Grado de Calidad

Es una categoría que se le asigna a un producto o servicio que tiene el mismo uso funcional,
pero de diferentes características.

Nivel de Calidad

Es el nivel con el cual un grupo de características satisfacen los requisitos

Importancia en la construcción:

 Seguridad y salud para las personas

 Cumplir con las especificaciones y requisitos del cliente
 Reducir costos por retrabajos
 Ser confiable

Evolución de la calidad

1. Etapa Artesanal: Calidad significaba hacer las cosas bien a cualquier costo y tiempo
2. Etapa de la industrialización: El termino calidad fue sustituido por producción,
significaba producir lo máximo posible sin importar la calidad
3. Etapa del control final: Lo importante entregar el producto con las especificaciones
requeridas por el cliente
4. Etapa del control del proceso: Los defectos que se encontraban en la etapa final, no
solo eran durante el proceso sino por la mala calidad de los materiales
5. Etapa del control del diseño: Los problemas partían del diseño.
6. Etapa de la mejora continua: Lo que el cliente busca, lo que se programa y lo que se
fabrica sea la misma cosa, hay que buscar la Calidad Total

Situación actual de la gestión de calidad

1. Control de calidad
2. Aseguramiento de calidad
3. Mejora continua

Herramientas

 Selección: Pareto, Estratificación

 Análisis: Dispersión, Histograma, causa-efecto
 Rediseño: Diagrama de flujos
 Medición y Control: Grafica de control, hoja de chequeo

Sistema de gestión de la calidad: Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización
con respecto a la calidad.
Un sistema de gestión es: La suma de todos los procesos, herramientas, técnicas,
metodologías, recursos y procedimientos requeridos para gestionar un proyecto

Sistema de Gestión Integrado:

 Calidad, seguridad y medio ambiente,

 Abarca toda la organización.
 Certificable
 Sistema de Gestión de calidad

Sistema de Gestión de proyectos:

 Abarca solo el proyecto

 No certificable
 Plan de Gestión de calidad

Gestión de Calidad
1. Planificar la calidad: Identifica los requisitos o estándares de calidad y entregables
del proyecto para documentar y demostrar cumplimiento.

2. Asegurar la calidad: Audita los requisitos de calidad para asegurar que los trabajos
en proceso lleguen a lo especificado.

3. Controlar la calidad: Monitorea y registra los resultados de la ejecución de las

actividades de calidad para evaluar el desempeño y recomendar cambios necesarios.
Valida entregables.

Las normas ISO 9001 son estándares internacionales, establecen requisitos mínimos
que una organización debe cumplir para implementar un SGC.