Joiarib López Hernández

Teoría y práctica del desarrollo grupal

Conflicto intragrupal y cooperación

Conflictos en grupos surgen por la constatación o incompatibilidad de los miembros del grupo. Los
conflictos varían de acuerdo en intensidad, duración, las personas implicadas entre otros aspectos los
cuales marcan como se puede gestionar un problema determinado.
Conflicto intragrupal: en él se presenta una disputa entre fuerzas de magnitudes semejantes que
operan en direcciones opuestas. Tiene como consecuencia la competición, aunque también puede ser
beneficioso y se le atribuyen funciones importantes. El conflicto se origina en desigual reparto de
poderes con la aparición de las relaciones de autoridad, sumisión y poder. Hay tres aspectos básicos
en los que se desarrollan los grupos que tienen un conflicto los cuales son la tarea, la relación y el
proceso.
Dilemas sociales: se denomina dilema social cuando las metas de uno de los miembros entran en
conflicto con las del grupo. Los dilemas pueden suponer una conducta de tipo egoísta, donde solo se
busca el beneficio personal y no el grupal. La teoría de la utilidad asume que se toman decisiones
mediante un proceso de comparación de costes y beneficios para cada opción, teniendo más
preferencia por la que sea más rentable.
Factores que influyen en la cooperación: se han identificado algunos factores que determinan cual
proceso se llevara a cabo en una situación grupal. Desde la psicologia social se hace mención de un
conjunto de elementos y constructos:

 Los motivos sociales

 Género en la solución de dilemas sociales
 Tipo de actividad o tareas en las que se está implicado
 Tamaño del grupo
Estrategias para producir cooperación y solucionar el conflicto:
Negociación: implica dos partes que son capaces de alcanzar un acuerdo en el que ambas están
conformes. Tiene las siguientes fases:

 Preparación: se debe indagar sobre los verdaderos objetivos y fines y clarificar lo que es
innegociable.
 Exploración: la comprensión de las posiciones de los otros aumenta la competición cuando
las posiciones son incompatibles.
 Interacción: determinada por el tipo de interdependencia distributiva, negativa o positiva e
integrativa.
 Cierre: es cuando se comienza a hablar de cómo llevar a cabo una propuesta.
Habilidades para la resolución de problemas: se señalan tres características básicas que debe regir
la conducta del negociador: ser realista, ser flexible y ser paciente. Es de gran importancia establecer
el rapport y la capacidad empática como habilidades necesarias. También se señala la importancia de
una comunicación asertiva la cual tiene como aspectos necesarios relevantes de cara a la solución del
conflicto, estas son las siguientes: escucha activa, empatía, formular criticas adecuadamente,
capacidad para resumir y saber preguntar.
 Joiarib López Hernández
Teoría y práctica del desarrollo grupal

Explicaciones desde el enfoque endogrupal

Teoría conflicto: Es la primera sistematización del concepto de identidad. Fenómeno que implica la
definición del otro grupo atendiendo a connotaciones negativas. La forma de reducir esta situación
fue a través del cambio y redefinición de los objetivos supraordenados.
Teoría de la deprivación relativa: Hace énfasis en las diferencias reales presentes en los grupos, el
concepto de deprivacion otorga relevancia a la percepción de estar en desventaja. Tiene dos vertientes,
la deprivacion fraternal y la deprivacion egoísta.
Teoría de la comparación social: En la evaluación del yo tenemos la necesidad de compararnos con
otros grupos para así desarrollar una identidad social favorable.
Relaciones entre grupos: Las relaciones intergrupales son aquellas que se establecen entre personas
en función de sus distinciones categoriales o pertenencias grupales. Estas pueden tener un carácter
positivo, siendo las que implican antagonismo, conflicto, tensión y formas manifiestas de
discriminación objeto de análisis. En las relaciones entre grupos el criterio de diferenciación es
realmente importante y decisivo, ya que designa quiénes se involucran en las relaciones, la
repercusión social de las mismas y las posibilidades de actuación.
Las relaciones intergrupales desde enfoques individualistas
Explicaciones centradas en la persona: Se basan en procesos psicológicos y características de la
personalidad, o en aspectos cognitivos o motivacionales individuales. La teoría del chivo expiatorio
señala que cuando no se puede manifestarse o dirigirse hacia las causas que originan una conducta
agresiva tiende a desplazarse hacia otros grupos denominados chico a expiatorios. Las actitudes
discriminatorias están asociadas con ciertos problemas de personalidad, los cuales proceden de la
severa disciplina de los padres y un rígido sistema normativo. Se podría afirmar que el sistema de
relación es que mantenemos con otros grupos tiene como procedencia el aprendizaje de modelos
durante el proceso de socialización.
Explicaciones desde el enfoque grupal
Teoría del conflicto realista: La primera sistematización del concepto de identidad y que sirvió para
sentar las bases sobre su construcción fue propuesta por Sherif. Estos trabajos se centraron en el
conflicto y la cooperación intergrupal que implica la definición del otro grupo atendiendo a ciertas
connotaciones negativas. Esta propuesta teórica trata de articular aspectos sociológicos con los de
índole más psicológica. La teoría propone la existencia de una orientación de dominancia social
definida como el grado en que los sujetos se adhieren a la idea de que unos grupos son superiores a
otros y por tanto pueden dominarlos.
Modelo de Taylor y Moghaddam: Este se centra en las etapas o fases que se generan en el mismo,
consideradas desde un punto lineal aunque con posibilidad de recurrencia en el desarrollo del
conflicto. Las relaciones intergrupales se caracterizan por ser estratificas y rígidas, siendo percibidas
de esta forma por ambos grupos, dominante y dominado.
Modelo de Fisher: Trata de integrar la teoría del conflicto realista de Sherif y la teoría de la identidad
social, así como un nuevo concepto, el etnocentrismo del que parte todo conflicto duradero. El
etnocentrismo sería la base de todo conflicto en las relaciones intergrupales.
Emociones intergrupales: La premisa básica es que cuando los individuos se identifican con in
grupo este adquiere una relevancia social y emocional muy significativa. Estas emociones grupales
 Joiarib López Hernández
Teoría y práctica del desarrollo grupal

se desarrollan en el momento en que las personas se identifican con un grupo o cuando piensan que
si mismas en términos de su identidad social.
Mejora de las relaciones intergrupales y reducción del conflicto: Se definen cuatro tipos de
relaciones: asimilación, integración, segregación y marginación/deculturación.
Hipótesis del contacto: Las condiciones que garantizan la efectividad de una situación de contacto
serían cuando los miembros de ambos grupos tienen estatus similar, cuando los atributos que
configuran los estereotipos del grupo debieran desconfirmarse, la situación de contacto debe suponer
una relación de cooperación para conseguir metas comunes, debe producirse un proceso de
desindividuación de los miembros u las normas sociales deben ser proclives y ayudar a esa situación
de contacto.
Nivel de estatus: Las diferencias socioculturales, económicas y normativas tienen una gran influencia
sobre los modelos de convivencia. También las percepciones que tenemos sobre determinados
grupos, las atribuciones que realizamos de sus conductas y los estereotipos que definen su categoría
de pertenencia.
Grado de cooperación: La cooperación facilita las relaciones entre los sujetos, siempre y cuando
exista una similitud de los miembros del grupo en competencia y habilidad.
Apoyo normativo: Las autoridades permiten ciertas formas de relaciones, al considerarlas buenas y
beneficiosas, y esto hace que los sujetos reduzcan sus prejuicios hacia grupos que rechazaba, debido
a que no desean ser evaluados negativamente al manifestar dicho rechazo.
Aspectos de carácter individual: Cuando se produce una situación de contacto a las personas que
no modifican sus actitudes negativas se les atribuye ciertas características de personalidad.