Contrato de suministro de servicio GuateACH
Razón Social de la Empresa: ( Si es empresa personal
nombre completo del propietario).
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Nombre de la Empresa:
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Dirección:
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Teléfonos: _________________________________________
Fax: ______________________________________________
Correo electrónico:
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Yo _____________________________________
_______________________de _______ años de
edad, con domicilio en_____________________
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comparezco en mi calidad de
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(En adelante podré denomíname simple e indistintamente por mi propio nombre,
“El Cliente” o como “El Cliente Originador”). Aseguro ser de las generales
indicadas encontrándome en el libre ejercicio de mis derechos civiles, que la
representación que ejercito es amplia y suficiente conforme a la ley, para el
presente acto, por medio del cual celebro con el Ingeniero LUIS ROLANDO LARA
GROJEC, quien actúa en su calidad de GERENTE Y REPRESENTANTE LEGAL de la
entidad BANCO INDUSTRIAL, y en representación de todas las entidades de la
Corporación BI, (En adelante podrá ser denominado simple e indistintamente
como “el Banco” o “Banco Industrial”) el presente contrato de PRESTACIÓN DE
SERVICIO DE TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS DE CRÉDITO/DEBITO
ENTRE INSTITUCIONES FINANCIERAS por medio de la Cámara de
Compensación Automatizada (En adelante podrá denominarse como CCA
o por medio de su nombre comercial guateACH), contenido en las cláusulas
siguientes: PRIMERA. ANTECEDENTES. La CCA cuyo Reglamento fue emitido
por Resolución JM-140-2007 de la Junta Monetaria. Conforme dicho Reglamento,
la Asociación Bancaria de Guatemala, (En adelante podrá denominarse simple e
indistintamente como “ABG”) fue nombrada por El Banco de Guatemala, como
Administrador de la mencionada Cámara. A su vez, la ABG, con aprobación de El
Banco de Guatemala, designó Operador del Sistema guateACH a Imágenes
Computarizadas de Guatemala, Sociedad Anónima (en adelante podrá
denominarse simple e indistintamente como “ICG”). En esta calidad, ABG aprobó
como Entidad Bancaria Participante de dicho Sistema a Banco Industrial por lo que
esta entidad se encuentra debidamente autorizada para prestar a sus Clientes los
servicios de transacciones electrónicas a que se refiere el presente contrato.
SEGUNDA. OBJETO. por el presente acto solicito, como “Cliente Originador”, de
Banco Industrial, el servicio de Transacciones Electrónicas de crédito/debito por
medio de la guateACH, a través de mi propio equipo de computación u otro medio
electrónico, mediante la asignación de un usuario y contraseña que permita el
acceso seguro a sus servidores de red privada. Este servicio será proveído
mediante el cumplimiento de los formatos y estándares detallados en el manual
de usuario del software que el Banco pondrá a disposición del Cliente Originador
para la generación de transacciones electrónicas, los cuales son de carácter
obligatorio para el buen funcionamiento del sistema guateACH. TERCERA.
RESPONSABILIDAD POR EL USO. El Cliente es el único responsable de la
administración del usuario y contraseña o contraseñas que sean otorgadas, que le
permiten el acceso al Modulo del Software diseñado para la generación de
transacciones electrónicas en guateACH, y está obligado a contar con los fondos
suficientes para cubrir sus responsabilidades derivadas de las instrucciones de
pago de créditos originados; Asimismo queda obligado a presentar un formulario
de autorización por cada uno de los “Receptores” de Instrucciones de Cobro o
Débito, con los cuales haya celebrado convenios de cobro de conformidad con la
guateACH, tal como aparece en el “anexo D” del Manual de Normas y
Procedimientos de la Cámara de Compensación Automatizada aprobado por El
Banco de Guatemala. El mal uso del software para la generación de transacciones
electrónicas, por cualquier motivo, no exonera al Cliente del pago de cargos
básicos y demás cargos legales o contractuales que se generen. El Originador
debe respetar las normas, estándares y formatos establecidos para la utilización
del servicio. La Entidad Bancaria brindará una inducción al Cliente sobre el uso del
Software para la generación de transacciones electrónicas, de facilitar las pruebas
necesarias del buen funcionamiento de la guateACH y de proveer un reporte
mensual de las transacciones electrónicas Originados y Recibidos (Estado de
Cuenta). CUARTA. PLAZO El plazo pactado para la prestación del servicio objeto
de este contrato es indefinido, y empezará a correr a partir de la fecha del
presente contrato. QUINTA. CESION. Acepto que no podré ceder, traspasar o
gravar, de ninguna manera los derechos y obligaciones que para mí nacen del
presente contrato, a menos que cuente con autorización expresa y por escrito de
el Banco. SEXTA. RESOLUCION. El presente contrato podrá resolverse en los
siguientes casos: a). De mutuo acuerdo, este contrato podrá rescindirse en
cualquier momento mediante solicitud escrita dirigida por el Cliente al Banco, con
por lo menos quince días de anticipación a la fecha del último día de operación.
Esta forma de terminación del contrato procederá sin perjuicio de que el Cliente
cumpla con todas sus obligaciones de pago pendientes con algún Originador y/o
Receptor de transacciones electrónicas. b). El Banco podrá dar por resuelto el
presente contrato, sin necesidad de declaratoria judicial y sin responsabilidad
alguna de su parte, en caso de que el Cliente haga uso del servicio para
actividades contrarias a la moral, el orden público, las buenas costumbres, la ley,
disposiciones administrativas, o incumpla normas, estándares o formatos
requeridos para el buen funcionamiento del sistema guateACH. c) En todo caso, el
Banco tendrá el derecho de terminar este contrato inmediatamente, dando aviso
escrito de dicha terminación al Cliente. Cualquier terminación de este Contrato no
afectará (i) cualquier derecho del Banco, (ii) obligación alguna del Cliente con
respecto a Instrucciones de Pago iniciadas por el Cliente antes de dicha
terminación, (iii) el pago de obligaciones del Cliente con respecto a servicios
proporcionados por el Banco antes de la terminación, o (iv) cualquier otra
obligación del Cliente que sobreviva a la terminación de este contrato. SEPTIMA.
TRANSMISION DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS. El Cliente transmitirá
al Banco, Instrucciones de Pago de crédito/débito cumpliendo con el formateado y
otros requisitos consignados en el manual de usuario del software que el Banco
pondrá a disposición del Cliente para la generación de transacciones electrónicas.
OCTAVA. PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD. El Cliente es estrictamente
responsable del establecimiento y mantenimiento de procedimientos para
salvaguardarse contra transmisiones no autorizadas. El Cliente garantiza que a
ninguna persona le permitirá iniciar transferencias en ausencia de una adecuada
supervisión y protección, y que tomará los pasos razonables para mantener la
confidencialidad de cualquier usuario, contraseña y dispositivo de seguridad. Si el
Cliente cree o sospecha que personas no autorizadas han tenido conocimiento o
acceso a esta información o instrucciones, éste se obliga a ponerlo en
conocimiento del Banco, a lo que inmediatamente seguirá una confirmación
escrita. La ocurrencia de acceso no autorizado no afectará ninguna transferencia
hecha por el Banco antes del recibo de dicha notificación. Si una transacción
electrónica, su solicitud de cancelación o de enmienda recibida por La Entidad
Bancaria Receptora amparada por la contraseña de acceso del Cliente se
considerará procedente de éste, por lo cual el Cliente estará obligado a pagar a la
Entidad Bancaria Receptora el monto de dicha transacción, cancelación o
enmienda de la misma, aun cuando dicha orden no ha sido autorizada o efectuada
por el Cliente, pero que La Entidad Bancaria Receptora la haya aceptado como tal.
NOVENA. REGISTRO Y USO DE COMUNICACIONES. El Cliente y el Banco
acuerdan que todas las conversaciones telefónicas o transmisiones de datos entre
ellos o sus agentes en conexión con este Contrato pueden ser registradas
electrónicamente y guardadas por cualquiera de las partes por el medio que
consideren más conveniente. DECIMA. PROCESAMIENTO, TRANSMISION Y
LIQUIDACION DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS NO PROPIAS. El
Banco recibirá las transacciones electrónicas del Cliente dentro del tiempo de corte
de un día hábil para este proceso. Para fines de este Contrato, un “día hábil” es un
día en el cual el Banco realiza operaciones electrónicas, sus operaciones, siempre
que también el Operador de la guateACH esté en funciones. El Banco procesará
las transacciones electrónicas recibidas del Cliente y las trasmitirá al Operador de
la guateACH, en la fecha y hora límite establecida por el Operador para el efecto.
Las transacciones electrónicas se consideran recibidas por el Banco, en el caso de
transmisión electrónica, cuando la transmisión sea completada vía Web,
cumpliendo con los correspondientes procedimientos de seguridad. Si cualquiera
de los requisitos de transmisión no se cumplen, el Banco hará esfuerzos
razonables para notificar al Cliente al respecto, con la finalidad de que éste realice
las modificaciones correspondientes que permitan transmitir una nueva
transacción electrónica, a más tardar la siguiente fecha límite para depósito de
Archivos de transacciones electrónicas al Operador de la guateACH. DECIMA
PRIMERA. TRANSACCION PROPIA En el caso de una Instrucción de Pago
recibida para ser operada en una cuenta mantenida en el Banco (“Transacción
propia”), el Banco le dará el mismo tratamiento que una Transacción no propia a
menos que el Banco notifique al cliente por el medio que considere conveniente
un tratamiento especial de dichas transacciones. DECIMA SEGUNDA. RECHAZO
ARCHIVOS DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS El Banco podrá rechazar
cualquier transacción electrónica que no cumpla con lo establecido en las
cláusulas de la séptima a la décima del presente contrato, o que contenga una
Fecha Efectiva de Transacción de más de 30 días después del día hábil en que la
Instrucción de Pago sea recibida por el Banco. Adicionalmente el Banco puede
rechazar una Instrucción de Pago aplicando los códigos de rechazo establecidos
por el Operador de la guateACH. El Banco notificará al Cliente por E-mail, escrito,
teléfono o Mensaje electrónico dicho rechazo a más tardar 2 días hábiles depués
de que dicha Instrucción del Pago hubiese normalmente sido transmitida por el
Banco al Operador y el mismo plazo en caso de una Instrucción de Pago Propia.
DECIMA TERCERA. CANCELACION O ENMIENDA POR EL CLIENTE. El
Cliente no tendrá derecho a cancelar o enmendar ninguna transacción electrónica
después de que ésta sea recibida por el Banco. DECIMA CUARTA. AVISO DE
TRANSACCIONES ELECTRONICAS DEVUELTAS. El Banco notificará al Cliente
por E-mail, teléfono, escrito o Mensaje Electrónico sobre el recibo de una
transacción electrónica de rechazo por el Operador, a más tardar un día hábil
después de recibida el rechazo. El Banco no tendrá obligación alguna de
retransmitir al Operador una transacción electrónica rechazada si el Banco cumplió
con los términos de este contrato con respecto a la transacción original.
DECIMAQUINTA. FACTURACION, CARGOS POR MORA Y SUSPENSION
DEL SERVICIO. El Cliente pagará al Banco por cada transacción electrónica
transmitida una cantidad que el Banco establezca, en concepto de valor de dicho
servicio, la que hará efectiva en el momento de la fecha de corte o Liquidación
que el Banco determine. El monto de cada Instrucción de Pago Propia será
acreditada o debitada según sea el caso, en la Fecha Efectiva de dicha
Transacción. El monto de cada Instrucción de Pago no propia será debitado o
acreditado según sea el caso, en la fecha efectiva de la liquidación realizada por el
Operador de la guateACH. El banco notificará al Cliente de la cuota por
transacción, cargos por mora por el medio que considera conveniente. El uso del
servicio a partir de la fecha de la notificación constituye la aceptación por el
Cliente de dichos cargos. DECIMASEXTA. CONCILIACION DE CUENTA. Las
transacciones electrónicas transmitidas por el Banco y que afecten una o más de
las cuentas del Cliente, serán reflejadas en los estados de cuenta periódicos que
emita el Banco. El Cliente acuerda notificar inmediatamente al Banco cualquier
discrepancia entre los registros del Cliente y la información que aparezca en
cualquier estado de cuenta periódico. Si el Cliente no notifica al Banco cualquier
 Contrato de suministro de servicio GuateACH
discrepancia dentro de 5 días hábiles después de recibido el estado periódico que
contenga dicha información, el Cliente acepta que el Banco no será responsable
por cualquier pérdida, interés o equivalente de interés con respecto a una
transacción electrónica mostrada en dicho estado periódico. DECIMA SEPTIMA.
DECLARACIONES Y ACUERDOS DEL CLIENTE; INDEMNIZACION. El Cliente
cumplirá con sus obligaciones bajo este Acuerdo de conformidad con todas las
leyes y regulaciones aplicables, incluyendo las leyes y demás disposiciones para
combatir el lavado de dinero y otros activos y la financiación al terrorismo
(Decretos 67-2001 y 52-2005, ambos del Congreso de la República, y
sus correspondientes Reglamentos, respectivamente). El Cliente estará
obligado a cumplir con todas las Disposiciones vigentes que regulen a la
guateACH. Por otra parte, el Banco pondrá en reserva los fondos equivalentes al
monto de una Instrucción de Pago, hasta que reciba del Operador de la guateACH
el resultado de la liquidación final para dicha Instrucción de Pago, y debitará en
firme los fondos equivalentes a la mencionada Instrucción de Pago al momento de
procesar la transacción electrónica. El Cliente manifiesta que conoce la Regla
mencionada al respecto del pago provisional. El Cliente indemnizará al Banco por
cualquier daño, perjuicio, pérdida, responsabilidad o gasto (incluyendo gastos y
honorarios de abogados) que resulten o surjan de cualquier violación a cualquiera
de las anteriores declaraciones o acuerdos o a cualquier disposición que regule a
la guateACH. DECIMA OCTAVA. RESPONSABILIDADES DE LA ENTIDAD
BANCARIA; LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD
INDEMNIZACION. En la prestación de los servicios a los que se refiere este
Contrato, el Banco actuará sobre la base de la información, declaraciones y
garantías proporcionadas por el Cliente de conformidad a este Contrato, y no será
responsable de la exactitud o integridad de las mismas. El banco estará obligado
solamente a la prestación de los servicios expresamente establecidos en este
Contrato, y será responsable solamente por su negligencia o violación voluntaria
de las obligaciones que le corresponden conforme el presente contrato. El Banco
no será responsable por los actos u omisiones del Cliente (incluyendo sin
limitación el monto, exactitud, puntualidad de la transmisión o autorización de
cualquier Transacción recibida del Cliente, u otros similares) o por aquellos actos u
omisiones de terceros, incluyendo sin limitación a cualquier participante del
sistema guateACH, instalación de transmisión o comunicaciones u otros similares.
El Cliente acuerda indemnizar al Banco contra cualquier daño, perjuicio, pérdida,
responsabilidad o gasto (incluyendo gastos y honorarios de abogados) que
resulten o surjan de reclamos de cualquier persona hacia las Entidades
Receptoras. En ningún caso será responsable el Banco por cualquier perjuicio,
pérdida o daño consecuente, especial, incidental, punitivo o indirecto en que el
Cliente pueda incurrir o sufrir en conexión con este contrato, ya sea que la
probabilidad de dichos perjuicios, pérdidas y daños hubiere o no sido conocida o
contemplada por el Banco y a pesar de la teoría de responsabilidad legal o
equitativa que pueda alegar el Cliente, incluyendo, sin limitación, cualquier
perjuicio, pérdida o daño que implicare menoscabo de su reputación por los actos
u omisiones del Banco. de conformidad con este Contrato. La Entidad Bancaria
queda eximida de toda responsabilidad derivada de dejar de actuar o de retrasar
la acción que correspondiera, si dicha falta o atraso es causado por restricción
legal, interrupción en las instalaciones de transmisión o comunicación, falla del
equipo, guerra, condiciones de emergencia u otras circunstancias fuera del control
del Banco que constituyen caso fortuito o fuerza mayor. DECIMA NOVENA.
INCONSISTENCIA DE NOMBRE Y NUMERO DE CUENTA. El Cliente reconoce
y acuerda que, si una transacción electrónica describe al Recibidor en forma
inconsistente por nombre y número de cuenta, la instrucción de Pago se hará
efectiva en base al número de cuenta proporcionado por el Cliente, aún si
identifica a una persona diferente al Recibidor nombrado, y la obligación del
Cliente de hacer efectiva la Instrucción de Pago al Banco Receptor no será
afectada por tales circunstancias. VIGESIMA. CONSERVACION DE DATOS. El
Cliente conservará, en un archivo adecuado, los datos que permitan reconstruir
los transacciones electrónicas durante 365 días después de la fecha de
transmitidas, y proporcionará dichos datos al Banco al serle solicitados.
VIGESIMA PRIMERA. (Cintas y Registros) Todas las cintas magnéticas,
transacciones Electrónicas, procedimientos de seguridad y registros relacionados
usados por el Banco para las transacciones contempladas en este contrato serán y
continuarán siendo propiedad del Banco quien podrá, a su sola discreción, poner
dicha información a disposición del Cliente y a costa de éste al serle solicitado.
VIGESIMA SEGUNDA. EVIDENCIA DE AUTORIZACION. El Cliente obtendrá
todos los consentimientos y autorizaciones legalmente requeridos y los retendrá
por dos años después de que expiren. VIGESIMA TERCERA. (Suspensión
Temporal, Retiro Voluntario y Retiro Definitivo) En caso de que el Banco fuera
suspendida temporalmente de participar en el sistema guateACH, el Banco será como notario doy Fe que las firmas que puestas al pie del
responsable de notificar inmediatamente al Cliente sobre dicha suspensión, la
fecha de inicio y fin de la misma; así mismo será responsable de indemnizar al documento que anteceden son autenticas por haber sido
Cliente por daños y perjuicios que puedan surgir a consecuencia de la suspensión
temporal. En caso de un retiro voluntario del sistema guateACH por parte del puestas el día de hoy en mi presencia por
Banco, Banco Industrial es responsable de notificar al Cliente sobre dicho retiro
con no menos de sesenta días hábiles de anticipación, y de procesar todas las _________________________________y por
transacciones electrónicas que el Cliente origine y/o reciba durante el periodo
entre la notificación del retiro y la fecha efectiva del mismo. El Cliente será __________________________, quienes se identifican con
responsable de realizar sus transacciones de pago o cobro por el medio que mejor
considere a partir de la fecha efectiva del retiro voluntario del sistema guateACH la cedula de vecindad de la que me afirma ser titular con el
del Banco. En caso de que el Banco sea retirado definitivamente del sistema
guateACH, el Banco es responsable de notificar inmediatamente al Cliente sobre número de orden ______guión_____y de registro
dicha suspensión, así mismo será responsable de indemnizar al Cliente por pérdida
y generación de interés o cualquier otro gasto que puedan surgir a consecuencia ___________________extendida en el la municipalidad de
de dicho retiro. VIGESIMA CUARTA. Cualquier notificación o reportes permitidos
o requeridos en el presente acuerdo deberán hacerse por escrito de manera ______________________________,departamento
personal, servicio de courier nacionalmente reconocido, transmisión por facsímil o
por correo certificado con aviso de recepción. Las comunicaciones se considerarán de_________________________. y con
recibidas después de que hayan sido entregadas por el servicio de courier o haya
acuso de recibo, confirmación electrónica o certificación de entrega del correo. Las ____________________ con la cedula de vecindad de la que
E notificaciones serán dirigidas a los funcionarios y direcciones que cada Parte
indique por escrito e informe a la otra Parte. VIGESIMA QUINTA. Las Partes me afirma ser titular con el número de orden
convienen que para dirimir los asuntos que puedan surgir de la interpretación,
cumplimiento, aplicación o efectos del presente contrato, se acudirá a un arbitraje ______guión_____y de registro
de derecho de conformidad con el Reglamento de Conciliación y Arbitraje del
Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Guatemala (el ___________________extendida en el la municipalidad de
Centro), el cual las partes aceptamos desde ya, en forma irrevocable. Al surgir
cualquier controversia, conflicto, disputa o reclamación, cada una de las partes ______________________________,departamento
nombrará un árbitro y la Junta Directiva del Centro nombrará el tercer árbitro, de
conformidad con sus reglas. Adicionalmente, acuerdan las partes que el Centro de_________________________ respectivamente. Las
será la institución encargada de administrar el procedimiento arbitral y cumplir con
todas las funciones que le asigne las Reglas de Arbitraje de dicho Centro. El laudo personas signatarias firman nuevamente conmigo, el notario,
arbitral que se obtenga no será impugnable por las partes y como consecuencia
de ello, dicho laudo, de ser necesario, será directamente ejecutable ante el la presente acta de legalización de firmas.
tribunal competente.
VIGESIMA SEXTA. CONTATO INTEGRAL. Este Contrato, incluyendo sus
anexos y el o los contratos de depósitos abiertos por el Cliente, en Banco
Industrial constituyen la declaración completa y exclusiva del acuerdo entre el
Banco y el Cliente con respecto al contenido del presente y sustituye cualquier
Contrato previo entre el Cliente y el Cliente con respecto a dicho tema. En caso
de cualquier inconsistencia entre los términos de este Contrato y el o los
mencionados Contratos de depósito, prevalecerán los términos y condiciones de
este Contrato.
VEGESIMA SEPTIMA. ACEPTACION. Los comparecientes aceptamos cada una
de las cláusulas del presente contrato. Es del conocimiento de ambas partes que
el Banco se reserva el derecho de acceder o no a la prestación del servicio que por
este acto requiere el cliente. Leído todo lo escrito y bien impuesto de su
contenido, objeto, validez, y efectos legales, ratificamos y firmamos este contrato
F.__________________________________
en el lugar y fecha señalados al inicio.
Cliente (Representante Legal)
F.______________________________________
Ante mi:_____________________________
Cliente (Representante Legal)
En la ciudad de Guatemala, el día ____________de
__________________________del año______________,