GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE GRUPO 4-A

AVANCE # 1 FECHA: 16-09-2018

METODOLOGIA DE ANALISIS DE UN NEGOCIO TIPO SISTEMA PRODUCTO

SERVICIO ( SPS)

LONDOÑO PARRA ALEJANDRA MARIA COD 1511022612

MARTINEZ CIFUENTES MARTA LORENA COD 1711981543
MEDINA ESPINOSA JESSICA LORENA COD 1511022612
OLMOS SIERRA YINETH MAYERLY COD 1711982457
ORTIZ MEJIA YEISON RAUL COD 1711981675
TORRES RIOS MARIA JULIANA COD 1521980255

TUTORA:

LILIANA RUEDA

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ
2018
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AVANCE # 1 FECHA: 16-09-2018

INTRODUCCIÓN

En este proyecto realizaremos un estudio de manera específica implementando a tres

empresas el sistema de producto servicio(SPS). Identificando en cada una sus productos,
características, servicio, infraestructura y sus redes de trabajo.dando a conocer si son
rentables y así ayudan social y ambientalmente, para eso conozcamos el significado de
un sps

QUE ES UN SPS:

Es un sistema de productos, servicios y redes de actores implicados en el sistema y la

infraestructura de soporte necesarias, el cual se diseña para ser competitivo (rentable),
satisfacer las necesidades del consumidor (socialmente conveniente) y ser
ambientalmente mas sano que los sistemas tradicionales de hacer negocios
(ambientalmente conveniente) (Boada y Mont,2005).

ANALISIS DE UN MODELO DE NEGOCIO TIPO SPS

EMPRESA # 1

FEDEX OFFICE

Es una empresa dedicada a prestación impresoras, fotocopiadoras , servicio de

proyectos laminados y conexión a redes de computo a empresas y personas con estas
necesidades en su oficina o casa, pero lo realmente interesante de esta empresa es su
responsabilidad social con el medio ambiente fomentada por la utilización de energía
renovable que es captada por molinos de viento, sumado lo que significa que habrá
menos 12.000 toneladas de dióxido de carbono emitido en el aire cada año, el
administrador de medio ambiente de fedex oficce es Larry Rogero el cual afirma que su
objetivo es disminuir el impacto en el medio ambiente a raíz de la producción de bienes.

PRODUCTO: Soluciones Fotocopiadoras (soluciones integrales para oficina)

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CARACTERISTICAS DE ESTE SERVICIO:

CICLO CERRADO: Como las máquinas de fotocopiado, equipos y redes de cómputo

suministran es un servicio a cada cliente, todo vuelve y queda a disposición para que otro
usuario lo utilice.

CAPACIDAD DE UTILIZACION: Las máquinas y equipo pueden actualizarse y

mantenerse en excelentes condiciones con el adecuado mantenimiento, por lo que la
empresa Fedex office podría rentar las herramientas y de ser necesario se pueden
remplazar equipos y maquinarias más eficientes de acuerdo a la necesidad.

ALTERNATIVA DE SUSTITUCION DE PROPIEDAD: Las fotocopiadoras e impresoras

no se venden, lo que se vende es el servicio para suplir una necesidad de impresión.

SERVICIO: suministrar soluciones de impresión de documentos, acceso al internet, video

conferencia, además de una gama de envíos globales en tiempo definido. En donde el
usuario no se preocupa por repuestos, ni mantenimiento de los equipos y maquinarias
pues solo paga por el servicio.

CARACTERISTICAS DEL SERVICIO

DISPONIBILIDAD: Las redes globales de más de 20.000 miembros de equipos y 1.200

locales conectadas digitalmente ofrecen el servicio de print online de documentos
letrero,carteles,pancartas,presentaciones,manuales entre otros lista para usar desde
cualquier dispositivo y en tiempo real.

FLEXIBILIDAD: No solo hay un tipo de impresora hay tipo plana, zebra, Epson, Asturias,
además de cómputos de mesa y portátiles.

INFRAESTRUCTURA: Domicilio de fedex office.

POR QUE ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE:

COMPETITIVO: El modelo es rentable dado que la inversión inicial puede ser baja, dado
que es una comunidad digital los accionistas pueden utilizar sus equipos y maquinarias lo
que no generaría costos en la adquisición de equipos de cómputo e impresoras, ademas
los usuarios encuentran soluciones a diferentes requerimientos haciéndose clientes reales
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y con la calidad del servicio. Esto hace que se fidelicen con la compañía y se generen
mejores ingresos para aumentar la productividad.

NECESIDADES DEL CONSUMIDOR: Las empresas o particulares no necesitan comprar

impresoras, o maquinas especiales para suplir la necesidad de impresión ni mucho menos
necesita adquirir paquetes de redes tecnológicas para buscar información espeficica,
puesto que si necesita alguno de estos servicios lo puede solicitar en las tiendas de fedex
office y solamente pagarían el tiempo que lo utilicen, sintiéndote como en tu propia oficina
y ahorrándose desplazamientos a otros lugares.

AMBIENTALMENTE CONVENIENTE: Es muy provechoso para el medio ambiente que

las empresas o particulares en vez de comprar una máquina de impresión o de cómputo
con función a desarrollar labores específicas de trabajo, empresa o estudio, cada
individuo hagan uso de una red que preste los servicios que necesitan sin necesidad de
comprar estos productos que casi nunca terminan de cumplir su ciclo de producción
aumentando los desechos tecnológicos que son altamente contaminantes para el medio
ambiente, además de esto sumado a la utilización de energía renovable con molinos de
vientos.

EMPRESA # 2

CASO 3:CeroCO2

Es una empresa dedicada a la asistencia y asesoría para la gestión de la huella de

carbono para todo tipo de empresas (fabril, comercial y de servicios). Nació en 2005 en
España como una iniciativa pionera, en 2015 logro compensar más de 230mil toneladas
de CO2 eq. Desarrollando proyectos en Perú, India, Nicaragua, Vietnam y México.

¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?

La huella de carbono se define como el impacto que tiene sobre el ambiente el desarrollo
de una actividad, de tal manera, es la cantidad de gases de efecto invernadero
provocados de manera directa o indirecta por la misma. CeroCO2 aplica metodologías y
normas internacionales referentes a la emisión de dichos gases asesorando a
organizaciones en el análisis de su impacto, las actividades necesarias para su reducción,
compensar la huella de carbono finalmente verificar y comunicar los resultados de dicho
proceso.
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ANALICEMOS ESTE MODELO DE NEGOCIO COMO UN SPS.

PRODUCTO: Asesoría en la implementación de la huella de carbono.

Características de este producto.
CICLO CERRADO: Analizando la función de este servicio como una consultoría en el
desarrollo de modelo de gestión su naturaleza es la mejora continua, por ende el cliente
desde la implementación del mismo va a estar constantemente en la búsqueda de la
mejora de sus procesos siempre hacia la reducción del impacto en el ambiente.
CAPACIDAD DE ACTUALIZACIÓN: Siendo un sistema de gestión basado en estándares
internacionales el usuario deberá estar en una continua actualización para dar
cumplimiento a los mismos, sumado al principio de la mejora continua.
ALTERNATIVA DE SUSTITUCIÓN DE PROPIEDAD: Se le ofrece al cliente reducir el
impacto que genera su operación en el medio ambiente, lo cual es un requerimiento
actual para poder ingresar a mercados desarrollados como Europa, de tal forma el cliente
prefiere por encima de un sistema de gestión de calidad u optimización de su planta física,
los cuales son soluciones parciales a un enfoque global para la mejora.
SERVICIO: El usuario cambia su ciclo productivo hacia una actividad económica
sustentable.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
DISPONIBILIDAD: Después de la fase de implementación al ser un sistema de gestión se
integra en la estructura de la empresa, de tal manera se vuelve parte de la organización.
Su capacidad de respuesta es equivalente a la de la compañía.
FLEXIBILIDAD: El servicio está enfocado a todo tipo de organización CeroCO2 diseña las
fases de implementación basándose en una metodología estándar, pero cada proceso es
único con respecto al cliente. De tal manera es un servicio totalmente flexible.
INFRAESTRUCTURA: Las instalación del cliente y/o donde desarrolla su actividad
económica.
REDES DE TRABAJO: Los equipos de consultoría, personal capacitado dentro de la
empresa así como las entidades encargadas de la normatividad internacional.

AHORA MIREMOS POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE.

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COMPETITIVO: Es un negocio en auge puesto que este servicio es necesario para poder
ingresar a mercados desarrollados, en los cuales el cliente identifica el impacto ambiental
de un producto como un decisor relevante en la compra. Así mismo existe poca
competencia y barreras de entrada, niveles bajos de competencia garantizan utilidades
elevadas.
NECESIDADES DEL CONSUMIDOR: Los usuarios requieren un aliado en la mejora de
su proceso productivo o comercial hacia la reducción de la huella de carbono, pero más
allá realmente buscan un reconocimiento de su negocio como una entidad responsable
con el medio ambiente.
AMBIENTALMENTE CONVENIENTE: El objeto social de la empresa está claramente
enfocado hacia la reducción de cualquier actividad en el daño al medio ambiente, de tal
manera con cada proyecto que la empresa ejecuta, cambia la cultura organizacional y a
su vez genera un impacto positivo sobre el medio ambiente.

EMPRESA # 3

PROPLANET SAS
Consiste en reutilizar las cajas tetrapak separando sus materiales para realizar láminas de
construcción, tejas, mobiliario escolar, puntos ecológicos entre otros productos.
El 75 % de las cajas tetrapak está hecho con cartón, el 20 % es plástico y el 5 % restante
es aluminio.

En Proplanet separan estos materiales para poder darle a cada uno un uso diferente.

Proplanet les compra a las diferentes corporaciones de recicladores del Valle de

Aburra este tipo de cajas las cuales son su materia prima para la elaboración de los
productos.

Para la fabricación de 285 unidades de mobiliario escolar, desde sillas, lockers y mesas
son necesarias 11 toneladas de tetra pak, es decir un millón 131 cajas, de ahí la invitación
a reciclar este material.

¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?

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Esta es una empresa que trabaja con pulpa de papel y fibras recicladas que obtienen de
los empaques de tetrapack y que su objetivo principal es concientizar a las personas del
nuevo uso que se le pueden dar a todas las cosas de consumo diario y que ellos lo toman
para generar nuevos productos 100% amigables con el ambiente como:

 Platos, bandejas, porta vasos, etc.

 Distribución y Embalaje de alimentos:
 Estuches o bandejas para huevos, frutas, etc.
 Macetas para germinación
 Recipientes hospitalarios desechables
 Rellenos de calzados
 línea industrial: tejas y placas.
 Accesorios para Embalaje y Acondicionamiento:
 Bandejas para lámparas y tubos fluorescentes, empaque protector para herramientas,
electrodomésticos, equipos electrónicos etc.
PRODUCTO: TETRAPAK
CARACTERÍSTICAS DE ESTE PRODUCTO
CICLO CERRADO: El material reciclado es utilizado para la elaboración de muebles
escolares, tejas, placas y puntos ecológicos para el uso de los ciudadanos.
CAPACIDAD DE ACTUALIZACIÓN: Los elementos fabricados tienen una larga vida
debido a los materiales utilizados. El tetrapak tiene tres componentes de alta durabilidad
estos son el plástico, el aluminio y el cartón, por lo tanto no se hace una actualización del
producto si no se hace una transformación de los elementos reciclables.
ALTERNATIVA DE SUSTITUCIÓN DE PROPIEDAD: Todos los productos que cree la
empresa se venden, en ocasiones han sido donadas de acuerdo a la necesidad del
cliente. Ya sea por medio de los puntos de venta, mercado libre, página, redes con fin de
buscar la comodidad del cliente.
SERVICIO: Una empresa que trabaja por el futuro y por el bien del medio ambiente, no
sólo reciclando sino ayudando a las personas que más lo necesitan. Haciendo Venta y
donaciones de muebles escolares, tejas, placas y puntos ecológicos elaborados en
material reciclable.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO.
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DISPONIBILIDAD: El usuario está en la libre condición de elegir el producto que se
asemeje a su necesidad, teniendo en cuenta que PROPLANET maneja varios productos
pensados para facilitar nuestra vida y la del planeta.
FLEXIBILIDAD: Se fabrican productos a partir de material post industrial y post consumo
de envases de larga vida de Tetra pack, no hay un producto específico esta empresa
maneja muebles, tejas y placas.
INFRAESTRUCTURA: Escuelas, empresas y hogares.
REDES DE TRABAJO: La fábrica de procesamiento del material reciclado, los puntos de
venta de los productos, pagina web y redes sociales.
AHORA MIREMOS POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE
COMPETITIVO: el modelo es rentable debido a que el material primario que es el
reciclable es material que provienen de la sociedad para dar el uso y el procedimiento
adecuado para la fabricación de los muebles. La venta de esto es debido a la necesidad
del cliente, cabe destacar que Proplanet ha hecho donaciones en algunas escuelas.
NECESIDADES DEL CONSUMIDOR: Mesas, sillas, stands, tejas, bibliotecas estos
elementos están para la elección del consumidor dependiendo de su necesidad
AMBIENTALMENTE CONVENIENTE: El material desechado en primera estancia es
altamente transformado en la fabricación de elementos para ser diseñados y distribuidos
para ser competitivos en el escenario empresarial, satisfacer las necesidades del
consumidor y ser más tolerantes con el ambiente, produce y comercializa un producto,
cuyo cometido es asegurar un artículo competitivo y rentable con una mayor tolerancia
hacia el medio ambiente, con miras al futuro y un equilibrio social más acorde con la
realidad que vivimos.
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BIBLIOGRAFÍA

 https://en.wikipedia.org/wiki/FedEx_Office
 http://www.teleantioquia.co/featured/proplanet-una-empresa-que-hace-empaques-
biodegradables-para-alimentos/
 http://caracol.com.co/radio/2018/08/25/economia/1535230361_882342.html
 https://www.canalrcn.com/programas/misionimpacto/galerias/proplanet-por-el-bien-
del-me
 https://www.ceroco2.org/
 https://poli.instructure.com/courses/6034/files/1073651?module_item_id=368467
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CONCLUSIÓN

Finalmente este trabajo se realizó con el fin analizar tres empresas de la actualidad de
tipo SPS, dando a conocer como se aplican paso por paso sistema producto servicio.se
espera que hayan quedado claros los términos para aplicar esta metodología de como
analizar la estructura y el funcionamiento de un modelo de negocio tipo SPS fomentando
que sean sociables y ambientalmente sostenibles.