MICRO TEXTO UNIDAD No 2

FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

PRESENTADO POR: DAVID E. RUSSO VILLARREAL

Muchas entidades han implementado sistemas de gestión de calidad, donde lo

fundamental es el mejoramiento continuo y la satisfacción del cliente logrando asi
mejoras en la competitividad de estas. Durante la última década, ha habido una
demanda creciente por el aseguramiento de la calidad, antes de llevarse a cabo
cualquier actividad o negocio. Esto no es del todo un concepto nuevo, ya que la calidad
siempre ha jugado un papel importante en el aseguramiento de nuevos mercados, así
como la retención de aquellos mercados ya existentes, pero sin duda alguna, en estos
tiempos de mercados competitivos, el aseguramiento de la calidad y los sistemas de
gestión de la calidad se han vuelto aún más relevantes.
La mejora de la calidad es una estrategia de la organización y es uno de los recursos
más rentable de su estrategia, y de la cual, se necesita realizar una gestión de procesos
adecuada. Se debe hacer una evaluación el sistema de gestión de calidad (SGC) en forma
de auditoria, revisiones y autoevaluaciones para establecer oportunidades de mejora y
excelencia.