55

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: PT.

Rineka Cipta

Azwar. A. 2002. Menuju Mutu Pelayanan Kesehatan yang Bermutu. Jakarta :

Penerbit IDI.

Febriyanti. 2011. Kepuasan Pasien Jamkesmas Terhadap Pelayanan Kesehatan.

www.repository.unib.ac.id tanggal 24 Februari 2018

Hidayat. 2010. Metode Penelitian Keperawatan dan Tehnik Analisis Data.

Jakarta: PT. Rineka Cipta

Juknis BPJS. 2014. Pedoman Pelaksanaan BPJS Kesehatan. Jakarta: Depkes RI.

Kemenkes. 2013. Kebijakan Pemerintah Terkait dengan Mutu Pelayanan RS dan

Regulasi. Jakarta: Kemenkes

Ningrum. 2014. Hubungan mutu pelayanan kesehatan BPJS terhadap kepuasan

pasien di poli klinik tht. http://stikeshangtuah-sby.ac.id. Diakses tanggal 24
Februari 2018

Notoatmodjo. 2010. Metode Penelitian Kesehatan. Jakarta: PT. Rineka Cipta

Nursalam. 2013. Manajemen Keperawatan Aplikasi dalam Praktek Kepeawatan

Profesional. Jakarta: Salemba Medika

_________.2013. Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan. Jakarta: Salemba

Medika

_________.2014. Manajemen Keperawatan Aplikasi Dalam Praktik Keperawatan

Profesional. Jakarta: Salemba Medika

Rattu. 2015. Perbedaan Kualitas Pelayanan Keperawatan Terhadap Pasien

Penerima Bantuan Iuran dan Pasien bukan Penerima Bantuan Iuran.
http://download.portalgaruda.org/article Diakses tanggal 24 Februari 2018

Rumengan. 2015. Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Pemanfaatan

Pelayanan Kesehatan Pada Peserta BPJS Kesehatan di Puskesmas Paniki
Bawah Kecamatan Mapanget Kota Manado. http://ejournal.unsrat.ac.id
Diakses tanggal 24 Februari 2018

Saryono, J. 2008. Statistik: teori dan aplikasi edisi ketujuh. Jakarta: Erlangga.

Setiadi. 2013. Konsep dan Penulisan Riset Keperawatan. Yogyakarta: Graha Ilmu
 56

Sugiyono. 2010. Statistik Penelitian untuk Kesehatan. Bandung: Alfabeta

Syahrizal. 2011. Gambaran Kepuasan Pasien Jamkesmas Terhadap Pelayanan.

Jakarta

Tjiptono. 2005. Mutu Pelayanan dengan Kepuasan. http://repository.usu.ac.id.

Diakses tanggal 24 Februari 2018

Ulinuha. 2014. Kepuasan Pasien BPJS. www.lppm.dibus.ac.id diakses tanggal 24

Februari 2018