24/09/2018

Código de Solución en Línea

Por cada atención en el cual se brinde solución en línea por:

Refresh/Reset.
Reinicio de Equipos.

Generar el código de solución en el Aplicativo que amerita según tecnología.

Tecnología Aplicativo Motivos: Otros Motivos:

Refresh/Reset – Reinicio de Equipos Configuraciones/Free bloques
HFC – CATV Gescab CMS R042 (Si CMS no permite generar R029) Generar R029
DTH Gescab CMS Código de consulta Código de consulta
ADSL GESTEL Tipo de llamada: 3 Solución en línea Tipo de llamada: 3 Solución en línea
Diag.HD: 01 REMR Diag.HD: 02 CORE

Ejemplo: Gescab HFC -CATV / Multigestión

NOTA: En caso CMS no permite generar avería generar el R042

Ejemplo: Gescab – DTH / Multigestión

Capacitación Movistar Uno – NEGOCIOS INTERNET

Ejemplo: Gestel – Internet ADSL

CONOCIMIENTO

En caso se brinde solución por servicio de Línea Básica (Par de Cobre).

La marcación en Gestel será la siguiente:

Capacitación Movistar Uno – NEGOCIOS INTERNET