Al considerar los destinos de viajes y atractivos turísticos en el extranjero, la

experiencia es más importante que el costo. La encuesta muestra que para

los turistas chinos, en generalmente son acomodados, las atracciones
turísticas y la experiencia de viaje son factores más importantes que los
costos. El 56% de los encuestados expresaron que la belleza y la
singularidad de un destino determinado es su consideración principal,
mientras que el 47% afirmó que la seguridad del destino afectaría su
elección de viaje. El 45% dijo que consideraría la facilidad de los
procedimientos de visa, y el 35% consideró que es importante que los
locales en el destino se sientan bienvenidos. La cuestión de la asequibilidad
de costo de viaje es solo la quinta prioridad más alta, con un 34% de los
encuestados expresando preocupación por los costos.

Turistas chinos y turistas de otros países exhiben diferencias obvias en el

tipo de gasto en viajes, los turistas chinos exhiben un poder de compra más
fuete. Las tres categorías principales de gastos de los turistas chinos son
compras (25%), alojamiento en hoteles (19%) y comidas (16%). Otras
categorías de gastos incluyen visitas a atracciones turísticas, transporte
local, recreación y comunicaciones, entre otros. Los turistas de otros países
gastan la mayor proporción de sus fondos de viaje en alojamiento en
hoteles (29%), restaurantes (18%) y compras (15%) durante sus viajes al
exterior. Los turistas de otros países son más frugales en general, pero
gastaran una mayor proporción de su presupuesto de viaje en alojamiento.
Los turistas chinos gastaron un promedio de USD 762 por persona para
comprar en su viaje más reciente al exterior, mientras que los turistas de
otros países gastaron USD486 por persona.

Grandes diferencias entre turistas chinos y turistas de otros países es que

los turistas chinos prefieren el paisaje natural y los parques temáticos, los
turistas de otros países prefieren atracciones culturales e históricas.
Mientras que los turistas de otros países prefieren monumentos históricos
y museos, el 45% de los turistas chinos prefieren visitar las atracciones
escénicas naturales. Al 41% de los turistas chinos les gusta visitar los
parques temáticos, especialmente las parejas casadas de 30 a 40 años, que
suelen llevar a sus hijos durante las vacaciones. Los turistas más jóvenes
que son nacidos en la década de 1990, a ellos les gusta viajar entre amigos.
En comparación con los turistas chinos de otros grupos de edad, el grupo
más joven (nacidos en los 1990), tiende a considerar la facilidad de los
procedimientos de visado (47%) más que la seguridad (39%) al seleccionar
destinos de viajes al extranjero. Para la generación posterior a los 80,
quienes están más comprometidos en sus carreras, la alineación con su
horario y las restricciones de tiempo de vacaciones son factores mayores en
sus planes de viaje al extranjero en comparación con otras generaciones.
Mientras tanto, la generación posterior a los 70 presta la mayor atención a
la belleza y singularidad de las atracciones turísticas (61%) y la seguridad
(51%) al elegir sus destinos de viaje al extranjero.

VIAJAR CON LOS DISPOSITIVOS INTELIGENTES.

El 97% de los turistas chinos comprará un paquete de datos o realizará

otros preparativos para usar su dispositivo inteligente mientras estén en el
extranjero, a fin de disfrutar de los muchos beneficios del acceso a Internet
móvil, como la comunicación, la socialización y la navegación, así como la
exploración de locales, atracciones, restaurantes y descuentos en compras.
Los turistas chinos eligieron el roaming internacional para el teléfono móvil
(62%) y la compra de paquetes de planes de datos con descuento (50%),
mientras que el 38% eligió alquilar Wi-Fi global, el 34% optó por comprar
teléfonos locales o tarjetas SIM, y 18 % de celulares locales o tarjetas SIM
alquilados. Al usar teléfonos móviles para conectarse a Internet, el 81% de
los turistas chinos usaron Wi-Fi, principalmente escogiendo puntos de
acceso Wi-Fi públicos gratuitos (56%) o alquilando dispositivos de Wi-Fi
locales (49%). Para los grupos de generación posteriores a los 80 y 90, que
tienen más probabilidades de probar cosas nuevas, el 55% y el 52% de ellos,
respectivamente, optaron por utilizar los servicios globales de Wi-Fi
alquilados. Mientras tanto, el 69% de los turistas chinos se conectaron a
Internet directamente mediante paquetes de datos móviles.

Entre todos los turistas chinos que viajaron al extranjero en 2017, el 67%
había viajado a otros países o regiones asiáticos y el 51% a Hong Kong,
Macao o Taiwán, mientras que el 38% había estado en Europa, el 25% a
América del norte y el 20 % a Australia, Nueva Zelanda. Los destinos
asiáticos fueron los destinos más populares entre los turistas chinos debido
a numerosas consideraciones favorables, como procedimiento de visa más
accesible, precios más accesibles y trasporte conveniente. Japón, Tailandia
y Corea del Sur fueron las tres opciones principales, seguidas de Cerca por
Singapur, Malasia y Maldivas. Hong Kong sigue siendo la opción más
popular entre las tres regiones chinas (Hong Kong, Macao, y Taiwán.) A
medida que las rutas de viaje europeas se desarrollan mejor para los
turistas chinos. Casi el 40% de los encuestados viajó allí el año pasado,
principalmente a Francia, Reino Unido y Alemania.

Gastos
En términos del gasto anual promedio, el consumo del turismo chino ha
aumentado constantemente. En 2017, los turistas chinos gastan USD 5,565
por persona, con estimaciones del gasto promedio en 2018 que se espera
que alcancen los USD 5,715, un crecimiento del 3%. En términos de gastos
en el destino del viaje, los turistas chinos gastaron un promedio de USD
3,064 por persona en sus viajes más recientes al extranjero, excluyendo los
costos del grupo turístico y el principal costo es transporte desde y hacia el
destino. También se encontró que se gasta más en un destino alejado que
un destino cercano de su origen. Por ejemplo, los turistas chinos gastaron
un promedio de USD 4,462 por persona en los Estados Unidos y USD 3,541
en Australia. Por el contrario, los viajes de media o corta distancia a
destinos dentro de Asia, como Tailandia, tienen muchas ventajas
comparativas en términos de costos, y los turistas chinos gastaron un
promedio de USD 2,026 por persona, mientras que los que visitan los
destinos comerciales más populares de Japón y Corea del Sur gastó un
promedio de USD 3,000 por persona.
Rango de edad de los turistas chinos

China es la fuerza principal del desarrollo del turismo internacional

Impulsado por el aumento de los ingresos disponibles, la mejora de la

facilitación de los viajes, el menor costo del transporte aéreo y la reducción
de las restricciones de visado, el turismo emisor de china ha creído
exponencialmente en la últimas dos décadas. Hoy en día, China es el mayor
mercado de origen de turistas internacionales. Desde principios de la
década de 1990, el turismo en china se ha expandido enormemente con el
desarrollo de la reforma económica y apertura de China. China se ha
convertido no solo en el mercado principal con más crecimiento de la
región, sino también en el mercado de origen de turistas. China ha sido el
mayor gasto en turismo internacional desde 2012. El gasto por los turistas
chinos fue USD 13 mil millones en 2000, a USD 55 mil millones en 2010, a
un sorprendente USD 165 mil millones en 2014. China representa más de la
mitad de todos los gastos de turismo de Asia y los mercados del Pacifico
(59%) y genera alrededor del 24% de los ingresos turísticos globales.

China es el país más poblado del mundo. El potencial de los viajes chinos al
extranjero es inmenso, ya que solo el 6% de la población (81.4 millones de
personas) tiene un pasaporte en 2014. El crecimiento exponencial del
mercado de viajes emisores de China y el enorme potencial del mercado
generarán enormes oportunidades de negocios para el turismo
internacional, destinos y proveedores de turismo local y proveedores de
servicios. China ha adoptado un enfoque selectivo e incremental para la
liberalización de los viajes de placer en el extranjero. China introdujo y
formalizó el programa de Estado de Destino Aprobado (ADS) en la década
de 1990, que permite que destinos aprobados para comercializar viajes de
ocio grupales en China continental y ciudadanos chinos puedan viajar en
forma grupal a un país ADS. Desde entonces, un total de 150 destinos
internacionales han celebrado acuerdos bilaterales de turismo con el
Gobierno chino en virtud del plan. Cada vez más destinos en todo el mundo
incrementan la inversión para expandir negocios en el mercado turístico
chino. La competencia entre destinos por participación de mercado y
clientes chinos de alto valor se ha vuelto mucho más feroz.

China es un vasto país con un desarrollo económico desigual entre

provincias y ciudades. La demanda de viajes al exterior, el poder adquisitivo
y las preferencias de consumo de los turistas chinos varían de una región a
otra. Han surgido nuevas tendencias debido al rápido desarrollo del turismo
emisor chino. El hecho de penetrar con éxito en el mercado del turismo
emisor chino o aumentar su participación en el mercado plantea grandes
desafíos para los destinos. Los destinos deben comprender el dinamismo
del mercado chino y estar equipados con conocimientos fundamentales
sobre enfoques y soluciones de marketing pragmático, tales como cómo
promocionar su destino en China, cómo desarrollar productos
personalizados, cómo interactuar con los turistas chinos y cómo facilitar el
viaje para los turistas chinos.

Muchos destinos han expandido exitosamente el negocio en el mercado

chino al desarrollar un plan estratégico centrado en el mercado chino y al
adoptar enfoques de mercadeo personalizados para adaptarse a las
características del mercado chino.

Debido al aumento del ingreso nacional disponible, la demanda y las

expectativas de los consumidores cambiaron de satisfacer las necesidades
diarias a mejorar la calidad de vida con más personas centradas en la
felicidad, la salud, las relaciones familiares, la protección del medio
ambiente y la relajación. Los viajes han sido considerados como un canal
importante para mejorar la calidad de vida y un número creciente de
consumidores eligen los viajes no solo por placer sino también como una
experiencia de vida enriquecedora. Los viajes al exterior se han convertido
así en su primera opción de vacaciones. La familia urbana de clase media se
va de vacaciones al extranjero cada año, algunos incluso viajan dos veces o
más frecuentemente.

El concepto de viaje para los turistas chinos ha cambiado sustancialmente,

los turistas chinos han evolucionados de solo salir de viajar y comprar a
reducir la velocidad y disfrutar de la experiencia de vacaciones.
Originalmente, muchos veían viajar como simplemente una forma de ver el
mundo, disfrutar de la vida y conocer destinos fuera de su vida. Hoy en día,
los viajes se ven más enfocado en la perspectiva de experimentar la vida
local en un destino. Un número creciente de turistas realiza investigaciones
sobre dónde ir, qué hacer y qué comer antes de su viaje. El concepto de
viaje lento ha ganado popularidad con actividades como recorridos por la
ciudad, recorridos en canoa o simplemente sentarse en un café. Incluso
cuando viajan con un grupo turístico, los turistas chinos desean tener un día
para ir de compras o relajarse.

Tres etapas
La primera etapa desde 1990 a 2003, estuvo orientada a las agencias de
viajes donde la mayoría de los clientes comprarían paquetes turísticos. En
la segunda etapa 2003 a 2006, cambió para orientarse hacia el producto,
durante esta etapa, los consumidores fueron leales a marcas de agencias de
viajes específicas. La tercera etapa de 2007 al presente, puede clasificarse
como más orientada al cliente. Con la popularización de internet, los
clientes pueden obtener información más diversificada, trasparente y
comparable.

La generación milenaria en China creció durante el rápido desarrollo

económico del país. Como resultado, esta generación se ha beneficiado en
gran medida de un entorno favorable y una vida en general acomodada a
una edad temprana. Debido a la política de un solo hijo de china, esta
generación era el único hijo de la familia y tenía mayor acceso a la
educación que otras generaciones. Hay más trabajadores profesionales y
autónomos cuyo ingreso e interés promedio para viajar son más altos que
la generación de sus padres. Por lo tanto, muchos han comenzado a viajar
miles de millas antes de graduarse y consideran que el turismo emisivo es
uno de los elementos esenciales de la vida. La generación del milenio
tiende a compartir sus experiencias de viaje a través de las redes sociales.

Los turistas nacidos en la década de 1970 disfrutan exhibiendo comida y

vino, al contrario, los turistas nacidos en la década de 1990, a ellos les gusta
publicar selfis en las redes sociales. Desde grandes grupos de comunicación
en línea hasta pequeños círculos sociales íntimos. La forma de
comunicación ha cambiado de informativo a experiencial. Otra
característica de este grupo es que sus decisiones de viaje están inspiradas
en sus grupos en línea. Con más personas navegando en línea a través de
dispositivos móviles, reenviando contenidos en pequeños círculos y
discutiendo a través de Wechat, una vez que se propone un destino, pronto
se convierte en acción.
人口

Según la Oficina Nacional de Estadística de China, la población total de

China continental alcanzó los 1.38271 millones en 2016, de los cuales
792.98 millones eran población urbana y 589.73 millones eran población
rural. En términos de divisiones administrativas, China continental tiene 31
regiones administrativas provinciales, incluidas 22 provincias, cinco
regiones autónomas y cuatro municipios directamente bajo el gobierno
central. Bajo los efectos combinados de la geografía natural, razones
históricas y otros factores, el desarrollo económico de las provincias y
ciudades están desequilibrados. Las ciudades costeras del este disfrutan de
una economía desarrollada con un nivel de vida acomodado, mientras que
las provincias y ciudades occidentales están menos desarrolladas. Como
resultado, los turistas en las regiones oriental y occidental exhiben
diferentes comportamientos y preferencias.

El PIB per cápita de China superó los USD 8,000 en 2016 cuando el consumo
turístico entró en la etapa de crecimiento explosivo. Al beneficiarse del
crecimiento sostenido y constante de la economía nacional, el nivel de
consumo de los chinos ha experimentado un marcado aumento. La clase
media urbana se ha expandido rápidamente, impulsando una gran
demanda de viajes al exterior. En la actualidad, los residentes urbanos con
mayores ingresos son los principales impulsores del mercado turístico
saliente de China.
3 个大区

第一大区

Las regiones de Primer Nivel incluyen Beijing, Shanghai, Guangdong, Tianjin,

Zhejiang, Jiangsu y Fujian. Estas regiones tienen un PIB de más de USD
10,000 y son las 7 provincias (municipios) principales en términos de
ingreso disponible de los residentes urbanos en todo el país.

En estas regiones estan más de la mitad de las familias urbanas ricas y de

clase media de China, y los residentes tienen una alta demanda y aptitud
para el turismo emisivo. Entre todas las regiones generadoras de turismo,
el PIB de Guangdong totalizó USD 1.197 mil millones en 2016, ocupando el
primer lugar en el país, seguido por Jiangsu (con un PIB de más de USD
1,000 millones). El sumo delPIB per cápita de Beijing y Shanghai alcanzó
USD 17,000 o más, ubicándose entre los niveles más altos del país. Además,
Beijing y Shanghai cuentan con el ingreso per cápita más alto del país para
residentes urbanos (ambos por encima de USD 8000).

Debido al nivel de desarrollo económico, los residentes en las regiones de

primer nivel tienen más oportunidades para interactuar con el mundo
exterior y, en consecuencia, tienen horizontes más amplios. Los
consumidores en esta región son más abiertos y siempre buscan cosas
nuevas. Al parecer, les resulta más fácil aceptar cosas nuevas, son menos
conservadores y tienen un espíritu de aventura. Les gusta el
entretenimiento y saben disfrutar la vida. Beijing, el centro político,
económico y cultural de China, es el principal mercado turístico de las
regiones generadoras de turismo. Los consumidores en Beijing tienen
acceso a la información más reciente y oportunidades para intercambios
internacionales frecuentes. Los habitantes de Beijing han ampliado sus
puntos de vista en la última década en particular, y prestan más atención al
gusto cultural y la experiencia personal que en el pasado y en comparación
con los consumidores en otras regiones. Además, su consumo está
impulsado por respuestas emocionales, y tienen una respuesta más rápida
y un mayor entusiasmo hacia el nuevo destino y las actividades, una vez
que están convencidos de su valor.

Los productos de alta gama son cada vez más requeridos por el mercado.
Dado que los ingresos y la riqueza del pueblo chino continúan aumentando
gracias al crecimiento económico sostenido y rápido, cada vez más
ciudadanos en los mercados de primer nivel tienen la capacidad y la
intención de comprar y experimentar más alto nivel. Fin de los productos
turísticos salientes. Especialmente, cuando los turistas en las regiones de
nivel 1 adquieren cada vez más experiencia en viajes al extranjero, plantean
requisitos más exigentes para la calidad de los productos turísticos y el nivel
de servicio. Tomemos como ejemplo el turismo antártico. El primer grupo
turístico con destino a la Antártida se organizó en 2007. Desde entonces, la
gente está cada vez más interesada en viajar al continente. De acuerdo con
el Informe anual de Desarrollo del turismo emisor en China 2012, un total
de 452 y 612 ciudadanos chinos visitaron la Antártida en el año 2009/2010
y 2010/2011, respectivamente. Sin embargo, el número aumentó a 5000 en
el año 2016/2017 , convirtiendo a China en la segunda fuente más
importante de llegadas de turistas, mientras que la mayoría de ellos
provino de mercados de origen de primer nivel como Beijing, Shanghai,
Guangdong y Jiangsu.

Con más experiencia de viaje, los turistas en las regiones de primer nivel se
inclinan cada vez más a los viajes en profundidad en un destino privilegiado.
En consecuencia, los operadores turísticos en estos mercados, además de
aprovechar nuevos destinos, prestan cada vez más atención para
desarrollar productos turísticos de alta gama en profundidad y ofrecer una
experiencia de viaje más libre. Entre ellos, los productos de viaje en
profundidad con un solo destino se han convertido en una herramienta
importante para que los operadores turísticos puedan satisfacer las
demandas de los turistas y mejorar sus diferenciaciones de productos.
Tomemos a Europa como ejemplo. Los productos de viaje con un país
europeo ocupan una gran parte de todos los productos de viaje europeos
en las regiones de nivel 1. Por ejemplo, CAISSA lanzó la "gira panorámica de
Alemania", la "gira de moda del Reino Unido", la "gira artística de Italia", la
"gira de color de Francia" y otros productos asociados con países europeos
en 2017. CITS Shanghai lanzó una gira de siete días por Suiza y diez
Productos de la gira del Reino Unido en 2017, mientras que el Spring Tour
lanzó los productos de Francia en profundidad. La proporción de estos
productos en profundidad dirigidos a un destino es significativamente
mayor en las regiones de nivel 1 que en otras regiones.

第 2 大区

Las regiones generadoras de turismo de segundo nivel incluyen

principalmente las provincias centrales de China, así también algunas
provincias de oeste con economías relativamente acomodadas. El PIB en
estas provincias y ciudades se encuentra en un nivel moderadamente
desarrollado, con un PIB per cápita principalmente de USD 5,000–10,000.
Estas regiones representan aproximadamente el 40% de la clase media del
país. Actualmente, las regiones generadoras de turismo de nivel 1
representadas por Beijing, Shanghai y Guangzhou siguen siendo la principal
fuente de visitantes salientes, pero no debe pasarse por alto que las
regiones generadoras de turismo de nivel 2 tienen un gran número de
residentes. Con el aumento de los niveles de vida y los ingresos, las
personas en estas regiones 2 tienen una demanda creciente de viajes al
extranjero. Por lo tanto, las regiones generadoras de turismo de nivel 2
representan un gran potencial como mercado de origen.
Debido al apoyo de las políticas gubernamentales y los recursos geográficos
locales, las regiones nivel 2 cuentan con un enorme potencial de
crecimiento económico. Los habitantes urbanos de esta región tienen un
fuerte deseo de viajar al extranjero, pero son muy sensibles al precio de los
productos turísticos y los destinos, dado el nivel de consumo. En
comparación con los turistas de las regiones de nivel 1, los viajeros de estos
mercados de origen tienen menos espíritu de aventura y poca pasión por
las cosas nuevas. Los consumidores aquí son relativamente conservadores
en su selección de destinos, y su aceptación de nuevos destinos está
rezagada con respecto a los de las regiones generadoras de turismo de
nivel 1. Más personas eligen unirse a un tour organizado por agencias de
viajes que viajar de forma independiente, especialmente a destinos de larga
distancia. La mayoría de los turistas en estas regiones viajan a países del
sudeste asiático, Hong Kong, China; Macao, China; y la provincia china de
Taiwán cuando viajan al extranjero por primera vez.

Los productos turísticos de calidad atraen más atención. Aunque los

productos turísticos todavía representan una parte importante en las
regiones de nivel 2, es evidente que los productos turísticos de calidad
reciben cada vez más atención, y los consumidores valoran cada vez más la
elección de alojamiento, restauración, vuelos e itinerarios. Debido al
desarrollo económico relativamente atrasado, los ciudadanos en las
regiones de nivel 2 son sensibles a los precios de los productos turisticos,
por lo que la preocupación de gastos en viaje es significativamente mayor
que en las regiones de nivel 1.

En cuanto a los destinos de los productos turísticos en las regiones de nivel

2, los países de destino tradicionales como los países del sudeste asiático, la
República de Corea, Japón, los Estados Unidos de América, Australia y
Francia siguen siendo el punto focal del mercado, pero los destinos
emergentes como Sudamérica, Oriente Medio y África, el norte de Europa y
el sur del Pacífico se están volviendo cada vez más populares. Mientras
luchan en los destinos tradicionales maduros y competitivos, los
operadores turísticos se esfuerzan por encontrar nuevos destinos y
aumentar los esfuerzos para diseñar nuevas rutas sobre productos y rutas
tradicionales. Por ejemplo, en 2017, Chengdu China Travel Service dio a
conocer el tour de once días por Marruecos, el tour de diez días por el río
Jordán y otros productos con destino a Oriente Medio y África. Además,
CITS Chongqing desarrolló giras por cuatro países de Sudamérica,
recorridos en profundidad por cuatro países nórdicos y otros productos
nuevos. Estos nuevos destinos y productos han enriquecido los productos
salientes de las regiones de nivel 2 y ampliado su alcance de viaje.

第 3 大区

Las regiones de nivel 3 están ubicadas principalmente en el remoto oeste

de China. Esta región alberga aproximadamente el 10% de la clase
adinerada del país. Como el desarrollo económico de estas regiones no es
tan avanzado y tiene una población relativamente más pequeña, el
volumen de turistas emisores no es tan significativo.

La economía en estas regiones ha estado atrasada durante décadas y la

información es difícilmente accesible para estas áreas remotas. Debido a su
ubicación en el interior de China y las economías subdesarrolladas, los
habitantes de este lugar tienen una demanda relativamente menor de
viajes al extranjero. En consecuencia, el crecimiento para el turismo emisor
de estas regiones es mucho menor en comparación con otras áreas
económicamente desarrolladas. Los turistas en estas regiones son muy
sensibles a los precios y prestan más atención a los productos turísticos de
economía. Hay poco turismo en el sector privado y la mayoría de los
turistas salientes actuales de esta región son empresarios de empresas
privadas, viajeros de negocios de oficinas gubernamentales o empresas
estatales. Los viajeros de placer son sensibles a los precios y tienden a
elegir recorridos turísticos de múltiples destinos organizados por servicios
de viaje.
En la actualidad, los productos turísticos (sightseeing products) todavía
dominan las regiones generadoras de turismo de nivel 3 de China. El
turismo de salida de las regiones generadoras de turismo de nivel 3 aún
está en su infancia, y los sightseeing products siguen siendo la norma del
mercado. Estos productos giran principalmente en torno a las capitales y las
principales ciudades turísticas de los países de destino, y abarcan los
paisajes naturales, las culturas y las costumbres más representativos. Estos
productos resaltan los artículos de viaje ricos con un calendario compacto
para visitar muchos países con un presupuesto. Debido al nivel de
desarrollo económico y las restricciones de ingresos, el precio sigue siendo
el factor más importante en la elección de los productos turísticos de los
consumidores.

Todavía hay muchos productos turísticos que conectan varios destinos en

regiones de nivel 3. Tales productos pueden satisfacer las necesidades de
los consumidores para ver más países o destinos en un solo viaje, mientras
que el precio también es favorable. Tomemos como ejemplo los productos
del sudeste asiático. Los productos de conexión Singapur-Malasia-Tailandia
siguen siendo populares y ocupan una cuota de mercado relativamente
grande en las agencias de viajes de las regiones de nivel 3. Sin embargo,
dichos productos de conexión, en regiones de nivel 1 representados por
Beijing, Shanghai y Guangzhou, donde el turismo de salida tuvo un
comienzo temprano, han disminuido y se reemplazan por productos en
profundidad que incluyen uno de estos tres destinos. Además, en cuanto a
los destinos de largo recorrido, como los países europeos, los productos
combinados como Alemania, Francia, Italia, Suiza y los cuatro países de los
países nórdicos son los más comunes en los mercados de nivel 3, mientras
que las ciudades de nivel 1 y nivel 2 han visto más en - Excursiones en
profundidad con un solo destino.
Muchos viajeros de regiones de nivel 3 viajan a un país extranjero por
primera vez. Dada su limitada experiencia de viaje de salida y su falta de
familiaridad con el entorno extranjero, junto con las barreras del idioma,
están más dispuestos a elegir productos de excursiones en grupo. Los
consumidores de las regiones de nivel 3 generalmente no tienen requisitos
específicos en el itinerario. Los productos de excursiones en grupo con todo
incluido abarcan los aspectos de restauración, alojamiento, transporte,
visitas turísticas, compras y entretenimiento, evitando así el estrés y la
tensión derivados de la falta de familiaridad con las condiciones locales.
Esto elimina muchas incertidumbres.
CANTIDAD DE AGENCIAS DE VIAJE

De conformidad con las leyes y regulaciones de turismo de China, las

agencias de viajes que participan en los servicios de viajes salientes deben
ser aprobadas por la CNTA. Según las estadísticas de CNTA, a finales de
2016, había más de 28,000 agencias de viajes en China y 3803 obtuvieron la
calificación de negocios salientes, que representan el 13.6%.

Entre las 3,803 agencias de viajes con calificaciones de salida, 1,863 o 49%
se encuentran en regiones generadoras de turismo de nivel 1. Entre ellos,
Beijing tiene el número más alto (752) en el país, seguido de Guangdong
(408).

En 2015, la cantidad de turistas salientes manejados y organizados por los

operadores turísticos en las regiones generadoras de turismo de nivel 1
representaron casi el 60% del total del país, de los cuales, el 74% del tráfico
de salida producido por los operadores turísticos en las regiones
generadoras de turismo del nivel 1 fluye a Destinos asiáticos (excluyendo
Hong Kong, China, Macao, China y la provincia china de Taiwán), 13,8% a
Europa y aproximadamente 5% a América y Oceanía. África atrae solo al 1,8%
de los turistas salientes, el menor entre todos los destinos.

Las regiones de nivel 2 tienen 1.682 agencias de viajes con la aprobación

para llevar a cabo negocios de viajes salientes, que representan el 44% en
el país. Shandong cuenta con el mayor número de agencias de viajes
salientes (201), mientras que el número en Hebei, Shanxi, Liaoning, Jilin y
Sichuan también superó los 100.15 Dada la vasta población en estas
regiones, su mercado de turismo saliente tiene un gran potencial. El
número de viajeros salientes organizados por agencias de viajes en
regiones generadoras de turismo de nivel 2 representa el 38% del total del
país. Mientras tanto, una gran parte de los turistas de las regiones de nivel
2 (83.6%) va a destinos asiáticos, mientras que Europa atrae solo alrededor
del 8% del tráfico. Esto indica que, en comparación con las regiones de nivel
1, los turistas de las regiones de nivel 2 prefieren los destinos de corta
distancia en lugar de los de largo recorrido. La proximidad en la distancia, el
transporte conveniente y las ventajas de precio de los productos de corto
alcance han contribuido a la popularidad de los países asiáticos en las
regiones de nivel 2.

Solo 254 agencias de viajes pueden participar en negocios de viajes

salientes en mercados de nivel 3, lo que representa un 7% del total del país,
lo que representa solo un 2% del tráfico saliente. En términos de países de
destino, Asia toma el 82,2% de todo el tráfico saliente en la región, seguido
de Europa (11,3%) y Oceanía (3,7%).

中国到周边亚洲国家飞行距离（时间）
这个接着 mac 上面的签证表格

Creemos que la facilidad para obtener una visa, junto con las diferencias de precios, son dos de
las razones clave por las que los turistas chinos aumentan y es probable que sigan aumentando.
Un numero de países, Japón, Corea de sur, Reino Unido, Alemania, Francia y Estados unidos
están relajando los requisitos de visa para los turistas chinos, con el fin de aumentar el número
de llegadas de turistas, entre las que se incluyen las nuevas, la validez de la visa, la concesión de
visas, múltiples entradas.
西班牙 PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING 2018 A 2020

Para España, mercados emisores como China, Corea del Sur, Japón, los países de Sudeste
asiático y Australia presentan una importancia estratégica clave en el medio plazo. Según el
estudio por el ministerio de turismo de España, estos mercados tienen 3 factores importantes

1. Las positivas perspectivas de crecimiento, los flujos turísticos provenientes de los mercados
lejanos en concordancia con su progresiva mejora de capacidad de gasto (se estima que las
clases medias en países emergentes aumentaran en 660 millones de personas hasta el 2025,
para sumar 2.200 millones, estudio EAGLEs del BBVA Research 2016)

2. Su fuerte potencial diversificador, los turistas de estos mercados se decantan por destinos
urbanos y culturales y sus visitas no se concentran en los meses de temporada alta (su
comportamiento difiere del consumidor de sol y playa)

3. Su mayor propensión al gasto en destino, los países asiáticos presentan un gasto medio
diario por turistas que duplica al promedio de los turistas internacionales.

la captación del turista proveniente de mercados lejanos, particularmente asiáticos, que en su

mayoría son emergentes y están en fase de expansión, se convierte en objetivo táctico
imprescindible en la estrategia efectiva de mejora de lan rentabilidad del turismo internacional
que visita España que persigue desarrollar el Plan Estratégico de Marketing 2018-2020.

Por todo el expuesto, la captación del turista proveniente de mercados lejanos, particularmente
asiáticos, que en su mayoría son emergentes y están en fase de expansión, se convierte en
objetivo táctico en la estrategia efectiva de mejora de rentabilidad de turismo internacional que
visita España que prosigue desarrollar el Plan Estratégico de Marketing 2018 a 2020.

El contenido del l Plan Estratégico de Marketing 2018 a 2020 se declina en distintos planes para
cada una de las ocho zonas geográficas en las que funcionalmente se agrupan las 33 consejerías
integrantes de red de Consejerías Españolas de turismo en el Exterior. Para este conjunto de
planes de las diferentes zonas geográficas se concretan seis objetivos estratégicos alineados con
los objetivos tácticos correspondientes según zona geográfica y con la meta del Plan Estratégico
de Marketing, la captación de una demanda turística de calidad y sostenible.
Objetivo 1 y 2 : Incremento de los ingresos turísticos en términos reales en destino.

Se busca un incremento en todos los indicadores, lo que no es incompatible con un hipotético

descenso en el número de llegadas. Ello en línea de conseguir captar un turismo de mayor
calidad y sostenible, frente a un turismo más masivo. Se busca mejorar el ingreso medio diario
por viaje y los ingresos totales.

OBJETIVO 3. Diversificación geográfica.

El objetivo es conseguir que todo el territorio nacional se beneficie de la actividad turística. Por
ello se busca incrementar el porcentaje del turismo en número de entradas y en gastos.

OBJETIVO 4. Diversificación temporal.

El objetivo es incrementar el porcentaje de las temporadas baja y media.

OBJETIVO 5. Diversificación motivacional.

Según datos de EGATUR en 2016, 39,4 millones de turistas vinieron buscando el producto sol y
playa, lo que representó un 52% del total de las entradas e ingresos.

OBJETIVO 6. Diversificación de mercados de origen.

 Aunque el fenómeno turístico es fundamentalmente regional y lo seguirá siendo (según la OMT),
se busca disminuir la alta dependencia de los mercados europeos, que representan:  El 88% en
número de llegadas (América: 9%, Asia: 3%).  El 77% en ingresos (América: 12%, China + Japón:
1,1%).

Para la captación del turista de mercados lejanos

a) Potenciar la presencia de TURESPAÑA en los comités de rutas de los aeropuertos de Madrid

y Barcelona y su participación, en coordinación con AENA, en los diferentes foros
internacionales en esta materia (World Routes, European Routes, Conferencia de Slots...)
para contribuir a formar las decisiones estratégicas que se adopten. b) Fomentar la
colaboración con las Comunidades Autónomas y entidades locales implicándolas en el
desarrollo de acciones de fomento de la conectividad. c) Plantear el desarrollo de acciones
específicas de marketing en colaboración con compañías aéreas para el fomento de la
apertura de nuevas rutas o el refuerzo de las existentes. d) Colaborar con el Ministerio de
Asuntos Exteriores y Cooperación en materia de visados en aquellos mercados en los que
son necesarios.

El conocimiento de Argentina en China es muy bajo, y lo es también en toda Asia.

El gran problema de la política exterior Argentina hacia Asia es el acusado desequilibrio entre los
continentes. De ahí la gran urgencia por aumentar la presencia argentina en este espacio
geográfico. Además, esta descompensación se agrava rápidamente al ser esta la región más
dinámica del planeta.

Se debe por tanto hacer un tremendo esfuerzo desde las instituciones para estar presente en el
mayor país emisor de turistas del mundo si se quieren obtener resultados satisfactorios.
Conocer las formas de comunicación, especialmente internet. Es fundamental ya que
actualmente China es el país con mayor número de internautas y definitivamente, si no se
trabajan las redes sociales, se está presente activamente en los blogs de viajes y turismo o se
dirige una política turística moderna y adaptada, cualquier otra política de promoción se verá
irremediablemente condenada al fracaso.

Una gran importancia a las conexiones aéreas directas, al conocimiento de las ciudades de
mayor emisión de turistas, a la agilización de los trámites burocráticos para la emisión de
visados, a la adaptación de los hoteles, restaurantes o establecimientos comerciales y a un
conocimiento mínimo de la cultura china, tan distante y tan diferente a la argentina, que
requiere de un esfuerzo conjunto de la empresa privada y de la Administración publica para que
la apuesta de sus frutos.
El éxito de muchas empresas turísticas tales como líneas aéreas, hoteles y tour operadores
turísticos, depende en gran medida del estado de la demanda, las estimaciones turísticas de la
demanda futura constituyen un elemento importante en sus actividades de planificación,
especialmente teniendo en cuenta el carácter perecedero de los productos turísticos.

Los turistas chinos son relativamente meticulosos, principalmente en aspectos tales como
costumbres, opiniones de valores y tradiciones culturales. Por lo tanto, si se quiere captar al
turista chino, se les debe ofrecer un servicio más cómodo y atento. (Dawei, ding, 2014)

网络

Internet ha entrado en China de manera excepcional.

Los últimos datos muestran que la tasa de penetración de Internet en China es del 57,7%,
mientras que 788 millones de personas utilizan Internet móvil. Los usuarios de Internet móvil
representan el 98% de todos los usuarios de Internet, destacando la importancia de la telefonía
móvil en el mercado chino. Hasta el junio de 2018, el número de usuarios de Internet en China
alcanzó los 802 millones, y la tasa de penetración de Internet fue de 57,7%. En el primer
semestre de 2018, hubo 29.68 millones de nuevos usuarios de Internet, un aumento del 3.8% en
comparación con el final de 2017. El número de usuarios de Internet móvil en China alcanzó los
788 millones. La proporción de acceso a Internet es tan alta como 98.3%. La construcción de la
infraestructura de Internet en China se ha optimizado continuamente, se ha mejorado, y la
política de acelerar y reducir las tarifas se ha implementado de manera constante para
promover el crecimiento significativo. Los servicios de información de la red se están
desarrollando para aumentar la velocidad y reducir los costos. La integración del transporte, la
protección del medio ambiente, las finanzas, la atención médica, los electrodomésticos y otras
industrias con Internet se ha profundizado, y los servicios de Internet se han caracterizado por la
inteligencia y el refinamiento.
los usuarios de compras en línea de China y los usuarios que utilizan el pago en línea
representaron el 71.0% del total de usuarios de Internet. Las compras en línea y el pago por
Internet se han convertido en una aplicación con una alta proporción de usuarios de Internet.
Por un lado, el comercio electrónico, las aplicaciones sociales y el contenido digital están
integrados, y el modelo de comercio electrónico social expande el negocio del comercio
electrónico. Por otro lado, la gran mayoría de las instituciones de pago acceden a la red, lo que
mejora la transparencia de los fondos y la seguridad del pago en línea. La proporción de usuarios
de pagos móviles que utilizan el pago móvil es del 71,9%.
(Informe estadístico sobre el desarrollo de Internet en China. Versión 41, 2018)

 El 21% de los usuarios chinos de Internet utilizan la banca en línea.

 El 71% utiliza servicios de pago o de comercio electrónico en línea.

 74.1% usa aplicaciones para compartir video cortas

 30.6% usa la aplicación de bicicleta compartida

 El 43,2% utiliza la aplicación de red de coches.

 El 37,3% usa internet para reservar boletos de autobús y tren.

Las aplicaciones de EE. UU., Como Twitter y Facebook, no están disponibles en China continenta

Turespaña (Instituto Español del Turismo) es el órgano de la Administración Nacional Española

encargado del marketing turístico de España. Turespaña es un organismo adscrito
orgánicamente al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, y dispone de personalidad
jurídica pública diferenciada, patrimonio y tesorería propios. Turespaña tiene una red de 33
oficinas que desarrollan acciones de promoción en más de 40 países y ofrecen consejo a
compañías españolas sobre esos mercados

 La planificación, desarrollo y ejecución de actuaciones para la promoción de España como

destino turístico en los mercados internacionales

 El apoyo a la comercialización de productos turísticos españoles en el exterior.

 La gestión de la marca turística España > Desarrollo de planes y programas que promuevan
la innovación, la calidad, la sostenibilidad y la competitividad de los productos y destinos
turísticos españoles.

 Relaciones turísticas internacionales de la Administración General del Estado, la

cooperación turística Internacional y el apoyo a las empresas turísticas españolas en el
exterior.

 La creación, coordinación y difusión del conocimiento e inteligencia turística.