Trabajo de Investigación

Profesor: Felipe Morgan.

Alumno: Pablo Shaer K.
Fecha: 05-11-2018

-De la gama de empresas a investigar se escogió la compañía ‘’Claro’’, ya que se cuenta con fácil
acceso a la información de esta compañía y sus competidores. Las principales compañías de
telefonía móvil que se encuentran en Chile son: Claro, Entel, Movistar, Virgin y Wom. Se enfocará
principalmente en la parte personas de las compañías y no la parte empresa.

-Se identificó a Movistar como el principal competidor, ya que las tecnologías de sus antenas son
de iguales características.

-En la siguiente tabla se encuentra una serie de diferencias entre las 2 compañías las cuales logran
definir su posicionamiento del mercado con las diferentes variables que se encontraron en la
investigación.

Variables Claro Movistar

Servicios Telefonía, Banda ancha móvil Telefonía, Banda ancha móvil
y televisión y televisión
Participación del mercado 25,5% 32,2%
Velocidad de descarga 4G 20 mbps 16 mbps
Velocidad de descarga 3G 4,43 mbps 3,4 mbps
Satisfacción telefonía móvil 32% clientes 45% clientes
Satisfacción internet móvil 15,5% clientes 33% clientes
*Mbps: Megabytes por segundo.

-Ya con algunas características de ambas compañías se identificarán los 6 elementos de

posicionamiento.

Elementos Claro Movistar

Para Personas naturales entre 18 y
50 años, de nivel
socioeconómico A, B, C.
Personas que gustan de la
música, canto, del deporte;
son extrovertidos y
modernos.
Quien cree Busca satisfacer las
necesidades que las personas
más tecnológicas buscan
Personas naturales desde los
21 años, de nivel
socioeconómico A, B, C.
Principalmente para personas
con sustento económico, que
sean innovadores,
progresistas y modernos.
Apunta a un segmento que
están dispuestos a pagar mas
Cultura más empresarial, se
enfocan en ofrecen planes
elevados y mantienen una
cultura organizacional más
formal
 Marca Principal fuente de negocio es
llegar a personas que deseen
estar relacionados con
actividades menos formales,
su sustituto podría ser WOM
Que La marca dispone de una
plataforma propia de música y de mayor gasto, movistar fue
películas con lo que ofrece
una gama de títulos para ser
reproducidas por clientes de
la compañía.
Porque Claro cuenta con respaldo en
la nube, buen soporte de chat
online y un fácil acceso a ser respaldo internacional ya que
parte de esta compañía, tiene
respaldo en varios países de
LATAM
Personalidad de la marca Marca juvenil con un enfoque
a personas que deseen salir
de la rutina facilitando el
acceso a plataformas
entretención
Personas que están
dispuestos a pagar más que
en otras compañías, con alta
frecuencia de uso (cambio de
equipo) y que estén
dispuestos a la innovación
Al enfocarse en un segmento
pionero a nivel nacional con el
sistema Movistar One que
ofrece cambio de equipo de
última generación cumpliendo
algunos requisitos
Movistar, pertenece al grupo
telefónica, lo cual ofrece un
tiene fuerte presencia en
LATAM y España
Compañía que se enfoca en
empresarios, de alto costo en
sus planes

Bibliografía:

https://www.emol.com/noticias/Tecnologia/2016/09/21/822848/Estudio-de-las-redes-moviles-
en-Chile-Movistar-tiene-la-red-mas-rapida-pero-Claro-vence-en-4G.html

https://www.emol.com/noticias/Economia/2018/01/30/893256/Ranking-Cuales-son-las-
empresas-de-telecomunicaciones-mas-reclamadas-y-por-que-servicio.html
http://www2.latercera.com/noticia/estudio-revela-las-mejores-velocidades-y-conexiones-de-
companias-moviles-en-chile/

https://prezi.com/pdgt1ksqnkzm/movistar/

https://www.telesemana.com/panorama-de-mercado/chile/

https://www.fayerwayer.com/2018/03/chile-estudio-claro-movistar-4g/