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AE, urgente: a mdia somos ns

O Estado de S. Paulo, 23/02/05

O primeiro site de informao jornalstica no Brasil o da Agncia Estado comeou a nascer em 1988. A viso de que o desenvolvimento das tecnologias de informao e comunicao, TICs, iriam determinar o futuro das tradicionais empresas jornalsticas, foi o mote para iniciar a transformao de uma unidade operacional do Grupo Estado numa inovadora empresa virtual de informao. Estvamos em 1988 e o objetivo explcito era o de criar um servio de informaes econmicas em tempo real, visto que a comunidade financeira era a nica, naquela poca, em condies de sustentar uma empresa de informao com estas caractersticas. O objetivo implcito era iniciar o processo de conquista de conhecimento para, no futuro, contribuir para o processo de migrao dos tradicionais negcios de uma empresa jornalstica do papel para as redes de comunicao e os diversos displays que elas comportam. A primeira rede de distribuio de informao da AE era estruturada num sistema que utilizava uma sub-banda do FM. A Embratel era monoplio estatal e a alternativa para este sistema seriam as linhas privadas que, em funo da inexistncia de um mercado competitivo, eram caras e de operao duvidosa. Era impossvel imaginar que as TICs apresentariam a evoluo geomtrica que vm ocorrendo desde aquela poca. Muito menos que, no incio do sc. XXI, as tecnologias no proprietrias estariam iniciando o processo de superao dos grandes monoplios que nasceram com o incio desta nova aventura da humanidade. A Agncia, neste processo, atingiu um grau de excelncia informativa que a levou a uma situao de referncia de mercado. Talvez, seja a nica empresa de informao brasileira cujos processos de captao, processamento e distribuio de informao tenham sido, sem exceo, estruturados em rede. Isso tambm foi verdadeiro para seus processos administrativos, comerciais e tecnolgicos. Uma empresa organizada em rede clulas de profissionais multidisciplinares com liberdade e responsabilidade para criar e preparar o futuro.

A abertura de caminho para conquistar outras formas de relao com o mercado, alm do tradicional modelo de negcio sustentado por distribuio de informaao, foi possvel para a AE por causa desta organizao funcional em rede e porque, tambm em funo desta filosofia, a empresa nestes anos todos conquistou um profundo conhecimento das tecnologias de informao e comunicao e suas possibilidades, especialmente as de cdigo aberto. Por uma questo de custo x benefcio, a empresa comeou a desenvolver-se em cima do sistema operacional aberto Linux e de softwares livres (o ecosistema linux), a partir de 1996. A conscincia dos profissionais da necessidade que tinham de criar novas plataformas de relacionamento com o pblico, aliada a uma postura aberta em relao tecnologia, permitiu um primeiro grande avano neste novo mundo. E da comea a se explicar a liderana da Agncia. O porvir das tradicionais empresas de informao, est claro, depender da capacidade delas para, paulatinamente, desenvolverem novos modelos de negcios sustentados por operaes de network. A Internet muito mais do que um meio adequado para organizar e distribuir informao. uma nova infra-estrutura que permeia todas as relaes e atividades humanas. Como meio de comunicao, o mais importante desde a prensa de Gutenberg . um novo ecossistema para a humanidade explorar, abrir novos caminhos e construir novas oportunidades. Ela contm todos os meios que vieram antes e, por ser rede, enriqueceu este conjunto com a convergncia e a interatividade. Este novo ecossistema provoca a mudana, induz a rearticulao dos processos de produo de contedo e de riqueza. E com isso abre um novo caminho para o pblico e, pela primeira vez, com o pblico. Revirando e contrariando a maioria dos conceitos que assumamos sobre mdia e sobre modelos de negcio em geral. No mundo da Internet, a rede, ns somos definidos pelo que sabemos e pelo que compartilhamos. Sem conhecimento e sem compartilhamento no se vai a parte alguma. As empresas jornalsticas tradicionais, no entanto, ainda no despertaram plenamente para este fato. Junto com os outros meios de massa broadcast a TV aberta e o rdio detinham, at o advento da Web, praticamente o monoplio de distribuio de informao para uma determinada comunidade, num espao fsico especfico. Talvez por isso mesmo esta indstria tenha

restringido sua atuao, neste primeiro momento do novo ambiente em construo, a procurar emular seu modelo de negcio, que historicamente se sustenta em funo da franquia que deteve at recentemente de distribuio de informaao editorial e comercial, para o mundo da Internet. Isso contribuiu para que a rede seja entendida pelo pblico quase que exclusivamente como uma enorme biblioteca digital composta por sites ou portais, com maior ou menor volume de informao, mais ou menos dinmicos e com ferramentas melhores ou piores, para manusear e usar a informao. Sua enorme capacidade de organizao e publicao de qualquer tipo de contedo acabou dando o tom, nestes primeiros anos. Talvez no poderia ter sido diferente, mas mesmo assim no foram poucas as mudanas que ela gerou e vem fomentando nas nossas vidas. Aspas, uma confisso No acredito que os blogs ou os wikis (softwares de publicao de faclima utilizao que permitem o desenvolvimento de contedos individualmente ou coletivamente), como esto conformados hoje, vo substituir o jornalismo tradicional. A nica certeza que tenho que o processo de formao de opinio daqui para a frente ser cada vez mais autnomo, difuso, complexo e sofisticado. Vejo a internet como uma infraestrutura para articular qualquer tipo de relao humana. Sejam elas de cunho econmico, poltico ou social. A rede no s um novo meio de comunicao, apesar de neste primeiro momento ter servido antes de tudo para organizar e distribuir informao. Ela antes de tudo fator de rearticulao de processos, privilegiando as possibilidades de cooperao, colaborao e compartilhamento. As tradicionais empresas jornalsticas ignoram estes fatos e, tambm por isso, vm perdendo mercado h anos. Suas estratgias so exclusivamente defensivas: jornais populares, jornais gratuitos, tablides e reformas editoriais clssicas. Nenhum movimento estratgico para procurar explorar as possibilidades de network. O mundo mudou. Na Idade Mdia quem dominava a informao era Igreja e o poder temporal. Com a Renascena e o conjunto de inovaes que a impulsionaram, entre elas a criao da prensa por Gutenberg, a Igreja e seus

aliados perderam este monoplio. A burguesia ascendente teve acesso ao conhecimento e possibilidade de publicar e vender suas idias e valores. Em meados do sc. XIX, o jornalismo comeou a virar negcio. As publicaes deixaram de ser panfletos de vida efmera para se tornarem perenes e gerarem uma plataforma de negcios. O apogeu disso ocorreu entre as duas grande guerras. Hoje, com a infra-estrutura de redes, o modelo de negcio baseado exclusivamente em distribuio de informao morreu (no morte sbita, um definhar lento e dolorido.). Sempre ser mais fcil entender a crise que o declnio. Em 1930, So Paulo tinha 800 mil habitantes e o principal jornal da cidade circulava com 100 mil exemplares. Seus classificados eram a principal rede de vendas da cidade. No existiam cadeias de lojas ou de supermercados. Os jornais aqui e em cidades semelhantes eram os principais canais de vendas de uma enorme gama de produtos e servios uma plataforma de relacionamento ajustada e adequada para a poca como nenhuma outra em todos os tempos. Isso permitiu que os jornais desenvolvessem em todo mundo um jornalismo caro e sofisticado. Fechas aspas, o mundo em rede Este tempo acabou. Vivemos num mundo interconectado em tempo real. A minha gerao, que foi surpreendida por este processo no meio do caminho, no ter tempo para reaprender a pensar, num contexto to profundamente modificado por novas ferramentas e possibilidades. Sua responsabilidade a de facilitar o caminho para as geraes que se seguiro. Estas vivero num tempo em que a conexo ser uma commodity, um direito to fundamental quanto o de votar. Assim como o equipamento para se conectar. A segmentao da informao, que possvel hoje graas ao poder de distribuio cada vez mais barata e rpida, leva naturalmente formao das comunidades, e de comunidades dentro de comunidades, e a ateno compartilhada d um centro de gravidade a elas. A interatividade que a rede traz leva s tecnologias de colaborao, de compartilhamento e de gerao de novos espaos de conexo humanos, e cria todo um novo modelo de produo de contedo e de riqueza. esta a mudana mais profunda e radical e, neste contexto, as empresas de informao deixaram de ser o centro.

O cidado, o usurio, passa neste novo mundo em construo a ser ativo, respondendo on line aos estmulos de ateno e recriando-os. Ele o centro de gerao e ampliao da ateno e dos estmulos. No mais uma antena, mas um roteador. No mais um elemento em linha, mas um processador em paralelo. O cidado nico e fundamental, mas varia na intensidade de sua participao e no pode ser discriminado, um comunitrio. No podemos menosprezar a quantidade de informao (e, eventualmente, qualidade) que blogs, wikis e outras ferramentas de publicao, que sero desenvolvidas, aportam e aportaro cada vez mais ao processo. So milhes de reprteres com celulares e cmaras, num processo em rede que mal se iniciou e que vai amadurecer. As tradicionais empresas de informao poderiam ocupar espaos importantes neste processo. A conectividade, enquanto pensamos com o modelo velho na cabea, implica gradao: ilhas (jornais), arquiplagos (meios de maior alcance, rdio, tv), o planeta ligado (conectividade ilimitada, disperso instantnea da informao, potencializao de nichos e comunidades isoladas).O que gera necessidade de centros referenciais da busca pela informao, que global e irrestrita. O Google, neste sentido, um exemplo que poderia ser referncia para os jornais. Ningum mais pode controlar as possibilidades de criao, de comerciar, de distribuir, de achar e de interagir dos cidados. A barreira de entrada para a mdia foi demolida. A transmisso de informao deixou de ser monodirecional para se transformar num pool aberto. Isso muda tudo: as inter-relaes, a equao econmica, a estrutura de poder. Neste mundo novo, o controle est mudando para as mos do cidado. O futuro da mdia est nas mos do pblico. As tradicionais empresas jornalsticas, os polticos, o governo e o marketing das corporaes distanciaram-se da sua dimenso humana ao se colocarem em pedestais frente ao pblico. No admitem erro. Por isso resistem em entrar em processos de conversao e tm enorme dificuldade para perceberem que a notcia no acaba quando impressa e difundida. No percebem que o verdadeiro ciclo da histria comea a, quando o pblico levanta questes, acrescenta fatos e corrige erros, levando a uma nova perspectiva mais prxima da verdade.

O objetivo primordial da mdia talvez seja o seu mais tradicional e valoroso, que vem a ser a defesa da civilizao, da democracia e da tica, mas agora na velocidade deste novo tempo. Por isso primordial que se busque estabilizar este grande e impulsivo criar de comunidades por meio de uma plataforma de valores humanos geradora de confiana entre as pessoas. esta a lio que se comeou a receber e se poderia aprender, na construo da histria da Agncia Estado. Os 10 anos de atuao na rede com um portal de informao aceleraram e aprofundaram o processo de aprendizagem. E com certeza ainda h muito mais que aprender do que usufruir. Rodrigo Lara Mesquita