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AUTORES:
Bach. OLORTEGUIMELENDEZ, Luis Antonio.
Bach. RODRIGUEZ BUENO, Eduardo Jorge Andrés.
ASESOR PROPUESTO:
ING. MG. SANTOS FERNÁNDEZ, Juan Pedro.
GUADALUPE – PERÚ
2016
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DEDICATORIA
i
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DEDICATORIA
Luis Antonio
ii
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AGRADECIMIENTO
Los Autores
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PRESENTACIÓN
La presente tesis ha sido desarrollada teniendo como base los conocimientos adquiridos
en la formación académica de la carrera de Ingeniería de Sistemas de la Universidad, los
cuales fueron aplicados conjuntamente con la experiencia profesional adquirida en la
Empresa LIBRERÍA LIZDARONI de la ciudad de Pacanga, lográndose de esta manera
culminar exitosamente esta tesis.
Esperamos que el presente estudio se convierta en una guía para los venideros proyectos
de tesis basados en la Metodología RUP (Proceso Unificado Rational)
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RESUMEN
El objetivo principal del presente trabajo es mejorar la Gestión Comercial del área de
Compras, Ventas y Almacén a través de un Sistema de Información Web.
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ABSTRACT
The present work of Thesis graduated with a title Information System Web for the
better the company Commercial Management LIZDARONI of Pacanguilla has been
trained in order to prove that the company commercial management that we do
reference to can improve itself. Likewise with the implementation of this system it will
allow the aforementioned company automating the control processes of shopping, sales
and Store, achieving the reduction of times and processing costs.
This work tries to give the bigger importance to the problematical existing reality in the
business venture, granted that through her it is that we can have an obvious and
objective vision of what really he needs this organization, taking like reference point
opinions as much of the staff as of the manager of the aforementioned company, and the
realized observation in the made visits to the same.
At the present time the Company LIZDARONI of the city of Pacanguilla, suffers from
some fallacies, which does not allow you having an adequate management, getting
along well for step to the set of processes of shopping, sales and Control of activities in
the units of store. Between the main problems that presents this area, we can mention
that he does not count on a trading system that it enables speeding up and carrying a
control of the activities and processes that come true in said area, therefore one does not
do not count with a data base that has the adequate certainty, delay in the elaboration of
reports likewise is originated, as also he delays her that it is generated for the search of
information; All this causing the generation of costs of information in relation to order
control.
The main objective of the present work is improving the Commercial Management of
the area of shopping, sales and Store through an Information System Web.
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ÍNDICE GENERAL
DEDICATORIA......................................................................................................................................... i
DEDICATORIA........................................................................................................................................ ii
PRESENTACIÓN ................................................................................................................................... iv
RESUMEN ………………………………………………………………………………..………………………..v
ABSTRACT…………………………………………….………………………………………………………….vi
1.3. Hipótesis.......................................................................................................................................... 3
1.6. Variables.......................................................................................................................................... 5
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ANEXOS………………………………………………………………………………………………………...239
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ÍNDICE DE TABLAS
Tabla N° 3.1: Población, muestra y prueba estadística por cada Indicador ................... 35
Tabla N° 5.1: Factor de peso de los actores sin ajustar (UAW) ..................................... 85
Tabla N° 5.2: Factor de peso por cada caso de uso y su tipo ......................................... 87
Tabla N° 5.3: Factor de peso por cada caso de uso y su tipo ......................................... 89
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ÍNDICE DE FIGURAS
Figura N° 2.4: Fases del proceso unificado de sesarrollo del foftware ......................... 34
Figura N° 2.5: Enlace de los casos de uso con los flujos de trabajo .............................. 23
xiv
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ÍNDICE DE FIGURAS
Figura Nº 5.1: Modelo de casos de uso negocio para el sistema de compras ................ 56
Figura Nº 5.2: Modelo de casos de uso negocio para el sistema de ventas .................. 56
Figura Nº 5.3: Modelo de casos de uso negocio para el sistema de almacén ................ 57
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CAPÍTULO I:
INTRODUCCIÓN
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Escuela de Ingeniería de Sistemas Olortegui&Rodriguez
- PE2: Encontramos un alto grado de insatisfacción por parte del cliente interno
(empleado) de la Empresa LIZDARONIdebido a que los medios no cumplen
con las expectativas informáticas a realizarse ocasionando demoras en sus
servicios.
- PE3: Encontramos un alto grado de insatisfacción por parte del cliente externo
(cliente) de la Empresa LIZDARONI debido a que los servicios brindados
por el empresa son tardíos ocasionando enemistad entre ambos.
”Sistema de Información 2
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1.3. Hipótesis
1.4. Justificación
- Académica
- Institucional
- Económica
- Tecnológica
- Operativa
”Sistema de Información 3
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- Científica
- Social
- Ambiental
1.5.1. General
1.5.2. Específicos
”Sistema de Información 4
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1.6. Variables
- Independiente
- Dependiente
Gestión Comercial
- Medio
Tecnología Web
- Definición Conceptual
- Definición Operacional
Se realiza a todos y cada uno de los beneficios que nos brinda el uso
de tecnologías web ya que hoy es muy usado en el campo académico
y nos es de gran ayuda para la realización de dificultades
Gestión Comercial
- Definición Conceptual
- Definición Operacional
”Sistema de Información 5
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2.1.1. Local
Fecha - 2009
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2.1.2. Nacional
Fecha - 2005
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2.1.3. Internacional
Fecha - 2008
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2.2.1. Software
- Clasificación
1) De acuerdo a su costo:
3) De Acuerdo a su Protección:
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4) De Acuerdo a su Legalidad:
5) De Acuerdo a su Filosofía:
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b. BSD:
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g. Licencia Propietaria:
IBM PublicLicense
JabberOpernSourceLicense
PHP License
PythonLicense
QTPublicLicense
SunPublicLicense
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a)Lenguajes de Bajo Nivel: Son los más rápidos y ponen al servicio del
programador todo el equipo físico. Se utilizan para el desarrollo de
programas básicos (otros lenguajes, control de procesos, etc.).
- PHP
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Apache, así como algunos otros servidores web, Roxen entre ellos,
pueden incorporar PHP como un módulo propio del servidor, lo cual
permite que las aplicaciones escritas en PHP resulten mucho más rápidas
que las aplicaciones CGI habituales (MATEU, 2009).
- Java Script
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- AJAX
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2.2.5. Framework
- OPENXAVA
Aunque OpenXava tiene una visión muy pragmática del desarrollo, está
basado en un refinamiento de conceptos preexistentes, algunos populares
y otrosno tanto. El más popular es el Desarrollo Dirigido por el Modelo
(Model-Driven Development, MDD), que OpenXava usa de una manera
ligera. El otro concepto,
a. Flexibilidad
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a. Anotaciones JPA
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- Normalización
- Formas Normales
Las primeras tres formas normales son suficientes para cubrir las
necesidades de la mayoría de las bases de datos. El creador de estas 3
primeras formas normales (o reglas) fue Edgar F. Codd, éste introdujo la
normalización en un artículo llamado A Relational Model of Data for
Large Shared Data Banks Communications of the ACM, Vol. 13, No. 6,
June 1970, pp. 377-387.
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- Fase de Incepción
- Fase de Elaboración
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- Fase de Construcción
- Fase de Transición
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Figura N°2.6:LogodeUML
Fuente: (SCHUMULLER, 2007)
- Relaciones
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Generalización: Establece una relación del tipo “es un” entre dos o más
clases. Una o más clases específicas, denominadas subclases, heredan la
estructura y comportamiento de una superclase. Las subclases heredan
los mismos atributos y operaciones que tiene su superclase.
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- Diagramas
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Cada objeto tiene una línea de vida donde se sitúa su foco de control.
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Cada cuadro que representa una clase contiene el nombre de la clase, una
sección que enumera los atributos de los objetos definidos por la clase, y
una sección que describe las operaciones asociadas con tales objetos.
- Funcionamiento
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- Importancia
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CAPÍTULO III:
MATERIALES Y
MÉTODOS
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3.1. Materiales
a) Población
b) Muestra
N∗Za2 ∗P∗Q
𝑛 = (N−1)∗E2 …………………………..……...….. (3.1)
+Za2 ∗P∗Q
Dónde:
n : Muestra
N : Población
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E: Error (5%)
Dónde:
n : Muestra
N : Población
3.1.4. Indicadores
- Población (N):
𝑁 = 6720 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠
Muestra (n):
𝑛 = 363.44 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠
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363.44
𝑛′ = 363.44
1+ 6720
𝑛′ = 344.79 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠
- Población (N):
Puesto/Cargo Cantidad
Gerente 01
Supervisores 01
Operarios 02
Total 04
𝑁 = 04 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠
- Muestra (n):
𝑛 = 04 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠
- Población (N):
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𝑁 = 3840 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
- Muestra (n):
𝑛 = 349.31 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
349.31
𝑛′ = 349.31
1 + 349.31
𝑛′ = 320.18 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
- Población (N):
N = 4800reportes
- Muestra (n):
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ecuación (3.1):
𝑛 = 355.76
355.76
𝑛′ = 355.76
1+ 4800
𝑛′ = 331.21
I1:TiempoPromedio de Búsqueda de
6720 363.44 344.79 Prueba Z
Información
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Las condiciones para usar estas pruebas estadísticas son las siguientes:
- Juicio de Expertos
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Técnica Descripción
3.4. Procedimiento
ANTES DESPUÉS
O0 XO1
(Estímulo)
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Donde:
X: Información Web
di I ia I ip ....................................................................(2.3)
Conclusiones
38
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CAPÍTULO IV:
GENERALIDADES DE
LA EMPRESA
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LIBRERÍA LIZDARONI.
4.1.1.2. R.U.C
10193210541
Departamento: La libertad
Provincia: Chepén
Distrito: Pacanguilla
4.1.1.5. Teléfono
044502879.
40
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GERENTE
GENERAL
4.1.2.2. Funcionarios
4.1.2.3. Proceso
Compras
41
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Almacén
42
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Ventas
1. Atender al cliente.
ÁREA Nº DE TRABAJADORES
Gerencia 1
Compras 1
Ventas 1
Almacén 1
Total 04
43
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4.1.3.1. Visión
4.1.3.2. Misión
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Responsabilidad
Respeto
Honradez
Disciplina
Solidaridad
Puntualidad
Proactividad
Perseverancia
4.1.3.5. Objetivos
- General
- Específicos
45
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A. Corto plazo
B. Mediano
C. Largo plazo
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A. Área de Compras
B. Área de Ventas
C. Área de Almacén
- Fortalezas
Cultura organizacional.
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- Debilidades
- Riesgos
Incertidumbre política.
- Oportunidades
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Estrategia de la diferenciación.
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CAPÍTULO V: FASE
I: INCEPCIÓN
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Actor.
Casos de Uso.
Es una operación y/o tarea específica que se realiza tras una orden de algún
agente externo, sea desde una petición de un actor o bien desde la
invocación desde otro caso de uso.
Asociación:
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Dependencia o Instanciación:
Es una forma muy particular de relación entre clases, en la cual una clase
depende de otra; se denota con una flecha punteada.
Generalización:
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Atender al cliente.
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Procesar compra
Proveedor SUNAT
Procesar venta
Cliente SUNAT
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Gestionar almacén
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OBJETIVO:
Registrar las compras y generar sus respectivas notas de ingreso.
PRE-CONDICIONES:
La cantidad de productos totales en almacén sea menor o igual al stock mínimo.
Procesar compra
Proveedor SUNAT
FLUJO PRINCIPAL :
La Unidad Organizacional Solicita Requerimiento
Verifica Stock (E1)
Registra CompraF1
FLUJO SECUNDARIO:
F1: Escribir código y nombre del Área que lo solicita, Fecha
Hacer
Escribir Código de Producto, descripción
Escribir Cantidad
Mientras Haya una compra
EXCEPCIONES:
Si el stock es mayor al stock mínimo se rechaza la solicitud de requerimiento.
POST CONDICIONES :
Actualizar Stock.
Generar Nota de Ingreso
REQUISITOS SATISFECHOS:
Hacer efectivo la compra
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Procesar venta
Cliente SUNAT
FLUJO PRINCIPAL:
- Cliente Solicita Pedido (E1).
- Vendedor Verifica Pedido (E2).
- Genera Proceso de Pago. F1
FLUJO SECUNDARIO:
F1: Escribir nombres ,dirección , RUC, fecha ,
Total= 0
Hacer
Escribir descripción de producto
Escribir cantidad , precio
Subtotal= cantidad * Precio
Total = Total + Subtotal
Mientras haya pedido
IGV=Total * 0.18
Total Neto = Total + IGV
Escribir Total, IGV, Total Neto
EXCEPCIONES
(E2) Si producto no está disponible solicita requerimiento de productos.
POSTCONDICIONES
Se generará una nota de Salida en Almacén.
Se generará un documento de Venta (Boleta o Factura)
REQUISITOS SATISFECHOS
Quedará Registrado el Pedido.
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OBJETIVO: Registrar las Notas de Salida y Notas de Ingreso de los Productos para actualizar Stock.
Gestionar almacén
FLUJO PRINCIPAL :
El Vendedor entrega nota de venta al almacenero (E1)
El almacenero genera una nota de salida (F1)
El almacenero despacha producto
FLUJO SECUNDARIO:
F1: Escribir código y nombres del empleado de Ventas, almacenero, Fecha
Hacer
Escribir Código y Descripción de Producto
Escribir Cantidad
Stock_pro = Stock_pro - cantidad
Mientras Haya un Pedido
EXCEPCIONES
E1verificar que la nota de pedido se encuentre correctamente elaborada, con la fecha actual.
POST CONDICIONES
Actualizar Stock.
REQUISITOS SATISFECHOS
El registro de los productos que fueron despachados de almacén.
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SOLICITUD
[Elaborada]
Elaborar Solicitud
Total=0 SOLICITUD
[Leida]
Producto
[No]
[Si]
PRODUCTO
Registrar Producto [Registrado]
SOLICITUD
Firmar Solicitud [Firmada]
SOLICITUD
[Recepcionada]
SOLICITUD
Recepcionar Solicitud
[Env iada]
Conf orme?
[Si]
SOLICITUD
[No]
[Firmada y Sellada]
Firmar y Sellar
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Lee
Gerente Jef e de Compras Crea,lee,elimina
PRODUCTO
REQUERIMIENTO
1
1..n
REQUERIMIENTO_DETALLE
1..n 1..n
NOTA_INGRESO_DETALLE NOTA_SALIDA_DETALLE
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Lee
Jurídico Cajero
Crea.lee.elimina Lee
Vendedor VENTA
1 DOCUMENTO
1..n
DETALLE_VENTA
Crea,lee,actualiza,elimina
Lee
PRODUCT O NOTA_SALIDA
1
1..n
NOTA_SALIDA_DET ALLE
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NOTA_ENTRADA PRODUCTO
1
1..n
NOTA_INGRESO_DETALLE
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Universidad Nacional de Trujillo
Escuela de Ingeniería de Sistemas Olortegui&Rodriguez
Es una representación visual de clases conceptuales o de objetos reales en un dominio de interés. Consiste en un conjunto de
diagramas de clases, sin definición de operaciones.(ITESCAM, 2016).
VER EN PÁGINA 69
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Universidad Nacional de Trujillo
Escuela de Ingeniería de Sistemas Olortegui&Rodriguez
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Catalogar proveedores.
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F
F
Fuente: (Elaboración Propia, 2016)
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Registrar cliente
Cliente Jefe de ventas
Validar usuario
<<include>>
Ingresar usuario
Jefe de ventas
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ENTREGAR PRODUCTO
Entregar producto
Jefe de almacén Cliente
Registar venta
Cliente Jefe de ventas
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Ingresar usuario
Documento Generar
compra reportes
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Generar reportes
Jefe de almacén
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OBJETIVO:
El Jefe de Compras conoce el stock faltante.
PRE-CONDICIONES:
Los cantidad de productos totales en almacén sea menor o igual al stock mínimo.
FLUJO PRINCIPAL :
La Unidad Organizacional Solicita Requerimiento
Verifica Stock (E1)
Registra Requerimiento F1
FLUJO SECUNDARIO:
F1: Escribir código y nombre del Área que lo solicita, Fecha
Hacer
Escribir Código de Producto, descripción
Escribir Cantidad
Mientras Haya Requerimiento
EXCEPCIONES:
Si el stock es mayor al stock mínimo se rechaza la solicitud de requerimiento.
POST CONDICIONES :
Actualizar Stock.
Generar Nota de Compra
REQUISITOS SATISFECHOS:
Hacer efectivo el requerimiento
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EMPRESA:Librería LIZDARONI
CASO DE USO PROCESAR
SISTEMA: Compras
PROFORMA
ELABORADO POR:Olortegui&Rodriguez
OBJETIVO:
Entrega proformas al Jefe de Compras para ver cuál proforma es la más conveniente.
PRE- CONDICIONES:
Solicitud de requerimiento aceptada.
Procesar Proforma
Proveedor Jefe de Compras
FLUJO PRINCIPAL :
El Jefe de Compras solicita Proformas
Evalúa las Proformas (E1)
Registra Proforma F1
FLUJO SECUNDARIO:
F1: Escribir código y nombre del Proveedor, Fecha
Hacer
Escribir Código de Producto
Escribir Cantidad
Mientras Haya Producto
EXCEPCIONES
E1: si es que la proforma no cumple las especificaciones de requerimiento ,entonces se rechaza
POST CONDICIONES:
Comprar Producto.
REQUISITOS SATISFECHOS:
Queda registrada la proforma más conveniente.
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EMPRESA:Librería LIZDARONI
ELABORADO POR:Olortegui&Rodriguez
Registrar Pedido
Cliente Jefe de Ventas
FLUJO PRINCIPAL:
- Cliente Solicita Pedido (E1).
- Vendedor Verifica Pedido (E2).
- Genera Proceso de Pago. F1
FLUJO SECUNDARIO:
F1: Escribir nombres ,dirección , RUC, fecha ,
Total= 0
Hacer
Escribir descripción de producto
Escribir cantidad , precio
Subtotal= cantidad * Precio
Total = Total + Subtotal
Mientras haya pedido
IGV=Total * 0.18
Total Neto = Total + IGV
Escribir Total, IGV, Total Neto
EXCEPCIONES
(E2) Si producto no está disponible solicita requerimiento de productos.
POSTCONDICIONES
Se generará una nota de Salida en Almacén.
Se generará un documento de Venta (Boleta o Factura)
REQUISITOS SATISFECHOS
Quedará Registrado el Pedido.
81
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EMPRESA:Librería LIZDARONI
PRECONDICIONES:
- Registrar Pedido.
- Ser Persona Jurídica.
FLUJO PRINCIPAL:
- El cliente procede a pagar su pedido con tarjeta, crédito o al contado F1.
- El cajero tiene que validar datos del cliente para procesar pago (E1).
- Generar Documento de venta F2.
FLUJOS SECUNDARIOS:
F1:
Si pago=contado entonces
“Recibir Dinero”
F2:
Hacer
Escribir código, nombre del cliente, tipo de cliente , nombre de vendedor , fecha,
descripción producto, cantidad a pagar
Mientras el pago se haga Efectivo
EXCEPCIONES
- (E1) Si los datos del cliente no son válidos no se efectúa la emisión de factura ni la entrega de productos.
POSTCONDICIONES
- Quedará registrada la Factura de la Venta.
REQUISITOS SATISFECHOS
- Factura Emitida.
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FLUJO PRINCIPAL :
El Vendedor entrega nota de venta al almacenero (E1)
El almacenero genera una nota de salida (F1)
El almacenero despacha producto
FLUJO SECUNDARIO:
F1: Escribir código y nombres del empleado de Ventas, almacenero, Fecha
Hacer
Escribir Código y Descripción de Producto
Escribir Cantidad
Stock_pro = Stock_pro - cantidad
Mientras Haya un Pedido
EXCEPCIONES
E1: verificar que la nota de pedido se encuentre correctamente elaborada, con la fecha actual.
POST CONDICIONES
Actualizar Stock.
REQUISITOS SATISFECHOS
El registro de los productos que fueron despachados de almacén.
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ELABORADO POR:Olortegui&Rodriguez
FLUJO PRINCIPAL :
El almacenero verifica stock de productos (E1)
Genera una Nota de Pedido F1
FLUJO SECUNDARIO:
F1: Escribir código y nombres del empleado de Ventas, Fecha
Hacer
Escribir Código y Descripción de Producto
Escribir Cantidad
Mientras no exista un producto.
EXCEPCIONES
Si no existe el producto se procede al requerimiento al jefe de compras.
POST CONDICIONES
Se genera una nota de entrada de productos
Se actualiza Stock.
REQUISITOS SATISFECHOS
Abastecimiento de producto.
84
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Dónde:
Proveedor Simple 1
Cliente Simple 1
Cajero Medio 2
Vendedor Simple 1
85
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𝑈𝐴𝑊 = (3 ∗ 1) + (3 ∗ 1) + (3 ∗ 1) + (1 ∗ 1) + (1 ∗ 1) + (2 ∗ 1) + (1 ∗ 1)
𝑈𝐴𝑊 = 14
86
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El Factor de Peso de los Casos de Uso sin ajustar está dado por
la cantidad de Casos de Uso que existan en el sistema y la
complejidad que presenta cada uno de ellos, este factor está
representado por la expresión.
𝑛
𝑈𝑈𝐶𝑊 = 110
Reemplazando en (5.1)
𝑈𝑈𝐶𝑃 = 14 + 110
𝑈𝑈𝐶𝑃 = 124
Dónde:
88
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𝐃𝐨𝐧𝐝𝐞:
T1 Sistema Distribuido 2 1 2
T2 Tiempo de respuesta 1 2 2
T5 Reusabilidad 1 1 1
T8 Portabilidad 2 1 2
T9 Facilidad de cambio 1 1 1
T10 Concurrencia 1 1 1
TOTAL 19
89
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𝑇𝐶𝐹 = 0.79
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E5 Motivación 1 1 1
TOTAL -0.5
Remplazando en (5.7)
𝐸𝐹 = 14 − 0.03 ∗ (−0.5)
𝐸𝐹 = 1.39
Reemplazamos en (5.4)
𝑈𝐶𝑃 = 135.67
91
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Dónde:
Reemplazamos en (5.9)
20H − H
E = 135.67CU ∗
𝐶𝑈
E = 2713.4 H − H
Etotal
TDesTtotal = … … … … … … . … . … … … … … . . … . (5.10)
CHtotal
Dónde:
Reemplazamos en (5.10).
4341.44 H − H
TDestotal =
2H
93
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A. Costos de Hardware
B. Costos de Software
Subtotal
Descripción Cantidad Costo Disponible
(S/.)
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Leyenda Descripción
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D. Costo de Servicios
Consumo
Descripción Unidad Costo (S/.) Tiempo (meses) Subtotal (S/.)
(mes).
E. Costo de Transporte
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Leyenda Descripción
D. Costo de Mantenimiento
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5.2.5.4. Beneficios
101
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A. Beneficio Tangibles
Subtotal (S/. /
Descripción Cantidad Costo Unidad Medida
mes)
TOTAL S/.10,440.00
102
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B. Beneficios Intangibles
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C. Flujo de Caja
4. BENEFICIOS (S/./año)
A. Beneficios Tangibles
104
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Tasa = 10.47%
Consultado: 28/02/2016
105
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Esto significa que está generando más efectivo del que se necesita por
lo que llegamos a la conclusión de que este proyecto es rentable
económicamente.
B B B
VpB = 1
+ 2
+ . . … … … . … … . . . . . . . . . . . (5.12)
(1 + i) (1 + i) (1 + i)n
C C C
VpC = Io + + + … … … … … … . . (5.13)
(1 + i)1 (1 + i)2 (1 + i)3
VpC = S/ . 21749.36
B VpB
= … … … … … . … … … … … … … … … … … … . … … … … … . . (5.14)
C VpC
S/.26587.99
B/C = = 1.23
S/.21749.36
B/C > 1
106
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S/.4656.31
TR = = 1.20 años
(S/.10780.00 − S/.6930.31)
12 meses 30 días
0.20 años ∗ ∗ = 72 días
1 año 1 mes
TIR = 64%
107
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Conclusiones:
VAN(4838.66)>0
B/C(1.23)>1
TIR(64%)>10.47 %
Como el B/C es mayor que 1 significa que por cada sol invertido
en la actualidad se recibirá 0.23 céntimos.
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Muy Alto 5
Alto 4
Regular 3
Bajo 2
Muy Bajo 1
A. SISTEMA DE VENTA
Prioridad
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B. SISTEMA DE COMPRAS
Prioridad
3. Emitir Pedido 4 5 4 4 3 4 3°
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C. SISTEMA DE ALMACÉN
Prioridad
5. Verificar Producto 4 3 4 4 5 4 2°
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Cambio de los
Recolección de Coordinación
requerimientos funcionales Retraso en la entrega
información Alto constante con la
durante de tiempo de del proyecto
imprecisa administración
desarrollo
Dañar equipos,
Mala utilización de equipos Demora en la Capacitación
pérdida para la Alto
de los operarios. producción permanente
empresa
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CAPITULO VI:
FASE II:
ELABORACIÓN
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: Jefe de Compras
2: Cargar Formulario
8: mensaje
4: Validar Datos
f(){
}
7: Validar Usuario de Compras
: Validar Datos :
IniciarSesion.xhtml : PERSONAL
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: Jef e de Compras
2: Cargar Formulario
f(){
} 7: Añadir a la Lista
: Validar Datos :
RegistrarProv eedor.xhtml : PROVEEDOR
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: Jefe de compras
: FrmRegistrarproducto
2: Cargar formulario
: Gestión datos
6: Registrar producto
7: Seleccionar marca
5: Retornar datos validados
8: Seleccionar categoria
: Validar : CATEGORIA
datos
: MEDIDA
: PRODUCTO
122
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: Jefe de Ventas
3: Ingresar Datos de la Venta 1: Iniciar Navegación
2: Cargar Formulario
4: Validar Datos
: CLIENTE : PRODUCTO
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<<realize>>
<<realize>>
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Generar Guía por Producto Vendido Generar Guia por Producto
Universidad Nacional de Trujillo Vendido
Generar Escuela
Nota de Pedido de Sistemas
de Ingeniería Generar Nota de Pedido
Olortegui&Rodriguez
<<realize>>
<<realize>>
Generar Nota
Regis trarde Salida
Producto
Generar Nota
Regis trar de Salida
Producto
<<realize>>
Figura N° 6.21: Diagrama de realización de CU registrar producto
<<realize>>
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f(){
}
: Gestión Datos : : Validar Datos :
FrmIniciarSesión IniciarSesion.xhtml
: PERSONAL
: Jefe de Compras
Iniciar Navegación
Cargar Formulario
Ingresar Datos
Validar Datos
Mensaje
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f(){
}
: Gestión Datos : : Validar Datos :
FrmRegistrar... RegistrarPro...
: PROVEEDOR
: Jefe de Compras
Gestionar Datos
Cargar Formulario
Validar Datos
Registrar Proveedor
Añadir a la Lista
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f(){
}
: Gestión Datos : FrnRegistrarCliente : Validar Datos : RegistrarCliente.xhtml
: JURIDICO : NATURAL : CLIENTE
: Jefe de Ventas
Iniciar Navegación
Cargar Formulario
Validar Datos
Registrar Cliente
Validar Datos
Retornar Datos
Validar Datos
Retornar Datos
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Los diagramas de estado muestran el conjunto de estados por los cuales pasa
un objeto durante su vida en una aplicación en respuesta a eventos (por
ejemplo, mensajes recibidos, tiempo rebasado o errores), junto con sus
respuestas y acciones. También ilustran qué eventos pueden cambiar el estado
de los objetos de la clase (FOWLER, 1999).
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NotaIngreso NotaSalida Categorias Proveedor
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Proveedor.jsp Requerimiento.jsp
Compras.jsp Cliente.jsp
UnidadMedida.jsp
Marca.jsp
Categoria.jsp NotaIngreso.jsp
Index.jsp NotaSalida.jsp
Producto.jsp
Capa1: Presentación
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------...
<<php>> <<php>>
ProductoCN.ja <<php>> <<php>> <<php>> <<php>> <<php>> <<php>> <<php>> NotaSalidaCN.j
va CategoriaC UnidadMedidCN.ja ComprasCN.j ProveedorCN.jav RequerimientoCN.j ClienteCN.jav <<php>> NotaIngresoCN.ja ava
N.java va ava a ava a MarcaCN.java va
Capa2: Negocio
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------...
Capa3: Datos
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------...
BD_LIZDARONI
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CAPÍTULO VIII:
FASE IV:
TRANSICIÓN
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Un usuario del sistema para acceder a los mantenedores tiene que contar con
un usuario y una clave.
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Un usuario del sistema para registrar una nueva Unidad de Medida tiene que
contar con:
Código: Números.
Un usuario del sistema para registrar una nueva Unidad de Medida tiene que
contar con:
Nro. Requerimiento: Números.
Realizado: Check.
Tabla N° 8.3: Registrar requerimiento1
161
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El empleado para registrar un proveedor tiene que llenar todos los campos
mencionados a continuación.
Código: Números.
Ruc: Números
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4 Dirección
En blanco No escribir nada
Inválido
Símbolos @@$...%%
6 Representante
En blanco No escribir nada
Inválido
Símbolos @@$...%%
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El empleado para registrar un producto tiene que llenar todos los campos
mencionados a continuación
Código: Números.
Stock: Números
Disponible: Check
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3 Descripción
En blanco No escribir nada
Inválido
Símbolos @@$...%%
Números 10 Válido
7 Precio Venta
En blanco No escribir nada
Inválido
Símbolos @@$...%%
8 Precio Compra
En blanco No escribir nada
Inválido
Símbolos @@$...%%
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El empleado para registrar un producto tiene que llenar todos los campos
mencionados a continuación
Realizado: Check
1 Documento
En blanco No escribir nada
Inválido
Símbolo @@$...%%
2 Nro. Documento
En blanco No escribir nada
Inválido
Símbolo @@$...%%
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El empleado para registrar un cliente tiene que llenar todos los campos
mencionados a continuación.
Código: Números.
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mencionados a continuación
Realizado: Check
1 Documento
En blanco No escribir nada
Inválido
Símbolo @@$...%%
2 Nro. Documento
En blanco No escribir nada
Inválido
Símbolo @@$...%%
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Iniciar Sesión:
Registrar Producto:
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CAPÍTULO IX:
ANÁLISIS DE
RESULTADO
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Para contrastar la hipótesis se aplicó una encuesta a los clientes internos del
sistema. Han sido tabuladas, de manera que se calculen los resultados
obtenidos de acuerdo a los rangos que se presentan:
AP Aprobación Plena 5
AS Aprobación Simple 4
DI Indecisión o Indiferencia 3
DS Desaprobación Simple 2
DP Desaprobación Plena 1
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Se tiene que:
𝑛
𝑃𝑇𝑖 = ∑(𝐹𝑖𝑗 ∗ 𝑃𝑗 ) … … … … … … … … … . … … … … … … … … … … … … … (9.1)
𝑘=0
Dónde:
PTi
PPj = … … … … … … … … … … … … … … … … … . . . … … … … . . . … … . . (9.2)
n
Dónde:
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Puntaje Puntaje
Peso
Total Promedio
N° Pregunta
DP DS DI AS AP
PTi PP i
1 2 3 4 5
01
la actual gestión comercial
P1,1 P1,2 P1,3 P1,4 P1,5 (F j * P )
1 j 𝑃𝑇1 /𝑛
j=1
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Pesos
1 2 3 4 5
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Para finalmente hallar el puntaje total por cada indicador con las formuladas
empleadas anteriormente.
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Pesos
1 2 3 4 5
0
06 Está usted de acuerdo con la actual gestión 0 0 0 4 16 4
comercial
07 0 0 4 0 0 12 3
Está usted de acuerdo que la información
registrada es manipulable
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Tabla N° 9.5: Contrastación de resultados Pre & Post Test para cliente interno
Pre-Test Pos-Test
Pregunta 𝑫𝒊 𝑫𝒊 𝟐
𝑵𝑺𝑪𝑰𝒂𝒊 𝑵𝑺𝑪𝑰𝒑𝒊
06 3 4 -1 100
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NSCI
NSCIa i 1
..................................................................................(9.3)
n
23.50
NSCIa = = 2.94
8
Nivel de Satisfacción del Clientes InternoPropuesto
n
NSCI
NSCIp i 1
…………………………………………………. (9.4)
n
32.25
NSCIp = = 4.03
8
A. Definición de Variables
B. Hipótesis Estadísticas
𝑯𝟎 : 𝑁𝑆𝐶𝐼𝑎 − 𝑁𝑆𝐶𝐼𝑝 ≥ 0
180
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C. Nivel de Significancia
a. Diferencia Promedio:
n
D i
D i 1
……………..…………..…………………….. (9.5)
n
−8.75
̅=−
D = −1.09
8
b. Desviación Estándar:
2
n
n
n D Di
i
2
S D 2 i 1 i 1
…………………...….…..…….…….. (9.6)
n(n 1)
2 8(9.94) − (−8.75)2
SD = = 0.05
8(8 − 1)
181
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c. Cálculodetc:
̅ √𝑛
𝐷
𝑡𝑐 = ………………………………………………………. (9.7)
√𝑆𝐷
(−1.09)(√8)
𝑡𝑐 = = −13.5
√0.0521
d. Conclusión:
Puesto que tc= -13.5 (tcalculado) <ta= -1.895 (ttabular), (Ver Anexo 04),
estando este valor dentro de la región de rechazo, se concluye que
𝑵𝑺𝑪𝑰𝒂 − 𝑵𝑺𝑪𝑰𝒑 < 0, se rechaza 𝑯𝟎 y𝑯𝟏 1 es aceptada, por lo tanto
se prueba la validez de la hipótesis con un nivel de error de 5% (α =
0.05), siendo la implementación del sistema propuesto una
alternativa de solución para el problema de investigación; en la
siguiente figura podemos observar la región de aceptación y rechazo
para la prueba de la hipótesis del indicador “Nivel de satisfacción
del Cliente Interno”.
1 0.95
0.05
tc=-13.5 tα = -1.895 0
182
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Para contrastar la hipótesis se aplicó una encuesta a los clientes internos del
sistema. Han sido tabuladas, de manera que se calculen los resultados
obtenidos de acuerdo a los rangos que se presentan:
AP Aprobación Plena 5
AS Aprobación Simple 4
DI Indecisión o Indiferencia 3
DS Desaprobación Simple 2
DP Desaprobación Plena 1
A. Definición de Variables
B. Hipótesis Estadística
𝑯0 : 𝑁𝑆𝐶𝐸𝑎 − 𝑁𝑆𝐶𝐸𝑝 ≤ 0
183
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C. Nivel de Significancia
D. Valores tabulados
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NSCE a NSCE p NSCE ai NSCE a NSCE pi NSCE p ( NSCE ai NSCE a )2 ( NSCE pi NSCE p )2
Día
min min
32 3.6 3.6 0.279 0.081 0.078 0.007
33 3.4 4 0.079 0.481 0.006 0.232
34 3 3.8 -0.321 0.281 0.103 0.079
35 3.2 3.4 -0.121 -0.119 0.015 0.014
36 3.4 3.6 0.079 0.081 0.006 0.007
37 3.4 3.6 0.079 0.081 0.006 0.007
38 3.8 3.8 0.479 0.281 0.229 0.079
39 3.4 3.4 0.079 -0.119 0.006 0.014
40 3.4 3.4 0.079 -0.119 0.006 0.014
41 3 3.4 -0.321 -0.119 0.103 0.014
42 3.4 3.4 0.079 -0.119 0.006 0.014
43 3.4 3.4 0.079 -0.119 0.006 0.014
44 3.8 3.8 0.479 0.281 0.229 0.079
45 4 3.8 0.679 0.281 0.460 0.079
46 3.4 3.4 0.079 -0.119 0.006 0.014
47 3.4 3.4 0.079 -0.119 0.006 0.014
48 3 3 -0.321 -0.519 0.103 0.269
49 3 3.2 -0.321 -0.319 0.103 0.101
50 2.4 2.6 -0.921 -0.919 0.849 0.844
51 3.4 3.4 0.079 -0.119 0.006 0.014
52 3.4 3.4 0.079 -0.119 0.006 0.014
53 3.4 3.4 0.079 -0.119 0.006 0.014
54 3.6 3.6 0.279 0.081 0.078 0.007
55 3.6 3.6 0.279 0.081 0.078 0.007
56 3.2 3.4 -0.121 -0.119 0.015 0.014
57 3.6 3.6 0.279 0.081 0.078 0.007
58 3.2 3.4 -0.121 -0.119 0.015 0.014
59 3.4 3.6 0.079 0.081 0.006 0.007
60 3.8 3.8 0.479 0.281 0.229 0.079
61 4 3.8 0.679 0.281 0.460 0.079
62 3.4 3.4 0.079 -0.119 0.006 0.014
63 3.4 3.4 0.079 -0.119 0.006 0.014
64 3.6 3.6 0.279 0.081 0.078 0.007
186
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NSCE a NSCE p NSCE ai NSCE a NSCE pi NSCE p ( NSCE ai NSCE a )2 ( NSCE pi NSCE p )2
Día
min min
65 3.4 3.4 0.079 -0.119 0.006 0.014
66 3.2 3.4 -0.121 -0.119 0.015 0.014
67 3.8 3.8 0.479 0.281 0.229 0.079
68 3.8 3.8 0.479 0.281 0.229 0.079
69 3.6 3.6 0.279 0.081 0.078 0.007
70 4 3.8 0.679 0.281 0.460 0.079
71 3.6 3.6 0.279 0.081 0.078 0.007
72 3.6 3.6 0.279 0.081 0.078 0.007
73 3.8 3.8 0.479 0.281 0.229 0.079
74 3.4 3.4 0.079 -0.119 0.006 0.014
75 3.4 3.4 0.079 -0.119 0.006 0.014
76 3.6 3.6 0.279 0.081 0.078 0.007
77 3.4 3.4 0.079 -0.119 0.006 0.014
78 3.4 3.6 0.079 0.081 0.006 0.007
79 3.4 3.6 0.079 0.081 0.006 0.007
80 3.4 3.6 0.079 0.081 0.006 0.007
81 3.2 3.4 -0.121 -0.119 0.015 0.014
82 3.4 3.6 0.079 0.081 0.006 0.007
83 3.2 4 -0.121 0.481 0.015 0.232
84 3.4 3.6 0.079 0.081 0.006 0.007
85 3.4 3.6 0.079 0.081 0.006 0.007
86 3.8 3.8 0.479 0.281 0.229 0.079
87 3.8 3.8 0.479 0.281 0.229 0.079
88 3.4 3.6 0.079 0.081 0.006 0.007
89 3.4 3.8 0.079 0.281 0.006 0.079
90 3.4 4.2 0.079 0.681 0.006 0.464
91 3.4 3.6 0.079 0.081 0.006 0.007
92 3.2 3.4 -0.121 -0.119 0.015 0.014
93 3.8 3.8 0.479 0.281 0.229 0.079
94 3.8 3.8 0.479 0.281 0.229 0.079
95 2.2 2.2 -1.121 -1.319 1.258 1.739
96 3.2 3.4 -0.121 -0.119 0.015 0.014
97 3.8 3.8 0.479 0.281 0.229 0.079
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NSCE a NSCE p NSCE ai NSCE a NSCE pi NSCE p ( NSCE ai NSCE a )2 ( NSCE pi NSCE p )2
Día
min min
165 3.6 3.8 0.279 0.281 0.078 0.079
166 3.4 3.6 0.079 0.081 0.006 0.007
167 2.6 2.8 -0.721 -0.719 0.520 0.516
168 2.6 2.8 -0.721 -0.719 0.520 0.516
169 2.6 2.8 -0.721 -0.719 0.520 0.516
170 3.4 3.2 0.079 -0.319 0.006 0.101
171 2.6 2.8 -0.721 -0.719 0.520 0.516
172 2.4 2.4 -0.921 -1.119 0.849 1.251
173 3.4 3.8 0.079 0.281 0.006 0.079
174 2.4 3 -0.921 -0.519 0.849 0.269
175 3.4 3.8 0.079 0.281 0.006 0.079
176 3.4 3.8 0.079 0.281 0.006 0.079
177 3.6 4 0.279 0.481 0.078 0.232
178 3.4 3.8 0.079 0.281 0.006 0.079
179 3.6 4 0.279 0.481 0.078 0.232
180 3.2 3.2 -0.121 -0.319 0.015 0.101
181 3.6 3.6 0.279 0.081 0.078 0.007
182 3.4 4 0.079 0.481 0.006 0.232
183 3.4 4 0.079 0.481 0.006 0.232
184 3.6 4 0.279 0.481 0.078 0.232
185 3.4 3.8 0.079 0.281 0.006 0.079
186 3.4 3.8 0.079 0.281 0.006 0.079
187 3 3 -0.321 -0.519 0.103 0.269
188 3.6 4 0.279 0.481 0.078 0.232
189 3.2 3.2 -0.121 -0.319 0.015 0.101
190 3.6 3.8 0.279 0.281 0.078 0.079
191 3.6 3.8 0.279 0.281 0.078 0.079
192 3 3.4 -0.321 -0.119 0.103 0.014
193 3.2 3.4 -0.121 -0.119 0.015 0.014
194 3.4 3.6 0.079 0.081 0.006 0.007
195 3.6 4 0.279 0.481 0.078 0.232
196 2.6 2.8 -0.721 -0.719 0.520 0.516
197 3.2 3.6 -0.121 0.081 0.015 0.007
198 3.6 4 0.279 0.481 0.078 0.232
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NSCE a NSCE p NSCE ai NSCE a NSCE pi NSCE p ( NSCE ai NSCE a )2 ( NSCE pi NSCE p )2
Día
min min
232 3.4 4 0.079 0.481 0.006 0.232
233 3.4 4 0.079 0.481 0.006 0.232
234 3.6 4 0.279 0.481 0.078 0.232
235 3.4 3.8 0.079 0.281 0.006 0.079
236 3.4 3.8 0.079 0.281 0.006 0.079
237 3 3 -0.321 -0.519 0.103 0.269
238 3.6 4 0.279 0.481 0.078 0.232
239 3.2 3.2 -0.121 -0.319 0.015 0.101
240 3.6 3.8 0.279 0.281 0.078 0.079
241 3.6 3.8 0.279 0.281 0.078 0.079
242 3 3.4 -0.321 -0.119 0.103 0.014
243 3.2 3.4 -0.121 -0.119 0.015 0.014
244 3.4 3.6 0.079 0.081 0.006 0.007
245 3.6 4 0.279 0.481 0.078 0.232
246 2.6 2.8 -0.721 -0.719 0.520 0.516
247 3.2 3.6 -0.121 0.081 0.015 0.007
248 3.6 4 0.279 0.481 0.078 0.232
249 3.6 4 0.279 0.481 0.078 0.232
250 2.4 2.8 -0.921 -0.719 0.849 0.516
251 4 3.8 0.679 0.281 0.460 0.079
252 3.6 3.6 0.279 0.081 0.078 0.007
253 3.8 3.8 0.479 0.281 0.229 0.079
254 3.6 3.6 0.279 0.081 0.078 0.007
255 3.4 4 0.079 0.481 0.006 0.232
256 3 3.8 -0.321 0.281 0.103 0.079
257 3.2 3.4 -0.121 -0.119 0.015 0.014
258 3.4 3.6 0.079 0.081 0.006 0.007
259 3.4 3.6 0.079 0.081 0.006 0.007
260 3.8 3.8 0.479 0.281 0.229 0.079
261 3.4 3.4 0.079 -0.119 0.006 0.014
262 3.4 3.4 0.079 -0.119 0.006 0.014
263 3 3.4 -0.321 -0.119 0.103 0.014
264 3.4 3.4 0.079 -0.119 0.006 0.014
265 3.4 3.4 0.079 -0.119 0.006 0.014
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NSCE a NSCE p NSCE ai NSCE a NSCE pi NSCE p ( NSCE ai NSCE a )2 ( NSCE pi NSCE p )2
Día
min min
266 3.8 3.8 0.479 0.281 0.229 0.079
267 4 3.8 0.679 0.281 0.460 0.079
268 3.4 3.4 0.079 -0.119 0.006 0.014
269 3.4 3.4 0.079 -0.119 0.006 0.014
270 3 3 -0.321 -0.519 0.103 0.269
271 3 3.2 -0.321 -0.319 0.103 0.101
272 2.4 2.6 -0.921 -0.919 0.849 0.844
273 3 3 -0.321 -0.519 0.103 0.269
274 3 3.2 -0.321 -0.319 0.103 0.101
275 2.4 2.6 -0.921 -0.919 0.849 0.844
∑ 913.4 967.6 43.583 40.415
3.321 3.518
5 5
i. Promedio
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ii. Varianza
2
i 1 ……….………….(9.10)
A n
2 43.583.
0.158545
A 275
(T NSCE pi T NSCE p )
n 2
2
i 1 ……………….……….. (9.11)
A n
2 40.415
0.146965
A 275
iii. Cálculo de Z
T
(
NSCEa T NSCE p
)
Z ……..……………..………..…….. (9.12)
C 2 2
( A P)
n n
(3.32 3.52)
5.91375
Z C
(
0.158485 0.146965
)
275 275
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v. Conclusión:
1 0.95
0.05
tc=-5.91375 tα = -1.895 0
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A. Definición de Variables
B. Hipótesis Estadísticas
𝑯0 : 𝑇𝐵𝑅𝑎 − 𝑇𝐵𝑅𝑝 ≤ 0
Hipótesis 𝑯1 : Tiempo en búsqueda de productos con el sistema
actual es mayor que el tiempo en búsqueda de productos con el
sistema propuesto.
D. Estadígrafo de Contraste
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TBRa TBR p TBRai TBR a TBR pi TBR p (TBRai TPBR a ) 2 (TBR pi TBR p ) 2
Día
seg seg
1 5 4 -1.411 -1.004 1.992 1.008
2 8 4 1.589 -1.004 2.523 1.008
3 5 4 -1.411 -1.004 1.992 1.008
4 7 6 0.589 0.996 0.346 0.992
5 5 6 -1.411 0.996 1.992 0.992
6 7 4 0.589 -1.004 0.346 1.008
7 8 7 1.589 1.996 2.523 3.983
8 7 4 0.589 -1.004 0.346 1.008
9 6 4 -0.411 -1.004 0.169 1.008
10 6 5 -0.411 -0.004 0.169 0.000
11 6 6 -0.411 0.996 0.169 0.992
12 7 5 0.589 -0.004 0.346 0.000
13 6 6 -0.411 0.996 0.169 0.992
14 8 7 1.589 1.996 2.523 3.983
15 6 6 -0.411 0.996 0.169 0.992
16 8 4 1.589 -1.004 2.523 1.008
17 5 4 -1.411 -1.004 1.992 1.008
18 6 6 -0.411 0.996 0.169 0.992
19 5 6 -1.411 0.996 1.992 0.992
20 7 6 0.589 0.996 0.346 0.992
21 6 5 -0.411 -0.004 0.169 0.000
22 5 4 -1.411 -1.004 1.992 1.008
23 7 7 0.589 1.996 0.346 3.983
24 8 4 1.589 -1.004 2.523 1.008
25 9 5 2.589 -0.004 6.700 0.000
26 7 6 0.589 0.996 0.346 0.992
27 6 7 -0.411 1.996 0.169 3.983
28 5 5 -1.411 -0.004 1.992 0.000
29 6 4 -0.411 -1.004 0.169 1.008
30 9 6 2.589 0.996 6.700 0.992
31 5 4 -1.411 -1.004 1.992 1.008
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TBRa TBR p TBRai TBR a TBR pi TBR p (TBRai TPBR a ) 2 (TBR pi TBR p ) 2
Día
seg seg
32 6 4 -0.411 -1.004 0.169 1.008
33 6 4 -0.411 -1.004 0.169 1.008
34 5 6 -1.411 0.996 1.992 0.992
35 7 4 0.589 -1.004 0.346 1.008
36 6 5 -0.411 -0.004 0.169 0.000
37 5 5 -1.411 -0.004 1.992 0.000
38 5 4 -1.411 -1.004 1.992 1.008
39 8 6 1.589 0.996 2.523 0.992
40 7 7 0.589 1.996 0.346 3.983
41 5 4 -1.411 -1.004 1.992 1.008
42 7 6 0.589 0.996 0.346 0.992
43 9 4 2.589 -1.004 6.700 1.008
44 5 6 -1.411 0.996 1.992 0.992
45 9 7 2.589 1.996 6.700 3.983
46 8 6 1.589 0.996 2.523 0.992
47 7 6 0.589 0.996 0.346 0.992
48 5 6 -1.411 0.996 1.992 0.992
49 5 7 -1.411 1.996 1.992 3.983
50 9 5 2.589 -0.004 6.700 0.000
51 5 7 -1.411 1.996 1.992 3.983
52 7 6 0.589 0.996 0.346 0.992
53 10 6 3.589 0.996 12.877 0.992
54 6 4 -0.411 -1.004 0.169 1.008
55 7 4 0.589 -1.004 0.346 1.008
56 5 5 -1.411 -0.004 1.992 0.000
57 5 5 -1.411 -0.004 1.992 0.000
58 7 7 0.589 1.996 0.346 3.983
59 4 6 -2.411 0.996 5.815 0.992
60 4 4 -2.411 -1.004 5.815 1.008
61 5 4 -1.411 -1.004 1.992 1.008
62 7 4 0.589 -1.004 0.346 1.008
63 8 5 1.589 -0.004 2.523 0.000
64 5 4 -1.411 -1.004 1.992 1.008
198
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de la Empresa Librería Lizdaroni de Pacanguilla”
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seg seg
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TBRa TBR p TBRai TBR a TBR pi TBR p (TBRai TPBR a ) 2 (TBR pi TBR p ) 2
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seg seg
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TBRa TBR p TBRai TBR a TBR pi TBR p (TBRai TPBR a ) 2 (TBR pi TBR p ) 2
Día
seg seg
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seg seg
300 3 3.2 -3.411 -1.804 11.638 3.255
301 2.4 2.6 -4.011 -2.404 16.092 5.780
302 3 3 -3.411 -2.004 11.638 4.017
303 3 3.2 -3.411 -1.804 11.638 3.255
305 2.4 2.6 -4.011 -2.404 16.092 5.780
306 8 6 1.589 0.996 2.523 0.992
307 9 5 2.589 -0.004 6.700 0.000
308 4 3.8 -2.411 -1.204 5.815 1.450
309 3.4 3.4 -3.011 -1.604 9.069 2.574
310 3.4 3.4 -3.011 -1.604 9.069 2.574
311 3 3 -3.411 -2.004 11.638 4.017
312 3 3.2 -3.411 -1.804 11.638 3.255
313 2.4 2.6 -4.011 -2.404 16.092 5.780
314 3 3 -3.411 -2.004 11.638 4.017
315 3 3.2 -3.411 -1.804 11.638 3.255
316 2.4 2.6 -4.011 -2.404 16.092 5.780
317 3 3.2 -3.411 -1.804 11.638 3.255
318 2.4 2.6 -4.011 -2.404 16.092 5.780
319 3 3 -3.411 -2.004 11.638 4.017
320 3 3.2 -3.411 -1.804 11.638 3.255
321 2.4 2.6 -4.011 -2.404 16.092 5.780
322 3 3.2 -3.411 -1.804 11.638 3.255
323 2.4 2.6 -4.011 -2.404 16.092 5.780
324 8 6 1.589 0.996 2.523 0.992
325 9 5 2.589 -0.004 6.700 0.000
326 4 3.8 -2.411 -1.204 5.815 1.450
327 3.4 3.4 -3.011 -1.604 9.069 2.574
328 3.4 3.4 -3.011 -1.604 9.069 2.574
329 3 3 -3.411 -2.004 11.638 4.017
330 3 3.2 -3.411 -1.804 11.638 3.255
331 2.4 2.6 -4.011 -2.404 16.092 5.780
∑ 2122.2 1656.4 1320.636 455.234
6.4115 5.0042
Fuente: (Elaboración Propia, 2016)
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a. Promedio
1655.4
TBR p 5.00423
331
b. Varianza
(T TBRai T TBRa )
n 2
……….………….………….(9.15)
2
i 1
A n
2 1320.636
3.988
A 331
(T TBR pi T TBR p )
n 2
2
i 1 …………………….……….. (9.16)
A n
207
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2 455.234
1.37533
A 331
c. Cálculo de Z
T
(
TBR a T TBR p
)
………..….……………..…….. (9.17)
Z
C 2 2
( A P)
n n
(6.41148 5.00423)
11.053
Z C
(
3.98983 1.37533
)
331 331
d. Región Crítica
e. Conclusión:
Región de Aceptación
Región de Rechazo
1 0..95
0.05
Zt = 1.645 Zc = 11.05
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F. Definición de Variables
G. Hipótesis Estadísticas
𝑯0 : 𝑇𝐸𝑅𝑎 − 𝑇𝐸𝑅𝑝 ≤ 0
Hipótesis𝑯1 : Tiempo de emisión de reportes con el sistema actual,
es mayor que el tiempo de emisióncon el sistema propuesto.
I. Estadígrafo de Contraste
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TER a TERp
Día TERai TER a TER pi TER p (TERai TER a )2 (TER pi TER p )2
seg seg
1 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
2 4 2 -1.441 -2.157 2.077 4.653
3 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
4 4 4 -1.441 -0.157 2.077 0.025
5 5 6 -0.441 1.843 0.195 3.396
6 7 4 1.559 -0.157 2.430 0.025
7 8 6 2.559 1.843 6.548 3.396
8 4 4 -1.441 -0.157 2.077 0.025
9 6 4 0.559 -0.157 0.312 0.025
10 6 3 0.559 -1.157 0.312 1.339
11 4 5 -1.441 0.843 2.077 0.710
12 7 3 1.559 -1.157 2.430 1.339
13 6 6 0.559 1.843 0.312 3.396
14 8 3 2.559 -1.157 6.548 1.339
15 6 3 0.559 -1.157 0.312 1.339
16 8 4 2.559 -0.157 6.548 0.025
17 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
18 6 3 0.559 -1.157 0.312 1.339
19 5 6 -0.441 1.843 0.195 3.396
20 4 3 -1.441 -1.157 2.077 1.339
21 6 3 0.559 -1.157 0.312 1.339
22 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
23 4 4 -1.441 -0.157 2.077 0.025
24 8 4 2.559 -0.157 6.548 0.025
25 9 3 3.559 -1.157 12.666 1.339
26 4 3 -1.441 -1.157 2.077 1.339
27 6 2 0.559 -2.157 0.312 4.653
28 5 3 -0.441 -1.157 0.195 1.339
29 6 4 0.559 -0.157 0.312 0.025
30 9 6 3.559 1.843 12.666 3.396
31 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
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TER a TERp
Día TERai TER a TER pi TER p (TERai TER a )2 (TER pi TER p )2
seg seg
32 6 4 0.559 -0.157 0.312 0.025
33 4 4 -1.441 -0.157 2.077 0.025
34 5 2 -0.441 -2.157 0.195 4.653
35 7 4 1.559 -0.157 2.430 0.025
36 6 2 0.559 -2.157 0.312 4.653
37 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
38 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
39 3 6 -2.441 1.843 5.959 3.396
40 7 3 1.559 -1.157 2.430 1.339
41 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
42 7 3 1.559 -1.157 2.430 1.339
43 8 4 2.559 -0.157 6.548 0.025
44 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
45 4 2 -1.441 -2.157 2.077 4.653
46 5 6 -0.441 1.843 0.195 3.396
47 5 3 -0.441 -1.157 0.195 1.339
48 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
49 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
50 9 6 3.559 1.843 12.666 3.396
51 5 2 -0.441 -2.157 0.195 4.653
52 3 4 -2.441 -0.157 5.959 0.025
53 6 6 0.559 1.843 0.312 3.396
54 6 4 0.559 -0.157 0.312 0.025
55 6 4 0.559 -0.157 0.312 0.025
56 5 3 -0.441 -1.157 0.195 1.339
57 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
58 7 7 1.559 2.843 2.430 8.082
59 4 2 -1.441 -2.157 2.077 4.653
60 4 4 -1.441 -0.157 2.077 0.025
61 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
62 4 4 -1.441 -0.157 2.077 0.025
63 4 3 -1.441 -1.157 2.077 1.339
64 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
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TER a TERp
Día TERai TER a TER pi TER p (TERai TER a )2 (TER pi TER p )2
seg seg
65 6 3 0.559 -1.157 0.312 1.339
66 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
67 4 2 -1.441 -2.157 2.077 4.653
68 3 5 -2.441 0.843 5.959 0.710
69 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
70 4 3 -1.441 -1.157 2.077 1.339
71 6 5 0.559 0.843 0.312 0.710
72 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
73 4 5 -1.441 0.843 2.077 0.710
74 4 6 -1.441 1.843 2.077 3.396
75 4 7 -1.441 2.843 2.077 8.082
76 6 8 0.559 3.843 0.312 14.768
77 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
78 5 3 -0.441 -1.157 0.195 1.339
79 4 4 -1.441 -0.157 2.077 0.025
80 3 2 -2.441 -2.157 5.959 4.653
81 4 4 -1.441 -0.157 2.077 0.025
82 6 3 0.559 -1.157 0.312 1.339
83 5 3 -0.441 -1.157 0.195 1.339
84 6 5 0.559 0.843 0.312 0.710
85 3 7 -2.441 2.843 5.959 8.082
86 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
87 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
88 3 5 -2.441 0.843 5.959 0.710
89 3 6 -2.441 1.843 5.959 3.396
90 4 3 -1.441 -1.157 2.077 1.339
91 4 4 -1.441 -0.157 2.077 0.025
92 8 4 2.559 -0.157 6.548 0.025
93 3 3 -2.441 -1.157 5.959 1.339
94 5 2 -0.441 -2.157 0.195 4.653
95 3 3 -2.441 -1.157 5.959 1.339
96 4 3 -1.441 -1.157 2.077 1.339
97 6 4 0.559 -0.157 0.312 0.025
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TER a TERp
Día TERai TER a TER pi TER p (TERai TER a )2 (TER pi TER p )2
seg seg
98 8 4 2.559 -0.157 6.548 0.025
99 4 6 -1.441 1.843 2.077 3.396
100 6 2 0.559 -2.157 0.312 4.653
101 4 5 -1.441 0.843 2.077 0.710
102 6 5 0.559 0.843 0.312 0.710
103 4 3 -1.441 -1.157 2.077 1.339
104 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
105 4 6 -1.441 1.843 2.077 3.396
106 4 4 -1.441 -0.157 2.077 0.025
107 6 3 0.559 -1.157 0.312 1.339
108 8 5 2.559 0.843 6.548 0.710
109 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
110 6 5 0.559 0.843 0.312 0.710
111 3 6 -2.441 1.843 5.959 3.396
112 7 7 1.559 2.843 2.430 8.082
113 4 8 -1.441 3.843 2.077 14.768
114 6 4 0.559 -0.157 0.312 0.025
115 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
116 4 5 -1.441 0.843 2.077 0.710
117 4 3 -1.441 -1.157 2.077 1.339
118 6 4 0.559 -0.157 0.312 0.025
119 7 4 1.559 -0.157 2.430 0.025
120 4 3 -1.441 -1.157 2.077 1.339
121 6 5 0.559 0.843 0.312 0.710
122 3 3 -2.441 -1.157 5.959 1.339
123 3 4 -2.441 -0.157 5.959 0.025
124 4 4 -1.441 -0.157 2.077 0.025
125 7 6 1.559 1.843 2.430 3.396
126 4 4 -1.441 -0.157 2.077 0.025
127 4 3 -1.441 -1.157 2.077 1.339
128 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
129 9 6 3.559 1.843 12.666 3.396
130 5 7 -0.441 2.843 0.195 8.082
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TER a TERp
Día TERai TER a TER pi TER p (TERai TER a )2 (TER pi TER p )2
seg seg
131 5 2 -0.441 -2.157 0.195 4.653
132 4 4 -1.441 -0.157 2.077 0.025
133 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
134 4 3 -1.441 -1.157 2.077 1.339
135 5 6 -0.441 1.843 0.195 3.396
136 5 3 -0.441 -1.157 0.195 1.339
137 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
138 6 3 0.559 -1.157 0.312 1.339
139 4 6 -1.441 1.843 2.077 3.396
140 6 4 0.559 -0.157 0.312 0.025
141 3 2 -2.441 -2.157 5.959 4.653
142 7 3 1.559 -1.157 2.430 1.339
143 6 4 0.559 -0.157 0.312 0.025
144 4 5 -1.441 0.843 2.077 0.710
145 7 4 1.559 -0.157 2.430 0.025
146 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
147 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
148 4 6 -1.441 1.843 2.077 3.396
149 5 7 -0.441 2.843 0.195 8.082
150 6 3 0.559 -1.157 0.312 1.339
151 5 6 -0.441 1.843 0.195 3.396
152 7 3 1.559 -1.157 2.430 1.339
153 4 5 -1.441 0.843 2.077 0.710
154 4 5 -1.441 0.843 2.077 0.710
155 7 4 1.559 -0.157 2.430 0.025
156 8 6 2.559 1.843 6.548 3.396
157 4 3 -1.441 -1.157 2.077 1.339
158 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
159 4 5 -1.441 0.843 2.077 0.710
160 4 6 -1.441 1.843 2.077 3.396
161 8 5 2.559 0.843 6.548 0.710
162 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
163 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
164 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
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TER a TERp
Día TERai TER a TER pi TER p (TERai TER a )2 (TER pi TER p )2
seg seg
165 7 3 1.559 -1.157 2.430 1.339
166 4 2 -1.441 -2.157 2.077 4.653
167 4 3 -1.441 -1.157 2.077 1.339
168 6 4 0.559 -0.157 0.312 0.025
169 4 4 -1.441 -0.157 2.077 0.025
170 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
171 8 3 2.559 -1.157 6.548 1.339
172 7 3 1.559 -1.157 2.430 1.339
173 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
174 8 4 2.559 -0.157 6.548 0.025
175 6 3 0.559 -1.157 0.312 1.339
176 7 4 1.559 -0.157 2.430 0.025
177 5 3 -0.441 -1.157 0.195 1.339
178 5 3 -0.441 -1.157 0.195 1.339
179 6 3 0.559 -1.157 0.312 1.339
180 4 5 -1.441 0.843 2.077 0.710
181 7 5 1.559 0.843 2.430 0.710
182 8 4 2.559 -0.157 6.548 0.025
183 8 2 2.559 -2.157 6.548 4.653
184 4 2 -1.441 -2.157 2.077 4.653
185 6 3 0.559 -1.157 0.312 1.339
186 4 4 -1.441 -0.157 2.077 0.025
187 4 4 -1.441 -0.157 2.077 0.025
188 8 3 2.559 -1.157 6.548 1.339
189 9 3 3.559 -1.157 12.666 1.339
190 8 5 2.559 0.843 6.548 0.710
191 8 3 2.559 -1.157 6.548 1.339
192 6 6 0.559 1.843 0.312 3.396
193 4 3 -1.441 -1.157 2.077 1.339
194 8 2 2.559 -2.157 6.548 4.653
195 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
196 9 5 3.559 0.843 12.666 0.710
197 4 6 -1.441 1.843 2.077 3.396
198 6 4 0.559 -0.157 0.312 0.025
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TER a TERp
Día TERai TER a TER pi TER p (TERai TER a )2 (TER pi TER p )2
seg seg
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TER a TERp
Día TERai TER a TER pi TER p (TERai TER a )2 (TER pi TER p )2
seg seg
232 5 2 -0.441 -2.157 0.195 4.653
233 4 4 -1.441 -0.157 2.077 0.025
234 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
235 4 3 -1.441 -1.157 2.077 1.339
236 5 6 -0.441 1.843 0.195 3.396
237 5 3 -0.441 -1.157 0.195 1.339
238 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
239 6 3 0.559 -1.157 0.312 1.339
240 4 6 -1.441 1.843 2.077 3.396
241 6 4 0.559 -0.157 0.312 0.025
242 3 2 -2.441 -2.157 5.959 4.653
243 7 3 1.559 -1.157 2.430 1.339
244 6 4 0.559 -0.157 0.312 0.025
245 4 5 -1.441 0.843 2.077 0.710
246 7 4 1.559 -0.157 2.430 0.025
247 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
248 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
249 4 6 -1.441 1.843 2.077 3.396
250 5 7 -0.441 2.843 0.195 8.082
251 6 3 0.559 -1.157 0.312 1.339
252 5 6 -0.441 1.843 0.195 3.396
253 7 3 1.559 -1.157 2.430 1.339
254 4 5 -1.441 0.843 2.077 0.710
255 4 5 -1.441 0.843 2.077 0.710
256 7 4 1.559 -0.157 2.430 0.025
257 8 6 2.559 1.843 6.548 3.396
258 4 3 -1.441 -1.157 2.077 1.339
259 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
260 4 5 -1.441 0.843 2.077 0.710
261 4 6 -1.441 1.843 2.077 3.396
262 8 5 2.559 0.843 6.548 0.710
263 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
264 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
265 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
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TER a TERp
Día TERai TER a TER pi TER p (TERai TER a )2 (TER pi TER p )2
seg seg
266 7 3 1.559 -1.157 2.430 1.339
267 4 2 -1.441 -2.157 2.077 4.653
268 4 3 -1.441 -1.157 2.077 1.339
269 6 4 0.559 -0.157 0.312 0.025
270 4 4 -1.441 -0.157 2.077 0.025
271 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
272 8 3 2.559 -1.157 6.548 1.339
273 7 3 1.559 -1.157 2.430 1.339
274 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
275 8 4 2.559 -0.157 6.548 0.025
276 6 3 0.559 -1.157 0.312 1.339
277 7 4 1.559 -0.157 2.430 0.025
278 5 3 -0.441 -1.157 0.195 1.339
279 5 3 -0.441 -1.157 0.195 1.339
280 6 3 0.559 -1.157 0.312 1.339
281 4 5 -1.441 0.843 2.077 0.710
282 7 5 1.559 0.843 2.430 0.710
283 8 4 2.559 -0.157 6.548 0.025
284 8 2 2.559 -2.157 6.548 4.653
285 4 2 -1.441 -2.157 2.077 4.653
286 6 3 0.559 -1.157 0.312 1.339
287 4 4 -1.441 -0.157 2.077 0.025
288 4 4 -1.441 -0.157 2.077 0.025
289 8 3 2.559 -1.157 6.548 1.339
290 9 3 3.559 -1.157 12.666 1.339
291 8 5 2.559 0.843 6.548 0.710
292 8 3 2.559 -1.157 6.548 1.339
293 6 6 0.559 1.843 0.312 3.396
294 4 3 -1.441 -1.157 2.077 1.339
295 8 2 2.559 -2.157 6.548 4.653
296 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
297 9 5 3.559 0.843 12.666 0.710
298 4 6 -1.441 1.843 2.077 3.396
299 6 4 0.559 -0.157 0.312 0.025
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TER a TERp
Día TERai TER a TER pi TER p (TERai TER a )2 (TER pi TER p )2
seg seg
300 5 3 -0.441 -1.157 0.195 1.339
301 6 6 0.559 1.843 0.312 3.396
302 7 7 1.559 2.843 2.430 8.082
303 5 6 -0.441 1.843 0.195 3.396
304 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
305 5 5 -0.441 0.843 0.195 0.710
306 8 6 2.559 1.843 6.548 3.396
307 4 5 -1.441 0.843 2.077 0.710
308 8 2 2.559 -2.157 6.548 4.653
309 6 4 0.559 -0.157 0.312 0.025
310 5 3 -0.441 -1.157 0.195 1.339
311 4 6 -1.441 1.843 2.077 3.396
312 8 5 2.559 0.843 6.548 0.710
313 7 4 1.559 -0.157 2.430 0.025
314 5 4 -0.441 -0.157 0.195 0.025
315 4 3 -1.441 -1.157 2.077 1.339
316 2 6 -3.441 1.843 11.841 3.396
317 6 2 0.559 -2.157 0.312 4.653
318 6 5 0.559 0.843 0.312 0.710
320 4 6 -1.441 1.843 2.077 3.396
321 7 5 1.559 0.843 2.430 0.710
322 6 2 0.559 -2.157 0.312 4.653
323 7 4 1.559 -0.157 2.430 0.025
324 7 4 1.559 -0.157 2.430 0.025
325 4 3 -1.441 -1.157 2.077 1.339
326 5 3 -0.441 -1.157 0.195 1.339
327 4 5 -1.441 0.843 2.077 0.710
328 4 6 -1.441 1.843 2.077 3.396
329 5 3 -0.441 -1.157 0.195 1.339
330 4 3 -1.441 -1.157 2.077 1.339
331 6 3 0.559 -1.157 0.312 1.339
1801 1376 753.601 569.831
5.4411 4.1571
Fuente: (Elaboración Propia, 2016)
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f. Promedio
1801
TER a 5.441088
331
g. Varianza
………….……………………….(9.20)
2
i 1
A n
2 753.601
2.276741
A 331
(T TBR pi T TBR p )
n 2
2
i 1 …………………….……….. (9.21)
A n
2 569.831
1.721543
A 331
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h. Cálculo de Z
T
(
TBR a T TBR p
)
……..……..……………..…….. (9.22)
Z
C 2 2
( A P)
n n
(5.441088 4.1571)
11.68256
Z C 2.276741 1.721543
( )
331 331
i. Región Crítica
j. Conclusión:
Región de Aceptación
Región de Rechazo
1 0..95
0.05
Zt = 1.645 Zc = 11.68
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9.2.Discusión de Resultados
Tabla N° 9.10: Comparación del Indicador Nivel de Satisfacción del Cliente Externo
Figura N° 9.5: Comparación Pre Test y Pos Test en porcentaje del Indicador Nivel de
Satisfacción del Cliente Externo 1
66.40% 70.04%
80.00%
60.00%
Porcentaje
40.00%
3.64%
20.00%
0.00%
Sistema Actual Sistema Propuesto Incremento
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Esta obradeha
lasido publicada
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Figura N° 9.6: Comparación Pre Test y Post en puntaje para el indicador Nivel de
Satisfacción del Cliente Externo 1
3.32 3.52
4.00
3.00
puntaje
2.00
1.00 0.20
0.00
Sistema Actual Sistema Propuesto Incremento
Tabla N° 9.11: Comparación del Indicador Nivel de Satisfacción del Cliente Interno
223
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Figura N° 9.7: Comparación Pre Test y Post Test en porcentaje para el indicador
Nivel de Satisfacción del Cliente Interno 1
80.60%
100.00%
58.80%
80.00%
60.00% Porcentaje
21.80%
40.00%
20.00%
0.00%
Sistema Actual Sistema Propuesto Incremento
Figura N° 9.8: Comparación Pre Test y Post Test en puntaje para el indicador Nivel
de Satisfacción del Cliente Interno 1
4.03
5.00
2.94
4.00
puntaje
3.00
1.09
2.00
1.00
0.00
Sistema Actual Sistema Propuesto Incremento
224
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Figura N° 9.9: Comparación Pre Test y Post Test en porcentaje para el indicador
Tiempo de Búsqueda de Productos1
100.0% 100.0%
100.0%
80.0%
60.0% 30.4% Porcentaje
40.0%
20.0%
0.0%
Sistema Actual Sistema Propuesto Incremento
225
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Figura N° 9.10: Comparación Pre Test y Post en puntaje para el indicador Tiempo de
Búsqueda de Productos1
6.76
8.00
5.24
6.00
puntaje
4.00 1.52
2.00
0.00
Sistema Actual Sistema Propuesto Incremento
226
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Figura N° 9.11: Comparación Pre Test y Post en porcentaje para el indicador Tiempo
en Emisión de Reportes 1
100.00%
100.00%
80.00%
83.14%
25.66% Porcentaje
60.00%
40.00%
20.00%
0.00%
Sistema Actual Sistema Propuesto Incremento
Figura N° 9.12: Comparación Pre Test y Post en puntaje para el indicador Tiempo en
Emisión de Reportes 1
5.44
5.00
4.00
4.15 1.29 puntaje
3.00
2.00
1.00
0.00
Sistema Actual Sistema Propuesto Incremento
227
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CAPÍTULO X:
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
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10.1. Conclusiones
- El nivel de satisfacción del cliente interno con el sistema actual tiene un puntaje
de 2.94 (58.8%) de aprobación y con el sistema propuesto el puntaje es de 4.03
(80.6%), por lo que se determina un aumento de 1.09 de nivel de satisfacción con
un porcentaje de 21.8% de aprobación del sistema. Por lo tanto aumentó la
satisfacción del cliente interno (empleado) de malo a bueno.
229
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10.2. Recomendaciones
230
”Sistema de información Web para mejorar la gestión comercial
Esta obradeha
lasido publicada
empresa bajoLizdaroni
Librería la licenciade Pacanguilla
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CAPÍTULO XI:
REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
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ANEXOS
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Escaza rentabilidad
240
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Incrementar rentabilidad
241
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Ocupación/Profesión: ….…………………………………………………………………
Instrucciones:
Escala de Likert:
Excelente 5
Bueno 4
Regular 3
Malo 2
Deficiente 1
Tiempo de desarrollo
Criterios
Requerimientos
Compatibilidad
Flexibilidad
Metodologías
MSF
RUP
XP
242
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Flexibilidad:
Requerimientos:
Soporte Bibliográfico:
Compatibilidad:
Soporte de Software:
Tiempo de Desarrollo:
243
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Criterios
Cantidad de Recurso
Conocimientos
Bibliografía
Facilidad
Calidad
Expertos Encuestados Total
Metodologías
244
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245
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Ítem
1 3 3 3 3 3 2 3 20
2 2 3 3 3 3 3 3 20
3 3 3 3 2 3 3 3 20
4 2 2 2 3 2 3 2 16
5 2 2 2 2 3 2 2 15
6 2 2 2 2 2 2 2 14
7 3 3 3 2 3 2 3 19
8 2 3 3 3 3 3 2 19
9 3 2 2 3 2 2 2 16
10 2 3 3 3 3 3 3 20
11 3 3 3 2 2 3 2 18
12 3 2 3 3 3 3 3 20
13 2 3 2 2 2 2 2 15
14 3 3 3 3 3 3 3 21
15 2 3 2 2 3 2 2 16
Vt 5.4952
247
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Totalmente de acuerdo.
De acuerdo en ciertos aspectos.
Indeciso.
En desacuerdo en ciertos aspectos.
Totalmente en desacuerdo.
2. ¿Está usted de acuerdo con el tiempo que toma la búsqueda de productosde la Empresa
Librería Lizdaroni
Totalmente de acuerdo.
De acuerdo en ciertos aspectos.
Indeciso.
En desacuerdo en ciertos aspectos.
Totalmente en desacuerdo.
3. ¿Está usted de acuerdo con el proceso de registro de productos de la Empresa Librería
Lizdaroni
Totalmente de acuerdo.
De acuerdo en ciertos aspectos.
Indeciso.
En desacuerdo en ciertos aspectos.
Totalmente en desacuerdo.
4. ¿Está usted de acuerdo con la atención que ofrece la Empresa Librería Lizdaroni.?
Totalmente de acuerdo.
De acuerdo en ciertos aspectos.
Indeciso.
En desacuerdo en ciertos aspectos.
Totalmente en desacuerdo.
248
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5. ¿Está usted de acuerdo que la información obtenida de cada producto es precisa y/o
detallada?
Totalmente de acuerdo.
De acuerdo en ciertos aspectos.
Indeciso.
En desacuerdo en ciertos aspectos.
Totalmente en desacuerdo.
6. ¿Está usted de acuerdo que el sistema actual registra información redundante?
Totalmente de acuerdo.
De acuerdo en ciertos aspectos.
Indeciso.
En desacuerdo en ciertos aspectos.
Totalmente en desacuerdo.
7. ¿Está usted de acuerdo que la información registrada es manipulable?
Totalmente de acuerdo.
De acuerdo en ciertos aspectos.
Indeciso.
En desacuerdo en ciertos aspectos.
Totalmente en desacuerdo.
8. ¿Estaría usted de acuerdo con la implementación de un sistema de información web
para mejorar la gestión comercial
Totalmente de acuerdo.
De acuerdo en ciertos aspectos.
Indeciso.
En desacuerdo en ciertos aspectos.
Totalmente en desacuerdo.
249
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Totalmente de acuerdo.
De acuerdo en ciertos aspectos.
Indeciso.
En desacuerdo en ciertos aspectos.
Totalmente en desacuerdo.
2. ¿Está usted de acuerdo con el tiempo de demora en hacer un reporte de los productos
en la empresa Librería Lizdaroni
Totalmente de acuerdo.
De acuerdo en ciertos aspectos.
Indeciso.
En desacuerdo en ciertos aspectos.
Totalmente en desacuerdo.
3. ¿Está usted de acuerdo con el distribución en almacén de los productos en la empresa
Librería Lizdaroni
Totalmente de acuerdo.
De acuerdo en ciertos aspectos.
Indeciso.
En desacuerdo en ciertos aspectos.
Totalmente en desacuerdo.
4. ¿Está usted de acuerdo en contar con un Sistema Comercial Web que mejore la
atención en la empresa Librería Lizdaroni
Totalmente de acuerdo.
De acuerdo en ciertos aspectos.
Indeciso.
En desacuerdo en ciertos aspectos.
Totalmente en desacuerdo.
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5. ¿Está usted de acuerdo con el actual sistema de ventas que tiene la empresa Librería
Lizdaroni
Totalmente de acuerdo.
De acuerdo en ciertos aspectos.
Indeciso.
En desacuerdo en ciertos aspectos.
Totalmente en desacuerdo.
6. ¿Está usted de acuerdo con los horarios de atención que brinda la empresa Librería
Lizdaroni
Totalmente de acuerdo.
De acuerdo en ciertos aspectos.
Indeciso.
En desacuerdo en ciertos aspectos.
Totalmente en desacuerdo.
7. ¿Está usted de acuerdo que se utilice algún mecanismo de almacenamiento de datos
para consultar su disponibilidad?
Totalmente de acuerdo.
De acuerdo en ciertos aspectos.
Indeciso.
En desacuerdo en ciertos aspectos.
Totalmente en desacuerdo.
251
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Se iniciará el asistente de instalación de MySQL Server 5.5, pulsaremos "Next" para iniciar
el asistente de instalación:
252
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En nuestro caso marcaremos todo salvo "C Include Files / Lib Files", esta opción instala
las librerías necesarias para el acceso a MySQL mediante C++:
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Antes de iniciarse la instalación nos mostrará una ventana como la siguiente, con el
resumen de las opciones seleccionadas "ReadytoInstalltheProgram". Pulsaremos "Install"
para iniciar el proceso de instalación:
Tras la instalación nos mostrará uan ventana de "publicidad" de algunos de las aplicaciones
de MySQL Enterprise, como MySQL Enterprise Server, MySQLMonitoring and
AdvisoryService y MySQLProductionSupport, pulsaremos "Next" para continuar:
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Indicaremos también la contraseña para el superusuarioroot, que será el que tenga acceso a
todos los esquemas (schemas). Si marcamos la opción "Enablerootaccessfromremote
machines" indicaremos a MySQL Server que permita el acceso desde otros equipos de la
red (o Internet) mediante este superusuario. Si marcamos la opción
"CreateAnAnonymousAccount" creará una cuenta anónima, por lo que se permitirá el
acceso a MySQL sin introducir usuario y contraseña.
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Si no hay ningún conflicto con el puerto indicado o el nombre del servicio de Windows
indicado aparecerán todas las operaciones (Prepare configuration, Writeconfiguration file
(C:/Archivos de programa/MySQL/MySQL Server/my.ini), StartService y
Applysecuritysettings. Tambiénmostrará el mensaje: "Configuration file created, Windows
service MySQL installed, Service started succesfully, Security settings applied".
Pulsaremos "Finish" paraterminar:
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