Interpretação dos Indicadores da Área Comercial

TOTVS SMART ANALYTICS

 Interpretação dos Indicadores da Área Comercial

Sumário

1. Introdução .......................................................................................................................................................................... 3
1.1. Objetivos do Treinamento .................................................................................................................................................. 3
2. Dashboard Comercial: Apresentação................................................................................................................................. 4
2.1. Aba Vendas: Abas e Indicadores ....................................................................................................................................... 6
2.2. Tópicos do dashboard - Área Comercial ............................................................................................................................ 7
2.3. Aba Vendas: Evolução principais indicadores de venda .................................................................................................. 10
2.4. Aba vendas: Ameaças e pontos de atenção .................................................................................................................... 12
2.5. Aba Vendas - Oportunidades e destaques....................................................................................................................... 16
2.6. Aba Entregas: Indicadores ............................................................................................................................................... 18
2.7. Aba Entregas: Evolução principais indicadores de entregas............................................................................................ 19
2.8. Aba entrega: Ameaças e Pontos de Atenção................................................................................................................... 20
2.9. Aba Entrega: Oportunidades e Destaques ....................................................................................................................... 21
2.10. Aba Faturamento: Indicadores ......................................................................................................................................... 22
2.11. Aba Faturamento: Evolução principais indicadores de faturamento ................................................................................ 23
2.12. Aba Faturamento: Ameaças e Pontos de Atenção .......................................................................................................... 24
2.13. Aba Faturamento: Oportunidades e destaques................................................................................................................ 25
2.14. Aba Analítico Produto: Indicadores .................................................................................................................................. 26
2.15. Aba Analítico Produto: Evolução principais indicadores .................................................................................................. 27
2.16. Aba Analítico Produto - Detalhe Região Geográfica (Visão analítica).............................................................................. 28
2.17. Aba Analítico Produto - Detalhe Região Geográfica (Regiões e métricas) ...................................................................... 29
3. Conclusão ........................................................................................................................................................................ 31

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1. Introdução

Olá!
Seja bem-vindo ao treinamento Interpretação dos Indicadores da Área Comercial do curso TOTVS Smart Analytics.

1.1. Objetivos do Treinamento

Ao término deste treinamento você terá conhecido mais sobre:

• Os indicadores do dashboard Comercial.

• A descrição dos indicadores.
• Como interpretar os relatórios.

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2. Dashboard Comercial: Apresentação

A seguir, você conhecerá um pouco mais sobre as vantagens de implantação do TOTVS Smart Analytics na área Comercial.

O dashboard Comercial visa atender a demanda de gestão analítica de vendas para empresas de todos os portes.

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Em um dashboard completo com indicadores e relatórios predefinidos, todas as informações de Vendas, Faturamento e Entregas
podem ser facilmente analisadas considerando as visões por produto, representante de venda, cliente e região geográfica.

Com visões executivas consolidadas e detalhamentos por dimensão, os gestores comerciais e a área de administração de vendas
terão dados suficientes para aumentar ainda mais a geração de novos negócios.

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2.1. Aba Vendas: Abas e Indicadores

Introdução
A seguir, apresentaremos os três indicadores da aba Vendas:

Dashboard Comercial
Clique na guia para selecionar o dashboard. Neste treinamento, selecionaremos o dashboard Comercial.

Abas do dashboard comercial

O dashboard da área comercial é composto por sete abas divididas em duas categorias, a saber:

• Painéis Executivos: apresentam uma visão geral das áreas Vendas, Entregas e Faturamento.
• Painéis Analíticos: apresentam uma visão minuciosa sobre os assuntos Produto, Representantes, Clientes e Regiões.

Filtros
Para as abas de todos os dashboards, há filtros padronizados, a saber:

• Empresa.
• Estabelecimento.
• Moeda.
• Período.

Ao utilizar algum destes filtros, todos os indicadores e relatórios da aba serão filtrados de acordo com os itens selecionados.

Indicadores
A partir de agora, apresentaremos os principais indicadores da aba Vendas. Acompanhe a apresentação.

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Vendas
Indica o valor bruto da venda relacionado às movimentações dos pedidos. Vale dizer que esse valor corresponde ao valor de
venda da mercadoria acrescida de todos os impostos e das despesas da venda.

Porcentagem Variação Vendas Total

Indica a porcentagem de variação entre as vendas do período selecionado e o mesmo período do ano anterior.

Pedidos de Vendas
Corresponde a quantidade de pedidos únicos vendidos.

Ticket médio
O ticket médio de pedido é o valor médio do pedido vendido.

Porcentagem Desconto de Venda

Indica o percentual de desconto sobre a venda.

Itens Vendidos
Indica a quantidade vendida na unidade de medida do item.

2.2. Tópicos do dashboard - Área Comercial

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A seguir, apresentaremos os tópicos do dashboard da área comercial.

Cada aba de dashboard foi dividida em tópicos para organizar a informação. Assim, é possível realizar uma análise de cenário
para o planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, e identificar elementos chaves para a gestão da empresa.

Evolução dos principais indicadores de venda: neste tópico, é possível observar o progresso dos indicadores de venda.

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Ameaças e pontos de atenção: o tópico exibe os pontos negativos de cada um dos quatro principais assuntos da área:
Produtos, Representantes, Clientes e Regiões. Dessa forma, é possível visualizar pontos de atenção, pensar em novas
decisões e preparar opções estratégicas para resolver os problemas ou minimizar os riscos.

Oportunidades e destaques: o tópico exibe os pontos positivos de cada um dos quatro principais assuntos da área: Produtos,
Representantes, Clientes e Regiões. Dessa forma, é possível visualizar pontos que estão caminhando bem na empresa e as
chances de crescimento, sendo possível aproveitar as boas oportunidades e o máximo dos pontos fortes para aumentar a
vantagem competitiva da empresa.

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Nas próximas interatividades, você conhecerá detalhes sobre cada um dos tópicos.

2.3. Aba Vendas: Evolução principais indicadores de venda

Introdução

A seguir, apresentaremos detalhes sobre o tópico Evolução principais indicadores de venda.

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Mapa
Apresenta os valores de venda total de cada estado.

Detalhes

Ao passar o mouse por cima dos pontos azuis é possível visualizar o valor da venda total de cada um dos estados.

Legenda
A legenda mostra os valores mínimos e máximos de venda encontrados neste mapa.

Gráfico de barras
Este relatório, em formato de gráfico de barras, apresenta o valor de venda total por meses do ano da venda.

Detalhes

Ao passar o mouse sobre as barras, é possível visualizar informações detalhadas, como o valor e período em que a venda foi
realizada.

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2.4. Aba vendas: Ameaças e pontos de atenção

A seguir, apresentaremos informações sobre o tópico Ameaças e Pontos de Atenção da Aba Vendas.

Cada relatório apresenta um ranking que apresenta o TOP 3 de elementos que pioraram em relação ao ano anterior, ou seja, os
três elementos que mais diminuíram ou menos cresceram quando comparado com o ano anterior.

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Os gráficos sempre exibem o mesmo padrão de informação: o valor atual do que está sendo medido, o valor correspondente à
mesma métrica e ao mesmo período no ano anterior, e por último, a variação, em porcentagem, entre as duas medidas.

Ao clicar em Veja o ranking completo, é possível visualizar todos os itens do relatório com suas medidas, compará-las com o
mesmo período do ano anterior e analisar a variação entre ambas medidas. A exibição deste relatório pode ser em forma de
tabela, gráfico de linhas, gráfico de barras ou gráfico de setores.

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Produtos: Este relatório exibe os produtos que mais caíram em vendas no período.

Representantes: este relatório exibe os representantes que mais caíram em vendas no período.

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Clientes: este relatório exibe os ramos de clientes que mais caíram em vendas no período.

Regiões: este relatório exibe as regiões que mais caíram em vendas no período.

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2.5. Aba Vendas - Oportunidades e destaques

O tópico Oportunidades e Destaques exibe os pontos positivos de cada um dos quatro principais assuntos dessa área: Produtos,
Representantes, Clientes, Regiões.

Cada relatório apresenta um ranking com o TOP 3 de itens que melhoraram em relação ao ano anterior, ou seja, os três itens que
cresceram (ou menos diminuíram) quando comparados ao ano anterior.

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 Interpretação dos Indicadores da Área Comercial

Os gráficos sempre exibem o mesmo padrão de informação.

Os padrões de informação são: o valor atual do que está sendo medido, o valor correspondente à mesma métrica e ao mesmo
período no ano anterior e, por último, a variação, em porcentagem, entre as duas medidas.

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Neste tópico, são apresentados os produtos, representantes, clientes e regiões que mais cresceram no período analisado.

2.6. Aba Entregas: Indicadores

Introdução

A seguir, apresentaremos os três indicadores da aba Entregas.

Entregas ocorridas
Indica a quantidade de entregas ocorridas, independente do número total das entregas do item.

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Porcentagem Variação Quantidade de Entregas Ocorridas

Indica a porcentagem de variação entre a quantidade de entregas ocorridas no período apresentado no relatório ou dashboard em
relação ao mesmo período do ano anterior.

% Entregas sem atraso

Indica o percentual de entregas na data programada, sem atraso.

Média de atrasos
Indica a média de atraso das entregas em número de dias.

% Entregas Únicas
Indica o percentual das entregas únicas. Além disso, indica o percentual de vezes que a entrega ocorreu de forma única e não em
partes. Quanto maior o percentual, menor os custos de transporte.

É interessante analisar esta medida junto a % Entregas Sem Atraso, pois mesmo que a empresa entregue os pedidos em uma
única vez, pode ser que o tenha feito com atraso.

Lead Time Médio

Indica o número médio de dias entre a data de implantação do pedido e a data da última nota fiscal.

2.7. Aba Entregas: Evolução principais indicadores de entregas

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Introdução
A seguir, apresentaremos detalhes sobre o tópico Evolução principais indicadores de entregas.

Mapa
O mapa exibe a quantidade de entregas que ocorreram nos estados.

Detalhes
Ao passar o mouse sobre os pontos azuis, é possível visualizar a quantidade de entregas de cada um dos estados.

Neste exemplo, visualizamos a quantidade de entregas ocorridas no estado do Rio Grande do Norte.

Gráfico de barras
Este relatório apresenta as entregas ocorridas e a porcentagem de entregas sem atraso por período.

Legenda
A legenda exibe os valores mínimos e máximos de entregas ocorridas nos pontos indicados no mapa.

2.8. Aba entrega: Ameaças e Pontos de Atenção

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Introdução
A seguir, apresentaremos informações sobre o tópico Ameaças e Pontos de Atenção.

Principais assuntos
O tópico Ameaças e Pontos de Atenção apresenta os pontos negativos de cada um dos quatro assuntos principais, a saber:

Produtos, Representantes, Clientes e Regiões.

Produtos
Este relatório exibe os produtos que mais cresceram em atraso no período.

Representantes
Este relatório exibe os representantes que mais cresceram em atraso no período.

Clientes
Este relatório exibe os ramos de clientes que mais cresceram em atraso no período.

Regiões
Este relatório exibe as regiões que mais cresceram em atraso no período.

2.9. Aba Entrega: Oportunidades e Destaques

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 Interpretação dos Indicadores da Área Comercial

Introdução
O tópico Oportunidades e Destaques exibe os pontos positivos de cada um dos quatro principais assuntos dessa área: Produtos,
Representantes, Clientes e Regiões.

Produtos
Este relatório exibe os produtos que mais cresceram em vendas no período.

Representantes
Este relatório exibe os representantes que mais cresceram em vendas no período.

Clientes
Este relatório exibe os ramos de clientes que mais cresceram em vendas no período.

Regiões
Este relatório exibe as regiões que mais cresceram em vendas no período.

2.10. Aba Faturamento: Indicadores

A seguir, apresentaremos os três indicadores da aba faturamento.

Valor Faturamento
Indica o valor faturado bruto.

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Porcentagem de Variação Faturamento Total no Ano Anterior

Indica a porcentagem de variação do faturamento total do período filtrado em relação ao mesmo período no ano anterior.

Valor da Comissão de Faturamento

Indica o valor da comissão do representante baseado nos valores faturados.

Quantidade Pedidos Faturados

Indica a quantidade de pedidos únicos faturados.

% Margem
Indica o valor, em percentual, da relação entre a margem de contribuição e o faturamento líquido.

Valor Margem
Indica o valor da margem de contribuição que corresponde ao lucro líquido. O valor de faturamento líquido está isento de impostos
e descontos.

2.11. Aba Faturamento: Evolução principais indicadores de faturamento

A seguir, apresentaremos detalhes sobre o tópico Evolução principais indicadores de faturamento.

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 Interpretação dos Indicadores da Área Comercial

Mapa
O mapa apresenta o valor de faturamento total dos estados.

Detalhes
Ao passar o mouse sobre os pontos azuis, é possível visualizar o valor do faturamento total de cada um dos estados.

Legenda
A legenda exibe os valores mínimos e máximos de venda encontrados neste mapa.

Gráfico de barras
O gráfico representa o valor do faturamento total e a porcentagem da margem de contribuição por meses do ano da emissão da
nota fiscal do item.

2.12. Aba Faturamento: Ameaças e Pontos de Atenção

A seguir, apresentaremos informações sobre o tópico Ameaças e Pontos de Atenção na Aba Faturamento.

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Principais assuntos
O tópico Ameaças e Pontos de Atenção apresenta os pontos negativos de cada um dos quatro assuntos principais, a saber:
Produtos, Representantes, Clientes e Regiões.

Produtos
Produtos com variação de porcentagem de margem no período.

Representantes
Representantes que mais caíram em porcentagem de margem no período.

Clientes
Ramos de Clientes que mais caíram em porcentagem de margem no período.

Regiões
Regiões que mais caíram em porcentagem de margem no período.

2.13. Aba Faturamento: Oportunidades e destaques

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 Interpretação dos Indicadores da Área Comercial

O tópico Oportunidades e Destaques exibe os pontos positivos de cada um dos quatro principais assuntos dessa área: Produtos,
Representantes, Clientes, Regiões.

Produtos
Produtos que mais cresceram em porcentagem de margem no período.

Representantes
Representantes que mais cresceram em porcentagem de margem no período.

Clientes
Ramos de Clientes que mais cresceram em porcentagem de margem no período.

Regiões
Regiões que mais cresceram em porcentagem de margem no período.

2.14. Aba Analítico Produto: Indicadores

A seguir, apresentaremos os três indicadores da aba Analítico Produto.

Valor de Faturamento
Indica o valor faturado bruto.

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 Interpretação dos Indicadores da Área Comercial

Porcentagem de Margem
Quantidade de pedidos únicos vendidos.

Porcentagem de Comissão Faturamento

Indica o valor, em percentual, da relação entre o valor de comissão pago em relação ao faturamento líquido.

Pedidos de Venda
Quantidade de pedidos únicos vendidos.

Quantidade Vendida
Indica a quantidade vendida na unidade de medida do item.

Porcentagem de Entregas Sem Atraso

Indica o percentual de entregas na data programada, sem atraso.

Média de Atrasos
Indica a média de atraso das entregas em número de dias.

2.15. Aba Analítico Produto: Evolução principais indicadores

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 Interpretação dos Indicadores da Área Comercial

A seguir, apresentaremos os detalhes sobre o tópico Evolução principais indicadores na aba Analítico Produto.

Faturamento
Este relatório representa o faturamento e porcentagem de margem por mês do ano da emissão da nota fiscal.

Entregas
Este relatório representa as entregas ocorridas e porcentagem de entregas sem atraso por mês do ano da entrega.

2.16. Aba Analítico Produto - Detalhe Região Geográfica (Visão analítica)

A seguir, apresentaremos informações sobre a visão analítica no tópico Detalhe da Região Geográfica da aba Analítico
Produto.

Filtros
O tópico inclui filtros de país, região e estado que filtram os relatórios deste ponto para baixo, não influenciando os que se
localizam acima deste tópico.

Visão analítica de porcentagem de margem, faturamento e performance de entrega por região

Este relatório apresenta um gráfico de bolhas que não utiliza um eixo de categoria, ou seja, tanto o eixo ‘x’ como o eixo ‘y’ são
eixos de valores.

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 Interpretação dos Indicadores da Área Comercial

Pontos de dados
Os pontos de dados são bolhas e o tamanho das bolhas representa uma dimensão adicional. Tamanhos de bolhas diferentes são
úteis para enfatizar visualmente valores específicos.

Importante
No caso deste gráfico há três séries de valores que nos ajudam a interpretar os dados do gráfico.
Acompanhe, a seguir, a descrição de cada uma delas.

2.17. Aba Analítico Produto - Detalhe Região Geográfica (Regiões e métricas)

A seguir, apresentaremos informações sobre as regiões e métricas interpretadas no tópico Detalhe da Região Geográfica da aba
Analítico Produto.

Crescimento
Este relatório apresenta as regiões que mais cresceram em faturamento no período selecionado.
A ideia desse relatório é a mesma do tópico Oportunidades e Destaque das abas de dashboard com visão geral: ele exibe o top
3 das regiões que aumentaram o faturamento em relação ao mesmo período do ano anterior.

Queda
Este relatório apresenta as regiões que mais caíram em faturamento no período selecionado.

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 Interpretação dos Indicadores da Área Comercial

A ideia desse relatório é a mesma do tópico Ameaças e Pontos de Atenção das abas de dashboard com visão geral: ele exibe o
top 3 das regiões que diminuíram o faturamento em relação ao mesmo período do ano anterior.

Regiões e métricas
Este relatório exibe o valor das métricas categorizadas por região comercial, cidade e microrregião.
Exemplos de métricas: Valor de Venda Total, Porcentagem da Variação de Vendas Total e Valor de Venda Líquida.

Importante
Vale lembrar que todos esses relatórios podem ser filtrados por País, Região e Estado, conforme filtros indicados no início do
tópico Detalhe Região Geográfica.

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3. Conclusão

Assim, você terminou o treinamento Interpretação dos Indicadores da Área Comercial do curso TOTVS Smart Analytics.

Neste treinamento você conheceu mais sobre:

• Indicadores do dashboard Comercial.

• Descrição dos indicadores.
• Como interpretar os relatórios.

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