Mapa de la Inteligencia Emocional

La palabra inteligencia es de origen latino, intelligentĭa, que proviene de inteligere, término

compuesto de inter “entre”; y legere “leer, escoger”; por lo que, etimológicamente, inteligente
es quien sabe leer o escoger.

La inteligencia permite elegir las mejores opciones para resolver una cuestión.

Inteligencia es:

La capacidad de entender, asimilar, elaborar información y utilizarla adecuadamente. Es la

capacidad de procesar información y está íntimamente ligada a otras funciones mentales como
la percepción, o capacidad de recibir dicha información, y la memoria, o capacidad de
almacenarla.

Inteligencia Emocional

Daniel Goleman la define como:

“ La capacidad de sentir, entender, controlar y modificar los estados anímicos propios y

ajenos.”

No es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas

Las emociones no son buenas ni malas están ahí, programadas en nuestro cerebro, y tienen
cada una su misión particular

La inteligencia emocional tiene cinco componentes

1. Autoconciencia: conocimiento de las propias emociones

2. Autocontrol: Manejo de las emociones

3. Automotivación: uso de las emociones para motivarse

4. Empatía: reconocimiento de las emociones de otras personas

5. Manejo de relaciones

Estas habilidades prácticas que se desprenden de la I. E. son cinco, y pueden ser clasificadas
en dos áreas:

La inteligencia Intrapersonal

La inteligencia Interpersonal.
INTELIGENCIA INTRAPERSONAL

Al primer grupo pertenecen tres habilidades:

• a) Autoconciencia emocional

• b) Autocontrol emocional

• c) Automotivación.

INTELIGENCIA INTERPERSONAL

Pertenecen dos habilidades:

• a) La empatía

• b) Manejo de las relaciones sociales.

Autoconocimiento emocional

O conciencia de uno mismo:

Se refiere al conocimiento de nuestras propias emociones y cómo nos afectan.

Es la capacidad de identificar y saber qué ocurre en nuestra mente y lo que estamos

sintiendo.

Autocontrol emocional

O autorregulación: El autocontrol nos permite no dejarnos llevar por los sentimientos del
momento. Es saber reconocer qué es pasajero en una crisis, y qué perdura.

Es la capacidad de regular nuestros estados anímicos

Cómo exteriorizamos las emociones

El autodominio implica ser capaz de

soportar las tormentas emocionales a los que nos someten los embates cotidianos.

Auto motivación

Dirigir las emociones hacia un objetivo nos permite mantener la motivación y fijar nuestra
atención en las metas, en lugar de en los obstáculos.

• Requiere de: Innovación – Compromiso- Iniciativa- optimismo.

Empatía:

O Reconocimiento de emociones ajenas:

Las relaciones sociales se basan muchas veces en saber interpretar las señales que los
demás emiten de forma inconsciente y que a menudo son no verbales.

Entender que están sintiendo esas personas y comprender las situaciones desde su
perspectiva.

Manejo de las relaciones

O habilidades sociales: Cualquiera puede darse cuenta de que una buena relación con los
demás es una de las cosas más importantes para nuestras vidas y para nuestro trabajo.

Estas habilidades son entre otras: persuadir, negociar y resolver conflictos.

La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en
cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la
autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad
mental, etc. Ellas configuran rasgos de carácter como la autodisciplina, la compasión o el
altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptación social

Las emociones son reacciones subjetivas al ambiente que van acompañadas por respuestas
neuronales, hormonales y motoras. Generalmente se experimentan como agradables o
desagradables y se consideran reacciones adaptativas que afectan nuestra manera de pensar

Diferencia entre:

Corporalidad

Automático entre el Sistema Límbico, Sistema neurovegetativo y Vía hormonal.

Comportamiento

Decisión voluntaria.

Proceso de pensamiento

El impulso es la activación o instrumento de la Emoción.

Todas las emociones son impulsos para actuar

Estallidos emocionales: Son asaltos nerviosos, se producen en un instante, desencadenan
una reacción antes que la neocorteza tenga la oportunidad de vislumbrar lo que está
ocurriendo.

Cuando un organismo ya está en un estado de nerviosismo, ante un asalto emocional, la

emoción consiguiente tiene intensidad especialmente marcada.

En este punto la persona se vuleve implacable y es difícil negociar con ella.

¿Qué hacer?

Disminuir la intensidad de la ira ------ Enfriamiento fisiológico

Distracción, es un poderoso recurso para alterar el humor.

Dar rienda suelta a la Ira es una de las peores formas de calmarla, los estallidos de ira
intensifican la excitación del Cerebro emocional (límbico)

• Cada pensamiento es minidisparador para el aumento de catecolaminas que

involucra la Amígdala.

• Cada uno de ellos se construye sobre el impulso hormonal de los anteriores.

• Cada uno cabalga sobre los restos anteriores intensificando el nivel de excitación
fisiológica.

Daniel Goleman sostiene:

La ira se construye sobre la ira, el cerebro emocional se entona, por lo cual la ira liberada de
las trabas de la razón, estalla fácilmente como reacción violenta.

El Sistema límbico y la neocorteza (lóbulos prefrontales) Son socios plenos de la vida mental.

Cuando ambos interactúan positivamente, la I.E aumenta y la Capacidad Intelectual

también.

La corteza prefrontal ejecuta la memoria activa y el recuerdo une sensaciones y emociones.

Memoria Activa: es una función que hace posible los esfuerzos intelectuales, desde
pronunciar una frase hasta desentrañar una preposición lógica.

Estilos de Afrontamiento

Son las estrategias que pone en juego una persona para responder ante las diversas
situaciones y la manera en que expresa sus emociones.
EMOCIONES BASICAS

MIEDO - ALEGRIA - SORPRESA -ENOJO TRISTEZA - ASCO

Son disparadas por múltiples estímulos. Constituyen un mecanismo filogenético muy

antiguo. Se activa la conducta de escape o evitación o lucha.

MIEDO: Es la más primitiva reacción a la amenaza de daño o muerte. Es como un sensor que
avisa del riesgo vital

RESPUESTA FISIOLOGICA: Amígdala / Hipotálamo / activación simpática ↑ frecuencia

cardíaca ↑ conductividad de la piel ↑ tensión muscular ↑ sudoración Alteración de la
función respiratoria Trastornos gástricos ↑ Sequedad en la boca

ENOJO: Está basada en la idea de que hemos sido indignamente ofendidos, lo que produce
una sensación de dolor y un deseo de venganza. Desencadenantes: Sensación de injusticia -
Frustración -Se valora un evento como doloroso

Respuesta fisiológica del enojo: Aumenta actividad del simpático -aumenta frecuencia
cardíaca -aumenta presión sanguínea -aumenta tensión muscular -calor en el rostro -
incremento secreción de catecolaminas (neurohormonas) -temperatura periférica alta

El enojo es el estado de ánimo que la gente peor domina.

La ira es la más seductora de las emociones negativas.

Las habilidades de una persona emocionalmente inteligente comprenden:

– Mostrar automotivación,

– Ser perseverante a pesar de las dificultades y obstáculos de la vida,

– Tener autocontrol ante los impulsos y los deseos de compensación emocional,

– Tener empatía y comprensión ante las necesidades de los demás,

– Mantener la esperanza y el positivismo.

Competencia emocional y trabajo

Es la capacidad adquirida, basada en la Inteligencia Emocional que da lugar a un desempeño

laboral sobresaliente.

Daniel Goleman
I.E y trabajo - Se puede observar en:

• Expresar sentimientos adecuadamente con efectividad.

• Permitir que las personas trabajen juntas sin roces con un objetivo en común.

• La deficiencia en estas facultades puede dificultar la aplicación de la pericia técnica.

Características personales de la I.E

• Control del enojo.

• Empatía.

• Adaptación al cambio.

• Independencia.

• Cordialidad.

• Amabilidad.

• Respeto.

• Asertividad.

¿Cómo desarrollar la Conciencia emocional?

Antes que nada----- Saber reconocer qué estamos sintiendo…..Aquí y ahora

1. Identificar lo que sentimos.

2. Interpretar las emociones.

3. Evaluar la funcionalidad de los Estados de Animo.

4. Responsabilizarnos de nuestra Emocionalidad.

¿Cómo lograr el autodominio?

• Cambio de Interpretación.

• Respiración consciente.

• Distanciamiento emocional.
Cambio de interpretación.

“Las emociones no son tan arbitrarias y carentes de lógica, si queremos ver un correlato
exacto de cómo nos sentimos, no tenemos mas que observar la tonalidad predominante de
nuestro diálogo interior”

Tomar conciencia de la relación que existe entre juicio y emocionalidad abre la puerta a
modificar los estados de ánimo.

Rafael Etcheverría plantea la reconstrucción lingüística de los Estados de Animo.

Respiración consciente.

Respirar es la expresión vital más primaria y esencial.

Ansiedad – nervios – miedo – enojo, generan cambios en el ritmo respiratorio.

El propósito es generar el estado inverso a través de realizar un ritmo respiratorio típico de

una emocionalidad tranquila y de descanso……: Respiración lenta, regular, profunda,
abdominal, relajada.

Poder de esta Técnica.

Doble nivel:

1. Cambia la corporalidad generada por la emoción y adopta un nivel de relajación. La

emoción modificó la corporalidad y ahora el cuerpo modifica la emoción.

2. Obliga a la atención a que se concentre en la respiración, por lo cual la mente

detiene los pensamientos que generan la acción.