PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ANGIE DANIELA CASTILLO LUGO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS
CAMPOALEGRE- HUILA
2018
 TABLA DE CONTENIDO

CONTENIDO

1.0INTRODUCCION………………………………………………………………....¡Error
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2.OBJETIVO……………………...…………………………………………………...¡Erro
r! Marcador no definido.
2.1OBJETIVO GENERAL……………..…………………………………………..…
2.2OBJETIVO ESPECIFICOS………..…………………………………………..….
3.0DESCRIPCION DE LA EMPRESA…………..………………………….….…....
3.1CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO………...……………….……….….....
4.0PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………………….
5.0TIPO DE INVESTIGACIÓN .................................... ¡Error! Marcador no definido.
5.1FUENTES DE DATOS………….………….………………..……….....…………..
5.2DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN........................ ¡Error! Marcador no definido.
6.0 IDENTIFICACIÓN DE LA POBLACIÓN OBJETIVO ..... ¡Error! Marcador no
definido.
7.0DEFINICON DE LA MUESTRA ............................. ¡Error! Marcador no definido.
8.0 TECNICAS Y INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ..... ¡Error!
Marcador no definido.
9.0ANALISIS FODA DE LA EMPRESA…….………………………………....……
10.ANALISIS DE LA COMPETENCIA……...…………………………………..…..
11.POSICIONAMIENTO Y ESTRTEGIAS DE MARKETING……………………
12.EVIDENCIAS ............................................................. ¡Error! Marcador no definido.
13. RECOLECCION DE DATOS……….…………………...………………………..
14.ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN ....................... ¡Error! Marcador no definido.
15.CONCLUSIÓN ........................................................... ¡Error! Marcador no definido.
 PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
“TIENDAS DE ROPA EN BARRIOS”

1.0 INTRODUCCION

La moda se entiende como un sistema periódico de introducción de cambios de estilo de

vida de cada persona. Aunque ha sido un mecanismo activo en las distintas épocas que ha
vivido la humanidad, en éste siglo se ha acrecentado por los diferentes medios de
comunicación y distribución. Con ellos establece ciclos muy cortos que pueden durar
apenas meses y logra afectar a todos los órganos de la vida. La moda impulsada por la
publicidad y la información, constituye el ecosistema en que desarrollan la vida activa de
los ciudadanos de la población de consumo. Es al mismo tiempo un sistema más de
distinción social y de estratificación, y cuando nos referimos a estratificación hablamos de
las diferentes opciones de compra que podemos encontrar como las tiendas de ropa en cada
punto de los puntos principales de un municipio los barrios.

Las tiendas de ropa en barrios continúan ejerciendo un importante rol en la

comercialización de ropa y productos básicos de vestir. Por estar ubicadas a corta distancia
de los hogares de sus clientes, por su impacto como regulador de las relaciones sociales
entre vecinos, y por la facilidad con que ahí se puede acceder al crédito informal, la tienda
de barrio es un canal de fortalezas muy importantes para una gran cantidad de productos y
servicios.

Las empresas comercializadoras más grandes de ropa que operan en Colombia, están en
capacidad de disponer de enormes recursos para organizar la operación de sus
departamentos de Las exhibiciones de los espacios comerciales interiores y exteriores de
grandes empresas de comercio al detal, están soportadas por departamentos donde
participan diseñadores gráficos, y otros profesionales de demás áreas.

Teniendo en cuenta que las tiendas de barrio disponen de menos recursos que los que
pueden usar grandes compañías, El cliente de una tienda de barrio valora más poder
observar en orden todas las mercancías disponibles para la venta, valora recibir información
del tendero sobre presentaciones de sus productos, valora recibir un producto bien
almacenado y en buenas condiciones de conservación para encaminar una compra exitosa.

2.0 OBJETIVOS

21. Objetivo General

Desarrollar un análisis estratégico, económico y financiero de la tienda de ropa a fin de

determinar las estrategias de ventas y funcionamiento del negocio.

2.2 Objetivos Específicos

 Analizar el entorno del mercado.

 Definir la estrategia competitiva a nivel de negocio.
 Estimar los niveles de venta y estructura para el negocio.
 Determinar si el proyecto es rentable desde el punto de vista financiero.
 3.0 DESCRIPCION DE LA EMPRESA

GENERALIDADES

Tienda de ropa femenina, ubicada en el municipio de campo alegré, La tienda ofrece

prendas de última moda para mujeres jóvenes de clase media que estén interesadas no sólo
en adquirir indumentaria moderna, sino también en hacer sus compras en un lugar más
cercano a la hora de comprar como lo es en un barrio donde son pocas las probabilidades de
encontrar este tipo de tiendas. Cuenta con una excelente atención y un ambiente físico
agradable. El local de dimensiones pequeñas con la finalidad de reducir costos fijos, pero
se tienen expectativas de ampliar su tamaño o inaugurar locales adicionales conforme
vayan creciendo las ventas, considerando además la posibilidad de agregar otras líneas de
productos como accesorios o calzado, para Ser una empresa ampliamente reconocida en el
mercado, ofreciendo prendas de última tendencia y de calidad, a precios competitivos,
proporcionándoles además una atención personalizada de excelencia.
 3.1 CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

Descripción detallada del producto

Son prendas de vestir formales para mujeres jóvenes, estas serían con algunas
características de alta costura, con variaciones en telas y colores, sin olvidar que son
prendas para mujeres jóvenes, Las clientes usarán estas prendas de vestir principalmente
para todo tipo de evento. Por otra parte, el proyecto no solo se compromete con la clienta
en el momento de la compra al ofrecerle hermosas prendas adecuadas para su figura sino
que las vendedoras serán llamadas asesoras de imagen capacitadas para brindar este
servicio a las usuarias.
 4.0 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿QUE BUSCAN LAS MUJERES JOVENES EN UNA TIENDA DE ROPA DE

BARRIO?

Las tiendas de barrio, al ser en su gran mayoría organizaciones o empresas familiares, no

pretenden generar decrecimiento en la venta de ropa, sino más bien, establecer un equilibrio
o balance entre las necesidades de consumo inmediato en un barrio y el nivel de auto-
utilización de fuerza de trabajo de este mismo, Esto se constituye en el eje fundamental
que le permite su sobrevivencia, Teniendo en cuenta que las tiendas de barrio disponen de
menos recursos que los que pueden usar grandes compañías, no puede aspirar a lograr el
impacto que de un gran almacén de cadena puede lograr, pero sin embargo, es posible,
aplicar diferentes estrategias de crecimiento.

Siendo el principal problema la competencia de este mercado, este tipo de tienda de ropa en
estas áreas busca un elemento diferenciador que convierta estos sitios emprendedores en
algo más que una simple tienda de barrio si no el desarrollo y crecimiento que estas puedan
tener y que imagen puedan generar para sus compradores.
El estudio de mercado que a continuación detallaremos, tiene como propósito plantear
estrategias efectivas que, a corto plazo, nos facilitarán lanza a ampliar la gama de productos
y servicios en la tienda de barrio.
También nos ayudará a situar las condiciones económicas y sociales de nuestros futuros
clientes para poder entender su comportamiento a la hora de decidirse por la prenda de
vestir.
 5.0 TIPO DE INVESTIGACIÓN

Investigación Descriptiva

Esta fase fue orientada básicamente por realizar una encuesta; con la finalidad de obtener
información del mercado, el cuestionario estuvo a en práctica durante el mes de
septiembre, Para esta ejecución se distribuyeron las encuestas en sitios estratégicos, donde
hubiera la mayor concurrencia de jóvenes.

Fuentes Primarias
Consiste en información recopilada para el propósito concreto de la investigación.Además,
la explicativa determina las causas de los fenómenos, es decir, la perspectiva de los clientes
hacia la imagen y perspectiva de la tienda de ropa en el barrio genera un sentido de
entendimiento y son sumamente estructurados. Esto permite determinar si la
implementación de dicha tienda genera desarrollos o cambios en la imagen del barrio,
se usaron técnicas de muestreo y el cuestionario para determinar si es favorable o no estas
tiendas de ropa local y cuáles son los factores que intervienen para que este proyecto no
sean factibles en un barrio.

Fuentes Secundarias
Como fuentes de información secundaria, se utilizó el análisis de competidores, Internet y
demás desarrollos innovadores para obtener datos adicionales de cotizaciones con respecto
a costos para realizar análisis y proyecciones del negocio local y para identificar demás
datos.

5.1 FUENTE DE DATOS

 Primaria:
 La presente investigación se realizó, con los datos obtenidos directamente de los
clientes de la tienda ropa, lo cual permite medir la satisfacción del cliente frente a
los servicios y productos obtenidos.

 Secundaria:
 Se obtuvo información teórica de libros, revistas y archivos relacionados con los
temas de nuevos desarrollos, factores que influyen en la decisión de comprar en las
tiendas de ropa de barrios, y el tamaño de la muestra, identificación de la población
así cómo: clases de nuevos desarrollos.
 5.2 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

Teniendo claro los objetivos de la investigación de mercados a realizar, se diseñó el

cuestionario. Se determina el formato de preguntas y respuestas que lo conformaran. Con
el fin de lograr los objetivos propuestos, se recurrirán a las preguntas cerradas.

El diseño de investigación se dividió en cuatro partes:

 Investigación documental.
 Para la presente investigación se utilizaron diferentes libros, revistas y archivos
relacionados con mercadotecnia, nuevos desarrollos y factores que influyen en la
decisión de venta de ropa, para la obtención de la población se utilizaron archivos
proporcionados por el DANE.

 Investigación de campo.
 En esta fase de la investigación se aplicaron las encuestas para la recolección de
datos en los puntos estratégicos en donde encontrara la población juvenil.

 Tabulación de datos.
 De los datos obtenidos se realizó el registro en una hoja de cálculo de Microsoft
Excel versión 2010.

 Elaboración de la propuesta.
 El presente estudio se realizó para obtener la información necesaria, para hacer
mejoras en el servicio, y suplir necesidades para nuestros clientes, no solo de
vestuario, sino también necesidades sociales y de estima. Aprovechando las
oportunidades de la cadena productiva y respondiendo a las debilidades, sin olvidar,
aportar al desarrollo de la misma y de la sociedad, por medio de la creación de
empleos directos e indirectos.
 6.0 IDENTIFICACION D EL POBLACION OBJETIVO

Para el desarrollo de la investigación de mercados se tomara como población objetivo para

el estudio, todas las mujeres mayores de 15 años de edad pertenecientes a los estratos
socioeconómicos 1,2 en el municipio de campo alegré. Haciendo especial énfasis en las
mujeres con talla superior a la talla 6 en edades que oscilan entre los 18 a 30 años quienes
son las que entrarían en el rango principal de edades que será objeto de estudio.
 7.0 DEFINICION DE LA MUESTRA

Se llevará a cabo un muestreo no probabilístico clasificado como Muestro por conveniencia

donde se selecciona a los miembros de la población que más fácil resulta obtener
información. Utilizando el criterio para seleccionar a los miembros de la población que
ofrecen mayor potencial de información en este caso mujeres.

Para determinar el tamaño de la muestra, se utiliza la técnica de muestreo irrestricto

aleatorio y para determinar el número de encuestas a realizar, se establece un grado de
confianza y un margen de error y además se toman en cuenta los diferentes factores.
 8.0 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS.

TÉCNICAS INSTRUMENTOS OBJETIVO DEL INSTRUMENTO

 Realizar un diagnóstico con las

perspectivas del cliente acerca de la
imagen de las tiendas de ropa de barrios.
 Identificar los factores que influyen en la
decisión de compra.
 Identificar diversos aspectos de la
competencia como posicionamiento,
diferenciación, participación, y
productos de la competencia.
 Identificar los productos más solicitados,
y requeridos por el segmento femenino.
Encuestas Cuestionario

NOMBRE

EDAD
OCUPACION

ENCUESTA

La presente encuesta es para recopilar información sobre la percepción del cliente acerca de
la imagen de las tiendas de ropa en los barrios e identificar los factores que influyen en la
decisión de compra, estos datos servirán para la mejor toma de decisión en la
implementación de los nuevos métodos de venta.

Instrucciones.
Seleccione la respuesta según corresponda objetivo.

 Conocer la perspectiva del cliente sobre la imagen de tiendas de ropa en los

barrios.

1. ¿Le gusta el servicio ofrecido en las tiendas de barrio?

Si ( ) No ( )

2. ¿Le gusta la estética de la tiendas tiendas de ropa en los barrios?

Si ( ) No ( )

3. ¿Le parece inadecuado el sitio de ubicación de estas tiendas?

Si ( ) No ( )

4. ¿Considera que estas tiendas deberían ser de un tamaño considerado?

Si ( ) No ( )

5. ¿Estas tiendas de ropa tienen algo especial?

Si ( ) No ( )
Objetivo 2. Identificar los factores que influyen en la decisión de compra

6. ¿Le agrada los productos vendidos en una tienda de ropa?

Si ( ) No ( )

7. ¿Cómo considera el precio de los productos?

a) Muy caro b) Caro c) Regular d) Barato e) Muy barato

8. ¿Cómo evalúas el servicio?

a) Muy bueno b) Bueno c) Regular d) Malo e) Muy malo

9. ¿Considera que es mejor comprar en este tipo de tiendas, que en las grandes del
mercado?
Si ( ) No ( )

10. ¿Le gustaría que se hicieran algunas modificaciones en estas tiendas de ropa?
Si ( ) No ( )
 9.0 ANALISIS DOFA DE LA EMPRESA
AMENAZAS
 Puede que al cliente no le guste el
producto que se vende en estas tiendas.
 Las marcas que manejan estas tiendas
no son reconocidas por el mercado.
 Algunas mujeres son muy desconfiadas
al momento de comprar prendas de
vestir en cualquier tienda.
DEBILIDADES
 Altos costos de producción frente a las
empresas ya consolidadas en el mercado
más grande.
 Algunas tiendas de ropa en barrios no
FORTALEZAS
 Estas tiendas cuenta con la suficiente
flexibilidad como para hacer los cambios
requeridos por el cliente.
 Estas tiendas cuentan el respectivo
registro de la marca y su lema ante la
Superintendencia De Industria Y Comercio.
OPORTUNIDADES
 En el mercado existen mujeres que
están dispuestas a pagar más por
exclusividad.
 Existen incubadoras de empresas
como Fondo Emprender que podrían
 tiene completo control sobre la maquila financiar el proyecto en un principio
Para poder crecer y mejorar cada día
en cuento a tiempos y calidad del
mas el servicio en estas tiendas.
trabajo.

10. ANALISIS DE LA COMPETENCIA

El futuro local de ropa se ve enmarcado en un mercado altamente competitivo, donde no

sólo deberá estar atento a los movimientos de las tiendas ubicadas en el mismo barrio, sino
también a las estrategias de aquellas ubicadas en los alrededores y en el centro del
municipio. Si bien el número de competidores en su conjunto es significativo, deberá
pensarse inicialmente en proporcionar mayor valor a los clientes que el ofrecido por las
tiendas instaladas en cualquier centro comercial, incorporando nuevos atributos a los
productos y servicios y buscando posicionarse de manera diferencial respecto a ellos. Una
debilidad de la mayor parte de los competidores de este tipo de tiendas podría atacar desde
un principio es la falta de presencia en la web. Hoy en día el uso de internet y de las redes
sociales se ha extendido a casi la totalidad de la población, más aun en el rango de edades
entre los 15 y los 35 años, dentro del cual se encuentran los clientes meta de estas tiendas
de ropa. Por lo tanto, la creación de una página web, el uso de cuentas en diferentes redes
sociales podría permitirle a estas tiendas realizar publicidad y establecer una permanente
interacción con los clientes a un costo muy bajo. Estas herramientas le ayudarían a
mantener su aspecto en la mente de los clientes actuales y darla a conocer a los potenciales.
 11.0 POSICIONAIENTO Y ESTRATEGIAS DE MARKETING

Este criterio determina la estrategia competitiva en base a la cantidad de líneas de productos

ofrecidos y la cantidad de segmentos atendidos por estas tiendas. Lleva una estrategia competitiva
de marketing concentrado, la cual define al mismo tiempo el tipo de cobertura de mercado que se
utilizara. Se dirigirá inicialmente a un segmento de clientes específico con una sola línea de
productos, ropa casual y para todo tipo de eventos. Al concentrarse en un grupo determinado de
clientes, las tiendas conocen mejor sus necesidades, lo que contribuye a que pueda afianzarse en
el mercado y lograr una posición firme en el segmento que pretende atender. De esta manera las
tiendas tratarán de lograr una participación grande en el segmento seleccionado en lugar de ir tras
una participación pequeña en un mercado grande.

 PROMOCION Y PUBLICIDAD
Las estrategias de publicidad y promoción, son técnicas y medios que utilizara estas
tiendas ubicadas en los puntos estratégicos de cada barrio, para así poder potenciar y
diferenciarse en una serie de aspectos frente a otras tiendas grandes.
 CANALES PUBLICITARIOS Y MEDIOS PROMOCIONALES
-A partir de los objetivos publicitarios trazados y tomando en cuenta las estrategias de
posicionamiento y diferenciación que están dispuestas estas tiendas:
 CANALES MASIVOS
 CANALES DIGITALES
 CANALES DIRECTOS
El incremento en el reconocimiento de estas tiendas por parte del público contribuiría a
incrementar el tráfico de personas estos sectores, lo cual sería beneficioso para todos los puntos
de ventas alrededor que integran en los barrios.

12. EVIDENCIAS

El día sábado 01/09/2018 se aplicaron 34 encuestas a los clientes de las tiendas de ropa con
una duración de 11 horas, ubicada en el centro del municipio de campo alegré.

El día domingo 09/09/2018 se aplicaron 48 encuestas a los clientes de las tiendas de ropa
con una duración de 10 horas, ubicada en el centro del municipio de campo alegré.

El día lunes 24/09/2018 en la tarde se aplicaron 18 encuestas a los clientes de la tiendas de

ropa con una duración de 3 horas, ubicada en el centro del municipio de campoalegre.
 13. RECOLECCION DE DATOS
Población finita
N= Población
E= error de estimación (muestra) (estándar)
K= nivel de confianza
P= probabilidad de ocurrencia
Q= probabilidad de no ocurrencia

N= población 500 mujeres entre 15 a 30 años

E= error de estimación (muestra) (estándar) 3%

K= nivel de confianza de 97.5 equivalente a 2.24

P= probabilidad de ocurrencia 50%

Q= probabilidad de no ocurrencia 50%

n= 1293 encuestas en su mayoría mujeres.

Las encuestas que se aplicaron en los siguientes días

Día Fecha Hora No. De encuestas

aplicadas
Sábado 1/09/2018 8:00 – 11:00 am. 48
12:00-19:00 hrs.

Domingo 9/09/2018 7:30- 13:30 hrs. 34

15:00-20:00 hrs.

Lunes 24/09/2018 15:30- 18:30 hrs. 18

14. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

La recolección de datos se llevó a cabo con clientes de las tiendas de ropa en barrios, fuera
de dichos locales con una edad promedio de 15 años, en un total de 500, 80 mujeres son
amas de casa, 70 personas son profesionistas, 50estudiantes, 80 profesores, 80 personas
comerciantes, 40 mujeres son campesinas y 100 personas son empleados.

Del 100% de los encuestados corresponde a las mujeres

1.- ¿Le gusta la estética de las tiendas de ropa en los barrios?

El 90% de los encuestados respondieron que si les gusta la estética de las tiendas de ropa en
los barrios.

2.- ¿Le gusta el servicio ofrecido en las tiendas de barrio?

Al 71% de los encuestados les agrada el servicio ofrecido en las tiendas de barrio.

3.- ¿Le parece inadecuado el sitio de ubicación de estas tiendas?

El 94 % de los encuestados considera que les parece adecuado el sitio de ubicación de estas
tiendas.

4.- ¿Considera que estas tiendas deberían ser de un tamaño considerado?

El 91% de los encuestados considera que el tamaño debería ser mayor.

5.- ¿Estas tiendas de ropa tienen algo especial?

El 100% respondió que este tipo de tiendas tienen algo especial.
6.- ¿Le agrada los productos vendidos en estas tiendas de ropa?
El 100% de los encuestados respondió que les agrada los productos vendidos en estas
tiendas de ropa.

7.- ¿Cómo considera el precio de los productos?

El 51% de los encuestados considera que el precio de los productos es regular, el 44%
considera que es barato, el 4% que es muy barato y el 1% considera que los productos son
caros.

8.- ¿ Cómo evalúas el servicio?

El 67% de los encuestados considera que el servicio es bueno, seguido del 17% como muy
bueno y el 16% lo considera regular.

9.- ¿Considera que la iluminación del local es buena?

El 73% de los encuestados consideran que la luz del local es la apropiada.

10.- ¿Considera que es mejor comprar en este tipo de tiendas, que en las grandes del
mercado?
Al 61% de los encuestados considera que es mejor comprar en las tiendas de alta gama.
 15. CONCLUSIÓN

El desarrollo de este proyecto es viable ya que suple una necesidad del mercado, lo cual se
reflejado en los resultados de la encuesta aplicada. Además el manejo de maquilas por
outsourcing hace que no se requiera un capital inicial demasiado alto, permitiendo
flexibilidad y disponibilidad al cambio. A lo largo del desarrollo de este plan de negocio se
dio cuenta de que en el mercado de la moda colombiano hay un vacío en cuanto a
estándares más arriesgados como los son las tiendas de barrios ubicados en lugares
estratégicos, Generando así cada día más y más empleos directos e indirectos, estando
acorde con el plan regional y nacional.