UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINSTRACION, FINANZAS Y

NEGOCIOS GLOBALES

“Título…”

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE

LICENCIADO EN ADMINISTRACION

AUTOR:

XXXXXXXXXXX

ASESOR:

Ing. Christian Ovalle Paulino

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

xxxxxxxxxxxxx

PUNO – PERÚ

2017
 PLAN DE TESIS

El plan de tesis es un informe de investigación que sigue el método científico; es elaborado de

manera individual o entre dos estudiantes el plan de tesis, en el “II Taller de tesis” de la
Universidad Privada TELESUP, siguiendo los lineamientos de la escuela profesional y está orientado
a contribuir en la mejora de los problemas de su contexto social, político, económico y
empresarial.

El estudiante presenta en forma individual o entre dos el producto investigativo en la

primera fase del taller, el cual será sustentado ante un jurado quien calificará tanto el plan de
tesis como la exposición.

Debe ser redactado en presente, habiendo desarrollado el método científico con

fundamento deontológico, ontológico, epistemológico y metodológico.

ESQUEMA DEL PLAN DE TESIS

 Carátula
 Índice de contenido

GENERALIDADES
 Título:
 Autor:
 Asesor:
 Línea de investigación:
 Localidad:
 Duración de la investigación:

I. PROBLEMA DE INVESTIGACION
1.1 Planteamiento del problema
1.2 Formulación del problema
1.3 Justificación y aportes
1.4 Objetivos de la investigación

II. MARCO TEÓRICO

2.1 Antecedentes de la investigación
2.2. Bases teóricas de las variables
2.3. Definición de términos básicos

III. METODOS Y MATERIALES

Hipótesis de la investigación

3.1 Variables

3.2 Operacionalización de la variable

3.3 Diseño de la investigación
3.4 Población, muestra y muestreo
3.5 Técnicas e instrumentos de recolección de datos
3.6 Métodos de análisis de datos
3.7 Propuesta de valor
3.8 Aspectos deontológicos
IV. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
4.1. Presupuesto
4.2. Cronograma de actividades
V. REFERENCIAS
ANEXOS:
  Anexo 1: Matriz de consistencia
 Anexo 2: Matriz de operacionalización
 Anexo 3: Instrumentos

Formato de presentación:

 Tamaño de papel: A4
 Tipo y tamaño de letra: Arial 12 (textos) Arial 14 (capítulo en mayúscula y
subtítulos solo la primera letra va con mayúscula y el resto con minúscula)
 Márgenes
 Superior: 2.5 cm
 Inferior: 3 cm
 Derecho: 2.5cm
 Izquierdo: 3 cm
 Interlineado: 1.5
 Interpárrafos: 2.0

Nota: Ver Guía de plan de tesis.

GUÍA DEL PLAN DE TESIS

CARÁTULA
Comprende el logotipo de la Universidad Privada TELESUP, la facultad y escuela profesional, título
propuesto de la tesis, título profesional por obtener, nombres y apellidos del autor y asesor, así
como la línea de investigación.

El título (aproximadamente 20 palabras) debe referirse al objeto de la investigación, contener

la(s) variable(s), estableciendo su relación, así como los límites espaciales y temporales cuando
corresponda (ámbito), y el año. (Todo en 1 página).

PAGINAS PRELIMINARES

Índice: Se consigna las partes de la tesis de modo esquemático con las páginas correspondientes a
cada una de ellas. Sólo la primera letra va en mayúscula. (Hasta 2 páginas).

Generalidades: (En una página)

I. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Este primer capítulo trata de exponer de modo general el problema que motivó la investigación
así como su justificación a diversos niveles. Por problema se entiende un desfase o anomalía de
una situación existente entre lo que es y lo que debe ser; a su vez se espera que sea resuelto. Esto
es, una situación se considera problemática si puede tener una solución.
1.1. Planteamiento del problema
Subcapítulo que se detalla con las propias palabras la realidad que se determinó la investigación.
Esta realidad normalmente responde a un problema que el investigador ha experimentado o
experimenta en su trabajo o vida cotidiana. Esta experiencia que llamamos problema es un
desfase entre lo que es y lo que debería ser y que, además, se puede plantear una solución. Sin
embargo, es válido plantear la problemática a la luz o comparativamente con la realidad local,
nacional e internacional. Podría también incluir alguna referencia o cita textual (corta o extensa).

1.2. Formulación del problema

Subcapítulo donde se formula el problema de modo objetivo en una pregunta general y en
preguntas específicas. La pregunta general incluye las variables de investigación; mientras que las
preguntas específicas incluyen las dimensiones de las variables. Entendemos por variable todo
aquello que se pueda medir y observar en la realidad: por ejemplo, de la variable Gestión de la
Administración, tendríamos las dimensiones o características: planificación, organización,
ejecución y control. Ejemplo de pregunta general: ¿Cuál es la relación que existe entre la Gestión
de la Administración y la Fidelización del Cliente en la empresa PIEERS del distrito de San Juan de
Lurigancho. 2017? Por ejemplo la pregunta específica: ¿Cuál es la relación que existe entre la
Planificación y la Fidelización del Cliente en la empresa PIEERS del distrito de San Juan de
Lurigancho. 2017?

1.3. Justificación y aportes: Subcapítulo en el que se establece la relevancia y aportes de la

investigación en diversos aspectos (teórico, práctico, metodológico, social y/o epistemológico). Las
diversas justificaciones dependerán de la naturaleza de la investigación.
Teórica: Subcapítulo en el que se formula la importancia, relevancia y contribución teórica de la
investigación.
Práctica (si corresponde): Subcapítulo en el que se formula la importancia, relevancia y
contribución práctica de la investigación. No todas las tesis tiene esta justificación.
Metodológica (si corresponde): Subcapítulo en el que se formula la importancia, relevancia y
contribución de la metodología usada en la investigación. No todas las tesis tiene esta
justificación.
Social (si corresponde): Subcapítulo en el que se formula la importancia, relevancia y contribución
social, esto es, qué tanto contribuye en la sociedad la tesis. No todas las tesis tiene esta
justificación.
Epistemológica (si corresponde): Subcapítulo en el que se formula la importancia, relevancia y
contribución epistemológica, esto es, si la tesis contribuye a incrementar los conocimientos
científicos y/o ayuda a resolver problemas de la ciencia. No todas las tesis tiene esta justificación.
Es exigencia en las tesis doctorales.

1.4. Objetivos de la investigación

Subcapítulo donde se formulan de modo claro y preciso los fines que pretende el plan de tesis.
Los objetivos se formulan en una oración que comienza con un verbo en infinitivo. Por ejemplo:
determinar, analizar, comparar, demostrar, exponer, explicar, identificar, describir, establecer,
etcétera.

Objetivo General: Subcapítulo que expresa en una oración que empieza con verbo en infinitivo el
objetivo general de la investigación, esto es, lo que quiere o pretende alcanzar el plan de tesis de
modo amplio. No olvidemos que tiene relación y correspondencia con el problema general de la
tesis. Como tal, incluye las variables de estudio. Ejemplo: Establecer la relación que existe entre la
Gestión de la Administración y la Fidelización del Cliente en la empresa PIEERS del distrito de San
Juan de Lurigancho, 2017.

Objetivos Específicos: Subcapítulo que expresa en varias oraciones que empiezan con verbo en
infinitivo los objetivos específicos de la investigación, esto es, lo que pretende alcanzar el
investigador de modo específico, de manera que responda y cumpla el objetivo general, tiene
correlación y correspondencia con los problemas específicos de la tesis; y en cuanto esa
condición, incluyen las dimensiones de las variables. Ejemplo: Conocer la relación que existe entre
la Gestión de la Administración y la Fidelización del Cliente en la empresa PIEERS del distrito de
San Juan de Lurigancho, 2017.

II. MARCO TEÓRICO

Este segundo capítulo consigna los antecedentes investigativos (artículos científicos de revistas
indexadas y tesis similares), se sientan las bases teóricas donde se enmarca la investigación y de
proponer una perspectiva o toma de postura del autor respecto a las teorías expuestas.
2.1. Antecedentes (Internacionales-Nacionales)
Subcapítulo donde se consigna toda investigación previa referida al tema de la tesis, considerando
5 tesis por variable. Estos normalmente son tesis elaboradas con anterioridad, tanto a nivel
nacional como internacional, de una o dos o más de las variables de la tesis. Podrían ser, también,
artículos publicados en revistas científicas y/o indexadas. Lo importante es que sean antecedentes
que tengan relación directa o indirecta con la tesis. A su vez, pretende descartar la posibilidad de
que el trabajo a realizar ya exista de un modo muy similar. La estructura que sigue cada
antecedente es indicar: el autor, año, el título de la investigación, universidad, nacionalidad, el
objetivo general, la metodología (enfoque, hipótesis, tipo de investigación, diseño, población,
muestra, técnicas e instrumentos) y las conclusiones. Por último, se explica por qué sería
importante tal antecedente para la propia investigación.

2.2. Bases teóricos de la variable

Subcapítulo en el que se presentan, escrito en prosa, modo expositivo y con parafraseo, las
teorías sobre las variables del plan de tesis, donde será necesaria la consignación de autores y
referencias (según formato APA). Es posible que, también, se haga uso de citas textuales (breves o
extensas según formato APA). Por lo mismo, es sumamente importante la honestidad intelectual:
No debe haber ningún plagio (aunque esto es regla para todo el documento). El autor debe
demostrar manejo teórico de sus variables. No olvidar que hay que definir cada dimensión de las
variables e indicadores. Asimismo, esta sección puede subdividirse según corresponda a cada
teoría. Cabe resaltar que no se trata de consignar una suma de citas, sino de exponer de modo
suficiente los autores y teorías; por lo que no se aceptan exposiciones como si fuera una
enciclopedia o una antología; tampoco es un glosario de términos. Se juzgará no solo la
pertinencia de la información sino el manejo de redacción del investigador y su dominio al explicar
cada teoría.

2.3. Definición de términos básicos

Subcapítulo en el cual el autor del plan de tesis prescribe los conceptos de términos básicos en la
tesis como guía para mejorar su bagaje lingüístico (estilo APA).

III.METODOS Y MATERIALES
Este tercer capítulo, expone la metodología en la cual se ubica la investigación y el tratamiento de
los datos (hipótesis, variable, población, muestra, muestreo, técnicas de recolección de datos,
métodos de análisis, etcétera).
3.1 Hipótesis
Subcapítulo en el que se formula, a modo de aseveración, la hipótesis general y las hipótesis
específicas.

3.1.1. Hipótesis General: Subcapítulo en el que se formula, a modo de aseveración, la hipótesis

general. Tiene correlación y correspondencia con el problema general y el objetivo general de la
tesis; y en cuanto esa condición, incluyen las variables. Por ejemplo: Existe relación positiva entre
la Gestión de la Administración y la Fidelización del Cliente en la empresa PIEERS del distrito de
San Juan de Lurigancho. 2017.

3.1.2. Hipótesis Específicas

Subcapítulo en el que se formula, a modo de aseveración, las hipótesis específicas. Tiene
correlación y correspondencia con los problemas específicos y los objetivos específicos de la tesis;
y en cuanto esa condición, incluyen las dimensiones de las variables. Por ejemplo: Existe relación
positiva entre la Planificación y la Fidelización del Cliente en la empresa PIEERS del distrito de San
Juan de Lurigancho. 2017.

3.2 Variable
Subcapítulo donde se colocan las variables y se identifica su naturaleza (independiente,
dependiente, etcétera). Como definimos más arriba: Variable es todo aquello que se puede medir
y observar en la realidad; por ejemplo: autoestima, rango de edades, liderazgo, desempeño
laboral, etcétera.

3.3. Operacionalización de variables

Subcapítulo donde se consignan los indicadores con los cuales se va medir las variables de la
investigación.

3.3.1. Definición conceptual: Subcapítulo donde se define cada variable en

cuanto a su concepto, esto es, en tanto que responda a la pregunta sobre el
qué es. Esta definición puede ser desde las teorías expuestas en las bases
teóricas. Se pretende con este capítulo una definición del concepto de modo
breve y conciso.
3.3.2. Definición operacional: Subcapítulo donde se define en su carácter
operacional cada variable. Esta definición indica qué operaciones o
actividades se deben realizar para poder medir una variable. Estas
operaciones pueden ser diversas: sonidos, expresiones con las manos,
etcétera.

Matriz de operacionalización de la variable

Variables Dimensiones Indicadores Numero de Escala de Niveles y
ítems medición rangos

Variable 1 Dimensiones

Variable 2 Dimensiones

Fuente del autor.

3.4. Diseño de la investigación
Subcapítulo donde se presenta el diseño experimental y no experimental de acuerdo al desarrollo
del plan de tesis.

Tipo de estudio: Subcapítulo donde se presenta el tipo de estudio básico, aplicado o tecnológico,
dependiendo el tipo de estudio que será desarrollado en el plan de tesis.

Nivel de la investigación: Subcapítulo donde se presenta el nivel de la Investigación en el plan de

tesis. Si fuese una tesis cuantitativa / cualitativa, se expone qué nivel de investigación se refiere:
explorativa, descriptiva, correlacional y explicativa.

3.5. Población, muestra y muestreo

Subcapítulo en el que se presenta la población y la muestra. Definimos como población al total de
la cantidad de individuos o elementos que conforman el objeto a investigar; por ejemplo: los
trabajadores administrativos de la empresa “El Líder”, por otro lado, la muestra es la cantidad
significativa que se extrae de la totalidad de la población; esta cantidad se obtiene por medio del
muestreo. El muestreo es la técnica por la cual se obtiene la muestra; este muestreo puede ser
aleatorio o no-aleatorio.

3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Subcapítulo donde se describen las técnicas con las cuales se hizo la recolección de datos así
como los instrumentos. Él o los instrumentos usados deben de tener correspondencia con el nivel
de investigación y con la muestra. Se debe incluir la ficha técnica del instrumento.

Validación y confiabilidad del instrumento: Subcapítulo donde se expone y se define, por un

lado, la validación y, por el otro, la confiabilidad del instrumento. Se entiende, de modo general,
por validación el acto por el cual un experto aprueba la adecuada elaboración del instrumento;
mientras que la confiabilidad del instrumento es la fiabilidad de los resultados que normalmente
se obtienen, por ejemplo, mediante el alfa de Cronbach. Sin embargo, vale recordar que no es
necesario validar todo instrumento utilizado en la investigación, puesto que algunas veces existen
instrumentos validados. Por lo tanto, es válido usar instrumentos anteriormente validados y que
son ampliamente aceptados en el quehacer de las ciencias; esto suele ocurrir con las pruebas
psicométricas, por ejemplo. Por último, si hubo validación de expertos, adjuntar los documentos
en la sección: Anexos.

3.7. Métodos de análisis de datos

Subcapítulo donde se describen los métodos por los cuales se realizarán los análisis e
interpretación de datos. Es bueno tener presente que tanto el análisis como la interpretación de
datos responden, en la mayoría de las veces, a teorías y técnicas ya existentes, elaboradas por
teóricos y científicos. Por lo que, se sugiere consignar los autores y teorías por las cuales se hará el
análisis e interpretación de datos.

3.8. Propuesta de valor (si corresponde)

Subcapítulo donde el estudiante propone una metodología de la carrera profesional
que está desarrollando como supuesto.

3.9. Aspectos deontológicos (ética)

Subcapítulo en el que se exponen las consideraciones éticas -si es que las hubiera. Por ejemplo, si
se ha trabajado con un grupo de personas vulnerables, indicar qué consideraciones hubo con ese
grupo, cómo fue el trato y de qué modo se les aplicó las pruebas, si se respetaron sus derecho y su
integridad física y psicológica, etcétera. Además, se puede consignar que se ha respetado las
normas básicas de convivencia así como la moral y buenas costumbres. Este subcapítulo no se da
en todas las investigaciones, pues son consideraciones que se toman en cuenta cuando se trabaja
con personas.
IV. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

4.1. Presupuesto

4.2. Cronograma de actividades

V.REFERENCIAS

Apartado final del plan de tesis, se consignan en formato APA etc… y todos los libros, revistas,
tesis, etcétera que fueron mencionadas, citadas y/o referidas en la totalidad del plan de tesis. Es
importante remarcar que todo lo que fue referido en el cuerpo del plan de tesis aparece
consignado en este apartado; así como, todo lo que aparece en este apartado, está referido en
alguna parte del plan de tesis. No puede ir en referencias bibliográficas algo que no ha sido
referido en alguna parte de la totalidad del documento (desde la introducción hasta el capítulo V).

REFERENCIAS
Reyes, G., Baena, E. y Urios, E. (2005). Ejercicios de pragmática I. (2.a ed.). Madrid: Arco Libros.
Campos A., A. (2005). Mapas conceptuales, mapas mentales: y otras formas de representación del
conocimiento. Bogotá: magisterio. Recuperado de:
http://books.google.com.pe/books?id=pVW0_6H8ZK8C&printsec=frontcover&hl=es&sourc
e=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepa&f=false
Cotrina, P., Pacheco, A. y Moretti, K. (2012). Referencias estilo APA. Lima:
Fondo Editorial UCV. Recuperado de: http://es.calameo.com/read/00253252164dde2513d7d

Bibliografía consultada (no referida)

Caballero, A. (2000). Metodología de la Investigación Científica. Lima: Udegraf

S.A.

Hernández, R., Fernández, C. & Baptista, P. (2010). Metodología de la

Investigación. México: Mc Graw-Hill.

Landeau, R. (2007). Elaboración de trabajos de investigación. Caracas: Alfa.