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17/09/2018 Unidade de Aprendizado

Tipos de Gerente

APRESENTAÇÃO

Olá!

Nesta Unidade de Aprendizagem, iremos conhecer os diversos pos de gerentes que


existem nas empresas, analisando-os de acordo com a sua respec va posição hierárquica
e, assim, conhecendo como eles devem atuar frente às organizações. É muito importante
que saibamos como os gerentes atuam, pois eles lidam com um dos recursos mais
controversos e importantes das empresas: as pessoas.

Bons estudos.

Ao nal desta unidade, você deve apresentar os seguintes aprendizados:

• Iden ficar os mais variados pos de gerentes que atuam dentro das firmas e suas
a vidades diárias.

• Relacionar as a vidades gerenciais com os níveis de autoridade e de responsabilidade


respec vos.

• Explicar o que significa sensemaking e porque ele é importante para os gerentes na


atualidade.

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DESAFIO

Os gerentes são pessoas que precisam estar sempre atentos aos processos de uma
empresa. Coloquem-se na posição de um gerente de nível médio e mostrem o que fariam
diante da seguinte situação:
Um gerente de nível médio recebeu o relatório sobre as faltas e atrasos, em um período
determinado de tempo, dos funcionários do departamento comercial da empresa em que
trabalha. Ele percebeu que, com relação aos mesmos períodos de anos anteriores, o
percentual havia aumentado substancialmente em quase 10%. Dentre as suas a vidades,
consta que ele deverá comunicar qualquer anormalidade de índices diretamente ao seu
diretor de área. Contudo, o diretor está viajando para outro país distante, e os demais
diretores de área estão em uma reunião com o pessoal contratado da auditoria, em que
está sendo apresentado o panorama geral e anual de desempenho das a vidades das
áreas. Esse realmente não é o momento mais adequado para passar essa no cia.

Ele pode tomar as medidas cabíveis, verificando como o seu superior atuou em situações
semelhantes a esta no passado. Contudo, esta seria a primeira vez que ele tomaria esta
a tude: decidir entre aguardar o momento oportuno para comunicar aos seus superiores
ou tomar a mesma a tude que seu superior tomou em outras situações semelhantes a
esta. Qual destas é a mais racional? Qual delas possui maior sensemaking?

INFOGRÁFICO

O infográfico a seguir apresenta os pos de gerentes, por nível hierárquico.

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CONTEÚDO DO LIVRO

Gerentes são profissionais que precisam buscar cada vez mais ampliar suas capacidades,
suas habilidades e suas a tudes. Essa é uma perspec va sempre presente na carreira
daqueles que querem assumir novos desafios dentro das empresas. Sendo assim, à
medida que eles vão galgando postos hierárquicos mais altos e de maior
responsabilidade, mais eles vão desenvolvendo sua autoridade e mais amplas vão se
tornando suas responsabilidades. Isso normalmente varia de nível para nível hierárquico.

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Atualmente as áreas e níveis gerenciais têm sido subme dos às mais variadas formas de
reestruturação.

Dentre todas as caracterís cas que os gerentes, gestores, diretores e CEOs precisam
desenvolver, certamente o sensemaking tem reduzido a termo a mais importante delas,
pois reúne em um só conceito uma grande maioria de capacidades. Confira os trechos
selecionados dos livros Administração Contemporânea, de Gareth R. Jones e Jennifer M.
George, e do livro Administração e organizações: uma introdução à teoria e à prá ca, de
Stewart Clegg, Mar n Kornberger e Tyrone Pitsis.

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DICA DO PROFESSOR

Assista ao vídeo a seguir e aprenda mais sobre os pos de gerentes.

Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con ra!

EXERCÍCIOS

1) Uma das mais importantes constatações a respeito da busca pela eficiência empresarial
é que os gerentes devem estar agrupados em departamentos e com responsabilidades
específicas de seu cargo. Sendo assim, podemos concluir que departamentos são:
a) grupos de pessoas com habilidades semelhantes, ou que usam de métodos e
conhecimentos semelhantes, para poderem atuar em seus cargos.
b) locais onde as pessoas de uma empresa se encontram para conversar sobre tudo o
que ocorre na empresa.
c) partes da a vidade de uma empresa, em que estão colocados sempre os gerentes de
mesmo nível hierárquico.
d) partes de uma área da empresa, onde estão localizados os diretores, pois todos eles
tomam decisões semelhantes.
e) formatos organiza vos em que os gerentes podem conversar sobre determinado
projeto, decidindo e tomando as ações necessárias, dada a natureza do projeto.

2) O nível de diretoria é um dos níveis hierárquicos mais ansiados pelos profissionais que
atuam nas empresas. Este possui algumas responsabilidades picas que, uma vez bem
desempenhadas, podem conduzir o ocupante para um nível hierárquico mais alto ainda.
Uma das principais caracterís cas deste cargo é ser:
a) ins tucional.
b) inter-relacional.
c) interdisciplinar.
d) interdepartamental.
e) internacional.

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3) Em busca de ampliar as vantagens da Tecnologia da Informação (TI) e do e-commerce,


além de reduzir custos operacionais, as empresas procedem às reestruturações. Uma das
mais comuns dentre as que existem é o downsizing. Pode-se aferir que este po de
reestruturação consiste na:
a) eliminação de processos decisórios que não interferem diretamente nos
procedimentos de TI e de e-commerce.
b) mudança das pessoas que operam na área de TI e de e-commmerce para áreas de
marke ng e produção, respec vamente.
c) eliminação de cargos de diversos níveis hierárquicos.
d) contratação de mais pessoas para as áreas de TI e e-commerce, tendo em vista uma
maior divisão do trabalho.
e) criação de áreas com cargos de diretoria e de gerência para que as operações sejam
controladas.

4) A fim de manter a estrutura organizacional mais enxuta e eficiente, muitas empresas


terceirizam determinados serviços. Entretanto, para que esta terceirização ocorra, é
preciso ter critérios em relação às áreas que deverão ser contratadas. O principal critério
da terceirização é:
a) passar para a empresa contratada somente operações que esta não consegue realizar.
b) passar para outras empresas aquelas operações que não cons tuem o negócio
principal da empresa.
c) escolher quais são as operações mais di ceis de serem realizadas e passá-las para
outras empresas que saibam fazê-las.
d) passar para outras empresas aquelas a vidades que a empresa não deseja realizar,
devido a não possuírem pessoal qualificado para realizá-las.
e) passar para outras empresas operações, uma vez que a empresa não possui
tecnologia para realizá-las.

5) Em busca de reduzir os custos operacionais as empresas procedem reestruturações.


Dentre estas reestruturações há alguns modelos que visam maximizar o impacto
decorrente da u lização de vantagens da TI, normalmente no primeiro nível da empresa.
Pensando nisso, pode-se compreender que os modelos mais u lizados para que os custos
fiquem enxutos e as vantagens da TI se ampliem são:

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a) Enriquecimento de cargo e de tarefa.


b) Gestão par cipa va e gestão compar lhada.
c) Mul funcionalidade e interdisciplinariedade.
d) Delegação de poderes e equipes autogerenciadas.
e) Planejamento estratégico e plano de ação.

NA PRÁTICA

Existem alguns pos de gerentes, mais conhecidos como gerentes de nível superior, que
já alcançaram altos patamares nas empresas em que trabalham. Tal posição não se deve
ao fato de possuírem grandes amigos ou até mesmo familiares na empresa, mas ao fato
de terem alto grau de sensemaking.

SAIBA +

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Para ampliar seus conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo a(s) sugestão(ões)
do professor:

Os 10 pos de chefes
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O papel do gerente num contexto de mudança baseada no uso da tecnologia CRM


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