INVESTIGACION DE MERCADO

AUTOEVALUACION

1. ¿Cuál es la importancia de la investigación de mercados en nuestro plan de negocios,

para que nos sirve?
2. ¿En qué lapsos de tiempo definimos los objetivos de la investigación de mercados?
3. ¿Cuáles son las necesidades principales del marcado?
4. Defina los factores que determina el mercado.
5. Desarrolle una encuesta de acuerdo a su plan de negocios.
6. Tabule y determine las necesidades de su producto o servicio.
7. Defina su producto o servicio.
8. Defina producción y desarrolle las características de su producto o servicio
9. Clasifique su producto o servicio según la actividad comercial, industrial o de servicio.
10. Diseñe su tarjeta de presentación de su producto o servicio.
11. Realice su diagrama de flujo de procesos con su producto o servicio.
12. Desarrolle todo el proceso con su producto o servicio.
13. Producción según su proceso o servicio.
14. Para que sirve el punto de equilibrio y como lo aplico para mi empresa.
15. Determine el costo de su producto y servicio, aplique la formula a su negocio o
empresa.
16. Determine el porcentaje de ganancia de su producto o servicio, aplique la formula a su
negocio o empresa.
17. Estime el precio de venta aplicando las formulas a su producto o servicio.
18. Aplique el análisis D.O.F.A o F.O.D.A a su negocio o empresa según el caso y busque
estrategias para mejorar y suplir las necesidades.
19. Aplique la distribución de la planta en su empresa.
20. Desarrolle el organigrama de acuerdo al orden jerárquico de su negocio.

SOLUCION

1. La importancia de la investigación de mercado para nuestra empresa es analizar la

oferta y demanda existente en un determinado sector de actividad. A partir de los
resultados que se consigan, se toma la decisión sobre si entrar en aquel sector o
no con nuestro producto ya teniendo información de los potenciales clientes y
saber sus necesidades.

2. Corto plazo: comprende un lapso de tiempo de 6 meses para entrar en el mercado

de acuerdo a sus productos.

Mediano plazo: comprende un lapso de tiempo abarcando por lo menos de 1 a 2

años, en algunos casos los costos, la producción, los procesos y la infraestructura
presenta algunos obstáculos.

Largo plazo: comprende un lapso de tiempo entre 2 años en adelante ya que

entramos a posicionarnos en le mercado con diferentes productos y servicios.
3. NECESIDADES DEL MERCADO.
Primarias: son las relacionadas con la materia prima natural como la papa, yuca, el
plátano etc.
Secundaria: son aquellos productos que requieren ser transformados para obtener
un producto final, a través de la tecnología.
Terciario: son aquellos en la que los productos y servicios son intangibles.

4. FACTORES QUE DETERMINAN EL MERADO

Productos: son aquellos elementos que satisface una necesidad y como son las
necesidades primarias y secundarias con productos y servicios nuevos o
innovados.
Precios: es el valor que se les da a nuestros productos y servicios de acuerdo a la
demanda y oferta del mercado.
Plaza: es el sitio donde se hace la venta, es el entorno y el punto donde se
encuentra mi negocio o empresa.
Promoción: es la forma de vender nuestros productos y servicios, tales como
rebajas, descuentos y promociones.
Publicidad: es la forma de dar a conocer nuestros productos por medio de
volantes, pancartas, radio, televisión y todas aquellas formas de hacer la
publicidad a nuestros productos y servicios.

5. ENCUESTA
Con esta investigación se pretende la validación de la hipótesis del modelo de
negocio inicial, en la cual la propuesta de valor que se pretende entregar es la
siguiente: Plan de negocio para la creación de una empresa productora y
comercializadora de muebles de todo tipo.
1. ¿En qué tipo de materiales prefiere sus muebles?
A. Plástico
B. Madera
C. Aluminio
2. ¿Alguna vez ha comprado muebles en madera?
A. Sí.
B. No.
Si su respuesta es afirmativa continúe con la siguiente pregunta, si no es
así, dé por terminada la encuesta.
3. La última vez que compro muebles en madera, ¿qué tipo de mueble
compro?
A. Muebles para el hogar.
B. Muebles para la oficina.
C. Muebles para uso industrial.
D. Otros
4. ¿En qué lugar acostumbra a comprar sus muebles de madera?
A. Almacenes de cadena.
B. Centros comerciales
 C. Mueblerías de barrio.
5. De los siguientes criterios, ¿cuál es el más importante para usted al
momento de comprar muebles en madera?
A. Calidad.
B. Color.
C. Precio.
D. Diseño.
6. ¿Qué prefiere hacer cuando alguno de sus muebles en madera sufren algún
daño?
A. Arreglarlo.
B. Comprar uno nuevo.
7. ¿Adquiriría usted una silla con un diseño fuera de lo tradicional?
A. Sí.
B. No.
Si su respuesta es afirmativa continúe con la siguiente pregunta, si no es
así, dé por terminada la encuesta.
8. ¿Le resulta más atractivo el producto si este estuviese hecho en madera más
fina?
A. Sí.
B. No.
9. ¿En qué rango de precios se encuentra el último mueble en madera que
usted adquirió?
A. Menos de $1000.000 pesos.
B. Entre $1100.000 y $2000.000 pesos.
C. Entre $2100.000 y $2500.000 pesos.
10.¿Cuánto dinero estaría usted dispuesto a pagar por una sala innovadora?
A. Menos de $1000.000 pesos.
B. Entre $1100.000 y $2000.000 pesos.
C. Entre $2100.000 y $2500.000 pesos.

6. TABULACION DE ENCUESTA Y GRAFICOS DE MUEBLES ARTESA

1. ¿En qué tipo de materiales prefiere sus muebles?

OPCION CANTIDAD %
PLASTICO 7 14
MADERA 30 60
ALUMINIO 13 26
TOTAL: 50 100
2. ¿Alguna vez ha comprado muebles en madera?

OPCION CANTIDAD %
SI 42 84
NO 8 16
TOTAL: 50 100

3. La última vez que compro muebles en madera, ¿qué tipo

de mueble
compro?

OPCION CANTIDAD %
HOGAR 25 50
USO INDUSTRIAL 8 16
OFICINA 10 20
OTROS 7 14
TOTAL: 50 100

4. ¿En qué lugar acostumbra a comprar sus muebles de madera?

OPCION CANTIDAD %
ALMACENES DE CADENA 10 20
CENTROS COMERCIALES 12 24
MUEBLERIAS DE BARRIO 28 56
TOTAL: 50 100

5. De los siguientes criterios, ¿cuál es el más importante para usted al

momento de comprar muebles en madera?

OPCION CANTIDAD %
CALIDAD 31 62
COLOR 1 2
PRECIO 7 14
DISEÑO 11 22
TOTAL: 50 100

6. ¿Qué prefiere hacer cuando alguno de sus muebles en madera sufren algún daño?

OPCION CANTIDAD %
ARREGLO 33 66
COMPRAR NUEVO 17 34
TOTAL: 50 100

7.¿Adquiriría usted una silla con un diseño fuera de lo tradicional?

OPCION CANTIDAD %
SI 39 78
NO 11 22
TOTAL: 50 100

8. ¿Le resulta más atractivo si el mueble este hecho de madera fina?

OPCION CANTIDAD %
SI 40 80
NO 10 20
TOTAL: 50 100

9. ¿En qué rango de precios se encuentra el último mueble en madera que

usted adquirió?

OPCION CANTIDAD %
MENOS DE $1000.000 17 34
ENTRE $1100.000 Y $1500.000 22 44
ENTRE $2000.000 Y 2500.000 11 22
TOTAL: 50 100

10.¿Cuánto dinero estaría usted dispuesto a pagar por una sala innovadora?

OPCION CANTIDAD %
MENOS DE $1000.000 15 30
ENTRE $1100.000 Y $1500.000 21 42
ENTRE $2000.000 Y 2500.000 14 28
TOTAL: 50 100
 GRAFICOS

1. ¿En qué tipo de materiales prefiere sus muebles?

PLASTICO
14%

ALUMINIO
26%

MADERA
60%

La competencia directa de los muebles en madera son los muebles en aluminio, con una
preferencia de la gente del 26% y 34%. De ahí, la importancia de brindar productos de
excelente calidad que incline la decisión de compra hacia los muebles en madera que la
empresa produzca y comercialice.

2. ¿Alguna vez ha comprado muebles en madera?

NO
16%

SI
84%

Del total de los encuestados el 84% equivalente a 42 personas, alguna vez ha comprado
muebles en madera, lo cual nos lleva a concluir que este tipo de muebles son los más
apetecidos por la gente al momento de amoblar su hogar u oficina. Situación que favorece
considerablemente al objeto social de la empresa.
3. La última vez que compro muebles en madera, ¿qué tipo de mueble

compro? OTROS
14%

OFICINA
HOGAR
20%
50%

USO
INDUSTRIAL
16%

El 50% de los encuestados compran muebles exclusivamente para el hogar, mientras que solo
un 20% lo hace para la oficina, lo cual ratifica que las personas que mas compran muebles en
madera son las familias. De igual forma confirma, que las líneas de muebles que debe
desarrollar la empresa son para el hogar y la oficina.

4. ¿En qué lugar acostumbra a comprar sus muebles de madera?

ALMACENES
DE CADENA
20%

MUEBLERIAS CENTROS
DE BARRIO COMERCIALES
56% 24%

El 56% de los encuestados prefieren comprar sus muebles en mueblerías de barrio ya que
cumplen mucho más con sus especificaciones en cuanto a calidad, diseño y precio. Esta
situación beneficia notablemente a las aspiraciones de la empresa pues buscara siempre
ofrecer productos de excelente calidad e innovación en sus diseños, que permita satisfacer las
necesidades existentes en el mercado.
5. De los siguientes criterios, ¿cuál es el más importante para usted al

momento de comprar muebles en madera?

DISEÑO
22%

PRECIO
14% CALIDAD
62%

COLOR
2%

El 62% de los encuestados prefieren la calidad al momento de comprar sus muebles en

madera, seguido por un 22% correspondiente al diseño y un14% que optan por un buen
precio. De todo lo anterior, la empresa debe buscar la óptima combinación de éstos tres
criterios con el propósito de satisfacer completamente las necesidades de sus clientes.

6. ¿Qué prefiere hacer cuando alguno de sus muebles en madera sufren

algún daño?

COMPRAR
NUEVO
34%

ARREGLO
66%

Se puede evidenciar que el 66% de las personas cuando algunos de sus muebles en madera
sufre algún daño prefieren arreglarlo que comprar uno nuevo, por consiguiente prefieren
recurrir a expertos para hacerlo. Esto permite concluir, que la empresa debe prestar este tipo
servicio con el objetivo de atraer más clientes y retener los ya existentes pues se cuentan con
los recursos necesarios para hacerlo.

7. ¿Adquiriría usted una silla con un diseño fuera de lo tradicional?

NO
22%

SI
78%

El 78% de los encuestados adquiriría una silla con un diseño innovador, esto nos da a entender
que la empresa debe contar con un personal innovador, experto en la fabricación de todo tipo
de muebles para así satisfacer las necesidades de los clientes.

8. ¿Le resulta más atractivo si el mueble este hecho de madera fina?

NO
20%

SI
80%

Se evidencia que el 80% de las personas encuestadas opta por que su mueble se fabrique en
madera fina por consiguiente la empresa debe contar con maderas de varios tipos sea fina y
madera no por las características de cliente.
9. ¿En qué rango de precios se encuentra el último mueble en madera que

usted adquirió?

ENTRE
$2000.000 Y MENOS DE
2500.000 $1000.000
22% 34%

ENTRE
$1100.000 Y
$1500.000
44%

Se puede observar que los precios del mercado para los muebles en madera son bastante
altos, lo que indica que la empresa debe saber optimizar sus recursos con el ánimo de ofrecer
productos de excelente calidad a bajos precios, pensando siempre en obtener una buena
rentabilidad.

10.¿Cuánto dinero estaría usted dispuesto a pagar por una sala

innovadora?

MENOS DE
ENTRE $1000.000
$2000.000 Y 30%
2500.000
28%

ENTRE
$1100.000 Y
$1500.000
42%

Se puede observar que los clientes pueden comprar una sala si es innovadora a si que la
empresa debe tener personal especializado para todo tipo de mueble y optimizar sus recursos
para si tener un producto de calidad y a muy buen precio.
7. La empresa ARTESA MUEBLES está dedicada a la fabricación, reparación y
comercialización de muebles de madera de diferentes tipos, en la cual se lleva a
cabo una serie de actividades que garantizan el buen servicio y la calidad a sus
clientes.

8. PRODUCCION: es la transformación de insumos atreves de los recursos humanos,

físicos y técnicos en productos finales y pueden ser bienes y servicios.

Las características de nuestro producto se empieza por un diseño innovador que

cumpla con las especificaciones sean del cliente o especificaciones estandarizadas
para a si cumplir las necesidades de nuestros clientes a demás se cuenta con una
garantía de tres (3) que cubre cualquier defecto del producto terminado.

9. ARTESA MUEBLES se clasifica en el sector industrial ya que su materia prima es la

madera y esta se transforma en todo tipo de muebles.

10. FABRICACION DE MUEBLES EN MADERA

ALMACEN DE MATERIA PRIMA

1

SELECCIONAR LA MADERA 5 MINUTOS

1
A

SE TRANSPORTA AL AREA DE CEPILLADO 0.30 MINUTOS

1

2 CEPILLADO DE LA MADERA 6 MINUTOS

2 TRANSPORTAR AL AREA DE CORTE 0.30 MINUTOS

3 SE CORTAN LAS TABLAS DEL TABLERO 10 MINUTOS

4 SE HACEN LOS HOYOS PARA EL TABLERO 2 MIUNTOS

HACER LOS TARUGOS 4 MINUTOS

5
 6 INTRODUCIR Y SE AJUSTAN LOS TARUGOS 5 MINUTOS

7 SE APRIETA LA SOGA 2 MINUTOS

ESPERAR A QUE SEQUE 25 MINUTOS

1

SE PULEN LOS TABLEROS 15 MINUTOS

8

1
SE VERIFICAN LAS MEDIDAS 2 MINUTOS

SE CORTA EN LA SIN FIN 10 MINUTOS

9

SE TALLA LA MADERA ARTESANALMENTE 20 MINUTOS

10

SE PINTA 72 HORAS
11

2 SE SECA 40 MINUTOS

3 SE LLEVA ALMACENAMIETO 2 MINUTOS

PRODUCTO TERMINADO
2
12. RESUMEN HOJA DE CONTROLDE PRUCCION

FASES DEL PROCESO PROPUESTO CANTIDAD

OPERACIONES 11
TRANSPORTE 3
DEMORA 2
CONTROL 1
ALMACENAMIENTO 2
TOTAL 19

13. PARA QUE SRIVE EL PUNTO DE EQUILIBRIO: Analizar el Punto de Equilibrio

en la empresa reporta varios beneficios, como por ejemplo, saber cuándo la
empresa será capaz de cubrir todos los gastos y comenzará a tener utilidades.
Todo esto facilita la toma de decisiones El primer paso para poder calcular el
Punto de Equilibrio es separar los costes fijos de los costos variables, que son
los que van aumentando junto con las ventas.
La aplicación del punto de equilibrio para mi empresa es tomar los costos fijos
que son: arriendo (800.000) de pesos, agua (18.000) pesos, energía (40.000)
pesos, teléfono (31.000) pesos y sueldos (3.600.000) de pesos.
Costos variables: sala precio de fabricación (800.000) pesos, comedor
(1.100.000) de pesos, alcobas (900.000) pesos.
Precio de venta: sala (1.600.000) de pesos, comedor (1.800.000) de pesos,
alcoba (1.900.000) de pesos.

CF= 800.000 ARRIENDO + RECIBOS 89.000 + SUELDOS 3.600.000

CF TOTALES= 4.689.000 DE PESOS
CV= 800.000 PESOS
PV= 1.800.000 DE PESOS

4.489.000 DE PESOS
PE=
1.600.000 DE PESOS – 800.000 PESOS

PE= 6

14. COSTO DEL PRODUCTO DE ARTESA MUEBLES.

COSTO FIJO= 800.000 PESOS + (4.689.000 DE PESOS \ 10)= 1.268.900 de pesos

15. PORCENTAJE DE GANANCIA DEL PRODUCTO DE ARTESA MUEBLES.

(PV)= CT + (CT multiplicado por % de ganancia deseada)

PV= 1.268.900 de pesos + (1.268.900*30%)= 1.649.570 de pesos

16. ESTIMACION DEL PRECIO DE VENTA.

(PVF)= precio al minorista + (precio al minorista por % de ganancia deseada por el minorista)

PVF= 1.649,570 de pesos + (1.649,570*)= 1.897.005 de pesos.

16. MATRIZ F.O.D.A

FORTALEZAS.

-Existe disponibilidad de recursos materiales como son la maquinaria y la planta

física. (Capacidad Tecnológica).

-La maquinaria y herramientas disponibles para el desarrollo de la actividad no son

obsoletas. (Capacidad Tecnológica).

-Existe talento humano idóneo con una experiencia de 7 años en la actividad de

carpintería y ebanistería. (Capacidad de Talento Humano)

-Capacidad de Innovación. (Capacidad de Talento Humano)

DEBILIDADES
-No existe una estructura organizacional establecida. (Capacidad Directiva)

-No hay una buena distribución de la planta física. (Capacidad Tecnológica)

-Subutilización de la maquinaria. (Capacidad Tecnológica)

-Falta de transporte para la distribución de los productos. (Capacidad

Tecnológica)

-Nivel académico del talento humano. (Capacidad de Talento Humano)

OPORTUNIDADES
-Las zonas aledañas al barrio Sevilla tienen gran afluencia de público. (Factor
Geográfico)

-Los tipos de muebles más vendidos son para el hogar y la oficina. (Factor social)

-El barrio Sevilla cuenta con buenas y grandes vías de acceso. (Factor
Geográfico)
AMENAZAS
-Falta de criterios en el manejo de los recursos por parte de los fabricantes de
muebles. (Factor Competitivo)

-Existe un importante número de grandes y pequeñas empresas donde se exhiben

diversos productos para todos los gustos y niveles económicos. (Factor
competitivo)

-Un gran porcentaje de la competencia ofrece servicio post-venta orientado a la

refacción y pintura para muebles. (Factor competitivo)

-Innovación constante en los diseños de los muebles. (Factor competitivo)

17. DISTRIBUCION DE PLANTA