1. Que es un producto captación y colocación.

Captación: consiste en los recursos que un banco recibe de sus clientes por medio de las cuentas
de ahorro y los diversos productos de inversión.

Colocación: el dinero recibido por los bancos es puesto a disposición del público para otorgar
créditos a las personas que lo requieran.

2. Cuáles son el requisito para vincular al cliente con los productos de colocación y
captación.

Persona Natural

 Fotocopia del documento de identificación ampliada al 150%.

 Si eres Empleado, certificado laboral (indicando salario, antigüedad, tipo de contrato y
cargo) con vigencia no mayor a 60 días.
 Si eres Independiente, Declaración de Renta del último año gravable.
 Si eres cliente del Banco, solicitud de producto
 Si aún no eres cliente del Banco, Solicitud de vinculación y solicitud de producto.

Persona Jurídica

 Solicitud de vinculación debidamente diligenciada.

 Dos fotocopias del documento de identificación del Representante Legal (con huella
dactilar al respaldo).
 Extractos de los últimos tres meses (Cuenta Corriente y Cuenta de Ahorros).
 Declaración de renta último año gravable y estados financieros.
 Cámara y Comercio actualizada no mayor a 30 días
 Certificado del contador y/o Revisor Fiscal con vigencia no mayor a 30 días y fotocopia de
Tarjeta Profesional.

3. Que es un cheque de gerencia y como solicitarlo.

El cheque de gerencia es un documento (título valor) que un banco emite con cargo a los recursos
que un cuentahabiente tenga en el banco, como puede ser una cuenta de ahorros o cuenta, o
incluso un CDT, corriente, etc.

Para que el banco emita un cheque de gerencia, la persona o entidad que lo solicita debe tener
recursos en el banco, o un sobregiro, toda vez que el cheque de gerencia descuenta el valor de lo
que el usuario tenga en la cuenta respectiva.

Por ejemplo, si la persona tiene una cuenta de ahorros con un saldo de $10.000.000, puede
solicitar un cheque de gerencia hasta por ese monto, pues cuando el banco emite el cheque, saca
de la cuenta el valor del cheque, y en consecuencia no podrá girar un cheque por un valor superior
al que hay en la cuenta, a no ser que se tenga aprobado un sobregiro. Para solicitarlo la persona debe
acercarse a la oficina del banco y realizar la solicitud mediante comunicación escrita la expedición del
Cheque de Gerencia. Y los requisitos son tener los fondos suficientes en la cuenta o contar con sobregiro.
 4. Cuáles son las franquicias de tarjeta de crédito que existen en Colombia, características
de cada una de ellas y que debo hacer para solicitarlas.

Dinners Club: Es una compañía que nació en 1950 como la primera tarjeta de crédito del mundo.
Llegó a Colombia en el año 1962, siendo la primera tarjeta de crédito del país, y actualmente cuenta
con más de 410.000 socios y es aceptada en cerca de 100.000 establecimientos afiliados. El Banco
Davivienda es el propietario exclusivo de esta franquicia en Colombia y cuenta con exclusividad de
sus servicios. A nivel internacional es aceptada en más de 19 millones de comercios y en más de
800.00 cajeros automáticos en cerca de 185 países del mundo.

Visa: Es la red comercial de pagos electrónicos más grande del mundo, por medio de sus tarjetas de
crédito y débito logran generar un volumen de ventas de casi 3 billones de dólares anuales. Y en
Europa existen más de 282 millones de tarjetas de crédito, débito y empresas Visa.

Máster Card: Es una marca de tarjetas de crédito y débito que fue creada originalmente por United
Bank of California y quien posteriormente se alió con otros bancos tales como: First Interstate Bank,
la compañía de servicios financieros Wells Fargo & Co, Crocker National Bank y el California First
Bank.

American Express: Es una institución financiera cuya sede está ubicada en Nueva York, la cual
cuenta con más de 1700 oficinas en más de 130 países en todo el mundo. Entre su portafolio de
servicios es posible encontrar: tarjetas de crédito, cheques de viaje, banca en línea, entre otros. En
Colombia, Bancolombia es el banco autorizado para emitir productos de la marca American Express
y fue dicho banco quien en el año 2002 lanzó su servicio de tarjetas American Express.

Requisitos para solicitar una tarjeta de crédito

 Contar con edad mínima 18 años.

 Buena experiencia crediticia, comercial y bancaria.
 Si usted es cliente con el Banco, Solicitud y Contrato del Producto Tarjeta de Crédito
Credencial Persona Natural.
 Si usted aún no es cliente con el Banco, Solicitud de Vinculación y la Solicitud de Productos.

5. Que es una carta de crédito, para que sirven, sus características, requisitos para acceder
a ella.

Es un instrumento de pago, sujeto a regulaciones internacionales, mediante el cual un banco

(Banco Emisor) obrando por solicitud y conformidad con las instrucciones de un cliente
(ordenante) debe hacer un pago a un tercero (beneficiario) contra la entrega de los documentos
exigidos, siempre y cuando se cumplan los términos y condiciones de crédito.
Características

 Nombre y dirección del ordenante y beneficiario

 Monto de la carta de crédito

Documentos que exigir, dentro de estos podemos citar:

 Conocimiento de embarque marítimo

 Guía aérea
 Factura Comercial
 Lista de empaque
 Certificado de origen
 Lista de precios
 Certificado de análisis
 Certificado de Seguro
 Puntos de Salida y destino
 Fecha de vencimiento de la carta de crédito.
 Descripción de la mercancía
 Tipo de carta de crédito (Irrevocable, Confirmada, etc).
 Tipos de embarques (Parciales (permitidos o no permitidos)
 Cobertura de Seguros.
 +Formas de pago
 +Instrucciones especiales

6. Que es una cuenta corriente y sus características.

La cuenta corriente es uno de los productos financieros más tradicionales, aun así, suscita gran
cantidad de dudas debido a que sus características son distintas a las de los otros productos
transaccionales.

Características

 Con opción de sobregiro y sobrecanje, no requiere codeudor.

 Manejo del dinero a través de Chequera de 30 ó 100 cheques o con la Tarjeta Débito
Activa.
 Extracto mensual digital o físico.
 Permite el traslado de fondos entre cuentas propias del Banco o hacia cuentas de terceros.
 Se pueden realizar consignaciones y retiros a nivel nacional en cualquiera de nuestras
Oficinas y en los otros Banco del Grupo AVAL (Bogotá, AvVillas y Popular)
 Este producto cuenta con el seguro de depósitos Fogafin.
 7. Que es una cuenta de ahorro y sus características.

Una cuenta de ahorros es un producto financiero ofrecido por el Banco que te permite ahorrar tu
dinero de forma segura. Tradicionalmente, la cuenta de ahorros es el producto más usado para
que puedas ahorrar y disponer de tu dinero de forma rápida.

El dinero que deposites en tu cuenta generará intereses de acuerdo a las políticas del banco y a las
características de cada producto. Puedes revisar los detalles de las tasas en cualquier momento
para saber cuál es el interés que se está generando en tu cuenta.

Características

 Genera intereses diarios capitalizables sobre el saldo de tus ahorros.

 Se pueden realizar consignaciones y retiros a nivel nacional en cualquiera de nuestras
Oficinas y en los otros Banco del Grupo AVAL (Bogotá, AvVillas y Popular).
 Manejo del dinero a nivel nacional a través de la utilización de la Tarjeta Débito Activa o
Talonario.
 Permite el traslado de fondos entre cuentas propias del Banco (exentas del Impuesto del
GMF) o hacia cuentas de terceros.
 Se puede marcar como exenta del gravamen al movimiento financiero - GMF, siempre y
cuando no tengas otra cuenta AFC o de ahorros exenta de este gravamen
 Este producto cuenta con el seguro de depósitos Fogafin.

8. Sistema de adquirencia, que beneficios tiene, qué formatos utiliza y requisitos para ello.

El servicio de adquirencia, permite a los establecimientos de comercio disponer desde su cuenta

corriente, de los recursos derivados de las ventas con tarjetas el día hábil siguiente a la
transacción. Recibir tarjetas como medio de pago, además de aumentar las ventas, ofrece mayor
seguridad al reducir la administración de efectivo, evitar desplazamientos para realizar
consignaciones, minimiza los riesgos por pérdidas, falsificación de moneda, billetes dañados o
cheques sin fondos y permite hacer un seguimiento juicioso de la actividad comercial a través de y
un detallado estado de cuenta.

Beneficios

 Más opciones de pago.

 Mayor seguridad al reducir la administración de efectivo.
 Disponibilidad de recursos al día hábil siguiente a la transacción.
 Ofrecer alternativas de financiación para los clientes, sin administrar cartera.
 Acceso a la banca digital, con información de ingresos y reportes consolidados de la
cuenta.
 Incremento en sus ventas al tener todas las alternativas de pago para los clientes.