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. Así mismo, estas estrategias tienen sus cimientos en diferentes tácticas las cuales
están dentro de un marco general (cuadro integral de mando) el cual será la guía y
esqueleto para todo el desarrollo de la marca durante los 6 primeros meses de
funcionamiento a través del marketing mix.
Este plan de marketing se plantea a desarrollarse desde enero del año 2018 hasta junio
del mismo año, abordando el segmento del cliente final.
Misión
Visión
Objetivo
Valores
Respeto
Responsabilidad
Puntualidad
Honradez
Amabilidad
La región Lambayeque está ubicada en la costa norte del país y abarca una superficie
de 14,2 mil kilómetros cuadrados. Conformada por tres provincias - Chiclayo, Ferreñafe
y Lambayeque - alberga a 1,280.700 millones de habitantes, que representan el 4% de la
población del país. Su capital Chiclayo, de gran movimiento comercial, concentra más de
la mitad de la PEA ocupada de la región.
Pero esta información también hace visible las aún altas brechas existentes entre las
provincias y entre el área urbana y rural. En esta tarea por elevar la competitividad de la
región, un eje central es el incremento del capital humano.
Otro aspecto elemental para elevar la competitividad de la región son los avances y
mejoras en la gestión del Estado. El Gobierno Regional ha emprendido esta tarea
identificando aquellas estrategias que permitan el buen desenvolvimiento de la actividad
económica y eleven el bienestar del ciudadano. Comenzamos analizando el macro
entorno:
FACTOR DEMOGRAFICO
El departamento de Lambayeque cuenta con una población de 1, 280,700 habitantes,
donde el 4 % representa la población del país; se refleja de una manera más entendible en
los siguientes cuadros:
FACTOR SOCIOECONOMICO:
FACTOR SOCIAL
TURISMO:
Lambayeque también cuenta con atractivos naturales como el Bosque Seco de Pómac
y kilómetros de playas frente a sus costas, que podrían atraer la inversión en hoteles y
desarrollar una infraestructura adecuada para recibir a los turistas.
COMERCIO:
Entre los grandes centros comerciales sobresale el Mall Real Plaza, erigido sobre una
superficie de 61 mil m². Inició operaciones en el 2005 tras una inversión inicial de US$
20 millones. Otros centros importantes son Hipermercados Plaza Vea, Tottus y Sodimac;
Mega Plaza Boulevard, Tiendas Ripley, etc.
“Ofertas y Novedades el As " se ve afectada directamente por las tiendas que ofrecen los
negativo para que “Ofertas y Novedades el As" pueda ofrecer los mejores productos y a
un precio muy cómodo en el cual se diferencia de sus competidores, y lo que hace que
los clientes se sientas cómodos y satisfechos al realizar sus compran en sus sedes,
asimismo brinda una adecuada y cómoda atención a sus clientes, con un personal muy
amable y que hacen que el cliente regrese hacia el lugar y se puedan ir satisfechos con su
producto.
“Ofertas y Novedades el As " tiene una muy buena relación con sus proveedores, tanto
productos, lo que permite fidelizar sus servicios como proveedor y hace que los productos
lleguen en el tiempo indicado y se sientan comprometidos con las metas y el objetivo del
negocio.
Cabe resaltar que los proveedores dentro del sector lambayecano de Novedades "El AS"
LAVAGNA.
exista la competencia, es por ello que “Ofertas y Novedades el As" tiene que lidiar y
competir con aquellas empresa que salen al mercado y que en muchas veces es difícil
competir por sus bajos costos en sus productos, por su gran infraestructura y tecnología;
y muchas veces por aplicar un marketing agresivo con promociones y ofertes que es muy
difícil competir con eso, por ello se considera para el negocio como una amenaza que en
El aumento de la demanda por mejores productos hace que la competencia ofrezca los
mismos productos, generando un problema para el negocio, ya que los productos que
ofrece pueden ser ofrecidos por la competencia es decir ofreciendo productos sustitutos.
Sin embargo en “Ofertas y Novedades el As" saben que los productos que ofrece son de
calidad y con los mejores precios, asimismo los clientes saben que ahí pueden encontrar
de todo en un solo lugar, pues es importante la ubicación del negocio, la habilidad de sus
vendedores y sus atractivos precios y promociones, para que el cliente siempre vaya a
Los competidores directos de “Ofertas y Novedades el As" son los vendedores del
mercado modelo de Lambayeque, pues allí se ofrecen una gama de productos variados de
todo tipo y a todo precio, asimismo otro competidor directo es el supermercado "Metro"
VENTAS
que con tan poco tiempo no espero contar con muy buenas ventas. En lo que va de su
Vázquez Pérez aumentar sus ventas, ya que es un mes muy rentable por las campañas
navideñas, donde puede aumentar sus ventas a través de promociones que desee realizar
en la tienda.
COSTOS
Al Determinar los costos por meses de “Ofertas y Novedades el As", se obtuvo que en el
estos costos mensuales son fijos ya que la empresa ofertas y novedades el As incurre en
costos como: Pago de personal, alquiler, agua, luz, pasaje por traslado de mercadería y
UTILIDADES
Con los puntos anteriormente analizados, ventas y costos, nos ayudan a determinar la
utilidad por meses del negocio “Ofertas y Novedades el As". Como se mencionó
función de los meses de Agosto, Septiembre, Octubre y Noviembre, dichas utilidades han
Al aplicar esta pequeña formula se obtuvo que las utilidades están creciendo de manera
continua.
RENTABILIDAD
PRODUCTOS
Ofertas y Novedades "El As", ofrece a sus clientes los mejores productos y a los mejores
RECURSOS Y CAPACIDADES
El negocio Ofertas y Novedades "El As", cuenta con los siguientes recursos y capacidades
Físicos:
Recursos Intangibles.
Legales:
Licencia de funcionamiento
Certificado de inspección
Certificado de PROINSA
Certificado de salubridad
CLIMA LABORAL.
El dueño del negocio Novedades " El As", trabaja conjuntamente con su personal, lo que
al cliente y permite que el cliente pueda notar el carisma de los vendedores y se sientas
cómodos al comprar, es por ello que se concluye que el clima laboral en Ofertas y
Ventas
La empresa ofertas y novedades el As, tiene como objetivo el 2018 llegar a vender
5000 soles diarios aplicando diferentes estrategias que conlleven a la demanda de los
productos y tener una mayor fidelización con los clientes, para eso se hará uso del plan
de marketing elaborado en esta sesión.
Posicionamiento
Y para competir a través del posicionamiento se tendrá que aplicar las siguientes
estrategias.
Participación de mercados
poco favorable con respecto a su participación, por ende se trabajara estrategias, para así
tener una mayor aceptación y que el cliente final tenga como prioridad a la empresa
PROBLEMA GENERAL
¿Por qué Ofertas y Novedades "El AS"; recién se está iniciando en el rubro y no es tan
conocida en la ciudad de Lambayeque?
PROBLEMAS ESPECÍFICOS
¿Qué tipo de publicidad maneja en la actualidad Ofertas y Novedades "El AS"?
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1.4 FODA
Habiendo realizado ya un análisis externo (macro y micro); así como el análisis interno
de Ofertas y Novedades "El As", ahora detallamos las Fortalezas, Debilidades,
Oportunidades y Amenazas las cuales nos ayudarán a plantear las estrategias ideales para
alcanzar los objetivos que se propondrán.
FODA
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Esta es la forma más precisa para conocer las estrategias y puntos clave que establecen
el perfil del cliente y determina los gustos del cliente dependiendo sus características.
PRODUCTO
Ofertas y novedades el AS ofrece a sus clientes una amplia variedad de productos para
todo tipo de características y presupuestos de los lambayecanos. Los productos que se
venden tienen todo el respaldo y garantía de las empresas que los fabrican.
Diferenciar los productos por marcas y características, para que el cliente tenga la
facilidad de adquirir los productos que necesite con rapidez.
PRECIO
La forma de pago que se ofrece actualmente a los clientes es en efectivo. Los precios
con relación a la competencia están establecidos con rangos aceptables entre cinco y diez
por ciento de diferencia hacia abajo, este rango varía de acuerdo a los productos.
Propuesta de mejora
Este 2018 para tener una mejor fijación del precio de venta se aplicará los costos fijos
y variables.
PROMOCIÓN / PUBLICIDAD
Ofertas y novedades el AS, quiere ser una empresa reconocida por los Lambayecanos
por brindar productos de marca, de calidad, respaldo y confianza de las empresas que lo
fabrican, para ello se realizan campañas publicitarias a través de volante y folletos para
que el cliente conozca de la empresa.
PLAZA (DISTRIBUCIÓN)
Estrategia de Distribución
MARKETING DE SERVICIOS 7P
el grado de contacto con los clientes no deben ser extensos para ser rápidos
en el proceso de servicio y no hacer esperar a los demás clientes
Normas de control de calidad la cual nos permitirá evitar la entrega de
productos vencidos, productos en malas condiciones, etc. Y de esta manera
lograr la fidelización de nuestros clientes.
Utilizar diferentes métodos de pago (grados de conveniencia) como la tarjeta
de crédito, tarjeta de débito, pagos electrónicos la cual permitirá facilitar y
hacer accesible el pago a los clientes.
Rapidez del servicio, la cual hace que los clientes no tengan que esperar
mucho tiempo para ser atendidos de lo contrario les generara incomodidades.
la empresa debe asegurarse de que sus procesos son de la mejor e igual
calidad para todos sus clientes. Un tratamiento preferencial a un cliente puede
causar problemas, ya que puede conllevar que otros clientes crean que están
siendo tratados con un servicio de calidad inferior y discriminatorio frente al
cliente tratado de modo preferente.
Los productos deben estar acomodados adecuadamente en su lugar para que
los clientes puedan encontrarlos mucho más rápido, satisfaciendo alguna
necesidad del cliente la cual estará dispuesta a pagar por esa satisfacción.
Promover actividades interactivas a través de la página de la empresa para así
construir las bases de datos de los clientes
Colocar en las instalaciones una televisión para permitir ver al cliente algún
programa mientras hace la cola para pagar.
Personal preparado para ubicarse en un lugar estratégico de la tienda e invitar
a pasar al cliente ofreciéndole productos de calidad a un precio cómodo.
entregar a los clientes folletos que contenga los diversos productos que ofrece
la tienda, así mismo como promociones.
PROACTIVIDAD (PLANTA).
Estrategia de segmentación.
Para la segmentación del mercado se utilizó la variable demográfica, es por ello que
se segmento de acuerdo a los niveles socio-económicos existentes en el departamento de
Lambayeque.
http://www.club-mba.com/apuntes/marketing/fundamentos-de-marketing/estrategias-
de-segmentacion/
http://www.apeim.com.pe/wp-content/themes/apeim/docs/nse/APEIM-NSE-
2017.pdf
4.- FORMULACION ESTRATEGICA
4.1.- POSICIONAMIENTO:
Sabemos que bazar es un mercado don se ofrecen diferentes productos que se inició
en la india; pero acá en Lambayeque nosotros somos los lideres porque contamos con dos
locales más grandes de Lambayeque – distrito. Nos beneficia porque al comprar más
productos se reduce nuestro costo, por ende, tenemos la oportunidad de ofrecer precios
de acuerdo a una pequeña diferencia menor a los que ofrecen ciertas tiendas de algunos
productos homogéneos por ejemplo los detergentes.
Para mantener nuestro liderazgo estamos pendientes de los precios que nos ofrecen
nuestros proveedores, además de las novedades que aparecen de acuerdo a lo que
brindamos en nuestro bazar (carros convertibles en robots).