Informe Académico Comunicación Oral y Escrita

Tema:
Procesos, elementos, destrezas y clasificación de la comunicación verbal de acuerdo
a la actitud verbal y no verbal
Autores:
Jean Pierre Ruiz Espinoza.
Cristian Mauricio Chango Torres.
Bryan Israel Chango Guanoluisa.
Jefferson Tamami.
Docente:
Mónica Alexandra Salazar Cueva.
Carrera:
Mecatrónica (Nivel I)
Fecha: 22 de octubre de 2018.

Consulta

Comunicación Verbal

La comunicación verbal requiere de una serie de procesos para poder efectuarse con

claridad. En el primero de ellos interviene el emisor, quien se enfrenta a la desafiante

labor de transformar sus ideas, sentimientos, emociones o lo que requiera transmitir en un

lenguaje caracterizado por símbolos previamente establecidos, de manera que el receptor

del mensaje pueda decodificar, interpretar y procesar dicho mensaje para emitir una

respuesta.

Sin embargo, esta forma de comunicación presenta varios inconvenientes, entre los

cuales la transmisión exitosa del mensaje depende de la claridad con la que es generado

por el emisor, de la estabilidad del medio, de la validez del código empleado, el contexto

y la interpretación correcta por parte del emisor y por último de la complejidad del

mensaje. En conclusión, el proceso de comunicación verbal depende de la disposición de

cada elemento que la compone para su ejecución exitosa.

 Procesos

 Transformación de la información abstracto-simbólico.

 Transmisión de la información a través del medio.

 Recepción de la información.

 Decodificación de la información simbólico-abstracto.

 Interpretación de la información.

 Emisión de una respuesta.

 Reanudación del proceso.

 Elementos

 Emisor.

 Receptor.

 Mensaje.

 Medio o canal.

 Código.
  Dependencias o Interferencias: contexto, sentimientos, conocimiento,

percepción, personalidad.

 Destrezas

La comunicación verbal exitosa requiere de las siguientes destrezas:

 Claridad, precisión y sencillez

Debe evitarse el uso de tecnicismos

 Descriptividad

El mensaje debe estar acompañado de apoyos descriptivos que ayuden a

formar una imagen mental de la idea.

 Dinamismo

El emisor debe mostrar seguridad al momento de expresarse.

 Positivismo

El uso de palabras positivas es esencial para mejorar la recepción del

mensaje.

 No Redundancia

El mensaje debe ser puntual, evitando la repetición de ideas.

 Adaptabilidad

El emisor debe comprender el esquema mental del receptor para

personalizar el mensaje de manera que fácilmente entendible.

(Isla, 2011)

 Clasificación

 Oral
 Gritos, silbidos, llanto, y risa, son formas de comunicación verbal primitivas;

las más sofisticada se basa en le empleo de silabas, palabras y oraciones

articuladas secuencialmente, este conjunto puede transmitir informacion más

compleja.

 Escrita

Ideogramas, jeroglíficas, alfabetos, siglas, grafiti, logotipos, etc. De la misma

manera representan una comunicación básica. En la literatura es empleado un

nivel de comunicación muchos más enriquecido y complejo, por ejemplo,

poemas, ensayos, tratados, informes, etc.

(Ecured, 2016)

Comunicación no verbal

A diferencia de la comunicación verbal esta no depende del código empleado, pues es

más universal, el código usado es el ejecutado por los movimientos corporales del

emisor, adema puede llegar hasta el receptor a través de la vista o el tacto.

Se caracteriza por transmitir informacion de manera rápida, pero al mismo tiempo

limitada, suele ser confusa y relativamente ambigua, a veces difícil de interpretar. Sin

embargo, posee la particularidad de ser usada incluso inconscientemente porque muchas

veces se realiza de forma automática, esto sucede porque al ser tan básica era usada para

comunicar antes de la creación de la comunicación oral y escrita tal y como la conocemos

hoy en día.

 Procesos
Idéntico al de comunicación verbal con la diferencia de que este es más rápido y no

suele ser secuencial.

 Transformación de la información abstracto-simbólico.

 Transmisión de la información a través del medio.

 Recepción de la información.

 Decodificación de la información simbólico-abstracto.

 Interpretación de la información.

 Elementos

Los mismos que en la comunicación verbal con la diferencia de que el código es

corporal

 Emisor.

 Receptor.

 Mensaje.

 Medio o canal.

 Código corporal.

 Destrezas

Este tipo de comunicación ayudaría al desarrollo de:

 Asimilación del esquema corporal.

 Mayor expresividad.

 Facilidad de expresión.

 Liberación de la carga emocional (relajación).

 Tipos (señales)
 Tamaño de las pupilas

La disminución del tamaño de las pupilas puede significar desagrado por lo

que se está viendo mientras que la dilatación puede significar agrado.

 Contacto visual

Esto tienen que ver con la interpretación del receptor y podría significar varias

cosas.

 Contacto visual prolongado

Podría significar que uno de las personas involucradas está mintiendo.

 Mirar hacia los lados

Podría significar aburrimiento.

 Tocarse la nariz

Suele significar que la otra persona está mintiendo, pero en algunos casos

podría significar enfado.

 Tono y volumen de voz

Puede tener varios significados según el volumen de voz:

 Tristeza: Se produce cuando hay un volumen bajo y un tono

solemne en la voz.

 Alegría: Se produce cuando hay un volumen alto y un tono duro

en la voz.

 Desinterés: Se produce cuando hay un volumen y tono bajo en la

voz.
  Nerviosismo: Se da cuando hay un volumen medio-alto y se habla

de forma rápida.

 Sorpresa: Ocurre cuando hay un tono alto, velocidad rápida y una

pronunciación acentuada en la voz.

 Confianza: Se produce cuando hay un volumen alto, un tono

decidido y se habla a una velocidad media. (Leis, 2018)

VIDEO

¿Quién invento las palabras?

En este video se intenta responder a esta curiosa pregunta de forma entretenida, para ello

se citan algunas de las teorías interesantes acerca del origen de las palabras.

En el video se expone que “Noam Chomsky es un lingüista que hizo notar los

maravilloso que es que podamos construir un numero infinito de frases, cuentos y libros

con un numero limitado de palabras y unas cuantas reglas gramaticales” demostrando que

el lenguaje es un caracteristicas hereditaria. (Curiosamente, 2015)

DINÁMICA

El grupo se encuentra en una situación de naufragio, los integrantes deben formar botes

salvavidas(grupos) con algunas de estas características:

 Que no sean de la misma fila.

 5 integrantes por bote.

 Solo puede haber una mujer por grupo.

Dentro del bote para sobrevivir deben cumplir algunas tareas:

  Aprenderse los nombres completos de los demás náufragos.

 Saber dónde nacieron

 Conocer que actividad realizan durante el día

 Nombrar su bote.

Al final se pide a cada bote que demuestre que cumplió sus tareas y se decide si

sobrevive o naufraga.

(Pérez, 2015)
 Bibliografía

American Psychological Association. (2010). Manual de Publicaciones de la American

Psychological Association (6 ed.). (M. G. Frías, Trad.) México, México: El
Manual Moderno.
Curiosamente. (11 de Octubre de 2015). ¿Quien invento las palabras? ¿Quien invento las
palabras? Recuperado el 22 de Octubre de 2018, de
https://www.youtube.com/watch?v=DNQsGz5_R04&t=3s
Ecured. (12 de Febrero de 2016). Ecured. Recuperado el 22 de Octubre de 2018, de
Formas de comunicacion verbal:
https://www.ecured.cu/Comunicaci%C3%B3n_verbal
Isla, I. M. (24 de Enero de 2011). El proceso de comunicacion y sus componentes.
Obtenido de Argos: https://argos.portalveterinaria.com/noticia/6581/articulos-
archivo/el-proceso-de-la-comunicacion-y-sus-componentes.html
Leis, C. (19 de Febrero de 2018). AULA CM. Recuperado el 22 de Octubre de 2018, de
33 técnicas de lenguaje corporal y no verbal que debes tener en cuenta:
https://aulacm.com/tecnicas-lenguaje-corporal-no-verbal/
Pérez, M. (24 de Enero de 2015). Slide Share. Recuperado el 22 de Octubre de 2018, de
Dinamicas de Grupo: https://es.slideshare.net/mariafotografa/dinmicas-de-grupo-
ejemplos-de-algunas-dinmicas