UNIVERSIDAD CRISTIANA DE HONDURAS

(UCRISH)

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CLASE:

MERCADOTECNIA I

TRABAJO:

PREGUNTAS DE ANALISIS

CATEDRÁTICO:

ARELY YELINA SALINAS VELASQUEZ

NOMBRE:

EDWIN RENAN ESPINOZA AYALA

LUGAR :
OLANCHITO, YORO
 PREGUNTAS DEL CASO PORSCHE

1. Analizar el proceso de decisión de compra de un cliente tradicional de

Porsche
Tras el estudio a los clientes de Porsche hecho por la misma marca, se dio a
conocer que el nicho de mercado donde partió su oferta, iba a ser la más alta
alcurnia; sus compradores entendían que más allá de un carro habrían adquirido
una imagen propia y que esta sedaría a conocer frente a la sociedad de forma
única e imponente. Al entenderse el estilo de ida de sus compradores, sus metas
y aspiraciones, y comprenderlas más allá de un común, entendieron que su
producto iría de la mano al conductor para exhibir a esta persona a tras de su
vehículo en donde no sólo encontraría lo útil y ergonómico de sus diseños, sino
que disfrutarían su conducción. A decisión de compra de un cliente de Porsche
va ligada entonces a ese alto grado de diferenciación que la compañía logró
destacar y perdurar, pese a los altibajos a lo largo de la década de los 90.
conocer un producto que nació de la idea de conducir el carro soñado, tal como
lo dijo ferry Porsche fundador de la marca, es lo que el comprador tradicional
logró destacar de estos vehículos de alta gama; compartir un estilo de vida casi
único y exclusivo. Entonces podemos decir que un cliente de este tipo de
vehículos cuenta con un curso diferente en la toma de decisión, porque priman
los sentimientos enfocados por el producto para su elección.

2. Compare el proceso de decisión del cliente tradicional de Porsche con el

proceso de decisión del consumidor de una Cayenne o de un Panamera.

un comprador tradicional de los autos Porsche, descubre en los vehículos la

forma en que suena vibra y se siente el coche, deja de lado aspectos como el
espacio porque su interés se centra en darse el lujo de poseer este tipo de
carros. comparado a esto los consumidores de cayenne y Panamera, son
consumidores enfocados también a los modelos deportivos, pero que en
cambio buscan más comodidad, ya que estos tipo de vehículos fueron
pensados para los de la clase alta y que tienen familia, quienes buscaban
acomodar más personas en su auto sin perder la exclusividad y ese estilo
característico y que entrega esta compañía.
En coche familiar y veloz al mismo tiempo, fueron la apuesta de Porsche
cuando decidieron lanzar cayena; al principio fue refutada la idea por la
 misma razón que se criticó a los modelos hechos para que más sectores
sociales accedieron a la marca (punto tratado en la pregunta 3), pero que a fin
de cuentas logró su cometido, al mostrar que la exclusividad de los productos
Porsche no se perdería y en cambio ofrecería a los clientes el poder de
compartir familiarmente la imagen que un poseedor de estos vehículos tiene,
la capacidad de reflexionar su estatus con un vehículo para su deleite.

3. ¿Qué conceptos del capítulo explican por qué Porche vendió tantos
modelos de bajo precio en las décadas de 1970 y 1980?

Un primer factor que explicó la venta de tantos modelos, fue el conflicto de

intereses en la compañía, tras la situación económica en 1970 y 1980; Porsche
considero que las personas con ingresos más bajos a los de sus clientes
habituales, también podrían poner su poder adquisitivo sobre sus coches, por
lo que produjo vehículos asequibles. Así los sectores basados en la clase
social alta y media, compuestos por las necesidades a nivel familiar se
hicieron con estos carros.

Los factores psicológicos fueron también influyentes en las acciones tomadas

por Porsche, el deseo de sus compradores por lograr un status y
reconocimiento en cierta clase social manifestó la opción de satisfacerlos, con
la oferta en el mercado de un coche deportivo barato y que reflejaba una
imagen de clase alta, se creó la motivación inmediata en el cliente. El modelo
914 fue el que cumplió esta demanda, pese a ser básico, barato y de bajo
rendimiento con base a los modelos tradicionales. Esta estrategia de mercado
ocasionó grandes conflictos entre la empresa y la fidelidad de los clientes más
allegados, porque según estos se había perdido la exclusividad para volver
utilitarista el objetivo de la empresa.
4. Explique cómo se desarrollan las actitudes positivas y las negativas hacia
una marca como Porsche. ¿Qué podría hacer para cambiar las actitudes
de los consumidores hacia su marca?

Cuando los consumidores ya son fieles a la marca, cualquier cambio que esta
haga les afecta directamente, depende de los consumidores si estos son
positivos o negativos. La marca, por tener una larga trayectoria ha sido testigo
de estas dos actitudes; por un lado las cosas positivas que perciben los clientes
en la marca como son la exclusividad, la buena imagen y estatus, y las
características de los vehículos que los hacen únicos. Por supuestos las
opiniones positivas hacia una marca generan m4s satisfacción y
entendimiento de las verdaderas necesidades de los clientes. Por otra parte,
también han enfrentado a situaciones y actitudes negativas por parte de sus
consumidores como la perdida de esas características singulares de la marca y
la perdida de exclusividad con la producción en masa de automóviles; sin
embargo al notar la reacción de los consumidores y de los clientes fieles, la
marca decide volver a su punto original para que los la vos compañía cliente
no se pierdan.

Lo que debería hacer Porsche, o cualquier empresa reconocida en el mundo,

es enfocarse en la empresa necesita, sino dejar de lado esas expectativas y
exigencias de los consumidores de la marca, para que se sientan parte
realmente de esta y puedan ser un elemento más de contribución para la
organización. 6i la empresa debe realizar cambios que afectan directamente a
los clientes, los cambios podrían hacerse de manera gradual para que el
impacto no sea inmediato, sino que sea progresivo y se pueda analizar el
pleito no de los mismos. Tomar provecho de la situación es la mejor manera
de continuar adelante, en especial las actitudes positivas que inspiran a pensar
en el futuro de la organización.
5. ¿Qué papel juega la marca Porsche en el auto concepto de sus
compradores?

La experiencia que tiene la marca en la producción y venta de los automóviles,

es una característica propia de la organización, y esto les permite acercarse un
poco a los clientes. Una de los objetivos y estrategias fundamentales de la
compañía es conocer realmente a sus clientes, saber de sus gustos y deseos,
cómo piensan y cómo sienten, permitiendo le ala marca desarrollar
características únicas en sus automóviles. los compradores al utilizar la marca
busca exclusividad, status y 7popularidad8, donde la marca juega un papel
importante, pues permite que el cliente cumpla esos objetivos, sujetos a los
objetivos empresariales. . Adicionalmente la marca vende una experiencia
única.

La característica de los autos proporcionan a los clientes experiencias

inigualables al manejar y adaptando los vehículos cada vez más a las
necesidades de los consumidores. $os consumidores notaron el poder que
ejercen sobre la organización y la importancia que tienen sobre las decisiones
y el rumbo de la misma. esto muestra su real interés sobre el sentimiento que
genera el viajar en uno de los automóviles de Porsche, a los
consumidores.9ientras que la compañía sea capaz de responder a esas
expectativas e inquietudes, será una organización exitosa, con consumidores
fieles -a un mediano y largo plazo y con cada vez más personas identificadas
con la marca y la experiencia que se vive con los automóviles.