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Gabarito de respostas sobre feedback

Questão 1
Qual é uma das principais dificuldades encontradas no momento em se receber um feedback?
Escolha uma:
a. Falta de habilidade para perceber o momento certo para conversar.
b. Temor em gerar desgastes nas relações profissionais.
c. Impor aos nossos colegas ou subordinados o que pensamos ser correto.
d. Dificuldade que temos em admitir as próprias falhas.
Feedback
Alternativa correta letra D

Questão 2
No que diz respeito à comunicação, ruído é tudo aquilo que pode prejudicar a transmissão de
uma mensagem e entre tais problemas existem os de ordem semântica que podem ser
caracterizados como:
Escolha uma:
a. Uma falta de entendimento da mensagem por conta do não domínio da linguagem por parte
do emissor ou receptor.
b. Uma falha técnica que impeça a mensagem de ser transmitida de forma correta.
c. Uma falha na comunicação visual entre o emissor e o receptor da mensagem.
d. Uma barreira física que impeça a mensagem de ser transmitida de forma correta.
Feedback
Alternativa correta letra A

Questão 3
De acordo com o texto A comunicação verbal e não verbal o que significa codificar?
Escolha uma:
a. Corresponde à informação que o emissor consegue obter e pela qual sabe se a sua
mensagem foi captada pelo receptor.
b. Corresponde à informação que o receptor consegue obter epela qual sabe se a sua
mensagem foi captada pelo emissor.
c. Decifrar a mensagem, operação que depende do repertório (conjunto estruturado de
informação) de cada pessoa.
d. Transformar, num código conhecido, a intenção da comunicação ou elaborar um sistema de
signos.
Alternativa correta letra D

Questão 4
Considerando o Modelo de Lasswell, qual é o significado da mensagem?
Escolha uma:
a. É o produto real codificado pelo receptor.
b. É o produto real decodificado pelo emissor.
c. Considerando a comunicação verbal, é uma língua.
d. É o produto real codificado pelo emissor.
Feedback
Alternativa correta letra D

Questão 5
Considerando o que foi estudado sobre comunicação na aula 1 é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Comunicação uma necessidade básica, natural e inerente do ser humano.
b. A comunicação é sempre benéfica.
c. Comunicação é um ato extremamente objetivo.
d. O homem pode evoluir mesmo sem comunicação.
Feedback
Alternativa correta letra A

Questão 6
De acordo com o que foi estudado na aula 1, qual é a melhor forma de se evitar a entropia no
processo de comunicação?
Escolha uma:
a. Democratizando a informação, permitindo que todas as pessoas tenha acesso à mesma.
b. Utilizando-se da censura para controlar os meios de comunicação.
c. Diminuindo o grau de organização do sistema de informação.
d. Controlando a informação, visto que osigilo é importante para se evitar críticas.
Feedback
Alternativa correta letra A

Questão 7
Considerando que comunicação e informação não têm o mesmo significado, qual é o principal
elemento que caracteriza o processo de comunicação?
Escolha uma:
a. Feedback.
b. Canal.
c. Receptor.
d. Emissor.
Alternativa correta letra A

Questão 8
Entre os problemas de comunicação apresentados na Era da Informação, podemos citar:
Escolha uma:
a. Falta de discussão aprofundada dos assuntos veiculados na mídia.
b. Falta de anunciar as notícias em primeira mão, devido ao controle da mídia.
c. Falta de comunicação, já que a mesma está pouco disseminada.
d. Falta de produção de notícias, já que existem poucos canais de divulgação.
Feedback
Alternativa correta letra A

Questão 9
Qual é a mais importante disfunção da cultura organizacional?
Escolha uma:
a. Conflitos dentro da própria organização.
b. Incentivo a uma cultura em que predomina a indecisão.
c. Falta de coordenação interna que afeta negativamente as relações externas.
d. Criação de barreiras à mudança.
Feedback
Alternativa correta letra D

Questão 10
De que forma o plano de comunicação pode auxiliar na reformulação de identidade e imagem
da empresa junto aos funcionários?
Escolha uma:
a. Evitando que os novos colaboradores tragam consigo um "espírito" diferente daquele
existente na empresa.
b. Fazendocom que os colaboradores mantenham a mesma filosofia a respeito de suas ações.
c. Definindo o posicionamento dos funcionários diante de uma mudança no corpo
administrativo.
d. Dirimindo as barreiras existentes entre os empregados e o novo comportamento adquirido
pela organização.
Feedback
Alternativa correta letra D

Questão 11
Conforme os textos apresentados na aula 3, o que significa desenvolvimento sustentável?
Escolha uma:
a. Utilizar os recursos existentes na natureza sem aniquilá-los.
b. Conscientizar as gerações futuras sobre a importância de preservar a natureza.
c. Realizar campanhas de proteção ambiental.
d. Deixar de consumir, pois degreda o meio ambiente.
Feedback
Alternativa correta letra A

Questão 12
Segundo os textos apresentados na aula 3, clima organizacional é:
Escolha uma:
a. A forma como os colaboradores da empresa percebem o seu ambiente de trabalho.
b. A relação entre desempenho e satisfação dos colaboradores de uma empresa.
c. As relações existentes entre patrões e empregados no interior das organizações.
d. A forma como os diretores da empresa percebem o seu ambiente de trabalho.
Feedback
Alternativa correta letra B

Questão 13
Considerando os indicadores da cultura organizacional, controle é identificado como sendo:
Escolha uma:
a. Volume de regras e regulamentos, e de supervisão direta, que se usa para supervisionar
econtrolar o comportamento dos empregados.
b. Disposição dos gerentes para fornecer comunicações claras, assistência e apoio aos
subordinados.
c. Clareza em relação aos objetivos e expectativas de desempenho.
d. Grau de identificação das pessoas com a organização como um todo, mais do que com seu
grupo imediato ou colegas de profissão.
Feedback
Alternativa correta letra B

Questão 14
Entre as características essenciais que definem a cultura de uma organização, podemos citar:
Escolha uma:
a. Orientação para a equipe, orientação para as pessoas, atenção aos detalhes e
agressividade.
b. Estabilidade, orientação para as pessoas, atenção aos detalhes e força de vendas.
c. Orientação para os resultados, orientação para a equipe, estabilidade e comunicação
ascendente.
d. Agressividade, estabilidade, orientação para a diretoria e inovação e assunção de riscos.
Feedback
Alternativa correta letra A

Questão 15
De acordo com os textos apresentados na aula 3, cultura pode ser definida como:
Escolha uma:
a. Conjunto de hábitos vividos por um determinado grupo humano.
b. Acordos definidos e que devem ser cumpridos por todos os membros da sociedade.
c. Sistema formado por hábitos e aptidões adquiridos pelo homem enquanto ser racional que
vive em sociedade.
d. São características básicas que estão enraizadas no interior da organização desde a sua
fundação.
Alternativacorreta letra D
Questão 16
Atualmente, responsabilidade social pode ser entendida como:
Escolha uma:
a. O compromisso da empresa em contribuir com o desenvolvimento e a qualidade de vida de
seus funcionários, bem como da sociedade de um modo geral.
b. Coleção exclusiva de recursos utilizada para fornecer tanto apelo aos clientes.
c. Ações filantrópicas realizadas pelas empresas.
d. Promover ações que ajudem as instituições sem fins lucrativos.
Feedback
Alternativa correta letra A

Questão 17
Quando se fala em desafios e perspectivas de crescimento profissional é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Ambos têm relação com as avaliações de desempenho e a política de premiações ou
gratificações.
b. Devem ser considerado sob o aspecto da motivação.
c. Ambos têm relação com o grau de insatisfação dos colaboradores.
d. Tais análises são feitas pelo departamento de comunicação da empresa.
Feedback
Alternativa correta letra A

Questão 18
De acordo com os textos da aula 3, o que significa ter um comportamento empresarial
eticamente responsável?
Escolha uma:
a. Promover a transparência na administração e no trato com clientes e consumidores.
b. Priorizar as solicitações dos clientes, pois deles depende a sobrevivência da empresa.
c. Defender os interesses e as necessidades da empresa.
d. Respeitar o código de ética da empresa.
Feedback
Alternativa correta letra A