Responsabilidad Social a través de la Ética Empresarial
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Introducción
¿Las emociones de los trabajadores son socialmente responsables del bienestar
de los clientes? ¿Es necesario desarrollar ética personal y por ende laboral para obtener una comunicación asertiva con los trabajadores de la empresa donde trabajas? La ética se basa en las conductas en donde influyen las decisiones y acciones del gerente como del personal a su cargo, ya que todos deben de preocuparse por ejecutar los objetivos cumpliéndolos a través de metas y ejercer la ética de forma efectiva con la moral y obligación de busca el beneficio corporativo y de impacto benéfico a la sociedad, es importante utilizarla como base para la selección de personal y mejorarla en el individuo, el grupo y la organización, información que será especialmente valiosa para los directivos y ejecutivos en general ya que es la inteligencia emocional es muy importante y es objetivo de estudio por científicos y han llegado a demostrar que la ética es responsable del 85% y 90 % del éxito de los líderes de las organizaciones.
Desarrollo
Con la finalidad de mejorar las relaciones laborales y comerciales en la
organización teniendo como principal objetivo fomentar la compresión de las personas con la buena práctica de la empatía emocional ya que posee un papel fundamental al determinar la capacidad de comunicación asertiva interpersonal obteniendo como consecuencia mejorar el rendimiento en el trabajo y sus brotes. Por ejemplo Claudio Fernández Araoz presenta numerosos datos que sugieran que basar la selección de ejecutivos de alta dirección únicamente en su inteligencia académica y experiencia comercial y e ignorar su inteligencia emocional, suele dar como resultado malas elecciones que pueden resultar desastrosas para una organización empresarial. Existen buenas razones para proveer que la inteligencia emocional y el coeficiente intelectual contribuyen de manera separada y discreta al rendimiento. (Cherniss & Goleman 2005). La ética está basada en una conducta personal y en donde el gerente con su responsabilidad influye en las decisiones que se dan en la organización, trayendo así como consecuencia grandes logros y conquistando metas importantes en el mundo empresarial como mejorar la calidad y precio del producto ,servicio o bien para satisfacer adecuadamente las necesidades del cliente.
En el estudio clásico de Boyazos acerca más de 2000 supervisores, jefes
intermedios y ejecutivos de 12 organizaciones, todas menos 2 de las 16 aptitudes que identificaban a los trabajadores “estrella” de entre los normales eran competencias emocionales. Y un análisis de competencias laborales realizado en 286 organizaciones de todo el mundo por Spencer Spencer en el año 1993 indico que 18 de 21 competencias del modelo genérico para distribuir trabajadores superiores de entre los normales estaban basadas en la IE. No obstante está por hacerse un análisis más definitivo, en particular un análisis de regresión múltiple que utilice un conjunto de datos de ese tipo. (Argos ,2014).
La responsabilidad social que poseen las entidades es de brindar productos de
calidad y a buen precio que la sociedad requiera para sus optimas vivencias tomando en cuenta la era tecnológica deben estar preparados para asumir el reto de lograr un crecimiento responsable adecuado a las tecnologías y volviéndose verdes, es decir ser agradables al medio ambiente y contribuir con su crecimiento mas no deteriorándolo, los gerentes de la empresa deben ser los promotores del cambio basando su gestión en valores y promoviendo generar un buen clima laboral entre sus colaboradores ,mejorando primero ellos mismos para lograr ese impacto en sus trabajadores y por ende en la sociedad inmersa .(Argos,2014).
David McClellan quien propuso el concepto de competencia, la argumenta como
base a la ética generando el buen impacto empresarial en las entidades para identificar lo que diferencia a los trabajadores sobresalientes de los normales. McClelland en 1998, repaso datos provenientes de más de treinta organizaciones diferentes y de puestos ejecutivos en muchas profesiones, desde banca de gerencia, pasando por minería, ventas y asistencia sanitaria, demostrando que un profesional de primera se diferencia de los normales en una amplia variedad de competencias de IE. (Lynn, 2000). Las más importantes eran: motivación de logro, desarrollar a los demás, adaptabilidad, influencia, autoconfianza y liderazgo. Marco referencial de IE, veinte competencias agrupadas en cuatro grupos de aptitudes generales de IE. Lo clasificamos en competencia social y en competencia personal. En competencia personal encontramos la conciencia de uno mismo y autogestión, pero en la conciencia de uno mismo está la autoconciencia emocional, la valoración adecuada de uno mismo y la confianza en uno mismo. En la autogestión está el autocontrol emocional , la fiabilidad , meticulosidad , la adaptabilidad , la motivación de logro , la iniciativa .En la competencia social encontramos la conciencia social y la gestión de relaciones, pero en la conciencia social está la empatía , la orientación hacia el servicio , la conciencia organizativa .En la gestión de las relaciones está el desarrollar a los demás , la influencia ,la comunicación .Las emociones generan sentimientos que surgen como reacción a un hecho externo o interno y sirven como mecanismo comunicativo afectando al pensamiento y a las acciones de la persona. (Martínez, 2009).
Conclusiones
Es importante el manejo adecuado de las emociones ya que si no se tiene el
manejo correspondiente puede afectar negativamente en la comunicación entre los miembros de un trabajo ya que conllevan a conflictos es decir las relaciones interpersonales están afectadas y eso genera una baja al nivel de producción de las organización . Investigadores aseguran que las personas saben manejar emociones como el enojo en la empresa.
Es imprescindible el buen uso de las tecnologías en una empresa como su
conciencia biológica , así también la manera asertiva y lógica de comunicarse entre los colaborares de una entidad y sus clientes , en el mundo actual las empresas deben contar con normas que regulen sus relaciones laborales ,como lo tiene cada entidad, pero esta forma de imponer conciencia humana debe ser dada de una manera externa así como dar bonificaciones y remuneraciones adicionales a las empresas que cumplan con las normas de buena convivencia y de conciencia ambiental y por ende estas serán repartidas a los trabajadores de tal forma pondrán mayor empeño en sus labores y los clientes serán satisfechos logrando así un crecimiento óptimo de la empresa.
Referencias
Argos (2014). Liderazgo y Educación. Cantabria: universidad de
Cantabria. Lynn, A. (2000). 50 Actividades para desarrollar la inteligencia emocional. Madrid: Centro de estudios Ramón areces. Cherniss, C & Goleman, D. (2005). Inteligencia emocional en el trabajo. Barcelona: Kairos S.A. Martínez, O. (2009). Emociones colectivas la inteligencia emocional de los equipos. Madrid: Alienta.