QUÉ ES UNA COMPETENCIA:

 ¿Qué es una competencia?

"Una competencia es una característica subyacente en una persona que está

causalmente relacionada con un desempeño bueno o excelente en un puesto de trabajo
concreto y en una organización concreta."

Dicho de otro modo, lo que el reclutador quiere saber es qué habilidades concretas
has adquirido mientras realizabas un puesto determinado y cuáles son los
resultados o logros que obtuviste para decidir si encajas con el perfil por
competencias que previamente han diseñado y que consideran que es el idóneo para
lograr los objetivos de la empresa.

En los departamentos de Recursos Humanos se está empezando a implantar la Gestión

por competencias, lo que implica que cada vez más se va a requerir que seas específico
con los resultados logrados y con las habilidades, conocimientos, actitudes y aptitudes
que posees aplicadas a una práctica concreta.

Tipos de competencias:

Las competencias profesionales, son todas aquellas habilidades y aptitudes que tienen
las personas que les permiten desarrollar un trabajo de forma exitosa.

Las competencias técnicas de una profesión son valoradas para los empleadores, pero
cada vez se valoran más todas aquellas competencias transversales que te ayudan a
diferenciarte de los demás y te hacen más apto para un tipo de trabajo.

En este apartado podrás encontrar los tipos de competencias que existen y algunas de las
competencias transversales más demandadas por las empresas.

Tipos de competencias

Existen diferentes tipos de competencias que te identifican y te hacen más o menos apto
para un tipo de trabajo. Es importante que conozcas las competencias que posees y las
que se requerirán en el puesto de trabajo deseado para así saber si podrás optar o no a
este puesto.

Tipos principales de competencias:

 Competencias de base
 Competencias técnicas
 Competencias transversales

Las competencias de base son aquellas que permiten el acceso a una formación o a un
trabajo, son los conocimientos básicos que permiten poder acceder a un trabajo.
Algunos ejemplos de estas competencias son el conocimiento y dominio de la lengua
materna, el conocimiento de una lengua extranjera, competencias básicas en
matemáticas, competencias básicas en el uso de las TIC o técnicas para la búsqueda de
empleo, por ejemplo.

Las competencias técnicas hacen referencia a las competencias adquiridas después de

haber realizado una formación específica y son específicas de un puesto de trabajo en
concreto. Por ejemplo, una persona que se haya formado en cocina, tendría que haber
adquirido unas competencias técnicas como el uso de los cuchillos, técnicas de cocción
de los alimentos o organización de una cocina. Estas competencias son diferentes en
cada profesión y normalmente se adquieren realizando una formación específica.

Las competencias transversales son todas aquellas habilidades y aptitudes que hacen
que un trabajador desarrolle de forma eficaz su trabajo. Las competencias transversales
sirven para desarrollar cualquier profesión y se han adquirido en diferentes contextos
(laborales o no). Algunas competencias transversales son: trabajo en equipo,
responsabilidad, iniciativa, relación interpersonal, disponibilidad para aprender, etc.

Para el ejercicio eficaz de una profesión, tienes que poner en juego los tres tipos de
competencias.
Ejemplo de listado de competencias transversales con su
correspondiente definición:
Proactividad: Habilidad de tomar la iniciativa y la responsabilidad para crear
condiciones que disminuyan o se anticipen a la aparición de los problemas. Hacer que
las cosas deseables sucedan.

Motivación: Manifestar interés por los equipos de personas, generando un ambiente de

confianza y desarrollando la capacidad de autocontrol. Ejercer una delegación eficaz
que facilite una rápida toma de decisiones por los miembros directivos, otorgando
reconocimiento oportuno al trabajo bien realizado. Crear un ambiente de trabajo
agradable y un espíritu de sociabilidad.

Trabajo en equipo: La capacidad de trabajar en colaboración con otros como parte de

un equipo, en contraposición al trabajo separado o en competencia.

Orientación a resultados: Establecer metas ambiciosas y lograr resultados al enfrentar

retos, al asumir responsabilidades y al tomar riesgos, así como emprender situaciones
nuevas superando las dificultades del medio.

Orientación al cliente: Es la capacidad para mantener relaciones satisfactorias y

duraderas con los clientes internos y/o externos (incluyendo el consumidor final),
mediante una disposición y actitud que demuestre sensibilidad hacia las necesidades de
los clientes y/o consumidores, asegurando su satisfacción de manera atenta, oportuna y
permanente.

Actitud de servicio: Establecer un clima de servicio, mantener relaciones perdurables,

entender y satisfacer las necesidades del cliente resolviendo sus insatisfacciones,
generar valor añadido y optimizar el servicio.

Análisis de problemas y toma de decisiones: Reconocer y describir problemas,

analizar a fondo sus causas, proponer y evaluar soluciones y consecuencias, así como
tomar decisiones efectivas y desarrollar planes de acción.

Argumentación y negociación comercial: Capacidad de llevar a cabo entrevistas

comerciales (personal o telefónicamente) que permitan conseguir o superar los objetivos
de ventas y márgenes de rentabilidad definidos por la empresa.

Autodesarrollo: Capacidad de aprendizaje y capacidad para gestionar activamente tu

propio desarrollo. Implica disposición para adaptarse a nuevas situaciones y
responsabilidades y aprender continuamente de las experiencias.

Comunicación: Es la capacidad para relacionarse provechosamente con otras personas

expresando claramente las ideas, escuchando a los demás y generando un clima
relacional positivo.

Gestión comercial: Capacidad de aplicar los conocimientos generales sobre la gestión

comercial a las particularidades de la empresa con el objetivo de mantener y aumentar
su cartera de clientes.
Influencia y persuasión: Capacidad de influir con integridad en los demás, impactar en
sus decisiones y conseguir que se siga un plan o línea de acción.

Habilidades gerenciales (management): Es la capacidad de conseguir, a través de

otros, los objetivos generales de la empresa así como los de las diferentes unidades de
negocio. Incluye la fijación de objetivos, la coordinación y la administración eficiente
de los recursos y de las personas. Requiere habilidades para la planificación,
organización, dirección, supervisión, ejecución y control de los resultados.
 CV POR COMPETENCIAS

CV por competencias: se incluye los logros alcanzados en cada uno de los puestos de
trabajo desempeñados en una empresa concreta, se resalta las habilidades y
conocimientos concretos adquiridos y aplicados en esos puestos en concreto.

 Ejemplo de CV por Competencias cronológico:

Estructura básica:

 Nombre del candidato (en el encabezado)

 Datos personales
 Perfil u objetivo profesional
 Experiencia laboral

Ejemplo de detalle de experiencia:

Empresa: Envases de plásticos, S.A., Logroño, La Rioja

Puesto: Administrativo/Comercial

Funciones/ responsabilidades: Atención a los clientes y gestión comercial

Logros/resultados: Conseguí reducir las devoluciones en un 30% e incrementar las

ventas en un 20 % gracias a mis habilidades comunicativas y a mi gestión orientada a
la satisfacción del cliente.

 Formación Académica
 Formación complementaria
 Otros

 Ejemplo de CV por Competencias funcional:

Igualmente no hay un modelo único de CV funcional, pero podría realizare siguiendo

este esquema:

 Nombre del candidato

 Datos personales
 Perfil u objetivo profesional
 Experiencia laboral

Detalle de este apartado:

Competencias sociales

En mi vida profesional he desarrollado habilidades comunicativas y sociales como la

empatía, el autocontrol y la escucha activa atendiendo el departamento de atención al
cliente y logrando reducir las devoluciones en un 30% anual en la empresa Envases de
Plásticos, S.A.
Competencias organizativas

Debido a mi capacidad de autogestión y mi orientación a resultados he logrado

incrementar las ventas en un 20% anual.

Competencias técnicas

Tengo dominio del paquete office y un nivel alto del idioma inglés, tanto hablado como
escrito gracias a mi experiencia en la empresa referida y a mi estancia en Irlanda de un
año como au-pair.

 Formación Académica
 Formación complementaria
 Otros