi o que esperávamos de...
... contra a política da empresa.
... contrário a...
... uma violação clara do...
... desrespeitoso com...
... ofensivo para...
Francamente, você pisou na bola.
Preciso que você peça desculpas para...
Pode me prometer que nunca mais fará
isso de novo?
You screwed up é uma expressão extremamente informal. É bom você conhecer,
mas cuidado com quem vai usar!
Formando equipes • Assembling teams
John, você pode se juntar ao grupo
trabalhando no...?
Mary, eu quero que você seja parte do...
Hank, estou designando você para a
força-tarefa encarregada de...
Lea e sua equipe vão dar apoio a...
R O T I N A DE T R A B A LH O 37
I will have to reprimand you in writing
for...
I acknowledge that I should have...
Look, John, I shouldn’t have to remind
you that...
John, I’m disappointed at...
... you for the way you handled...
... the results of your latest project.
... your lack of concern for...
... how much time it took you to...
It was a serious mistake not to check
the...
Don’t do that again.
If you do it again, I will have to...
Your behavior was...
... unacceptable.
... maybe even illegal.
... not what we expect from...
... against company policy.
... contrary to...
... in clear violation of...
... disrespectful to...
... offensive to...
Quite frankly, you screwed up.
I need you to apologize to...
Can you promise you won’t ever do it
again?
John, can you join the group working
on...?
Mary, I want you to be part of...
Hank, I am assigning you to the task
force in charge of...
Lea and her crew are providing support to...
38 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Luke e Ben podem acrescentar seu Luke and Ben can add their expertise
conhecimento ao... to...
Acho que isso vai funcionar melhor se... I think this will work better if...
... Mack e Annie puderem ser nossas ... Mack and Annie can be our lead
engenheiras-chefe. engineers.
... Carlson puder formar um grupo de ... Carlson can assemble a group of
analistas para examinar... analysts to go over...
... Jean nos emprestar seus redatores ... Jean loans her copywriters to...
para...
... todos reservarmos algumas horas de ... we all set aside a few hours of each
cada semana para trabalhar em... week to work on...
Dana, você tem tempo para nos ajudar a Dana, are you available to help us
encontrar...? find...?
Verônica está investigando a Verônica is investigating the possibility
possibilidade de acrescentar um consultor of adding an outside consultant to our
externo à nossa equipe. team.
Liam rejeitou minha oferta de se tornar... Liam has turned down my offer to
become...
A Barbara não pode nos emprestar Barbara can’t spare a single member of
nenhum membro de sua equipe de her security team to work during the
segurança para trabalhar durante a conference.
conferência.
Suas habilidades complementariam... Your skills would complement...
Complement = complemento/complementar; compliment = elogio/elogiar

Falando sobre capacitação • Discussing training

Minha equipe não foi treinada para
operar o...
O sr. Black é o único membro da equipe
que sabe como...
Só agora estou aprendendo a montar
um...
Os funcionários interessados em mais
capacitação podem...
Recebi muitas reclamações de pessoas
dizendo que não foram instruídas em
como...
A unidade de São Paulo implementou
treinamento de segurança obrigatório no
ano passado.
My team has not been trained on how to
operate the...
Mr. Black is the only team member who
knows how to...
I am only now learning how to assemble
a...
Employees interested in further
training can...
I have received many complaints from
people saying they were not instructed
in how to...
The São Paulo unit has implemented
mandatory safety training last year.
 R O T I N A DE T R A B A LH O 39

Preciso de ajuda para me tornar um I need help to become a better manager.

gerente melhor.
Espero melhorar a produtividade dos I expect to improve worker
trabalhadores... productivity...
... através de treinamento no trabalho. ... through on-the-job training.
... com o seminário de produção enxuta ... with next week’s lean production
da semana que vem. seminar.
... à medida que todo mundo aprende a se ... as everybody learns to adapt to...
adaptar a...
... ajudando-os a reciclar suas habilidades ... by helping them recycle their
desatualizadas. outdated skills.
Você pode me ensinar como se... Can you teach me how to...?
Ainda temos muito a aprender sobre... We still have a lot to learn about...
Quanto mais experiente o trabalhador, The more experienced the worker, the
menor sua probabilidade de... less likely he is to...
No contexto de produção, falar em lean production é algo positivo, pois é um
método de produção que envolve economia e rapidez nos processos produtivos, mas
lean pode significar simplesmente “pouco, insuficiente”, como em lean profits, lucros
escassos.
 CAPÍTULO 2

COMUNICAÇÕES
COMMUNICATIONS

Começando um e-mail • Opening an email

Caro sr. Black, Dear Mr. Black,
Caro senhor, Dear Sir,
Cara senhora, Dear Madam,
A quem possa interessar, To whom it may concern,
Caro Parceiro/Colaborador/Funcionário, Dear Partner/Associate/Employee,
Olá, John, Hello, John,
Escrevo... I write...
Estou escrevendo... I am writing...
Essa mensagem é... This message is...
... com referência a... ... with reference to...
... em nome de... ... on behalf of...
... em resposta a... ... in response to...
... para responder ao... ... in reply to...
... com relação a... ... in connection with...
Estou escrevendo apenas para... I’m just writing to you to...

Mensagens automáticas • Automated messages

Esta é uma mensagem automática. This is an automated message.
42 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Esta é uma resposta automática. This is an automatic reply.

Por favor, não responda.
Estarei fora do escritório...
Estou de férias...
... até 10 de setembro.
... durante o mês de setembro.
... de 1 a 10 de setembro.
Estarei de volta...
Atualmente estou...
Responderei a sua mensagem assim que
possível.
Em caso de emergência...
... você pode me contatar em...
... você pode contatar o sr. White, no
endereço...
Você também pode ligar para...
O som do “g” de um modo geral é /dj/: emergency = /imãrdjenci/
Please do not reply.
I will be away from the office...
I am on vacation...
... until September 10th.
... during the month of September.
... from September 1st through 10th.
I will return on...
I am currently...
I will reply to your message as soon as
possible.
In case of emergency...
... you may reach me at...
... you can contact Mr. White at...
You may also call...

Concluindo o e-mail • Closing an email

Aguardo sua resposta. I look forward to your reply.
Por favor, acuse recebimento desta Please acknowledge receiving this
mensagem. message.
Não deixe de pedir esclarecimentos, se Do not hesitate to ask for clarification.
necessário.
Informaremos assim que... We will let you know as soon as...
Espero que esta responda a suas dúvidas. I hope this answers your questions.
Estarei esperando seu... I will be expecting your...
Um abraço para o... Send my best to...
Até a próxima. Until next time.
Obrigado, Thanks,
Atenciosamente, Sincerely,
Cordialmente, Yours faithfully,
Sinceramente, Cordially yours,
Respeitosamente, Respectfully,
Um abraço, Kind regards,
Um abraço, Best wishes,
 CO M U N IC A Ç Õ ES 43

Não se deixe levar pela ideia de que se pode traduzir um cumprimento padrão como
o tradicional “abraço” para seu equivalente de significado em inglês. Essas expressões
têm formas prontas, como as indicadas acima, e devem ser respeitadas. Caso
contrário, você apenas gera estranheza e, possivelmente, afastamento.

Assinaturas • Signature blocks

John Black John Black
John Black, CEO John Black, CEO
Nome da empresa Company Name
Gerente de Recursos Humanos Human Resources Manager
Departamento de Contabilidade Accounting
Fone: (##) ####-#### Phone: +55 ## ####-####
Ramal: Extension:
E-mail: E-mail:
Site: Website:
Endereço: Address:
São Paulo – Brasil São Paulo – Brazil
Skype/MSN: Skype/MSN:
Outros nomes de departamentos: Production (Produção), Logistics (Logística),
Shipping (Expedição), Maintenance (Manutenção), Procurement (Compras),
Customer Service (Atendimento ao Cliente).

Criticando e elogiando relatórios • Criticizing and praising

reports
Parabéns pelo relatório. Eu achei...
... ele muito completo.
... muito interessante como você cruzou
dados de...
... que ele foi direto ao ponto.
... você acertou em cheio.
... simples, mas não simplista.
Com certeza, vou encaminhar para...
Ele me fez entender como o sistema
funciona no RH.
Gostei de como você usou pouquíssimo
jargão técnico.
Congratulations on your report. I
thought it...
... was very thorough.
... was interesting how you cross-
referenced data from...
... went straight to the point.
... hit the nail on the head.
... was simple, but not simplistic.
I will make sure to forward it to...
It really allowed me to see how the
system works at HR.
I liked how you kept the technical
jargon to a minimum.
44 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Sua pesquisa facilitou muito minha
decisão. Muito obrigado.
O relatório...
O texto em si...
... poderia ser mais claro.
... precisa de correção ortográfica.
... está um pouco bagunçado.
... nunca sai do assunto.
... é muito parecido com...
... não me dá a impressão da gravidade da ... doesn’t give me a sense of how grave
situação.
Está bom, mas ainda há espaço para
melhorar.
Excelente, mas você esqueceu de incluir
uma seção sobre...
Acho que você podia ter deixado de fora
a parte sobre...
Na minha opinião, você deveria ter...
... coberto nosso processo de auditoria.
... ligado o estoque aos custos de
armazenagem.
... deixado o diagrama de Venn um
pouco mais claro.
... pensado mais sobre o assunto.
... observada a situação em primeira mão
em vez de utilizar outros relatórios.
Infelizmente, você precisa reescrevê-lo.
Ele...
... está muito técnico para seu público.
Você precisa simplificar um pouco.
... não entra no assunto do...
... não fala nada sobre os acontecimentos
recentes em Londres.
Atenção para a pronúncia e o significado: Through /THrú/ (através); thought /
THót/ (pensamento ou passado de think); thorough /THórã/ (completo)
Your research made my decision very
easy. Thank you.
The report...
The text itself...
... could be clearer.
... needs to be spellchecked.
... is a little disorganized.
... never deviates from the point.
... is very similar to...
the situation is.
It’s good, but there is still room for
improvement.
Great work, but you forgot to include a
section about...
I think you could have left out the part
about...
In my opinion, you should have...
... covered our auditing process.
... tied inventory to storage costs.
... made the Venn diagram a little
clearer.
... given it more thought.
... seen conditions first-hand, instead of
relying on other reports.
Unfortunately, I need you to rewrite it.
It...
... was too technical for your audience.
You need to dumb it down a little.
... didn’t get into the subject of...
... doesn’t have anything about the
recent developments in London.

Começando apresentações • Opening presentations
Bem-vindos, senhoras e senhores, a essa
apresentação sobre...
Obrigado por sua presença.
Nosso palestrante convidado hoje é John
Black...
... autor de...
... professor de Economia na...
... ex-diretor de Recursos Humanos em
nossa fábrica de Xangai.
... consultor na...
... que acaba de voltar da...
John vai falar sobre...
Oi, estou aqui para falar sobre...
O assunto da apresentação desta noite é... The subject of tonight’s presentation is...
A apresentação...
... se baseia em minha visita à China mês
passado.
... vai durar trinta minutos.
... será seguida por uma seção de
perguntas e respostas.
... foi enviada por e-mail para revisões
posteriores.
... não tratará dos seguintes assuntos: ...
... se chama “O comércio entre
fronteiras”.
Q&A pronuncia-se /kiúén-êi/.
Citando terceiros • Quoting others
Como sr. Black disse uma vez...
Para citar Peter Drucker...
De acordo com Black et al., ...
Segundo Black...
Em seu último livro, Black menciona
que...
Nas palavras de Adam Smith...
Como detalhado no relatório do John...
CO M U N IC A Ç Õ ES 45
Welcome, ladies and gentlemen, to this
presentation on...
Thank you for coming.
Our guest speaker today is John Black...
... author of...
... professor of Economics at...
... former head of Human Resources at
our Shanghai plant.
... a consultant at...
... who has just come back from...
Mr. Black is going to talk about...
Hello, I am here to tell you about...
The presentation...
... is based on my visit to China last
month.
... is going to last thirty minutes.
... will be followed by a Q&A section.
... has been emailed to you for further
review.
... won’t cover the following subjects: ...
... is called “Trade across Borders”.
As Mr. Black once said...
To quote Peter Drucker...
As per Black et al., ...
According to Black...
In his latest book, Black mentions
that...
In the words of Adam Smith...
As detailed in John’s report...
46 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Em nossa última conversa, John disse
que...
Estas foram suas palavras exatas: ...
Parafraseando o que sr. Black disse...
Quote (1) citar; (2) orçar, orçamento.
In our last discussion, John said that...
These were his exact words: ...
To paraphrase what Mr. Black said...

Falando sobre a história da organização • Discussing the

organization’s history
Quando nossa empresa foi fundada...
Tradicionalmente, sempre escolhemos...
A B&C foi a primeira empresa a...
Nossa organização possui uma longa
história de...
O momento de maior orgulho na história The proudest moment in the history of
da B&C foi quando...
Quando começou, a B&C era apenas
uma...
No começo, a B&C fabricava...
Antigamente...
Os anos oitenta foram uma época
particularmente difícil para a B&C, pois...
O maior desafio da empresa foi...
... realizar a transição para digital.
... mudar para...
... entrar no mercado chinês.
... sobreviver ao crash de 1987.
Naquela época, nossos principais
concorrentes eram...
Ninguém sabia nada sobre métodos
enxutos naquela época, mas nós já
praticávamos o que você hoje chamaria de you would call kanban.
kanban.
Isso foi antes da empresa abrir sua
unidade em Recife.
A empresa decidiu entrar no mercado de
TI após...
Em 1963, a empresa lançou seu
primeiro...
When our company was founded...
Traditionally, we have always chosen
to...
B&C was the first company to...
Our organization has a long history of...
B&C was when...
When it started, B&C was just a...
In the beginning, B&C manufactured...
Back in the old days...
The eighties were an especially hard
time for B&C, because...
The company’s greatest challenge was...
... transitioning to digital.
... switching to...
... breaking into the Chinese market.
... surviving the ‘87 crash.
Back then, our main competitors were...
Nobody knew anything about lean
methods then, but we already did what
This was before the company opened its
Recife unit.
The company decided to get into the IT
market after...
In 1963, the company released its first...

Cinquenta anos atrás, a empresa não
passava de...
Concorrência = competition; concorrentes = competitors
Concurrent = simultâneo, em harmonia
Falando sobre sua experiência pessoal • Discussing your
personal experience
Na minha experiência...
A minha experiência pessoal é de que...
... implementar técnicas enxutas pode ser
um grande desafio.
... essas coisas são sempre mais difíceis do ... these things are always tougher than
que parecem.
... nem todo problema tem solução.
... quem fala muito sobre liderança
servidora raramente pratica.
Quando eu estava começando como
gerente...
No meu primeiro ano de estágio...
Na época em que eu era gerente
assistente na fábrica de Caxias do Sul...
... tive um problema com um colega que
faltava demais.
... os equipamentos viviam estragando,
mas os engenheiros não conseguiam
descobrir o que estava errado.
... tinha uma senhora de idade que
sempre...
... meu chefe era, na verdade, químico.
Mas então, um dia...
O que aconteceu foi...
Aconteceu uma coisa engraçada comigo
quando tentei...
Então o que eu fiz foi...
Isso me lembrou o...
Eu não sabia o que fazer, pois...
Pedi uma orientação do meu chefe e ele
me disse para...
CO M U N IC A Ç Õ ES 47
Fifty years ago, the company was no
more than...
In my experience...
It has been my personal experience
that...
... implementing lean techniques can
be very challenging.
they look.
... not every problem has a solution.
... people who talk a lot about servant
leadership rarely practice it.
When I was just starting out as a
manager...
In my first year as an intern...
Back when I was assistant manager at
the Caxias do Sul plant...
... I had a problem with an absentee
colleague.
... the equipment kept malfunctioning,
but the engineers couldn’t figure out
what was wrong.
... there was a little old lady who
always...
... my boss was actually a chemist.
But then, one day...
What happened was...
Something funny happened to me when
I tried to...
So, what I did was...
That reminded me of...
I didn’t know what to do, since...
I asked my boss for guidance, and he
told me to...
48 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Depois disso, nunca realizei manutenção After that, I never did maintenance
sozinho de novo. alone again.
Isso me ensinou a nunca trabalhar em... That taught me never to work on...
Essa foi a primeira vez que eu... That was the first time I ever...
Eu aprendi uma lição importantíssima I learned a very important lesson that
naquele dia: ... day: ...
A experiência ajudou bastante quando The experience really helped when it
chegou a minha vez de... was my turn to...
Chemist: Na Grã-Bretanha, o chemist é, além do químico, o farmacêutico ou a
própria farmácia, enquanto nos Estados Unidos ele é apenas o químico e a farmácia é
a drugstore.

Falando sobre comunidade • Discussing the community

A comunidade aqui em Curitiba...
A comunidade empresarial...
O mundo da Física...
... está preocupado que nossas novas
instalações...
... expressou seu desejo de ver novas lojas
abrirem em...
... declarou suas objeções ao plano da
B&C de...
... enviará uma delegação à nossa reunião
em 3 de agosto.
... não deve objetar às mudanças em...
... fez lobby contra os planos de
construção de um novo shopping
próximo ao porto.
Membros da comunidade...
Ativistas comunitários...
Três representantes do bairro...
... são encorajados a assistir às discussões
sobre...
... não se apresentaram com reclamações
sobre...
... apresentarão sua proposta durante o...
... não serão afetados por nossos planos
de transferir a fábrica para...
The community here in Curitiba...
The business community...
The Physics community...
... is concerned that our new facilities...
... expressed their desire to see new
stores open in...
... has voiced their objections to B&C’s
plan to...
... is going to send a delegation to our
meeting on August 3rd.
... shouldn’t object to the changes in...
... lobbied against the plans to build a
new mall near the docks.
Members of the community...
Community activists...
Three representatives from the
neighborhood...
... are encouraged to attend the
discussions on...
... have not come forward with
complaints about...
... will present their proposal during the...
... aren’t going to be affected by our
plans to relocate the plant to...
 CO M U N IC A Ç Õ ES 49

O sr. Black é um membro proeminente Mr. Black is a prominent member of the

da comunidade. community.
Queremos ser parte da comunidade We want to become part of the local
local. community.
Queremos envolver o governo municipal We want to involve the city government
e líderes comunitários em nossos esforços and community leaders in our efforts
para... to...
Ao financiar o projeto, a B&C está By funding this project, B&C is giving
contribuindo para a comunidade. back to the community.
Estamos entrando em contato com a We are reaching out to the community,
comunidade, perguntando sobre... asking about...
A responsabilidade social é mais do que Corporate social responsibility means
apenas... more than just...
A nova unidade significa muito para a The new unit means a lot to the Recife
comunidade recifense. community.
A B&C está ajudando a construir uma B&C is helping to build a community
comunidade de... of...
A comunidade local é absolutamente The local community is strongly
contrária ao... opposed to...
By + verb-ing = ao fazer algo. By reading this explanation, you will know how to
translate such an expression. Ao ler essa explicação, você saberá como traduzir uma
expressão assim.

Falando sobre tradições • Discussing traditions

Tradicionalmente, nós... Traditionally, we...
Nossa divisão possui uma tradição de Our division has a long-standing
longa data de... tradition of...
Esta organização sempre tentou, acima This organization has always, above all,
de tudo... tried to...
Todos os anos, os executivos seguem o Every year, the executives follow the
ritual de... ritual of...
Aqui na B&C, a realização da reunião Having the shareholders’ meeting
dos acionistas no dia do aniversário do on the founder’s birthday is an old
fundador é uma velha tradição. corporate tradition here at B&C.
Ninguém sabe como tudo começou, mas No one knows how it started, but the
o departamento de logística sempre... Logistics department always...
Essa tradição foi iniciada quando Peter This tradition started when our
Black, nosso fundador, tentou vender seu founder, Peter Black, first tried to sell
produto por telefone pela primeira vez. his product by telephone.
Nós realizamos a reunião dos acionistas We have been holding the shareholders’
em Belo Horizonte desde... meeting in Belo Horizonte since...
50 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Ao honrar essa tradição, lembramos... Honoring this tradition reminds us...

Esperamos começar uma nova tradição We hope to start a new tradition by...
ao...
Pode parecer bobagem, mas é parte da It may seem silly, but it’s part of our
nossa cultura. culture.
A B&C sempre foi sinônimo de... B&C has always been synonymous with...
Este projeto é mais um exemplo de nossa This project is another token of our
bela tradição de... proud tradition of...
Apesar da tradição de colocar a qualidade Despite its tradition of putting quality
em primeiro lugar, a B&C decidiu... first, B&C has decided to...
Sempre deu certo para nós. It has always worked out great for us.
O present perfect, formado por have/has + o particípio do passado do verbo, é
muitas vezes traduzido usando-se o presente em português: I’ve worked here for
some time. Trabalho aqui há algum tempo.

Falando sobre meio ambiente • Discussing the environment

Com essas mudanças, o processo
tornou-se...
... mais verde.
... menos nocivo ao meio ambiente.
... completamente sustentável.
... condizente com todas as regulamenta-
ções ambientais.
... de maior eficiência energética.
Instalando painéis solares em nosso
telhado, o escritório...
... reduziu sua pegada de carbono em
54%.
... economiza setenta mil dólares por ano
em eletricidade.
... garantiu que toda a energia consumida
na B&C vem de fontes sustentáveis.
... vai reduzir as emissões de carbono pela
metade.
O objetivo aqui é...
... proteger o planeta.
... preservar o meio ambiente para gera-
ções futuras.
With these changes, the process has
become...
... greener.
... less harmful to the environment.
... fully sustainable.
... compliant with all environmental
regulations.
... more energy-efficient.
By installing solar panels on our
rooftops, the office...
... reduced its carbon footprint by 54
percent.
... saves seventy thousand dollars per
year in electricity.
... has ensured that all energy con-
sumed at B&C comes from sustainable
sources.
... is going to cut carbon emissions by
half.
The goal here is...
... protecting the planet.
... preserving the environment for future
generations.
 CO M U N IC A Ç Õ ES 51

... minimizar os custos da poluição. ... minimizing the costs of pollution.

... ajudar a luta contra as mudanças ... helping the fight against climate
climáticas. change.
... aumentar a conscientização sobre o ... to increase awareness about global
aquecimento global. warming.
... reciclar pelo menos dois terços de todo ... to recycle at least two thirds of all
o lixo produzido na... waste produced at...
... reduzir a emissão de gases do efeito ... to cut emission of greenhouse gases.
estufa.
... reconhecimento pelos nossos esforços ... recognition for our efforts to safe-
de proteção da fauna local. guard the local fauna.
A carbon footprint is the total set of greenhouse gas (GHG) emissions caused di-
rectly and indirectly by an individual, organization, event or product. UK Carbon
Trust.
Uma pegada de carbono é o total de emissões de carbono causadas direta e
indiretamente por um indivíduo, organização, evento ou produto.

Falando sobre estimativas • Discussing estimates

Eu estimo que...
Nossas estimativas indicam que...
De acordo com nossas estimativas...
Se a tendência se mantiver, venderemos
350 unidades em 2011.
Os custos são estimados em...
O projeto produzirá aproximadamente...
Você consegue fazer uma conjectura bem
fundamentada sobre quanto...?
Os dados têm muito ruído para permitir
uma estimativa confiável.
Nossas estimativas variam de cinco a sete
milhões de dólares por ano.
O analista fez alguns cálculos rápidos e
chegou a um valor de cerca de...
Nossas previsões sempre tiveram algum
grau de precisão, mas nunca foram
perfeitas.
Nossos estimativas anteriores erraram
feio, então não sinto confiança tentando
prever...
I estimate that...
Our estimates indicate that...
According to our estimates...
If the trend holds, we will sell three
hundred and fifty units in twenty-eleven.
Costs are estimated at...
The project will yield approximately...
Can you make an educated guess about
how much...?
There is too much noise in the data to
provide a reliable estimate.
Our estimates range from five to seven
million dollars per year.
The analyst made some back of the
envelope calculations and reached the
figure of about...
Our forecasts have always been
somewhat accurate, but never perfect.
Our previous estimates were way off,
so I don’t feel confident trying to
forecast...
52 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Tenha em mente que este é apenas um Keep in mind that this is only a ballpark
valor aproximado. figure.
Nosso tamanho de amostra é pequeno, Our sample size is small, so take this
então é bom manter o ceticismo quanto number with a grain of salt.
a esse número.
É só um chute, não é uma pesquisa This is a guesstimate, not even close to a
científica nem de perto. scientific survey.
Guesstimate: mistura de guess (adivinhação) com estimate (estimativa), o termo
indica uma estimativa pouco confiável, realizada a partir de dados incompletos.

Falando sobre clientes • Discussing clients

O cliente fez solicitações muito
específicas em termos de...
O cliente...
... é muito exigente.
... não está disposto a aceitar nada
menos que...
... está sempre certo, mesmo quando não
está.
... é a parte mais importante de qualquer
acordo comercial.
... tem direito a uma explicação.
... é conhecido por fornecer especificações ... known for providing strict
estritas para todas as compras.
... não aceitará mercadorias defeituosas.
... está experimentando nossos serviços,
com vistas a um possível contrato futuro.
... é nosso parceiro mais importante.
De acordo com nossos clientes...
Os clientes costumam reclamar de...
Um cliente sugeriu que nós...
A B&C trabalha com seus clientes para... B&C works with its clients to...
Perdemos o cliente porque não
conseguimos...
Vinte por cento de nossos clientes
representam 80% de nossa receita.
Conquistamos a conta deles após nossa
apresentação em julho passado.
The client made very specific requests
in terms of...
The client is...
... very demanding.
... unwilling to accept anything other
than...
... always right, even when he isn’t.
... the most important part of any
business deal.
... entitled to an explanation.
specifications for all purchases.
... not going to take defective
merchandise.
... trying our services, with his eyes on a
possible future contract.
... our most important partner.
According to our customers...
Clients often complain about...
A customer has suggested that we...
We lost the client because we couldn’t...
Twenty percent of our clients account
for 80% of our revenue.
We won their account after our
presentation last July.
 CO M U N IC A Ç Õ ES 53

Os clientes da B&C são uma fonte de B&C’s clients are a source of

inovações contínuas. continuous innovation.
A base de clientes da empresa cresceu The company’s client base grew by 27
27% em 2011. percent over 2011.
Client versus Customer: os dois termos são geralmente intercambiáveis, mas o
primeiro costuma se referir àquele que adquire serviços e o segundo àquele que
adquire produtos.

Falando sobre oferta e procura • Discussing supply and demand

É uma questão de oferta e
procura.
Como a oferta não atende a
procura...
... o preço do aço subiu rapidamente no
mercado internacional.
... decidimos construir uma nova fábrica e ... we have decided to build a new
expandir nossa linha de produção.
... os estoques da B&C estão quase
exauridos.
A recessão impactou gravemente a
procura por...
A demanda chinesa fez com que o preço
do cobre aumentasse 74% nos últimos
dez anos.
Como a procura por nossos produtos
é relativamente elástica, a recuperação
econômica fez com que...
A oferta de mão de obra é relativamente
inelástica, então os salários caíram
durante a recessão.
Atualmente, a procura está superando a
oferta.
A curva da procura tem declive
decrescente.
As inundações na China levaram à falta
de...
A procura pelos serviços da B&C
aumentou desde...
As mudanças ambientais significam que Environmental changes mean the
a utilidade marginal de nossos serviços de marginal utility of our cleanup services
limpeza aumentou significativamente.
It’s a matter of supply and
demand.
Because supply can’t meet
demand...
... the price of steel has risen sharply in
the international market.
factory and expand our production line.
... B&C’s inventory is close to
depletion.
The recession has severely impacted
demand for...
Chinese demand has caused the price of
copper to increase 74 percent over the
past ten years.
Since demand for our products is fairly
elastic, the economic recovery has led
to...
The supply of labor is relatively
inelastic, so wages have fallen during
the recession.
Demand is currently outstripping
supply.
The demand curve slopes downwards.
The floods in China have led to a
shortage of...
Demand for B&C services has
increased since...
has increased significantly.
54 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Atualmente, o equilíbrio é favorável, mas The equilibrium is currently favorable,

o que aconteceria se...? but what if...?
-ward(s): esse final de palavra indica direção. “Upwards”, para cima, “downwards”,
para baixo, “inwards”, para dentro etc.

Falando sobre pesquisas de opinião simples • Discussing opinion

polls
De acordo com as últimas pesquisas... According to the latest polls...
Uma pesquisa de nossos funcionários A poll of our employees shows that...
mostra que...
Os dados de pesquisas de todos os Polling data from all departments
departamentos indicam que... indicates that...
... quase um quinto de todas as mulheres ... almost a fifth of all women rate sexual
consideram o assédio sexual como... harassment as...
... três quartos do departamento possui ... three quarters of the department has
uma opinião favorável sobre... a favorable opinion of...
... 73% dos respondentes consideram o ... 73 percent of respondents rate health
seguro de saúde como “Importante” ou insurance as “Important” or “Very
“Muito Importante”. Important”.
... quase todo mundo coloca “Aumentos” ... nearly everybody places “Raises”
acima de “Menos horas”. above “Less hours”.
... oito de cada dez gerentes preferiria... ... eight out of every ten managers
would rather...
... a nova iniciativa não é muito popular ... the new initiative is not very popular
entre... among...
A pesquisa foi veiculada em nossa The poll ran on our intranet for five
intranet por cinco dias. days.
A pesquisa de opinião tinha um claro viés The opinion poll had a clear bias
em direção a... towards...
Bias = viés; a biased opinion = uma opinião tendenciosa, parcial.

Falando sobre Tecnologia da Informação • Discussing

Information Technology
A base de TI da B&C pode ser utilizada
para...
Precisamos atualizar nosso aplicativo
para...
O sistema de gestão de banco de dados
não suporta integração com...
B&C’s information technology base can
be used to...
We need to upgrade our application
to...
The database management system does
not support integration with...
 CO M U N IC A Ç Õ ES 55

As duas versões têm problemas de There are compatibility issues between

compatibilidade. the two versions.
A falta de capacidade de processamento Lack of processing power is costing us
está nos custando 2.500 dólares por dia. twenty-five hundred dollars per day.
O desenvolvedor tem uma pergunta sobre The developer has a question with our
nossas especificações. Eles dizem que elas specs. They say they’re not...
não estão...
Temos um problema grave com Information security is a real problem
segurança da informação aqui no here at the office. We need better
escritório. Precisamos de criptografia encryption to prevent...
melhor para impedir...
Infelizmente, nenhuma solução de Unfortunately, no off-the-shelf solution
prateleira atende os requisitos da B&C. meets B&C’s requirements.
O código ainda possui muitas sub-rotinas There are a lot of unvalidated
não validadas. subroutines still in the code.
Não há código suficiente para ser Not enough code is ready for compiling.
compilado.
O consultor sugere... The consultant suggests...
... que adotemos arquitetura multinível. ... that we adopt multitier architecture.
... a revisão do algoritmo utilizado para... ... reviewing the algorithm used to...
... contratar uma equipe com experiência ... hiring a team experienced in
em localização. localization.
... reuniões com testadores beta. ... meetings with beta testers.
... que tentemos utilizar crowdsourcing ... we try crowdsourcing that debugging
no processo de debugging. process.
... que nossa interface melhoraria ... that our interface would benefit
se... from...
... que a inspeção de código demonstrará ... that code inspection will show that...
que...
... duas equipes separadas de ... two separate teams of coders instead
programadores em vez de... of...
... que disponibilizemos toda a ... that we make all documentation
documentação para... available to...
Crowdsourcing: submeter tarefa, de um modo geral relacionada a computação, a
uma comunidade para desenvolvimento.
Debug: limpar o código de falhas (bugs) encontradas; depurar.
56 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Falando sobre novos produtos e serviços • Discussing new

products and services
A partir de agora, estamos
disponibilizando...
Após dois anos em desenvolvimento, a
B&C orgulhosamente apresenta...
Pela primeira vez na América do Sul...
Com a nova versão de nosso aplicativo,
você poderá...
Além de nossos serviços habituais, agora
também podemos fornecer...
Ao contrário de nossa última oficina, esta Unlike our previous workshop, this will
incluirá...
Acreditamos que realizamos melhorias
significativas ao...
A gerência está muito animada com a
oportunidade de entrar no mercado de
B2B.
O novo produto foi projetado
especialmente para...
Ao combinar os dois serviços, podemos
prestar ambos com maior eficiência.
O novo aparelho incorpora inovações
em...
O [Nome do Produto] é nossa última
solução em...
Esperamos que o [Nome do Produto]
seja uma sensação de vendas.
Espera-se participação de mercado de
17% dentro de dois anos.
Mais informações sobre esta nova oferta
estão disponíveis em...
Widget: um dispositivo ou aparelho qualquer que não tenha nome.
We are now offering...
After two in years in development,
B&C is proud to introduce...
For the first time ever in South America...
With the new version of our
application, you will be able...
As well as our regular services, we can
now also provide you with...
feature...
We believe we have made significant
improvements to...
Management is very excited about the
opportunity to expand into the B2B
market.
The new product was especially
designed for...
By combining the two services, we can
render both more efficiently.
The new widget incorporates
innovations in...
[Product Name] is our latest solution
in...
We expect [Product Name] will take the
market by storm.
A 17 percent market share is expected
within two years.
You can find more information about
this new offering at...

Falando sobre pesquisas científicas • Discussing scientific

research
De acordo com o estudo de Black et al. According to a study by Black et al.
(2007)... (2007)...
Novas pesquisas indicam que... New research indicates that...

Um metaestudo de pesquisas sobre
eficácia gerencial descobriu que...
O modelo matemático de Black
demonstra que...
... não há correlação entre a compensação
de executivos e...
... um aumento de 5% no preço leva a...
... a hipótese é valida apenas se...
... a probabilidade de superar o mercado ... the likelihood beating the stock
de ações durante cinco anos seguidos é de market for five years in a row is less than
menos de uma em trinta. one in thirty.
... decisões baseadas em pesquisas de
opinião são tão confiáveis quanto...
Em 1995, encomendamos um estudo
sobre...
A pesquisa prevê que, até 2015, mais
de metade do mercado de telefonia será
dominado por...
O diretor de pesquisa e desenvolvimento
da B&C informa que...
O estudo utilizou ferramentas
matemáticas complexas para analisar...
As variáveis foram medidas em uma
escala de 1 a 5.
O estudo de Black foi desacreditado por
pesquisas subsequentes.
A palavra research não tem forma plural. Se desejar se referir a uma unidade da
mesma, use a expressão a piece of.
Falando sobre gráficos • Discussing charts
Como se vê no gráfico...
O gráfico mostra que...
Acho que entenderíamos melhor os
dados se...
O eixo y nesse gráfico de colunas
representa...
Nesse gráfico de linha, o eixo X varia de
0 a 500 dias.
Os rótulos do gráfico de pizza representam
números absolutos, não percentuais.
CO M U N IC A Ç Õ ES 57
A meta-study of managerial
effectiveness surveys found that...
Black’s mathematical model shows
that...
... there is no correlation between
executive compensation and...
... a 5 percent price increase leads to a...
... the hypothesis holds only if...
... decisions based on opinion surveys
are no more reliable than...
In 1995, we commissioned a study of...
The survey predicts that, by 2015, over
half of the telephone market will be
dominated by...
B&C’s head of research and
development reports that...
The study used complex mathematical
tools to analyze...
The variables were measured on a scale
from 1 to 5.
The Black study has been discredited by
further research.
As you can see in the graph...
The chart shows that...
I think we would understand the data
more clearly if...
The y-axis in this bar chart represents...
In this line chart, the X-axis ranges
from zero to five hundred days.
The pie chart labels feature absolute,
not percentage numbers.
58 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

O organograma abaixo mostra The organizational chart below shows

exatamente quem responde a quem
dentro do departamento financeiro.
O fluxograma no próximo slide resume o
processo.
Basta olhar rapidamente o gráfico
de Gantt para ver que o projeto está
atrasado.
Cada ponto desse gráfico de dispersão
representa um...
Os dados pareciam aleatórios, mas
transformá-los em um gráfico deixou
óbvio que...
O histograma inclui dados de 2002 a
2010.
Os dados estão resumidos no Gráfico 1.1.
Os diagramas à esquerda nos permitem
enxergar quais...
Seria mais fácil ler esse gráfico se ele
tivesse linhas de grade.
Ponto é period para finalizar frases e dot para indicar o sinal gráfico em urls, e-mails
e gráficos.
exactly who answers to whom inside the
finance department.
The flow chart in the next slide
summarizes the process.
Glancing at the Gantt chart is enough
to tell us that the project is behind
schedule.
Each dot on this scatter plot represents
a...
The data appeared random, but plotting
it on a graph made it obvious that...
The histogram includes data from 2002
through 2010.
The data is summarized on Chart 1.1.
The diagrams to the left allow us to see
which...
It would be easier to read this graph if
there were grid lines.

Falando sobre organogramas • Discussing organizational charts

O organograma a seguir representa...
... a estrutura do departamento de vendas. ... the structure of the sales department.
... um modelo de como deveríamos
estruturar o departamento de compras.
... um exemplo estruturado de como
distribuir...
A gerência média e os consultores se
encontram no segundo nível hierárquico.
Neste organograma...
... as linhas pontilhadas denotam uma
relação informal.
... as bordas com contorno completo estão
reservadas para supervisores regionais.
The following organizational chart
depicts...
... a model for how we should structure
the purchasing department.
... a structured example of how to
distribute...
On the second hierarchical level,
we have middle management and
consultants.
In this organogram...
... the dotted lines denote an informal
relationship.
... solid borders are reserved for regional
supervisors.

... um quadrado é um funcionário em
tempo integral, enquanto um círculo é
um consultor externo.
... os suspeitos são colocados em
triângulos amarelos.
... quanto maior o retângulo, maior o
orçamento do departamento.
Este organograma foi criado com...
Uma versão eletrônica do diagrama se
encontra disponível em...
O organograma é bastante plano, o que
indica que a empresa é...
As flechas aqui indicam o fluxo de
informação, não a autoridade.
O “L” final em inglês é pronunciado com o som do “L” que inicia sílabas em
português – jamais com o som de “U”.
Falando sobre causas e consequências • Discussing causes and
consequences
A razão pela qual o departamento não
cumpriu sua cota...
A causa fundamental deste mau
funcionamento...
Devido ao elevado número de
reclamações...
Por causa de um pequeno desvio em
relação ao padrão...
Existe uma relação causal entre o número There is a causal relationship between the
de horas gastas com treinamento e... number of hours spent on training and...
Eu ainda não sei o que causou o...
A invasão com certeza foi um problema,
mas isso ainda não explica o...
É uma questão de causa e consequência.
Não havia motivo para...
Por consequência...
O resultado final daquela decisão foi que
a empresa parou de...
A lei teve sucesso em banir a substância,
mas teve a consequência não intencional
de aumentar a quantidade de...
CO M U N IC A Ç Õ ES 59
... a square is a full-time employee,
while a circle is an outside consultant.
... suspects are placed in yellow
triangles.
... the larger the rectangle, the greater
the department budget.
This orgchart was created using...
An electronic version of the chart is
available at...
The organizational chart is very flat,
which indicates that the company is...
The arrows here mean flow of
information, not authority.
The reason the department did not meet
its quota...
The root cause of this malfunction...
Due to the high number of complaints...
Because of a small deviation from the
standard...
I still don’t know what caused the...
The invasion was definitely a problem,
but it still doesn’t explain the...
It’s a matter of cause and consequence.
There was no motive for...
As a consequence...
The ultimate result of that decision was
that the company stopped...
The act successfully banned the substance,
but it had the unintended consequence of
increasing the number of...
60 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES
Isso não teria acontecido se...
Más decisões gerenciais foram
diretamente responsáveis por...
Foi mera coincidência que...
Successfully pronuncia-se /sãksésfli/.
Falando sobre metodologia • Discussing methods
O método consistem em...
Há uma maneira melhor de fazê-lo.
Explique como você fez, passo a passo.
Podemos ter resultados melhores...
... trabalhando em dupla.
... se antes revisarmos o...
... adotando a nova técnica Black.
Eu não sei como...
O trabalho flui melhor quando você
começa com...
O procedimento será mais seguro se
estabelecermos um método padrão de...
Segundo o método antigo, os
trabalhadores deveriam...
De acordo com o novo procedimento, os
funcionários devem...
O método exige...
Por motivos de segurança, estamos
revisando os procedimentos envolvidos
em...
O método Black é...
... mais eficiente do que...
... mais seguro do que...
... menos provável de...
... tão ambientalmente correto quanto...
... quase tão perigoso quanto...
As palavras as...as... estabelecem uma comparação de igualdade, como em This
explanation is as useful as all others. Essa explicação é tão útil quanto todas as
outras.
This would not have happened if...
Bad management decisions were
directly responsible for...
It was mere coincidence that...
The method consists of...
There is a better way of doing it.
Explain to me how you did it, step by
step.
We can achieve better results...
... by working in pairs.
... if we first review the...
... by adopting the new Black technique.
I don’t know how to...
The works flows better when you start
by...
The procedure will be safer if we
establish a standard method of...
Following the old method, workers
were supposed to...
According to the new procedure,
employees must...
The method requires...
For security reasons, we are reviewing
the procedures involved in...
The Black method is...
... more efficient than...
... safer than...
... less likely to...
... as environmentally correct as...
... almost as dangerous as...

Falando sobre técnicas de administração • Discussing
management techniques
O melhor modo de aumentar a
produtividade é...
Os trabalhadores se concentram melhor
quando os gerentes...
Com as ferramentas certas, é possível...
Os funcionários frequentemente acham
que não podem...
... a menos que o gerente...
... quando o líder não apoia seus...
... porque não têm os recursos certos.
... então a gerência deveria encorajá-los
a...
Na minha opinião, dois momentos de
reforço positivo são necessários para cada
momento de...
A melhor política é...
... ser honesto quanto às suas limitações.
... distribuir responsabilidade para
motivar os funcionários a se sentirem...
... conversar com as pessoas antes de...
... confiar na ciência para nos dizer...
... compartilhar informações abertamente,
mesmo correndo o risco de...
Policy /pólici/ × police /pãlís/ × politics /pólitiks/
Falando sobre terceirização • Discussing outsourcing
Deveríamos considerar a terceirização
de...
... contabilidade e recursos humanos.
... funções não essenciais.
... empregos que não são parte de nossas
competências centrais.
A terceirização dessa função...
... pode economizar até...
CO M U N IC A Ç Õ ES 61
The best way to increase productivity
is...
Workers can concentrate better when
managers...
With the right tools, you can...
Employees often feel they can’t...
... unless the manager...
... when the leader doesn’t support
their...
... because they don’t have the right
resources.
... so management should encourage
them by...
I find two instances of positive
reinforcement are needed for every
instance of...
The best policy is...
... being honest about your limitations.
... spreading responsibility to motivate
employees to feel...
... to talk to people before...
... relying on science to tell us...
... sharing information openly, even at
the risk of...
We should consider outsourcing...
... accounting and human resources.
... non-essential functions.
... jobs that are not part of our core
competences.
Outsourcing this function...
... might save as much as...
62 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

... poderia causar problemas devido à ... could cause problems due to lack of...
falta de...
... não deve ser decidida com base em... ... shouldn’t be decided based on...
... utilizaria muito mais eficientemente ... would make more efficient use of...
o...
... terá consequências negativas para... ... will have negative consequences for...
... tornou nossa equipe de pesquisa ... has made our research team
redundante. redundant.
Devido ao sucesso da terceirização do Because of the success of outsourcing
telemarketing, estamos considerando a telemarketing, we are considering
subcontratação de nosso call center. subcontracting our call center as well.
Consideramos a terceirização Offshore outsourcing was considered,
internacional, mas havia muitas questões but there were too many issues with...
quanto a...
Nossos estudos demonstram que a Our studies show that outsourcing
terceirização não teria efeito em termos would be a wash in terms of costs, but a
de custos, mas seria um ganho líquido em net gain in terms of productivity.
termos de produtividade.
Estou preocupado porque estamos I worry that we rely too much on a single
dependendo demais de uma única fonte source for...
para...
Precisamos resolver questões de There are information security concerns
segurança da informação antes de to be resolved before we can outsource
podermos terceirizar os serviços de accounting services.
contabilidade.
Ao contratarmos uma organização By hiring an outside organization to do
externa para realizar parte de nossa P&D, some of our R&D, we gain access to...
adquirimos acesso a...
A governança rejeitou o plano de Governance nixed the plan to outsource
terceirizar os serviços de design design services due to...
devido a...
O sindicato está protestando contra o The union is protesting against the plan
plano de terceirizar a produção para... to outsource production to...
Costumávamos contratar uma empresa We used to hire an outside firm, but
externa, mas mudanças tributárias tax changes made insourcing more
tornaram o insourcing uma opção mais attractive.
atraente.
Wash: o termo indica que a situação “empatou”, ou seja, que não evoluiu para melhor
ou para pior.
 CO M U N IC A Ç Õ ES 63

Falando sobre eficácia e eficiência • Discussing effectiveness and

efficiency
Eu desenvolvi uma solução eficaz. I came up with an effective solution.
No entanto, é apenas temporária, pois é However, it’s only temporary, since it is
altamente ineficiente. highly inefficient.
A eficácia do sistema é medida System effectiveness is measured in
em termos de número de unidades terms of the number of units produced.
produzidas.
A eficiência do sistema é medida em System efficiency is measured in terms
termos de unidades produzidas por... of units produced per...
É possível ser eficaz sem ser eficiente... Something can be effective without
being efficient...
... mas não vice-versa. ... but not vice versa.
... desde que a tarefa seja realizada. ... as long as the task is
accomplished.
... mas essa não é uma situação ... that is not a sustainable scenario
sustentável. though.
O aumento da eficiência significa que Increased efficiency means that output
produção por insumo aumentou 11%. per input has risen 11 percent.
Para calcular o quociente de eficiência, To find the efficiency ratio, divide total
divida as despesas totais pela receita total. expenses by total revenue.
Quanto menor o quociente de eficiência, The lower the efficiency ratio, the
melhor. better.
Minha equipe está procurando uma My team is looking for a more effective
solução mais eficaz, que não deixe de solution, one that doesn’t leave as
detectar tantos defeitos quanto nosso many defects undetected as our current
método atual. method.
O aumento da eficiência energética Increased energy efficiency may be
pode ser a diferença entre rentabilidade the difference between profitability
e... and...
A força bruta é a solução mais eficaz Brute force is the most effective
nesse caso, mas é demorada demais. solution in this case, but it’s too
time-consuming.
A força bruta é a solução menos Brute force is the least effective solution
eficaz nesse caso, mas é a mais fácil de in this case, but it’s the easiest to
implementar em cima da hora. implement at short notice.
Para comparar situações, use the + comparative, the + comparative. The more
sentence structures you learn, the better you can communicate. Quanto mais
estruturas de frases você aprender, melhor você
consegue se comunicar.
64 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Falando sobre vantagens e desvantagens • Discussing

advantages and disadvantages
A principal vantagem da solução que
propus é...
No entanto, ela tem desvantagens, como...
Qual a vantagem de...
Quais seriam as desvantagens de...?
Quais são as vantagens e desvantagens
de...
A localização favorável da unidade
possibilita que esta...
A língua local é um obstáculo para...
A facilidade de uso é sua maior força.
A baixa disponibilidade de recursos é
um grande obstáculo à capacidade da
empresa de...
O anonimato permite que os funcionários Anonymity enables employees to speak
falem mais livremente sobre...
A compatibilidade com sistemas mais
antigos é o principal ponto fraco do...
A maior vantagem de contratar nossos
serviços é que podemos fornecer...
Ganhamos em altura, mas perdemos
em...
Tudo o que ganhamos em leveza
perdemos em...
Eu sei que você considera isso uma
desvantagem, mas acho que é um ponto
positivo, não um defeito.
Height, width, weight, depth significam, respectivamente, “altura”, “largura”,
“peso”, “profundidade”.
The primary advantage of the solution I
have proposed is...
However, it has disadvantages, such as...
What is the advantage of...?
What would be the disadvantages of...?
What are the advantages and
disadvantages of...
The unit’s favorable location enables it
to...
The local language is an obstacle to...
Ease of use may be its biggest strength.
Low availability of inputs seriously
hinders the company’s ability to...
more freely about...
Compatibility with older systems is the
most important weakness of...
I think the biggest advantage of hiring
our services is that we provide you
with...
We gain in height, but we lose in...
What we gain in lightness we lose in...
I know you consider it a drawback, but I
think it’s a feature, not a bug.

Falando sobre câmbio • Discussing foreign exchange

A taxa de câmbio atual é...
Nossos lucros de exportação caíram
devido à desvalorização do dólar.
O Real caiu 5% contra o Euro,
causando...
The current exchange rate is...
Our export profits are down because of
dollar devaluation.
The real fell 5 percent against the euro,
causing...
 CO M U N IC A Ç Õ ES 65

A uma taxa de 100 ienes por dólar, a At a rate of 100 yen to the dollar,
moeda japonesa se torna... Japanese currency becomes...
A libra esterlina está se fortalecendo, The pound sterling is strengthening, so
então as reservas da organização estão... the organization’s reserves are...
Estamos tentando negociar o contrato We are trying to negotiate the contract
em dólares para que... in dollars so as to...
Não podemos contar com a estabilidade We can’t count on the stability of the
do peso durante uma... peso during a...
A importação da China continua um Importing from China remains a good
bom negócio enquanto o renminbi deal while the renminbi remains stable
continua estável em... at...
A moeda chinesa está desvalorizada. Chinese currency is undervalued. We
Deveríamos comprar yuan e esperar por... should buy yuan and wait for...
As decisões do banco central americano Fed decisions have made the dollar rise
fizeram com que o dólar subisse no in the international market.
mercado internacional.
The Fed: O apelido do Federal Reserve System é o equivalente americano ao Banco
Central.

Falando sobre segurança • Discussing safety and security

A segurança do local informa que...
Estamos aumentando a segurança na
fábrica de Nápoles após a recente série de...
Existem medidas de segurança para...
Apesar de gastos significativos com
segurança da informação...
... ainda corremos o risco de...
... ainda há vulnerabilidades a serem
exploradas em nosso...
... não temos garantia de que a rede
aguentaria um ataque de...
... a gerência não tem uma resposta para
as invasões constantes.
As inspeções de terceiros às instalações da Third-party inspections of B&C’s
B&C certificaram sua segurança.
Não é seguro trabalhar em equipamentos
elétricos durante uma...
A segurança da cadeia de abastecimento
envolve muito mais do que simplesmente...
Site security reports that...
We are increasing security at the Naples
plant after the recent series of...
Security measures are in place to...
Despite significant expenses on
information security...
... we are still at risk of...
... there are still vulnerabilities to be
exploited in our...
... there is no guarantee that the
network can withstand an assault
from...
... management does not have an answer
to the constant invasions.
facilities certified them as secure.
It is not safe to work on electrical
equipment during a...
Securing the supply chain involves
more than simply...
66 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Os inspetores objetaram as práticas The inspectors objected to unsafe

inseguras na linha de montagem. practices at the assembly line.
A prevenção de riscos exige o registro de Risk prevention requires registration of
todos os visitantes para prevenir... all visitors to prevent...
O departamento de segurança... The security department...
... está tentando nos proteger de... ... is trying to keep us safe from...
... informa cinco suspeitos de espionagem ... reports five suspects of industrial
industrial ligados ao departamento de TI. espionage linked to the IT department.
... lidou bem com furtos no passado, mas ... dealt well with petty theft in the past,
não está preparado para... but it’s not ready for...
... desenvolveu uma solução ao problema ... has developed a solution to the
da... problem of...
... se reunirá com a contabilidade para ... will meet with accounting to discuss
conversar sobre prevenção de fraudes. fraud prevention.
A ameaça mais urgente contra os The most urgent threat against B&C
interesses da B&C no momento é o interests today is the large number of...
grande número de...
Safety versus Security: o primeiro é mais a proteção contra perigos quaisquer; o
segundo representa proteção contra perigos específicos, intencionais.

Falando sobre estratégia • Discussing strategy

Os objetivos estratégicos da B&C
incluem...
Poderia funcionar no curto prazo, mas
atrapalharia nosso objetivo final de
conquistar...
A empresa...
... quer se tornar a principal fornecedora
de geringonças do mercado.
... imagina um futuro no qual não
depende mais de...
... está fazendo planos para essa crise
desde...
O crescimento é bom, mas precisa ser
sustentável no longo prazo.
Com certeza é uma estratégia ambiciosa,
mas será que é viável?
A B&C precisa perceber que não está
no ramo de vender geringonças, mas
sim no ramo de fazer...
B&C’s strategic goals include...
It might work on the short term, but it
would hinder our ultimate objective of
achieving...
The company...
... wants to become the leading provider
of widgets in the market.
... envisions a future where it no longer
depends on...
... has been making plans for such a
crisis since...
Growth is good, but it has to be
sustainable over the long term.
It’s certainly an ambitious strategy, but
is it feasible?
B&C needs to realize it is not in the
business of selling widgets, but rather
in the business of making...
 CO M U N IC A Ç Õ ES 67

A organização possui uma vantagem The organization has a competitive

competitiva em custo, mas será arrasada
se não investir em...
O departamento precisa estabelecer um
padrão consistente de...
No momento, faz sentido se posicionar
como uma marca verde, mas corre-se o
risco de perder...
A implementação da proposta de Black
aumentaria a lucratividade no médio
prazo, mas iria contra nossa visão de...
A estratégia não deu certo porque...
... a liderança não conseguiu
compreender...
... o CEO não conseguiu prever...
... não levou cisnes negros em conta.
... da falta de coordenação entre...
... ninguém soube como desenvolver...
... mudanças de condição significaram
que as táticas ficaram desatualizadas
antes de serem tentadas.
A assim chamada Black Swan Theory diz respeito a eventos improváveis,
imprevisíveis, porém de alto impacto.
edge in cost, but it will be wiped out if it
does not invest in...
The department needs to establish a
consistent pattern of...
Right now, it makes sense to position
yourself as a green brand, but you run
the risk of losing...
Implementing Mr. Black’s proposal
would increase profitability in the
medium term, but it is counter to our
corporate vision of...
The strategy failed because...
... the leadership failed to understand...
... the CEO was unable to predict...
... it didn’t account for black swans.
... of a lack of coordination between...
... no one knew how to develop...
... changing conditions meant the
tactics became outdated before it was
even tried.

Falando sobre resultados • Discussing results

A fábrica de Manaus teve resultados The Manaus plant had excellent results
excelentes no terceiro trimestre. in the third quarter.
O projeto foi finalizado com sucesso. The project was successfully completed.
Nenhuma divisão teve resultados No division had negative results, but
negativos, mas a engenharia de sistemas the smallest growth was seen in Systems
teve o menor índice de crescimento. Engineering.
A pesquisa mostrou que... The survey showed that...
Como esperado, os testes provaram que... As expected, the tests have proven
that...
Apesar da estagnação econômica, Despite economic stagnation, the sales
o departamento de vendas atingiu department hit a hundred and twelve
120% de sua cota. percent of its quota.
Os lucros da empresa chegaram a... Company profits reached...
68 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

O novo modelo vendeu 175 mil unidades The newest model sold 175,000 units in
em seus primeiros seis meses, alcançando its first six months, reaching that figure
esse número com o dobro da velocidade twice as fast as its predecessor.
de seu predecessor.
A B&C anunciou os resultados de seu B&C announced the results of its latest
último projeto durante o fim de semana. auditing project over the weekend.
Houve uma queda insignificante de There was a negligible fall in
lucratividade. profitability.
A receita líquida subiu 17% durante o Net revenue rose by 17 percent during
ano fiscal. the fiscal year.
O aumento da tamanho das equipes Increasing team size resulted in less
levou a menos tempo morto e mais downtime and more units produced per
unidades produzidas por trabalhador. worker.
O efeito da terceirização da assessoria de The effect of outsourcing the press
imprensa foi que... office was that...
Estou satisfeito com os resultados do I am satisfied with the results of the
projeto YFBA. YFBA project.
Os executivos de toda a região informam Executives throughout the region report
que... that...
A palavra downtime significa tempo fora de funcionamento, portanto não
contabilizado para cálculo de produtividade.

Falando sobre inovação • Discussing innovation

Graças a inovações recentes na produção Thanks to recent innovations in
de... production of...
A inovação... Innovation...
... tornou nossos produtos mais ... has made our products more
competitivos. competitive.
... só pode ser realizada por... ... can only be achieved by...
... vem de oportunidades de... ... comes from opportunities to...
... significa mais do que adotar a última ... is about more than adopting the
tecnologia ou... latest technology or...
A B&C busca inovação em suas operações B&C pursues innovation in its
tanto quanto em... operations as much as in...
A P&D é cara, mas também é R&D is expensive, but it’s also
indispensável quando se trata de inovação. indispensable when it comes to
innovation.
A tecnologia é antiga, a parte inovadora é The technology is old. The innovative
o modo como a equipe... part is the way in which the team...
Para inovar... To innovate...
 CO M U N IC A Ç Õ ES 69

... é preciso experimentar coisas novas. ... we must try new things.
... a empresa não pode ter medo de... ... the company can’t be afraid of...
... é preciso aceitar o risco de... ... you need to accept the risk of...
Uma fonte importante de inovações na One major source of innovation at
B&C é... B&C is...
A divisão de pesquisa inventou um The research division has invented
novo método de aplicação de camadas a new method for applying polymer
poliméricas a... layers to...
É uma boa invenção, mas não vai ser uma It’s a nice invention, but it won’t be an
inovação de verdade até você colocá-la em actual innovation until you can put it in
prática. practice.
A centralização do processo de tomada de Centralized decision-making...
decisões...
... está prejudicando a inovação na B&C. ... is hurting innovation at B&C.
... prejudica a criatividade dos trabalhadores ... hinders the creativity of B&C
da B&C quando se trata de... workers when it comes to...
... vai sufocar a inovação de baixo para ... will stifle bottom-up innovation
cima entre os gerentes. among managers.
Bottom-up: dos níveis hierárquicos inferiores da organização em direção aos
superiores.
Top-down, o contrário.

Falando sobre a imagem da empresa • Discussing the company’s

public image
A B&C é vista como uma...
Os clientes percebem a B&C como
sendo...
A percepção pública da B&C...
... foi impactada negativamente pelas
acusações recentes de ex-empregados.
... como envolvida em escândalos de
corrupção prejudicará suas chances de...
... exige maiores níveis de satisfação dos
funcionários, pois...
... reflete suas atividades na comunidade.
... mudará depois que o plano de
responsabilidade social da empresa entrar
em ação.
B&C is seen as a...
Customers perceive B&C as being...
Public perception of B&C...
... has been negatively impacted
by recent accusations from former
employees.
... as involved in corruption scandals
will damage its chances of...
... requires high levels of employee
satisfaction, since...
... reflects its activities in the
community.
... will change after the corporate social
responsibility plan kick-off.
70 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Os consumidores consideram que a B&C Consumers consider B&C to be a...

é uma...
O acidente na fábrica de Natal causou
uma crise de relações públicas.
Queremos que a empresa seja vista
como...
A imagem pública da B&C influencia o
modo como os trabalhadores veem a si
mesmos.
A agência de publicidade desenvolveu
uma estratégia para melhorar nossa
reputação na comunidade.
A B&C merece sua reputação de...?
Nossos concorrentes olham para a B&C e
enxergam uma organização pronta para...
Sons de U (transcrição aproximada): /ã/ como em public; /iu/ como em use; /u/
como em put, butcher.
The accident at the Natal plant has
caused a PR crisis.
We want the company to be seen as...
B&C’s public image influences how
workers see themselves.
The ad agency has developed a
strategy to improve our standing in the
community.
Does B&C deserve its reputation as...?
Our competitors look at B&C and see
an organization ready to...

Mudando de assunto • Changing the subject

Seguindo em frente... Moving on to...
Vamos voltar para... Let’s go back to...
Agora eu gostaria de conversar sobre... Now I would like to discuss...
Essa é uma ótima maneira de fazer a This is a great segue to my next subject.
transição para o próximo assunto.
Estamos fugindo do assunto. We are getting sidetracked.
Isso me lembra que... This reminds me that...
Isso me leva ao próximo assunto... This leads me to my next subject...
Acho que já falamos tudo que tínhamos a I think we have exhausted the subject.
falar sobre esse assunto.
Por falar nisso... Speaking of which...
Antes de mudarmos de assunto, eu Before changing the subject, I’d like to
gostaria de dizer que... say that...
Segue: Com o significado mais preciso de “transição harmônica e fluida”, esta palavra
é pronunciada /ség-uêi/, tal e qual o famoso veículo motorizado Segway.

Intervalo • Break
Vamos fazer um rápido intervalo. Let’s take a short break.
Vamos realizar uma pausa de quinze We will take a fifteen-minute break...
minutos...

... e depois passar para...
... e recomeçar nossa discussão sobre...
... antes de começar a sessão de perguntas ... before starting the Q&A session.
e respostas.
Faremos um rápido intervalo às onze
horas.
Vamos parar para o almoço.
Temos café e aperitivos no fundo da sala.
É melhor tomarmos um ar no saguão
antes de...
Posso recomeçar a...?
Resume versus Summarize: começar novamente versus resumir.
Dificuldades técnicas • Technical difficulties
Senhoras e senhores, desculpem-me...
Minhas desculpas...
Infelizmente...
... estamos passando por dificuldades
técnicas.
... o equipamento está com um pequeno
defeito.
... eu perdi o...
... a rede caiu.
... a apresentação recomeçará assim que...
... parece que vai ser necessário pular a
apresentação em vídeo.
... deu alguma coisa errada com a tela.
Os técnicos me informam que o
problema deve estar resolvido em dez
minutos.
Vamos esperar até que o problema seja
solucionado.
Como o projetor está desativado, vamos
aproveitar este tempo para...
Eu posso continuar sem o...
CO M U N IC A Ç Õ ES 71
... and then move on to...
... and resume our discussion of...
We will make a short recess at eleven.
Let’s break for lunch.
There is coffee and appetizers in the
back.
I think we had better clear our heads in
the lobby before...
May I resume the...?
Ladies and gentlemen, I’m sorry...
My apologies...
Unfortunately...
... we are experiencing technical
difficulties.
... there is a small equipment
malfunction.
... I have misplaced the...
... the network is down.
... the presentation will resume as soon
as...
... it seems we will have to skip the video
presentation.
... something has gone wrong with the
screen.
The technicians tell me the problem will
be resolved in ten minutes.
Let’s wait until the problem is solved.
Since the projector is down, let’s take
this time to...
I can go on without the...
72 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Se eu não puder resolver este problema, If I can’t solve this problem, I’m afraid
infelizmente será necessário remarcar. we will have to reschedule.
Mis-: palavras que começam com esse prefixo envolvem um sentido de erro ou
engano: misplace (não saber onde está), misuse (usar mal), misunderstanding
(mal-entendido).

Concluindo apresentações • Closing presentations

Recapitulando... To recap...
E esse foi o último slide. And that was the final slide.
Parece que estamos ficando sem Looks like we are running out
tempo. of time.
Finalmente... Finally...
Em conclusão, ... In conclusion, ...
... eu gostaria de dizer que... ... I would like to say that...
... lembre-se de que... ... remember that...
... o mais importante nessa história é... ... the most important thing here is...
... eu gostaria de agradecer ao sr. Black ... I’d like to thank Mr. Black for the
pela oportunidade de... opportunity to...
Eu gostaria de ouvir o que vocês têm a I would appreciate feedback about all
dizer sobre isso. this.
Alguém tem alguma pergunta? Does anyone have any questions?
Obrigado pela presença. Thank you for coming.
Obrigado pelo seu tempo. Thank you for your time.
A objetividade é um ativo valioso em qualquer organização.

Currículos – Informações pessoais • Résumés – Personal

information
Nome: John Black Name: John Black
Nome: John First name: John
Sobrenome: Black Last name: Black
Endereço: Address:
Cidade: City:
Estado civil: solteiro/casado Marital status: single/married
Data de nascimento: Birth date:
Telefone: (##) ####-#### Phone: +55 ## ####-####
E-mail: e-mail:
 CO M U N IC A Ç Õ ES 73

Site: Website:
Se você fizer seu currículo para ser lido em inglês, informe-se sobre o formato que ele
deve ter: são mais resumidos e objetivos do que os que estamos acostumados a ler e
fazer no Brasil.

Línguas • Languages
Inglês fluente Fluent English
Falante nativo de português Native Portuguese speaker
Chinês básico (mandarim) Basic Chinese (Mandarin)
Certificado de proficiência em japonês da Proficiency certificate in Japanese from
Universidade de Tóquio. Tokyo University.
Lê, escreve e fala francês fluentemente. Reads, writes and speaks French fluently.
Fluente em alemão. Fluent in German.
Fluência oral e escrita em italiano. Written and oral fluency in Italian.
Morou em dois países falantes de Lived in two Spanish-speaking
espanhol. countries.
Leitura e escrita rudimentares em Rudimentary reading and writing in
holandês. Dutch.
Quatro semestres de árabe na... Four semesters of Arabic at...
Ao colocar no currículo suas habilidades comunicativas em outras línguas, é
importante falar mais do que os habituais “avançado”, “intermediário” e “básico”,
que de fato pouco dizem por terem sido muito mal e excessivamente empregados ao
longo dos anos.

Formação acadêmica • Education

Graduação em Engenharia Mecânica
Universidade de Minas Gerais
(1998-2003)
Mestrado em Gestão de Logística
Universidade de Harvard (2007)
Licenciatura em Física
Bacharelado em Matemática (Março de
2002)
... com ênfase em...
Doutorado em Administração da
Universidade de Chicago
Cursos e seminários:
Graduate degree in Mechanical
Engineering
Universidade de Minas Gerais
(1998-2003)
Master’s in Logistics Management
Harvard University (2007)
Licentiate degree in Physics
Bachelor’s degree in Mathematics
(March 2002)
... with an emphasis in...
Doctoral degree in Management from
the University of Chicago
Courses and Seminars:
74 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Certificados de treinamento: Training Certificates:

Nomes de universidades: Quando traduzir o nome de uma universidade? Quando ela
possui um nome tradicional na língua de chegada. Assim, “Universidade de Harvard”
é um termo tradicional em português, enquanto “Universidade da Dakota do Sul”
não é. Se necessário, coloque uma tradução entre parênteses após o nome na língua
original.

Experiência de trabalho e conquistas • Work experience and

achievements
Cargo:
Título:
Gerente de departamento
Supervisor de produção
Diretor de recursos humanos
Vice-diretor de finanças
Especialista em estatística
Analista de orçamento
Contabilidade – Auxiliar
Representante de vendas
Engenheiro de sistemas
Operador de torno mecânico
Técnico em informática
Relações públicas
Experiência de trabalho:
Contratar e treinar equipe de escritório
Desenvolver planos e previsões de vendas
(1995-2003)
Pesquisa e recomendação de fornecedores Surveying and recommending vendors
e prestadores de serviços
Planejamento e implementação de
sistema de produção enxuto
Compra, instalação e manutenção de
equipamentos eletrônicos
Controle de procedimentos de inventário
e estoque
Escrever relatório mensal de status do
projeto
Conquistas:
Position:
Job title:
Department manager
Production supervisor
Head of Human Resources
Deputy Director of Finance
Statistics specialist
Budget analyst
Accounting – Clerk
Sales representative
Systems engineer
Lathe operator
Computer technician
Public Relations officer
Work experience:
Hire and train office staff
Develop sales plans and forecasts (1995-
2003)
and service providers
Planning and implementation of lean
production system
Purchase, installation and maintenance
of electronic equipment
Control of inventory and stock
procedures
Write monthly project status report
Achievements:
 CO M U N IC A Ç Õ ES 75

Promovido a gerente regional assistente Promoted to Assistant Regional

(Ago/2004) Manager (Aug/2004)
Primeira chefe de departamento mulher First female head of department at...
na...
Aumentou produtividade da unidade de Increased productivity of Florianópolis
Florianópolis em 24%. unit by 24%.
Implementou mudanças que criaram Implemented changes that created
economias significativas no departamento significant saving in operations
de operações. department.
Supervisou adaptação ao padrão ISO Supervised compliance with ISO 59349
59349. standard.
Gerenciou contas com vendas no total de Managed accounts totaling USD
250 mil dólares por ano (2001-2008). 250.000 per year in sales (2001-2008).
Prêmio interno B&C Excellence (2002, B&C Excellence internal award (2002,
2004, 2005) 2004, 2005)
Lathe pronuncia-se /LêiTH/.

Outras informações de currículos • Other résumé information

Objetivo: Objective:
Conquistar uma posição como assistente To secure position as full-time office
de escritório em tempo integral. assistant.
Juntar-se à equipe B&C como gerente de To join the B&C team as assistant sales
vendas assistente. manager.
Encontrar um emprego que me permita To find a job that enables me to grow as
crescer como indivíduo e como gerente. an individual and as a manager.
Histórico empregatício: Employment History:
2002-atual: Gerente – B&C, 2002-present: Manager – B&C,
São Paulo, Brasil São Paulo, Brazil
1995-2002 Secretário – Talese & Co., 1995-2002 Secretary – Talese & Co.,
Nova York, EUA NYC
Publicações: Publications:
Referências pessoais: Personal References:
Referências profissionais: Professional References:
Pretensão salarial: Salary expectation:
Interesses: Interests:
Outras habilidades: Other skills:
Pontos fortes e fracos: Strengths and weaknesses:
Habilidades interpessoais e Interpersonal and communication
comunicacionais: skills:
76 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Solução de problemas Problem solving

Experiência de liderança Leadership experience
Atitude positiva Positive attitude
Altamente organizado Highly organized
Trabalha bem em equipe Works well in teams
Um currículo que vai ser lido por falantes proficientes de inglês ou deve ser escrito
por um ou, pelo menos, revisado, uma vez que erros no idioma podem comprometer
a imagem geral do profissional.
 CAPÍTULO 3
REUNIÕES
MEETINGS
Convidando participantes • Inviting participants
Podemos marcar uma reunião?
Você está disponível para uma conference
call?
Podemos nos reunir?
Vai haver uma reunião sobre a
conferência em Miami. Você pode
participar?
Precisamos de você na reunião de
lançamento do projeto.
Vamos fazer uma reunião rápida esta
tarde. Você pode se juntar a nós?
A equipe acha que precisamos nos
encontrar para...
Você acha que o John está disponível
para se reunir e falar sobre...?
Não faz sentido realizar essa reunião sem
você.
As suas opiniões seriam muito
valorizadas.
Gostei muito do que você disse
anteriormente, então acho que deveria
participar de novo.
Can we schedule a meeting?
Are you available for a conference call?
Can we meet?
There is going to be a meeting about
the Miami conference. Are you free to
attend?
We need you at the project launch
meeting.
We are having a quick meeting this
afternoon. Can you join us?
The team feels we need to get together
to...
Do you think John is available to meet
about...?
There is no point in having this meeting
without you.
Your input would really be appreciated.
I really liked what you had to say before,
so I think you should be there again.
78 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Não posso participar da reunião de sexta- I can’t attend the Friday meeting, can
feira, você pode ir no meu lugar?
Você pode ir comigo a uma reunião com
a contabilidade para repassar a...?
Vamos nos reunir em um jantar hoje à
noite. Você quer participar?
Estamos realizando uma reunião sobre
compras de TI e percebemos que você
deveria estar aqui. Pode se juntar a nós?
To go over something: examinar, revisar.
you fill in for me?
Can you join me in a meeting with
accounting to go over the...?
We are meeting over dinner tonight. Do
you want to attend?
We are having a meeting about IT
purchases and realized you should be
here. Can you join us?

Definindo a pauta • Setting the agenda

Estamos convocando esta reunião
porque...
A pauta da reunião de Nova York
consiste em...
O motivo dessa reunião é que...
... precisamos conversar...
... o pessoal ainda não entendeu bem...
... há boatos de que...
... o último revés no setor de P&D nos
forçou a...
Se tivermos tempo para tanto, também
gostaria de conversar sobre a promoção
de John para...
O primeiro item em nossa pauta é...
Podemos adicionar o projeto Strand à
pauta?
Podemos retirar o negócio chinês da
pauta?
Não vamos ter tempo para tudo isso.
Podemos pular...?
Um item que precisamos discutir...
Acho que não podemos realizar esta
reunião sem conversar sobre...
A pauta está finalizada ou podemos
acrescentar mais um item?
Agenda versus Diary/appointment book: o primeiro refere-se a itens a realizar/
abordar; o segundo refere-se ao que denominamos “agenda” em português.
We are calling this meeting because...
The agenda for the New York meeting
consists of...
The reason for this meeting is...
... we need to discuss...
... personnel is still unclear on...
... there have been rumors that...
... the latest setback at R&D has forced
us to...
If we have the time for it, I’d also like to
talk about John’s promotion to...
The first item in our agenda is...
Can we add project Strand to the
agenda?
Can we remove the Chinese deal from
the agenda?
We don’t have time for all that. Can we
skip...?
One item we need to discuss...
I feel we can’t have this meeting without
talking about...
Is that agenda final, or can we add one
more item to it?
 R EU N IÕ ES 79

Convencendo sobre necessidade de reunião • Convincing others

about needing to meet
Precisamos dessa reunião porque...
... ainda não tomamos uma decisão
quanto a...
... a equipe precisa chegar a um consenso
quanto...
... há muitas informações conflitantes em
circulação.
... o grupo deveria compartilhar o que
aprendeu durante os últimos seis meses
de trabalho no...
Precisamos nos reunir antes que o diretor We need to meet before the director
vá a Los Angeles...
... ou não seremos capazes de...
... para que ele possa ler a versão final
antes de...
... para ouvir sua opinião sobre...
Precisamos de uma reunião...
... porque é importante que todos se
sintam incluídos.
... para permitir que as pessoas deem sua
opinião sobre...
... para garantir que todos estão
alinhados.
Não pode ser por telefone ou online
porque...
A reunião anual é necessária sob os
termos de nosso contrato com...
To be on the same page: essa imagem representa duas (ou mais pessoas)
compartilhando uma compreensão, exatamente como quando se está lendo a mesma
página.
We need this meeting because...
... we still haven’t made a decision
about...
... the team has to reach a consensus
regarding...
... there is too much conflicting
information going around.
... the group should share what it has
learned during the past six months
working on...
goes to Los Angeles...
... or else we won’t be able to...
... so he can read the final draft before...
... to get his take on...
We need a meeting...
... because it’s important that everybody
feel included.
... to allow people to speak out about...
... in order to make sure that everyone is
on the same page.
It can’t be over the phone or online
because...
The annual meeting is required under
the terms of our contract with...

Quem mais vai participar • Who else will attend

Quem mais vai participar?
Você pode me fornecer uma lista dos
participantes?
O John vai vir?
Você convidou o Peter a participar?
Who else will attend?
Can you give me a list of participants?
Is John coming?
Have you asked Peter to attend?
80 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Você já convidou o Paul? Have you invited Paul yet?

Os representantes das filiais de Campinas Representatives from the Campinas
e Uberaba também participarão. and Uberaba branches will also be in
attendance.
Acho que deveríamos convidar... I think we ought to invite...
Essa decisão vai exigir a aceitação de... This decision is going to require buy-in
from...
Por que você convidou o John? A divisão Why have you invited John? His
dele não tem nada a ver com... division doesn’t have anything to do
with...
Olha, se você convidar o Black ele vai só Look, if you invite Mr. Black, he will
ficar sentado sem fazer nada. O problema just sit there. The issue has nothing to
não tem nada a ver com ele. do with him.
Como em português, to buy também serve para indicar “compra de uma ideia”, algo
assim como “gosto e me engajo”: I buy it; I don’t buy it.

Limitações • Limitations
A questão do seguro de saúde...
... está proibida.
... foi deixada para uma reunião futura.
... não pode ser discutida sem a presença
de...
... é sempre polêmica demais. Melhor
deixá-la para...
Não irei...
... a menos que tomemos uma decisão
final quanto a...
... se tudo que vamos discutir novamente
é...
... se você insistir em realizá-la à noite.
... então não poderei distribuir o...
Infelizmente,...
... não teremos um projetor, então não
contem com o PowerPoint para a sua
apresentação.
... o sistema de videoconferência está
tendo problemas, então será apenas
áudio.
... o CEO não está disposto a discutir...
The matter of health insurance...
... is off-limits.
... has been left for a future meeting.
... cannot be discussed without the
presence of...
... is always too polemic. We had better
leave it for...
I’m not coming...
... unless we make a final decision on...
... if all we are going to talk about again
is...
... if you insist on having it at night.
... so I won’t be able to distribute the...
Unfortunately...
... we will not have a projector, so
don’t count on PowerPoint for your
presentation.
... the videoconferencing system is
experiencing problems, so it will be
audio only.
... the CEO is unwilling to discuss...
 R EU N IÕ ES 81

... nenhum representante do cliente irá ... no representatives from the client
participar, então precisaremos esperar will be in attendance, so we need to wait
mais uma semana para... another week to...
Too é usado sempre para indicar verdadeiro excesso; o uso de “demais” em português
para indicar algo muito positivo não se aplica em inglês.

Marcando horário, local e mídia • Scheduling time, place and media

A reunião será realizada...
... na sala de conferências do andar de
baixo.
... às cinco horas de quinta-feira.
... na sexta-feira, não na quinta.
... no restaurante Garden’s. Você precisa
de um mapa?
... ainda hoje, mais tarde.
O diretor não pode na quarta-feira,
podemos adiar para...?
A sala de conferências está ocupada,
estamos transferindo a reunião para...
O site de videoconferência está
indisponível, realizaremos a reunião no
Skype.
Podemos marcar a reunião para as três
horas?
Vai ser uma reunião de dois dias.
Precisaremos de pelo menos uma hora.
Você pode liberar mais uma hora da sua
agenda?
Estamos transferindo a reunião das
quatro para as seis.
Houve alguns conflitos de agendamento,
então estamos passando a reunião para a
próxima segunda-feira.
Podemos adiar para terça-feira?
A nova data ainda não foi definida.
Estamos adiando devido a...
Este fim de semana não é bom para mim, This weekend doesn’t work for me,
preciso de pelo menos mais uma semana I need at least another week to
para me preparar para... prepare for...
The meeting will be held...
... at the downstairs conference room.
... at five o’clock, Thursday.
... on Friday, not Thursday.
... at Garden’s restaurant. Do you need
directions?
... later today.
The director can’t on Wednesday, can
we postpone it to...?
The conference room is busy, we are
moving the meeting to...
The videoconferencing website is down,
we will have to hold the meeting on
Skype.
Can we schedule the meeting for three
o’clock?
It’s going to be a two-day meeting.
We will need at least an hour.
Can you clear an extra hour of your
schedule?
We are pushing back the meeting from
four to six.
There have been some scheduling
conflicts, so we are moving the meeting
to next Monday.
Can we put it off until Tuesday?
The new date is still TBD.
We are postponing it due to...
82 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Como o CFO vai estar por perto, achei Since the CFO is going to be around, I
que poderíamos nos reunir com ele antes thought we might meet with him before
do discurso. the speech.
TBD: Sigla que significa to be determined, ou “a ser determinado”.

Cronograma interno da reunião • Internal schedule of meeting

Abriremos... We will open...
... com a leitura da ata da reunião do mês ... by reading the minutes of last
passado. month’s meeting.
... assim que o John chegar com seu... ... as soon as John arrives with his...
... depois que a Mary terminar de instalar ... after Mary finishes installing the...
o...
... com um relatório de Susan sobre sua ... with a report from Susan about her
viagem a Cincinnati. trip to Cincinnati.
... como sempre, revisando... ... as usual, by reviewing...
O grupo conversará sobre cada assunto The group will discuss each subject for
por no máximo dez minutos. no more than ten minutes.
A reunião enfocará... The meeting will focus on...
Segundo, John fará uma rápida Second, John will make a short
apresentação sobre... presentation about...
Antes de votar, cada participante Before voting, each attendee will be
deverá... required to...
Haverá um intervalo às... There will be a break at...
Faremos um intervalo de almoço ao We will break for lunch at noon and
meio-dia e retornaremos à mesa de return to the conference table at...
conferências às...
O representante do departamento de The representative from Logistics has
Logística precisa sair mais cedo, então to leave early, so we will discuss the
discutiremos a situação do armazém warehouse situation first.
primeiro.
A seguir, a equipe pode... Afterwards, the team can...
Terminaremos com... We will finish by...
-ee: este sufixo é usado em palavras representando aqueles que se beneficiam de
uma determinada ação. Attend = assistir (a reunião ou apresentação, por exemplo);
attendee = aquele que assiste.

Regras da reunião • Meeting rules

Ninguém poderá... No one will be allowed to...
Apenas os gerentes poderão... Only managers will be able to...

Por uma questão de ordem, os
participantes não serão obrigados a...
Todos serão obrigados a...
... ficarem sentados enquanto a reunião
estiver acontecendo. Queremos que seja
curta.
... interromper os outros sem receber
permissão da...
... falar fora da sua vez.
... propor moções a menos que...
... apoiar uma moção proposta por...
... retificar a pauta após...
O secretário vai contar os votos.
As moções serão aprovadas...
... caso aprovadas por uma maioria simples. ... if approved by a simple majority.
... apenas se forem aprovadas por uma
maioria de dois terços.
... mesmo se receberem apenas a maioria
dos votos.
As sugestões devem ser apresentadas por
escrito antes da reunião para que sejam
previamente revisadas.
Plurality versus Majority: O primeiro termo indica o maior número de votos
recebidos em uma votação, desde que menor do que 50%, enquanto o segundo indica
um eleitorado maior do que 50%.
Formato da reunião • Meeting format
A reunião...
... vai ser uma sessão de brainstorming.
... permitirá que você informe o
departamento sobre...
... foi planejada para ser uma sessão de
solução de problemas.
... foi pensada para feedback, então cada
participante terá cinco minutos para falar
sobre suas preocupações quanto...
R EU N IÕ ES 83
For the sake of order, participants will
not be required to...
Everyone will be required to...
... sit while the meeting is in progress.
We want to keep it short.
... interrupt others without receiving
permission from...
... speak out of turn.
... put forward motions unless...
... second a motion proposed by...
... amend the minutes after...
The secretary is going to tally the
votes.
Motions will pass...
... only if approved by a two-thirds
majority.
... even if they receive only a plurality
of votes.
Suggestions must be submitted in
writing before the meeting to be
reviewed beforehand.
The meeting...
... is going to be a brainstorming session.
... will allow you to brief the department
on...
... has been planned as a
problem-solving session.
... is meant for feedback, so five minutes
are allotted to each participant to voice
their concerns regarding...
84 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

... foi apenas uma reunião de equipe ... was just a standard staff meeting, to
padrão, para atualizar todos sobre o que get everyone up-to-date on what every-
todo mundo está fazendo. one else is doing.
A reunião de início de projeto tinha um The kick-off meeting had a single item
único item em sua pauta, a saber... in its agenda, namely...
Será só nós dois, nada muito complicado. It will be just the two of us, nothing
fancy.
Estamos considerando um acampamento We are considering a camping trip for
para nosso retiro. our off-site retreat.
Você está sendo convidado a uma reunião You are being invited to a formal board
formal do conselho; portanto... meeting, therefore...
Fazemos um huddle todos os dias antes We hold a huddle everyday before the
do sino tocar para que todos possam... bell rings, so everyone can...
Huddle: O sentido original dessa palavra é a conferência que os jogadores de uma
equipe fazem antes de uma jogada para combinar o que será feito. Por analogia, no
mundo dos negócios, esta é uma pequena reunião de equipe em preparação ao dia de
trabalho.

Propondo ideias • Proposing ideas

Acho que deveríamos tentar quantidades
maiores de...
O que você acha de misturar...?
Que tal essa ideia: diminuir o número
de...?
A empresa alguma vez já tentou comprar
as peças diretamente do...?
A B&C deveria analisar a melhoria da
qualidade do...
Pode ser uma boa ideia revisar os
procedimentos utilizados em...
A gerência deveria considerar o
desenvolvimento de um novo...
Podemos tentar...
Deveríamos experimentar...
Minha sugestão é que o departamento
adie...
Para vender mais unidades, a empresa
poderia...
Se o objetivo é a redução do número de
defeitos, então deveríamos...
I think we should try higher numbers
of...
What do you think about mixing...?
Here’s an idea: decreasing the number
of...?
Has the company ever tried to purchase
the parts directly from...?
B&C should look into improving the
quality of...
It might be a good idea to review the
procedures used in...
Management should consider
developing a new...
We can try...
We ought to try...
My suggestion is that the department
postpone...
To sell more units, the company could...
If reducing the number of defects is the
goal, then we should...
 R EU N IÕ ES 85

Alguém seria contra contratar os serviços Would anyone oppose to hiring the
da...? services of...?
Acho que nossa divisão estaria em I think our division would be better off
melhores condições se... if...
A equipe se beneficiaria muito de... The team would benefit greatly from...
A presença de consoantes não seguidas de vogal em inglês é constante; por isso
é importante que as consoantes sejam pronunciadas claramente, sem a inclusão
intuitiva (por influência do português) de sons de vogal entre elas ou após.

Rejeitando ideias • Rejecting ideas

Acho que essa não é uma boa ideia.
Desculpa, não podemos fazer isso.
Essa é uma boa ideia, mas...
... está fora de nosso escopo.
... não temos recursos suficientes para...
... nunca receberíamos autorização do
escritório central para...
... já tentamos isso, não funciona.
... a análise de custo-benefício mostra
que a economia esperada nunca
ultrapassaria...
... a empresa é proibida por lei de...
Para ser honesto, é parecido demais
com...
Queremos ir em outra direção, algo mais
próximo de...
Estava pensando em algo mais próximo
de...
Não é bem isso que a CEO tem em
mente. Ela quer...
Boa, mas não resolveria o problema que a That’s good, but it wouldn’t solve the
manutenção está tendo com...
Sua ideia está quase lá, mas precisa...
... ser mais prática.
... de desenvolvimento.
... ser transformada em uma ação
concreta.
I don’t think that’s a good idea.
I’m sorry, we can’t do that.
That’s a good idea, but...
... it’s outside our scope.
... we don’t have enough resources to...
... there is no way we would get
authorization from headquarters to...
... we have tried that before, it does not
work.
... cost-benefit analysis shows
that expected savings would never
exceed...
... the company is legally prohibited
from...
To be honest, that sounds too much
like...
We want to go in another direction,
something closer to...
I was thinking of something more along
the lines of...
That’s not really what the CEO has in
mind. She wants...
problem maintenance is having with...
Your idea is almost there, but it needs...
... to be more practical.
... development.
... to be turned into a concrete action.
86 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

... de menos envolvimento da... ... less involvement from...

... de um nome melhor. ... a better name.
There is no way: essa é uma forma categórica de negar. There is no way you can
forget about this explation now. Não há como você se esquecer dessa explicação
agora.

Buscando e oferecendo críticas • Asking for and offering criticism

O que você achou do...?
Eu gostaria de saber o que você achou
do...
Você pode me dizer sua opinião sobre...?
Como o RH reagiu a...?
Você gostaria de...
... comentar sobre algum aspecto do
projeto?
... fazer uma crítica do...?
... contestar alguma das minhas
premissas?
... criticar o modo como lidei com o...?
Obrigado, mas eu gostaria de ouvir o que
preciso mudar em minha apresentação.
Ela me ajudou a entender por que a
equipe não conseguiu...
Infelizmente, não responde às minhas
perguntas sobre...
Achei longo demais.
Acho que não foi longo o suficiente.
Você poderia deixar mais clara a seção
sobre...
Está ótimo.
Ainda está um pouco cru. Você precisa
trabalhar no...
O resultado final ainda está um pouco
estranho. Você deveria pedir para os
engenheiros experimentarem...
Ajudaria se você...
Na minha opinião...
What did you think of the...?
I would like to know what you thought
of...
Can you give me some input on...?
How did HR react to...?
Would you like to...
... comment on any aspect of the
project?
... offer criticism of...?
... challenge any of my premises?
... criticize the way I handled the...?
Thank you, but I would like to
hear what I need to change in my
presentation.
It helped me understand why the team
has not been able to...
I’m afraid it doesn’t answer my
questions about...
I felt it was too long.
I thought it was not long enough.
You should clear up the section about...
You are doing great.
It’s still a little raw. You need to work
on...
The end result is still a little awkward.
You should have the engineers
experiment with...
It would help if you...
In my opinion...

... o projeto ficaria melhor se...
... a apresentação teria fluído melhor se
você tivesse...
... não há necessidade de incluir uma
seção extra sobre...
... ajudaria se você dividisse em três
partes.
... o aparelho seria mais eficiente se fosse
feito de...
I’m afraid...: expressão usada para comunicar algo que de algum modo frustra o fluxo
natural de algo. Traduz-se por “infelizmente”, “temo que...” etc.
Defendendo ideias • Defending ideas
Entendo seu ponto de vista, mas...
Entendo seu ponto, mas...
Concordo que há problemas, mas...
Sem dúvida os custos seriam um
problema, mas...
... ainda haveria ganhos consideráveis
em...
... nossas estimativas indicam que...
... estamos trabalhando em um método
para aumentar o número de...
... a equipe está confiante em que pode
contornar esse problema.
... no mínimo, permitiria que nós...
Acho que não seria um problema.
Não posso fazer isso. Se mudássemos
esse aspecto, também seria necessário
alterar...
Pode soar arriscado, mas deu muito certo
em...
Se der certo, resolveria nossos problemas
com...
É claro que há riscos, mas os benefícios
potenciais incluem...
Não posso alterar os parâmetros porque
isso forçaria uma mudança no...
R EU N IÕ ES 87
... the project would be better off if...
... the presentation would have flown
better if you had...
... there is no need to include an extra
section on...
... it would help if you divided it in three
parts.
... the device would be more efficient if
it was made out of...
I understand where you are coming
from, but...
I see your point, but...
I agree that there are problems, but...
There is no question cost would be a
problem, but...
... there would still be considerable
gains in...
... our estimates indicate that...
... we are working on a method for
increasing the number of...
... the team is confident it can work
around that.
... at the very least, it would allow us to...
I don’t think that would be a problem.
I can’t do that. If we changed that
aspect, we would also have to change...
It might sound risky, but it was very
successful at...
If it works, it would solve our problems
with...
Of course there are risks, but the
potential benefits include...
I can’t change the parameters because it
would force a change to...
88 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Confident versus Confidant: o primeiro é aquele que mostra que tem confiança
em si, no que faz; o segundo refere-se àquele em quem depositamos confiança,
“confidente” em português.

Buscando participação de participantes específicos • Seeking

input from specific participants
John, o que você tem a dizer sobre...?
Gostaria de ouvir a opinião da Mary
sobre...
A Gabriela é a especialista em servidores, Gabriela is the expert in servers, she
ela deveria comentar o...
Vamos ouvir o que a Aline tem a dizer
sobre...
O que o Rafael acha de...?
Você tem algo a acrescentar, Alan?
Acho que o William quer dizer algo.
Jean-Luc, o que lhe parece, da sua
posição?
O Benjamin mencionou algumas
preocupações anteriormente. Ben, você
poderia compartilhá-las com a equipe?
Kathryn, Jonathan, enquanto
representantes oficiais da B&C, qual a
sua posição?
Concern: algo que nos diz respeito, envolve ou mobiliza; worry: uma preocupação
aguda que nos leva a agir.
John, what do you have to say about...?
I would like to hear Mary’s opinion on...
should comment on...
Let’s get Aline’s take on...
What does Rafael thinks of...?
Would you like to say something, Alan?
I believe William wants to say
something.
Jean-Luc, how does this look from
where you are standing?
Benjamin mentioned some concerns
earlier. Ben, can you share them with
the team?
Kathryn, Jonathan, as official
representatives from B&C, what is your
position?

Interrupções • Interruptions
Precisamos parar por aqui porque...
Desculpe interromper, mas...
Posso me intrometer?
Desculpe por minha interrupção, mas...
... preciso protestar contra...
... seus dados estão desatualizados. Na
verdade...
... não posso sair sem mencionar que...
We need to stop here because...
I’m sorry to interrupt, but...
Can I interrupt?
I apologize for my interruption, but...
... I must protest against...
... your data is out of date. Actually...
... I can’t leave without mentioning
that...
 R EU N IÕ ES 89

... você se esqueceu de mencionar que... ... you have forgotten to mention that...
Novamente, desculpem-me por Again, I’m sorry for interrupting.
interromper.
Por favor, continue. Please, go on.
Preposição + verbo + -ing – essa estrutura é fundamental: without mentioning,
for protesting, by interrrupting etc.

Voltando a um assunto anterior • Returning to a prior subject

Voltando a... Going back to...
De volta ao assunto da(o)... Getting back to the subject of...
Acho que não terminamos de falar I don’t think we are finished with...
sobre...
Ainda tenho algo a dizer sobre... I still have something to say about...
Ainda não cobrimos completamente a We haven’t completely covered the
questão da(o)... matter of...
Até tomarmos uma decisão final, não Until we make a decision, I’m not ready
estou pronto para parar de discutir to stop arguing about...
sobre...
Não quero fugir do assunto. I don’t want to get sidetracked.
Vamos deixar o acidente para uma outra Let’s leave the accident for another
hora. Ainda precisamos falar sobre... time. We still need to talk about...
Estamos perdendo o foco. We are losing focus here.
É melhor nos concentrarmos em... We had better concentrate on...
Sidetracked: literalmente, “fora da trilha”, em oposição a on track, “no caminho”,
“na direção certa”. Back on track, “de volta ao assunto”.

Falando sobre a concorrência • Discussing the competition

Nossos concorrentes recentemente... Our competitors have recently...
A participação de mercado da B&C B&C’s market share remains at 13
continua em 13%. percent.
A concorrência... Competition...
... acabou com nossos lucros. ... has eaten away our profits.
... dentro da empresa pode ser uma ... within the company can be a healthy
maneira saudável de promover... way of promoting...
... é uma motivação importante por trás... ... is a key driver behind...
... entre nossos fornecedores nos ajudou a ... among our vendors has helped keep
manter os custos baixos. costs down.
90 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Nossas geringonças não têm concorrentes Our widgets do not have direct
diretos, mas ainda precisam concorrer competitors, but they still need to
contra... compete against...
A B&C e a C&D são concorrentes no B&C and C&D are competitors in the
mercado de geringonças. widget market.
Dois de nossos concorrentes menores Two of our smaller competitors are
estão considerando um acordo pelo qual considering an agreement whereby they
iriam... would...
A B&C está tendo dificuldades de B&C is struggling to keep up with...
acompanhar a...
Estamos considerando ações judiciais We are considering legal action against
contra a C&D devido a suas práticas C&D due to their anti-competitive
anticompetitivas. practices.
Nosso campo tem tão pouca concorrência There is so little competition in our
que temos quase um monopólio em... field, we hold a virtual monopoly in...
Não estamos competindo apenas por We are not just competing for
clientes, estamos competindo por customers, we are competing for
funcionários e fornecedores também. employees and vendors as well.
Os concorrentes roubaram nossos clientes Competitors have poached our clients
e nossos funcionários. Precisamos fazer and our employees. We need to do
algo para parar isso! something to stop them!
Sinônimos para struggle: push, work hard, take pains, strive, endeavor, spare no
efforts.

Falando sobre custos • Discussing costs

Precisamos...
... cortar os custos na divisão de
educação.
... criar economias de custo na...
... economizar tempo e dinheiro com a
atualização do...
... investir em medidas de economia.
... controlar os custos na engenharia de
produtos.
... revisar como os centros de custo
se relacionam com outras partes da
organização.
... internalizar os custos de atividades
secundárias, como...
... fazer algo para manter baixos os custos
na fábrica de motores.
We need to...
... cut costs in the Education division.
... create cost savings at the...
... save money and time by upgrading
the...
... invest in cost-saving measures.
... control costs at Product Engineering.
... revise how cost centers relate to other
parts of the organization.
... internalize the costs of secondary
activities, such as...
... do something to keep costs down at
the engine factory.
 R EU N IÕ ES 91

O custo da construção de um prédio The cost of building an annex is...

anexo é...
O projeto de limpeza custará cinco The clean-up project will cost B&C five
milhões de euros à B&C. million euros.
A perda da concorrência nos custou Losing the bid cost us hundreds
centenas de milhares de dólares, mas of thousands of dollars, but we are
temos confiança em que a empresa vai confident the company is going to win
vencer a próxima. the next one.
A gerência afirma que o não Management claims noncompliance has
cumprimento das normas nos custou o cost twice as much as...
dobro que...
Sabemos o quanto isso vai nos Do we know how much it is going to
economizar? save us?
Você tem ideia de quantos homens-hora Do you have any idea how many
serão necessárias para...? man-hours it will take to...?
A gerência está exigindo... Management is requiring...
... um resumo dos custos de escolher... ... a rundown of the costs of choosing...
... maior eficiência energética para reduzir ... better energy efficiency to cut down
nossa conta de serviços públicos. our utilities bill.
... processos de refino mais baratos. ... less costly refinement processes.
... reduções de custos de 17% em toda a ... seventeen percent cost decreases
organização. throughout the organization.
Infelizmente, quanto mais caro o Unfortunately, the costlier the input,
insumo, maior a probabilidade de este ser the more likely it is that we can’t do
indispensável. without it.
Cost é um verbo irregular que tem a mesma forma no passado e no particípio. Outros
verbos com esse mesmo padrão são: hit, cut, put, let, shut, set.

Falando sobre atrasos • Discussing delays

O projeto foi atrasado.
A entrega será feita com 36 horas de
atraso.
A B&C adiou sua decisão quanto ao
futuro de...
Excesso de tempo morto na oficina está
causando...
Devido ao cancelamento, a empresa
precisará adiar os aumentos de salários e...
Estamos sendo forçados a adiar o
concurso.
The project has been delayed.
The delivery is going to be thirty-six
hours late.
B&C delayed its decision regarding the
future of...
Too much downtime at the workshop is
causing...
Due to the cancellation, the company
will need to put off wage increases and...
We are being forced to postpone the
contest.
92 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Pelo menos o atraso nos dá tempo de At least this delay gives us time to fix
consertar o... the...
O atraso ainda é um problema na Lateness is still a problem at
manutenção. maintenance.
O sr. Black ofereceu muitas desculpas Mr. Black has offered many excuses for
para estar atrasado, mas nenhuma foi being late, but none convincing.
convincente.
A produção está sendo atrasada por... Production is being held back by...
O índice de fabricação é limitado pela The rate of manufacturing is limited by
quantidade de... the number of...
Há um atraso de cinco minutos entre a There is a five-minute lag between the
chegada da peça e... arrival of the part and...
Desculpa, me atrasei com o relatório, não I’m sorry I was late with the report, it
acontecerá novamente. will not happen again.
A gerência média está culpando a Middle management is blaming the
procrastinação dos funcionários pelo delay on employee procrastination, but
atraso, mas eu acho... I think...
O absenteísmo na contabilidade está Absenteeism in accounting is holding
atrasando a liberação do... up the release of...
A rede só é tão rápida quanto seu ponto The network is only as fast as its
de gargalo mais estreito. narrower bottleneck point.
A cadeia de abastecimento teria um The supply chain would run much more
funcionamento muito mais harmônico se smoothly if we removed the...
removêssemos o...
A inspeção de cargas está sendo um Cargo inspection is bottlenecking the
gargalo no processo de entrega. delivery process.
Nossas campanhas publicitárias Our ad campaigns have been
enfrentam um gargalo no processo lento bottlenecked by the slow review process
de revisão na matriz. at headquarters.
Todos os outros processos de montagem Every other assembly process takes
demoram 58 segundos, mas a instalação fifty-eight seconds, but installing the
da bomba é um gargalo, com 78 pump is a bottleneck at seventy-eight
segundos. seconds.
Bottleneck: embora o termo esteja mais diretamente relacionado ao contexto da
produção, qualquer dificuldade repetida em um processo pode ser considerada um
“bottleneck”, gargalo ou ponto de estrangulamento.
 R EU N IÕ ES 93

Falando sobre receita • Discussing revenue

Quase dois terços da nossa receita vem Almost two thirds of our revenue comes
de... from...
As receitas da B&C aumentaram B&C revenues have increased as a share
enquanto parcela da receita total do of total group revenues.
grupo...
As receitas... Revenues...
... caíram devido à recessão. ... fell because of the recession.
... foram impactadas pelo preço do ... have been impacted by oil prices.
petróleo.
... estão projetadas como aumentando em ... are projected to increase by five
5% durante os próximos dois anos. percent over the next two years.
... continuarão a depender de licitações ... will go on depending on government
do governo enquanto não encontrarmos bids as long as we can’t find alternative
clientes alternativos. clients.
... melhoraram consideravelmente no ... improved substantially in the
segundo trimestre, mas a melhoria foi second quarter, but the improvement
compensada por... was offset by...
... caíram em U$ 27 milhões no ano fiscal ... were down twenty-seven million
de 2011. dollars in the 2011 fiscal year.
... cresceram em termos absolutos, mas ... are up in absolute terms, but have
caíram com relação a... fallen relative to...
A B&C está considerando a consultoria B&C is considering consulting as a
enquanto fluxo de receita. revenue stream.
As vendas online são um fluxo de receita Online sales are an important revenue
importante, mas atualmente não são stream, but currently not sufficient to...
suficientes para...
Os números da receita líquida foram The net revenue numbers were
imprecisos. Eles não levaram em inaccurate. They failed to take into
conta o... account the...
A receita das lojas em Minas Gerais está Store revenue in Minas Gerais is flat,
estável, mas não temos certeza... but we are not sure...
Enquanto fonte de receita, tem potencial, As source of revenue, it has potential,
mas também tem potencial para ser uma but it also has potential to be a major
grande fonte de perturbações. source of annoyance.
Accurate pronuncia-se /ék-iur-ãt/.
94 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Falando sobre autorizações de segurança • Discussing security

authorizations
O acesso aos arquivos...
... exige autorização nível seis.
... está restrita a...
... dependerá de uma autorização por
escrito de...
... foi negada a funcionários temporários
devido a vazamentos para a imprensa.
... será concedida a todo o pessoal com
experiência em...
As restrições foram colocadas...
... porque os concorrentes estavam
descobrindo sobre nossos planos antes de
realizarmos anúncios públicos.
... de modo a limitar os direitos de
edição a usuários com privilégios
administrativos.
... após a vigia noturna informar atividades
suspeitas próximas à cerca externa.
... para monitorar o fluxo de informações
das lojas para os armazéns.
Apenas a matriz pode autorizar o acesso
a esses registros.
É preciso uma senha para poder...
Shall: verbo modal que dá a ideia de dever e determinação; ocorre em contratos e
textos prescritivos; não é usado na linguagem corrente, diária, a não ser como na
pergunta Shall we go? (de Let’s go, shall we?).
Access to the files...
... requires level six clearance.
... has been restricted to...
... will be contingent on a written
authorization from...
... was denied to temporary workers
because of leaks to the press.
... shall be given to all personnel with
experience in...
Restrictions were put in place...
... because competitors were finding out
about our plans before we made public
announcements.
... limiting editing rights to users with
administrative privileges.
... after the night watch reported
suspicious activities near the outer fence.
... to monitor the flow of information
from stores to warehouses.
Only headquarters can authorize access
to these records.
You need a password to be able to...

Falando sobre equipamento de segurança • Discussing safety

equipment
Os funcionários são obrigados a usar... Employees are required to wear...
Os uniformes dos funcionários incluem... Employee uniforms include...
... os equipamentos de segurança ... the safety equipment specified by
especificados pelo padrão ISS 764089. standard ISS seven six four oh eight
nine.
... viseiras e capacetes de segurança. ... goggles and hard hats.
... calçados e luvas especiais em áreas com ... special shoes and gloves in areas with
altas concentrações de... high concentrations of...

... arneses de segurança para
prevenir...
... plugues de ouvido.
... máscaras para poeira e respiradores
em ambientes que apresentam perigos
respiratórios.
... luvas e mitenes ao manusear...
Os trabalhadores são obrigados a...
... lavar os olhos após cada...
... instalar cortinas para solda antes de...
... colocar avisos sempre que estiverem
realizando...
... receber treinamentos em técnicas
de primeiros socorros para poder
acompanhar equipes em...
... testar vazamentos de gás em ambientes ... test environments for gas leaks before
antes de entrar nos mesmos. entering them.
... aprender a utilizar extintores de
incêndio.
O objetivo do equipamento de segurança
é proteger o pessoal da fábrica...
... contra incêndios.
... de projéteis.
... de riscos à saúde, como...
... em procedimentos que não podem ser
realizados com segurança sem...
... na chuva.
... quando estiverem trabalhando em
superfícies escorregadias.
... de lesões causadas por movimentos
repetitivos.
... no campo.
Hazard: é um risco de maior intensidade, mas também tem o significado de “azar”,
no sentido daquilo que não se pode prever.
Falando sobre estoque • Discussing inventory
O estoque na B&C...
... é um processo de primeiro que entra,
primeiro que sai.
R EU N IÕ ES 95
... safety harnesses to prevent...
... ear plugs.
... dust masks and respirators in
environments that present respiratory
hazards.
... gloves and mittens when handling...
Workers are required to...
... wash their eyes after each...
... install welding curtains before...
... put up warning signs whenever they
are performing...
... receive training in first aid techniques
to be able to accompany teams in...
... learn how to use fire extinguishers.
The safety equipment is meant to
protect factory personnel...
... against fires.
... from projectiles.
... from health hazards such as...
... in procedures that cannot be
performed safely without...
... in the rain.
... when they are working on slippery
surfaces.
... from injuries caused by repetitive
motions.
... out in the field.
Inventory at B&C...
... is a first in, first out process.
96 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES
... está de acordo com o padrão IAS 563,
permitindo que a contabilidade emita...
... era controlado manualmente antes da
aquisição de...
... errava para menos a conta de bens em
trânsito, fazendo parecer...
... é realizado utilizando o método de
lucro bruto.
... foi avaliado a preço de custo, pois o
mercado está paralisado.
É difícil determinar o valor de mercado
para nossos bens e serviços, pois...
Não tenho mais, mas acho que uma
unidade próxima ainda tem em estoque.
O inventário da B&C...
... foi avaliado em...
... está armazenado em um local central.
... será leiloado porque a empresa está...
... inclui uma quantidade maior de
obrigações financeiras do que eu
esperava.
... deverá ser informado como valor
realizável líquido.
... não conta consignações, o que pode
levar a...
... não pode ser utilizado como garantia
se os fornecedores ainda não foram
pagos.
Os registros de inventário estão
disponíveis para inspeção na...
Estimamos que o estoque final valha...
A lista de itens inventariáveis é destinada
apenas ao consumo interno.
Assets and liabilities: ativos (itens de valor à disposição) versus passivos (dívidas e
itens que geram custo).
... complies with standard IAS 563,
enabling accounting to issue...
... was controlled manually before the
acquisition of...
... undercounted goods in transit,
making it seem...
... is done using the gross profit method.
... has been valued at cost, since the
market is frozen.
It’s hard to determine fair value for our
goods and services, since...
I am out of it, but I think a nearby unit
still has it in stock.
The B&C inventory...
... has been valued at...
... is stored at a central location.
... is going to be auctioned off because
the company is...
... includes a larger number of liabilities
than I expected.
... is to be reported as net realizable
value.
... does not count consignments, which
can lead to...
... cannot be used as collateral if vendors
have not been paid off yet.
Inventory records are available for your
inspection at...
We estimate the ending inventory is
worth...
The list of inventoriable items is for
internal consumption only.

Falando sobre estatísticas • Discussing statistics
Em média...
... dois terços de nossos clientes
acreditam que...
... cada funcionário gasta 45 minutos por
semana lendo...
... há uma reclamação para cada 457
unidades vendidas.
... a B&C entrevista 5 mil candidatos
todos os anos.
Nosso cliente mediano pode ser descrito
como...
Um estudo estatístico da qualidade dos
aparelhos demonstra que...
Como a média foi 12,4 e o desvio padrão
1,5, podemos presumir que...
A amostra...
... consistiu em 1.024 gerentes e
executivos de 256 organizações.
... é representativa de nossa base de
clientes atual, não...
... foi selecionada a partir de uma
população de 11.750 visitantes.
Há uma relação estatisticamente
significativa entre...
Há uma forte correlação entre os dois,
mas é preciso ter em mente que...
A variável X...
... foi medida em uma escala de 1 a 5.
... vai de “Excelente” a “Terrível”.
... representa quantas vezes o
respondente...
... é a variável dependente, enquanto Y é
a variável independente.
A pesquisa foi desenhada para medir
quanto...
A partir deste estudo, é possível inferir
que...
Utilizamos...
R EU N IÕ ES 97
On average...
... two thirds of our customers believe
that...
... each employee spends forty-five
minutes per week reading...
... there is one complaint for every 457
units sold.
... B&C interviews 5,000 candidates
every year.
Our median client can be described as...
A statistical study of device quality
shows that...
Since the mean was 12.4 and the
standard deviation 1.5, we can assume
that...
The sample...
... consisted of 1,024 managers and
executives from 256 organizations.
... is representative of our current client
base, not...
... was selected from a population of
11,750 visitors.
There is a statistically significant
relationship between...
There is strong correlation between the
two, but we should keep in mind that...
Variable X...
... was measured on a scale from 1 to 5.
... ranges from “Excellent” to “Terrible”.
... represents how many times the
respondent...
... is the dependent variable, while Y is
the independent variable.
The survey was designed to measure
how much...
From this study, one can infer that...
We used...
98 INGLÊS PARA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

... uma escala ordinal para X, mas uma de ... an ordinal scale for X, but a ratio one
razão para Y. for Y.
... um intervalo de confiança de 0,2 como ... a confidence interval of .2 as
padrão em... standard in...
... uma série temporal em vez de... ... a time series instead of...
Statistics também é identificado por sua forma abreviada, stats.

Falando sobre incentivos • Discussing incentives

O problema era que...
... os funcionários não tinham incentivo
para...
... eu seria punido por falhar, mas
ninguém iria saber se...
... quanto mais riscos se aceitava, mais se
era recompensado, independentemente
de...
... havia incentivos perversos trabalhando
contra a cooperação.
... após um certo ponto, os gerentes não
tinham motivo para...
Se incentivarmos a inovação emergentes,
talvez descubramos...
O departamento de manutenção
aumentou a produtividade ao tornar do
interesse dos funcionários...
Há um conflito de interesses que impede
os executivos da B&C de...
A empresa deveria oferecer subsídios a
funcionários e fornecedores interessados
em...
A gerência responde a incentivos tanto
quanto os trabalhadores.
Com o plano de incentivos em
funcionamento, creio que veremos um
aumento em...
Nenhuma estrutura de incentivos vai
mudar o fato de que...
As negociações são difíceis porque
os incentivos do sindicato não estão
alinhados com...
The problem was...
... that employees had no incentives
to...
... I would be punished for failure, but
no one would know if...
... the more risks one took, the more
one was rewarded, regardless
of...
... there were perverse incentives
working against cooperation.
... after a given point, managers had no
reason to...
If we give incentives for bottom-up
innovation, we may discover...
Maintenance increased productivity
by making it in the employees’ best
interest to...
There is a conflict of interest that
prevents B&C executives from...
The company should offer subsidies
to employees and suppliers interested
in...
Management responds to incentives as
much as workers.
With the incentive plan in place, we
should see a surge in...
No incentive structure is going to
change the fact that...
Negotiations are difficult because union
incentives are not aligned with...
 R EU N IÕ ES 99

Até reconhecermos a importância dos Until we recognize that incentives

incentivos, nunca conseguiremos... matter, we will never be able to...
Labor law = lei trabalhista; labor costs = custos com mão de obra; Labor Day = dia
do trabalho.

Falando sobre infraestrutura • Discussing infrastructure

A infraestrutura local foi comprometida
pela enchente.
Não podemos construir instalações sem
uma rede elétrica confiável.
As empresas de utilidades públicas
estaduais dizem que precisarão de
atualizações se formos construir outra...
Na verdade, a infraestrutura de transporte Actually, the local transportation
local depende principalmente de...
Sem um sistema de tratamento de lixo
abrangente, a B&C não pode...
A rede de comunicação aguenta nossas
exigências atuais, mas não seria capaz de
lidar com uma...
Decidimo-nos por Campo Grande
porque a cidade tem serviços públicos
excelentes.
A infraestrutura de serviços financeiros
pode nos ajudar a...
Os dados da biblioteca indicam que a
região possui...
... boas rodovias e ferrovias.
... saneamento ruim.
... qualidade da água média.
... espaço em aterros sanitários suficiente
para...
... sistemas de transporte público que
podem atender até...
... um nível aceitável de...
Public Utility: empresa provedora de serviços públicos essenciais, como luz, água
e gás.
Local infrastructure was compromised
by the flood.
We cannot build facilities without a
reliable electric grid.
The state utilities say they will need
upgrades if we are going to build
another...
infrastructure relies primarily on...
Without a comprehensive waste
management system, B&C cannot...
The communications network supports
our current demands, but it would not
be able to handle a...
We have decided on Campo Grande
because the city has terrific public
services.
The financial services infrastructure can
assist us in...
Library data indicates the region has...
... good roads and railways.
... poor sanitation.
... average water quality.
... enough landfill space to...
... transit systems that can serve up to...
... an acceptable level of...
100 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Falando sobre inspeções • Discussing inspections

De acordo com os inspetores...
A última inspeção revelou...
... problemas de cumprimento no
escritório de Denver.
... que os funcionários da empresa não
estão seguindo o procedimento padrão
em...
... amplitudes de temperatura abaixo dos
parâmetros normais.
... nada de errado com o...
... níveis de contaminantes acima da
média no...
Uma equipe da Secretaria de Saúde está
inspecionando as condições do...
Amanhã, levarei a equipe de inspeção a
uma visita ao...
A inspetora...
... confirmará que nosso relatório é
preciso.
... vai verificar nossos registros para
garantir...
... não recebeu acesso ao andar de fábrica, ... was denied access to the shop floor,
em violação clara ao padrão
ISO 0943A.
... foi presa por pedir propinas para...
... promete enviar seu relatório assim
que...
To comply with/compliance: estar de acordo com as normas/adequação às normas.
According to the inspectors...
The latest inspection found...
... compliance issues at the Denver
office.
... company employees are not following
standard procedure at...
... temperature ranges are below normal
parameters.
... nothing wrong with the...
... above-average levels of contaminants
in the...
A Health Department team is
inspecting the conditions of...
Tomorrow I’m taking the inspection
team on a tour of...
The inspector...
... will verify that our report is accurate.
... is going to check our records to make
sure that...
in clear violation of standard
ISO 0943A.
... has been arrested for demanding a
bribe to...
... promises to send her report as soon
as...

Falando sobre expectativas • Discussing expectations

Esperamos... We expect...
De acordo com nossas projeções... According to our projections...
A B&C prevê... B&C forecasts...
... vinte milhões de dólares em vendas no ... twenty million dollars in sales in the
terceiro trimestre. third quarter.
... crescimento negativo de 2-4% no ... two to four percent negative growth
próximo ano. next year.

... que o número de pedidos de demissão
aumentará em cinco vezes nos próximos
dez anos.
... a empresa terá adquirido sua principal
rival até 2011.
Estamos trabalhando sob o pressuposto
de que...
Os especialistas preveem 75% de
probabilidade de nosso principal
concorrente sair do mercado durante o
próximo ano fiscal.
Nossos planos incluem...
Deve haver um pequeno aumento no
futuro próximo.
Estamos esperando pelo relatório de
John Black sobre...
A queda súbita em produtividade foi
inesperada.
Em retrospecto, deveríamos ter previsto
essa tendência de consumo específica.
Ninguém tinha a menor ideia de que...
-fold: esse prefixo equivale a “X vezes” como em twofold, o dobro, fivefold, o
quíntuplo, tenfold, dez vezes.
Perguntas • Questions
Alguém tem alguma pergunta?
Perguntas?
Vocês querem que eu explique
a comparação entre bobinas de
aquecimento novamente?
Posso dar mais detalhes se você quiser.
O que você quer dizer com...?
Você pode repassar o processo de revisão
novamente?
Eu gostaria de mais detalhes sobre...
Ainda não entendi bem como você...
Quanto(a)...
... tempo precisaremos para...?
R EU N IÕ ES 101
... that the number of resignations will
increase fivefold over the next ten years.
... the company to have acquired its
primary rival by twenty-eleven.
We are working under the assumption
of...
Experts predict there is a seventy-
five percent chance that our main
competitor will exit the market in the
next fiscal year.
Our plans include...
There should be a small increase in the
near future.
We are waiting for Black’s report on...
The sudden drop in productivity was
unexpected.
In hindsight, we should have foreseen
this particular consumer trend.
No one had the slightest clue that...
Does anyone have any questions?
Questions?
Do you want me to explain the
comparison between heating coils
again?
I can give more details about it if you
want.
What do you mean by...?
Could you go over the review process
again?
I want more details about...
I’m still not clear on how you...
How much...
... time are we going to need for...?
102 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES
... dinheiro será gasto em...?
... energia seria necessária para...?
Quantos(as)...
... horas por dia seriam necessárias
para...?
... milhares de dólares estão orçados
para...?
.... kilowatts o aparelho utiliza por hora?
Quando vamos desenvolver...?
Onde a equipe vai montar o...?
Por que tantos trabalhadores estão
designados para...?
Que horas você quer que nós...?
Você teve algum problema com o...?
Você não concorda que a B&C
aumentaria a rentabilidade e a
produtividade ao...?
Quem decidiu que o projeto não poderia
tirar vantagem de...?
Que técnica você utilizou?
Qual técnica você utilizou, X ou Y?
What serve para fazer perguntas com referência a um conjunto ilimitado de itens;
which, para um conjunto limitado.
Fazendo recomendações • Making recommendations
Eu recomendo...
... a adoção do método X.
... aumentar a remuneração de férias para
funcionários de nível 5 e acima.
... mais análises, além de adiar o...
Se eu tivesse que recomendar um plano
de ação...
Qual dos dois fornecedores você
recomendaria?
Esta comissão recomenda que...
... money will be spent on...?
... energy would it take to...?
How many...
... hours per day would be required to...?
... thousands of dollars are budgeted
for...?
... kilowatts does the device use per
hour?
When are we going to develop...?
Where is the team going to set up the...?
Why are there so many workers assigned
to...?
What time do you want us to...?
Did you have any problems with the...?
Don’t you think that B&C would
increase profitability and productivity
by...?
Who decided the project couldn’t take
advantage of...?
What technique did you use?
Which technique did you use, X or Y?
I recommend...
... that method X be adopted.
... increasing vacation pay for employees
level 5 and above.
... more analyses, as well as postponing
the...
If I had to recommend a course of
action...
Which of the two vendors would you
recommend?
It is this committee’s recommendation
that...

... a B&C deveria ficar fora do...
... o relatório seja disponibilizado ao
público e...
... no máximo 5 mil dólares por pessoa
sejam gastos em...
A divisão de tecnologia financeira
aconselha...
... contra a compra da patente da sra.
White.
... que a empresa venda os bens do ativo
ligados a...
... que esta é a hora de comprar ações,
não emiti-las.
Prefiro que a gerência não invista
em...
Não recomendo fazer compras na
C&D.
Recomendo demitir o John. Seus erros se I would sign off on firing John. His
tornaram... mistakes have become...
Gostaria de acrescentar meu nome ao
grupo que se opõe à transferência para...
Não posso fazer uma recomendação
sem...
O conselho executivo sancionou o
projeto, então agora vocês podem...
Encorajo todos os meus funcionários a
solicitar treinamento adicional quando...
Atenção para a grafia da palavra committee: 2 ms, 2 ts, 2 es.
Fazendo previsões • Making predictions
Prevejo que...
Acreditamos que...
Eles estão dispostos a apostar que...
As probabilidades são altas de que...
Os analistas estão prevendo...
... um grande avanço nos próximos cinco
anos.
... haverá muitas fusões quando...
R EU N IÕ ES 103
... B&C should stay out of...
... the report be made available to the
public and...
... no more than five thousand dollars
per person be spent on...
The financial technology division
advises...
... against purchasing Ms. White’s
patent.
... the company to sell off assets tied to...
... this is a time for buying stocks, not
issuing them.
I would rather management did not
invest in...
Buying from C&D is not
recommended.
I want to add my name to the group
opposing the move to...
I cannot make a recommendation
without...
The executive board has sanctioned the
project, so you may now...
I encourage all my employees to request
additional training when...
I predict...
We believe that...
They are willing to bet that...
There is a good chance that...
Analysts are forecasting...
... a major breakthrough in the next five
years.
... there is going to be a lot of mergers
when...
104 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES
... a B&C se tornará a principal
fabricante de geringonças em 2012.
... regulamentações mais estritas tornarão
o mercado 50% menos competitivo na
China após...
... um processo judicial complicado se
decidirmos...
A probabilidade de falência durante os
próximos cinco anos é de 25%.
Neste momento, é difícil saber a
probabilidade de nossos devedores
deixarem de nos pagar.
Não posso fazer previsões sobre...
Exceto que haja uma catástrofe
imprevisível, o lucro da empresa deve
crescer em 10% no terceiro trimestre.
Eles têm 50% de chance de aceitar nossa
proposta.
Even money: um evento cuja ocorrência é provável, não inevitável. Literalmente,
uma aposta que pega o que você apostou.
Esclarecimentos • Clarifications
Não entendo o que você quer dizer por...
Você pode explicar a primeira seção
novamente?
Ainda não está claro para mim quem ou
o quê...
Pode repetir?
Desculpa, não entendi bem...
Pode esclarecer o que você quis dizer
com...?
Nossa empresa está interessada em uma
explicação mais completa da...
Precisamos de esclarecimentos adicionais
antes de...
Posso explicar o procedimento
novamente, se você quiser.
Vocês precisam de informações adicionais Do you need additional information
sobre o...?
Para esclarecer...
... B&C will become the top widget
manufacturer in 2012.
... tighter regulations will have made the
market less competitive in China after...
... a messy lawsuit if we decide to...
The likelihood of bankruptcy in the next
five years is 25 percent.
Right now, it’s hard to tell how likely
our debtors are to default.
I can’t make any predictions about...
Barring some unforeseen catastrophe,
company profits should grow by 10
percent in the third quarter.
Even money says they will accept our
proposal.
I don’t understand what you mean by...
Could you explain the first section
again?
It’s still not clear to me who or what...
Can you repeat it?
I’m sorry, I didn’t quite understand...
Can you clarify what you meant by...?
Our company is interested in a more
thorough explanation of...
We require additional clarifications
before...
I can explain the procedure again, if you
would like.
about the...?
To clarify...

Repito: ...
Em outras palavras...
Simplificando...
Outra maneira de dizer isso é que...
Novamente, o mais importante é...
Ficou claro agora?
Qual parte você não conseguiu entender?
Desculpe-me, não sei outra maneira de
dizer isso.
Quando não entender algo, evite a solicitação pura e simples Repeat!, pois isso pode
soar indelicado.
Insistindo • Insisting
Insisto em que a empresa não deveria...
Gostaria de reiterar nossa intenção de...
Preciso insistir para que vocês
reconsiderem a proposta.
Sei que ninguém quer ouvir isso, mas a
verdade é que...
Não mude de assunto, responda porque
os números não têm lógica.
Repetindo: ...
Sei que estão negando, mas ainda
afirmo que...
Não, ainda acho que...
Apesar de suas objeções, ainda
acreditamos que...
Entendo seu ponto de vista, mas ainda
é verdade que...
Não me importo com o que o
departamento de orçamentos diz, não há
como eu aprovar esses cortes.
Independentemente de como o público
se sente, somos obrigados por lei e não
iremos...
Não posso fazer isso, não insista.
R EU N IÕ ES 105
I repeat it: ...
In other words...
In simpler terms...
Another way of saying it is that...
Again, the important thing is...
Is that clear now?
Which part were you unable to
understand?
I’m sorry, I don’t know how else to put
it.
I insist that the company shouldn’t...
I would like to reiterate our intention
of...
We must insist that you reconsider the
proposal.
I know no one wants to hear it, but the
fact is...
Don’t change the subject, answer me
why the numbers don’t add up.
Let me repeat it: ...
I know they are denying it, but I still
maintain that...
No, I still think that...
Despite your objections, we still believe
that...
I understand where you are
coming from; however, it is still the
case that...
I don’t care what the budget office says,
there is no way I can approve these cuts.
Regardless of how the public feels, we
are bound by law and will not...
I can’t do that, don’t insist.
106 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Apesar de sua insistência, não tenho Despite your insistence, there is no way
como permitir que você... I can allow you to...
However introduz uma oposição. You can understand words from the context
in which they are used; however, you should be able to use them too. Você pode
entender as palavras a partir do contexto em que são usadas; contudo, deve ser capaz
de usá-las também.

Tomando decisões • Making decisions

Decidimos começar...
A B&C tomou uma decisão: a empresa
irá...
Após muita reflexão, John se decidiu a...
O departamento de Logística escolheu
utilizar uma fonte externa em vez de...
Critérios de decisão claros ajudaram a
estabelecer a B&C como nossa...
A decisão se baseou em...
O COO tem a palavra final na questão e
ele diz que...
É minha decisão que a seção de Gestão
Industrial não mais irá...
Após considerar e comparar as
compensações, o departamento decidiu...
Não foi uma decisão fácil de ser tomada,
mas sentimos que era necessária.
Ainda não decidi entre aceitar a
promoção e pedir demissão.
Apesar de nossos melhores esforços, o
cliente decidiu não renovar...
É difícil escolher entre vocês três, então
estou adiando minha decisão até...
A empresa está voltando atrás em sua
decisão de...
Estou esperando seu relatório final para
decidir qual consultor deve...
Despite introduz uma oposição, mas pede um substantivo ou um conjunto de
palavras que se comporte como um substantivo. Assim: Despite your carelessness,
you have successfully achieved your goals. Apesar de seu descuido, você conseguiu
atingir suas metas com sucesso.
We have decided to start...
B&C has made a decision: the company
is going to...
After long consideration, John made up
his mind to...
Logistics chose to go with an outside
source instead of...
Clear decision criteria helped establish
B&C as our...
The decision was made based on...
The COO has the final word in the
matter, and he says that...
It’s my decision that the Industrial
Management section shall no longer...
After weighing the trade-offs, the
department decided to...
It was not an easy decision to make, but
we felt it was necessary.
I’m still undecided between accepting
the promotion and resigning.
Despite our best efforts, the client
decided not to renew...
It’s hard to choose between the three
of you, so I am postponing my decision
until...
The company is going back on its
decision to...
I’m waiting for your final report to
decide which consultant should...
 R EU N IÕ ES 107

Distribuindo responsabilidades • Distributing responsibilities

Lucy, você está disponível para liderar o Lucy, are you available to lead the
processo de revisão? review process?
Peter vai estar encarregado de... Peter is going to be in charge of...
... enquanto Susan e Edmund terão ... while Susan and Edmund will have
controle sobre... control over...
... mas eu serei o responsável final pelo ... but I will ultimately be responsible
resultado do... for the outcome of...
... já que ele tem um histórico de sucesso ... since he has a history of success
com... with...
Gostaria que o sr. Black escolhesse quem I would like Mr. Black to choose who is
vai... going to...
Os dois departamentos compartilharão a The two departments will share cost
responsabilidade por controle de custos, control duties, but Accounting will have
mas a contabilidade terá a palavra final the final say on...
sobre...
John, preciso que você cuide do... John, I need you to take care of...
Precisamos definir quem terá We need to define who is going to have
responsabilidade pelo... responsibility over...
Alguém está disposto a assumir o projeto Is anyone willing to take over project
Pathwalker? Pathwalker?
Preciso de alguém com experiência em I need someone with auditing
auditoria para... experience to...
O CIO decidiu delegar parte das decisões The CIO decided to delegate some
de compra para o... purchasing decisions to the...
Duty: (1) plantão (de trabalho); (2) impostos; (3) tarefas, deveres.

Justificando • Offering justifications

A ação pode ser explicada com a The action can be explained by
comparação de... comparing...
O motivo pelo qual a B&C está The reason B&C is purchasing the part
comprando a peça do exterior é que... from overseas is...
A empresa está implementando o projeto The company is implementing the
porque... project because...
... isto é exigido por lei. ... it is required by law.
... nossos analistas preveem renda líquida ... our analysts predict net income of as
de até cinco bilhões de ienes durante os much as five billion yens over the next
próximos três anos. three years.
... o controle de qualidade garante que... ... quality control assures us that...
108 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

... quanto mais próximos estamos do ... the closer we are to the traditional
método tradicional, menos reclamações method, the less complaints we receive
recebemos de... from...
... esperamos que irá beneficiar os ... we expect it to benefit employees,
funcionários, apesar da impopularidade despite its unpopularity among...
entre...
O plano pode ser justificado pelos três The plan can be justified by the
fatos a seguir: ... following three facts: ...
Como analistas internos e consultores Since internal analysts and outside
externos têm a mesma opinião, a empresa consultants share the same opinion, the
irá... company is going to...
Portanto, a divisão tem todos os Therefore, the division has every
incentivos possíveis para eliminar o incentive to eliminate the process of...
processo de...
Assim, cheguei à conclusão de que... Thus, I have come to the conclusion
that...
Não estou dando nenhuma desculpa pelo I’m not offering any excuses for how I
modo como me comportei no... behaved at...
Existem razões legítimas para nossas There are legitimate reasons for our
ações, mas não posso revelá-las no actions, but I cannot disclose them at
momento. the moment.
Nada explica por que o CEO ordenou Nothing can explain why the CEO
sua secretária que... ordered her secretary to...
Since tem o sentido de porque: Since many words have more than one meaning,
our interpretation skills must be kept as flexible as possible. Porque muitas palavras
têm mais de um significado, nossas habilidades interpretativas devem ser o mais
flexíveis possível.

Recapitulando decisões • Recapping decisions

Recapitulando...
Por ora, decidimos...
Vejamos se estamos todos de
acordo: ...
Novamente, estamos todos de acordo
que...
Em suma...
Em última análise, o grupo concorda que...
... o sr. Black será responsável por...
... o sr. White foi encarregado de...
... a srta. Orange não aceitou o...
To recap...
So far, we have decided to...
Let’s see if we are all on the same
page: ...
Again, we are all in agreement that...
In short...
Ultimately, the group agrees that...
... Mr. Black will be in responsible for...
... Mr. White has been put in charge of...
... Ms. Orange did not accept the...
 R EU N IÕ ES 109

... a sra. Brown e o sr. Pink irão... ... Mrs. Brown and Mr. Pink are
going to...
Ultimate versus Last versus Latest = definitivo/conclusivo versus último versus mais
recente.

Agradecendo a participação • Thanking for participating

Obrigado... Thank you...
Obrigado... Thanks...
... por vir. ... for coming.
... por seu tempo. ... for your time.
... aprecio você ter aberto um espaço em ... I appreciate your setting the time
sua agenda para se reunir conosco. to meet us.
... todos sabemos o quanto vocês são ... we all know how busy you are.
ocupados.
... fico feliz que tenham podido vir. ... I’m glad you could come.
De nada. You are welcome.
Sempre que você quiser. Anytime.
Ao seu dispor. At your service.
Thank you é o uso formal de thanks.

Marcando uma próxima reunião • Scheduling the next meeting

Ainda precisamos conversar mais sobre...
Vamos precisar ter esta conversa de novo
em...
A reunião de seguimento...
... está marcada para a próxima sexta-
feira.
... deve ser realizada assim que a primeira
fase do Project Pathwalker estiver
completa.
... nos permitirá revisar os resultados
do...
... será marcada assim que...
Vamos continuar isso em nossa próxima
reunião.
Que tal fazer outra reunião no final de
junho para...?
We still need to talk more about...
We are going to have this conversation
again in...
The follow-up meeting...
... is scheduled for next Friday.
... should be held as soon as stage one
of Project Pathwalker is complete.
... will allow us to review the results
of...
... is going to be scheduled as soon as...
Let’s continue this on our next
meeting.
How about having another meeting in
late June to...?
110 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Voltaremos a esse assunto na próxima We are coming back to this subject in

reunião, dessa vez com a vantagem de... the next meeting, this time with the
benefit of...
Todos estão disponíveis para continuar Is everyone free to continue this talk
essa conversa depois do almoço? after lunch?
Isso deveria ser uma reunião periódica. This should be a regular meeting.
Vamos dar um tempo para pensar no Let’s sleep on it and meet again
assunto e nos reunirmos de novo amanhã tomorrow to make a decision.
para tomar uma decisão.
Acho que era isso. I think this is it.
Acho que não precisamos nos reunir I don’t think we need to meet again after
novamente depois de hoje. today.
To sleep on something: deixar o tempo passar e retomar o assunto posteriormente.
Para obter maior clareza/nível de decisão a respeito.
 GLOSSÁRIO INGLÊS-PORTUGUÊS
ENGLISH-PORTUGUESE GLOSSARY

Word Palavra Definição

absenteeism absenteísmo Absence from work.
Ausência do trabalho.
accounting contabilidade The techniques and practice of recording,
maintaining, interpreting and communicating
financial information about an organization.
As técnicas e a prática de registro, manutenção,
interpretação e comunicação de informações
financeiras sobre uma organização.
acquire adquirir To come into possession of an object, right, etc.
Assumir a posse de um objeto, direito etc.
action ação Something done at a particular point in time to
achieve a purpose.
Algo realizado, em um momento específico, para
se realizar um propósito.
add value agregar valor To increase the monetary value of something
from one stage of production to the next.
Aumentar o valor monetário de algo de uma fase
da produção para a próxima.
address endereço Standardized information about the geographic
location of a building in a city.
Informação padronizada sobre a localização
geográfica de uma construção em uma cidade.
112 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Word Palavra Definição

adjourn adiar To end or suspend an event, such as a meeting.
Terminar ou suspender um evento, como uma
reunião.
adjust ajustar To make changes so as to bring closer to a
preferred state.
Fazer mudanças para aproximar algo de um
estado preferido.
administration administração The act of control, supervision and
management of an organization; a group of
people responsible for administration at a point
in time.
O ato de controle, supervisão e gestão de uma
organização; um grupo de pessoas responsável
pela administração em um dado momento.
advantage vantagem A favorable condition, increasing the likelihood
of success.
Uma condição favorável e que aumenta a
probabilidade de sucesso.
advertising publicidade Message promoting a product, service or idea;
the field of work involved in creating such
messages.
Mensagem promovendo um produto, serviço ou
ideia; o campo de trabalho envolvido na criação
de tais mensagens.
agenda pauta List of subjects to be discussed during a
meeting.
Lista de temas a serem discutidos durante uma
reunião.
agreement acordo Formal or informal contract between two or
more parties to perform specific actions.
Contrato formal ou informal entre duas ou mais
partes para realização de ações específicas.
analysis análise Careful and methodical consideration of a
complex object.
Consideração cuidadosa e metódica de um objeto
complexo.
arrive chegar To get to a place, finishing a journey.
Vir a um local, terminando uma jornada.
assess avaliar To determine the nature of something.
Determinar a natureza de algo.
assessment avaliação Process of discovering the nature of
something.
Processo de descoberta da natureza de algo.
 GLOS S Á R IO ING LÊS -P O R T U G U ÊS 113

Word Palavra Definição

asset ativo Something of positive value, belonging to an
individual or organization.
Algo de valor positivo, pertencente a um
indivíduo ou organização.
auction leilão Trade system in which goods or services are
sold to the highest bidder rather than for a fixed
price.
Sistema de comércio no qual bens ou serviços são
vendidos a quem der o lance mais alto e não a um
preço fixo.
authorize autorizar To give permission for something to happen.
Dar permissão para que algo aconteça.
average, mean média A measure of central tendency equal to the sum
of all values divided by the number of values.
Medida de tendência central igual à soma de
todos os valores dividida pelo número de valores.
bank banco Financial institution which receives deposits
and loans money at interest.
Instituição financeira que recebe depósitos e
empresta dinheiro a juros.
bankruptcy falência Legal status of inability to pay off one’s debts.
Estado jurídico de incapacidade de pagar as
próprias dívidas.
bar chart gráfico de Graphic representation of data using bars or
colunas columns proportional to the quantities they
represent.
Representação gráfica de dados usando barras
ou colunas proporcionais às quantidades que
representam.
behavior comporta- The way an individual, organization or
mento system acts under a specific set of
circumstances.
O modo como um indivíduo, organização ou
sistema age sob circunstâncias específicas.
benchmark benchmark Standard used to measure performance.
Padrão usado para mensurar desempenho.
benefits benefícios Nonmonetary compensation, such as medical
insurance, vacation, profit sharing etc.
Compensação não monetária, como seguro de
saúde, férias, participação nos lucros etc.
bid fazer um lance To offer a price, such as in an auction.
Oferecer um preço, como em um leilão.
114 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Word Palavra Definição

borrow tomar To receive money from others under promise of
emprestado returning it in the future.
Receber dinheiro de terceiros com a promessa de
devolvê-lo no futuro.
bottleneck gargalo Slowest part of a process, causing delays.
Parte mais lenta de um processo, causa de
atrasos.
bottom line resultado final The final balance, total revenue minus total
expenses; the summary or result of a story.
O saldo final, renda total menos despesas totais;
resumo ou resultado de uma história.
brainstorming brainstorming Meeting in which participants freely offer and
discuss ideas.
Reunião no qual os participantes oferecem e
discutem ideias livremente.
brand marca Name or symbol used to identify a product,
service, organization etc.
Nome ou símbolo usado para identificar um
produto, serviço, organização etc.
break intervalo A short period of rest in the middle of an
activity.
Período curto de descanso no meio de uma
atividade.
break even empatar To reach a point in which revenue is equal to
expenses.
Alcançar um ponto em que a receita é igual às
despesas.
budget orçamento An amount of resources set aside for a project,
task, organization etc.; a structured list of such
amounts.
Quantidade de recursos reservados para um
projeto, tarefa, organização etc.; lista estruturada
de tais quantidades.
bureaucracy burocracia The structure and rules which control and
regulate an activity.
A estrutura e regras que controlam e regulam uma
atividade.
business negócio Commercial activities in general; a commercial
activity in particular; a specific commercial
deal.
Atividades comerciais em geral; uma atividade
comercial em particular; um acordo comercial
específico.
 GLOS S Á R IO ING LÊS -P O R T U G U ÊS 115

Word Palavra Definição

business cycle ciclo The cycle of expansion and recession within an
econômico industry or economy over time.
O ciclo de expansão e recessão em um setor
econômico ou economia com o passar do tempo.
buy comprar To provide money in exchange for a good or
service.
Fornecer dinheiro em troca de um bem ou
serviço.
capital capital Financial resources; equipment and structures
used in productive activities.
Recursos financeiros; equipamentos e estruturas
utilizados em atividades produtivas.
career carreira The history of an individual’s professional
life; an individual’s occupation or calling
in life.
A história da vida profissional de um indivíduo;
o trabalho ou vocação de um indivíduo.
central planejamento Management structure where few make many
planning centralizado decisions for the whole.
Estrutura administrativa na qual poucos tomam
muitas decisões para todo o conjunto.
CEO (Chief CEO (diretor- Highest-ranking executive in an organization,
Executive executivo) in charge of overall management.
Officer) Mais alto executivo em uma organização,
responsável pela gestão geral.
CFO (Chief CFO (diretor Executive in charge of financial planning and
Financial financeiro) risks in an organization.
Officer) Executivo responsável por planejamento e riscos
financeiros em uma organização.
chart gráfico Graphic representation of data.
Representação gráfica de dados.
choose escolher To decide between more than one
alternative.
Decidir entre mais de uma alternativa.
CIO (Chief CIO (diretor Executive in charge of information technology
Information de informática) in an organization.
Officer) Executivo responsável pela tecnologia da
informação em uma organização.
clarify esclarecer To explain something in greater detail or in
more easily understandable terms.
Explicar em maiores detalhes ou termos mais
facilmente compreensíveis.
116 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Word Palavra Definição

client cliente Individual or organization who buys and/or
receives something from a supplier, especially
services.
Indivíduo ou organização que compra e/ou recebe
algo de um fornecedor, especialmente serviços.
coaching coaching Private, structured professional training and
advice for increased productivity.
Conselhos e treinamentos profissionais privados e
estruturados para aumento de produtividade.
commerce comércio The purchase and sale of goods in the market.
A compra e venda de bens no mercado.
commit comprometer- To make a commitment, making a promise and/
se or having the feelings and ideas associated with
making it.
Firmar um compromisso, fazendo uma promessa
e/ou tendo os sentimentos e ideias associadas à
sua realização.
commitment compromisso A promise, formal or otherwise, to do something
in the future; the feelings and ideas associated
with making such a promise.
Uma promessa, formal ou não, de fazer algo
no futuro; os sentimentos e ideias associadas à
realização de tal promessa.
company empresa A business organization, including all its
people, properties, knowledge, practices, good
will etc.
Uma organização de negócios, incluindo todas
as suas pessoas, propriedades, conhecimento,
práticas, reputação etc.
compensation compensação Payment for services rendered, including
money, vacation, commissions etc.
Pagamento por serviços prestados, incluindo
dinheiro, férias, comissões etc.
competitor concorrente An organization or person working in the same
or similar field as another, both competing for
the same resources.
Organização ou pessoa que trabalha no mesmo
ramo que outra, ou em um ramo semelhante,
ambos competindo pelos mesmo recursos.
compliance cumprimento State of being in accordance with a set of rules
and regulations.
Estado de estar de acordo com um conjunto de
regras e regulamentações.
 GLOS S Á R IO ING LÊS -P O R T U G U ÊS 117

Word Palavra Definição

compromise ceder To accept to make concessions to be able to
reach an agreement.
Aceitar a realização de concessões para possibilitar
um acordo.
confidence confiança Strong belief in the truthfulness or certainty of
something.
Crença forte na verdade ou certeza de algo.
consultant consultor Individual or organization that provides
professional advice about a subject.
Indivíduo ou organização que dá conselhos
profissionais sobre um tema.
control controle Condition of having power over something or
someone, defining its present and future.
Condição de ter poder sobre algo ou alguém,
definindo seu presente e futuro.
COO (Chief COO (diretor Executive in charge of managing the day-to-day
Operating de operações) operations of an organization.
Officer) Executivo responsável pela gestão das operações
diárias de uma organização.
coordination coordenação The practice of combining multiple
individuals and/or objects to work together
towards a goal.
A prática de combinar múltiplos indivíduos e/ou
objetos para trabalharem em conjunto em busca
de um objetivo.
corporate corporativo Characteristic of, or related to, a corporation.
Característico de, ou relativo a, uma
corporação.
corporate cultura The values, beliefs, practices, traditions and
culture corporativa symbols of an organization.
Os valores, crenças, práticas, tradições e símbolos
de uma organização.
corporation corporação A business enterprise, formally incorporated,
whose existence and rights are independent of
its current members.
Uma empresa comercial, formalmente instituída,
cuja existência e direitos são independentes dos
de seus membros atuais.
cost custo Something that must be expended in order to
achieve a goal; a negative consequence.
Algo que deve ser gasto para se realizar um
objetivo; uma consequência negativa.
118 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Word Palavra Definição

cost-benefit análise de Assessment and comparison of potential gains
analysis custo-benefício and losses from a course of action.
Avaliação e comparação das perdas e ganhos
potenciais de um curso de ação.
credit crédito Money or resources available to an individual
or organization, such as from a bank loan.
Dinheiro ou recursos disponíveis para um
indivíduo ou organização. Por exemplo, um
empréstimo bancário.
crew equipe A group of workers, especially one operating
machinery and equipment.
Um grupo de trabalhadores, especialmente
operando maquinário e equipamentos.
crisis crise An unstable and decisive situation, generally
involving risk and difficulty.
Uma situação instável e decisiva, em geral
envolvendo riscos e dificuldades.
critical crítico Said of something of great importance.
Dito de algo de grande importância.
culture cultura The values, beliefs, practices, traditions and
symbols of a group, such as a nation’s or an
organization’s.
Os valores, crenças, práticas, tradições e símbolos de
um grupo, como os de um país ou uma organização.
currency moeda Medium of exchange, especially countries’ or
groups of countries’ official unit of exchange,
such as the dollar, the euro and the real.
Meio de troca, especialmente a unidade de troca
oficial de um país ou grupo de países, como o
dólar, o euro e o real.
custom personalizado Made specifically for one client, meeting his
specifications.
Feito especificamente para um cliente, atendendo
suas especificações.
customer cliente Individual or organization who buys and/or
receives something from a supplier, especially
goods.
Indivíduo ou organização que compra e/ou recebe
algo de um fornecedor, especialmente bens.
customize personalizar, To change something to fit the particular needs
customizar and desires of a specific customer.
Alterar algo para que atenda as necessidades e
desejos de um cliente específico.
 GLOS S Á R IO ING LÊS -P O R T U G U ÊS 119

Word Palavra Definição

customs alfândega Duties on imported goods; body in charge of
collecting such duties.
Impostos sobre mercadorias importadas; órgão
encarregado de cobrar tais impostos.
data dados Information about facts, especially structured
information that can be easily analyzed and
manipulated.
Informações sobre fatos, especialmente
informações estruturadas que podem ser
facilmente analisadas e manipuladas.
database banco de dados A structured collection of interrelated data.
Coleção estruturada de dados
inter-relacionados.
deadline prazo Time limit for completing a task.
Tempo limite para completar uma tarefa.
debt dívida Obligation of paying an amount to
another party, usually as the result of a previous
loan.
Obrigação de pagamento de uma quantia a
outra parte, geralmente em consequência de um
empréstimo anterior.
decentra- descentra- The process of making information or authority
lization lização less concentrated.
O processo de tornar informações ou autoridade
menos concentradas.
decision decisão The act of coming to a conclusion about an
action, plan etc.
O ato de chegar a uma conclusão sobre uma ação,
plano etc.
decision- tomada de The act of choosing a course of action, mainly in
making decisão an organizational context.
O ato de escolher um curso de ação, sobretudo em
um contexto organizacional.
defect defeito Situation in which an object’s condition is worse
than desired or expected, preventing its proper
function.
Situação em que a condição de um objeto é pior
do que a desejada ou esperada, impedindo seu
funcionamento adequado.
deficit déficit Situation in which expenses exceed
revenues.
Situação na qual as despesas são maiores do que
as receitas.
120 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Word Palavra Definição

delay atraso Situation in which something happens after
originally scheduled or expected.
Situação em que algo acontece depois do
momento para o qual estava originalmente
marcado ou era esperado.
deliver entregar To transport something to location; to do
something effectively.
Transportar algo para um local; realizar algo
com eficácia.
deliverable deliverable A possible, practical goal in a project.
Um objetivo prático possível em um projeto.
demand procura Amount of resources customers want to
purchase or consume.
Quantidade de recursos que clientes querem
comprar ou consumir.
department departamento Part of an organization that specializes in
achieving a set of goals.
Parte de uma organização especializada na
realização de um conjunto de objetivos.
departure partida The action of leaving a location, especially by
airplane or ship.
A ação de deixar um local, especialmente por
avião ou navio.
difficulty dificuldade Something that makes achieving a goal harder
or impossible; the condition of being difficult.
Algo que torna a realização de um objetivo mais
difícil ou impossível; a condição de ser difícil.
director diretor Person in charge of a department or project.
Pessoa responsável por um departamento ou projeto.
disadvantage desvantagem An unfavorable condition, increasing the
likelihood of failure.
Uma condição desfavorável e que aumenta a
probabilidade de fracasso.
distribution distribuição The process of making goods and services
available to consumers.
O processo de disponibilizar bens e serviços
para os consumidores.
diversification diversificação Practice of using different investments or
working in different fields as a way to increase
profits and/or protect oneself from risk.
Prática de usar diferentes investimentos ou
trabalhar em diferentes campos para aumentar
os lucros e/ou se proteger de riscos.
 GLOS S Á R IO ING LÊS -P O R T U G U ÊS 121

Word Palavra Definição

downsizing downsizing Reduction of size of workforce.
Redução do tamanho da força de trabalho.
Economics Economia The study of the management and allocation
(ciência) of resources under scarcity and the incentives
involved in such processes.
O estudo da gestão e alocação de recursos em
condições de escassez e os incentivos envolvidos
em tais processos.
economy economia The collective system of production and
consumption, including organizations, workers,
goods, services and capital.
O sistema coletivo de produção e consumo,
incluindo organizações, bens, serviços e capital.
effective eficaz Capable of reaching an objective, regardless of
efficiency.
Capaz de atingir um objetivo, independentemente
da eficiência.
effectiveness eficácia How much something is capable of reaching an
objective.
Quanto algo é capaz de atingir um objetivo.
efficiency eficiência How much a resource is used to achieve a given
goal.
Quanto um recurso é utilizado para se atingir um
objetivo.
efficient eficiente Capable of using as little as possible to produce
as much as possible.
Capaz de usar o mínimo possível para produzir o
máximo possível.
employee funcionário Person who works for an organization.
Pessoa que trabalha para uma organização.
employer empregador Person or organization that pays for the services
rendered by other individuals.
Pessoa ou organização que paga pelos serviços
prestados por outros indivíduos.
engineering engenharia The application of scientific knowledge to
practical purposes.
A aplicação do conhecimento científico a
propósitos práticos.
ensure garantir To make certain.
Tornar certo.
environment ambiente, meio All elements of a system as a whole, especially
ambiente the natural world.
Todos os elementos de um sistema como um
todo, especialmente o mundo natural.
122 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Word Palavra Definição

equipment equipamento Physical objects used to perform a task.
(uncountable) Objetos físicos utilizados para realizar uma tarefa.
estimate estimativa An uncertain value, defined from the best
available information.
Um valor incerto, definido a partir das melhores
informações disponíveis.
ethics ética Standards for how to behave, telling right and
wrong apart; the study of such standards.
Padrões de comportamento, diferenciando o certo
e o errado; o estudo de tais padrões.
evaluation avaliação Process of discovering the nature of something
and defining its value or merit.
Processo de descoberta da natureza de algo e
definição de seu valor ou mérito.
exchange troca To give something and receive something else
in return.
Dar algo e receber outra coisa em troca.
executive executivo A high-ranking employee in an organization,
especially one with great authority.
Um funcionário do alto escalão de uma
organização, especialmente alguém com muita
autoridade.
experience experiência Knowledge acquired through practice.
Conhecimento adquirido com a prática.
expert especialista Individual with great knowledge and experience
in a particular subject.
Indivíduo com muito conhecimento e experiência
relativos a um assunto específico.
facility instalação A location specially adapted for performing
given activities.
Um local adaptado especialmente para a
realização de determinadas atividades.
factory fábrica Location where goods are manufactured.
Local onde bens são manufaturados.
failure fracasso Condition of trying to achieve a goal and not
being able to.
Condição de tentar realizar um objetivo e não
conseguir fazê-lo.
feasible factível Possible in a practical manner, with the means
at hand.
Possível de maneira prática, com os meios à
disposição.
 GLOS S Á R IO ING LÊS -P O R T U G U ÊS 123

Word Palavra Definição

fee honorários Compensation paid to those who perform
specialied work.
Compensação paga àqueles que realizam trabalho
especializado.
feedback feedback Reaction to a process, especially opinions
assessing an action’s quality.
Reação a um processo, especialmente opiniões
que avaliam a qualidade de uma ação.
finance finança The management and study of money and
related subjects.
A gestão e o estudo do dinheiro e de temas
relacionados.
fire demitir To end an employment relationship with an
employee.
Terminar uma relação de emprego com um
funcionário.
firm firma A business organization.
Uma organização de negócios.
fishbone diagrama de Visual representation of the causes of an event
diagram Ishikawa using lines that are connect to each other.
Representação visual das causas de um evento,
utilizando linhas que se conectam entre si.
fixed fixo Said of something that does not change.
Dito de algo que não se altera.
flowchart fluxograma Visual representation of the steps of a process
using boxes and arrows.
Representação visual dos passos de um processo,
utilizando caixas e flechas.
foreign câmbio The exchange of one currency for equivalent
exchange amounts of another.
A troca de uma moeda nacional por quantidades
equivalentes de outra.
franchise franquia Authorization granted by a business to another to
use its brand, image and techniques; organization
operating under such an authorization.
Autorização concedida por uma empresa a outra
para utilização de sua marca, imagem e técnicas;
organização operando sob tal autorização.
fraud fraude The practice of using lies and forgery to achieve
an illegal or unjust goal and deceive others.
A prática de usar mentiras e falsificações para
realizar um objetivo ilegal ou injusto e enganar
outros.
124 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Word Palavra Definição

free grátis Provided without charge.
Fornecido sem cobrança.
free trade livre comércio Trade without government restrictions, such as
tariffs and regulations.
Comércio sem restrições estatais, como tarifas e
regulamentações.
fund financiar To provide capital for an organization or
project.
Fornecer capital para uma organização ou
projeto.
gain ganho An increase in value.
Um aumento de valor.
Gantt chart gráfico de Special form of bar chart representing tasks and
Gantt resources needed to complete a project, with
time as the x-axis.
Forma especial de gráfico de colunas que
representa as tarefas e recursos necessários
para completar um projeto, no qual o tempo
é o eixo x.
GDP (Gross PIB (Produto Measure of a country’s economy, representing
Domestic Interno Bruto) the market value of all goods and services
Product) produced in the country.
Medida da economia de um país, representando
o valor de mercado de todos os bens e serviços
produzidos no país.
global global Said of something related to the entire world or
encompassing the entirety of a system.
Dito de algo relativo a todo o mundo ou que
abrange um sistema por inteiro.
Globalization Globalização The trend towards economic, political and
cultural integration across national borders.
A tendência de integração econômica, política e
cultural através das fronteiras nacionais.
goal objetivo Desired condition to be achieved by executing a
plan, especially a clearly defined condition.
Condição desejada, a ser realizada pela execução
de um plano, especialmente uma condição
claramente definida.
good bem Any physical object bought and sold in the
market.
Qualquer objeto físico comprado e vendido no
mercado.
 GLOS S Á R IO ING LÊS -P O R T U G U ÊS 125

Word Palavra Definição

goodwill reputação Business value arising from the company’s
market reputation and client relationship.
Valor do negócio, resultante da reputação da
empresa no mercado e relação com os clientes.
graph gráfico Visual representation of data, especially that
which shows the relationship between various
data points.
Representação visual de dados, especialmente
aquela que mostra a relação entre diversos pontos
de dados.
green verde Said of something which tries to protect, help or
not harm the environment.
Dito de algo que tenta proteger, ajudar ou não
prejudicar o meio ambiente.
gross bruto Said of a value before deductions.
Dito de um valor antes de deduções.
groupthink pensamento de Situation in which there is too much conformity
grupo and too little critical thinking or creativity.
Situação na qual há excesso de conformidade e
falta de pensamento crítico ou criatividade.
growth crescimento Increase in size, value, capacity, market share or
other relevant metric.
Aumento de tamanho, valor, capacidade,
participação de mercado ou outra métrica
relevante.
guideline diretriz Rule or standard that determines behavior in a
given situation.
Regra ou padrão que determina comportamento
em uma situação.
head office; matriz The location where the most important
headquarters decisions and overall administration of an
organization takes place.
Local onde ocorrem as decisões mais importantes
e administração geral de uma organização.
hierarchy hierarquia Structured, formal power relationships
between the various individuals in an
organization.
Relações de poder formais e estruturadas entre os
diversos indivíduos em uma organização.
hire contratar To agree to pay for the services of an individual
or organization.
Concordar em pagar pelos serviços de um
indivíduo ou organização.
126 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Word Palavra Definição

histogram histograma Special bar chart in which adjacent bars
represent the frequency of a variable.
Gráfico de colunas especial no qual colunas
adjacentes representam a frequência de uma
variável.
history história A record of things that happened in the past.
Um registro de coisas que aconteceram no
passado.
horizontal horizontal Said of something that affects various parts
of the same level of a hierarchy or commercial
activity.
Dito de algo que afeta diversas partes de um
mesmo nível de uma hierarquia ou atividade
comercial.
hotel hotel Commercial establishment that provides
accommodation and other services for guests.
Estabelecimento comercial que oferece
acomodação e outros serviços para
hóspedes.
human recursos Department of an organization that manages
resources humanos (RH) hiring, recruitment, training and management
(HR) of employees; the people who work for an
organization.
Departamento de uma organização que
administra a contratação, recrutamento,
treinamento e gestão de funcionários; as pessoas
que trabalham para uma organização.
idea ideia A mental image, opinion, thought or belief
about the world.
Uma imagem mental, opinião, pensamento ou
crença sobre o mundo.
impact impacto Consequences from an action.
Consequências de uma ação.
improvement melhoria Process of making something better or more
valueable.
Processo de tornar algo melhor ou mais valioso.
incentive incentivo A compelling reason to perform an action.
Um motivo convincente para realizar uma
ação.
income renda Money received for work or investments.
Dinheiro recebido pelo trabalho ou por
investimentos.
 GLOS S Á R IO ING LÊS -P O R T U G U ÊS 127

Word Palavra Definição

indicator indicador A variable used to infer information about a
situation.
Variável utilizada para inferência de informações
sobre uma situação.
industrial espionagem Practice of illegally acquiring information for
espionage industrial business purposes.
Prática de aquisição ilegal de informações para
propósitos comerciais.
industry setor da The practices, organizations and relationships
economia linked to a type of business.
As práticas, organizações e relacionamentos
ligados a um tipo de negócio.
inflation inflação Monetary phenomenon by which money loses
value and prices increase over time.
Fenômeno monetário pelo qual o dinheiro perde
valor e os preços aumentam com o passar do tempo.
Information Tecnologia da Practices, study, ideas, equipment and industry
Technology Informação related to computers and related subjects.
(IT) (IT) Práticas, estudo, ideias, equipamentos e setor da
economia relacionado a computadores e temas afins.
infrastructure infraestrutura Facilities and services required for developing
and organizing a system.
Instalações e serviços necessários para o
desenvolvimento e organização de um sistema.
innovation inovação The creation of something new or the
introduction of something new to a system.
A criação de algo novo ou a introdução de algo
novo a um sistema.
input insumo Material consumed in a productive process.
Material consumido em um processo produtivo.
inspection inspeção Careful examination.
Exame cuidadoso.
insurance seguro Agreement whereby one party agrees to
compensate the other if an uncertain event
occurs.
Acordo pelo qual uma parte concorda em
compensar a outra caso ocorra um evento incerto.
interest juros Additional value added to the value of an
investment or debt, expressed as a percentage of
the principal.
Valor adicional agregado ao valor de um
investimento ou dívida, expresso como
porcentagem do principal.
128 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Word Palavra Definição

interview entrevista A conversation between two parties in which
one is seeking to learn facts and opinions and
the other provides them.
Conversa entre duas partes na qual uma busca
descobrir fatos e opiniões e a outra os fornece.
invention invenção The creation of something new.
A criação de algo novo.
inventory inventário Goods and services stored for later sale or
consumption; a list of said goods and services or
the process of creating such a list.
Bens e serviços armazenados para venda ou
consumo posterior; uma lista de tais bens e
serviços ou o processo de criar tal lista.
investment investimento Use of capital with objective of obtaining
profits.
Uso de capital com o objetivo de obtenção de
lucros.
issue questão A problem or controversy, especially one with
supporters on more than one side.
Um problema ou controvérsia, especialmente com
sustentação por mais de um lado.
job trabalho A position in a business enterprise for which one
is compensated; a task.
Posição em uma empresa pela qual se recebe
compensação; tarefa.
Just-in-time Just-in-time Strategy that focuses on having parts being
(JIT) (JIT) produced and delivered in the right amounts
and exactly when needed, reducing storage
costs.
Estratégia que se concentra em ter itens
produzidos e entregues nas quantidades certas
e exatamente quando necessários, reduzindo os
custos de armazenamento.
kaizen kaizen Japanese concept usually translated as
“continuous improvement”, involving the use
problem-solving to achieve greater efficiency.
Conceito japonês, geralmente traduzido por
“melhoria contínua”, que envolve o uso de solução
de problemas para se conquistar maior eficiência.
knowledge conhecimento Information held by an individual, learned
through practice, study or any other means.
Informações da posse de um indivíduo,
aprendidas por meio da prática, do estudo ou de
quaisquer outros meios.
 GLOS S Á R IO ING LÊS -P O R T U G U ÊS 129

Word Palavra Definição

labor (1) trabalho Productive work, especially physical work.
Trabalho produtivo, especialmente o trabalho físico.
labor (2) mão de obra People who do productive work.
Pessoas que realizam trabalho produtivo.
lawyer advogado Professional who practices law, advising others
in legal matters.
Profissional que pratica o direito, auxiliando
outros em questões jurídicas.
leader líder Person who sets the example, gives orders and
guides an organization or team.
Pessoa que dá o exemplo, distribui ordens e
orienta uma organização ou equipe.
leadership liderança The practice of setting the example, giving
orders and guiding an organization or team.
A prática de dar o exemplo, distribuir ordens e
orientar uma organização ou equipe.
leak vazar Disclose confidential information to the
press or competition.
Revelar informações confidenciais para a
imprensa ou concorrência.
lean enxuto Production practice focusing on creation more
value with less work, eliminating everything
that does not add value.
Prática de produção que enfoca a criação de mais
valor com menos trabalho, eliminando tudo que
não agrega valor.
learn aprender To acquire knowledge or skills.
Adquirir conhecimento ou habilidades.
lecture palestra Lesson in the form of a speech about a subject.
Lição na forma de discurso sobre um assunto.
legal jurídico Related to law.
Relacionado com o direito.
lend emprestar To give money to others, expecting future
return, with interest.
Dar dinheiro a outros, com a expectativa de
devolução futura com juros.
liability responsabili- Legal responsibility before the law.
dade civil Responsabilidade jurídica perante a lei.
line chart gráfico de linha Graphic representation of data using lines to
indicate the distribution of data points.
Representação gráfica de dados usando linhas
para indicar a distribuição dos dados.
130 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Word Palavra Definição

loan empréstimo Money given by one party to another, with the
expectation that it will be returned in the future,
with interest.
Dinheiro dado por uma parte a outra, com a
expectativa de ser devolvido no futuro com juros.
logistics logística The practices and techniques related to storing
and transporting goods and services in the most
efficient manner possible.
As práticas e técnicas relacionadas ao transporte
e armazenamento de bens e serviços da maneira
mais eficiente possível.
loss perda A decrease in value.
Uma redução de valor.
loyalty lealdade Feeling of commitment to an idea, person or
organization.
Sentimento de compromisso com uma ideia,
pessoa ou organização.
manage gerenciar The act of planning, coordinating, directing and
controlling an organization, team or project.
O ato de planejar, coordenar, dirigir e controlar
uma organização, equipe ou projeto.
management gestão, The practice of planning, coordinating,
gerência directing and controlling an organization, team
or project; the organizational level responsible
for such activities.
A prática de planejar, coordenar, dirigir e
controlar uma organização, equipe ou projeto;
o nível organizacional responsável por tais
atividades.
manager gestor, gerente Person responsible for planning, coordinating,
directing and controlling an organization, team
or project.
Pessoa responsável pelo planejamento,
coordenação, direção e controle de uma
organização, equipe ou projeto.
manufacture fabricar The process of making goods, especially in a
repetitive, standardized manner.
O processo de criação de bens, especialmente de
maneira repetitiva e padronizada.
market share participação de How much a particular market has of the sales
mercado of a given organization, brand or product.
Quanto um mercado específico tem das vendas de
uma organização, marca ou produto.
 GLOS S Á R IO ING LÊS -P O R T U G U ÊS 131

Word Palavra Definição

marketing marketing The processes and techniques for promoting and
distributing products and services, including
advertising, market research and sales.
Os processos e técnicas de promoção e
distribuição de produtos e serviços, incluindo
publicidade, pesquisa de mercado e vendas.
median mediana A measure of central tendency equal to the
middle value in an ordered set of values.
Medida de tendência central igual ao valor médio
em um conjunto ordenado de valores.
meeting reunião A gathering of people for discussion of a subject
or set of subjects, usually with informative or
decision-making purposes.
Reunião de indivíduos para discussão de um
assunto ou conjunto de assuntos, normalmente
com fins informativos ou decisórios.
member membro Individual who is part of a larger group, such as
a team, company or association.
Indivíduo que é parte de um grupo maior, como
uma equipe, empresa ou associação.
memo memorando Short document providing information
or reminding readers of something, generally
used for internal communication in
companies.
Documento curto que apresenta informações ou
lembra os leitores sobre algo, em geral utilizado
para comunicação interna nas empresas.
mentor mentor A more experienced individual who provides
guidance and advice to a less experienced one.
Um indivíduo mais experiente que dá orientação e
conselhos a um menos experiente.
message mensagem A piece of information transmitted from one
person to another.
Uma informação transmitida de uma pessoa para
outra.
method método A particular way of doing something.
Uma maneira específica de realizar uma ação.
milestone marco An important event in a project.
Um evento importante em um projeto.
minimum salário mínimo Minimum monetary compensation for which a
wage worker may be hired.
Compensação monetária mínima pela qual um
trabalhador pode ser contratado.
132 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Word Palavra Definição

mission missão A statement about what the organization wants
to achieve, about what its purpose is.
Uma declaração sobre o que a organização quer
realizar, sobre qual é seu propósito.
money dinheiro Medium of exchange for commercial
transactions.
Meio de troca para transações comerciais.
national nacional Said of something originated, characteristic or
related to a country.
Dito de algo originado, característico ou
relacionado a um país.
need necessidade Something whose absence requires
fulfillment.
Algo cuja ausência requer preenchimento.
negotiation negociação Process through which two or more parties
hold discussions to try and reach an agreement
acceptable and beneficial to all.
Processo pelo qual duas ou mais partes realizam
discussões para tentar chegar a um acordo
aceitável e benéfico para todas.
net líquido Remaining after deductions from gross amount
or value.
Restante após deduções de quantidade ou valor
bruto.
objective objetivo Desired condition to be achieved by executing a
plan.
Condição desejada, a ser realizada pela execução
de um plano.
office escritório Place of professional, knowledge or
administrative work.
Local de trabalho profissional, de conhecimento
ou administrativo.
opportunity oportunidade Favorable situation for a beneficial action.
Situação favorável para uma ação benéfica.
option opção One of multiple alternatives that may be
chosen; contract in which one party has the
right, but not the duty, to buy or sell something
at a set price.
Uma de múltiplas alternativas que podem ser
escolhidas; contrato em que uma parte tem o
direito, mas não o dever, de comprar ou vender
algo por um preço estabelecido.
 GLOS S Á R IO ING LÊS -P O R T U G U ÊS 133

Word Palavra Definição

organic orgânico Said of something that evolves naturally and
voluntarily, without outside interference.
Dito daquilo que evolui natural e
voluntariamente, sem interferência externa.
organization organização Formal, structured group of people who work
together to achieve common goals.
Grupo formal e estruturado de pessoas que
trabalham em conjunto para realizar objetivos
comuns.
organizational organograma Diagram representing structural and
chart hierarchical relationships between the various
members of an organization.
Diagrama que representa as relações estruturais
e hierárquicas entre os diversos membros de uma
organização.
output produto Amount produced in result of a process.
Quantidade produzida como resultado de um
processo.
outsourcing terceirização Practice of hiring an external provider to
perform a function originally performed by the
organization itself.
Prática de contratação de um fornecedor externo
para realizar uma função originalmente realizada
pela própria organização.
owner proprietário Individual who has rightful possession of a
good, property, right, process etc.
Indivíduo com posse legal de um bem,
propriedade, direito, processo etc.
partner sócio Individual associated with others in a common
activity, such as owning an organization.
Indivíduo associado com outros em uma atividade
comum, como a propriedade de uma organização.
PDCA cycle Ciclo PDCA Four-step problem-solving method,
(Plan-Do- (planejamento- popularized by W. E. Deming.
Check-Act) execução- Metodologia de solução de problemas em quatro
verificação- passos, popularizada por W. E. Deming.
ação)
performance desempenho The actual execution of an action.
A execução de fato de uma ação.
personal pessoal Said of something related to an individual,
especially his/her private matters.
Dito de algo relacionado a um indivíduo,
especialmente suas questões privadas.
134 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Word Palavra Definição

personnel pessoal All employees in an organization, department,
store etc.
Todos os funcionários em uma organização,
departamento, loja etc.
pie chart gráfico de Graphic representation of data using circle
pizza sections proportional to the quantities they
represent.
Representação gráfica de dados usando as seções
de um círculo proporcionais às quantidades que
representam.
planning planejamento The act and practice of formulating future and/
or potential actions.
O ato e a prática de formular ações futuras e/ou
potenciais.
policy política A definite course of action, rule or preference.
Um curso de ação, regra ou preferência definida.
poll pesquisa de Form of research which requests the opinion of
opinião respondents about a particular issue.
Forma de pesquisa que solicita a opinião dos
respondentes sobre uma questão específica.
position cargo Official status of an individual in an
organization.
Status oficial de um indivíduo em uma
organização.
postpone adiar To change an appointment or deadline for a
moment further in the future.
Mudar um compromisso ou prazo para um
momento adiante no futuro.
potential potencial Possible, but not yet done.
Possível, mas ainda não realizado.
power poder The capacity to do something, or to have others
do something.
A capacidade de fazer algo, ou de fazer com que
outros o façam.
presentation apresentação A speech about a particular subject, generally
aided by audiovisual resources; these resources,
either as aid or as replacement for the speech.
Discurso sobre um tema específico, geralmente
auxiliado por recursos audiovisuais; tais recursos,
em apoio ou em substituição ao discurso.
president presidente Maximum authority of an organization.
Autoridade máxima de uma organização.
 GLOS S Á R IO ING LÊS -P O R T U G U ÊS 135

Word Palavra Definição

principal principal The original value of an investment or debt,
without added interest.
O valor original de um investimento ou dívida,
sem a soma de juros.
private privado Said of something that belongs to individuals or
organizations, rather than the government.
Dito de algo que pertence a indivíduos ou a
organizações, e não ao governo.
problem problema Something that prevents the achievement of a
goal, such as completing a task or meeting a target.
Algo que impede a conquista de um objetivo,
como completar uma tarefa ou atingir uma meta.
problem- solução de Systematic method for understanding an
solving problemas obstacle to a goal and discovering or inventing a
way to overcome it.
Método sistemático de compreensão de um
obstáculo para um objetivo e descoberta ou
invenção de um modo de superá-lo.
process processo A set of steps and tasks necessary to achieve a goal.
Uma série de passos e tarefas necessários para se
realizar um objetivo.
product produto The outcome of a process; something that is sold.
O resultado de um processo; algo que é vendido.
productivity produtividade Output per unit of input.
Produto por unidade de insumo.
project projeto A plan to achieve a goal and everything related
to said plan, usually involving several steps and
various individuals.
Um plano para a realização de um objetivo e tudo
relacionado ao plano, geralmente envolvendo
vários passos e diversos indivíduos.
project gestão de The practice and techniques involved in
management projetos managing temporary projects rather permanent
organizations.
A prática e as técnicas envolvidas na gestão de
projetos temporários em vez de organizações
permanentes.
proposal proposta Terms and conditions for a business deal offered
to another party.
Termos e condições para um acordo de negócios
oferecido a outra parte.
provide fornecer To give or sell a desired good or service.
Dar ou vender um bem ou serviço desejado.
136 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Word Palavra Definição

Public Relações The techniques for managing the flow of
Relations Públicas (RP) information to, from, about and within an
(PR) organization, maximizing its positive impact.
Técnicas de gestão do fluxo de informações
enviadas, originadas, relativas e internas a uma
organização, maximizando seu impacto positivo.
purchase comprar To provide money in exchange for a good or
service.
Fornecer dinheiro em troca de um bem ou serviço.
quality qualidade Condition of being free from defects and being
able to achieve one’s intent effectively and/or
efficiently.
Condição de estar livre de defeitos e ser capaz de
cumprir sua intenção com eficácia e eficiência.
quarter trimestre A period of three months, being one quarter of
a year.
Período de três meses, sendo um quarto de um ano.
quit pedir demissão To end an employment relationship with an
employer.
Terminar uma relação de emprego com um
empregador.
quota cotação Share assigned or reserved to a group; a
restriction on imports.
Parcela designada ou reservada para um grupo;
uma restrição sobre importações.
random aleatório Set in an order which follows no identifiable
pattern. Unpredictable.
Organizado em ordem que não segue
qualquer padrão que possa ser identificado.
Imprevisível.
randomize randomizar To set in an order which follows no identifiable
pattern.
Organizar em ordem que não segue qualquer
padrão que possa ser identificado.
ratio razão Result of dividing one amount for another,
allowing one to compare them.
O resultado de dividir uma quantidade por outra,
permitindo a comparação entre as duas.
raw material matéria-prima Something that is processed in order to make a
good, but is not intended for direct use by the
final consumer.
Algo que é processado para se fabricar um
bem, mas que não é usado diretamente pelo
consumidor final.
 GLOS S Á R IO ING LÊS -P O R T U G U ÊS 137

Word Palavra Definição

recommend recomendar To advise in favor of a course of action.
Oferecer conselho favorável a um plano de ação.
regulation regulamen- Rules about how activities may or must be run,
tação usually issued by government bodies.
Regras sobre como atividades podem ou devem
ser orientadas, geralmente emitidas por entidades
governamentais.
rent alugar To pay for usage, but not ownership.
Pagar pela utilização, mas não pela propriedade.
rental alugado Available for renting, or which has been rented.
Disponível para aluguel, ou já alugado.
report relatório Document containing information about a
subject, such as the status or results of a project.
Documento contendo informações sobre um
tema, como o status ou resultados de um projeto.
require exigir To need; to make it mandatory.
Necessitar; tornar obrigatório.
requirement exigência An obligatory condition.
Uma condição obrigatória.
research pesquisa The structured and systematic investigation of
a subject.
A investigação estruturada e sistemática de um
assunto.
resource recurso Something or someone that may be used to
achieve a goal, such as money, goods, knowledge
and employees.
Algo ou alguém que pode ser utilizado para
se atingir um objetivo, como dinheiro, bens,
conhecimento ou funcionários.
responsibility responsabili- Condition of answering for the consequences
dade of an action.
Condição de responder pelas consequências de
uma ação.
result resultado The ultimate consequences of an action.
As consequências finais de uma ação.
résumé currículo Document containing summary information
about a professional, usually a job candidate.
Documento contendo informações resumidas
sobre um profissional, geralmente um candidato a
emprego.
return retorno The act of giving something back to a previous
owner; profit from an investment.
O ato de dar algo de volta a um proprietário
anterior; lucro advindo de um investimento.
138 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Word Palavra Definição

return on retorno sobre Percentage of profit or loss from an investment.
investment investimento Porcentagem de lucro ou prejuízo advindo de um
(ROI) (ROI) investimento.
reward recompensa Something, usually money, given in return for a
desirable action.
Algo, geralmente dinheiro, dado em troca de uma
ação desejada.
risk risco Possible negative consequence of an action; the
probability of such a consequence.
Possível consequência negativa de uma ação; a
probabilidade de tal consequência.
root cause causa The primary, original cause of an event or series
fundamental of events, however indirect.
A causa original principal de um evento ou série
de eventos, independentemente do quanto seja
indireta.
rule regra A piece of information that defines how
something may or must be done.
Informação que define como algo pode ou deve
ser feito.
safety segurança Condition of being free from harm and risk,
especially from unintentional acts.
Condição de estar livre de danos e riscos,
especialmente de atos não intencionais.
salary salário (mensal Compensation paid to workers, usually per
ou anual) month or year of work.
Compensação paga a trabalhadores, em geral por
mês ou ano de trabalho.
salesperson vendedor(a) Individual whose job is to convince customers
to buy a good or service and help them with their
purchases.
Indivíduo cujo trabalho é convencer clientes a
comprar um bem ou serviço e ajudá-los em suas
compras.
save economizar To put money away for later use.
Guardar dinheiro para uso futuro.
scatterplot gráfico de Form of graph in which data is represented as
dispersão points scattered in an area.
Forma de gráfico no qual os dados são representados
como pontos dispersos em uma área.
schedule agenda List of events arranged according to their
planned or expected time and date.
Lista de eventos organizada de acordo com data e
horário planejados ou esperados.
 GLOS S Á R IO ING LÊS -P O R T U G U ÊS 139

Word Palavra Definição

science ciência Structured, systematic study of a field; the
knowledge acquired from such study.
Estudo sistemático e estruturado de um campo; o
conhecimento adquirido de tal estudo.
scope escopo Definite set of everything included in a project or
activity, such as goals, individuals and resources.
Conjunto definido de tudo que está incluído
em um projeto ou atividade, como objetivos,
indivíduos e recursos.
sector setor A part of a whole.
Uma parte de um todo.
security segurança Condition of being free from harm and risk,
especially from intentional acts.
Condição de estar livre de danos e riscos,
especialmente de atos intencionais.
sell vender To receive money in exchange for goods and/or
services.
Receber dinheiro em troca de bens e/ou serviços.
servant liderança Leadership characterized by serving followers
leadership servidora rather than ruling.
Liderança caracterizada pelo serviço aos
seguidores em vez do comando dos mesmos.
server servidor Central computer which provides services to
clients in a network.
Computador central que oferece serviços a
clientes em uma rede.
service serviço An action performed in exchange for money or
other compensation.
Uma ação realizada em troca de dinheiro ou outra
compensação.
shop floor chão de fábrica Location where production takes place, such as
manufacturing in a factory or sales in a store,
rather than offices.
Local onde a produção é realizada, como a
manufatura em uma fábrica ou vendas em uma
loja, em oposição aos escritórios.
shorting shorting Practice of selling items (such as stocks
and securities) one does not own for later
delivery, hoping to profit from future price
decreases.
Prática de venda de itens (como ações e títulos)
que não são de sua propriedade, para entrega
futura, com a expectativa de lucrar em decorrência
de reduções de preço.
140 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Word Palavra Definição

slide slide A transparent image projected on a screen; its
analogue in an electronic presentation.
Imagem transparente projetada sobre uma
tela; seu análogo em uma apresentação
eletrônica.
slideware slideware Computer application for creating
presentations.
Aplicativo de computador para criação de
apresentações.
solution solução Plan or action that resolves a problem.
Plano ou ação que resolve um problema.
source fonte The place, individual or organization from
which a good, service or information comes.
O local, indivíduo ou organização do qual advém
um bem, serviço ou informação.
spreadsheet planilha Computer file or application for storing and
manipulating data in table format.
Arquivo ou aplicativo de computador para
armazenamento e manipulação de dados em
formato de tabela.
staff equipe The set of employees who work in a particular
department, store, division etc.
O conjunto de funcionários que trabalham
em um departamento, loja, divisão etc.
específico.
stakeholder stakeholder Party with an interest in a decision, such
as workers, organization, customers or the
community.
Parte com interesse em uma decisão, como
trabalhadores, organização, clientes ou a
comunidade.
statistics estatística The set of techniques related to collecting and
interpreting quantitative data; data collected
and interpreted in such a manner.
O conjunto de técnicas relativas à coleta
e interpretação de dados quantitativos; dados
coletados e interpretados de tal maneira.
stock (1) ação Certificate of ownership of a share of a
corporation, issued by the corporation to raise
capital.
Certificado de propriedade de parcela de uma
corporação, emitida pela mesma para levantar
capital.
 GLOS S Á R IO ING LÊS -P O R T U G U ÊS 141

Word Palavra Definição

stock (2) inventário Set of goods ready for sale.
Conjunto de bens prontos para a venda.
stockholder acionista The owner of stocks in a company. Synonym
of “shareholder”.
O proprietário de ações de uma empresa.
strategy estratégia Plan of action for achieving a goal, be it small
(completing a task) or large (running an
organization).
Plano de ação para realização de um objetivo, seja
ele pequeno (completar uma tarefa) ou grande
(administrar uma organização).
structured estruturado Said of something with definite, organized
form, with clear relationships and rules.
Dito de algo com forma definitiva e organizada e
com regras e relações claras.
subsidy subsídio Monetary resources granted in support of a
specific purpose, generally by the government.
Recursos monetários concedidos para apoio de
um propósito específico, geralmente por parte do
governo.
success sucesso Achieving a goal, such as completing a project,
attaining profitability or getting a promotion.
Conquistar um objetivo, como completar um
projeto, obter lucratividade ou receber uma
promoção.
supply (1) fornecer To provide something to others for their use.
Oferecer algo para que outros possam usá-lo.
supply (2) oferta Amount of resources available to users or
customers who demand them.
Quantidade de recursos disponíveis para usuários
ou clientes que os necessitam.
supply chain cadeia de The entire system involved in the production
suprimentos and distribution of a product or service, from
raw materials to end consumer.
Todo o sistema envolvido na produção e
distribuição de um produto ou serviço, da
matéria-prima ao consumidor final.
surplus (1) superávit Situation in which revenues exceed expenses.
Situação na qual as receitas são maiores do que as
despesas.
surplus (2) excesso More than needed or desired.
Mais do que o necessário ou desejado.
142 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Word Palavra Definição

sustainable sustentável Said of a process, system or organization that
can exist indefinetely without harming the
environment.
Dito de um processo, sistema ou organização que
pode existir por tempo indefinido sem prejudicar
o meio ambiente.
system sistema Structured, interrelated collection of objects,
information, practices etc.
Coleção estruturada e inter-relacionada de
objetos, informações, práticas etc.
tactics táticas The practical actions taken to achieve a strategy.
As ações práticas realizadas para se realizar uma
estratégia.
target meta An objective, usually expressed in definite,
measureble terms.
Um objetivo, geralmente expresso em termos
definidos e mensuráveis.
task tarefa A discrete piece of work, comprised of a set of
steps.
Um trabalho isolado e distinto, composto de uma
série de passos.
team equipe A group of people, permanent or temporary,
gathered for a specific purpose.
Um grupo, permanente ou temporário, de pessoas
reunidas para um propósito específico.
teamwork trabalho em To work together with other people to achieve
equipe a goal.
Trabalhar em conjunto com outras pessoas para
realizar um objetivo.
technique técnica A particular method of performing a task.
Método específico de se realizar uma tarefa.
technology tecnologia Body of knowledge and tools involved in
achieving a goal.
Conjunto de conhecimentos e ferramentas
envolvidas na realização de um objetivo.
threat ameaça Risk of harm or loss to a system, individual,
organization or goal; an expression of such isk.
Risco de prejuízo ou perda para um sistema,
indivíduo, organização ou objetivo; expressão de
tal risco.
trade comércio The exchange of goods and services for money.
A troca de bens e serviços por dinheiro.
 GLOS S Á R IO ING LÊS -P O R T U G U ÊS 143

Word Palavra Definição

tradition tradição A practice or characteristic which has existed for
a long time within a group or culture.
Uma prática ou característica que existe há
bastante tempo dentro de um grupo ou
cultura.
training treinamento The process of teaching or learning skills, by
studying their theory or by practicing them.
O processo de ensinar ou aprender habilidades,
por estudo teórico ou pela prática.
transfer transferir To take from one location and put in another.
Retirar de um local e colocar em outro.
travel viajar To go from one place to another, especially
when covering large distances.
Ir de um local para outro, especialmente ao
percorrer grandes distâncias.
uncertainty incerteza Condition in which the outcome is subject to
change, undecided or unforeseeable.
Condição na qual o resultado está sujeito
a mudanças, não está decidido ou é
imprevisível.
union sindicato Organization which represents a class of
workers before employers.
Organização que representa uma classe de
trabalhadores perante seus empregadores.
vacation férias Period of time, usually of several days or weeks,
in which workers do not work, but rather rest
and relax.
Período de tempo, geralmente de vários dias
ou semanas, durante o qual trabalhadores não
trabalham, e, sim, descansam e relaxam.
valuation valorização The process of estimating the fair value of a
good, service, debt etc.
O processo de estimativa do valor de mercado de
um bem, serviço, dívida etc.
value valor The degree to which something is important,
useful, desirable or may be exchanged for
money, goods and services.
O quanto algo é importante, útil, desejável ou
pode ser trocado por dinheiro, bens e serviços.
variable variável Quantity in a system that can assume one of a
set of values.
Quantidade em um sistema que pode assumir um
dentre um conjunto de valores.
144 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Word Palavra Definição

vertical vertical Said of something that affects various levels of a
hierarchy; practice of diversifying the markets of
a business.
Dito de algo que afeta diversos níveis de uma
hierarquia; prática de diversificar os mercados do
negócio.
vision visão A statement about what the organization wants
to be.
Uma declaração sobre o que a organização quer ser.
wage salário (por Compensation paid to workers, usually per hour
hora) of work.
Compensação paga a trabalhadores, em geral por
hora de trabalho.
warranty garantia Promise from supplier that good or service is as
promised or implied, making the supplier liable
for defects.
Promessa do fornecedor de que um bem ou
serviço é tal qual prometido ou implícito,
responsabilizando o fornecedor por defeitos.
website site Collection of related documents available in the
World Wide Web, usually stored together.
Conjunto de documentos relacionados disponíveis
na World Wide Web, geralmente armazenados
em conjunto.
word processador Computer application used to write and edit text.
processor de texto Aplicativo usado para escrever e editar textos.
work trabalho Productive activity performed in exchange for
compensation; the place where one works; the
product of one’s activities.
Atividade produtiva realizada em troca de
compensação; local onde se trabalha; produto das
atividades de um indivíduo.
worker trabalhador Individual who performs activities for others in
exchange for compensation.
Indivíduo que realiza atividades para outros em
troca de compensação.
yield rendimento Product from a process, such as investment or
task.
Produto de um processo, como um investimento
ou tarefa.
zero-sum jogo de soma Situation in which one party can only gain as
game zero much as the others lose.
Situação no qual o ganho de uma parte se limita
à perda das outras partes.
 GLOSSÁRIO PORTUGUÊS-INGLÊS
PORTUGUESE-ENGLISH GLOSSARY

Palavra Word Definição

absenteísmo absenteeism Ausência do trabalho.
Absence from work.
ação (1) action Algo realizado, em um momento específico, para se
realizar um propósito.
Something done at a particular point in time to
achieve a purpose.
ação (2) stock (1) Certificado de propriedade de parcela de uma
corporação, emitida pela mesma para levantar
capital.
Certificate of ownership of a share of a
corporation, issued by the corporation to raise
capital.
acionista stockholder O proprietário de ações de uma empresa.
The owner of stocks in a company. Synonym of
“shareholder”.
acordo agreement Contrato formal ou informal entre duas ou mais
partes para realização de ações específicas.
Formal or informal contract between two or more
parties to perform specific actions.
adiar (1) adjourn Terminar ou suspender um evento, como uma
reunião.
To end or suspend an event, such as a
meeting.
146 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Palavra Word Definição

adiar (2) postpone Mudar um compromisso ou prazo para um
momento adiante no futuro.
To change an appointment or deadline for a
moment further in the future.
administração administration O ato de controle, supervisão e gestão de uma
organização; um grupo de pessoas responsável pela
administração em um dado momento.
The act of control, supervision and management
of an organization; a group of people responsible
for administration at a point in time.
adquirir acquire Assumir a posse de um objeto, direito etc.
To come into possession of an object, right, etc.
advogado lawyer Profissional que pratica o direito, auxiliando outros
em questões jurídicas.
Professional who practices law, advising others in
legal matters.
agenda schedule Lista de eventos organizada de acordo com data e
horário planejados ou esperados.
List of events arranged according to their planned
or expected time and date.
agregar valor add value Aumentar o valor monetário de algo de uma fase da
produção para a próxima.
To increase the monetary value of something from
one stage of production to the next.
ajustar adjust Fazer mudanças para aproximar algo de um estado
preferido.
To make changes so as to bring closer to a
preferred state.
aleatório random Organizado em ordem que não segue
qualquer padrão que possa ser identificado.
Imprevisível.
Set in an order which follows no identifiable
pattern. Unpredictable.
alfândega customs Impostos sobre mercadorias importadas; órgão
encarregado de cobrar tais impostos.
Duties on imported goods; body in charge of
collecting such duties.
alugado rental Disponível para aluguel, ou já alugado.
Available for renting, or which has been
rented.
alugar rent Pagar pela utilização, mas não pela propriedade.
To pay for usage, but not ownership.
 GLO S S Á R IO P O R T U G U ÊS -I N G LÊS 147

Palavra Word Definição

ambiente, environment Todos os elementos de um sistema como um todo,
meio especialmente o mundo natural.
ambiente All elements of a system as a whole, especially the
natural world.
ameaça threat Risco de prejuízo ou perda para um sistema,
indivíduo, organização ou objetivo; expressão de tal
risco.
Risk of harm or loss to a system, individual,
organization or goal; an expression of such risk.
análise analysis Consideração cuidadosa e metódica de um objeto
complexo.
Careful and methodical consideration of a complex
object.
análise cost-benefit Avaliação e comparação das perdas e ganhos
de custo- analysis potenciais de um curso de ação.
benefício Assessment and comparison of potential gains and
losses from a course of action.
aprender learn Adquirir conhecimento ou habilidades.
To acquire knowledge or skills.
apresentação presentation Discurso sobre um tema específico, geralmente
auxiliado por recursos audiovisuais; tais recursos, em
apoio ou em substituição ao discurso.
A speech about a particular subject, generally aided
by audiovisual resources; these resources, either as
aid or as replacement for the speech.
atraso delay Situação em que algo acontece depois do momento
para o qual estava originalmente marcado ou era
esperado.
Situation in which something happens after
originally scheduled or expected.
avaliação (1) assessment Processo de descoberta da natureza de algo.
Process of discovering the nature of something.
avaliação (2) evaluation Processo de descoberta da natureza de algo e
definição de seu valor ou mérito.
Process of discovering the nature of something
and defining its value or merit.
avaliar assess Determinar a natureza de algo.
To determine the nature of something.
ativo asset Algo de valor positivo, pertencente a um indivíduo
ou organização.
Something of positive value, belonging to an
individual or organization.
148 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Palavra Word Definição

autorizar authorize Dar permissão para que algo aconteça.
To give permission for something to happen.
banco bank Instituição financeira que recebe depósitos e
empresta dinheiro a juros.
Financial institution which receives deposits and
loans money at interest.
banco de database Coleção estruturada de dados inter-relacionados.
dados A structured collection of interrelated data.
bem good Qualquer objeto físico comprado e vendido no
mercado.
Any physical object bought and sold in the
market.
benchmark benchmark Padrão usado para mensurar desempenho.
Standard used to measure performance.
benefícios benefits Compensação não monetária, como seguro de saúde,
férias, participação nos lucros etc.
Nonmonetary compensation, such as medical
insurance, vacation, profit sharing etc.
brainstorming brainstorming Reunião no qual os participantes oferecem e
discutem ideias livremente.
Meeting in which participants freely offer and
discuss ideas.
bruto gross Dito de um valor antes de deduções.
Said of a value before deductions.
burocracia bureaucracy A estrutura e regras que controlam e regulam uma
atividade.
The structure and rules which control and regulate
an activity.
cadeia de supply chain Todo o sistema envolvido na produção e distribuição
suprimentos de um produto ou serviço, da matéria-prima ao
consumidor final.
The entire system involved in the production
and distribution of a product or service, from raw
materials to end consumer.
câmbio foreign A troca de uma moeda nacional por quantidades
exchange equivalentes de outra.
The exchange of one currency for equivalent
amounts of another.
capital capital Recursos financeiros; equipamentos e estruturas
utilizados em atividades produtivas.
Financial resources; equipment and structures
used in productive activities.
 GLO S S Á R IO P O R T U G U ÊS -I N G LÊS 149

Palavra Word Definição

cargo position Status oficial de um indivíduo em uma
organização.
Official status of an individual in an
organization.
carreira career A história da vida profissional de um indivíduo;
o trabalho ou vocação de um indivíduo.
The history of an individual’s professional life;
an individual’s occupation or calling in life.
causa root cause A causa original principal de um evento ou série de
fundamental eventos, independentemente do quanto seja indireta.
The primary, original cause of an event or series of
events, however indirect.
ceder compromise Aceitar a realização de concessões para possibilitar
um acordo.
To accept to make concessions to be able to reach
an agreement.
CEO CEO (Chief Mais alto executivo em uma organização,
(diretor- Executive responsável pela gestão geral.
executivo) Officer) Highest-ranking executive in an organization, in
charge of overall management.
CFO (diretor CFO (Chief Executivo responsável por planejamento e riscos
financeiro) Financial financeiros em uma organização.
Officer) Executive in charge of financial planning and risks
in an organization.
chegar arrive Vir a um local, terminando uma jornada.
To get to a place, finishing a journey.
ciclo business O ciclo de expansão e recessão em um setor
econômico cycle econômico ou economia com o passar do tempo.
The cycle of expansion and recession within an
industry or economy over time.
Ciclo PDCA PDCA cycle Metodologia de solução de problemas em quatro
(planejamento- (Plan-Do- passos, popularizada por W. E. Deming.
execução- Check-Act) Four-step problem-solving method, popularized
verificação- by W. E. Deming.
ação)
ciência science Estudo sistemático e estruturado de um campo; o
conhecimento adquirido de tal estudo.
Structured, systematic study of a field; the
knowledge acquired from such study.
CIO CIO (Chief Executivo responsável pela tecnologia da informação
(diretor de Information em uma organização.
informática) Officer) Executive in charge of information technology in
an organization.
150 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Palavra Word Definição

chão de shop floor Local onde a produção é realizada, como a
fábrica manufatura em uma fábrica ou vendas em uma loja,
em oposição aos escritórios.
Location where production takes place, such as
manufacturing in a factory or sales in a store,
rather than offices.
cliente (1) client Indivíduo ou organização que compra e/ou recebe
algo de um fornecedor, especialmente serviços.
Individual or organization who buys and/or receives
something from a supplier, especially services.
cliente (2) customer Indivíduo ou organização que compra e/ou recebe
algo de um fornecedor, especialmente bens.
Individual or organization who buys and/or receives
something from a supplier, especially goods.
coaching coaching Conselhos e treinamentos profissionais privados e
estruturados para aumento de produtividade.
Private, structured professional training and
advice for increased productivity.
comércio (1) commerce A compra e venda de bens no mercado.
The purchase and sale of goods in the market.
comércio (2) trade A troca de bens e serviços por dinheiro.
The exchange of goods and services for money.
compensação compensation Pagamento por serviços prestados, incluindo
dinheiro, férias, comissões etc.
Payment for services rendered, including money,
vacation, commissions etc.
comportamento behavior O modo como um indivíduo, organização ou
sistema age sob circunstâncias específicas.
The way an individual, organization or system acts
under a specific set of circumstances.
comprar (1) buy Fornecer dinheiro em troca de um bem ou serviço.
To provide money in exchange for a good or
service.
comprar (2) purchase Fornecer dinheiro em troca de um bem ou serviço.
To provide money in exchange for a good or
service.
comprometer- commit Firmar um compromisso, fazendo uma promessa
-se e/ou tendo os sentimentos e ideias associadas à sua
realização.
To make a commitment, making a promise
and/or having the feelings and ideas associated
with making it.
 GLO S S Á R IO P O R T U G U ÊS -I N G LÊS 151

Palavra Word Definição

compromisso commitment Uma promessa, formal ou não, de fazer algo
no futuro; os sentimentos e ideias associadas à
realização de tal promessa.
A promise, formal or otherwise, to do something
in the future; the feelings and ideas associated with
making such a promise.
concorrente competitor Organização ou pessoa que trabalha no mesmo
ramo que outra, ou em um ramo semelhante, ambos
competindo pelos mesmos recursos.
An organization or person working in the same or
similar field as another, both competing for the
same resources.
confiança confidence Crença forte na verdade ou certeza de algo.
Strong belief in the truthfulness or certainty of
something.
conhecimento knowledge Informações da posse de um indivíduo, aprendidas
por meio da prática, do estudo ou de quaisquer
outros meios.
Information held by an individual, learned
through practice, study or any other means.
consultor consultant Indivíduo ou organização que dá conselhos
profissionais sobre um tema.
Individual or organization that provides
professional advice about a subject.
contabilidade accounting As técnicas e a prática de registro, manutenção,
interpretação e comunicação de informações
financeiras sobre uma organização.
The techniques and practice of recording,
maintaining, interpreting and communicating
financial information about an organization.
contratar hire Concordar em pagar pelos serviços de um indivíduo
ou organização.
To agree to pay for the services of an individual or
organization.
controle control Condição de ter poder sobre algo ou alguém,
definindo seu presente e futuro.
Condition of having power over something or
someone, defining its present and future.
COO (diretor COO (Chief Executivo responsável pela gestão das operações
de operações) Operating diárias de uma organização.
Officer) Executive in charge of managing the day-to-day
operations of an organization.
152 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Palavra Word Definição

coordenação coordination A prática de combinar múltiplos indivíduos e/ou
objetos para trabalharem em conjunto em busca de
um objetivo.
The practice of combining multiple individuals
and/or objects to work together towards a goal.
corporação corporation Uma empresa comercial, formalmente instituída,
cuja existência e direitos são independentes dos de
seus membros atuais.
A business enterprise, formally incorporated,
whose existence and rights are independent of its
current members.
corporativo corporate Característico de, ou relativo a, uma corporação.
Characteristic of, or related to, a corporation.
cotação quota Parcela designada ou reservada para um grupo; uma
restrição sobre importações.
Share assigned or reserved to a group; a restriction
on imports.
crédito credit Dinheiro ou recursos disponíveis para um
indivíduo ou organização, como de um empréstimo
bancário.
Money or resources available to an individual or
organization, such as from a bank loan.
crescimento growth Aumento de tamanho, valor, capacidade,
participação de mercado ou outra métrica relevante.
Increase in size, value, capacity, market share or
other relevant metric.
crise crisis Uma situação instável e decisiva, em geral
envolvendo riscos e dificuldades.
An unstable and decisive situation, generally
involving risk and difficulty.
crítico critical Dito de algo de grande importância.
Said of something of great importance.
cultura culture Os valores, crenças, práticas, tradições e símbolos
de um grupo, como os de um país ou uma
organização.
The values, beliefs, practices, traditions and
symbols of a group, such as a nation’s or an
organization’s.
cultura corporate Os valores, crenças, práticas, tradições e símbolos de
corporativa culture uma organização.
The values, beliefs, practices, traditions and
symbols of an organization.
 GLO S S Á R IO P O R T U G U ÊS -I N G LÊS 153

Palavra Word Definição

cumprimento compliance Estado de estar de acordo com um conjunto de
regras e regulamentações.
State of being in accordance with a set of rules and
regulations.
currículo résumé Documento contendo informações resumidas
sobre um profissional, geralmente um candidato a
emprego.
Document containing summary information about
a professional, usually a job candidate.
custo cost Algo que deve ser gasto para se realizar um objetivo;
uma consequência negativa.
Something that must be expended in order to
achieve a goal; A negative consequence.
dados data Informações sobre fatos, especialmente informações
estruturadas que podem ser facilmente analisadas e
manipuladas.
Information about facts, especially structured
information that can be easily analyzed and
manipulated.
decisão decision O ato de chegar a uma conclusão sobre uma ação,
plano etc.
The act of coming to a conclusion about an action,
plan etc.
defeito defect Situação em que a condição de um objeto é pior
do que a desejada ou esperada, impedindo seu
funcionamento adequado.
Situation in which an object’s condition is worse
than desired or expected, preventing its proper
function.
déficit deficit Situação na qual as despesas são maiores do que as
receitas.
Situation in which expenses exceed revenues.
deliverable deliverable Um objetivo prático possível em um projeto.
A possible, practical goal in a project.
demitir fire Terminar uma relação de emprego com um
funcionário.
To end an employment relationship with an
employee.
departamento department Parte de uma organização que se especializa na
realização de um conjunto de objetivos.
Part of an organization that specializes in
achieving a set of goals.
154 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Palavra Word Definição

descentralização decentralization O processo de tornar informações ou autoridade
menos concentradas.
The process of making information or authority
less concentrated.
desempenho performance A execução de fato de uma ação.
The actual execution of an action.
desvantagem disadvantage Uma condição desfavorável e que aumenta a
probabilidade de fracasso.
An unfavorable condition, increasing the
likelihood of failure.
diagrama de fishbone Representação visual das causas de um evento,
Ishikawa diagram utilizando linhas que se conectam entre si.
Visual representation of the causes of an event
using lines that are connect to each other.
dificuldade difficulty Algo que torna a realização de um objetivo mais
difícil ou impossível; a condição de ser difícil.
Something that makes achieving a goal harder or
impossible; the condition of being difficult.
dinheiro money Meio de troca para transações comerciais.
Medium of exchange for commercial
transactions.
diretor director Pessoa responsável por um departamento ou projeto.
Person in charge of a department or project.
diretriz guideline Regra ou padrão que determina comportamento em
uma situação.
Rule or standard that determines behavior in a
given situation.
distribuição distribution O processo de disponibilizar bens e serviços para os
consumidores.
The process of making goods and services
available to consumers.
diversificação diversification Prática de usar diferentes investimentos ou trabalhar
em diferentes campos para aumentar os lucros e/ou
se proteger de riscos.
Practice of using different investments or working
in different fields as a way to increase profits and/
or protect oneself from risk.
dívida debt Obrigação de pagamento de uma quantia a
outra parte, geralmente em consequência de um
empréstimo anterior.
Obligation of paying an amount to another party,
usually as the result of a previous loan.
 GLO S S Á R IO P O R T U G U ÊS -I N G LÊS 155

Palavra Word Definição

downsizing downsizing Redução do tamanho da força de trabalho.
Reduction of size of workforce.
Economia Economics O estudo da gestão e alocação de recursos em
(ciência) condições de escassez e os incentivos envolvidos em
tais processos.
The study of the management and allocation
of resources under scarcity and the incentives
involved in such processes.
economia economy O sistema coletivo de produção e consumo,
incluindo organizações, bens, serviços e capital.
The collective system of production and
consumption, including organizations, workers,
goods, services and capital.
economizar save Guardar dinheiro para uso futuro.
To put money away for later use.
eficácia effectiveness Quanto algo é capaz de atingir um objetivo.
How much something is capable of reaching an
objective.
eficaz effective Capaz de atingir um objetivo, independentemente
da eficiência.
Capable of reaching an objective, regardless of
efficiency.
eficiência efficiency Quanto um recurso é utilizado para se atingir um
objetivo.
How much a resource is used to achieve a given goal.
eficiente efficient Capaz de usar o mínimo possível para produzir o
máximo possível.
Capable of using as little as possible to produce as
much as possible.
empatar break even Alcançar um ponto em que a receita é igual às
despesas.
To reach a point in which revenue is equal to
expenses.
empregador employer Pessoa ou organização que paga pelos serviços
prestados por outros indivíduos.
Person or organization that pays for the services
rendered by other individuals.
empresa company Uma organização de negócios, incluindo todas as
suas pessoas, propriedades, conhecimento, práticas,
reputação etc.
A business organization, including all its people,
properties, knowledge, practices, good will etc.
156 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Palavra Word Definição

emprestar lend Dar dinheiro a outros, com a expectativa de
devolução futura com juros.
To give money to others, expecting future return,
with interest.
empréstimo loan Dinheiro dado por uma parte a outra, com a
expectativa de ser devolvido no futuro com juros.
Money given by one party to another, with the
expectation that it will be returned in the future,
with interest.
endereço address Informação padronizada sobre a localização
geográfica de uma construção em uma cidade.
Standardized information about the geographic
location of a building in a city.
engenharia engineering A aplicação do conhecimento científico a propósitos
práticos.
The application of scientific knowledge to
practical purposes.
entregar deliver Transportar algo para um local; realizar algo com
eficácia.
To transport something to location; to do
something effectively.
entrevista interview Conversa entre duas partes na qual uma busca
descobrir fatos e opiniões e a outra os fornece.
A conversation between two parties in which one
is seeking to learn facts and opinions and the other
provides them.
enxuto lean Prática de produção que enfoca a criação de mais
valor com menos trabalho, eliminando tudo que não
agrega valor.
Production practice focusing on creation more
value with less work, eliminating everything that
does not add value.
equipamento equipment Objetos físicos utilizados para realizar uma tarefa.
(uncountable) Physical objects used to perform a task.
equipe (1) crew Um grupo de trabalhadores, especialmente operando
maquinário e equipamentos.
A group of workers, especially one operating
machinery and equipment.
equipe (2) staff O conjunto de funcionários que trabalham em um
departamento específico, loja, divisão etc.
The set of employees who work in a particular
department, store, division etc.
 GLO S S Á R IO P O R T U G U ÊS -I N G LÊS 157

Palavra Word Definição

equipe (3) team Um grupo, permanente ou temporário, de pessoas
reunidas para um propósito específico.
A group of people, permanent or temporary,
gathered for a specific purpose.
esclarecer clarify Explicar em maiores detalhes ou termos mais
facilmente compreensíveis.
To explain something in greater detail or in more
easily understandable terms.
escolher choose Decidir entre mais de uma alternativa.
To decide between more than one alternative.
escopo scope Conjunto definido de tudo que está incluído em um
projeto ou atividade, como objetivos, indivíduos e
recursos.
Definite set of everything included in a project
or activity, such as goals, individuals and
resources.
escritório office Local de trabalho profissional, de conhecimento ou
administrativo.
Place of professional, knowledge or administrative
work.
especialista expert Indivíduo com muito conhecimento e experiência
relativos a um assunto específico.
Individual with great knowledge and experience in
a particular subject.
espionagem industrial Prática de aquisição ilegal de informações para
industrial espionage propósitos comerciais.
Practice of illegally acquiring information for
business purposes.
estatística statistics O conjunto de técnicas relativas à coleta e
interpretação de dados quantitativos; dados
coletados e interpretados de tal maneira.
The set of techniques related to collecting and
interpreting quantitative data; data collected and
interpreted in such a manner.
estimativa estimate Um valor incerto, definido a partir das melhores
informações disponíveis.
An uncertain value, defined from the best available
information.
ética ethics Padrões de comportamento, diferenciando o certo e
o errado; o estudo de tais padrões.
Standards for how to behave, telling right and
wrong apart; the study of such standards.
158 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Palavra Word Definição

estratégia strategy Plano de ação para realização de um objetivo, seja
ele pequeno (completar uma tarefa) ou grande
(administrar uma organização).
Plan of action for achieving a goal, be it small
(completing a task) or large (running an
organization).
estruturado structured Dito de algo com forma definitiva e organizada e
com regras e relações claras.
Said of something with definite, organized form,
with clear relationships and rules.
executivo executive Um funcionário do alto escalão de uma organização,
especialmente alguém com muita autoridade.
A high-ranking employee in an organization,
especially one with great authority.
excesso surplus (2) Mais do que o necessário ou desejado.
More than needed or desired.
exigência requirement Uma condição obrigatória.
An obligatory condition.
exigir require Necessitar; tornar obrigatório.
To need; to make it mandatory.
experiência experience Conhecimento adquirido com a prática.
Knowledge acquired through practice.
fábrica factory Local onde bens são manufaturados.
Location where goods are manufactured.
fabricar manufacture O processo de criação de bens, especialmente
maneira repetitiva e padronizada.
The process of making goods, especially in a
repetitive, standardized manner.
factível feasible Possível de maneira prática, com os meios à disposição.
Possible in a practical manner, with the means at
hand.
falência bankruptcy Estado jurídico de incapacidade de pagar as próprias
dívidas.
Legal status of inability to pay off one’s debts.
feedback feedback Reação a um processo, especialmente opiniões que
avaliam a qualidade de uma ação.
Reaction to a process, especially opinions
assessing an action’s quality.
férias vacation Período de tempo, geralmente de vários dias
ou semanas, durante o qual trabalhadores não
trabalham, e sim descansam e relaxam.
Period of time, usually of several days or weeks, in
which workers do not work, but rather rest and relax.
 GLO S S Á R IO P O R T U G U ÊS -I N G LÊS 159

Palavra Word Definição

finança finance A gestão e o estudo do dinheiro e de temas
relacionados.
The management and study of money and related
subjects.
financiar fund Fornecer capital para uma organização ou projeto.
To provide capital for an organization or
project.
firma firm Uma organização de negócios.
A business organization.
fixo fixed Dito de algo que não se altera.
Said of something that does not change.
fluxograma flowchart Representação visual dos passos de um processo,
utilizando caixas e flechas.
Visual representation of the steps of a process
using boxes and arrows.
fonte source O local, indivíduo ou organização do qual advém um
bem, serviço ou informação.
The place, individual or organization from which a
good, service or information comes.
fornecer (1) provide Dar ou vender um bem ou serviço desejado.
To give or sell a desired good or service.
fornecer (2) supply (1) Oferecer algo para que outros possam usá-lo.
To provide something to others for their use.
fracasso failure Condição de tentar realizar um objetivo e não
conseguir fazê-lo.
Condition of trying to achieve a goal and not being
able to.
franquia franchise Autorização concedida por um negócio a outra
para utilização de sua marca, imagem e técnicas;
organização operando sob tal autorização.
Authorization granted by a business to another to
use its brand, image and techniques; organization
operating under such an authorization.
fraude fraud A prática de usar mentiras e falsificações para
realizar um objetivo ilegal ou injusto e enganar
outros.
The practice of using lies and forgery to achieve an
illegal or unjust goal and deceive others.
funcionário employee Pessoa que trabalha para uma organização.
Person who works for an organization.
ganho gain Um aumento de valor.
An increase in value.
160 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Palavra Word Definição

garantia warranty Promessa de fornecedor de que bem ou serviço é tal
qual prometido ou implícito, responsabilizando o
fornecedor por defeitos.
Promise from supplier that good or service is as
promised or implied, making the supplier liable for
defects.
garantir ensure Tornar certo.
To make certain.
gargalo bottleneck Parte mais lenta de um processo, causa de atrasos.
Slowest part of a process, causing delays.
gerenciar manage O ato de planejar, coordenar, dirigir e controlar uma
organização, equipe ou projeto.
The act of planning, coordinating, directing and
controlling an organization, team or project.
gestão, management A prática de planejar, coordenar, dirigir e controlar
gerência uma organização, equipe ou projeto; o nível
organizacional responsável por tais atividades.
The practice of planning, coordinating, directing
and controlling an organization, team or project;
the organizational level responsible for such
activities.
gestão de project A prática e as técnicas envolvidas na gestão de
projetos management projetos temporários em vez de organizações
permanentes.
The practice and techniques involved in
managing temporary projects rather permanent
organizations.
gestor, manager Pessoa responsável pelo planejamento, coordenação,
gerente direção e controle de uma organização, equipe ou
projeto.
Person responsible for planning, coordinating,
directing and controlling an organization, team or
project.
global global Dito de algo relativo a todo o mundo ou que
abrange um sistema por inteiro.
Said of something related to the entire world or
encompassing the entirety of a system.
Globalização Globalization A tendência de integração econômica, política e
cultural através das fronteiras nacionais.
The trend towards economic, political and cultural
integration across national borders.
gráfico (1) chart Representação gráfica de dados.
Graphic representation of data.
 GLO S S Á R IO P O R T U G U ÊS -I N G LÊS 161

Palavra Word Definição

gráfico (2) graph Representação visual de dados, especialmente aquela
que mostra a relação entre diversos pontos de dados.
Visual representation of data, especially that
which shows the relationship between various data
points.
gráfico de bar chart Representação gráfica de dados usando barras
colunas ou colunas proporcionais às quantidades que
representam.
Graphic representation of data using bars or
columns proportional to the quantities they
represent.
gráfico de scatterplot Forma de gráfico no qual os dados são representados
dispersão como pontos dispersos em uma área.
Form of graph in which data is represented as
points scattered in an area.
gráfico de Gantt chart Forma especial de gráfico de colunas que representa
Gantt as tarefas e recursos necessários para completar um
projeto, no qual o tempo é o eixo x.
Special form of bar chart representing tasks and
resources needed to complete a project, with time
as the x-axis.
gráfico de line chart Representação gráfica de dados usando linhas para
linha indicar a distribuição dos dados.
Graphic representation of data using lines to
indicate the distribution of data points.
gráfico de pie chart Representação gráfica de dados usando as seções
pizza de um círculo proporcionais às quantidades que
representam.
Graphic representation of data using circle
sections proportional to the quantities they
represent.
grátis free Fornecido sem cobrança.
Provided without charge.
hierarquia hierarchy Relações de poder formais e estruturadas entre os
diversos indivíduos em uma organização.
Structured, formal power relationships between
the various individuals in an organization.
histograma histogram Gráfico de colunas especial no qual colunas
adjacentes representam a frequência de uma variável.
Special bar chart in which adjacent bars represent
the frequency of a variable.
história history Um registro de coisas que aconteceram no passado.
A record of things that happened in the past.
162 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Palavra Word Definição

honorários fee Compensação paga àqueles que realizam trabalho
especializado.
Compensation paid to those who perform
specialized work.
horizontal horizontal Dito de algo que afeta diversas partes de um mesmo
nível de uma hierarquia ou atividade comercial.
Said of something that affects various parts of the
same level of a hierarchy or commercial activity.
hotel hotel Estabelecimento comercial que oferece acomodação
e outros serviços para hóspedes.
Commercial establishment that provides
accommodation and other services for guests.
ideia idea Uma imagem mental, opinião, pensamento ou
crença sobre o mundo.
A mental image, opinion, thought or belief about
the world.
impacto impact Consequências de uma ação.
Consequences from an action.
incentivo incentive Um motivo convincente para realizar uma ação.
A compelling reason to perform an action.
incerteza uncertainty Condição na qual o resultado está sujeito a
mudanças, não está decidido ou é imprevisível.
Condition in which the outcome is subject to
change, undecided or unforeseeable.
indicador indicator Variável utilizada para inferência de informações
sobre uma situação.
A variable used to infer information about a
situation.
inflação inflation Fenômeno monetário pelo qual o dinheiro perde
valor e os preços aumentam com o passar do tempo.
Monetary phenomenon by which money loses
value and prices increase over time.
infraestrutura infrastructure Instalações e serviços necessários para o
desenvolvimento e organização de um sistema.
Facilities and services required for developing and
organizing a system.
inovação innovation A criação de algo novo ou a introdução de algo novo
a um sistema.
The creation of something new or the introduction
of something new to a system.
inspeção inspection Exame cuidadoso.
Careful examination.
 GLO S S Á R IO P O R T U G U ÊS -I N G LÊS 163

Palavra Word Definição

instalação facility Um local adaptado especialmente para a realização
de determinadas atividades.
A location specially adapted for performing given
activities.
insumo input Material consumido em um processo produtivo.
Material consumed in a productive process.
intervalo break Período curto de descanso no meio de uma
atividade.
A short period of rest in the middle of an activity.
invenção invention A criação de algo novo.
The creation of something new.
inventário (1) inventory Bens e serviços armazenados para venda ou consumo
posterior; uma lista de tais bens e serviços ou o
processo de criar tal lista.
Goods and services stored for later sale or
consumption; a list of said goods and services or
the process of creating such a list.
inventário (2) stock (2) Conjunto de bens prontos para a venda.
Set of goods ready for sale.
investimento investment Uso de capital com o objetivo de obtenção de
lucros.
Use of capital with objective of obtaining
profits.
jogo de soma zero-sum Situação no qual o ganho de uma parte se limita à
zero game perda das outras partes.
Situation in which one party can only gain as much
as the others lose.
jurídico legal Relacionado com o direito.
Related to law.
juros interest Valor adicional agregado ao valor de um
investimento ou dívida, expresso como porcentagem
do principal.
Additional value added to the value of an
investment or debt, expressed as a percentage of
the principal.
Just-in-time Just-in-time Estratégia que se concentra em ter itens produzidos
(JIT) (JIT) e entregues nas quantidades certas e exatamente
quando necessários, reduzindo os custos de
armazenamento.
Strategy that focuses on having parts being
produced and delivered in the right amounts and
exactly when needed, reducing storage costs.
164 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Palavra Word Definição

kaizen kaizen Conceito japonês, geralmente traduzido por
“melhoria contínua”, que envolve o uso de solução
de problemas para se conquistar maior eficiência.
Japanese concept usually translated as “continuous
improvement”, involving the use problem-solving
to achieve greater efficiency.
lance, fazer bid Oferecer um preço, como em um leilão.
um To offer a price, such as in an auction.
lealdade loyalty Sentimento de compromisso com uma ideia, pessoa
ou organização.
Feeling of commitment to an idea, person or
organization.
leilão auction Sistema de comércio no qual bens ou serviços são
vendidos a quem der o lance mais alto e não a um
preço fixo.
Trade system in which goods or services are sold to
the highest bidder rather than for a fixed price.
líder leader Pessoa que dá o exemplo, distribui ordens e orienta
uma organização ou equipe.
Person who sets the example, gives orders and
guides an organization or team.
liderança leadership A prática de dar o exemplo, distribuir ordens e
orientar uma organização ou equipe.
The practice of setting the example, giving orders
and guiding an organization or team.
liderança servant Liderança caracterizada pelo serviço aos seguidores
servidora leadership em vez do comando dos mesmos.
Leadership characterized by serving followers
rather than ruling.
líquido net Restante após deduções de quantidade ou valor
bruto.
Remaining after deductions from gross amount or
value.
livre comércio free trade Comércio sem restrições estatais como tarifas e
regulamentações.
Trade without government restrictions, such as
tariffs and regulations.
logística logistics As práticas e técnicas relacionadas ao transporte e
armazenamento de bens e serviços da maneira mais
eficiente possível.
The practices and techniques related to storing
and transporting goods and services in the most
efficient manner possible.
 GLO S S Á R IO P O R T U G U ÊS -I N G LÊS 165

Palavra Word Definição

mão de obra labor (2) Pessoas que realizam trabalho produtivo.
People who do productive work.
marca brand Nome ou símbolo usado para identificar um
produto, serviço, organização etc.
Name or symbol used to identify a product,
service, organization etc.
marco milestone Um evento importante em um projeto.
An important event in a project.
marketing marketing Os processos e técnicas de promoção e distribuição
de produtos e serviços, incluindo publicidade,
pesquisa de mercado e vendas.
The processes and techniques for promoting and
distributing products and services, including
advertising, market research and sales.
matéria- raw material Algo que é processado para se fabricar um bem,
prima mas que não é usado diretamente pelo consumidor
final.
Something that is processed in order to make a
good, but is not intended for direct use by the final
consumer.
matriz head office; Local onde ocorrem as decisões mais importantes e
headquarters administração geral de uma organização.
The location where the most important decisions
and overall administration of an organization
takes place.
média average, Medida de tendência central igual à soma de todos
mean os valores dividida pelo número de valores.
A measure of central tendency equal to the sum of
all values divided by the number of values.
mediana median Medida de tendência central igual ao valor médio
em um conjunto ordenado de valores.
A measure of central tendency equal to the middle
value in an ordered set of values.
melhoria improvement Processo de tornar algo melhor ou mais
valioso.
Process of making something better or more
valuable.
membro member Indivíduo que é parte de um grupo maior, como
uma equipe, empresa ou associação.
Individual who is part of a larger group, such as a
team, company or association.
166 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Palavra Word Definição

memorando memo Documento curto que apresenta informações ou
lembra os leitores sobre algo, em geral utilizado para
comunicação interna nas empresas.
Short document providing information or
reminding readers of something, generally used for
internal communication in companies.
mensagem message Uma informação transmitida de uma pessoa para
outra.
A piece of information transmitted from one
person to another.
mentor mentor Um indivíduo mais experiente que dá orientação e
conselhos a um menos experiente.
A more experienced individual who provides
guidance and advice to a less experienced one.
meta target Um objetivo, geralmente expresso em termos
definidos e mensuráveis.
An objective, usually expressed in definite,
measurable terms.
método method Uma maneira específica de realizar uma ação.
A particular way of doing something.
missão mission Uma declaração sobre o que a organização quer
realizar, sobre qual é seu propósito.
A statement about what the organization wants to
achieve, about what its purpose is.
moeda currency Meio de troca, especialmente a unidade de troca
oficial de um país ou grupo de países, como o dólar,
o euro e o real.
Medium of exchange, especially countries’ or
groups of countries’ official unit of exchange, such
as the dollar, the euro and the real.
nacional national Dito de algo originado, característico ou relacionado
a um país.
Said of something originated, characteristic or
related to a country.
necessidade need Algo cuja ausência requer preenchimento.
Something whose absence requires
fulfillment.
negociação negotiation Processo pelo qual duas ou mais partes realizam
discussões para tentar chegar a um acordo aceitável e
benéfico para todas.
Process through which two or more parties
hold discussions to try and reach an agreement
acceptable and beneficial to all.
 GLO S S Á R IO P O R T U G U ÊS -I N G LÊS 167

Palavra Word Definição

negócio business Atividades comerciais em geral; uma atividade
comercial em particular; um acordo comercial
específico.
Commercial activities in general; a commercial
activity in particular; a specific commercial deal.
objetivo (1) goal Condição desejada, a ser realizada pela execução de
um plano, especialmente uma condição claramente
definida.
Desired condition to be achieved by executing a
plan, especially a clearly defined condition.
objetivo (2) objective Condição desejada, a ser realizada pela execução de
um plano.
Desired condition to be achieved by executing a
plan.
oferta supply (2) Quantidade de recursos disponíveis para usuários ou
clientes que os necessitam.
Amount of resources available to users or
customers who demand them.
oportunidade opportunity Situação favorável para uma ação benéfica.
Favorable situation for a beneficial action.
opção option Uma de múltiplas alternativas que podem ser
escolhidas; contrato em que uma parte tem o direito,
mas não o dever, de comprar ou vender algo por um
preço estabelecido.
One of multiple alternatives that may be chosen;
contract in which one party has the right, but
not the duty, to buy or sell something at a set
price.
orçamento budget Quantidade de recursos reservados para um projeto,
tarefa, organização etc.; lista estruturada de tais
quantidades.
An amount of resources set aside for a project,
task, organization etc.; a structured list of such
amounts.
orgânico organic Dito daquilo que evolui natural e voluntariamente,
sem interferência externa.
Said of something that evolves naturally and
voluntarily, without outside interference.
organização organization Grupo formal e estruturado de pessoas que
trabalham em conjunto para realizar objetivos
comuns.
Formal, structured group of people who work
together to achieve common goals.
168 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Palavra Word Definição

organograma organiza- Diagrama que representa as relações estruturais
tional chart e hierárquicas entre os diversos membros de uma
organização.
Diagram representing structural and hierarchical
relationships between the various members of an
organization.
palestra lecture Lição na forma de discurso sobre um assunto.
Lesson in the form of a speech about a
subject.
participação market share Quanto um mercado específico tem das vendas de
de mercado uma organização, marca ou produto.
How much a particular market has of the sales of a
given organization, brand or product.
partida departure A ação de deixar um local, especialmente por avião
ou navio.
The action of leaving a location, especially by
airplane or ship.
pauta agenda Lista de temas a serem discutidos durante uma
reunião.
List of subjects to be discussed during a meeting.
pedir quit Terminar uma relação de emprego com um
demissão empregador.
To end an employment relationship with an
employer.
pensamento groupthink Situação no qual há excesso de conformidade e falta
de grupo de pensamento crítico ou criatividade.
Situation in which there is too much conformity
and too little critical thinking or creativity.
perda loss Uma redução de valor.
A decrease in value.
personalizado custom Feito especificamente para um cliente, atendendo
suas especificações.
Made specifically for one client, meeting his
specifications.
personalizar, customize Alterar algo para que atenda as necessidades e
customizar desejos de um cliente específico.
To change something to fit the particular needs
and desires of a specific customer.
pesquisa research A investigação estruturada e sistemática de um
assunto.
The structured and systematic investigation of a
subject.
 GLO S S Á R IO P O R T U G U ÊS -I N G LÊS 169

Palavra Word Definição

pesquisa de poll Forma de pesquisa que solicita a opinião dos
opinião respondentes sobre uma questão específica.
Form of research which requests the opinion of
respondents about a particular issue.
pessoal personal Dito de algo relacionado a um indivíduo,
especialmente suas questões privadas.
Said of something related to an individual,
especially his/her private matters.
pessoal personnel Todos os funcionários em uma organização,
departamento, loja etc.
All employees in an organization, department,
store etc.
PIB (Produto GDP (Gross Medida da economia de um país, representando
Interno Domestic o valor de mercado de todos os bens e serviços
Bruto) Product) produzidos no país.
Measure of a country’s economy, representing the
market value of all goods and services produced in
the country.
planejamento planning O ato e a prática de formular ações futuras e/ou
potenciais.
The act and practice of formulating future and/or
potential actions.
planejamento central Estrutura administrativa na qual poucos tomam
centralizado planning muitas decisões para todo o conjunto.
Management structure where few make many
decisions for the whole.
planilha spreadsheet Arquivo ou aplicativo de computador para
armazenamento e manipulação de dados em formato
de tabela.
Computer file or application for storing and
manipulating data in table format.
poder power A capacidade de fazer algo, ou de fazer com que
outros o façam.
The capacity to do something, or to have others do
something.
política policy Um curso de ação, regra ou preferência
definida.
A definite course of action, rule or preference.
potencial potential Possível, mas ainda não realizado.
Possible, but not yet done.
prazo deadline Tempo limite para completar uma tarefa.
Time limit for completing a task.
170 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Palavra Word Definição

presidente president Autoridade máxima de uma organização.
Maximum authority of an organization.
principal principal O valor original de um investimento ou dívida, sem
a soma de juros.
The original value of an investment or debt,
without added interest.
privado private Dito de algo que pertence a indivíduos ou a
organizações, e não ao governo.
Said of something that belongs to individuals or
organizations, rather than the government.
problema problem Algo que impede a conquista de um objetivo, como
completar uma tarefa ou atingir uma meta.
Something that prevents the achievement of a
goal, such as completing a task or meeting a target.
processador word Aplicativo usado para escrever e editar textos.
de texto processor Computer application used to write and edit
text.
processo process Uma série de passos e tarefas necessários para se
realizar um objetivo.
A set of steps and tasks necessary to achieve a
goal.
procura demand Quantidade de recursos que clientes querem
comprar ou consumir.
Amount of resources customers want to purchase
or consume.
produtividade productivity Produto por unidade de insumo.
Output per unit of input.
produto (1) output Quantidade produzida como resultado de um
processo.
Amount produced in result of a process.
produto (2) product O resultado de um processo; algo que é vendido.
The outcome of a process; something that is sold.
projeto project Um plano para a realização de um objetivo e tudo
relacionado ao plano, geralmente envolvendo vários
passos e diversos indivíduos.
A plan to achieve a goal and everything related
to said plan, usually involving several steps and
various individuals.
proposta proposal Termos e condições para um acordo de negócios
oferecido a outra parte.
Terms and conditions for a business deal offered to
another party.
 GLO S S Á R IO P O R T U G U ÊS -I N G LÊS 171

Palavra Word Definição

proprietário owner Indivíduo com posse legal de um bem, propriedade,
direito, processo etc.
Individual who has rightful possession of a good,
property, right, process etc.
publicidade advertising Mensagem promovendo um produto, serviço ou
ideia; o campo de trabalho envolvido na criação de
tais mensagens.
Message promoting a product, service or idea; the
field of work involved in creating such messages.
qualidade quality Condição de estar livre de defeitos e ser capaz de
cumprir sua intenção com eficácia e eficiência.
Condition of being free from defects and being able
to achieve one’s intent effectively and/or efficiently.
questão issue Um problema ou controvérsia, especialmente com
sustentação por mais de um lado.
A problem or controversy, especially one with
supporters on more than one side.
randomizar randomize Organizar em ordem que não segue qualquer padrão
que possa ser identificado.
To set in an order which follows no identifiable
pattern.
razão ratio O resultado de dividir uma quantidade por outra,
permitindo a comparação entre as duas.
Result of dividing one amount for another,
allowing one to compare them.
recomendar recommend Oferecer conselho favorável a um plano de ação.
To advise in favor of a course of action.
recompensa reward Algo, geralmente dinheiro, dado em troca de uma
ação desejada.
Something, usually money, given in return for a
desirable action.
recurso resource Algo ou alguém que pode ser utilizado para
se atingir um objetivo, como dinheiro, bens,
conhecimento ou funcionários.
Something or someone that may be used to achieve
a goal, such as money, goods, knowledge and
employees.
recursos human Departamento de uma organização que administra
humanos resources a contratação, recrutamento, treinamento e gestão
(RH) (HR) de funcionários; as pessoas que trabalham para uma
organização.
Department of an organization that manages hiring,
recruitment, training and management of employees;
the people who work for an organization.
172 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Palavra Word Definição

regra rule Informação que define como algo pode ou deve ser
feito.
A piece of information that defines how something
may or must be done.
regulamen- regulation Regras sobre como atividades podem ou devem
tação ser orientadas, geralmente emitidas por entidades
governamentais.
Rules about how activities may or must be run,
usually issued by government bodies.
Relações Public Técnicas de gestão do fluxo de informações
Públicas (RP) Relations enviadas, originadas, relativas e internas a uma
(PR) organização, maximizando seu impacto positivo.
The techniques for managing the flow of
information to, from, about and within an
organization, maximizing its positive impact.
relatório report Documento contendo informações sobre um tema,
como o status ou resultados de um projeto.
Document containing information about a
subject, such as the status or results of a project.
renda income Dinheiro recebido pelo trabalho ou por
investimentos.
Money received for work or investments.
rendimento yield Produto de um processo, como um investimento ou
tarefa.
Product from a process, such as investment or
task.
reputação goodwill Valor do negócio, resultante da reputação da
empresa no mercado e relação com os clientes.
Business value arising from the company’s market
reputation and client relationship.
responsabili- responsibility Condição de responder pelas consequências de uma
dade ação.
Condition of answering for the consequences of an
action.
responsabili- liability Responsabilidade jurídica perante a lei.
dade civil Legal responsibility before the law.
resultado result As consequências finais de uma ação.
The ultimate consequences of an action.
resultado final bottom line O saldo final, renda total menos despesas totais;
resumo ou resultado de uma história.
The final balance, total revenue minus total
expenses; the summary or result of a story.
 GLO S S Á R IO P O R T U G U ÊS -I N G LÊS 173

Palavra Word Definição

retorno return O ato de dar algo de volta a um proprietário
anterior; lucro advindo de um investimento.
The act of giving something back to a previous
owner; profit from an investment.
retorno sobre return on Porcentagem de lucro ou prejuízo advindo de um
investimento investment investimento.
(ROI) (ROI) Percentage of profit or loss from an investment.
reunião meeting Reunião de indivíduos para discussão de um assunto
ou conjunto de assuntos, normalmente com fins
informativos ou decisórios.
A gathering of people for discussion of a subject
or set of subjects, usually with informative or
decision-making purposes.
risco risk Possível consequência negativa de uma ação; a
probabilidade de tal consequência.
Possible negative consequence of an action; the
probability of such a consequence.
salário salary Compensação paga a trabalhadores, em geral por
(mensal ou mês ou ano de trabalho.
anual) Compensation paid to workers, usually per month
or year of work.
salário (por wage Compensação paga a trabalhadores, em geral por
hora) hora de trabalho.
Compensation paid to workers, usually per hour of
work.
salário minimum Compensação monetária mínima pela qual um
mínimo wage trabalhador pode ser contratado.
Minimum monetary compensation for which a
worker may be hired.
segurança (1) safety Condição de estar livre de danos e riscos,
especialmente de atos não intencionais.
Condition of being free from harm and risk,
especially from unintentional acts.
segurança (2) security Condição de estar livre de danos e riscos,
especialmente de atos intencionais.
Condition of being free from harm and risk,
especially from intentional acts.
seguro insurance Acordo pelo qual uma parte concorda em compensar
a outra caso ocorra um evento incerto.
Agreement whereby one party agrees to
compensate the other if an uncertain event
occurs.
174 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Palavra Word Definição

serviço service Uma ação realizada em troca de dinheiro ou outra
compensação.
An action performed in exchange for money or
other compensation.
servidor server Computador central que oferece serviços a clientes
em uma rede.
Central computer which provides services to
clients in a network.
setor sector Uma parte de um todo.
A part of a whole.
setor da industry As práticas, organizações e relacionamentos ligados
economia a um tipo de negócio.
The practices, organizations and relationships
linked to a type of business.
shorting shorting Prática de venda de itens (como ações e títulos) que
não são de sua propriedade, para entrega futura, com
a expectativa de lucrar em decorrência de reduções
de preço.
Practice of selling items (such as stocks and
securities) one does not own for later delivery,
hoping to profit from future price decreases.
sindicato union Organização que representa uma classe de
trabalhadores perante seus empregadores.
Organization which represents a class of workers
before employers.
sistema system Coleção estruturada e inter-relacionada de objetos,
informações, práticas etc.
Structured, interrelated collection of objects,
information, practices etc.
site website Conjunto de documentos relacionados disponíveis
na World Wide Web, geralmente armazenados em
conjunto.
Collection of related documents available in the
World Wide Web, usually stored together.
slide slide Imagem transparente projetada sobre uma tela; seu
análogo em uma apresentação eletrônica.
A transparent image projected on a screen; its
analogue in an electronic presentation.
slideware slideware Aplicativo de computador para criação de
apresentações.
Computer application for creating
presentations.
 GLO S S Á R IO P O R T U G U ÊS -I N G LÊS 175

Palavra Word Definição

sócio partner Indivíduo associado com outros em uma atividade
comum, como a propriedade de uma organização.
Individual associated with others in a common
activity, such as owning an organization.
solução solution Plano ou ação que resolve um problema.
Plan or action that resolves a problem.
solução de problem- Método sistemático de compreensão de um
problemas solving obstáculo para um objetivo e descoberta ou invenção
de um modo de superá-lo.
Systematic method for understanding an obstacle
to a goal and discovering or inventing a way to
overcome it.
stakeholder stakeholder Parte com interesse em uma decisão, como
trabalhadores, organização, clientes ou a
comunidade.
Party with an interest in a decision, such
as workers, organization, customers or the
community.
subsídio subsidy Recursos monetários concedidos para apoio de
um propósito específico, geralmente por parte do
governo.
Monetary resources granted in support of a
specific purpose, generally by the government.
sucesso success Conquistar um objetivo, como completar um
projeto, obter lucratividade ou receber uma
promoção.
Achieving a goal, such as completing a project,
attaining profitability or getting a promotion.
superávit surplus (1) Situação na qual as receitas são maiores do que as
despesas.
Situation in which revenues exceed expenses.
sustentável sustainable Dito de um processo, sistema ou organização que
pode existir por tempo indefinido sem prejudicar o
meio ambiente.
Said of a process, system or organization that
can exist indefinitely without harming the
environment.
tarefa task Um trabalho isolado e distinto, composto de uma
série de passos.
A discrete piece of work, comprised of a set of steps.
tática tactics As ações práticas realizadas para se realizar uma
estratégia.
The practical actions taken to achieve a strategy.
176 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Palavra Word Definição

técnica technique Método específico de se realizar uma tarefa.
A particular method of performing a task.
tecnologia technology Conjunto de conhecimentos e ferramentas
envolvidas na realização de um objetivo.
Body of knowledge and tools involved in
achieving a goal.
Tecnologia da Information Práticas, estudo, ideias, equipamentos e setor da
Informação Technology economia relacionado a computadores e temas
(IT) (IT) relacionados.
Practices, study, ideas, equipment and industry
related to computers and related subjects.
terceirização outsourcing Prática de contratação de um fornecedor externo
para realizar uma função originalmente realizada
pela própria organização.
Practice of hiring an external provider to perform
a function originally performed by the
organization itself.
tomada de decision- O ato de escolher um curso de ação, sobretudo em
decisão making um contexto organizacional.
The act of choosing a course of action, mainly in
an organizational context.
tomar borrow Receber dinheiro de terceiros com a promessa de
emprestado devolvê-lo no futuro.
To receive money from others under promise of
returning it in the future.
trabalho (1) job Posição em uma empresa pela qual se recebe
compensação; tarefa.
A position in a business enterprise for which one
is compensated; a task.
trabalho (2) labor (1) Trabalho produtivo, especialmente o trabalho
físico.
Productive work, especially physical work.
trabalho (3) work Atividade produtiva realizada em troca de
compensação; local onde se trabalha; produto das
atividades de um indivíduo.
Productive activity performed in exchange for
compensation; the place where one works; the
product of one’s activities.
trabalho em teamwork Trabalhar em conjunto com outras pessoas para
equipe realizar um objetivo.
To work together with other people to achieve a
goal.
 GLO S S Á R IO P O R T U G U ÊS -I N G LÊS 177

Palavra Word Definição

trabalhador worker Indivíduo que realiza atividades para outros em troca
de compensação.
Individual who performs activities for others in
exchange for compensation.
tradição tradition Uma prática ou característica que existe há bastante
tempo dentro de um grupo ou cultura.
A practice or characteristic which has existed for a
long time within a group or culture.
transferir transfer Retirar de um local e colocar em outro.
To take from one location and put in another.
treinamento training O processo de ensinar ou aprender habilidades, por
estudo teórico ou pela prática.
The process of teaching or learning skills, by
studying their theory or by practicing them.
trimestre quarter Período de três meses, sendo um quarto de um
ano.
A period of three months, being one quarter of a
year.
troca exchange Dar algo e receber outra coisa em troca.
To give something and receive something else in
return.
valor value O quanto algo é importante, útil, desejável ou pode
ser trocado por dinheiro, bens e serviços.
The degree to which something is important,
useful, desirable or may be exchanged for money,
goods and services.
valorização valuation O processo de estimativa do valor de mercado de um
bem, serviço, dívida etc.
The process of estimating the fair value of a good,
service, debt etc.
vantagem advantage Uma condição favorável e que aumenta a
probabilidade de sucesso.
A favorable condition, increasing the likelihood of
success.
variável variable Quantidade em um sistema que pode assumir um
dentre um conjunto de valores.
Quantity in a system that can assume one of a set
of values.
vazar leak Revelar informações confidenciais para a imprensa
ou concorrência.
Disclose confidential information to the press
or competition.
178 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Palavra Word Definição

vendedor(a) salesperson Indivíduo cujo trabalho é convencer clientes a
comprar um bem ou serviço e ajudá-los em suas
compras.
Individual whose job is to convince customers
to buy a good or service and help them with their
purchases.
vender sell Receber dinheiro em troca de bens e/ou serviços.
To receive money in exchange for goods and/or
services.
verde green Dito de algo que tenta proteger, ajudar ou não
prejudicar o meio ambiente.
Said of something which tries to protect, help or
not harm the environment.
vertical vertical Dito de algo que afeta diversos níveis de uma
hierarquia; prática de diversificar os mercados do
negócio.
Said of something that affects various levels of a
hierarchy; practice of diversifying the markets of a
business.
viajar travel Ir de um local para outro, especialmente ao percorrer
grandes distâncias.
To go from one place to another, especially when
covering large distances.
visão vision Uma declaração sobre o que a organização quer ser.
A statement about what the organization wants to
be.
APÊNDICE

PALAVRAS CRUZADAS
CROSSWORDS
180 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Crosswords 1 • HR
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Down:
2. Changes in labor legislation will certainly affect the productivity and financial
_________ of businesses.
4. Big international companies play a ______ in the development of environmental
awareness.
5. Employees must be given____ and opportunity to realize their full potential at work.
6. To avoid closing down, companies are ______ and short-time working.
9. The new _________ was fired for cause due to unauthorised access to classified
documents.

Across:
1. It is absolutely normal for young people to face frustration while pursuing a _____.
3. The ______ is excellent, but no performance bonus is included.
7. As well as wages, what kind of _________ do you expect?
8. Significant levels of _________ used to be observed among women workers
because they had to balance their work and domestic responsibilities.
10. Night shift _________ were picketing the plant gate.
 PA LAV R A S C R U ZA DA S 181

Crosswords 2 • HR
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Down:
1. Generally speaking, _________ is a means of helping employees achieve their full
potential at work.
5. The new tire factory rapidly became the major _________ in the city.
6. Rigth now, the shipping department’s zero priority is to become more _________
and productive.

Across:
2. In this company, the _________ department has to follow strict hiring procedures.
3. Japanese companies are known for their concern with _________.
4. All applicants will be submitted to the same _________ process.
7. Your _________ in the workplace is unacceptable – or have you already seen any
employee at B&C stripping naked on their desks?
8. She has just returned from her _________ in Florida and she looks really tanned.
182 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Crosswords 1 • PRODUCTION
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Down:
1. We may have to _________ our system to be able to work with this particular
client.
2. Equipment _________ has to be held with a checklist!
5. The team of technicians have already tried to fix our press, but it seems we’ll have to
hire specialized labor to be able to spot this _________ .
7. We will have to think it all over! This project is not economically _________.

Across:
1. To be able to meet all our goals we will have to work in close _________ with our
partners abroad.
3. There is a big _________ posted on the shop floor wall. Everyone must be aware of
times and deadlines.
4. It can be hard to restore a server to its previous configuration after a full system
_________.
6. The production is delayed again thanks to the well-known _________ of plaster
supply.
8. All our _________ members must comply with the regulations to be able to operate
with these chemicals.
9. We had to struggle a bit to _________ our schedule to the new deadline.
 PA LAV R A S C R U ZA DA S 183

Crosswords 2 • PRODUCTION
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Down:
2. A common feature of organizations on Fortune’s Best Companies to Work For is that
they provide a pleasant work _________ to their employees.
3. For the first time in months they met their _________ without having to work extra
shifts.
4. We have to analyze our production _________ and output data to be able to come
up with reasonable process alternatives.
6. Our main _________ here at Tismey Planet is to provide our clients with excellent
entertainment services.
7. He still thinks he has the situation under _____ but truth is we are completely lost.
9. The company is building new recycling _________ in response to continued public
complaints about its disposals.

Across:
1. They made the wrong
investment and got stuck with
an _________ of out-dated and
overpriced devices.
5. _______ is crucial in any
business. Without it, you don’t
know where you’re going.
8. We now _________ rubber
boots from tire disposals.
10. Toyota is known
worldwide for creating the
so-called __________ production
system.
184 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Crosswords 1 • MARKETING
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Down:
2. The _________ gap between us and our competitors is narrowing significantly.
3. We must ask for _________ from our internal clients on the new communications
system we adopted.
6. The crisis did not affect our _________ dramatically, but we had to adjust many
aspects of our operation.
7. You need a marketing _____ plan to be able to know when and how to do things
concerning the new product launch.
9. We must keep an eye on our _________ and never underestimate it.

Across:
1. No wonder they are not doing well: the _________ statement of the organization is
so poorly written it cannot even be understood.
4. In the process of a _________ you have to work hard for the best BATNA you can
get. (BATNA = Best Alternative to a Negotiated Agreement)
5. How can lean manufacturing _______ to your production process? What lean
manufacturing strategies are there that you can adopt to make products more
valuable?
6. To create a famous and successful _________ you have to invest a lot and know
exactly who your target audience is.
8. Product ______ strategies may be a way to increase profitability – but they have to
be carefully planned, or else we end up with too many things to take care of at a time.
 PA LAV R A S C R U ZA DA S 185

Crosswords 2 • MARKETING
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Down:
1. For the successful development of new products you have to differentiate them
from your competitors’ and address your consumers’ ______ or desire.
3. Check our sales performance _________ to see how the new product is doing.
5. Economists say _________ may be a huge problem for developped countries
because of the growing trend towards outsourcing; it may be a good opportunity for
developping ones, for the very same reason.
8. A market _________ is the first step to determine if your product is really worth
what you think it is.
Across:
2. The problem is that we are in great financial _________ in comparison to our
competitors.
4. _________ is an excellent technique when you need to come up with ideas for no
matter what, but you have to stay unbiased if you want to see it work.
6. How would the ideal _______ be? Someone who buys everything you manufacture
and never complains about anything?
7. The best _________ is usually one that resorts to simplicity.
9. Seize every _________ you have to show your products and try to sell them.
10. What is _________ ? Just an intangible asset that increases the price of the
business? Or the sum of the company’s reputation and client base – perhaps just its
future earnings? Or all this and more?
186 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Crosswords 1 • FINANCE
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Down:
2. The _________ department has the control over payables and receivables. At least
it should.
3. This long _____ in returning cash to our investors is compromising our credibility.
5. It’s a sizeable ________, but it should pay back in the long run.
6. Foreign _________ transfers are usually taxed.
8. In our meeting earlier this morning we discussed ways to increase next year’s
_________ by at least 10%. Not easy!

Across:
1. We must raise more _________ before even thinking about expanding.
4. Who do you think will want to _________ a company that is drowning in debt and
pay for it what they would if it were not?
7. There are measures to be taken to avoid _________. We should talk to our lawyers
and see what can be done. I refuse to accept our commercial failure!
8. Manufacturing says they do not have the _________ to hire my workers.
9. The country’s _________ surpassed one trillion dollars in 2008.
 PA LAV R A S C R U ZA DA S 187

Crosswords 2 • FINANCE
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Down:
1. “I think all the world would gain by setting _________ at perfect liberty.” (Thomas
Jefferson)
2. I think the impact of the global financial _________ can never be fully assessed.
The ______ statement is a very important document for accountants and a very
dreaded one for tax-payers.
6. Means the same as “financial return”
7. Some people say clients are the most important _________ of a business.
8. What is the actual ________ involved in buying the facility as it is?

Across:
2. This year, our company will have to ask the bank for extra _________.
3. The ______ can be tough, but not equally tough on everyone.
5. The ______ annual growth rate in sales over the past 10 years is of around 10%.
9. The only way to control the budget _____ is to cut expeditures.
188 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

RESPOSTAS • ANSWER KEY

Crosswords 1 • HR

Crosswords 2 • HR
 PA LAV R A S C R U ZA DA S 189

Crosswords 1 • PRODUCTION

Crosswords 2 • PRODUCTION
190 INGLÊS PA RA A D M I N I S TRA Ç Ã O D E E M P R ES A S E O R G A N IZA ÇÕ ES

Crosswords 1 • MARKETING

Crosswords 2 • MARKETING
 PA LAV R A S C R U ZA DA S 191

Crosswords 1 • FINANCE

Crosswords 2 • FINANCE