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SIMULADO PARA RECURSOS HUMANOS

GABARITO SIMULADO ENADE 2012

VISTO DO PROFESSOR
ORIENTAÇÕES:
1. Leia atentamente às questões propostas. NOTA NOTA POR EXTENSO
2. Responda as questões usando CANETA preta ou azul.
3. A prova possui valor máximo de 10 pontos.

NOME DO ALUNO CPD CURSO

GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS

DISCIPLINA DATA ASSINATURA DO ALUNO

GABARITO SIMULADO ENADE 2012

O industrialismo tem como imperativo máximo a QUESTÃO 4 - Qual o TEMA central?


conquista do velho pelo novo; e está forçando a humanidade a
marchar através da história a um ritmo cada vez mais rápido. (x ) A elite nova utiliza o industrialismo para conquistar a
Porém, fixa somente a direção geral dessa marcha. Não fixa, pelo Sociedade.
menos nessa etapa de sua história, o caminho específico nem o ( ) O Industrialismo deseja conquistar a elite.
ritmo exato a seguir. Quais são esses caminhos e quais suas ( ) A escolha de um caminho depende da sociedade.
ramificações na área das relações entre trabalhadores, diretores ( ) A industrialização utiliza vários caminhos para a sociedade.
e Estado. Necessita-se então examinar a partir de uma perspectiva
de certa amplitude. A natureza geral do caminho define muitos QUESTÃO 5 - A Rio+20, realizada em junho no Brasil, discute as
caracteres específicos que de outra maneira aparecem como questões ambientais e o futuro do planeta. O Brasil, apesar de
mistos e inclusive acidentais. Outra questão é por que um sediar a conferência, é considerado um dos grandes poluidores,
caminho ou outro é escolhido ou aceito pelos homens, ou pois está entre os países que mais emitem CO2 na atmosfera. No
impostos a eles. Brasil, a principal fonte geradora de CO2 e contribuinte para o
O industrialismo é introduzido por elites nativas ou aquecimento global é:
estrangeiras, grupos de homens que pretendem conquistar a
sociedade através da superioridade dos novos meios de produção. a) Geração de energia hidroelétrica.
Ocorre uma guerra entre a sociedade velha e a nova, entre as b) Comércio e prestação de serviços.
elites antigas e a nova, seja conquista interna ou externa. A nova, c) Indústrias de transformação.
ao longo do tempo e sob um ou outro auspício, está sempre d) Desmatamento.
destinada a ganhar. A grande questão dramática não é se o e) Transportes.
industrialismo haverá de obter a supremacia, senão em torno de
qual a elite que tomará e manterá o controle do processo e qual
será seu enfoque conceitual da organização da industrialização. QUESTÃO 6 – “Crime contra Índio Pataxó comove o país(...) Em
mais um triste “Dia do Índio”, Galdino saiu à noite com outros
Por: Clark Kerr ET AL in LAKATOS (2010) indígenas para uma confraternização na Funai. Ao voltar,
perdeu-se nas ruas de Brasília (...). Cansado, sentou-se num
Após uma leitura global e atenciosa realize as seguintes banco de parada de ônibus e adormeceu. Às 5 horas da manhã,
solicitações de interpretação de texto: Galdino acordou ardendo numa grande labareda de fogo. Um
grupo “insuspeito” de cinco jovens de classe média alta, entre
QUESTÃO 1 - O sentido da palavra AUSPÍCIO (6ª linha, 2º eles um menor de idade, (...) parou o veículo na avenida W/2 Sul
parágrafo) no texto é: e, enquanto um manteve-se ao volante, os outros quatro
dirigiram-se até a avenida W/3 Sul, local onde se encontrava a
( x ) proteção ( ) previsão vítima. Logo após jogar combustível, atearam fogo no corpo.
Foram flagrados por outros jovens corajosos, ocupantes de
QUESTÃO 2 - Além da palavra-chave INDUSTRIALISMO, o texto veículos que assavam no local e prestaram socorro à vítima. Os
apresenta outra palavra-chave. Assinale a opção correta. criminosos foram presos e conduzidos à 1ª Delegacia de Polícia
do DF onde confessaram o ato monstruoso. Aí, a estupefação:
( ) Guerra ‘os jovens queriam apenas se divertir’ e ‘pensavam tratar-se de
( ) Humanidade um mendigo, não de um índio,’ o homem a quem incendiaram.
( x ) Elite Levado ainda consciente para o Hospital Regional da Asa Norte
HRAN, Galdino, com 95% do corpo com queimaduras de 3º grau,
QUESTÃO 3 - O Raciocínio lógico (coesão) desenvolvido pelo faleceu às 2 horas da madrugada de hoje.”
autor no texto segue um esquema com as palavras-chave e suas
Conselho Indigenista Missionário - Cimi, Brasília-DF, 21 abr. 1997.
respectivas ideias principais; sendo assim, assinale a opção
correta de correlação entre a (1) palavra-chave
A notícia sobre o crime contra o índio Galdino leva a reflexões a
“INDUSTRIALISMO” e (2) suas ideias:
respeito dos diferentes aspectos da formação dos jovens.Com
relação às questões éticas, pode-se afirmar que elas devem:
( ) (1) deseja conquistar a sociedade ; (2) a nova é destinada a
ganhar
( x ) (1) fixa a direção geral da marcha ; (2) conquista do velho a) Expressar os interesses particulares da juventude.
pelo novo b) Seguir as atividades permitidas aos grupos sociais.
c) Fornecer soluções por meio de força e autoridade.
d) Estabelecer os rumos norteadores de comportamento.
e) Manifestar os ideais de diversas classes econômicas.

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QUESTÃO 7 – De agosto de 2008 a janeiro de 2009, o a) II e IV.
desmatamento na Amazônia Legal concentrou-se e o b) I, II e III.
desmatamento na Amazônia Legal concentrou-se em regiões c) I e II.
específicas. Do ponto de vista fundiário, a maior parte do d) I, III e IV.
desmatamento (cerca de 80%) aconteceu em áreas privadas ou e) III e IV.
em diversos estágios de posse.O restante do desmatamento
ocorreu em assentamentos promovidos pelo INCRA, conforme a QUESTÃO 9 – Os preparativos para a Copa do Mundo de 2014 no
política de Reforma Agrária (8%), unidades de conservação (5%) Brasil estão mobilizando milhares de pessoas e chamando a
unidades indígenas (7%). atenção das autoridades para as despesas que podem exceder
em muito o estipulado. O Brasil pode minimizar muitos
Disponível em: . Acesso em: 26 ago. 2010.(com adaptações).
problemas de mobilidade urbana com os investimentos para a
Copa do Mundo em diversas capitais. No mês de maio de 2012, a
Infere-se do texto que ,sob o ponto de vista fundiário,o problema
mídia retratou que o país sede da Copa do Mundo de 2018 já
do desmatamento na Amazônia Legal está centrado
está se mobilizando para se adequar às exigências da FIFA.
a) Nos assentamentos regulamentados pelo INCRA,nos quais o Assinale a alternativa que indica o país que será a sede da Copa
desmatamento foi maior que o realizado pelos donos de do Mundo de 2018:
áreas privadas da Amazônia Legal.
b) Nas unidades de conservação, que costumam burlar leis a) Rússia
fundiárias , nelas , o desmatamento foi maior que o realizado b) China
pelos assentados pelo INCRA. c) México
c) Nos posseiros irregulares e proprietários regularizados,que d) Nigéria
desmataram mais, pois muitos ainda não estão integrados e) Japão
aos planos de manejo sustentáveis da terra
d) Nos grupos engajados na política de proteção ambiental, pois QUESTÃO 10 - O primeiro semestre de 2012 foi marcado pelo
eles não aprofundaram o debate acerca da questão fundiéria embate entre o Brasil e um país europeu, no que se refere às
e) Nos povos indígenas ,pois eles desmataram a área que exigências legais para entrada nesse país. O Brasil começou a
ocupavam mais do que a comunidade dos assentados pelo fazer as mesmas exigências aos cidadãos oriundos desse país
INCRA. quando da chegada em aeroportos brasileiros, causando um mal
estar nas relações diplomáticas entre os dois países.
QUESTÃO 8 – Conquistar um diploma de curso superior não
garante às mulheres a equiparação salarial com os homens, O texto se refere a que país?
como mostra o estudo “Mulher no mercado de trabalho:
perguntas e respostas”, divulgado pelo Instituto Brasileiro de a) Espanha
Geografia e Estatística (IBGE) nesta segunda-feira, quando se b) Portugal
comemora o Dia Internacional da Mulher. Segundo o trabalho, c) França
embasado na Pesquisa Mensal de Emprego de 2009, nos diversos d) Alemanha
grupamentos de atividade econômica, a escolaridade de nível e) Inglaterra
superior não aproxima os rendimentos recebidos por homens e
mulheres. Pelo contrário, a diferença acentua-se. No caso do
comércio, por exemplo, a diferença de rendimento para QUESTÃO 11 – Após leitura do fragmento da matéria publicada
profisionais com escolaridade de onze anos ou mais de estudo é abaixo, marque a afirmativa correta:
de R$ 616,80 a mais para os homens. Quando a comparação é
feita para o nível superior, a diferença é de R$ 1,653,70 para AS EMPRESAS CAÍRAM NAS REDES SOCIAIS
eles. O Facebook e o Twitter já mudaram
Disponível em: mat/2010/03/08>. Acesso em: 19 out. 2010 (com
a maneira como mais de 1 bilhão de
adaptações). pessoas se relacionam. Agora é o
mundo dos negócios que começa a
Considerando o tema abordado acima, analise as afirmações sentir seu enorme poder de
seguintes.
transformação
I. .Quanto maior o nível de análise dos indicadores de gêneros,
maior será a possibilidade de identificaçao da realidade vivida Fonte: Exame.com http://exame.abril.com.br/revista-
pelas mulheres no mundo do trabalho e da busca por uma política exame/edicoes/1022/noticias/as-empresas-cairam-nas-
igualitária capaz de superar os desafios das representações de redes?page=1
gênero.II. Conhecer direitos e deveres, no local de trabalho e na
vida cotidiana, é suficiente para garantir a alteração dos padrões A primeira grande mudança provocada pelas redes sociais no
de inserção das mulheres no mercado de trabalho.III. No Brasil, a mundo dos negócios foi aumentar o contato com o
desigualdade social das minorias étnicas, de gênero e de idade consumidor. A segunda começa a acontecer dentro das
não está apenas circunscrita pelas relações econômicas, mas companhias, na forma como os funcionários trocam
abrange fatores de caráter histórico - cultural.IV. Desde a informações. Nos anos 90, o então presidente da empresa de
aprovação da Constituição de 1988, tem havido incremento dos tecnologia americana Hewlett-Packard, Lew Platt, disse que, se
movimentos gerados no âmbito da sociedade para diminuir ou a empresa soubesse o que todos os funcionários pensavam,
minimizar a violência e o preconceito contra a mulher, a criança, o ela seria três vezes mais produtiva.
idoso e o negro. é correto apenas o que se afirma em
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Passadas duas décadas, as mídias sociais estão se tornando, São verdadeiras AP NAS as a rma es
aos poucos, a principal plataforma de troca de ideias entre a
a) I, II e V.
empresa e seus funcionários. Um exemplo dessa tendência é a
b) II.
empresa americana Yammer, considerada o Facebook das
c) I, II, III e V.
redes corporativas.
d) I, II, III e IV.
Adotado por 18% das empresas nos Estados Unidos, o serviço
e) I, III e V.
oferece ferramentas que permitem aos funcionários acessar a
intranet do celular e trabalhar em projetos em equipe de
QUESTÃO 12 - Após leitura do texto abaixo, marque a afirmativa
qualquer lugar. O sucesso do Yammer chamou a atenção da
correta.
Microsoft, que comprou a empresa em junho por 1,2 bilhão de
dólares.
Em uma palestra, proferida por Maria Antônia, aos diretores do
Segundo a fabricante sul-coreana de eletrônicos LG, o uso do
Banco Financeiro S/A, ela disse: “Os padrões culturais do Banco
Yammer poupa, em média, 3 horas de trabalho por semana
Financeiro S/A moldam os comportamentos, dão sentido aos
dos gerentes. Um grupo que recebeu a missão de criar um
pensamentos e canalizam as emoções, sendo, pois, mecanismos
guia de treinamento para novos funcionários completou o
de controle organizacional e o clima organizacional representa um
projeto em quatro semanas, oito a menos do que o esperado,
reflexo da percepção da cultura organizacional do Banco
porque o contato com as subsidiárias era mais dinâmico.
Financeiro S/A em determinado momento, sendo, pois, mutável e
Quem não adere a serviços como o Yammer pode montar sua
capaz de influenciar o comportamento e o desempenho dos
rede social dentro de casa. A Portugal Telecom criou há três
indivíduos do Banco Financeiro S/A. Nesse sentido o clima
anos uma intranet aberta apenas aos 11 000 funcionários da
organizacional seria um reflexo das motivações individuais dos
empresa no mundo. As mais de 5 000 ideias recebidas até hoje
membros do Banco Financeiro S/A, ou seja, refere-se a um
geraram ganhos que devem chegar a 70 milhões de reais em
conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento,
2012.
formais e informais, existentes no Banco Financeiro S/A. Desta
“São propostas que poderiam ter sido adotadas antes, mas
forma, aplicar o conceito de clima organizacional significa apontar
não havia um canal eficiente para isso”, afirma Ricardo
aspectos subjetivos que fazem parte do dia-a-dia do Banco
Rosado, gestor de inovação da Portugal Telecom. Ele explica
Financeiro S/A e orientam os planos de ação para melhoria do
que o ambiente de competição e de incentivos torna as redes
clima e da produtividade da empresa. Em outras palavras poder-
sociais mais atrativas do que formas antigas de participação,
se-ia dizer que aplicar o conceito de clima organizacional significa
como a inútil caixa de sugestões.
alinhar a cultura do Banco Financeiro S/A com as ações efetivas da
A ideia que trouxe mais retorno foi dada em novembro de
organização, integrar os diversos processos e áreas funcionais,
2011: reformar 100% das caixinhas receptoras de sinal de TV
aperfeiçoar a comunicação e identificar as satisfações e
por assinatura, recolhidas quando os usuários cancelavam o
insatisfações do público interno. Portanto o padrão ideal de
serviço. De acordo com a empresa, a medida deve resultar na
satisfação refere-se a aspirações pessoais, motivação, ambições
economia de 50 milhões de reais por ano.
funcionais, adequação da remuneração, horário de trabalho,
relacionamento hierárquico e profissional, dentre outros fatores
Considerando as ideias apresentadas pelos autores na matéria “As
que podem ser acrescidos à pesquisa do clima organizacional do
Empresas caíram nas Redes”, é correto afirmar que:
Banco Financeiro S/A.”
I. As Organizações vêm passando por grandes transformações
Considerando as afirmações de Maria Antônia sobre o conceito de
em função de pressões que recebem tanto do contexto
clima organizacional do Banco Financeiro S/A é correto dizer que:
externo quanto do contexto interno.
II. As características desse contexto levaram as empresas à
I. A pesquisa de clima organizacional do Banco Financeiro S/A
procura de maior flexibilidade para se adequarem à
permite ligar as variáveis psicológicas às organizacionais
volatilidade do ambiente, maior prontidão para usufruírem
através da dimensão transacional das organizações, ou seja,
das oportunidades quando estas surgem e maior efetividade
como as pessoas avaliam recompensas e todas as diferentes
para apresentar respostas com qualidade, preço e condições
formas de reconhecimento que estão recebendo da
de entrega.
organização pelas contribuições que estão prestando ao
III. As empresas passaram a depender cada vez mais do grau de
exercer diferentes funções.
envolvimento e comprometimento das pessoas com seus
II. As pesquisas de clima organizacional do Banco Financeiro
objetivos estratégicos e negócios. Esse envolvimento e
S/A procuram avaliar os valores, normas e crenças
comprometimento passou a ser vital para a produtividade e
mobilizados pelos membros da organização em suas
nível de qualidade dos produtos e serviços; otimização da
relações com as lideranças.
capacidade instalada; criação de oportunidades para a
III. As pesquisas de clima organizacional do Banco Financeiro
aplicação das competências organizacionais; velocidade de
S/A incluem as seguintes dimensões: comunicação,
resposta para o ambiente/mercado.
integração entre as diferentes áreas funcionais, estilo de
IV. Trata-se de um modelo de gestão próprio da ARH tático-
gerência, administração de recursos humanos
operacional, em que as pessoas são encaradas pela
(principalmente salários, benefícios e carreira), modelo de
organização como um insumo, ou seja, como um recurso a
gestão adotado pelo Banco Financeiro S/A, natureza do
ser administrado.
trabalho realizado, relacionamento interpessoal, grau de
V. Trata-se de uma nova inteligência; uma nova lógica que
identificação com a organização e clareza de objetivos.
permita à empresa raciocinar em termos menos mecanicistas
IV. As pesquisas de clima organizacional do Banco Financeiro
e mais humanistas, a fim de se aproximar da sua força de
S/A envolvem avaliações de todos os membros da
trabalho e estimulá-la a ponto de obter o que se deseja:
organização, além de parceiros e clientes. Nestes casos,
comprometimento, produtividade e qualidade.
todos se avaliam mutuamente levando em conta o nível de
satisfação com a atuação das lideranças.

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V. As pesquisas de clima organizacional do Banco Financeiro
S/A levam em consideração fatores externos, enquanto
ameaças e oportunidades, e fatores internos, como forças e
fraquezas da organização na avaliação das relações
cotidianas entre lideranças e colaboradores.

São verdadeiras APENAS as afirmações

a) I, II e V.
b) III.
c) I e III.
d) I e IV.
e) I, III e V.

QUESTÃO 13 - No decorrer da chamada Era Industrial, as


organizações bem - sucedidas eram aquelas que aumentavam o
capital financeiro, o sucesso da organização era representado
pelo seu tamanho, suas instalações físicas, seu patrimônio
contábil. Hoje, as organizações bem sucedidas são I. Ao solicitante de um profissional, pode ser considerado
extremamente ágeis e inovadoras e, independem de seu porte INPUT a vacância ou a ampliação dos quadros de uma
ou tamanho. Na Era da Informação, o capital financeiro está determinada área;
deixando de ser o recurso mais importante da organização. II. Ao recrutamento, pode ser considerada como atividade
Outros ativos, os intangíveis, estão assumindo rapidamente o inerente ao processo de transformação, a decisão sobre o
seu lugar e relegando-o a um plano secundário. Sobre esse melhor perfil para ocupar um cargo;
assunto é certo afirmar-se: III. À seleção de pessoal, o OUTPUT é representado pela
satisfação ou insatisfação do solicitante do profissional.
I. As organizações precisam desenvolver estratégias claras de IV. Um possível feddback à área de seleção pode ser
recursos humanos, para poderem conquistar, reter e representado no desligamento do indivíduo selecionado
motivar seus funcionários. O trabalho está deixando de ser antes do término da experiência.
individualizado, solitário e isolado para se transformar em
uma atividade grupal, com decisões participativas e ações Estão corretas as afirmativas:
conjuntas
II. O conhecimento está transformando-se no recurso a) I e IV
organizacional mais importante das empresas, uma riqueza b) II e III
muito mais importante e crucial do que o dinheiro. c) III e IV
III. c) Para ser bem-sucedidas na Era Industrial, as organizações d) I e IV
adotavam a perspectiva do conhecimento e investiam e) Todas as alternativas estão corretas
pesadamente nele.
IV. O capital humano é constituído de talentos e competências
das pessoas, sua utilização requer uma estrutura QUESTÃO 15 - Sobre o direito do empregado pode deixar de
organizacional adequada e uma cultura democrática e comparecer ao serviço, sem prejuízo do salário, observadas pela
impulsionadora. CLT é correto afirmar que:
V. No mundo de hoje, fatores críticos de sucessos não são mais
o tamanho organizacional, escala de produção e custos I. O empregado pode deixar de comparecer ao serviço, sem
baixos, eles estão perdendo a importância e cedendo lugar prejuízo do salário até 2 dias consecutivos, em caso de
para a rapidez de resposta e inovação em produtos e falecimento do cônjuge, ascendente, descendente, irmão ou
serviços. pessoa que, declarada em sua Carteira de Trabalho e
Previdência Social, viva sob sua dependência econômica;
a) Todas as alternativas estão certas II. O empregado pode deixar de comparecer ao serviço, sem
b) Há apenas três alternativas certas prejuízo do salário até 3 dias consecutivos, em virtude de
c) A proposição desta questão contem afirmações casamento;
teoricamente erradas III. O empregado pode deixar de comparecer ao serviço, sem
d) Há somente uma alternativa errada prejuízo do salário por 5 dias, em caso de nascimento de
e) Todas as alternativas estão erradas filho, no decorrer da primeira semana;
IV. O empregado pode deixar de comparecer ao serviço, sem
prejuízo do salário por 1 dia, em cada 12 meses de trabalho,
QUESTÃO 14 - A teoria de sistemas, cujos primeiros enunciados em caso de doação voluntária de sangue devidamente
datam de 1925, foi proposta em 1937 pelo biólogo Ludwig von comprovada;
Bertalanffy, tendo alcançado o seu auge de divulgação na década V. O empregado pode deixar de comparecer ao serviço, sem
de 50. (ALVAREZ, 1990). Em 1956 Ross Ashby introduziu o prejuízo do salário até 2 dias consecutivos ou não, para tirar
conceito na ciência cibernética. A pesquisa de Von Bertalanffy foi o título de eleitor, nos termos da lei respectiva;
baseada numa visão diferente do reducionismo científico até VI. O empregado pode deixar de comparecer ao serviço, sem
então aplicada pela ciência convencional. Tomando-se por base prejuízo do salário no período de tempo em que tiver de
o esquema simplificado da Teoria dos Sistemas e aplicando-o ao cumprir as exigências do Serviço Militar.
processo de decisão no recrutamento e seleção, indique qual a VII. O empregado pode deixar de comparecer ao serviço, sem
alternativa correta: prejuízo do salário nos dias em que estiver
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comprovadamente realizando prova de exame vestibular a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.
para ingresso em estabelecimento de ensino superior. b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.
VIII. O empregado pode deixar de comparecer ao serviço, sem c) Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V.
prejuízo do salário pelo tempo que se fizer necessário, d) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.
quando tiver de comparecer a juízo; e) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V.
IX. O empregado pode deixar de comparecer ao serviço, sem
prejuízo do salário nas faltas ou horas não trabalhadas do (a) QUESTÃO 19 – Técnica de mapeamento de competências.
empregado (a) que necessitar assistir seus filhos menores de
14 anos em médicos, desde que o fato seja devidamente I. Por meio do mapeamento, é possível levantar os pontos
comprovado posteriormente, através de atestado médico e, fortes, que tornam as pessoas aptas para algumas tarefas, e os
no máximo, 3 vezes em cada 12 meses. pontos fracos, que devem ser aperfeiçoados para que o
profissional possa autogerenciar sua carreira.
Estão corretas as afirmativas: II. Enfatiza os aspectos excepcionais do desempenho, realçando
as exceções positivas, que devem ser aplicadas, e negativas,
a) Todas as alternativas estão corretas exceto IV e IX que devem ser corrigidas ou eliminadas.
b) Todas as alternativas estão corretas exceto III e IX III. Os modelos de mapeamento são estruturados a partir das
c) Todas as alternativas estão corretas exceto III, IV e VII competências essenciais previamente levantadas e definidas
d) Todas as alternativas estão corretas exceto II, IV e V que comparem os diversos perfis profissionais da organização
e) Todas as alternativas estão corretas com aqueles identificados no mercado.
IV. Os indicadores devem ser sistêmicos, visualizando a empresa
QUESTÃO 16 - Com respeito à saúde e segurança no trabalho como um conjunto homogêneo e integrado, decorrente do
compete ao empregador indicar, dentre os médicos dos Serviços planejamento estratégico de recursos humanos.
Especializados em Engenharia de Segurança e Medicina do V. A definição do núcleo de competências deve ser estruturada
Trabalho, da empresa, um coordenador responsável pela com base nas competências relacionadas como fatores críticos
execução do "Programa de Controle Médico de Saúde de sucesso em cada unidade de negócios ou grupo de funções.
Ocupacional". Ficam desobrigadas de indicar médico
coordenador as empresas de grau de risco 1 e 2, segundo o a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.
quadro 1 da NR 4, com até: b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.
c) Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V.
a) 10 (dez) empregados. d) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.
b) 20 (vinte) empregados. e) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V.
c) 25 (vinte e cinco) empregados.
d) 50 (cinquenta) empregados. QUESTÃO 20 – Em relação às características de um sistema de
remuneração por competências.
QUESTÃO 17 - Quando da realização de serviços em locais
úmidos ou encharcados, bem como quando o piso oferecer I. Ele funciona com base na diferenciação das competências
condições propicia para condução de corrente elétrica, devem dos colaboradores com base na opinião subjetiva dos
ser utilizados cordões elétricos alimentados por transformador gerentes.
de segurança ou por tensão elétrica não superior a: II. A remuneração por competências melhora a distribuição de
custos na folha de pagamento, não gerando custos
a) 18 volts. inesperados, além de proporcionar maior transparência.
b) 24 volts. III. É claro e transparente, permitindo que as pessoas possam
c) 56 volts. planejar melhor seu autoinvestimento em conformidade
d) 90 volts. com a política de procedimentos estabelecida.
IV. Motiva os colaboradores a uma melhor capacitação, de
QUESTÃO 18 – Em relação ao conceito de competências acordo com as necessidades da organização, sendo eles
essenciais remunerados pelas competências que aplicam no dia-a-dia
do seu trabalho.
I. As competências essenciais são competências V. Dificulta a delegação da administração da folha aos líderes
organizacionais que dependem de uma hierarquia de de negócios e a promoção da área de RH para uma posição
competências funcionais, gerenciais e pessoais. de consultoria interna.
II. As competências essenciais constituem um arranjo sistêmico
e integrado de várias competências pessoais e grupais; são o a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.
resultado da sinergia do sistema. b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.
III. As competências essenciais dão a base e a sustentação das c) Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V.
quais dependem as competências organizacionais. d) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.
IV. Em certos casos, a competência essencial está embasada em e) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V.
uma só pessoa ou em uma única equipe; caracterizando as
empresas mais criativas e dinâmicas. QUESTÃO 21 – É tarefa essencial da gestão de competências
V. São competências essenciais aquelas requeridas de qualquer
profissional, independentemente da função ou área de a) Articular competências técnicas e comportamentais dos
atuação, mas cujo nível de exigência ou necessidade difere indivíduos e integrá-las aos objetivos estratégicos da
de função para função ou entre as distintas áreas de organização.
atuação. b) Descobrir o talento natural de cada pessoa, talentos que
podem vir a ser aprimorados por meio de estratégias de
coaching.
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c) Procurar desenvolver as capacidades produtivas inerentes a c) Teoria Comportamental critica a Teoria Clássica; representa um
uma pessoa. Essas capacidades devem ser relacionadas com desdobramento da Teoria das Relações Humanas, com a qual se
o desempenho de uma tarefa específica. mostra crítica e severa; também com a Teoria da Burocracia, a
d) Enfatizar os conhecimentos formais e comportamentais que Teoria Comportamental se mostra muito crítica.
a pessoa precisa adquirir para desempenhar uma tarefa. d) A Teoria Comportamental tem por base a Teoria da Burocracia, da
e) Aperfeiçoar, nos gerentes, as habilidades práticas qual reescreve os principais conceitos desenvolvidos por Weber;
relacionadas com a administração competente dos não tem relação com as teorias motivacionais que constituem
funcionários de uma organização. outro conjunto de pensamentos.
e) A Teoria Clássica pode ser considerada a antecessora da Teoria
QUESTÃO 22 – Em relação aos principais obstáculos à aplicação Comportamental, pois ambas se preocupam com o resultado a ser
da gestão por competências ao setor público. obtido, ao invés de se preocupar com o ser humano; trata-se de
continuação dos estudos de Taylor e Fayol, que inspiraram os
I. I.O setor público tem dificuldade para instituir formas de estudos de Simon.
remuneração variável baseadas na expressão de
competências profissionais. QUESTÃO 25 - Ao se estudar a motivação, um conteúdo torna-se
II. Não é possível aplicar a gestão por competências no setor inevitável, a hierarquia das necessidades humanas, formulada
público, pois estas competências são adequadas apenas às por Abraham H. Maslow. De acordo com a exemplificação dessas
organizações privadas. necessidades, é correto afirmar que:
III. Não existem métodos próprios para avaliar como as
competências profissionais dos servidores públicos a) As necessidades fisiológicas podem ser descritas como o
impactam o desempenho das organizações públicas. transporte, a estabilidade, a segurança e a integridade física.
IV. A gestão por competências não funciona onde há b) As necessidades de segurança têm como exemplos a alimentação,
prevalência do interesse político sobre a eficácia, como no a habitação e o vestuário.
caso das burocracias públicas. c) As necessidades do amor estão bastante associadas à
V. Não é possível realizar concursos públicos com base nas possibilidade de desenvolvimento pleno das competências ou
competências mapeadas. potencial das pessoas.
d) As necessidades de estima, em uma perspectiva organizacional,
a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II. podem ser relacionadas à noção de status, com possibilidade de
b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V. ascensão na carreira e de ter visibilidade social.
c) Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V. e) As necessidades de auto realização podem estar afetas à noção de
d) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV. relacionamentos, dizendo respeito à valorização de pertencer a
e) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V um grupo formal ou informal, clube ou sociedade.

QUESTÃO 26 - Para Abraham Maslow, desejar algo implica a


QUESTÃO 23 – São seguradas obrigatórias da previdência social ocorrência da satisfação de outros desejos, sendo que os desejos
as seguintes pessoas físicas, como empregado, exceto: possuem uma ordem de predominância. Existem estudos que
mostram que trabalhadores de níveis mais baixos tendem a
a) Aquele que presta serviço de natureza urbana ou rural a preocupar-se mais com as necessidades de baixa ordem
empresa, em caráter eventual, sob sua subordinação e mediante (fisiológicas e de segurança), enquanto gerentes e trabalhadores
remuneração, inclusive como diretor empregado. de nível mais alto voltam-se mais para o atendimento das
b) Aquele que, contratado por empresa de trabalho temporário, por necessidades de:
prazo não superior a três meses, prorrogável, presta serviço para
atender a necessidade transitória de substituição de pessoal a) Alta ordem (autoestima e autorrealização).
regular e permanente ou acréscimo extraordinário de serviço de b) Média ordem (sociais e de amor).
outras empresas, na forma da legislação própria. c) Média ordem (de apoio e de consideração).
c) O servidor da União, Estado, Distrito Federal ou Município, d) Ordem superior (de segurança e sociais).
incluídas suas autarquias e fundações, ocupante de empregado e) Ordem avançada (de segurança e de amor).
público.
d) O Brasileiro civil que trabalha para a União no exterior, em QUESTÃO 27 - Segundo a teoria da hierarquia das necessidades
organismos oficiais internacionais dos quais o Brasil seja membro de Maslow é INCORRETO dizer:
efetivo, ainda que lá domiciliado e contratado, salvo se amparado
por regime próprio de previdência social. a) Toda pessoa orienta seu comportamento a partir de mais que um
único tipo de motivação.
QUESTÃO 24 – A hierarquia das necessidades de Maslow e a b) Apenas algumas pessoas alcançam a satisfação das necessidades
teoria dos dois fatores de Herzberg podem ser consideradas localizadas no topo da pirâmide.
como parte das teorias comportamentais da Administração. Em c) A satisfação de um nível inferior de necessidades não é
relação à teoria comportamental é correto afirmar que: obrigatória para que surja imediatamente um nível mais elevado
no comportamento.
a) O behaviorismo pode ser considerado similar à teoria da d) As necessidades fundamentais podem ser expressas por
organização formal; com a Teoria Comportamental deu-se a diferentes tipos de comportamento.
incorporação da Sociologia da Burocracia; representa uma e) Toda necessidade primária não atendida passa a ser considerada
oposição ferrenha e definitiva com relação à Teoria Clássica. uma ameaça psicológica.
b) Surge no final da década de 1940 criticando as teorias anteriores,
mas sem redefinir os conceitos administrativos; a Teoria
Comportamental concorda integralmente com a Teoria das
Relações Humanas, apenas ampliando seu entendimento.
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QUESTÃO 28 - A Elétrica AK atua basicamente com a venda de cargo ao longo do tempo, notamos transformações
materiais elétricos e hidráulicos e vende também alguns substanciais. No passado, a Brasil Top Ltda. restringia e
produtos básicos para reforma. Possui em seu quadro de delimitava as atividades que deveriam ser
empregados cinco vendedores, um caixa, um motorista
desempenhadas pelos indivíduos. Atualmente, vem se
freelancer - João -, um estoquista e uma gerente geral - Marisa.
preocupando com as expectativas de entregas desses
Com base nessa situação hipotética, julgue os itens que se cargos, abrangendo não somente atividades básicas, mas,
seguem, relativos ao comportamento organizacional. principalmente, expectativas quanto à contribuição
proativa dos indivíduos ao desenvolvimento
I. Considere que João, apesar de gostar do que faz, de ver organizacional. Isso acontece porque, nessa organização
reconhecida sua competência pelos outros e de ganhar, em pautada em aprendizagem, os indivíduos são estimulados
média, cerca de 50% a mais que um motorista exclusivo da a agregar valor, transcendendo suas responsabilidades
empresa, com carteira assinada, está insatisfeito com a sua imediatas, o que é adequadamente avaliado para fins de
situação em relação à empresa. Nessa situação, é correto
gestão de pessoas. Na Brasil Top Ltda., é comum as
afirmar que João não está motivado, segundo a hierarquia
pessoas se relacionarem com base em problemas e
das necessidades de Maslow, pois sua necessidade básica de
segurança não está sendo atendida. desafios, que demandam a posse de conhecimentos
II. Supondo que Marisa tem atuado de forma controladora na específicos, e não exclusivamente em estruturas formais e
Elétrica AK, que toma as decisões de forma meticulosa, que tradicionais de poder e de hierarquia. Assim, seu
possui muita competência na atividade de gestão da organograma tem relevância diminuída, na medida em
empresa e que é uma excelente orientadora para os que os indivíduos-chave para certas iniciativas de
empregados da empresa, é correto afirmar, portanto, que aprendizagem podem estar localizados em diversos níveis
Marisa é uma líder do tipo autocrática. hierárquicos. Nesse sentido, a antiga descrição de cargos
III. Admitindo que Carlos, estoquista da Elétrica AK, trabalha em
perdeu relevância. A empresa Brasil Top Ltda. assumiu a
um local um pouco abafado, situado à margem da principal
importância do alinhamento e do desenvolvimento de
rodovia de acesso à cidade, e que lida diariamente com
poeira oriunda do trânsito de carros e dos produtos competências à competitividade; reconheceu a
estocados, como gesso, cimento, argamassa etc., mas gosta necessidade de um sistema integrado e coerente de
muito de trabalhar na Elétrica AK, então, segundo a teoria gestão de pessoas que reforça a interação e o intercâmbio
de Herzberg (Teoria dos dois fatores - higiênicos e de diversos tipos de conhecimentos, relacionados à
motivacionais), é correto afirmar que, se o depósito em que tecnologia, à produção, ao gerenciamento, entre outros,
Carlos trabalha for reestruturado de modo a tornar-se mais promovendo a aprendizagem nos seus diversos níveis.
ventilado, com menos barulho e quantidade menor de A- Com base na leitura do texto, indique o tipo de
poeira, Carlos estará certamente mais motivado.
gestão introduzido pela Brasil Top Ltda.
IV. Sabendo que Domingues é o mais antigo e experiente
B- B- Explicite o conceito de ENTREGA.
vendedor da Elétrica AK e que é normalmente referência
para os outros vendedores, é correto concluir que
Domingues possui uma liderança baseada na sua autoridade QUESTÃO 30 - (questão dissertativa) Sônia Farias, com grande
formal em relação aos outros vendedores. esforço pessoal e incentivo familiar, estudou em escolas
V. Assuma que Natália é empregada da referida empresa há públicas e graduou-se em tecnólogo em Gestão de
mais de 10 anos. Quando iniciou as suas atividades no caixa, Recursos Humanos. Foi contratada por uma empresa da
ela estava terminando o ensino médio. Atualmente, é área de petróleo e gás como Gerente de Recursos
formada em administração, com habilitação em logística de Humanos. Nessa área, encontrou um cenário tradicional,
distribuição. Natália continua com um desempenho muito preconceituoso e pouco preocupado com a qualidade de
bom nas atividades de caixa. Nessa situação, é correto
vida dos funcionários. A primeira dificuldade encontrada
concluir que suas atuais habilidades e o trabalho estão em
foi ser aceita pelo grupo de diretores. Mesmo sendo muito
sintonia, pois o seu desempenho no caixa continua bom, o
que significa que a Elétrica AK não corre o risco de Natália competente, a cada passo esbarrava com atitudes
tornar-se insatisfeita. preconceituosas por ser a única mulher a exercer um
cargo na alta administração. Entretanto, era muito bem-
Estão certos apenas os itens aceita pelos funcionários da empresa. Para mudar a
a) I e II. cultura dessa organização e modernizar as práticas de
b) I e V. gestão, estabeleceu linhas prioritárias de atuação:
c) II e III. programas de treinamento e capacitação; avaliações
d) III e IV.
justas do desempenho; levantamento de condições de
e) IV e V.
trabalho objetivando a melhoria da qualidade de vida; e
QUESTÃO 29 – (questão dissertativa) A construção da
implantação de recompensas por desempenho individual.
A. Portando a implantação de um plano de
empresa Brasil Top Ltda., hoje pautada em aprendizagem,
requer que revisemos diversos conceitos relacionados às recompensas por desempenho deve estar atrelado
maneiras como avaliamos, coordenamos e regulamos as a requisitos anteriores quanto ao desempenho de
pessoas e seus relacionamentos. Em especial, nessa cada funcionário, em seu respectivo cargo. Desta
empresa, percebe-se o progressivo abandono da descrição forma apresente uma vantagem e uma
de cargo tradicional como base da estruturação dos desvantagem para tal plano de recompensas por
subsistemas de RH. Se analisarmos suas descrições de desempenho individual.

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RESPOSTA PARA A QUESTÃO 29

A empresa Brasil Top Ltda. introduziu o conceito de gestão de pessoas por competências.

A resposta deve contemplar no mínimo 3 (três) dos seguintes aspectos:

a) - novas atribuições e responsabilidades do cargo;


b) - conhecimentos;
c) - habilidades;
d) - comportamentos;
e) - atitudes;
f) - desempenho;
g) - agregação de valor.

RESPOSTA PARA A QUESTÃO 30

Possíveis vantagens, entre outras pertinentes:

a) - incentiva o funcionário a atingir, e até a superar as metas propostas;


b) - demonstra reconhecimento pelo esforço do funcionário;
c) - busca de conhecimentos e habilidades para fazer jus a recompensa;
d) - promove o crescimento e desenvolvimento profissional;
e) - incentiva a perspectiva profissional.

Possíveis desvantagens, entre outras pertinentes:

a) - pode contrariar a cultura organizacional que esteja promovendo a colaboração e afetar o clima
organizacional;
b) - demanda por esforço adicional em relação ao estabelecimento de padrões de desempenho;
c) - manutenção dos registros, tempo consumido para comunicar o plano aos funcioná rios;
d) - pode aumentar a competitividade interna gerando conflitos e disputa pelo poder;
e) - a produção de bens e/ou serviços pode ser prejudicada em sua qualidade pela pressão no alcance
de metas.