FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

LIDERAZGO EMPRESARIAL

ACTIVIDAD N° 09: EL LIDERAZGO Y LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Lic.Mgtr. JOSÉ LUIS CLAUDIO PÉREZ

HUÁNUCO, 2018
INTEGRANTES:
 CALERO PONCE, KELY GUISELA
 ALBORNOZ CRISTOBAL, PATRICIO
 VICENTE LOYA, CRISTIAN
 BRAVO BUSTILLOS, RONAL VARONY
 HINOSTROZA GOMEZ, HEBER RAUL
 TRUJILLO JUSTINIANO, KARLIN
 CUESTIONARIOS
1. ¿Cuándo se pueden dar los conflictos Intrapersonal, Intergrupal e Intergrupales?

Intrapersonal: Pueden ser originados

por aspiraciones, deseos, frustraciones o
temores. Este termino se asigna a la falta
de paz interior, el modo de actuar no es
coherente con sus valores.

Intragrupal: Se presenta en el interior

de un grupo, por ejemplo cando en el
salón de clase se forman dos grupos,
siendo los motivos reales o irreales.

Intergrupales: Se produce entre grupos

distintos dentro de la misma
organización. Por ejemplo en algunos
colegios suele haber ciertas rivalidades
entre dos grados o cursos.
2. ¿Cómo el líder puede prevenir los conflictos?

Reconocer y tratar el
Crear un ambiente que Esforzarse por conocer conflicto en fase
favorezca la comunicación bien a las personas y sus embrionario; es decir
interpersonal y la unidad necesidades como modo comprender, identificar y
en torno a la misión, los de ser, fuetes de intereses, evitar los
valores y la estrategia de pugna por los mismos comportamientos y
la organización. objetivos, etc. situaciones que crean un
entorno de trabajo tenso.
3. ¿Cómo la Inteligencia Emocional se relaciona con la
prevención de los conflictos?

Entender la situación, conocer las emociones que genera,

las posibilidades de solución, la motivación para el cambio,
posicionarse en el lugar del otro (empatía), así como el
autocontrol y unas habilidades sociales eficaces, nos
dirigen a la respuesta de todos ganamos.

La inteligencia emocional es la capacidad personal de poner

los sentimientos al servicio de la razón.

Esto exige a la persona clarificar cual es su misión en la

vida, cuales son sus valores prioritarios y como
conseguirlos.
4. ¿Qué causas considera usted que son las principales
generadoras de conflictos en las organizaciones?

Tener valores contrapuestos.

Enquistarse en posiciones ideológicas o culturales sin base racional.

Sentirse minusvalorado.

Ver peligrar una posición conseguida o que se esperaba conseguir.

Sentirse amenazado por las consecuencias de una decisión.

5. ¿De qué manera el líder puede gestionar el
conflicto y convertirse en mediador?

Darnos cuenta de que tenemos un conflicto,

admitirlo..

Reflexionar sobre los posibles conjuicios.

Superar la idea de que el conflicto es inevitable

e irresoluble.

Querer solucionarlos.

Procurar poner las soluciones en la raíz del

problema para su eficacia sea de larga duración.
GRACIAS…