MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS
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DEFINICION DE LA DROGUERIA G&CHER DE COLOMBIA

DEFINICION DROGUERIA

La droguería Es un servicio asistencial de apoyo diagnostico y terapéutico para las

instituciones de salud. Incluye la organización de recursos humanos, financieros y técnicos.
Orientados a la satisfacción de intereses colectivos e individuales. En cuanto a los
productos farmacéuticos este establecimiento esta dedicado a la venta al detal de
medicamentos, suplementos dietarios, cosméticos, productos de tocador, higiénicos y
productos que no produzcan contaminación o pongan en riesgo la salud de los usuarios.
Deberán cumplir con las disposiciones establecidas en los decretos 2200 de 2005 y
resolución 2330 del 2006, el presente manual y la resolución que lo adopta y las normas
que lo modifiquen, adicionen o sustituyan, respecto a las condiciones esenciales para los
procesos de preparaciones magistrales, recepción y almacenamiento, embalaje,
distribución física, transporte y dispensación de alimentos y dispositivos médicos así como
a los procedimientos de inyectologia.
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OBJETIVOS DE LA DROGUERIA G&CHER DE COLOMBIA

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar y fortalecer el servicio farmacéutico como un servicio de apoyo,

que fortalezca la atención en salud; la cual busca disminuir el índice de
motilidad de la población con acciones educativas que fomenten la
promoción de la salud, con actividades que garanticen la disponibilidad
oportuna de los productos farmacéuticos

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Asegurar la disponibilidad oportuna de los insumos esenciales que

contribuyan con las acciones Socio-Sanitarias.
• Gerenciar y desarrollar los procesos de Planeación, Adquisición, Distribución
y Dispensación de servicios de inyectologia.
• Promover el uso racional de los medicamentos a través de acciones
educativas y de comunicación, relacionadas con las pedagogías que
fomenten la promoción de la salud con actividades que garanticen la
disponibilidad oportuna de los insumos farmacéuticos esenciales, teorías
farmacológicas y no farmacológicas con el papel que cumple el
medicamento con la salud de los individuos.
• Evaluar permanentemente el servicio y aplicar los respectivos.
• Racionalizar el uso de los recursos disponibles.
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PRESENTACION

El presente manual es una guía para la gestión de la DROGUERIA G&CHER DE

COLOMBIA de Villavicencio meta Cuyo objetivo es orientar todas las actividades,
procedimientos necesarios con el sistema de suministro de productos farmacéuticos. El
sistema de suministro tiene como propósito proveer a la comunidad de los insumos
farmacéuticos esenciales, que se requieran para atender las patologías prevalentes, con
oportunidad, cantidad, calidad y a un costo razonable.
La estructura del manual permite orientar al personal involucrado en las actividades que
forman cada unos de los procesos del sistema de suministro según decreto 2200/2005 y el
modelo de gestión según resolución 1403/2007 (planeación, adquisición, almacenamiento,
distribución, dispensación servicio de inyectologia), se presenta en una forma clara y
concisa, explicando los subprocesos de cada proceso en forma de cuadro y diagramas de
flujo, anexando los formatos requeridos y documentos necesarios según el caso. Los
cuadros se presentan con la siguiente información:

• Cargo y dependencia del responsable de la actividad.

• Descripción de la actividad: numerado cada paso a realizarse.
• Seguridad y control. Corresponde a documentos, autorización y legalización que
aseguren que una actividad se lleva a cabo, acorde con las políticas de la farmacia.
• Herramientas: son los resultados obtenidos al realizar varias actividades
consecutivas.
• Formatos: son ayudas preestablecidas que permiten el registro de la información, se
anexa al realizar cada proceso.
• Frecuencia: es la periócidad en que se lleva a cabo la actividad, puede ser diaria,
semanal o mensual, anual o cada vez que se presente un evento especifico, con
respecto a los diagramas de flujo, con herramientas sencillas que explican
resumidamente la secuencia de las actividades que conforman cada subproceso,
indica quien realiza la actividad y que tipo de actividad se realiza, si es una
operación, si requiere un traslado y si se arroja un documento.

Esperamos que con este trabajo se estandarice los procesos que se involucran dentro del
servicio de farmacia.
Facilitando la actuación periódica hasta lograr un servicio eficiente, eficaz y de calidad.
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DROGUERIA G&CHER DE COLOMBIA

VISION

La DROGUERIA G&CHER DE COLOMBIA, prestara un verdadero servicio integral e

individual a las necesidades básicas y prioritarias, promoción, prevención y tratamiento de
las diferentes patologías y a la dispensación de medicamentos alopáticos, naturales, Fito
terapéuticos; en el momento oportuno según las necesidades, con la debida información
científica y actualizada según las indicaciones, reacciones adversas, interacciones y
contraindicaciones que el uso del medicamento pueda presentar.

MISION

La DROGUERIA G&CHER DE COLOMBIA, es un departamento que facilita el

abastecimiento de medicamentos esenciales dentro de su filosofía y principios, avanza
hacia el futuro buscando proyectarse como una de las mejores droguerías, previniendo las
necesidades básicas a los clientes, en cuanto a la prevención de las enfermedades y
tratamientos de las diferentes patologías.

Lo anterior se logra mediante el programa de mejoramiento continuo, creando una

verdadera droguería, basada en el avance tecnológico e investigativo de la DROGUERIA
G&CHER DE COLOMBIA
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POLITICAS DE LA DROGUERIA G&CHER DE COLOMBIA

• El listado básico debe ser realizado, evaluado anualmente por el comité de compras.
• Los insumos a adquirir serán los que aparezcan en el listado básico de los
medicamentos.
• La decisión de la compra se basara en criterios de calidad, precio, servicio y forma
de pago.
• Se contara con la calificación de proveedoras para obtener los criterios de calidad.
• Al finalizar cada año se presenta la calificación de cada proveedor.
• Por cada producto se determinara el nivel mínimo de existencia el máximo y el punto
de reposición.
• Se realizara la priorización de medicamentos utilizando el método VEN (Muy
esenciales, menos esenciales y no esenciales).
• Con la recepción de los productos se tendrán en cuenta las especificaciones
administrativas y técnicas que aparecen en el manual de inspección de
medicamentos.
• Se elaborara un acta de recepción por cada pedido que ingrese a la institución.
• No se mantendrán muestras medicas, ni productos marcados “prohibida su venta”,
“uso institucional”.
• Se implementara el programa de control ambiental con la instalación de
termómetros e higrómetros.
• No se aceptar productos con feche de vencimiento menor de dos año, a excepción
de aquellos productos que por naturaleza la traigan próxima.
• El regente de farmacia contara con un manual de procedimientos, el cual deberá ser
seguido por los auxiliares del servicio farmacéutico para garantizar las buenas
prácticas de dispensación.
• El acceso al área de servicio farmacéutico será restringido al personal ajeno a las
labores que allí se realicen.
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COMITÉS DECISORIOS EN LA ADMINISTRACIÓN DE SUMINISTROS

ESENCIALES

• COMITÉ DE FARMACIA Y TERAPEUTICA:

Organismo de carácter científico, asesor de la dirección de una institución, cuya misión es

recomendar políticas, normas y procedimientos para el integral de los medicamentos, desde
su selección siempre y cuando tenga una contratación o preste servicios a alguna institución
prestadora de salud.
Se deja este comité conformado en caso de una contratación.

• CONFORMADO POR:

El Gerente – Regente de Farmacia, quien lo presidirá.

El Auxiliar de farmacia quien hará las veces de secretario.

• FUNCIONES:

 Actuar como asesor de la dirección, del cuerpo medico y del servicio farmacéutico.
 Procedimiento para el manejo integral de los medicamentos, desde su
selección.
 Recomendar la adopción de políticas relativas a evaluación, selección y uso
terapéutico de los medicamentos en la institución.
 Evaluar, organizar, actualizar y difundir e listado básico de medicamentos de ls
DROGUERIA G&CHER DE COLOMBIA, los reglamentos, instrucciones y normas
para aplicarlo. Efectuando revisión periódica por lo menos una vez al año.
 Validar los protocolos de diagnostico y tratamiento para las patologías mas
frecuentes.
 Promover estudios sobre la utilización de medicamentos. Proponer normas y
procedimientos que fomenten el uso racional de los mismos.
 Avaluar y recomendar las normas que determinen el sistema de dispensación de los
medicamentos alopáticos y naturales y elementos a fines en la institución.
 Promover la difusión y actualización de los conocimientos sobre nuevos
medicamentos y demás productos farmacéuticos de uso en la práctica medica.
 Recomendar las normas a seguir para la inclusión de nuevos medicamentos al
formulario institucional y de igual forma para la exclusión.
 Promover el desarrollo de estudios sobre la eficacia comprobada de los
medicamentos y elementos a fines utilizados en la DROGUERIA G&CHER DE
COLOMBIA
 Recomendar, revisar, actualizar y difundir las normas de prescripción de la
DROGUERIA G&CHER DE COLOMBIA, de acuerdo, con las políticas y normas
nacionales.
 Recomendar las normas que regulen la administración de los medicamentos.
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COMITÉ DE COMPRAS

• Equipo de trabajo definido en la estructura de la DROGUERIA G&CHER DE

COLOMBIA, para asesorar en toma de decisiones relacionada con la evaluación de
estudios jurídicos, técnicos y administrativos de las ofertas para : Adjudicación,
previo análisis de la programación de necesidades y con el concepto técnico del
regente de farmacia.

CONFORMADO POR:

• Regente de Farmacia
• Auxiliar de servicios farmacéuticos.

FUNCIONES:

• Aprobar el programa de compras y de entregas de medicamentos, previamente

revisados por la unidad funcional; controlar y evaluar su ejecución y efectuar los
ajustes que sean necesarios.
• Aprobar los ajustes que se hagan al plan de compras.
• Analizar los estudios económicos, jurídicos y técnicos de las ofertas presentadas por
los proveedores, proponer mecanismos de negociación que permiten mantener
niveles de inventarios bajos, sin que por ellos se afecte a disponibilidad.
• Solicitar la información adicional que considere necesaria para la adjudicación
(consumos, niveles de existencias, indicadores de producción de servicios,
estadísticas de precios o antecedentes de la última compra, etc).
• De acuerdo con la programación este comité se reunirá periódicamente y cuando
las circunstancias lo exijan.
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FORMATO DE PLANEACION

SERVICIO DROGUERIA G&CHER DE COLOMBIA

PROGRAMACION MESUAL DE NECESIDADES

CANTIDAD VALOR MES

ABC VEN NOMBRE PRESENTACION CONCENTRACION CANTIDAD MES
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SUBPROCESO: SELECCIÓN DE MEDICAMENTOS

CARGO DESCRIPCION DE LA SEGURIDAD Y
(DEPENDENCIA) ACTIVIDAD CONTROL HERRAMIENTAS RESULTADOS FTOS FCIA

*.Listado de
medicamentos
1. Elabora listado inical de esenciales y
medicamentos. *. Reunión del
Comité de terapéuticos.
2. Elabora acta de reunión.
Compras de *.Listado de
3. organizar el listado inicial Comité de Compras enfermedades Listado inicial mensual
Farmacia. (servicio
por grupo farmacológico en y Farmacia. prevalentes en la
de farmacia) orden alfabético. *. Acta Firmada. región.
4. digita e imprime el listado.
*.Políticas de la
farmacia

5. Solicitar listado de
inventario actualizado.
6. Comparar listado
anteriores. *. Lista de
7. elaborar listado de medicamentos
medicamentos que están en el existentes en
Regente de inventario y no en el listado de *. inventario farmacia.
Farmacia y Auxiliar medicamentos básico inical, y *. Listado obtenido mensual
actualizado
de Farmacia viceversa.
*. Listado básico de
8. Elabora diseño final
medicamentos sin
identificando la concentración,
forma farmacéutica y si pertenece aprobar.
al plan obligatorio de salud.
9. digita e imprime el listado
actualizado
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10. evalúa, depura y aprueba

el listado básico de
Comité de medicamentos en reunión de *Listado básico de
Compras, Regente comité. *Acta firmada medicamentos de mensual
de Farmacia 11. elabora anta de reunión. farmacia
12. difunde e listado básico de
medicamentos a nivel personal.

COMITÉ DE COMPRAS REGENTE DE FARMACIA AUX DE ADMINITRACION - BODEGA

Digita e Imprime Listado

Inicio

Solicita el Listado de Inventario

Actualizado
 11

Manual de Medicamentos
Analiza Diferencias
Esenciales y Terapéuticos, lista de Entrega
enfermedades prevalentes en a Lista
Compara los Listados
región y política de la institución
Anteriores

Digitar e Imprimir Listado

actualizado
Elabora listado inicial de
medicamentos
farmacológicos en orden
alfabético.

SUBPROCESO: PROGRAMACION DE NECESIDADES DE

MEDICAMENTOS
CARGO SEGURIDAD Y
(DEPENDENCIA) DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD CONTROL HERRAMIENTAS RESULTADOS FTOS FCIA

13. Clasifica los medicamentos de los * Reunión *Listado básico de *Listado básico de
Comité de farmacia Listados Básicos de Medicamentos en del comité de medicamentos. medicamentos con Anual
Vitales Esenciales y poco esenciales farmacia y compras. *Patologías clasificación VEN
VEN de acuerdo a la gravedad de las prevalentes en
patologías de la región. la región.
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14. Solicita listado de movimientos

detallados en valores del año anterior.
15. Lista de los medicamentos en forma
descendente, teniendo el cuenta el valor
de cada medicamento. *Listado básico de
16. Calcula el porcentaje relativo de medicamentos con Anual
cada medicamento respecto valor total clasificación A. B. y
Regente de del consumo. *Listado de movimiento
C.
Farmacia 17. Suma el porcentaje relativo detallado.
acumulado de los medicamentos: 80 %
correspondiente a la clasificación A, el
95 % a la B y el resto a la C.
18. Redacta e informa el listado
obtenido.
*Acta firmada Anual
Comité de Compras Define periodo de análisis de proyección
de necesidades.

19. Solicita el listado de consumo

promedio y existencial actual del *Listado de *Lista de Insumos
medicamento. consumos promedio. requeridos.
20. cuantifica las necesidades en el
*Inventario *Lista de insumos
periodo proyectado
actualizado. requeridos
21. analiza las causas que incidieron *Inventario
*Lista de insumos ajustada.
en las modificaciones notables.
Comité de Compras Actualizado requeridos priorizada *Programación Anual
22. ajusta las cantidades y los
por niveles de uso. anual de
valores. *Listado de Insumo necesidades.
23. define prioridades de acuerdo a Requeridos
las
clasificaciones VEN y A.B.C.
24. Digita e imprime la programación
anual de necesidades
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2. PROCESO DE ADQUISICIÓN

RESPONSABLES:

• Comité de Compras.
• Regente de Farmacia

OBJETIVO GENERAL

Obtener los insumos necesarios para el adecuado funcionamiento de la Farmacia.

Cumpliendo con los estándar de calidad y un optima utilización del recurso financiero.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Definir los insumos a adquirir según el LBMF, las cantidades, el momento y la modalidad
de la compra; para un periodo establecido, teniendo en cuenta la disponibilidad den los
recursos financiero y las necesidades de la droguería
• Adquirir los insumos previamente definidos.
• Adquirir insumos no contemplados en la programación, debido a que no pertenecen al
LBM de drogueria.

SUBPROCESOS

1. Programación de la adquisición
2. Ejecución de la adquisición.
3. Compras de Medicamentos a droguerías.
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SUBPROCESO:EJECUCION DE LA ADQUISICION

CARGO DESCRIPCION DE LAS SEGURIDAD Y HERRAMIENTAS RESULTADOS FTO FCIA

(DEPENDENCIA) ACTIVIDADES CONTROL S
1. Define la modalidad de compra Decreto 2200/06/5
Comité de Compras con base en el presupuesto y Presupuesto de
legislación vigente de la farmacia. farmacia Anual
2. Elabora lista de proveedores Mínimo 3 • Listado de o Lista de
Regente de para medicamentos a cotizar. cotizaciones medicamentos. medicamentos
Farmacia (Previa selección según registro y por insumo • Directorio de a cotizar y Mensual
calificación de proveedores). proveedores. proveedores.
3. Elabora carta de invitación • Listado de o Carta de
Auxiliar de farmacia a cotizar a lo proveedores. medicamentos a invitación a
Regente de 4. Entrega a los proveedores cotizar y cotizar. 2 Mensual
farmacia la carta de invitación con el proveedores.
formato de cotización de • Cotizaciones.
los medicamentos.
Auxiliar de 5. Señala el listado de Lista de
Farmacia proveedores que entregan a proveedores a
(secretaria) cotización. cotizar Mensual
6. Deposita las cotizaciones
en una urna cerrada.
7. Realiza la apertura de la • Cotizaciones • Acta de
Regente de urna. recepcionadas. recepción de
farmacia 8. Elabora acta de recepción • Acta de recepción ofertas 4 Mensual
de ofertas de medicamentos. de ofertas. diligenciada.
9. Elabora e cuadro • Cotizaciones de • Cuadro
5
comparativo de ofertas o medicamentos. Comparativo
cotización de medicamentos.

10. Evalúa el cuadro Acta Cuadro Adjudicación de

Comité de Compras comparativo de ofertas y firmada Comparativo la compra
(suministro) autoriza el trámite de compra. Mensual
11. Elabora acta de reunión.
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Regente de Cuadro
Farmacia 12.Realiza ejecución de Comparativo
la compras
FIN DEL SUBPROCESO SUBPROCESO: PROGRAMACION DE ADQUISICION

CARGO DESCRIPCION DE SEGURIDAD Y HERRAMIENTAS RESULTADOS FTO FCIA

(DEPENDENCIA) ACTIVIDADES CONTROL
1. Determina consumos Inventario • Listado de • Listado de
Regente de promedios teniendo en cuenta Actualizado consumo consumo
Farmacia el movimiento de los últimos 6 promedio promedio
(servicio de meses. por insumo. por
farmacia) 2. Determina para todos insumo.
los insumos del listado, los
niveles máximos de • Formulas
existencia, (NME), los niveles matemática
mínimos de existencias, s
(NmE), punto de reposición establecida
(PR), tiempo de reposición 1 Mensual
s • Listado de
(TR). Con las aplicaciones de • Formato medicame
las siguientes formulas. e ntos a
indicadores pedir.
NmE = CP x TR / Pc (política de
de
compra)
PR = NmE + Consumo en el almacenami
TR ento.
NmE = NmE + CP (durante el
periodo de compra)

3. Estima las cantidades a

pedir.
(CAP = NME – Existencias) 4.
Digita e imprime listados a
medicamentos a cotizar.
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FIN DEL SUBPROCESO

1. PROGRAMACION Y EJECUCION DE LA ADQUISICION

REGENTE DE FARMACIA
AUXILIAR DE FARMACIA REGENTE DE FARMACIA COMITÉ DE COMPRAS

Evaluar cuadros comparativos.

Elabora acta de recepción de Elabora cuadro comparativo de
ofertas de medicamentos. ofertas.
Asignar Proveedores.

Entregar cuadro
comparativo de ofertas. Autorizar tramite para la compra.

Entregar a Suministro para

ejecutar la compra.
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3. PROCESO DEL ALMACENAMIENTO

RESPONSABLES:

• Regente de Farmacia
• Auxiliar de farmacia

SUBPROCESO:

1. Recepción y ubicación de insumos.

2. Actualización de inventario por ingreso.
3. Conservación de insumos.
4. Control de inventario.
5. Control de fechas de vencimientos.
6. Actualización de precios máximos al público.

OBJETIVO GENERAL

Inspeccionar y conservar las especificaciones técnicas de los insumos, garantizando un

adecuado índice de rotación y un control de inventarios, desde el ingreso a la farmacia
hasta su distribución o dispensación.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Verificar que los insumos despachados por el proveedor reúnan las condiciones
establecidas en el orden de compra con respecto a la calidad, tipo y otras especificaciones.

• Garantizar el registro de los insumos que ingresan a la farmacia y sus cantidades.

• Implementar y fortalecer acciones que permitan el control de los factores que deterioran
la calidad y disponibilidad de los insumos almacenados.

• Constatar que las existencias de insumos correspondan a los ingresos y egresos,

garantizando seguridad en el almacenamiento.

• Evitar la perdida de insumos por vencimiento.

• Garantizar una información de precios máximos al publico actualizada para los servicios
que requieren en sus procedimientos.
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SUBPROCESO: RECEPCION Y UBICACIÓN DE INSUMOS

CARGO SEGURIDAD Y
DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD HERRAMIENTAS RESULTADOS FTOS FCIA
DEPENDENCIA CONTROL

Por
pedido
que
ingrese

Secretaria de 1. Recibe y registra orden de compra Libro de registro Orden de compra y/o
farmacia y /o contrato. actualizado contrato

5. Firma y Sella la remesa. Remesa firmada

6. Entrega a la transportadora
original y primera copia. 7. Archiva
• Orden de compra y/o
segunda copia.
8. Compara factura y/o orden de contrato de factura.
compra y/o contrato.
9. Verifica cantidades, Diligenciamiento de
Regente de precios, tiempo de recepción. Regente de
Farmacia entrega, forma Farmacia
• Manual de
Auxiliar de bodega farmacéutica y concentración, deben Auxiliar de bodega
ser iguales a las solicitadas. Observación en el inspección de
10. Identifica, cuenta e acta de recepción. medicamentos
inspecciona físicamente los insumos.
10.1. Revisa el estado de los
empaques, envases, tapas que no
tengan perforación, rupturas,
resquebrajamientos, y otros daños.
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7. Firma y Sella la remesa. Remesa firmada

8. Entrega a la transportadora
original y primera copia. 7. Archiva
• Orden de compra y/o
segunda copia.
11. Compara factura y/o orden de contrato de factura.
compra y/o contrato.
12. Verifica cantidades, Diligenciamiento de
Regente de precios, tiempo de recepción.
Farmacia entrega, forma
• Manual de
Auxiliar de bodega farmacéutica y concentración, deben
ser iguales a las solicitadas. Observación en el inspección de
13. Identifica, cuenta e acta de recepción. medicamentos
inspecciona físicamente los insumos.
10.1. Revisa el estado de los
empaques, envases, tapas que no
tengan perforación, rupturas,
resquebrajamientos, y otros daños.
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SUBPROCESO: RECEPCION Y UBICACIÓN DE INSUMOS

CARGO DESCRIPCION DE LA SEGURIDAD Y
DEPENDENCIA ACTIVIDAD CONTROL HERRAMIENTAS RESULTADOS FTOS FCIA

• Rótulos y
10.2. Revisa rótulos y etiquetas. etiquetas,
planes de
muestreo, • Contenido de
tablas de rótulos y etiquetas.
inspección
10.3. Revisa formas farmacéuticas. diligenciada.
• Muestra los
medicamentos.
Regente de Farmacia • Manual de
Auxiliar de inspección de
• Especificaciones
Farmacia medicamentos
técnicas.
11. En caso de irregularidades en
11.1. Anota observación en el formas
acta de recepción. farmacéuticas. • Acta de recepción.
11.2. Lleva los insumos a área de
cuarentena. • Acta de
11.3. Informar al gerente. recepción
diligenciada.

Concepto técnico,
11.4 Toma decisión de aceptación o Manual de
especificaciones
Regente de farmacia rechazo de acuerdo al tipo de inspección de
técnicas y
defecto. medicamentos.
administrativa.
11.5. Elabora carta
informando irregularidad al
proveedor. 11.5.1. Llama al
proveedor.
Auxiliar de farmacia
11.5.2. En caso de rechazo entrega
Secretaria de
carta con la devolución de los
Farmacia insumos
11.5.3. En caso de aceptación,
entrega carta informando la
irregularidad.
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11.5.4 Soluciona irregularidades. Carta con

11.5.5. Envía corrección del la
Proveedor documento y/o insumos, que irregularidad.
iniciaran el procedimiento de
recepción.

SUBPROCESO: RECEPCION Y UBICACIÓN DE INSUMOS

CARGO DESCRIPCION DE LA SEGURIDAD Y

DEPENDENCIA ACTIVIDAD CONTROL HERRAMIENTAS RESULTADOS FTOS FCIA

12. Acepta insumos que están de

acuerdo con los requerimientos y
firma acta de recepción.
13. Clasifica insumos por tipos,
medicamentos y material medico
quirúrgico.
14. Clasifica los medicamentos 2
por grupos farmacológicos.
Auxiliar de Farmacia 15. Destina según el caso: a la
(servicio nevera, estantes, bodegas o vitrinas
farmacéutico) para controlarlos.
16. Ordena los insumos según la
fecha vencimiento y/o método PEPS.
17. Entrega el acta de recepción, Medicamento
factura, contrato y/o orden de compra correctamente • Ficha para
al auxiliar de administración o ubicado clasificación de Insumos
secretaria. proveedores. almacenados.
• Acta de
Recepción.

FIN DEL SUBPROCESO

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SUBPROCESO: CONSERVACION DE INSUMOS.

CARGO DESCRIPCION DE LA SEGURIDAD Y CONTROL
DEPENDENCIA ACTIVIDAD HERRAMIENTAS RESULTADOS FTOS FCIA

1. Determina
temperatura ambiental • Registro temperatura
(8:00 Am y 2:00 Pm). ambiental. • LBM señalado.
1.1. Registra valores en • Temperatura ambiente 15º • Formato para
Auxiliar de a 30º C.
los gráficos de control registro de 4 Diario
Farmacia diario. temperatura.
1.2. Reporta valores
que estén por fuera de los
rangos establecidos.
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1.3. Toma decisión

correctiva según el caso.
1.4. Supervisa la limpieza
de los sitios de Mensual
acondicionamiento y •
Regente de
notifica irregularidades.
Farmacia 1.5. Establece y supervisa • Cronograma
la realización de un Anual
de
programa de control de
actividades.
insectos y roedores.

FIN DEL SUBPROCESO

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SUBPROCESO: CONTROL DE FECHAS DE VENCIMIENTO

CARGO DESCRIPCION DE LA SEGURIDAD Y

DEPENDENCIA ACTIVIDAD CONTROL HERRAMIENTAS RESULTADOS FTOS FCIA

1. Extrae de acta de Listado de insumos Acta de

recepción las fechas de y fechas de recepción.
vencimiento. 1.1 Actualiza vencimientos.
Auxiliar de
archivos del sistema,
Farmacia o de eliminando insumos sin
administración. existencia y resaltando insumos Listado de
que se vencen en los próximos insumos
seis meses. vencerse.
1.2. Imprime el listado.

Regente de 1.3. Recibe todo el listado y toma

Farmacia las medidas necesarias.

FIN DEL SUBPROCESO

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30
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SUBPROCESO: CONSERVACION DE INSUMOS.

CARGO DESCRIPCION DE LAS SEGURIDAD Y
(DEPENDENCIA) ACTIVIDADES CONTROL HERRAMIENTAS RESULTADOS FTOS FCIA

1. Controla factores *Listado medicamentos *LBM señalados

ambientales a los cuales están fotosensibles, los
Regente de expuestos los insumos a almacenar. temperaturas, humedad medicamentos
Anual
Farmacia 1.1. Señala en LBM los fotosensibles adecuada de fotosensibles.
y controla la luz con las siguientes almacenamiento
medidas.
* Conserva en el empaque los
insumos hasta su dispensación.
Auxiliar de *Acondiciona frascos y empaques Diario
Farmacia para almacenar insumos que lo
ameriten en los stock.
1.2. Señala en el LBM los sensibles *LBM señalados
a la humedad y controla este factor los
Regente de con las siguientes medidas. medicamentos Anual
Farmacia sensibles a la
humedad.
*Determina la humedad relativa a * Registro diario. * LBM señalado.
diferentes horas del día (8:00 Am 1/2 *Rango % HR: *Formato para registro
Auxiliar de día y 6:00 Pm). 65% a 70%. de la humedad.
*Registra datos en el control diario. *TermeHigrometro. 4 Diario
Farmacia
Reporta valores superiores a lo
establecidos.
*Toma decisiones correctivas del
caso, acondicionando ventanas,
ventiladores o aires acondicionados.
1.3. Asegura una temperatura
Regente de *LBM
adecuada para el almacenamiento Anual
Farmacia de insumos 15º a 30º C y en la red señalizados los
de frio. medicamentos
*Señala en el LBM lo insumo que que requieran
requieran refrigeración. refrigeración.
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CONTROL DE FECHAS DE VENCIMIENTO.

AUXILIAR DE FARMACIA REGENTE DE FARMACIA

Extraer del acta de recepción

las fechas de vencimiento.

Actualizar archivo del sistema:

*Eliminar insumos sin existencia:
*Resaltar próximos a vencerse. Recibir listado.
(minimo 6 meses).

Imprimir Listado Tomar medidas necesarias.

Entregar listado. 7
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 PROCESO DE DISTRIBUCION Y DISPENSACION

RESPONSABLES:

• Regente de farmacia.
• Auxiliar de farmacia.

OBJETIVO GENERAL

Garantizar que los insumos necesarios para el funcionamiento de La DROGUERIA G&CHER

DE COLOMBIA, estén disponibles en el momento oportuno, en el lugar adecuado, en las
cantidades correcta y conservando las características con las que fueron recibidas.

OBJETIVO ESPECIFICOS

• Garantizar oportunamente los insumos del Listado Básico de Medicamentos necesarios para
cubrir la prescripción medica, cumpliendo con as normas de prescripción y las políticas de la
DROGUERIA G&CHER DE COLOMBIA en busca de la recuperación de los usuarios.
• Asegurar a los servicios hospitalarios del municipio los insumos establecidos indispensables
para un buen servicio.
• Asegurar y controlar el suministro correcto y oportuno de los insumos requeridos en cada
formula medica.
• Garantizar el ingreso al inventario de los insumos ingresados a la dispensación.
• Garantizar el registro de los insumos que salen del servicio farmacéutico y su cantidad.
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DISPENSACION DE INSUMOS

AUXILIAR DE FARMACIA AUXILIAR DE FARMACIA

Inicio
Comprobar en el software listado de
productos según sus exigencias.

Recibir formula médica con medicamentos

prescritos.

Imprimir listado de los productos con

mínimo 3 existencias para posterior
adquision de medicamentos o
Verificar existencia del producto y validar la formula
insumos.

Comprobar que este dentro del Listado Básico de

Imprimir total de ventas diarias..
Medicamentos

Buscar cantidades, concentración y forma

farmacéutica según lo indicado en la formula.

Despachar formula médica

Ingresar la venta al software de inventario

 32

INSPECCION, CLASIFICACION Y DETERMINACION DE DEFECTOS

Esta norma tiene por objeto la inspección de los I.H.E., para detectar los defectos con la finalidad de establecer criterios sobre la
aceptación o no de los mismos.

DEFECTO CATEGORIAS DEL DEFECTO

CRITICO MAYOR MENOR
Rotulación:
• Ausencia de nombre genérico, numero de registro sanitario, laboratorio
fabricante, numero de lote, fecha de expiración, formulación del X
producto, cantidad o volumen.
• Ausencia de las condiciones especiales de almacenamiento cuando el X
producto así lo requiera (ejemplo: conservarse bajo refrigeración.)
• Ausencia de la vía de administración para soluciones y polvos X
parentales.

Rotulación del envase:

Individual
• Ausencia de nombre genérico, numero de lote y fecha de expiración. X
• Ausencia de la vía de administración para soluciones y polvos
parentales. X
• Ausencia de la cantidad contenida en el envase para soluciones
parentales. X
• Ausencia de la formulación del producto por unidad posológica sin
necesidad de especificar excipientes. X

Cuando se utilizan etiquetas:

• Etiquetas rotas, sucias o arrugadas. X
• Etiquetas torcidas o mal pegadas (solamente en medicamentos para
reconstituir y que el nivel hasta donde hacerse este marcado en la X
etiqueta).
 41

Envase de vidrio:
• Frascos sin contenidos o sin indicación del contenido. X
• Color del envase, (debe ser el que requiera el medicamento con fines X
de protección).
• Ausencia de bandas de seguridad X
 42

CONTENIDO DE ETIQUETAS, ROTULOS Y EMPAQUES

1. Nombre del producto.

2. Nombre del laboratorio fabricante.

3. Formula por unidad psicológica.

4. Fecha de vencimiento. No podrá exceder los 5 años.

5. El numero del lote.

6. Las gotas contenidas en un mililitro.

7. La cantidad contenida en el envase.

8. Las condiciones especiales del almacenamiento.

9. Numero de registro sanitario

10. La frase “VENTA BAJO FORMULA U ODONTOLOGICA” o “VENTA LIBRE”.

11. Precio máximo de venta al público.

12. La leyenda “MEDICAMENTO ESENCIAL”.

13. Para productos biológicos se deben incluir adicionalmente:

• La constitución físico-química o características biológicas e inmunológicas del

producto.
• La indicación de su actividad y de sus unidades protectores y de capacidad, así
como la dosis floculante o titulo del germen.
• La indicación del estado biológico del microorganismo. Vivo, modificado o muerto.

14. La leyenda “MANTENGASE FUERA DEL ALCANCE DE LOS NIÑOS”

CONDICIONES PARA EL SERVICIO DE INYECTOLOGIA
 43

DROGUERIA G&CHER DE COLOMBIA

1. INTRODUCCION

La elaboración de este trabajo tiene como fin, la profundización en el conocimiento de las

normas vigentes y la practica correcta de la inyectologia para la prestación de un servicio
adecuado a la comunidad.

1.1. INFRAESTRUCTURA Y DOTACION

1.1.1. Se debe contar con una sección especial e independiente, que ofrezca la
privacidad y comodidad para el administrador y el paciente, y contar con un
lavamanos y un servicio sanitario cercano.
1.1.1.2. Una camilla, escalerilla y mesa auxiliar.
1.1.1.3. Contar con jeringas desechables, recipiente algodonero y cubetas.
1.1.1.4. Dispensador de toallas desechables y dispensador de jabón liquido.
1.1.1.5. Contar con los demás materiales y dotaciones necesarias para el
procedimiento de la inyectologia.

1.2. RECURSO HUMANO

El encarga do de administrar el medicamento inyectable debe contar con formación

académica y entrenamiento que lo autorice para ello, de conformidad con las normas
vigentes sobre la materia, esta formación académica del personal que ejecuta la
acción es realizada por la Cruz Roja Colombiana.

1.3. NORMAS DE PROCEDIMIENTO

Deberán contar y cumplir con normas de limpieza y desinfección de áreas,

bioseguridad, manejo de residuos y manual de procedimientos técnicos.

1.4. PROHIBICIONES

• No se podrán administrar medicamentos por vía intravenosa, ni practicar

pruebas de sensibilidad.
 44

• No realizar curaciones médicas y odontológicas o suturas.

• No realizar consultas medicas y odontológicas, dentro del establecimiento.
• No almacenar o distribuir productos farmacéuticos sin registro sanitario,
alterados, fraudulentos o vencidos.
• No aplicar soluciones parentales de gran volumen.
• Cambiar los productos prescritos por el medico u odontólogo.
• Aplicar inyecciones sin formula medica.
• Manejar medicamentos de control especial sin autorización.

DIRECCION DE VIGILANCIA Y CONTROL DE SEGURIDAD SOCIAL

EN SALUD

2. ASPECTOS GENERALES BASICOS DE LAS INYECCIONES

Aparte de la técnica especifica de las inyecciones, deberá recordar unas pocas

reglas generales.

2.1 REGLAS GENERALES

 Aplicar solo con formula medica.

 Leer la formula detalladamente, si es necesario releer.
 Observar fecha de vencimiento y presentación del medicamento.
 No aplicar en zona roja, dura o dolorosa.
 No limpiar aguja con algodón.
 Hacer desinfección del frasco y del tapón antes de perforarlo.

2.2 LUGAR PARA ALMACENAMIENTO DE HIPODERMICOS.

Para evitar su contaminación, los hipodérmicos deben estar protegidos siempre del medio
ambiente exterior, en un lugar donde no les de luz.
En empaques siempre cerrados e individuales y en un lugar seco para evitar la humedad
que los puede alterar.
En lo posible almacenarlos en las gavetas destinadas para esto debidamente marcadas
según el tamaño e las agujas y el volumen de las jeringas.

2.3 FECHA DE CADUCIDAD

Compruebe las fechas de caducidad de cada uno de los componentes del medicamento y
si registro INVIMA, al que se antecede siempre con la letra M de medicamento.
 45

2.4 MEDICAMENTO

Asegúrese que el vial o la ampolla contiene la cantidad correcta y la concentración

adecuada y su registro INVIMA al que se antecede siempre con la letra M de medicamento

2.5 ADMINISTRAR DOSIS CORRECTA

• Modificaciones mínimas en la dosis formulada pueden ser importantes y peligrosas.

En algunos medicamentos el margen entre una dosis terapéutica y otra
potencialmente letal es muy estrecho.
Compruebe dos veces la dosis formulada con a que esta a punto de administrar.
• Tenga cuidado con los decimales. En caso de que la dosis parezca muy elevada o
muy baja, confirme directamente con el medico lo que prescribió.
• No aproxime la dosis al envasar los medicamentos, utilice la jeringa que permita
medir la dosis exacta.
• Verifique los cálculos matemáticos de dosis y velocidad de infusión.
• Compruebe dos veces la dosis prescrita.
• Tenga en cuenta los factores que influyen en la cantidad necesaria para alcanzar
una dosis terapéutica son: edad, sexo, superficie corporal y estado general del
paciente.
• Para neonatos es ideal calcular la dosis por kilogramo de peso.

2.6. CONOCER LAS POSIBLES INTERACCIONES FARMACOLOGICAS

 Siempre que se administren conjuntamente dos o más medicamentos puede ocurrir

una interacción farmacológica. La reacción puede aumentar o disminuir la absorción
o el efecto del medicamento. Los ancianos corren un mayor riesgo debido a las
alteraciones fisiológicas secundarias al proceso de envejecimiento.
 Algunos alimentos pueden influir en la acción farmacológica de ciertos
medicamentos.

2.7 EDUCAR AL PACIENTE SOBRE EL MEDICAMENTO QUE SE LE VA A

ADMINISTRAR.

• El tiempo que usted invierta en educar al paciente puede proporcionarle beneficios

al aumentar la seguridad y participación de este. Informe acerca del efecto
farmacológico del medicamento y resalte la necesidad de una administración
constante, oportuna y el tiempo de duración del tratamiento.
 46

• Recuerde que del cumplimiento y el conocimiento de las terapias por parte del
paciente se obtiene el éxito o el fracaso de los tratamiento farmacológicos.
• Verificar que el paciente este informado sobre cualquier proceso y tratamiento
recibido y estimúlelo a que pregunten libremente acerca de ellos al igual que informe
al medico sobre los efectos secundarios y/o alérgicos producidos por los
medicamentos.
• El paciente debe: aprender los nombres de los medicamentos y las dosis con horas
exactas.
• Conocer los medicamentos que no puede tomar y las razones.
• Observar las características de los medicamentos (presentaciones) y las
condiciones de almacenamiento, los elementos, las unidades de medida para tomar
dosis exactas.

2.8 ESTERILIDAD

 Durante todo el proceso de preparación, el material deberá permanecer estéril.

 Aplique la técnica de lavado de manos, del manual de bioseguridad.
 Desinfección adecuada del sitio de aplicación.

2.9 AUSENCIA DE BURBUJAS

Asegúrese de que no queden burbujas de aire dentro de la jeringa.

3. PROTOCOLO DEL MANEJO DE CORTO PUNZANTES

CORTO PUNZANTES: son aquellos que por sus características punzantes o cortantes
pueden dar origen a un accidente percutáneo infeccioso. Dentro de estos se encuentran;
limas, lancetas, agujas, restos de ampolletas, laminas de vidrio y cualquier otro elemento
que por sus características corto punzantes pueda lesionar u ocasionar un riesgo
infeccioso.
La distribución de accidentes con objetos corto punzantes, ocurren en el siguiente orden:

Antes de desecharlo : 50.9%

Durante su uso : 29.0%
Mientras de desecha : 12.6%
Después de desecharlo : 7.6%
3.1 NORMAS PARA MANEJO DE CONTENEDORES DE CORTO PUNZANTES O
GUARDIANES

 El contenedor debe estar en un hilo y de fácil acceso.

 El contenedor debe estar plenamente identificado.
 Nunca tratar de doblar o partir agujas con las manos.
 47

 Después de emplear las agujas, desecharlas inmediatamente en el contenedor o

recipiente destinado para tal fin.
 Usar el desem-patador de agujas que trae el contenedor corto punzante y no
manipular las agujas directamente.
 Nunca tratar de abrir un contenedor que ha sido cerrado y mucho menos tratar de
recuperar algo en su contenido.
 Desechar en el contenedor de corto punzantes además de las agujas, todos los
elementos que puedan ocasionarnos lesiones en la piel como clavos, tornillos trozos
de vidrio, alambres y ampolletas de vidrio rotas.
 Nunca dejar por fuera del contenedor o en las bolsas de basura desechos corto
punzantes.
 Debe reportar cualquier accidente de inmediato.

4. ASPIRACION DE UNA AMPOLLA

Pueden ser ampollas de vidrio o de plástico.

4.1 MATERIALES

• Jeringa y aguja del tamaño adecuado.

• Ampolla con la solución o fármaco necesario.
• Gasa o algodón o pañitos alcoholados.
• Lima especial para romper ampollas de vidrio.

4.2 TECNICA

• Lávese las manos.

• Coloque la aguja en la jeringa.
• Haga caer el líquido del cuello de la ampolla dándole un golpecito o girándola con
un movimiento leve en espiral hacia abajo.
• Lime alrededor del cuello de la ampolla.
• Protéjase los dedos con una gasa si la ampolla es de vidrio.
• Desenfunde la aguja.
• Aspire el líquido de la ampolla.
• Quite el aire de la jeringa.
• Proteja de nuevo la aguja con la caperuza de plástico para evitar que este en
contacto con el medio exterior o evitar punción accidental y derrame del liquido.
• Procedimiento del lavado de manos.
5. TECNICA DE INYECCION INTRAMUSCULAR (IM)

5.1 OBSERVACIONES GENERALES:

Para realizar el procedimiento tenga en cuenta lo siguiente:

 48

 Seleccione una aguja de longitud y diámetro correcto.

 Una aguja demasiado larga puede llegar al hueso, una demasiado corta no
alcanzara el musculo. Para adulto elija una aguja de 3 ml. Con una aguja de 1 ½
pulgada (3.75 cm.) y un calibre de 21 o 23 gauge.
 En los adultos delgados se utilizan agujas de 1 pulgada (2.5cm.); en adultos obesos
se utilizan las agujas mas largas de 1 ¾ pulgadas (4.78 cm); en los lactantes y niños
pequeños se utilizan agujas de ½ pulgada (1.5 cm); nunca utilice una aguja 18 0 19
gauge.
 Evite inyecciones intramusculares en caso de alteración en la coagulación.
 Administre el volumen adecuado.
 Administre hasta 3 ml. En adultos, excepto cuando se administra en el deltoides,
donde la cantidad máxima es de 2 ml. Evite mezclar medicamentos, a no ser que
tenga información sobre la compatibilidad de estos.
 Informe al paciente del procedimiento.
 Explicarle adecuadamente el procedimiento que le va a realizar al paciente le
ayudara a relajarse. Colaborara más.
 Explicarle al paciente el porque necesita la inyección y el tipo de sensación que
experimentara.
 Algunos pacientes se quejan de dolor tras la inyección, posiblemente debido a la
presencia de numerosas terminaciones nerviosas pequeñas.
 Los dedos de los pies del paciente deben apuntar hacia adentro, de modo que la
cadera este en rotación interna.
 Inyecte el medicamento en la parte interior del musculo, no en la parte anterior del
muslo.

5.2 ZONA DELTOIDEA

El tamaño de la masa muscular del deltoides evita la administración de volúmenes

superiores de 2 ml. Esta tan cerca del nervio radial y la arteria humeral profunda que existe
la posibilidad de lesionar al paciente.

La medicación aplicada en esta zona se absorbe mas rápidamente algunas vacunas como
la hepatitis b y el toxoide tetánico (tetanol) tienen indicación de usar esta zona. Haga que
el paciente flexione el codo, apoyando la parte del antebrazo, de forma que el deltoides
este relajado. Exponga el brazo hacia el hombro.

5.3 MATERIALES

• Jeringa con el medicamento que se va a administrar, verificando que no contenga

aire.
• Aguja Nº 22, larga de grosor mediano, empatada en la jeringa.
• Desinfectante.
• Algodón hidrófilo o pañitos alcoholados.
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5.4 TECNICA DE INYECCION INTRAMUSCULAR

 Explíquele al paciente acerca del procedimiento y hágale firmar el

CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA INYECTOLOGIA. Esto se aplica a todo
fármaco.
 Pida al paciente que mantenga la extremidad tan inmóvil como le sea posible;
cualquier acción, movimientos, o reflejos durante una inyección IM, aumntara el
dolor del paciente.
 Técnica del lavado de manos.
 Descubra el área donde va a inyectar (cuadrante superior externo del glúteo o zona
externa de la parte superior del muslo o musculo deltoides).
 Desinfecte la piel.
 Pida al paciente que en lo posible relaje el musculo.
 Pida al paciente que tome aire y es en ese momento cuando va a iniciar la punción.
 Introduzca la aguja en forma rápida y certera en un ángulo de 90º (atención a la
profundidad).
 Aspire brevemente si aparece sangre, retire la aguja, haga presión directa unos
segundos. Explique al paciente lo ocurrido, cambie la aguja y repita el procedimiento
no menos de 1cm. Del punto anterior en el área circular del mismo.  Retire a la
aguja con rapidez, procurando que su paciente este en expiración.
 Presione el sitio de punción con el algodón durante 40’ no manipule la zona con
movimientos fuertes, espere a la posible reacción del paciente.
 Limpie: retire los desechos según el plan de gestión integral de manejo de residuos
hospitalarios y similares.

5.5 RECOMENDACIONES

• Este servicio debe ser siempre practicado por personal capacitado.

• Siempre se deben usar guantes a la hora de aplicar una inyección.
• Nunca de deben practicar pruebas de sensibilidad.
• Siempre verificar la fecha de vencimiento del medicamento.
• Siempre verificar la dosis con la formula medica.