UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Curso:

Reingeniería de Negocios

Tema:

Análisis y Apreciación crítica del Caso Ford Motor

Docente:

Rosa Mendoza

Integrantes:

 Donato Tejada Robert

 Olivera Santa Cruz Edwin
 Ramos Villanueva Karina
 Requelme Colorado Frank
 Vásquez Ñontol Jorge Luis

Ciclo:

IX

CAJAMARCA-PERÚ

Mayo, 2018
REINGENIERÍA DE LOS
CASO FORD MOTOR
NEGOCIOS

REINGENIERÍA: CASO FORD MOTOR

1. ANÁLISIS DEL CASO

La compañía Ford Motor realizó una reingeniería no enfocado en los procesos

fundamentales del negocio; sino que, en sus inicios lo aplicó en el departamento de
cuentas por pagar, en la que determinó reducir su personal en un 20% de 500 empleados
y automatizó el proceso utilizando computadoras. Sin embargo, no hubo una diferencia
significativa ni cambio alguno ya que la reducción de sus costos indirectos y
administrativos no lo colocó a la par con la Compañía Mazda.

Por ello los ejecutivos de Ford tomaron la decisión de evaluar todo el Departamento y
comprendieron que se debe rediseñar los procesos del negocio y no las entidades
administrativas. El proceso que llegó a rediseñar la compañía Ford fue Abastecimiento
que pasó de ser muy rígido y convencional a un proceso óptimo y automatizado.

Se dieron cuenta que los retrasos del Departamento de Cuentas por pagar eran
ocasionados por disconformidad en la documentación para la adquisición de productos
ya que el Departamento de compras, el empleado del muelle de recibo y el proveedor
remitían orden de compra, documento de recibo y factura, respectivamente a cuentas por
pagar, lo cual generaba que la teoría de Pareto del 80/20 sea cierta. Pero para revertirlo
crearon un nuevo proceso que eliminó la factura e incorporaron un banco de datos en
línea que registra las ordenes de pedido de los bienes además se encuentra al alcance de
los empleados involucrados en dicho proceso y les permitía reducir tiempo y trabajo.
Incluso el personal de cuentas por pagar es apenas 125 y en algunas partes de Ford
comprende solo el 5%, generando un cambio radical en sus procesos.

La compañía Ford dio fin a muchas reglas de diferentes departamentos que eran bastante
rígidas y no les permitía avanzar pero que este simple cambio estableció una nueva base
para el cambio en los procesos que además han simplificado procedimientos y otras
labores de la compañía.

Los cambios que generó la Reingeniería de Aprovisionamiento fue gracias a la moderna

tecnología de la información que Ford empleó en sus procesos que dio lugar a una radical
forma de realizar sus operaciones.

2. APRECIACIÓN CRÍTICA

 La compañía Ford a pesar de que en sus inicios determinó que el cambio estaba en
el departamento de Cuentas por Pagar, no obtuvieron los resultados esperados. Por

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NEGOCIOS

ello los ejecutivos de Ford buscaron la mejor manera de hacer las cosas y poder
generar un verdadero cambio en la compañía lo cual llevó a Ford a obtener muy
buenos resultados y no se estacaron en la primera solución que encontraron y con la
que no hubo un mínimo cambio. Muchos procesos y herramientas se han puesto en
marcha desde la alta dirección, enfocados en la mejora continua y la calidad total,
razones por las que Ford sigue creciendo hasta el día de hoy.
 Antes de decidir en qué o dónde aplicar Reingeniería, Ford debía hacer un
diagnóstico de las áreas o departamentos de la empresa que, permita determinar las
fallas que se generan en los procesos realizados por las unidades organizacionales
con ello hubieran descubierto que muchos procesos eran muy tradicionales y que
generaban pérdida de tiempo.
 Una empresa no puede apuntar a despedir a su personal con tal de disminuir sus
costos ya que el problema posiblemente no radique en ellos sino en los procesos de
la empresa, en la cultura o clima organizacional, además el despedir a su personal
como primera opción para solucionar sus problemas no corresponde a una empresa
Socialmente Responsable.
 Es importante comprender que los cambios se dan en los procesos del negocio por
ello se debe examinar cuál es el origen de los fallos, retrasos o mermas que puedan
existir en la empresa para que, a partir de allí atacar el problema de fondo y crear un
sistema limpio que permita una mayor fluidez en los procesos lo cual permitirá a su
vez determinar la estructura organizacional ideal para la empresa.
 Hoy en día el uso adecuado de las tecnologías de información y comunicación
aplicado en los procesos de las empresas es muy esencial para generar un cambio
radical y lograr que las empresas sigan mejorando e innovando puesto que” no hay
nada más permanente que el cambio” (Albert Einstein)
 El mundo de hoy es muy cambiante por eso las empresas tienen que ir de la mano
con dicho cambio e incluso estar a la vanguardia de los acontecimientos para que
puedan rápidamente adaptarse a lo que sucede dentro y fuera de ella, a pesar de tener
reglas rígidas en las operaciones como Ford, si rediseñar dichas reglas van a permitir
avanzar la empresa debe hacerlo.
 Por tanto, las empresas en la actualidad deben rediseñar sus procesos conociendo su
situación actual y anticipándose al futuro es decir que, debe estar preparado para los
cambios, contar con sistemas que vayan anclados a sus proveedores de tal manera
que los insumos que brindan los proveedores sean los más adecuados para la
obtención de productos con valor agregado.