CONTRATO DE APERTURA DE LÍNEA DE CRÉDITO PARA LA UTILIZACIÓN

DE TARJETA DE CRÉDITO

TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Nosotros:

I) El Emisor: Banco Agromercantil de Guatemala, Sociedad Anónima, por medio de su

________________________, ______________________________________________,
de ___ años de edad, [estado civil], [profesión], [nacionalidad], [con domicilio en el
departamento de ___________] me identifico con el Documento Personal de Identificación
–DPI- con Código Único de Identificación –CUI- número___________________________,
emitido por el Registro Nacional de las Personas de la República de Guatemala, quien
suscribe el presente Contrato (en adelante denominado simplemente como el Emisor o el
Banco);

II) El Tarjetahabiente Titular o Deudor:

_______________________________________________________________________,
de ____ años de edad, [estado civil], [profesión u ocupación], [nacionalidad], [con domicilio
en el departamento de _______], me identifico con el Documento Personal de
Identificación –DPI- con Código Único de Identificación –CUI- número
____________________ emitido por el Registro Nacional de las Personas de la
República de Guatemala / Pasaporte tipo ______ número _____________________,
emitido por las autoridades migratorias de __________ [únicamente para extranjeros], (en
adelante denominado simplemente como el Tarjetahabiente Titular o el Deudor), señala la
siguiente dirección como domicilio contractual,
____________________________________________, y correo electrónico
________________ ;

III) El Fiador: ____________________________________________________, de ____

años de edad, [estado civil], [profesión u ocupación], [nacionalidad], [con domicilio en el
departamento de _______], me identifico con el Documento Personal de Identificación –
DPI-, con Código Único de Identificación –CUI- número __________________________,
emitido por el Registro Nacional de las Personas de la República de Guatemala /
Pasaporte tipo _____ número ____________________________, emitido por las
autoridades migratorias de _____________________[únicamente para extranjeros], (en
adelante denominado simplemente como el Fiador), señala la siguiente dirección como
domicilio contractual, ____________________________________________________,
y correo electrónico ________________;

Convenimos en celebrar el CONTRATO DE APERTURA DE LÍNEA DE CRÉDITO PARA

LA UTILIZACIÓN DE TARJETA DE CRÉDITO, contenido en las cláusulas siguientes:

PRIMERA. DEFINICIONES.

Para una fácil lectura, comprensión y entendimiento del presente contrato, de las obligaciones que
se derivan del mismo, de sus alcances, contenido y objeto, los otorgantes, en las calidades con
que respectivamente actuamos, convenimos en definir las palabras o conceptos descritos a
continuación, así como los que se indican en la cláusula quinta de este contrato, en el apartado
definiciones, y en otras cláusulas del mismo, en el sentido que para cada uno se precisa en esta y
en tales cláusulas:

1.1 Afiliado: Es la personal individual o jurídica que proporciona bienes, servicios o dinero en
efectivo al Tarjetahabiente, quien, para la adquisición de los mismos, utiliza la Tarjeta de
crédito como medio de pago.
1.2 Costo por servicios administrativos. La Tarjeta de Crédito tiene un costo mensual en
concepto de servicios administrativos, el cual varía dependiendo del tipo de Tarjeta de que
se trate.
1.3 Dólar: Debe entenderse por la moneda de curso legal de los Estados Unidos de América.
1.4 Emisor: Banco Agromercantil de Guatemala, S.A., quien otorga crédito, emite y administra
tarjetas de crédito y que ha hecho los arreglos necesarios para emitir tarjetas de crédito en
diferentes modalidades, a nombre del Tarjetahabiente, para que éste pueda utilizarlas para
adquirir bienes y servicios en los establecimientos afiliados, y por el plazo de vigencia que
se expresa más adelante en el presente contrato. Una vez se utilice la tarjeta por parte del
Tarjetahabiente, el Emisor también podrá ser denominado como el acreedor.
1.5 Estado de Cuenta: Es el documento que, referido a un período determinado, contiene
detalle del monto y la descripción de las operaciones en las que se ha utilizado la Tarjeta de
Crédito, así como los débitos y créditos efectuados por el Emisor, de conformidad con este
Contrato.
1.6 Extrafinanciamiento: Es la línea de crédito adicional en condiciones y plazos que pueden
ser distintos a la línea de crédito principal.
1.7 Fecha de corte: Fecha límite definida por el Emisor, para establecer en el Estado de
Cuenta, la acumulación de transacciones realizadas y sus respectivos valores, durante un
período determinado. De la fecha de corte surge el saldo deudor a la fecha de corte y el
pago a la fecha de corte.
1.8 Fecha límite de pago: Fecha establecida por el Emisor para que el Tarjetahabiente efectúe
los pagos correspondientes a su Estado de Cuenta sin que incurra en pago de intereses y
mora por el uso de la línea de crédito contratada.
1.9 Fiador: Es la persona que presta fianza para garantizar las obligaciones del Tarjetahabiente
Titular y Tarjetahabiente adicional y lo hace en forma mancomunadamente solidaria.
1.10 Marca: Son los signos exclusivos con los cuales el Emisor en virtud de un contrato de
concesión o licencia de uso, identifica al Emisor y operador en las tarjetas de crédito
emitidas.
1.11 Operador: Es la persona jurídica que proporciona los servicios relacionados con la
autorización y registro de las transacciones, administra los sistemas de autorización y de
afiliación de personas y/o establecimientos, así como otras actividades relacionadas con las
operaciones de tarjetas de crédito.
1.12 Reposición por extravío. Es el cargo que el Tarjetahabiente Titular y Tarjetahabiente
Adicional debe pagar al Emisor en concepto de reposición de la Tarjeta de Crédito por
extravío de la misma.
1.13 Saldo a la fecha de corte. Es la cantidad total que el Tarjetahabiente adeuda al Emisor a
la última fecha de corte, indicada en el Estado de Cuenta.
1.14 Saldo de contado. Es la cantidad indicada en el Estado de Cuenta que, a la última fecha
de corte, el Tarjetahabiente debe pagar totalmente al Emisor en la fecha límite de pago,
para liquidar su cuenta y no incurrir en pago de intereses o cargos por mora.
1.15 Tarjeta de crédito: Instrumento material, nominativo e intransferible, que contiene
dispositivos o medios magnéticos, electrónicos o de cualquier otra tecnología, que le
permite a la persona individual o jurídica, utilizar una línea de crédito, o como medio de
pago para la adquisición de bienes y servicios, o para el retiro de dinero en efectivo y otros
servicios autorizados y que le hayan sido otorgados por el Emisor.
1.16 Tarjeta de Crédito Virtual: Es la parte de la línea de crédito autorizada que el
Tarjetahabiente puede utilizar a través de medios virtuales.
1.17 Tarjetahabiente titular: Persona individual o jurídica que celebra un contrato con el Emisor,
en virtud del cual es habilitado para el uso de la línea de crédito por medio de Tarjeta de
Crédito. La condición de Tarjetahabiente titular está supeditada a la información verídica
suministrada por el Tarjetahabiente y registrada por el Emisor. Una vez utilice la tarjeta
también podrá ser denominado como el deudor.
1.18 Tarjetahabiente adicional: Es la persona autorizada por el Tarjetahabiente Titular para
compartir el uso, mediante la emisión de una tarjeta de crédito adicional, de la línea de
crédito disponible que por este acto se le otorga al Tarjetahabiente Titular, en las mismas
condiciones.
1.19 Tasa de interés: Porcentaje anual o su equivalente mensual, que se aplica al saldo del
capital financiado, conforme lo pactado en el presente Contrato, como retribución para el
Emisor por el uso del capital por parte del Tarjetahabiente, sea el Titular o el Adicional.
1.20 Tasa de interés por mora: Porcentaje anual o su equivalente mensual, que el Emisor
aplica sobre el saldo del capital en mora, cuando el Tarjetahabiente Titular incumple con el
pago mínimo en la fecha límite de pago.
1.21 Domicilio contractual: Es la dirección señalada por el Tarjetahabiente Titular y el (los)
Fiador(es) en este contrato, para el cumplimiento de las obligaciones que se originen del
mismo, y como consecuencia de ello, es el lugar que señalan para recibir notificaciones
extrajudiciales o judiciales por parte del Emisor y en su caso, de los tribunales competentes.

SEGUNDA. OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO:

Nosotros los otorgantes, reconocemos y aceptamos que el presente contrato tiene por objeto el
otorgamiento y puesta a disposición por parte del Emisor, a favor del Tarjetahabiente, de una línea
de crédito en cuenta corriente para su utilización por medio de una Tarjeta de Crédito, mediante la
cual efectúa el pago de bienes y/o de servicios que el Tarjetahabiente adquiere o consume en los
Afiliados, o utiliza para retirar dinero en efectivo en los Afiliados o en la red de cajeros automáticos
que estén disponibles para ello.

Debido a lo anterior, las sumas que correspondan a las compras o consumos realizados por el
Tarjetahabiente en la adquisición de bienes y/o servicios o las sumas que obtenga en efectivo en
los Afiliados, serán cargadas a la línea de crédito otorgada y el Emisor pagará por cuenta del
Tarjetahabiente, las sumas por tales compras, consumos o retiros en efectivo.

Como consecuencia de lo anterior, el Tarjetahabiente: I) acepta que a la solicitud o instrucción de

pago que el Emisor reciba de parte del Operador, como consecuencia de la utilización de la
Tarjeta de Crédito, el Emisor, por cuenta del Tarjetahabiente y con cargo a la línea de crédito,
efectúe el pago en forma inmediata; y II) se obliga a pagar la totalidad de los cargos efectuados a
su línea de crédito en virtud de la utilización de la Tarjeta de Crédito, por la adquisición de bienes
y/o servicios o el retiro de sumas en efectivo en cajeros automáticos, en el tiempo, forma, modo,
lugar y conforme a las condiciones, términos y estipulaciones establecidos en el presente contrato.

En tal virtud, los otorgantes nos obligamos conforme los términos, condiciones y estipulaciones
establecidos en el presente contrato.

2.1 De la Línea de Crédito: El Emisor abre y pone a disposición del Tarjetahabiente, una línea
de crédito para ser utilizada con la Tarjeta de Crédito a emitirse, de acuerdo a las
disposiciones del presente contrato, por un monto máximo de
_____________________________________ QUETZALES (Q. _____________), monto
que constituye el Límite de Crédito Inicial de la Línea de Crédito que el Emisor autoriza al
Tarjetahabiente para utilizar conforme las condiciones estipuladas en el presente Contrato.
El Límite de Crédito Inicial podrá ser modificado, aumentándolo o reduciéndolo, de
conformidad con los términos del presente contrato.
2.2 Reconocimiento De Deuda: En virtud de lo expuesto, el Tarjetahabiente se reconoce liso y
llano deudor a favor de Banco Agromercantil de Guatemala, Sociedad Anónima, de las
sumas de dinero que resulten a su cargo, como consecuencia de la utilización de la Tarjeta
de Crédito, para la adquisición de bienes y/o de servicios y/o por retiros en efectivo, más los
intereses, intereses por mora en su caso, seguros, comisiones y cargos que se causen,
conforme los términos, condiciones y estipulaciones contenidos en el presente contrato. El
Tarjetahabiente Titular, podrá usar la línea crédito disponible mediante la utilización de la
tarjeta de crédito, cuantas veces lo estime conveniente, en forma revolvente, es decir en
cuenta corriente.
2.2.1 Los cargos correspondientes por intereses, manejo de cuenta y/o servicios al
Tarjetahabiente Titular por el uso de la tarjeta, se podrán realizar por el Emisor
desde la fecha en que ésta sea utilizada.
2.2.2 El Tarjetahabiente Titular solicita, instruye y autoriza al Emisor a pagar por su
cuenta, la totalidad de los cargos originados por el uso de su tarjeta y las
adicionales, si las hubiere, incluyendo aquellos en los que no exista documento
firmado de forma autógrafa, debido al uso de la tarjeta por vía telefónica, por
correo, verbalmente, correo electrónico, por internet, en páginas web, cajeros
automáticos o mediante el uso de medios electrónicos, tecnológicos o similares, y
cualesquiera otros medios que los avances en las transacciones y en el
 comercio de bienes o servicios vayan permitiendo, incluyendo cargos por
consumos efectuados por terceras personas, cuando así lo haya solicitado el
Tarjetahabiente, todo lo cual acepta y reconoce expresamente el Tarjetahabiente
Titular.
2.2.3 El Tarjetahabiente Titular reconoce adeudar y acepta expresamente que queda
obligado a pagar al Emisor, las sumas que utilice o de que disponga de la
referida línea de crédito, con sus gastos ordinarios, gastos de cobranza,
intereses corrientes, intereses moratorios y demás cargos por servicios
prestados definidos en la cláusula primera de este contrato, comisiones por
emisiones de Tarjeta de Crédito y los adeudos originados por los valores de los
consumos o uso de la Tarjeta de Crédito, de conformidad con los términos,
estipulaciones y condiciones contenidos en el presente contrato y sus
modificaciones que puedan suscribirse en el futuro.
2.2.4 Los pagos que realice el Tarjetahabiente Titular se imputarán en el siguiente
orden: intereses moratorios, intereses por financiamiento, otros cargos y servicios;
y adeudo originado por el valor de los consumos o uso de la Tarjeta de Crédito.
2.3 Sobregiros:
2.3.1 Si el Tarjetahabiente Titular se excede de su crédito disponible o de su límite
máximo de la línea de crédito autorizada, deberá pagar de inmediato el
sobregiro, sin perjuicio de los otros derechos del Emisor.
2.3.2 En tanto el Tarjetahabiente Titular no pague el sobregiro, será considerado en
estado de mora con respecto a todo su saldo deudor, y sin que ello limite el
derecho del Emisor de dar por terminado en forma anticipada o resolver según
sea el caso, sin necesidad de declaración judicial, en forma unilateral, el presente
contrato y como consecuencia tener como líquido, de plazo vencido y exigible el
monto adeudado derivado del presente contrato.
2.4 Emisión y Uso de la Tarjeta:
2.4.1 El Emisor emitirá una tarjeta de crédito a nombre del Tarjetahabiente Titular,
quien la recibirá en calidad de depósito, con la obligación de firmarla de
inmediato y devolverla al Emisor a su vencimiento o al terminar el Contrato por
cualquier causa, ya que la tarjeta será siempre propiedad del Emisor.
2.4.2 Área Geográfica: Mediante su uso, el Tarjetahabiente Titular podrá utilizar la
Tarjeta de Crédito para la adquisición de bienes, retiros de efectivo o
contratación de servicios en los establecimientos afiliados (en lo sucesivo “los
establecimientos afiliados” o “los afiliados”), dentro y fuera de la República de
Guatemala, que hayan celebrado convenios para la aceptación de la Tarjeta de
Crédito. En consecuencia el Tarjetahabiente Titular podrá hacer cargos contra
la línea de crédito que le abre el Emisor.
2.4.3 Si el Tarjetahabiente Titular solicitare al Emisor y éste accediera, a que se
emitan Tarjetas Adicionales a nombre de quien designe el Tarjetahabiente
Titular, este último y el (los) Fiador (es), si lo (s) hubiere, es (son) responsable
(s) y obligado (s) solidariamente mancomunado (s) por el pago de los cargos
derivados del uso de la Tarjeta de Crédito, y por el uso de las Tarjetas
Adicionales.
2.4.4 Para hacer uso de la tarjeta, el Tarjetahabiente Titular, o la persona por él
autorizada y aceptada por el Emisor, deberán presentar la tarjeta y firmar el
documento que le proporcionen los afiliados que acredite el pago que se
efectúa, o en su caso, proporcionar los datos de la tarjeta en los casos en que
no es requerida la firma de documento con los afiliados para acreditar el pago
que se efectúa, según la transacción que se celebre en forma electrónica, por
correo electrónico, a través de internet, en páginas web, en forma manual o
verbal o por correo o por otros medios que conforme la tecnología y los
avances en las transacciones y en el comercio de bienes o servicios vayan
permitiendo, por el valor de los bienes o servicios contratados.
2.4.5 Tipo de Moneda: También podrá usarse la tarjeta para adquirir bienes,
servicios o retirar sumas de dinero fuera del territorio de la República de
Guatemala, entendiéndose por esto, para efectos del contrato, que hay uso
internacional de la Tarjeta de Crédito, el cual puede darse fuera del territorio de
la República de Guatemala, o desde Guatemala, pero fuera de su territorio, por
los medios indicados en numeral anterior. Los pagos de los consumos o
 retiros de efectivo realizados en moneda distinta al quetzal, deberán efectuarse
en quetzales, y la conversión de dicha moneda a quetzales, se hará conforme
al tipo de cambio vigente para la venta de dólares de los Estados Unidos de
América en la fecha en que el Tarjetahabiente realizó el consumo, lo cual el
Tarjetahabiente Titular acepta expresamente desde ya. Podrá modificarse el
tipo de moneda para efectuar el pago de los consumos o retiros de efectivo
realizados en el exterior, posteriormente al otorgamiento del presente contrato,
para lo cual el Tarjetahabiente Titular deberá hacer la solicitud al Emisor para
efectos de otorgar la modificación correspondiente.

TERCERA. PLAZO:

El plazo de este contrato es de diez (10) años. Dicho plazo podrá prorrogarse a voluntad de las
partes de forma expresa y por escrito.

CUARTA. TASA DE INTERÉS DE FINANCIAMIENTO, MODALIDAD Y FORMA DE CÁLCULO

Y TASA DE INTERÉS POR MORA.

4.1 Tasa de interés por financiamiento nominal y efectiva: El Tarjetahabiente Titular

reconoce y acepta expresamente que el crédito conferido y utilizado a través de la Tarjeta
de Crédito, causará una tasa de interés por financiamiento variable sobre el saldo
adeudado, que desde ya acepta expresamente pagar al Emisor conforme las normas
siguientes:
4.1.1 En el caso de los saldos en moneda nacional, la tasa de interés anual no debe
exceder el doble del último valor correspondiente a la tasa de interés anual
activa promedio ponderada del sistema bancario, en moneda nacional
publicada por el Banco de Guatemala. En el caso de los saldos en moneda
extranjera, la tasa de interés anual no debe exceder el doble del último valor
correspondiente a la tasa de interés anual activa promedio ponderada del
sistema bancario en moneda extranjera, publicada por el Banco de Guatemala.
4.1.2 En virtud de lo anterior, si debido a las publicaciones posteriores que realice el
Banco de Guatemala y mediante la aplicación de la forma de cálculo descrita,
se llegare a determinar una tasa de interés máxima distinta a la que se esté
aplicando al crédito, el Emisor podrá variar dicha tasa de interés, tanto para
saldos en quetzales, como para saldos en moneda extranjera, a efecto de
ajustar la tasa de interés a aplicar al crédito, al nuevo límite máximo que la ley,
mediante la forma de cálculo indicada, le permita aplicar. El Tarjetahabiente
Titular expresamente acepta desde ya, la forma de variación de la tasa de
interés inicial y de aplicación de la nueva tasa de interés al crédito,
anteriormente indicada.
4.1.3 La tasa de interés variable en Quetzales por ahora se establece en una tasa
nominal del __________________________ por ciento (___%) anual, equivalente
a una tasa efectiva del ____________________________ por ciento (___%)
anual, sobre saldos adeudados.
4.1.4 La tasa de interés variable en Dólares de los Estados Unidos de América por
ahora se establece en una tasa nominal del ________________ por ciento
(___%) anual, equivalente a una tasa efectiva del ________________ por ciento
(___%) anual, sobre saldos adeudados.
4.1.5 Los intereses causados por el saldo adeudado por el uso de la Tarjeta de Crédito
se calcularán diariamente sobre el saldo de capital que el Tarjetahabiente, en
virtud de haber utilizado el crédito, no haya pagado en la forma programada y en
la fecha límite de pago correspondiente para dicho saldo de capital; si el
Tarjetahabiente no paga la totalidad del saldo adeudado en la fecha límite de
pago, acepta expresamente que el uso del crédito disponible se tendrá por
iniciado en las fechas en que se efectuaron los consumos, y no en la fecha de
corte.
4.1.6 Los intereses se liquidarán el día de la FECHA DE CORTE de la Tarjeta, siendo
esta el _________ de cada mes.
4.1.7 Los intereses serán pagados hasta la FECHA LÍMITE DE PAGO señalada por el
Emisor, siendo esta el ____________________ de cada mes.
 4.2 Tasa de Interés Moratorio. Sobre cualquier saldo de capital que se encuentre en mora,
el Tarjetahabiente Titular reconoce y acepta expresamente la obligación de pagar
adicionalmente un interés moratorio, que será igual a la tasa de interés por financiamiento
que se esté aplicando al crédito en el momento en que el saldo de capital caiga en mora.
En virtud de lo anterior, el Tarjetahabiente Titular acepta expresamente desde ya que la
tasa de interés moratorio será variable en forma automática, en función de la variación de
la tasa de interés por financiamiento que se esté aplicando al crédito. La tasa de interés
moratorio variable en Quetzales, por ahora se establece en _________________por
ciento (____%) anual sobre el capital en mora. La tasa de interés moratorio variable en
Dólares de los Estados Unidos de América, por ahora se establece en
_______________por ciento (____%) anual sobre el capital en mora.

QUINTA. TARIFAS DE COMISIONES Y OTROS CARGOS:

El Emisor y el Tarjetahabiente Titular pactan expresamente que:

El Emisor cobrará mensualmente al Tarjetahabiente Titular los siguientes cargos:

TIPO DE CARGO DEFINICIÓN MONTO O MONEDA

PORCENTAJE
Comisión por retiros Es el porcentaje que el Emisor cobra al
Tarjetahabiente Titular o al
Tarjetahabiente Adicional, sobre los
montos de dinero en efectivo que retire
en agencias bancarias, cajeros
automáticos, establecimientos afiliados
y a través de cualquier otro medio que
ponga a su disposición el Emisor, tanto
en el territorio de la República de
Guatemala como en el extranjero.

Comisión por sobregiro Es el porcentaje que cobra el Emisor

sobre el monto utilizado por el
Tarjetahabiente cuándo sobrepasa el
límite de la línea de crédito autorizada.

Membresía Es el costo anual que el Emisor carga a

la Tarjeta de Crédito por el uso de la
misma y que el Tarjetahabiente Titular y
Tarjetahabiente Adicional están
obligados a pagar.

Cargos por cobranza Cobro fijo adicional que el Emisor

cargará al Tarjetahabiente, en el caso
que éste último no haya efectuado el
pago programado en la fecha límite de
pago. Este cargo no constituye interés
por mora.
Reposición por extravío Cargo por emisión de nuevo plástico
cuando se reporta el extravío de la
tarjeta
Cobro por cheque Es el cargo que el Emisor aplicará al
rechazado Tarjetahabiente Titular por haber
cancelado su saldo con cheque que no
pueda ser cobrado por el Emisor, por
cualquier causa.

SEXTA. INFORMACIÓN RELATIVA AL ESTADO DE CUENTA Y PROCEDIMIENTO DE

RECLAMO:
 6.1 ESTADO DE CUENTA: Mensualmente el Emisor emitirá el estado de cuenta por el uso
de la Tarjeta de Crédito y lo enviará por correo electrónico al Tarjetahabiente Titular a la
dirección de correo electrónico indicada por él al principio de este contrato, o lo pondrá a
su disposición a través de la página web del Emisor para efectos que en cualquier
momento pueda el Tarjetahabiente, acceder en dicha página al servicio BamNet por
medio de su usuario que previamente haya contratado y que en consecuencia, le haya
sido asignado por el Emisor. El estado de cuenta contendrá, como mínimo la siguiente
información:
• Identificación del Emisor
• Nombre del Tarjetahabiente
• Número o identificación de la Tarjeta de Crédito (se consignar los últimos 4 dígitos de la
Tarjeta de Crédito por temas de seguridad para el Tarjetahabiente Titular)
• Saldo a la fecha de corte
• Saldo de contado
• Pago mínimo
• Fecha de corte
• Fecha límite de pago
• Pagos realizados, los abonos del período, detalle de los valores aplicados a capital e
intereses
• Balance del pago de intereses sobre saldos acumulados;
• Suma total de gastos realizados
• Tasa de interés aplicada al período
• Intereses por mora aplicados
• Detalle de otros cargos aplicados
• Crédito disponible
• Tasa de interés anual equivalente
• Detalle de cada gasto o consumo
• Premios y bonificaciones por uso de la tarjeta (cuando sea aplicable)
• Cuota de seguro

6.2 PROCEDIMIENTO DE RECLAMO:

El Tarjetahabiente Titular tiene un plazo de sesenta (60) días calendario contados a partir de
la fecha de transacción para presentar reclamo por compra que no corresponde por fraude,
clonación, pérdida o robo.
Para presentar el reclamo el Tarjetahabiente Titular debe seguir el siguiente procedimiento.
6.2.1 Presentar formulario de reclamo completado el cual debe incluir nombre completo
del Tarjetahabiente Titular, documento personal de identificación, número de
Tarjeta de Crédito con el que se realizaron la (s) transacción(es) reclamada(s),
número de identificación tributaria, número de teléfono celular o línea fija,
dirección de correo electrónico y estado de cuenta que refleje los consumos que
el Tarjetahabiente Titular no reconoce. Adicionalmente debe adjuntar fotocopia
del Documento Personal de Identificación, y en caso que la(s) transacción(es)
objetada(s) se haya(n) realizado fuera del territorio de Guatemala, deberá
presentar fotocopia completa del pasaporte.
6.2.2 Carta o correo electrónico: debe incluir nombre completo del Tarjetahabiente,
documentos personal de identificación, número de Tarjeta de Crédito con el que
se realizó la transacción reclamada, número de identificación tributaria, número
de celular o teléfono, dirección de correo electrónico, estado de cuenta que refleje
los consumos que el Tarjetahabiente Titular no reconoce. Debe adjuntar fotocopia
del Documento Personal de Identificación, en caso que la transacción objetada se
haya realizado fuera del territorio de Guatemala, deberá presentar fotocopia
completa del pasaporte y en caso de fraude por internet o clonación se procederá
a la destrucción de la Tarjeta.
6.2.3 Para el caso de robo, hurto o extravió el Tarjetahabiente deberá adjuntar copia de
la denuncia presentada ante el Ministerio Público.

El procedimiento anterior está sujeto a variación dependiendo de la situación y del lugar en

que acaeció la situación o el hecho. El Emisor podrá pedir información adicional que
considere pertinente para efectuar la investigación respectiva.

En ningún caso el Tarjetahabiente Titular queda obligado a pagar el consumo objeto de

reclamo para que sea aceptada su objeción o proceda la investigación por parte del Emisor
u Operador. El emisor no aplicará tasa de interés o cargos por mora u otros cargos al saldo
bajo investigación y no inhabilitará la Tarjeta de Crédito, ni reducirá temporalmente el límite
de crédito durante la investigación. Si el Emisor comprueba la improcedencia del reclamo,
puede aplicar únicamente la tasa de interés al saldo del reclamo, por el plazo transcurrido
entre el reclamo y la comunicación por escrito del rechazo de la objeción; este plazo no
puede exceder de los cuarenta y cinco (45) días.

El Tarjetahabiente expresamente acepta y reconoce que el Emisor, por razones de

seguridad para el Tarjetahabiente y en caso de denuncia de robo, extravío o fraude, podrá
bloquear la Tarjeta de Crédito sin causa justificada, o bien que la misma sea retenida en los
cajeros automáticos u otros medios o equipos de uso para retiro en efectivo o pago de
servicios. En ambos casos la restitución de la Tarjeta de Crédito no tiene costo alguno.

SÉPTIMA: OBLIGACIONES DEL TARJETAHABIENTE:

El Tarjetahabiente Titular está obligado a:

7.1 Suscribir el presente Contrato;

7.2 Firmar de inmediato la Tarjeta de Crédito que se le proporciona, custodiarla y
guardarla;
7.3 No divulgar las claves de acceso y resguardarlas con la debida diligencia;
7.4 Identificarse cuando utilice la Tarjeta de Crédito;
7.5 Requerir los comprobantes y verificar el importe y veracidad de las transacciones y
demás documentos de compra de bienes, servicios y retiros de dinero en efectivo;
7.6 Revisar el estado de cuenta y comunicar al Emisor cualquier inconformidad con el
mismo dentro del plazo establecido en este Contrato;
7.7 Velar por el correcto uso de la Tarjeta de Crédito;
7.8 Utilizar la tarjeta única y exclusivamente en los establecimientos afiliados;
7.9 Indicar al Emisor la forma en que desea recibir el estado de cuenta o cualquier otra
información pertinente, ya sea mediante envío a su dirección de correo electrónico
al principio indicada, o poniéndolos a su disposición en la página web del Emisor, a
través del servicio BamNet; y comunicar inmediatamente y por escrito al Emisor,
sobre cualquier cambio de dirección, dirección electrónica, número telefónico de
línea fija o de celular;
7.10 No sobrepasarse del crédito disponible máximo que le sea fijado por el Emisor, y en
caso de sobregirarse, pagar la suma sobregirada conforme lo pactado en este
contrato;
7.11 Suspender el uso de la tarjeta cuando el Emisor se lo indique;
7.12 Pagar el valor de los cargos por la adquisición de bienes o servicios o retiro de
efectivo, de conformidad con la forma de pago programada y establecida en el
presente contrato
7.13 Pagar el valor de los cargos por conceptos de membresía anual, remuneraciones y
otros de la tarjeta de crédito principal y de las adicionales;
7.14 Pagar al Emisor el importe de los usos de la tarjeta de crédito principal y de las
adicionales si las hubiere, en las fechas y formas indicadas;
7.15 Pagar al Emisor las comisiones que fije por desembolsos en efectivo que realice
mediante el uso de la tarjeta;
7.16 Pagar al Emisor la tasa de interés o la remuneración por cargos por servicio, en
forma mensual, a partir de la fecha de uso de la tarjeta y hasta que se realice el
pago de dichos saldos en la fecha y forma de pago que se indique en el estado de
cuenta;
7.17 Pagar al Emisor intereses e intereses moratorios en su caso, en forma mensual, y
pago mínimo de capital mensual, en su caso, en el entendido que se producirá la
mora con respecto a la totalidad del saldo deudor, por el simple retardo del
Tarjetahabiente en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo;
 7.18 Pagar al Emisor la cantidad que éste fije, por fotocopia de los documentos que
reflejen el uso de la tarjeta, que a su solicitud le sean entregados;
7.19 Pagar al Emisor el cargo que éste fije por cada documento de pago que sea
rechazado; y,
7.20 Pagar al Emisor cualesquiera otros cargos previstos en este contrato o en sus
anexos.
7.21 Reportar inmediatamente al Emisor el robo, hurto o extravío de la Tarjeta;
7.22 Proporcionar al Emisor la documentación e información que éste le solicite de
forma periódica u ocasional durante la vigencia del Contrato;
7.23 Avisar inmediatamente al Emisor cualquier cambio que se dé en sus ingresos
mensuales, así como informar, comprobar o actualizar sus ingresos mensuales en
forma inmediata y cada vez que el Emisor se lo requiera, presentando los
documentos que para el efecto se le soliciten; todo lo anterior con el objeto de que
el Emisor pueda darle seguimiento a la evolución de su capacidad de pago mientras
se mantenga vigente el contrato.
7.24 Verificar las tasas de interés y otros cargos que el Emisor pudiera efectuar, los
cuales están disponibles en la página web del Emisor.
7.25 Cumplir con la normativa relacionada con la prevención y control de lavado de
dinero u otros activos, así como también la normativa para la prevención del
financiamiento del terrorismo que le sea aplicable, cuando así se lo requiera el
Emisor.

OCTAVA. OBLIGACIONES DEL EMISOR:

El Emisor está obligado a:

8.1 Suscribir el presente contrato;

8.2 Evaluar la capacidad de pago del Tarjetahabiente, respecto de las obligaciones que se
deriven del presente contrato, previo a conceder una línea de crédito;
8.3 Modificar el límite de crédito u otorgar extrafinancimiento cuando lo considere procedente;
8.4 Dar seguimiento a la evolución de la capacidad de pago del Tarjetahabiente Titular
mientras se mantenga el financiamiento;
8.5 Hacer la evaluación de riesgo de crédito correspondiente, cuando el Tarjetahabiente
Titular solicite tarjetas adicionales.
8.6 Proporcionar la información que la Superintendencia de Bancos determine, relacionada
con el Sistema de Información de Riesgos.
8.7 Estar interconectado a un sistema electrónico de emisores de tarjetas de crédito, para
verificar el nivel de morosidad de los posibles Tarjetahabientes.
8.8 Velar porque toda transacción generada por la adquisición de bienes, servicios o retiros de
dinero en efectivo con tarjeta de crédito, registrada en el estado de cuenta, cuente con el
respaldo físico o electrónico, que compruebe el consumo del Tarjetahabiente Titular.
8.9 Enviar y poner a disposición del Tarjetahabiente el estado de cuenta mensual.
8.10 Contratar un seguro por robo, extravío, uso no autorizado y para cobertura de riesgos
asociados.
8.11 Efectuar los cargos en virtud de la instrucción del Afiliado al Operador contra la línea de
crédito como consecuencia del uso de la Tarjeta de Crédito.

NOVENA. CAUSALES DE TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO:

El Tarjetahabiente puede solicitar al Emisor la terminación prematura del Contrato. Dicho aviso
debe ser en forma escrita o por cualquier otro medio de comunicación que permita comprobar su
identificación. En este caso, se tendrá por terminado el contrato inmediatamente después de
recibida la comunicación de cancelación, para lo cual el Tarjetahabiente debe encontrarse al día
en sus pagos y no debe existir flotante alguno en la tarjeta de crédito (flotante se refiere al monto
gastado por el Tarjetahabiente y que aún no ha sido reportado por el establecimiento afiliado para
cargarlo al saldo de la Tarjeta de Crédito), caso contrario el Tarjetahabiente deberá cancelar al
Emisor en forma directa e inmediata el saldo adeudado al día en que efectivamente se termine la
relación comercial entre el Tarjetahabiente y el Emisor.

Por su parte el Emisor podrá dar por vencido en forma unilateral y en cualquier momento el
Contrato, en los siguientes casos:

9.1 Si el Tarjetahabiente Titular incumpliere cualquiera de las obligaciones que le

corresponden según este contrato, incluyendo el hecho de haberse excedido del crédito
disponible, y especialmente si faltare al pago puntual de los saldos adeudados.
9.2 En caso de demanda, insolvencia, quiebra, suspensión de pagos, medida precautoria o
muerte del Tarjetahabiente Titular o de cualquiera de sus Fiadores.
9.3 Si el Tarjetahabiente Titular no proporciona la información o documentación que el Emisor
le solicite en cualquier momento durante la vigencia del Contrato.
9.4 En caso de incumplimiento del Tarjetahabiente Titular o cualquiera de sus Fiadores, de
sus obligaciones respecto a otras tarjetas de crédito nacionales o internacionales, o con
instituciones o establecimientos comerciales, bancarios o financieros, nacionales o
internacionales.
9.5 En cualquier caso en que no proceda la solicitud de reestructuración de la deuda o bien,
que esta no haya sido autorizada por el Emisor; asimismo, en el caso que el
Tarjetahabiente Titular no sea localizado, no acepte o no esté de acuerdo en reestructurar
la deuda, no obstante el Emisor, en cumplimiento de la ley, le solicite realizarla o lleve a
cabo la misma.

En los casos anteriores deberá notificarse al Tarjetahabiente Titular con cuarenta y cinco
(45) días de anticipación, la decisión de dar por vencido el contrato anticipadamente, caso
en el cual el Tarjetahabiente Titular mantendrá su derecho de realizar los pagos del saldo
deudor de forma mensual hasta la debida cancelación del saldo, quedando obligado a
pagar interés moratorios u otros cargos en los que se incurra.

9.6 Si el Tarjetahabiente Titular, alguno de sus Fiadores o alguno de los Tarjetahabientes

Adicionales:
9.6.1 Fuere vinculado por parte de las autoridades nacionales o internacionales
competentes a cualquier tipo de investigación o proceso por delitos relacionados
con drogas, tales como pero sin limitarse a: tráfico de drogas, narcotráfico,
terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo y
administración de recursos vinculados con actividades terroristas u otros delitos
ligados con dichas actividades;
9.6.2 Sea incluido en listas para el control de lavado de activos y financiación del
terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como
la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior – OFAC- emitida por la
Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la
Organización de las Naciones Unidas y/u otras listas públicas similares;
9.6.3 Figure en requerimientos de entidades de control, noticias, tanto a nivel nacional
como internacional, por la presunta comisión de delitos vinculados con el lavado
de Activos y Financiación del Terrorismo;
9.6.4 Sea condenado por parte de las autoridades competentes en cualquier tipo de
proceso judicial derivado de la comisión de alguno de los anteriores delitos.

En los casos del numeral 9.6, debido a la gravedad de las situaciones señaladas y de las
implicaciones legales que pueden derivarse de las mismas, la terminación anticipada del
contrato aplicará de manera inmediata.

En todos los casos anteriores, el Tarjetahabiente Titular está obligado a la devolución

inmediata de la tarjeta principal y tarjetas adicionales al Emisor y al pago de todos los saldos
deudores de la cuenta, los cuales serán considerados desde ese momento en estado de
mora sin necesidad de ningún requerimiento previo.

DÉCIMA. SEGURO:

El Emisor y el Tarjetahabiente Titular pactan expresamente que el presente contrato de Tarjeta de

Crédito lleva implícita la contratación del servicio de seguro por robo, extravío, uso no autorizado.
Por lo anterior, el Tarjetahabiente Titular acepta expresamente desde ya pagar la cuota que
corresponda por tal seguro. Dicho seguro incluye la cobertura del cien por ciento (100%) de los
consumos realizados con la Tarjeta de Crédito después de la recepción por parte del Emisor del
aviso del acaecimiento del suceso que corresponda por parte del Tarjetahabiente.

DÉCIMA PRIMERA. DESEMBOLSOS EN EFECTIVO Y OPERACIONES ELECTRÓNICAS EN

CAJEROS AUTOMÁTICOS:

El Emisor, con base en el crédito disponible del Tarjetahabiente Titular, podrá autorizar
desembolsos en efectivo a favor del Tarjetahabiente Titular, previa solicitud escrita del mismo o
mediante cualquier otro mecanismo que el Emisor estime pertinente.

El Emisor podrá también autorizar transacciones del Tarjetahabiente Titular en cajeros

automáticos, de acuerdo a los servicios que éstos presten. En el caso de retiros de efectivo
mediante desembolso directo al Tarjetahabiente Titular o mediante acreditamiento en cuenta, o
retiros u otras transacciones en cajero automático, el Tarjetahabiente Titular pagará una comisión
de desembolso estipulada por el Emisor en Quetzales o Dólares por cada transacción que realice,
la cual se cargará a su estado de cuenta, según aplique a la Tarjeta que le haya sido aprobada al
Tarjetahabiente Titular por el Emisor. El cargo realizado por el Emisor es independiente de
cualquier cargo o comisión cobrada por la entidad propietaria del cajero automático o de la entidad
que haga efectivo el desembolso.

DÉCIMA SEGUNDA. PREMIOS Y BONIFICACIONES:

La Tarjeta de Crédito podrá contar con programas de premios o bonificaciones o programas de

lealtad o fidelización, que tengan como objeto otorgar beneficios a los Tarjetahabientes por el
uso de la Tarjeta de Crédito.

Tales programas podrán ser otorgados por el Emisor o por terceros. Las condiciones
generales de otorgamiento, participación, uso, premios o bonificaciones y demás aspectos
relacionados con los programas, serán determinados en sus respectivos reglamentos que
implemente el Emisor, todo lo cual se comunicará al Tarjetahabiente Titular en la forma que se
disponga en dichos reglamentos.
DÉCIMA TERCERA. PAGOS:

Los pagos que el Tarjetahabiente está obligado a efectuar como consecuencia de los cargos que
efectúe a la línea de crédito por el uso de la Tarjeta de Crédito, se regirán por las siguientes
disposiciones:

13.1 Forma Programada de Pagos: La forma programada de pago de las obligaciones a

cargo del Tarjetahabiente, será la siguiente:

13.1.1 Pago Mínimo: Es la cuota que cubre parcialmente la amortización del capital de
la línea de crédito utilizada según el plazo de financiamiento, el monto de
intereses moratorios y por financiamiento, comisiones y otros cargos convenidos.
Este pago supone el pago de una porción del capital utilizado más la totalidad de
los intereses y otros cargos, correspondientes a uno o varios períodos anteriores
a la fecha de corte.
13.1.2 Pago al Contado: Monto indicado en el estado de cuenta, a la última fecha de
corte, que el Tarjetahabiente debe pagar en la fecha límite de pago para liquidar
su saldo a la fecha indicada, sin que incurra en pago de intereses o cargo por
mora. Este pago implica la cancelación total del saldo adeudado a última fecha de
corte.
13.1.3 Pago Parcial: Pago de otro monto, igual, menor o mayor que el pago mínimo.

13.2 Pagos en Exceso a favor: En caso que, por cualquier razón el Tarjetahabiente Titular
realice pagos en exceso al monto total de su adeudo, la cantidad respectiva se le
acreditará a cuenta de pagos futuros por uso futuro de la Tarjeta de Crédito, sin obligación
de acreditarle intereses y sin perjuicio del derecho del Tarjetahabiente Titular de solicitar
su reembolso. No obstante lo anterior, el Emisor se reserva el derecho de no aceptar
pagos en exceso al monto total adeudado en la tarjeta.
13.3 Orden de Pagos: El Tarjetahabiente acepta que los pagos que efectúe a la Tarjeta
sean aplicados por el Emisor en el siguiente orden:
 a) Intereses moratorios.
b) Intereses por financiamiento.
c) Comisiones y otros cargos.
d) Capital.

13.4 Pago: El Tarjetahabiente Titular deberá pagar todo saldo, intereses o cargos por servicios,
comisiones y cualquier adeudo derivado de la emisión o uso de la tarjeta de crédito en la
fecha límite de pago que se establezca en el estado de cuenta. El cierre o corte del
estado de cuenta se realizará una vez al mes. Cuando el Tarjetahabiente Titular pague
dentro de los días previstos en este inciso el total del saldo adeudado a la fecha de corte,
el Emisor dispensará al Tarjetahabiente Titular del pago de intereses o cargos por
servicio previstos en la cláusula séptima numeral 7.16 de este contrato. La anterior
dispensa de pago aplica según sea la Tarjeta de Crédito que le haya sido aprobada al
Tarjetahabiente.
13.5 ORIGEN DE LOS FONDOS: El Tarjetahabiente declara expresamente desde ya, bajo
solemne juramento, que los fondos que utilizará para realizar cualquier pago que se derive
del uso de la Tarjeta de Crédito son de origen y carácter lícito, de conformidad con la Ley
Contra el Lavado de Dinero u Otros Activos y la Ley para Prevenir y Reprimir el
Financiamiento del Terrorismo.
13.6 Lugar y Forma de pago: El Tarjetahabiente Titular deberá hacer todos los pagos al
Emisor sin necesidad de cobro ni de requerimiento alguno, en las oficinas centrales de
Banco Agromercantil de Guatemala, S.A. ubicadas en la séptima avenida siete guión
treinta, zona nueve, de la ciudad de Guatemala, o bien en su red de agencias en todo el
país, o por los medios que el Banco ponga a su disposición en el futuro según lo permita
los avances del comercio.
13.7 Para los efectos de este contrato, el Tarjetahabiente Titular y el (los) Fiador (es), en
su caso, aceptan como buenos, líquidos y exigibles en la vía ejecutiva los saldos
que le presente el Emisor.
13.8 El Emisor podrá aceptar del Tarjetahabiente Titular, pagos al saldo adeudado mediante
pagos mensuales, proporcionales al monto de dicho saldo y cobrando los intereses y
comisiones o cargos expresados en las cláusulas cuarta y quinta de este contrato, que se
encuentren vigentes al momento de tal aceptación. La forma de pago del saldo adeudado
que acepte el Emisor, no subroga ni modifica los términos del presente contrato o las
obligaciones contraídas por el Tarjetahabiente Titular de acuerdo al mismo.

EL EMISOR O ACREEDOR, QUEDA AUTORIZADO EXPRESAMENTE DESDE YA, PARA

DEBITAR CUALQUIER SUMA QUE EL TARJETAHABIENTE TITULAR TENGA DEPOSITADA
O INVERTIDA A SU NOMBRE EN EL EMISOR, O EN CUALQUIERA DE LAS ENTIDADES
QUE CONFORMAN EL GRUPO FINANCIERO AGROMERCANTIL, YA SEA EN DEPÓSITOS O
INVERSIONES, A EFECTO DE APLICAR LA SUMA DEBITADA AL PAGO DE CUALQUIER
SALDO ADEUDADO POR EL TARJETAHABIENTE TITULAR O LOS TARJETAHABIENTES
ADICIONALES AL EMISOR O ACREEDOR.

DÉCIMA CUARTA. FALTA DE ACEPTACIÓN DE LA TARJETA POR LOS AFILIADOS E

INDEPENDENCIA DE LA RELACIÓN RESPECTO DE LOS AFILIADOS Y EL OPERADOR.

14.1 El Emisor no garantiza que los establecimientos afiliados acepten en casos concretos, el
uso de la tarjeta que el Tarjetahabiente Titular o Adicional presente. En consecuencia, el
Emisor no incurrirá en responsabilidad de ninguna clase, si algún afiliado negare al
Tarjetahabiente Titular o Adicional el uso de la tarjeta, aun cuando ello obedezca a error o
negligencia.
14.2 La relación entre el Emisor y el Tarjetahabiente es totalmente independiente y autónoma
respecto de los afiliados o de la entidad operadora de la tarjeta de crédito; en
consecuencia, el Emisor no asume responsabilidad alguna por divergencias,
incumplimientos o diferencias de cualquier tipo, que surjan entre el Tarjetahabiente Titular
o los Tarjetahabientes Adicionales y los Afiliados. Cualquier reclamo relacionado con los
bienes o servicios recibidos deberá formularlo el Tarjetahabiente Titular a los Afiliados, sin
que ello lo excuse de su cumplimiento para con el Emisor.
DÉCIMA QUINTA: DECLARACIONES DEL TARJETAHABIENTE TITULAR Y DEL (DE LOS)
FIADOR(ES).

El Tarjetahabiente Titular y el (los) Fiador (es), declaran que entienden el procedimiento

operativo del uso de la tarjeta de crédito, por lo que reconocen y aceptan:

15.1 Que los saldos deudores que aparecen cargados en su cuenta corresponden a
operaciones o transacciones que son notificadas al EMISOR por parte del
Operador, y que ante esta notificación, el EMISOR procede a efectuar el pago al
AFILIADO por su cuenta.
15.2 Que la incorporación de cuentas, registros, consumos o cargos a la cuenta
corriente que el EMISOR abrió y mantiene a su disposición y uso por medio de la
Tarjeta de Crédito, tiene su origen, causa y motivo en las instrucciones que el
EMISOR recibe de parte del OPERADOR, por las transacciones de adquisición de
bienes o servicios o retiro de dinero en efectivo, por parte del Tarjetahabiente.
15.3 Que los pasos para la generación de dichos cargos en su cuenta son:
15.3.1 Solicitud y confirmación de saldo disponible – autorización de consumo o
retiro de efectivo.
15.3.2 Cargo a la cuenta.
15.4 Que el OPERADOR es la persona jurídica que proporciona los servicios
relacionados con la autorización y registro de las transacciones, administra los
sistemas de autorización y de afiliación de personas y/o establecimientos, así como
otras actividades relacionadas con las operaciones de tarjetas de crédito.
15.5 Que el OPERADOR no es parte del presente contrato.
15.6 Que el EMISOR no tiene relación alguna con los establecimientos AFILIADOS,
siendo la relación de éstos únicamente con el OPERADOR.

DÉCIMA SEXTA. CEDIBILIDAD DEL CRÉDITO:

El Emisor queda autorizado desde ya por el Tarjetahabiente Titular y el (los) Fiador(es), en

su caso, para ceder o disponer de los créditos y demás derechos provenientes de este
contrato, total o parcialmente, sin necesidad de aviso previo o posterior notificación al
Tarjetahabiente Titular o a su (s) Fiador(es), en su caso.

DÉCIMA SÉPTIMA: ASPECTOS PROCESALES Y LEYES APLICABLES:

17.1 El Emisor podrá dar por vencido el plazo del presente contrato, cuando el
Tarjetahabiente Titular deje de hacer sus pagos en la forma como se ha estipulado en las
cláusulas anteriores, o en caso de que incumpla a cualquiera de las obligaciones
asumidas en este contrato notificando con cuarenta y cinco (45) días de anticipación y
podrá exigir, en consecuencia, el pago total del saldo adeudado , lo cual acepta
expresamente el Tarjetahabiente y el (los) Fiador (es), en su caso.
17.2 El Tarjetahabiente Titular y el (los) Fiador(es), en su caso:
17.2.1 aceptan como buenas y exactas las cuentas que se les formulen y como líquido,
exigible y de plazo vencido el saldo que se les cobre;
17.2.2 renuncian al fuero de su domicilio y se someten a los tribunales que elija el
Emisor;
17.2.3 aceptan que:
a) En los remates sirva de base a discreción del ejecutante: si se tratare de
inmuebles el valor de la declaración fiscal o el monto del crédito y si se tratare
de bienes muebles la primera postura que se presente o el monto del crédito o
el avalúo de los bienes;
b) En caso de nombrarse depositario o interventor por parte del Emisor, estos no
están obligados a prestar garantía de ninguna clase ni el Emisor se
responsabiliza por su actuación y podrán, bajo su responsabilidad, para el
cumplimiento de su cargo, nombrar a uno o más auxiliares, pactando con éstos
las condiciones en que hayan de prestar sus servicios.
 17.3 El Tarjetahabiente Titular y el (los) Fiador(es), en su caso, aceptan que el pago de abonos
o cuotas después del plazo pactado para el pago, implica el incumplimiento del contrato,
por lo que el Emisor podrá darlo por vencido independientemente de haber recibido los
pagos.
17.4 El presente contrato se regirá por las leyes de la República de Guatemala.
17.5 Todo aviso o notificación que deba efectuarse al Tarjetahabiente Titular o al (a los)
Fiador(es), en su caso, se hará en las direcciones señaladas en este contrato como
domicilio contractual. Será válida cualquier notificación que en dichos lugares se efectúe,
salvo que hubieren dado anticipadamente un aviso escrito al Emisor y exista constancia
de recepción, del cambio de dicha dirección, debiendo en todo caso, estar situado el
nuevo lugar dentro de la República de Guatemala.
17.6 El Emisor, el Tarjetahabiente Titular y el (los) Fiador(es), en su caso, pactan expresamente
que en caso de cobro judicial o extrajudicial por medio de abogado u oficina de cobranza,
el Tarjetahabiente Titular y el (los) Fiador(es), en su caso, reconocerán y pagarán al
Emisor todos los gastos y honorarios incurridos.

DÉCIMA OCTAVA: AUTORIZACIÓN DE USO DE INFORMACIÓN:

Agrega el Tarjetahabiente Titular y los Fiadores, en su caso, que expresamente autorizan

voluntaria e irrevocablemente al Emisor y a las empresas que conforman el Grupo Financiero
Agromercantil, para que a partir de la fecha de suscripción de la solicitud de la Tarjeta por parte
del Tarjetahabiente Titular y durante toda la vigencia de este contrato, puedan:

18.1 Corroborar la información sobre su persona, por cualquier medio legal, inclusive, a
través de consultas en registros públicos y en base de datos particulares, por si misma
o por medio de la persona individual o jurídica que designe;
18.2 Comprar, compartir o distribuir con cualquier entidad que presta servicios de
información, estudios con información concerniente a su persona;
18.3 Consultar en cualquier momento, información de su persona en las centrales o burós
de riesgo que considere pertinente;
18.4 Crear un banco de datos o registro informático, con toda información que se genere
dentro del giro normal de su relación crediticia o contractual, incluyendo
comportamiento de pago, calificación de tipo de cliente, puntajes de crédito y datos de
contrato; utilizarla para analizar toda solicitud que formule en futuras relaciones
crediticias o para analizar la posibilidad de otorgarle otros productos financieros o
servicios y ofrecerlos;
18.5 Otorgar o compartir información relacionada con el cumplimiento o incumplimiento de
sus obligaciones crediticias;
18.6 reportar a las Centrales de Riesgo o Burós de Crédito la información mencionada en
los incisos anteriores, con el fin de que estas puedan tratarla, analizarla, clasificarla,
conservarla y suministrarla para generar historial de crédito, puntajes de crédito y
validar reglas de decisión. Asimismo declara el Tarjetahabiente que conoce el derecho
que tiene de actualizar y rectificar esta información. Como consecuencia de las
anteriores autorizaciones el Tarjetahabiente, expresamente exonera al Emisor y a las
empresas que forman parte del Grupo Financiero Agromercantil, de cualquier
responsabilidad que se derive de la aplicación de la Ley de Acceso a la Información
Pública, del Código Penal y cualquier otra ley.

DÉCIMA NOVENA: INTEGRACIÓN DEL CONTRATO:

El Emisor y el Tarjetahabiente Titular pactan expresamente que forman parte integrante del
presente contrato, la solicitud de la Tarjeta suscrita por el Tarjetahabiente y los anexos al mismo
que sean suscritos por ambos, así como toda correspondencia escrita o electrónica que el Emisor
le envíe al Tarjetahabiente, especialmente la comunicación inicial de condiciones de uso de la
Tarjeta al momento de entrega de la misma.

VIGÉSIMA: MODIFICACIONES AL CONTRATO:

Para cualquier modificación o ampliación al presente contrato o al Límite de Crédito que esté en
vigencia, tanto el Tarjetahabiente Titular y los Fiadores, en su caso, aceptan expresamente las
notificaciones de dichas modificaciones o ampliaciones, y especialmente, aceptan expresamente y
dan como buenas y eficaces las comunicaciones del aumento o reducción del Límite de Crédito.
Para efectos de lo anterior, el Tarjetahabiente Titular y los Fiadores, en su caso, aceptan
expresamente que tanto la comunicación por correo electrónico y la comunicación al domicilio
contractual que han designado al principio del presente contrato, se tendrán como buenas y
suficientes para efectos de la validez de la efectiva recepción de las comunicaciones por parte del
Tarjetahabiente Titular y los Fiadores, en su caso.

VIGÉSIMA PRIMERA: GARANTÍA:

El (Los) Fiador(es) garantiza(n) a el EMISOR, solidaria y mancomunadamente con el

Tarjetahabiente Titular, el pago de todas las obligaciones a cargo del mencionado Tarjetahabiente
Titular, que se produzcan por razón del contrato que antecede, sin ninguna limitación de suma,
incluyendo los incrementos en el límite de crédito, los extra financiamientos utilizados por el
Tarjetahabiente Titular y los sobregiros hechos por el Tarjetahabiente Titular o los Tarjetahabientes
Adicionales. Esta fianza subsistirá durante toda la vigencia del presente contrato y sus prórrogas y
hasta el efectivo pago o terminación del contrato, renunciando desde ya al beneficio de orden y
de excusión. El (Los) Fiador (es) declara (n) que hace (n) propias todas las obligaciones,
aceptaciones, renuncias, autorizaciones y estipulaciones que el Tarjetahabiente Titular
asume y otorga en este documento a favor del Emisor, en los mismos términos
consignados en el presente contrato.

Todos hemos leído íntegramente lo escrito y comprendiendo y entendiendo el contenido, objeto y

efectos legales del presente contrato, así como las obligaciones que se derivan del mismo y de
sus alcances, los otorgantes, en las calidades con que respectivamente actuamos, lo ratificamos,
aceptamos y firmamos en la ciudad de ______________________________________________,
el día __________ de _________________ del año ___________________.

_____________________________
Tarjetahabiente Titular

_______________________________
Fiador

_____________________________
Emisor: Banco Agromercantil de Guatemala, S.A.