Flores Flores Juan Jose Resiliencia

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ
ESCUELA DE POSGRADO
UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE ECONOMÍA
TESIS
RESILIENCIA Y DESEMPEÑO LABORAL DE LOS

TRABAJADORES DEL SECTOR PÚBLICO
DE HUANCAYO
PRESENTADA POR:
MERCEDES ESTHER, SANJINÉS ARRIETA
PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE

MAGISTER EN GESTIÓN PÚBLICA
HUANCAYO – PERÚ
2014
PAGE \* MERGEFORMAT 1
ASESOR:
MG. EFRAÍN CAMPOS FLORES
DEDICATORIA
En memoria de mi señor padre, Eduardo Sanjinés
Arcaya, periodista, por su amor y ejemplo en defensa
de los Derechos Humanos y la Libertad de Expresión
AGRADECIMIENTO
A las diversas instituciones que me permitieron realizar la investigación, a los
directivos y trabajadores.
A los Doctores y Magísteres de la Escuela de Posgrado por su orientación y
apoyo, por haber dedicado su valioso tiempo en el desarrollo de la investigación.
Al Mg. Efraín Campos Flores, por su dedicación en la orientación para el
desarrollo de la Investigación.
RESUMEN
El tema surge a raíz de observar en diversas circunstancias académicas y
laborales a diversas personas con bajos niveles de resultados en sus actividades y
a otras que pese a múltiples dificultades siguen adelante y por ello se decidió
realizar la investigación con trabajadores del sector público de Huancayo, en una
muestra de 385 personas quienes respondieron a una encuesta utilizada en
México que explica su grado de resiliencia ante los problemas cotidianos y
particularmente laborales.
Para tal efecto, el problema formulado fue describir la relación entre la resiliencia y
el desempeño laboral en los trabajadores del sector público de Huancayo.
Conceptualmente, el tema es importante pues las personas requieren de una
fuerza interior para entender sus problemas y superarlos.
Se llegó a la conclusión de que los trabajadores de Huancayo muestran una
relación positiva y significativa entre la resiliencia y el desempeño laboral de los
trabajadores del sector público: Salud, Educación, Gobierno Regional, Poder
Judicial y Municipalidad de Huancayo.
Palabras Claves: Resiliencia, desempeño laboral, trabajadores, sector público.
ABSTRACT
The issue arises from observing in various academic and employment
circumstances various people with low levels of income and others in their
activities despite several challenges still ahead and so I decided to conduct
research with public sector workers of Huancayo, in a sample of 385 people who
responded to a survey that used in Mexico explains the degree of resilience to
everyday problems and particularly labor.
For this purpose, the problem was to describe the relationship between resilience
and job performance in the public sector workers of Huancayo. Conceptually, the
issue is important because people require inner strength to understand their
problems and overcome them.
He concluded that workers Huancayo show a positive and significant relationship
between resilience and job performance of public sector workers: Health,
Education, Regional Government, Judiciary and Municipality of Huancayo.
Keywords: Resilience, work performance, workers, public sector.
ÍNDICE DEL DOCUMENTO
PÁGINA DE ASESOR ii
DEDICATORIA iii
AGRADECIMIENTO iv
RESUMEN v
ABSTRACT vi
ÍNDICE DEL DOCUMENTO vii
ÍNDICE DE TABLAS ESTADÍSTICAS x
ÍNDICE DE FIGURAS xi
INTRODUCCIÓN xiii
CAPÍTULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1. Planteamiento del problema 16
1.2. Formulación del problema 21
1.2.1 Problema general 21
1.2.2 Problemas específicos 21
1.3. Objetivos 22
1.3.1 Objetivo general 22
1.3.2 Objetivos específicos 22
1.4. Justificación 22
1.5. Limitaciones 23
1.5.1 Limitación espacial 23
1.5.2 Limitación temporal 24
1.5.3 Limitación del estudio 24
CAPÍTULO II: MARCO DE REFERENCIA
2.1. Antecedentes 25
2.2. Marco teórico 27
2.2.1 El tipo de vida actual propicia las crisis y la resiliencia 28
2.2.2 Necesidad de la resiliencia 30
2.2.3 Las políticas públicas 31
2.2.4 Enfoques sobre resiliencia 33
2.2.5. Importancia de la resiliencia 36
2.2.6 Instituciones que trabajan en resiliencia 37
2.2.7 Recomendaciones para la promoción de la resiliencia 38
2.3. Enfoques sobre desempeño laboral 39
2.3.1 Definición de desempeño laboral 39
2.3.2 El desempeño laboral en las teorías de la administración 40
2.4. Resiliencia 41
2.4.1 Definición de resiliencia 41
2.5. Hipótesis 43
2.5.1 Hipótesis general 43
2.5.2 Hipótesis específicas 43
2.5.3 Variables 44
2.5.4 Definición conceptual 44
2.5.5 Definición operacional 45
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO
3.1. Nivel y tipo de estudio 49
3.2 Métodos de investigación 51
3.3. Diseño de investigación 52
3.4. Población y muestra 53
3.4.1 Población 53
3.4.2 Muestra 53
3.5 Técnicas e instrumentos de recolección de datos 55
3.6 Métodos de análisis de datos 55
CAPÍTULO IV: ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
4.1 Análisis descriptivo y comparativo 58
4.2. Resiliencia 59
4.2.1 Autocontrol emocional 61
4.2.2 Empatía 67
4.2.3 Fuerza interior 72
4.3 Desempeño laboral 78
4.3.1 Perseverancia 80
4.3.2 Logros de metas 86
4.3.3 Responsabilidad 91
4.3.4 Eficiencia 97
4.3.5 Puntualidad 102
4.4 Docimasia de la hipótesis de trabajo 107
4.4.1 Hipótesis general 107
4.4.2 Hipótesis específica 1 117
4.4.5 Discusión de resultados 126
CONCLUSIONES 128
RECOMENDACIONES 129
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 130
ÍNDICE DE TABLAS ESTADÍSTICAS
Tabla 01: Población y muestra de los trabajadores públicos 54
Tabla 02: Interpretación de los coeficientes de relación 57
Tabla 03: Número de respuestas por sectores de la resiliencia 59
Tabla 04: Ítem 12. Cuando no estoy bien, sé que vendrán momentos
mejores 62
Tabla 05: Autocontrol emocional de la resiliencia 64
Tabla 06: Ítem 2. Sé dónde buscar ayuda 67
Tabla 07: Respuestas de la dimensión empatía de la resiliencia 70
Tabla 08: Ítem 1. Lo que me ha ocurrido en el pasado me hace sentir
confianza para enfrentar nuevos retos 73
Tabla 09: Respuestas de la dimensión fuerza interior de la resiliencia 75
Tabla 10: Número de respuestas por sectores del desempeño laboral 78
Tabla 11: Ítem 6. Me esfuerzo por alcanzar mis metas y lograr retos 81
Tabla 12: Respuestas de la perseverancia del desempeño laboral 83
Tabla 13: Ítem 7. Estoy orgulloso de mis logros 86
Tabla 14: Respuestas de logros de metas del desempeño laboral 89
Tabla 15: Ítem 5. Tengo el control de mi vida y mi tiempo 92
Tabla 16: Respuestas de la responsabilidad del desempeño laboral 94
Tabla 17: Ítem 4. Conozco y sé cómo lograr mis objetivos 97
Tabla 18: Respuestas de la eficiencia del desempeño laboral 99
Tabla 19: Ítem 26. Las reglas y la rutina hacen mi vida más
fácil aún en momentos difíciles 102
Tabla 20: Respuestas de la puntualidad del desempeño laboral 105

ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 01: Número de respuestas por sectores de la resiliencia 61
Figura 02: Ítem 12. Cuando no estoy bien, sé que vendrán momentos
mejores 64
Figura 03: Respuestas de la dimensión autocontrol emocional de la
resiliencia 66
Figura 04: Ítem 2. Sé dónde buscar ayuda 69
Figura 05: Respuestas de la dimensión empatía de la resiliencia 72
Figura 06: Ítem 1. Lo que me ha ocurrido en el pasado me hace sentir
confianza para enfrentar nuevos retos 75
Figura 07: Respuestas de la dimensión fuerza interior de la
resiliencia 77
Figura 08: Número de respuestas por sectores del desempeño
laboral 80
Figura 09: Ítem 6. Me esfuerzo por alcanzar mis metas y lograr
retos 83
Figura 10: Dimensión perseverancia del desempeño laboral 85
Figura 11: Ítem 7. Estoy orgulloso de mis logros 88
Figura 12: Dimensión logros de metas del desempeño laboral 91
Figura 13: Ítem 5. Tengo el control de mi vida y mi tiempo 94
Figura 14: Dimensión responsabilidad del desempeño laboral 96
Figura 15: Ítem 4. Conozco y sé cómo lograr mis objetivos 99
Figura 16: Dimensión eficiencia del desempeño laboral 101
Figura 17: Ítem 26. Las reglas y la rutina hacen mi vida más
fácil aún en momentos difíciles 104
Figura 18: Dimensión puntualidad del desempeño laboral 107
Figura 19. Dispersión de la resiliencia y el desempeño laboral 108
Figura 20. Dispersión de la resiliencia y el desempeño laboral
del sector Salud 110
del sector Educación 111
del sector Gobierno Regional 113
del sector Poder Judicial 114
del sector Municipalidad 116
Figura 25. Dispersión de la dimensión autocontrol emocional
de la resiliencia y el desempeño laboral 118
Figura 26. Dispersión de la dimensión empatía de la resiliencia
y el desempeño laboral 121
Figura 27. Dispersión de la dimensión fuerza interior de la
resiliencia y el desempeño laboral 124
INTRODUCCIÓN
La presente investigación surgió por la necesidad de saber cuál es el nivel de
desarrollo o presencia de la capacidad de resiliencia en los trabajadores de las
instituciones públicas, cómo se viene trabajando en la promoción de su desarrollo,
cómo las personas logran la solución de los problemas de diversa índole en su
vida diaria, cuál es el rol de apoyo y promoción que cumplen las diversas
instituciones estatales.
Para la realización de la presente investigación, que es descriptiva el objetivo fue,
describir la relación entre el nivel de resiliencia y el desempeño laboral en los
trabajadores del sector público de Huancayo. Se estimó como población la
cantidad de 6,225 servidores públicos de la provincia de Huancayo y se consideró
como muestra 385 trabajadores públicos de los sectores: Salud, Educación,
Gobierno regional, Poder Judicial y Municipalidad de la provincia de Huancayo,
para ello se utilizó el muestreo estratificado. La técnica de recolección de datos fue
una encuesta-test y el procesamiento en base a los estadísticos necesarios.
El método utilizado en la presente investigación fue el descriptivo y la técnica
utilizada fue aplicar una encuesta a la muestra de trabajadores públicos de
Huancayo con preguntas que exploran sus actitudes ante diversas situaciones y el
procesamiento de datos nos permitió evaluar la relación de la resiliencia y el
desempeño laboral de los trabajadores de la provincia.
Los resultados a lo que se ha llegado en la presente investigación, han sido
satisfactorios teniendo datos y cifras claras acerca de la resiliencia en los
trabajadores del sector público de Huancayo, resultados que nos permitirán
mejorar las políticas públicas en el tema.
La presente investigación se organiza en cuatro capítulos. El primero contiene el
planteamiento del problema que muestra la relación de las variables que son la
resiliencia y el desempeño laboral de los trabajadores del sector público de
Huancayo; luego, la formulación del problema y objetivos, justificación y
delimitación de la investigación. El capítulo II contiene el marco teórico,
considerando para su construcción diversos planteamientos acerca de la
resiliencia y el desempeño laboral; desarrollándose el tema de la resiliencia y su
influencia en los aspectos físicos, ambientales, psicológicos de las personas y
explicando cómo influye en el desempeño social y particularmente laboral de las
personas. En el capítulo III se describe los elementos de la metodología de
investigación usada en el trabajo tales como tipo, nivel, método y diseño de la
investigación, población y muestra, técnicas e instrumentos de recolección y
procesamiento de datos. En el capítulo IV se explica los resultados obtenidos con
el procesamiento de los datos tomados con la encuesta usando tablas, figuras y
otras herramientas estadísticas. Al final se muestran las conclusiones de la
investigación y las sugerencias correspondientes.
LA AUTORA.
CAPÍTULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Actualmente se vive en un mundo donde las personas interactúan más que
antes, con horarios y tareas aceleradas, situaciones cambiantes, con
saturación de información, mayores conflictos, más agitado; esta situación
trae como consecuencia hechos problemáticos que varían por la mayor o
menor adaptación de las personas a estos cambios.
La estabilidad es un concepto más frágil, la vida contemporánea es menos
apacible que antaño, ello se acelera en la cambiante vida citadina. ¿La gente
se adapta con facilidad y sin inconvenientes a estos cambios?, la teoría dice
que sí, que deben lograrlo, pero la realidad no siempre es así, esas exigencias
de adaptación nos llevan a evaluar el concepto de salud mental en la
población. Lo preocupante es que las tasas de suicidio, violencia social,
agresiones, maltratos, estrés en general, se han elevado; esta situación
preocupante lo indican, en primera instancia, los medios informativos y en
segunda los datos de los centros de salud e instituciones de protección
familiar u otras que trabajan en el tema .
Un aspecto de la vida humana que incide en el bienestar material y mental de
las personas es el empleo, de este factor derivan situaciones personales que
tienen relación con la resiliencia.
Algunas cifras sobre empleo:
“En primer lugar, en estas últimas décadas la “globalización” ha
contraído tendencias relacionadas a trabajo: altas tasas de
desempleo, inestabilidad del empleo y altas tasas de rotación,
desprotección de la parte laboral, reestructuración de los sistemas
de seguridad social, debilitamiento de los sindicatos, el mercado
suele regular el empleo, los salarios y las prestaciones sociales.
Por ejemplo, en Latinoamérica viven 104,2 millones de jóvenes en
edad de trabajar; de éstos, cerca de 50 millones están trabajando
o están buscando activamente un empleo. La tasa de desempleo
juvenil de la región es de 13% (6,7 millones), cifra 2,5% veces
mayor a la tasa de los adultos. La tasa de desempleo de las
mujeres jóvenes es de 17%, mientras que la de los hombres de
11%. ADDIN RW.CITE{{117 Jacinto,Claudia 2002}} (Jacinto
2002, 67-102) Un dato revelador y que preocupa a la OIT es que
20% de los jóvenes no estudia ni trabaja y de ese grupo la

mayoría son mujeres (67%). El otro elemento clave es que en
América Latina 16 millones de jóvenes tienen ocupaciones
precarias, 5,1 millones son emprendedores y 7 millones trabajan
como independientes. Sólo 37% de los ocupados cuenta con
seguro de salud y un mismo porcentaje tiene un seguro de
pensiones.
Respecto a la realidad nacional tenemos la siguiente información
en base al Censo del 2007:
 PEA total está conformada por 10 637 880 personas.
 PEA total ocupada comprende a 10 163 614 personas, lo que
significa que la tasa de ocupación es de 95,5%.
 PEA total desocupada está compuesta por 474 266 personas, lo
que significa que la tasa de desempleo es de 4,5%.
 El 35,0% de la PEA ocupada (3 555 678 personas) cuentan con
un seguro de salud.
 PEA juvenil representa el 32,8% de la PEA total.
 A nivel nacional, la tasa de desempleo juvenil es del 7,9% (400
068 personas).
Analizando la realidad de la región Junín, la tasa de actividad de
mujeres de 14 años a mas es del 67.71%, mientras que la tasa de
hombres es de 83.40 % según el INEI. Además, el porcentaje de
PEA de 14 a 17 años de edad es del 46.54 % del total de la
población. ” (Laureano Quispe, 2012; p.17).
Estamos en la llamada sociedad de la “información” o del “conocimiento”. Se
evidencia en temas educativos, culturales, comerciales, políticos básicamente.
Ello tiene impacto en la familia, y el asunto, en general, es que la población
tiene problemas que enfrentar y para ello necesita fuerza de voluntad.
Son mayores los casos donde las personas fracasan y hasta llegan a niveles
de desintegración familiar e incluso agresiones y suicidios, y aunque el
desencadenante fueron hechos específicos, hoy las personas no encontraron
la mejor respuesta a los “problemas” y por ello, se considera que esta
situación problemática debe resolverse y urge el trabajo de varias
instituciones, a nivel personal e institucional se debe hacer los esfuerzos de
mejorar esta situación.
Caso contrario, los problemas sociales corren el riesgo de acrecentarse y
producir mayores costos sociales lamentables.
Una habilidad de las personas para sobresalir ante las dificultades es la
resiliencia, una virtud que nos ayuda a resolver problemas, a superar
tensiones, ansiedades, problemas y desafíos.
Esta capacidad de enfrentar problemas es hoy más necesaria pues nuestros
jóvenes se desenvolverán en un mundo laboral interactivo, donde la relación
con otros individuos y la variedad de tareas será primordial.

Es por eso que, enseñar a pensar, a comunicarse y a interactuar con una
motivación y fuerza interior inherentes a la resiliencia son objetivos
primordiales en la enseñanza y en la promoción de la persona humana,
siendo estas razones las que dan importancia a la Educación.
Lograr desarrollar la resiliencia en la población y especialmente en los
estudiantes y profesionales es un reto y una tarea que compete a varias
instituciones, de ellas, algunas tomarán el liderazgo y otras complementarán
esa tarea.
En el tema de resiliencia se tiene que las Instituciones Públicas juegan un rol
importante en la promoción de esta capacidad, cambian el sistema
convencional de enfrentar problemas, las Instituciones públicas y privadas
pueden contribuir a propiciar entre las personas en general capacidad de
resiliencia.
Esta situación, seguramente, requiere un análisis particular en la Provincia de
Huancayo. Es capital de Región y reúne en su espacio geográfico figura la
mayor cantidad de instituciones y de servidores públicos de la Región Junín y
es el espacio en que nuestra comunidad desarrolla sus actividades y se ha
elegido como lugar de la investigación.
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.2.1 Problema general
¿Cuál es la relación entre la resiliencia y el desempeño laboral en los
trabajadores del sector público de Huancayo?
1.2.2 Problemas específicos
 ¿Cuál es la relación entre la dimensión autocontrol emocional de la
resiliencia y el desempeño laboral en los trabajadores del sector
público: Salud, Educación, Gobierno Regional, Poder Judicial y
Municipalidad de Huancayo?
 ¿Cuál es la relación entre la dimensión empatía de la resiliencia y el
desempeño laboral en los trabajadores del sector público: Salud,
Educación, Gobierno Regional, Poder Judicial y Municipalidad de
Huancayo?
 ¿Cuál es la relación entre la dimensión fuerza interior de la resiliencia
y el desempeño laboral en los trabajadores del sector público: Salud,
Huancayo?
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo general
Describir la relación entre el nivel de resiliencia y el desempeño laboral
en los trabajadores del sector público de Huancayo.
1.3.2 Objetivos específicos
 Describir la relación entre la dimensión autocontrol emocional de la
resiliencia y el desempeño laboral en los trabajadores del sector
público: Salud, Educación, Gobierno Regional, Poder Judicial y
Municipalidad de Huancayo.
 Describir la relación entre la dimensión empatía de la resiliencia y el
desempeño laboral en los trabajadores del sector público: Salud,
Huancayo.
 Describir la relación entre la dimensión fuerza interior de la resiliencia
y el desempeño laboral en los trabajadores del sector público: Salud,
Huancayo.
1.4 JUSTIFICACIÓN
El propósito de la investigación fue saber el nivel de desarrollo o presencia de
la capacidad de resiliencia en los trabajadores de las instituciones públicas de
la provincia para, a futuro, trabajar en la promoción de su desarrollo y en lo
inmediato apreciar su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores
mencionados.
Estos resultados permitirían proponer sugerencias precisas de trabajo, incluso
focalizar sectores de trabajo, coordinar programas de atención
multisectoriales, elaborar estudios, proponer legislación al respecto y otras
posibilidades adicionales. Incluso con prioridad en el trabajo con jóvenes. Para
ello se requiere el compromiso de las instituciones relacionadas con el tema
en Huancayo.
Una consecuencia práctica de la investigación se orientó a la mejora del
desempeño laboral de los trabajadores que es una consecuencia de varios
factores siendo el aspecto emocional (específicamente la resiliencia) uno de
los más importantes.
1.5 LIMITACIONES
La investigación como toda actividad humana enfrentó diversos problemas los
cuales metodológicamente fueron agrupados de la siguiente manera:
1.5.1 Limitación espacial
El proceso de investigación se desarrolló en trabajadores del sector
público de la provincia de Huancayo.
1.5.2 Limitación temporal
La investigación se desarrolló en el año 2013, tiempo que permite ver la
situación actual.
1.5.3 Limitación del estudio
El campo de estudio de la investigación estuvo dirigido sólo a los
trabajadores del sector público de la provincia de Huancayo.
CAPÍTULO II
MARCO DE REFERENCIA
2.1 ANTECEDENTES
Se han revisado diversas fuentes de información encontrándose algunos
trabajos realizados, de las cuales se tiene las siguientes referencias:
El 2008, Murguerza García, estudia la percepción de la gestión y su
desempeño docente en la institución, desarrollándose en forma cuantitativa y
cualitativa; la muestra fue un número mayor de docentes entrevistados de la
Institución “Manuel Antonio Mesones Muro” de Bagua, se aplicaron
cuestionarios abiertos y cerrados.
En conclusión, los docentes tienen actualmente autonomía para desarrollar su
gestión educativa y lo que desean es mejorar el desempeño laboral docente.
Vega Pavia, en el 2006, trabaja como una de sus variables la participación
ciudadana y esta actividad en función a la mejora de un servicio público: la
electricidad.
En la primera conclusión menciona que los “factores que mejoran la
participación ciudadana en la mejora del servicio eléctrico promovido por
OSINERG son las charlas, la mayor difusión en la población, las orientaciones
en la oficina y la difusión en los medios de comunicación, arrojando el modelo
en todos los casos coeficientes positivos que evidencias su impacto positivo”.
Se ve como una institución de servicios, se relaciona con la población, vía la
participación ciudadana; y tomar tal decisión es una política pública, un estilo
de gestión, y se ve en la investigación cómo, de modo similar, las instituciones
pueden hacer políticas de promoción en aspectos específicos, en nuestro caso
para promover la resiliencia en la ciudadanía.
Plantea que hay una redefinición de lo público, antes ámbito estatal
únicamente y hoy más amplio, es decir, que en la gestión pública también
pueden participar instituciones no estatales.
Señala, además, que “la participación ciudadana no es un proceso
espontáneo. Para que sea efectiva y logre resultados, es necesario pensar,
organizar y conducir el proceso”.
Interesante idea, sirve para entender y evaluar la gestión pública de las
instituciones en la promoción de la resiliencia.
Lara Villanueva, (2001) afirma que: Los resultados permiten concluir que se
produce una mejora en todas las categorías de estrategias (estrategias de

apoyo, estrategias de procesamiento, estrategias de personalización y meta-
estrategias). Igualmente se pudo comprobar que el rol más eficiente del
profesor, desde la perspectiva de la dinámica interna de los grupos es el de
gestor y orientador de la actividad.
Para nuestra investigación puede ayudarnos en que la política pública debe
asumir un formato educativo determinado, el aprendizaje cooperativo y en
general la acción social masiva, que puede permitir proponer una influencia
sistemática eficiente de las instituciones en la población.
Por todo ello concluyó que, el aprendizaje cooperativo es una gran
herramienta didáctica para obtener relaciones más positivas entre los
estudiantes, el profesor y el contenido, potenciar habilidades sociales, valorar
positivamente las capacidades de los compañeros, no subestimando las
diferencias que pudieran existir, incrementar la motivación y la autoestima y a
través del desarrollo de habilidades estratégicas, potenciar el "aprender a
aprender".
2.2. MARCO TEÓRICO
Inicialmente, para el proyecto de investigación, se hizo la revisión de la teoría
sobre las variables de la investigación, en este caso la resiliencia y el
desempeño laboral de los trabajadores del sector público a nivel bibliográfico y
de fuentes alternas de información: red, instituciones académicas y otras
accesibles. Posteriormente, al ejecutar y elaborar el informe se definió la teoría
de modo concluyente. Así se consideraba la resiliencia como tema del ámbito
de las ciencias sociales, de la psicología general y en particular de la
psicología aplicada.
En las investigaciones se utiliza una serie de conceptos, proposiciones que
forman un lineamiento de pensamiento, una teoría que explica determinado
fenómeno, así la ciencia tiene, como resultado de la investigación científica,
una serie de conocimientos que se organizan en planteamientos,
proposiciones que forman un cuerpo teórico como unidad de pensamiento.
Se aborda, a continuación, aspectos complementarios que fundamentan, a
nivel teórico, la investigación.
2.2.1 El tipo de vida actual propicia las crisis y la resiliencia
En la actualidad las actividades humanas son más variadas, agitadas y
estresantes que antes para las personas. De la apacible vida rural se ha
pasado al tráfico de la vida citadina, al manejo de información amplia, a
rutinas laborales estrictas, a veces, sin límite de tiempo y condiciones,
dando como resultado situaciones que generan ansiedad, estrés y
presión en grado superlativo en las personas de diversa edad y
ocupación.
Considerando que se está en una sociedad capitalista, con las crisis
que son naturales en ellas, se tiene el contexto donde se requiere
máximas habilidades para salir adelante, ubicarse, conocer y enfrentar
exitosamente los problemas.
Las decisiones que se tienen que tomar son mayores, complejas,
controversiales, y de igual modo, las responsabilidades económicas,
sociales, familiares, etc. son mayores y en general se enfrenta día a día
a una vida donde se procesa información, se decide, se resuelve
problemas y para ello se necesita fortaleza de espíritu, calma,
serenidad, mayor fuerza interior, que nos ayude a resolver dichos
problemas.
En función a ello, la abundante información que nos llega por el avance
de los medios tecnológicos nos puede ayudar, como también perjudicar,
según sean las circunstancias en las que se encuentren y ello, en gran
parte, dependerá de la fuerza anímica que se disponga para resolver
problemas.
Esta situación lleva a situaciones de crisis social y personal y por ello la
resiliencia es una cualidad cada vez más necesaria de enarbolar y
practicar. ADDIN RW.CITE{{130 Grotberg,Edith 2006}} (Grotberg
2006, 216)
2.2.2 Necesidad de la resiliencia
Se considera que la resiliencia es la capacidad de la persona de resolver
problemas en base a la fuerza interior que le lleva a superar desafíos y
retos en base a un objetivo determinado.
Observando la crítica situación en la que se vive es necesario desarrollar
la capacidad de la resiliencia, esta necesidad se hace evidente cuando la
prensa, muestra diversos problemas en nuestra sociedad, los múltiples
retos a enfrentar en la vida, retos que hay que asumirlos con
perseverancia, optimismo y mentalidad de superación. ADDIN
RW.CITE{{118 Didriksson,Axel 2000}} (Didriksson 2000)
En caso de no desarrollar esta capacidad las personas se sienten
derrotadas, se sienten abrumadas por las obligaciones de diversa índole
y están propensas a sufrir fracasos, conflictos, violencia, incluso muerte
por violencia, suicidios y otras situaciones que tienen altos costos
sociales.
En menor grado, las actividades que hacen las personas, y, para el caso
presente los trabajadores de las instituciones públicas, se ven
disminuidas y evidencian una situación tirante, incómoda que es opuesta
a lo deseable: un trabajador con bríos, ánimo, optimismo y que,
evidentemente, va a trabajar mejor.
Además, la descripción y evaluación de cómo son las políticas públicas
servirá para mejorarlas y así elaborar programas que ayuden a la
población a ser fuertes y afrontar favorablemente los problemas
cotidianos.
2.2.3 Las políticas públicas
Se pueden definir como las acciones o las líneas de trabajo que
realizan las Instituciones sobre un área social determinada. ADDIN
RW.CITE{{131 Lira,IvánSilva 2003}} (Lira 2003)
Estas acciones son sistemáticas, por tanto, planificadas, coherentes,
organizadas en función de tiempo, recursos, responsables, evaluación y
otros elementos.
Respecto al área social puede ser nacional e integral si se trata del
gobierno central, focalizado en regiones o ámbitos locales, por sectores
económicos, administrativos, académicos, institucionales.
Las acciones de política pública tienen efecto directo, a veces indirecto,
sobre la población, y al fin de cuentas unos son más sensibles que
otros, por ejemplo, la creación o aumento en el cobro de impuestos,
nuevos requisitos y procedimientos para determinado fin.
En tal sentido el trabajo plantea que las políticas públicas son variadas
y su aplicación debe ser de acuerdo a las circunstancias de las
necesidades, beneficio y aceptación de la población, para ello la
población debe tener el acceso a información sobre los objetivos y
características de las políticas públicas.
El vertiginoso cambio de la modernización tecnológica y la globalización
conlleva al conocimiento, acceso, uso y manejo de las TICS,
especialmente en la economía, la educación y en este aspecto el
acceso del ciudadano a la información sobre las políticas públicas debe
ser amplio y suficiente.
En nuestro país poco o casi nada se informa, conoce, debate sobre
políticas públicas, quizá por la falta de formación ciudadana;
inadecuadas políticas educativas, escasez de materiales educativos, de
gestión pública, entre otros. Tal vez, y sería grave, por intereses ocultos
que benefician a grupos de poder.
Complementariamente a la investigación conviene identificar las
políticas públicas sobre resiliencia y sus características.
2.2.4 Enfoques sobre resiliencia
En este apartado es conveniente ubicar el concepto de resiliencia, cuál
es su ubicación en el universo de las disciplinas que contiene la teoría
científica.
Inicialmente, el proyecto de investigación, consideraba que la resiliencia
era un tópico de la psicología, y específicamente de la psicología social.
Luego en el período de ejecución y de elaboración del Informe presente
ese tuvo acceso a fuentes adicionales de información y se dio le
necesidad de redefinir, sobre la marcha, el enfoque teórico del trabajo.
Frente al enfoque inicial y contrastando con este enfoque Villalva (2004)
plantea que:
Los conceptos de resiliencia y resiliencialidad, han emergido como
conceptos holísticos, capaces de convertirse en áreas
interesantes de investigación, que exploran las capacidades
personales e interpersonales y las fuerzas que se pueden
desplegar para aprender y crecer a través de las situaciones de
adversidad. ADDIN RW.CITE{{120
QuinteroVelásquez,AngelaMaría 2005}} (Quintero Velásquez
2005, 73-94)
Si se acepta que la resiliencia es un concepto holístico se tendrá que la
teoría que guía la investigación no iba a ser única sino variada o
multidisciplinaria, en tal situación el rol de la psicología sería liderar el
enfoque conceptual sobre resiliencia, complementado con otras
disciplinas que se mencionan a continuación:

… la resiliencia es una metáfora que integra o que abarca teorías
comprendidas en diferentes disciplinas, entre las que se podrían
destacar, la psiconeuroinmunología, filosofía, física, psicología,
medicina oriental, neurociencias, ecología, sociología,
antropología. (Villalba Quezada, El concepto de resiliencia
aplicaciones en la intervención, 2004, 45-60)
En esa lógica resiliencia sería tratada por una “metateoría” o teoría
múltiple o teoría global que, desde la óptica de la epistemología,
significaría tratar la resiliencia con planteamientos amplios, abierto,
contrastables y permanentemente debatidos.
Sin embargo se puede resumir algunas ideas fuerza que son:
- La resiliencia y resiliencialidad son conceptos holísticos.
- Obligan a un trabajo multidisciplinario.
- Sería una metateoría que atrae profesiones de ayuda que no van a
los problemas sino a las soluciones que toman las personas ante
dichos problemas.
- Por tanto, la resiliencia estaría en función al impulso interno, vital, de
la persona y que no necesariamente está definido por el problema,
en otros términos, no importa la magnitud del o los problemas sino la
fuerza y decisión personal de resolverlos.
Lo anterior lleva a discutir si el enfoque adecuado es la psicología
general o la psicología social como teoría básica o los planteamientos
contenidos en los libros y charlas de autoayuda que tiene hoy una gran
oferta.
De otro lado, siguiendo la última idea fuerza lo importante está no en el
problema o su magnitud sino en la fuerza de la persona, esto se puede
corroborar viendo como la prensa muestra actos lamentables de
suicidios, actos violentos y otras salidas similares a los problemas que
muestran carencia de resiliencia en las personas afectadas, pero, que
en otros casos hay personas que no llegan a lo mismo a pesar de tener
similares o peores problemas.
De lo expuesto se concluye que la teoría más razonable y que se
asume como teoría para la investigación es la psicología positiva. La
Psicología Positiva es la disciplina que estudia a la resiliencia. Los
autores que las sustentan son Vera Poseck, Carbelo Baquero, & Vecina
Jiménez, estudiosas del tema de la Universidad de Alcalá y Universidad
Complutense de España.
La resiliencia, para dichos autores es entendida como la capacidad
para mantener un funcionamiento adaptativo de las funciones físicas y
psicológicas en situaciones críticas, nunca es una característica
absoluta ni se adquiere de una vez para siempre. (Vera Poseck,
Carbelo Baquero, & Vecina Jiménez, papeles del psicólogo.es, 2006,
Vol 27, 5)
Un aspecto interesante adicional de la resiliencia es que es una realidad
producto de la interacción hombre-medio social, así mencionan. “Como

el concepto de personalidad resistente, la resiliencia es fruto de la
interacción entre el individuo y su entorno. Hablar de resiliencia en
términos individuales, constituye un error fundamental, no se es más o
menos resiliente, como si se poseyera un catálogo de cualidades. (Vera
Poseck, Carbelo Baquero, & Vecina Jiménez, papelesdelpsicólogo.es,
2006, Vol 27, 5)
Coinciden con un autor que citan (Cyrulnik, 2001) en el sentido que “
…la resiliencia es un proceso, un devenir, de forma que no es tanto la
persona la que es resiliente como su evolución y el proceso de
vertebraciòn de su propia historia vital”. Ello significaría que a veces
podemos ser resilientes o no, esto dependerá de las circunstancias en
las que vivamos o enfrentemeos determinados conflictos.
2.2.5 Importancia de la resiliencia
Su consolidación en la personalidad de las personas tiene la
importancia social en la posibilidad de:
- Ayudar a resolver problemas.
- Promover el fortalecimiento de la personalidad.
- Transformar la información en decisión.
- Vivir en sistemas abiertos e inestables
- Entender que nuestro reto es aprender a vivir en la incertidumbre y
en la permanente solución de problemas.
- Saber que todos están sometidos al escrutinio público, en nuestras
acciones personales y gubernamentales.
2.2.6 Instituciones que trabajan en resiliencia
Salazar-Pousada, Arroyo, Hidalgo, Pérez-López, & Chedraui, (2011)
muestran las siguientes a nivel latinoamericano:
 Comunidad Latinoamericana en resiliencia (México)
 Addima.org (Asociación para el Desarrollo y la Promoción de la
resiliencia).
 IB3 - Instituto Brasileiro de Estresse, Trauma e Resiliência
 resiliencia.org
 Centro de Investigación de resiliencia y Espiritualidad (Red
Internacional de Académicos y Profesionales)
 Sociedade Brasileira de Resiliência (Rede no Brasil de pesquisadores
em resiliência)
Se encuentra, por el momento, instituciones que trabajen sobre el tema
en el Perú y en nuestro medio local.
2.2.7 Recomendaciones para la promoción de la resiliencia
Sin considerar, por el momento, los responsables de las tareas se
adelantan que las recomendaciones generales serían las siguientes:
- Promocionar el debate sobre la resiliencia.
- Elaborar políticas de intervención multisectorial para lograr en la
población el desarrollo de la resiliencia.
- Considerar que la resiliencia debe promocionarse a una población
muy significativa. Para el caso la población de la Región Junín que es
bastante numerosa e incluye a su capital de provincia con una
concentración poblacional considerable.
- Proponer que el éxito en términos cualitativos tiene que ver con
constancia, paciencia y humildad.
- Promover actividades que ocupen nuestro tiempo y esfuerzo para
consolidar la cualidad de la resiliencia.
Estas recomendaciones tienen que realizarse en eventos académicos
para proponerse a las instituciones públicas las cuales se implementarán
en sus instituciones.
Se observa que en otros lugares realizan los siguientes eventos de los
cuales México tiene el liderazgo:
VI Congreso de resiliencia México 2010
V Congreso de resiliencia México 2009
IV Congreso de resiliencia México 2008
III Congreso de resiliencia México 2007
II Congreso de resiliencia México 2006
I Congreso de resiliencia México 2005
2.3 ENFOQUES SOBRE DESEMPEÑO LABORAL.
Repasando algunos enfoques sobre desempeño laboral.
Inicialmente se plantea una definición y a continuación se muestran
consideraciones acerca de las maneras de evaluarlas o describirlas.
2.3.1 Definición de desempeño laboral
Son las acciones que realiza el trabajador en una organización en
función a ciertas condiciones de lugar, tiempo, tarea, metas, salario, etc.
ADDIN RW.CITE{{121 Ramírez,R 2008}} (Ramírez, Abreu, and Badii
2008, 143-185)
Las acciones laborales o desempeño laboral están organizadas de
modo sistemáticas, por tanto, planificadas, coherentes, organizadas en
función de tiempo, recursos, responsables, evaluación y otros
elementos. El asunto es que el trabajador cumpla las exigencias del
puesto, al final se adopta un juicio de valor y se puede calificar de un
“buen” o “mal” desempeño laboral.
El desempeño laboral está definido por cada institución, pero a nivel
general forma parte de un consenso social definido por las políticas
públicas.
El desempeño laboral tiene características:
- Está limitado por tareas en función de tiempo y recursos.
- Se puede medir y evaluar.
- Obliga a tratos con el empleador.
- Tiene un contexto económico y social.
- Son controversiales por salarios, condiciones.
- Se regulan por las políticas públicas (leyes).
2.3.2 El desempeño laboral en las teorías de la administración
La administración en general organiza los elementos humanos y
materiales en función al logro de una meta.
Las organizaciones, una empresa pública en este caso, consideran un
manual de organización y funciones que rige las actividades de las
personas. Así el trabajador asume las responsabilidades, tareas,
deberes que supone realizar una determinada función o cargo. Sabe
que hay deberes y derechos así como la debida retribución, sanciones y
estímulos de ser el caso. ADDIN RW.CITE{{124 Zubero,Imanol
2001}} (Zubero 2001)
Las Instituciones, incluso, tienen marcos normativos y de
procedimientos (Leyes Orgánicas o constitutivas, Ley del Procedimiento
Administrativo, y otros). Bajo este marco desarrollan sus actividades
con metas, recursos, responsables específicos y en general son para
plazos cortos (períodos de gobierno, anuales, trimestrales, etc.).
Las actividades de los trabajadores suman las tareas de la empresa
pública o privada, en general son actividades fácilmente observables,
evaluables y en general están bajo el control ciudadano mediante la
prensa, los usuarios, los organismos reguladores y otras instancias de
control, participación y vigilancia ciudadana.
Pero, estudiar, conocer, mejorar el concepto de desempeño laboral hoy
no es competencia solamente de la administración sino que la
epistemología nos señala que hay ámbitos comunes entre diversas
disciplinas y que incluso pueden trabajarse temas e investigaciones de
modo multidisciplinario. Como ejemplo la psicología tiene que ver con
los aspectos de personalidad que influyen en el desempeño laboral por
ejemplo, además también están la sociología, la economía entre
otras. ADDIN RW.CITE{{125 Díaz,L 1998}} (Díaz, Guajardo, and
Zavala 1998)
2.4 RESILIENCIA
2.4.1 Definición de resiliencia
Gómez Moreno, (2010) la define como sigue:
En psicología, el término resiliencia se refiere a la capacidad de
los sujetos para sobreponerse a períodos de dolor emocional y
traumas. Cuando un sujeto o grupo (animal o humano) es capaz
de hacerlo, se dice que tiene una resiliencia adecuada, y puede
sobreponerse a contratiempos o incluso resultar fortalecido por los

mismos. Actualmente la resiliencia es considerada como una
forma de psicología positiva no encuadrándose dentro de la
psicología tradicional. ADDIN RW.CITE{{122
Iglesias,ElisardoBecoña 2006}} (Iglesias 2006, 125-146)
La relación causal de la resiliencia es:
a. Períodos de dolor o traumas.
b. Sobreponerse o fortalecerse a ellos.
Se puede entender la resiliencia como la fuerza interior cuyo principal
objetivo es resolver y/o superar un problema en un contexto
determinado.
A partir de ello plantea una explicación más amplia acerca de los
conceptos referentes a la resiliencia.
Respecto al origen Villalba (2004) menciona que se origina del vocablo
latino “resilium” que significa “volver atrás”, “volver de un salto”, “volver
al estado inicial”, “rebotar”. Menciona que “originariamente fue usado
para referirse a la cualidad de elasticidad y plasticidad de una
sustancia” e indica la definición de resiliencia como la habilidad para
recuperarse rápidamente de la enfermedad, cambio e infortunio.
Termina afirmando que “la palabra resiliencia ha sido generalmente
aplicada a las personas que se sobreponen a las dificultades”

2.5 HIPÓTESIS
2.5.1 Hipótesis general
La relación entre la resiliencia y el desempeño laboral es positiva y
significativa en los trabajadores del sector público de Huancayo
2.5.2 Hipótesis específicas
 La relación entre la dimensión autocontrol emocional de la resiliencia
y el desempeño laboral sería positiva y significativa en los
trabajadores del sector público: Salud, Educación, Gobierno
Regional, Poder Judicial y Municipalidad de Huancayo.
 La relación entre la dimensión empatía de la resiliencia y el
desempeño laboral sería positiva y significativa en los trabajadores
del sector público: Salud, Educación, Gobierno Regional, Poder
 La relación entre la dimensión fuerza interior de la resiliencia y el
del sector público: Salud, Educación, Gobierno Regional, Poder
2.5.3 Variables
Variable 1: resiliencia.
Variable 2: Desempeño laboral.
2.5.4 Definición conceptual
A. Resiliencia
Capacidad interior de la persona de superar problemas de diverso
tipo.
B. Desempeño laboral de los trabajadores públicos de Huancayo
Eficiencia en las actividades laborales de los trabajadores públicos
en la Provincia de Huancayo. ADDIN RW.CITE{{120
QuinteroVelásquez,AngelaMaría 2005}} (Quintero Velásquez 2005,
73-94)
2.5.5 Definición operacional
Variables Dimensiones Indicadores Ítems

Dimensiones Indicadores Ítems
Indicadores Ítems
Ítems
RESILIENCIA AUTOCONTROL EMOCIONAL Autocontrol emocional 12

Cuando no estoy bien, sé que vendrán momentos mejores.
AUTOCONTROL EMOCIONAL Autocontrol emocional 12 Cuando no estoy
bien, sé que vendrán momentos mejores.
Autocontrol emocional 12 Cuando no estoy bien, sé que vendrán momentos
mejores.
12 Cuando no estoy bien, sé que vendrán momentos mejores.
13 Me siento cómodo con otras personas.
15 Sé cómo comenzar con una conversación.
17 Es fácil para mí hacer reír a otras personas.
21 Aún en momentos difíciles nuestra familia tiene una actitud optimista hacia el
futuro
30 Necesito de asistencia social y psicológica en el
trabajo. EMPATÍA Empatía 2 Sé dónde buscar ayuda.
EMPATÍA Empatía 2 Sé dónde buscar ayuda.
Empatía 2 Sé dónde buscar ayuda.
2 Sé dónde buscar ayuda.
14 Me es fácil hacer nuevos amigos.
19 Disfruto de estar y organizar actividades con mi familia.
23 Tengo algunos amigos/ familiares que me apoyan y se preocupan de mí.
24 Siempre tengo alguien que puede ayudarme cuando lo necesito.
25 Tengo algunos amigos/ familiares que me alientan y valoran mis
habilidades. FUERZA INTERIOR Fuerza interior 1 Lo que me ha ocurrido
en el pasado me hace sentir confianza para enfrentar nuevos retos.
FUERZA INTERIOR Fuerza interior 1 Lo que me ha ocurrido en el pasado
me hace sentir confianza para enfrentar nuevos retos.
FUERZA INTERIOR Fuerza interior 1 Lo que me ha ocurrido en el pasado me
hace sentir confianza para enfrentar nuevos retos.
FUERZA INTERIOR Fuerza interior 1 Lo que me ha ocurrido en el pasado me
Fuerza interior 1 Lo que me ha ocurrido en el pasado me hace sentir confianza
para enfrentar nuevos retos.
1 Lo que me ha ocurrido en el pasado me hace sentir confianza para enfrentar
nuevos retos.
3 Soy una persona fuerte y hábil.
8 Creer en mí mismo me ayuda a superar los momentos difíciles.
11 Confío en mis decisiones.
DESEMPEÑO LABORAL PERSEVERANCIA Perseveran-cia 6 Me esfuerzo por

alcanzar mis metas y lograr retos.
PERSEVERANCIA Perseveran-cia 6 Me esfuerzo por alcanzar mis metas y lograr
retos.
Perseveran-cia 6 Me esfuerzo por alcanzar mis metas y lograr retos.
6 Me esfuerzo por alcanzar mis metas y lograr retos.
10 Sé que puedo resolver mis problemas personales pase lo que
pase. LOGRO DE METAS Logro de metas 7 Estoy orgulloso de mis logros.
LOGRO DE METAS Logro de metas 7 Estoy orgulloso de mis logros.
Logro de metas 7 Estoy orgulloso de mis logros.
7 Estoy orgulloso de mis logros.
9 Creo que voy a tener éxitos futuros.
18 Disfruto de estar con otras personas.
22 En nuestras familias coincidimos en relación a lo que consideramos importante
en la vida. RESPONSABILIDAD Responsabilidad 5 Tengo el control de mi
vida y mi tiempo.
RESPONSABILIDAD Responsabilidad 5 Tengo el control de mi vida y mi
tiempo.
tiempo.
tiempo.
Responsabilidad 5 Tengo el control de mi vida y mi tiempo.
5 Tengo el control de mi vida y mi tiempo.
16 Fácilmente me adapto a situaciones nuevas.
20 En nuestra familia somos leales entre nosotros.
27 Evito mezclar mis problemas familiares con los
laborales. EFICIENCIA Eficiencia 4 Conozco y sé cómo lograr mis objetivos.
EFICIENCIA Eficiencia 4 Conozco y sé cómo lograr mis objetivos.
Eficiencia 4 Conozco y sé cómo lograr mis objetivos.
4 Conozco y sé cómo lograr mis objetivos.
28 Trabajo mejor cuando tengo metas
realistas. PUNTUALIDAD Puntualidad 26 Las reglas y la rutina hacen mi
vida más fácil aún en momentos difíciles.
PUNTUALIDAD Puntualidad 26 Las reglas y la rutina hacen mi vida más fácil
aún en momentos difíciles.
Puntualidad 26 Las reglas y la rutina hacen mi vida más fácil aún en momentos
difíciles.
26 Las reglas y la rutina hacen mi vida más fácil aún en momentos difíciles.
29 Participo en las actividades con los colegas de trabajo.
Entre los indicadores de la primera variable: RESILIENCIA, se
considera al Autocontrol emocional que se refiere al dominio que tiene
la persona sobre sus emociones, a la empatía como la capacidad de
ponerse en el lugar del otro para entenderlos.
También se considera a la Fuerza interior como a la voluntad fuerte que
la persona usa para lograr sus metas, y finalmente la perseverancia que
es la actitud de insistir en el logro de nuestros objetivos.
Entre los indicadores de la segunda variable: DESEMPEÑO LABORAL,
se considera al logro de metas, la responsabilidad, la eficiencia, y la
puntualidad; los significados de esos indicadores son los usuales.
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
3.1 NIVEL Y TIPO DE ESTUDIO
La investigación está enmarcada en el nivel descriptivo correlacional; porque,
busca especificar las propiedades/características importantes de personas,
grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis.
Los estudios descriptivos miden los conceptos o las variables, aunque, desde
luego, pueden integrar las mediciones de cada una de dichas variables para
decir cómo es y cómo se manifiesta el fenómeno de interés. (Díaz Narváez,
2009)
Pues, se trata de describir la relación de la resiliencia con el desempeño
laboral de los trabajadores del sector público de la provincia de Huancayo, en
la primera variable evaluar el nivel de resiliencia y en la segunda variable ver
las fortalezas y deficiencias del desempeño laboral de los trabajadores y en
base a ello elaborar conclusiones que permitan mejorar la presencia y
desarrollo de la resiliencia en las personas.
Siguiendo a Rodriguez Vera, (2014) la investigación por su propósito es de
tipo sustantiva descriptiva.
“Es aquella que trata de responder a los problemas teóricos o
sustantivos o específicos, en tal sentido, está orientada, a describir,
explicar, predecir o retro decir la realidad, con lo cual se va en
búsqueda de principios y leyes generales que permita organizar una
teoría científica. En ese sentido, se puede afirmar que la
investigación sustantiva al perseguir la verdad nos encamina hacia la
investigación básica o pura. ADDIN RW.CITE{{128
SalvadorFlores,JohannaElizabeth 2016}} (Salvador Flores 2016)
Por ello se ratifica a la investigación como tipo sustantiva descriptiva.
Al respecto, el tipo de investigación elegido para la investigación: “Está
orientada al conocimiento de la realidad tal como se presenta en una situación
espacio-temporal dada.” (Hernández Sampieri, Fernández Collado, & Baptista
Lucio, 2010 P. 80)
Adicionalmente afirman que: “Los estudios descriptivos buscan especificar las
propiedades, las características, los perfiles de personas, grupos,
comunidades, procesos, objetos o de cualquier otro fenómeno que se someta
a un análisis”. ADDIN RW.CITE{{129 Baray,HéctorLuisÁvila 2006}}(Baray
2006)
Por ello se ratifica a la investigación tipo sustantiva descriptiva en el sentido
que se trata de identificar el nivel de resiliencia que tienen los trabajadores
públicos y cómo influye en su desempeño laboral.
3.2 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
En concordancia al tipo y nivel de investigación, se utilizó el método científico.
a. Métodos del nivel teórico
Descriptivo, porque, se emplea en la investigación descriptiva, opera en
ambientes naturales o de la vida diaria y no hay un riguroso control de las
variables de estudio.
Análisis – Síntesis, porque los encuestados mejoran sus modos de vida en
función a la resiliencia.
Hipotético deductivo, porque se plantea las hipótesis que deben
demostrarse con la ejecución de la investigación.
b. Métodos del nivel empírico
Se empleó el método de la medición para procesar las respuestas de los
encuestados.
La observación para controlar la aplicación de lo aprendido en resolver los
problemas.
3.3 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Está diseñado en la investigación descriptiva-correlacional. Porque, según
(Hernández Sampieri, Fernández Collado, & Baptista Lucio, 2010) manifiestan
que, “El propósito de este tipo de estudio es medir el grado de relación que
exista entre las variables en un contexto en particular, miden las variables que
se pretende observar”. El diseño de la investigación se encuentra en el
siguiente esquema:
Donde:
M: Se considera la muestra del estudio
Ox: resiliencia.
Oy: Desempeño laboral.
r: Correlación “r de Pearson”.
3.4 POBLACIÓN Y MUESTRA
3.4.1 Población
El total de servidores públicos se estima en 3% de la población de
Huancayo que es de 207 500 (al 2013) y siendo aproximadamente 6225
servidores públicos.
3.4.2 Muestra
Muestra: Trabajadores de las Instituciones públicas relevantes de
Huancayo.
Para calcular el tamaño de la muestra se utilizó la siguiente fórmula:
p * q * Z2
n = ----------------------
E2
Donde:
p = propósito de éxito
q=1- p
E = porcentaje de error asumido por la investigadora (0,05).
α = nivel de confianza 95%; entonces, Z = 1,96
0,50 + 0,50 × 1,962 0,9604
n = --------------------------------------- = ---------------- = 384,16
0,052 0,0025
n = 385
Se utilizó “p” = 0,50 por no tener información referente a la proporción de
empleados con buena resiliencia. Por tanto, la muestra fue definida
como: Muestra = 385
Los encuestados pertenecen a las instituciones públicas relevantes de la
provincia de Huancayo. El criterio de “instituciones relevantes” se refiere
a las más grandes y socialmente representativas.
Las encuestas se realizaron entre trabajadores públicos, utilizando el
muestreo estratificado, que por sus características pueden agruparse en
los sectores siguientes:
TABLA 1
POBLACIÓN Y MUESTRA DE LOS TRABAJADORES PÚBLICOS
SECTOR TOTAL DE EMPLEADOS FACTOR TAMAÑO DE LA
MUESTRA Salud 1 357 0,06185 84 Educación 3
104 0,06185 192 Gobierno Regional 394 0,06185 25 Poder
Judicial 831 0,06185 51 Municipalidad 539 0,06185 33 TOTAL 6
225 385 FUENTE: INEI-Huancayo (2013)
TOTAL DE EMPLEADOS FACTOR TAMAÑO DE LA MUESTRA Salud 1
357 0,06185 84 Educación 3 104 0,06185 192 Gobierno
Regional 394 0,06185 25 Poder
FACTOR TAMAÑO DE LA MUESTRA Salud 1
357 0,06185 84 Educación 3 104 0,06185 192 Gobierno
TAMAÑO DE LA MUESTRA Salud 1 357 0,06185 84 Educación 3
104 0,06185 192 Gobierno Regional 394 0,06185 25 Poder
Salud 1 357 0,06185 84 Educación 3 104 0,06185 192 Gobierno
Salud 1 357 0,06185 84 Educación 3 104 0,06185 192 Gobierno
1 357 0,06185 84 Educación 3 104 0,06185 192 Gobierno
0,06185 84 Educación 3 104 0,06185 192 Gobierno
84 Educación 3 104 0,06185 192 Gobierno
Educación 3 104 0,06185 192 Gobierno
Educación 3 104 0,06185 192 Gobierno
3 104 0,06185 192 Gobierno Regional 394 0,06185 25 Poder
0,06185 192 Gobierno Regional 394 0,06185 25 Poder
192 Gobierno Regional 394 0,06185 25 Poder
Gobierno Regional 394 0,06185 25 Poder
Gobierno Regional 394 0,06185 25 Poder
394 0,06185 25 Poder
0,06185 25 Poder
25 Poder
Poder
Poder
831 0,06185 51 Municipalidad 539 0,06185 33 TOTAL 6
0,06185 51 Municipalidad 539 0,06185 33 TOTAL 6
51 Municipalidad 539 0,06185 33 TOTAL 6 225 385 FUENTE: INEI-
Huancayo (2013)
Municipalidad 539 0,06185 33 TOTAL 6 225 385 FUENTE: INEI-
Huancayo (2013)
Municipalidad 539 0,06185 33 TOTAL 6 225 385 FUENTE: INEI-
Huancayo (2013)
539 0,06185 33 TOTAL 6 225 385 FUENTE: INEI-Huancayo (2013)
0,06185 33 TOTAL 6 225 385 FUENTE: INEI-Huancayo (2013)
33 TOTAL 6 225 385 FUENTE: INEI-Huancayo (2013)
TOTAL 6 225 385 FUENTE: INEI-Huancayo (2013)
TOTAL 6 225 385 FUENTE: INEI-Huancayo (2013)
6 225 385 FUENTE: INEI-Huancayo (2013)
385 FUENTE: INEI-Huancayo (2013)
385 FUENTE: INEI-Huancayo (2013)
FUENTE: INEI-Huancayo (2013)
FUENTE: INEI-Huancayo (2013)
3.5 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
De acuerdo a las características de la investigación, las técnicas y los
instrumentos que se emplearon en el trabajo de investigación son:
TÉCNICAS INSTRUMENTOS Fichaje Ficha de lecturas para el Marco
Teórico Evaluación Encuesta sobre resiliencia y desempeño laboral
INSTRUMENTOS Fichaje Ficha de lecturas para el Marco
Teórico Evaluación Encuesta sobre resiliencia y desempeño laboral
Fichaje Ficha de lecturas para el Marco Teórico Evaluación Encuesta sobre
resiliencia y desempeño laboral
Fichaje Ficha de lecturas para el Marco Teórico Evaluación Encuesta sobre
resiliencia y desempeño laboral
Ficha de lecturas para el Marco Teórico Evaluación Encuesta sobre resiliencia
y desempeño laboral
Evaluación Encuesta sobre resiliencia y desempeño laboral
Evaluación Encuesta sobre resiliencia y desempeño laboral
Encuesta sobre resiliencia y desempeño laboral
Se utilizó la técnica del parafraseo, de los textos consultados y de las
informaciones bajadas de Internet, además de recurrir a revistas
especializadas en la materia para la construcción del marco teórico.
3.6 MÉTODOS DE ANÁLISIS DE DATOS
Teniendo en cuenta el tipo y nivel de la investigación, se utilizó el método
estadístico (estadística descriptiva e inferencial) para el procesamiento de los
datos, lo que consistió en elaborar una matriz de frecuencias con datos
agrupados para describir los datos y posteriormente efectuar análisis
estadísticos para relacionar las variables.
El análisis, consistió en:
Primera tarea, describir los datos, valores o puntuaciones obtenidas en la
encuesta.
Segunda tarea, consistió en presentar los datos gráficamente a través de
barras y otras figuras por criterio de pertinencia.
La prueba de hipótesis consiste en determinar si la hipótesis es consistente
con los datos obtenidos en la muestra. El estadístico utilizado fue la “r de
Pearson”. Si la hipótesis es consistente, esta es retenida como un valor
aceptable del parámetro y si la hipótesis no es consistente se rechaza ésta. La
fórmula utilizada fue la computacional:
n XY  X  Y 
r
n X 2 2

  X  n Y 2   Y 
2
 (
También se utiliza la “Distribución normal o puntuación z”, debido a que el
tamaño de la muestra es grande; nT = 385 y nE = 192. Cuya fórmula es:
r (
z
1/ n 1
Para la interpretación de r, se utiliza la siguiente tabla:
TABLA 2
INTERPRETACION DE LOS COEFICIENTES DE CORRELACION
COEFICIENTES DE CORRELACION INTERPRETACIÓN De ( 0, 96 a (
1, 00 CORRELACION PERFECTA De ( 0, 85 a ( 0, 95 CORRELACION
FUERTE De ( 0, 70 a ( 0, 84 CORRELACION SIGNIFICATIVA De (
0, 50 a ( 0, 69 CORRELACION MODERADA De ( 0, 20 a ( 0,
49 CORRELACION DEBIL De ( 0, 10 a ( 0, 19 CORRELACION MUY
DEBIL De 0, 00 a ( 0, 09 CORRELACION NULA O INEXISTENTE
FUENTE: Estadística Inferencial, Rafael Cantorin Curty (2010; p.7)
INTERPRETACIÓN De ( 0, 96 a ( 1, 00 CORRELACION
PERFECTA De ( 0, 85 a ( 0, 95 CORRELACION FUERTE De ( 0,
70 a ( 0, 84 CORRELACION SIGNIFICATIVA De ( 0, 50 a ( 0,
69 CORRELACION MODERADA De ( 0, 20 a ( 0, 49 CORRELACION
DEBIL De ( 0, 10 a ( 0, 19 CORRELACION MUY DEBIL De 0, 00
a ( 0, 09 CORRELACION NULA O INEXISTENTE FUENTE: Estadística
Inferencial, Rafael Cantorin Curty (2010; p.7)
De ( 0, 96 a ( 1, 00 CORRELACION PERFECTA De ( 0, 85 a ( 0,
95 CORRELACION FUERTE De ( 0, 70 a ( 0, 84 CORRELACION
SIGNIFICATIVA De ( 0, 50 a ( 0, 69 CORRELACION
MODERADA De ( 0, 20 a ( 0, 49 CORRELACION DEBIL De ( 0, 10
a ( 0, 19 CORRELACION MUY DEBIL De 0, 00 a ( 0,
09 CORRELACION NULA O INEXISTENTE FUENTE: Estadística
De ( 0, 96 a ( 1, 00 CORRELACION PERFECTA De ( 0, 85 a ( 0,
95 CORRELACION FUERTE De ( 0, 70 a ( 0, 84 CORRELACION
CORRELACION PERFECTA De ( 0, 85 a ( 0, 95 CORRELACION
FUERTE De ( 0, 70 a ( 0, 84 CORRELACION SIGNIFICATIVA De (
0, 50 a ( 0, 69 CORRELACION MODERADA De ( 0, 20 a ( 0,
De ( 0, 85 a ( 0, 95 CORRELACION FUERTE De ( 0, 70 a ( 0,
84 CORRELACION SIGNIFICATIVA De ( 0, 50 a ( 0,
De ( 0, 85 a ( 0, 95 CORRELACION FUERTE De ( 0, 70 a ( 0,
84 CORRELACION SIGNIFICATIVA De ( 0, 50 a ( 0,
CORRELACION FUERTE De ( 0, 70 a ( 0, 84 CORRELACION
De ( 0, 70 a ( 0, 84 CORRELACION SIGNIFICATIVA De ( 0, 50 a
( 0, 69 CORRELACION MODERADA De ( 0, 20 a ( 0,
De ( 0, 70 a ( 0, 84 CORRELACION SIGNIFICATIVA De ( 0, 50 a (
0, 69 CORRELACION MODERADA De ( 0, 20 a ( 0,
CORRELACION SIGNIFICATIVA De ( 0, 50 a ( 0, 69 CORRELACION

De ( 0, 50 a ( 0, 69 CORRELACION MODERADA De ( 0, 20 a (
0, 49 CORRELACION DEBIL De ( 0, 10 a ( 0, 19 CORRELACION MUY
De ( 0, 50 a ( 0, 69 CORRELACION MODERADA De ( 0, 20 a ( 0,
CORRELACION MODERADA De ( 0, 20 a ( 0, 49 CORRELACION
De ( 0, 20 a ( 0, 49 CORRELACION DEBIL De ( 0, 10 a ( 0,
19 CORRELACION MUY DEBIL De 0, 00 a ( 0, 09 CORRELACION
NULA O INEXISTENTE FUENTE: Estadística Inferencial, Rafael Cantorin
Curty (2010; p.7)
De ( 0, 20 a ( 0, 49 CORRELACION DEBIL De ( 0, 10 a ( 0,
19 CORRELACION MUY DEBIL De 0, 00 a ( 0, 09 CORRELACION
NULA O INEXISTENTE FUENTE: Estadística Inferencial, Rafael Cantorin
Curty (2010; p.7)
CORRELACION DEBIL De ( 0, 10 a ( 0, 19 CORRELACION MUY
De ( 0, 10 a ( 0, 19 CORRELACION MUY DEBIL De 0, 00 a ( 0,
De ( 0, 10 a ( 0, 19 CORRELACION MUY DEBIL De 0, 00 a ( 0,
CORRELACION MUY DEBIL De 0, 00 a ( 0, 09 CORRELACION NULA
O INEXISTENTE FUENTE: Estadística Inferencial, Rafael Cantorin Curty
(2010; p.7)
De 0, 00 a ( 0, 09 CORRELACION NULA O INEXISTENTE
De 0, 00 a ( 0, 09 CORRELACION NULA O INEXISTENTE
CORRELACION NULA O INEXISTENTE FUENTE: Estadística Inferencial,
Rafael Cantorin Curty (2010; p.7)

CAPÍTULO IV
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
4.1 ANÁLISIS DESCRIPTIVO Y COMPARATIVO
La aplicación de la encuesta se dio bajo las siguientes circunstancias: se
accedió a la Institución y luego de solicitar los permisos correspondientes, se
solicitó a los trabajadores que respondan la encuesta según su parecer.
Luego las encuestas fueron agrupadas por Instituciones y procesadas de
acuerdo a las aspas marcadas por los participantes. Las tablas muestran los
resultados agrupados por cantidad de respuestas y luego se consolidan en
una sola, a partir de ella se hará el análisis descriptivo, comparativo e
inferencial de los resultados con los estadígrafos de la estadística descriptiva e
inferencial.
Se presenta los resultados obtenidos, inicialmente de las Instituciones
agrupadas por sectores más relevantes de trabajo de los funcionarios públicos
en la Región Junín que arrojan resultados que motivan una interpretación
respectiva.
4.2 RESILIENCIA
Sean los datos:
TABLA 3
NÚMERO DE RESPUESTAS POR SECTORES DE LA RESILIENCIA
SECTOR POCO REGULAR BASTANTE SIEMPRE % % % %
POCO REGULAR BASTANTE SIEMPRE % % % % SALUD
REGULAR BASTANTE SIEMPRE % % % % SALUD 56 4%
257 19% 600 45% 431 32% EDUCACIÓN 97 3% 590 19% 1436 4
7% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
JUDICIAL 43 5% 171 21% 316 39% 286 35% MUNICIPALIDAD 18
BASTANTE SIEMPRE % % % % SALUD 56 4% 257 19%
SIEMPRE % % % % SALUD 56 4% 257 19% 600 45% 43
1 32% EDUCACIÓN 97 3% 590 19% 1436 47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
% % % % SALUD 56 4% 257 19% 600 45% 431 32%

% % % % SALUD 56 4% 257 19% 600 45% 431 32% ED
UCACIÓN 97 3% 590 19% 1436 47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
% % % % SALUD 56 4% 257 19% 600 45% 431 32% EDU
CACIÓN 97 3% 590 19% 1436 47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
% % % % SALUD 56 4% 257 19% 600 45% 431 32% EDUC
ACIÓN 97 3% 590 19% 1436 47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
% % % SALUD 56 4% 257 19% 600 45% 431 32% EDUCACI
ÓN 97 3% 590 19% 1436 47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
% % % SALUD 56 4% 257 19% 600 45% 431 32% EDUCACIÓ
N 97 3% 590 19% 1436 47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
% % SALUD 56 4% 257 19% 600 45% 431 32% EDUCACIÓN
% % SALUD 56 4% 257 19% 600 45% 431 32% EDUCACIÓN 9
7 3% 590 19% 1436 47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
% SALUD 56 4% 257 19% 600 45% 431 32% EDUCACIÓN 97 3
% 590 19% 1436 47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
% SALUD 56 4% 257 19% 600 45% 431 32% EDUCACIÓN 97 3%
590 19% 1436 47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
SALUD 56 4% 257 19% 600 45% 431 32% EDUCACIÓN 97 3% 5
90 19% 1436 47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
SALUD 56 4% 257 19% 600 45% 431 32% EDUCACIÓN 97 3% 590
19% 1436 47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
56 4% 257 19% 600 45% 431 32% EDUCACIÓN 97 3% 590 19% 1
436 47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
4% 257 19% 600 45% 431 32% EDUCACIÓN 97 3% 590 19% 1436
47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
257 19% 600 45% 431 32% EDUCACIÓN 97 3% 590 19% 1436 47
% 949 31% GOB.

REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
19% 600 45% 431 32% EDUCACIÓN 97 3% 590 19% 1436 47% 94
9 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
600 45% 431 32% EDUCACIÓN 97 3% 590 19% 1436 47% 949 31
% GOB. REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
45% 431 32% EDUCACIÓN 97 3% 590 19% 1436 47% 949 31% G
OB. REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
431 32% EDUCACIÓN 97 3% 590 19% 1436 47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
32% EDUCACIÓN 97 3% 590 19% 1436 47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
EDUCACIÓN 97 3% 590 19% 1436 47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
EDUCACIÓN 97 3% 590 19% 1436 47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER

97 3% 590 19% 1436 47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
3% 590 19% 1436 47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
590 19% 1436 47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
19% 1436 47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
1436 47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
47% 949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
949 31% GOB.
REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
31% GOB. REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
GOB. REGIONAL 13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
13 3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
3% 98 25% 169 42% 400 30% PODER
98 25% 169 42% 400 30% PODER
25% 169 42% 400 30% PODER
169 42% 400 30% PODER
42% 400 30% PODER
400 30% PODER
30% PODER
PODER
PODER

43 5% 171 21% 316 39% 286 35% MUNICIPALIDAD 18 3% 103 20
% 242 46% 165 31% FUENTE: Información obtenida y procesada por la
investigadora
5% 171 21% 316 39% 286 35% MUNICIPALIDAD 18 3% 103 20% 2
42 46% 165 31% FUENTE: Información obtenida y procesada por la
investigadora
171 21% 316 39% 286 35% MUNICIPALIDAD 18 3% 103 20% 242
21% 316 39% 286 35% MUNICIPALIDAD 18 3% 103 20% 242 46%
316 39% 286 35% MUNICIPALIDAD 18 3% 103 20% 242 46% 165
39% 286 35% MUNICIPALIDAD 18 3% 103 20% 242 46% 165 31%
286 35% MUNICIPALIDAD 18 3% 103 20% 242 46% 165 31% FUE
NTE: Información obtenida y procesada por la investigadora
35% MUNICIPALIDAD 18 3% 103 20% 242 46% 165 31% FUENTE:
Información obtenida y procesada por la investigadora
MUNICIPALIDAD 18 3% 103 20% 242 46% 165 31% FUENTE:
18 3% 103 20% 242 46% 165 31% FUENTE: Información obtenida y
procesada por la investigadora
3% 103 20% 242 46% 165 31% FUENTE: Información obtenida y
103 20% 242 46% 165 31% FUENTE: Información obtenida y procesada
por la investigadora
20% 242 46% 165 31% FUENTE: Información obtenida y procesada por la
investigadora
investigadora
46% 165 31% FUENTE: Información obtenida y procesada por la
investigadora
165 31% FUENTE: Información obtenida y procesada por la investigadora
31% FUENTE: Información obtenida y procesada por la investigadora
FUENTE: Información obtenida y procesada por la investigadora
INTERPRETACIÓN.- Se observa en la tabla 3, los porcentajes más altos en la
respuesta bastante de los sectores civiles en la resiliencia.
 Respuesta poco, en el sector Poder Judicial se encontró el 5% que
representan a 43 respuestas; mientras que en el sector Salud hay un 4%
que representan a 56 respuestas; así mismo hay un 3% que representan a
97, 13 y 18 respuestas de los sectores Educación, Gobierno Regional y
Municipalidad respectivamente.
 Respuesta regular, en el Gobierno Regional se encontró el 25% que
representan a 98 respuestas; mientras que en el Poder Judicial hay un
21% que representan a 171 respuestas; así mismo hay un 20% que
representan a 103 respuestas del sector Municipalidad y en los sectores
Salud y Educación existe un 19% que representan a 257 y 590
respectivamente.
 Respuesta bastante, en el sector Educación se encontró el 47% que
representan a 1436 respuestas; mientras que en el sector Municipalidad
hay un 46% que representan a 242 respuestas; así mismo hay un 45%
que representan a 600 respuestas en el sector Salud; también en el
Gobierno Regional se observa un 42% que representan a 169 respuestas
y en el sector Poder Judicial hay un 39% que representan a 316
respuestas.
 Respuesta siempre, en el sector Poder Judicial se encontró el 35% que
representan a 286 respuestas; mientras que en el sector Salud hay un
representan a 949 y 165 respuestas de los sectores Educación y
Municipalidad respectivamente; hay un 30% que representan a 400
respuestas del sector Gobierno Regional respectivamente.
Todo ello se puede representar en una figura de barras:
FIGURA 1
NÚMERO DE RESPUESTAS POR SECTORES DE LA RESILIENCIA
3
FUENTE: Tabla 3
4.2.1 Autocontrol emocional
Esta dimensión agrupa las preguntas 12; 13; 15; 17 y 21 del
instrumento de la resiliencia. Por ejemplo, la pregunta 12 dice: Cuando
no estoy bien, sé que vendrán momentos mejores.
Se presenta los datos recolectados por sectores:
TABLA 4
ÍTEM 12. CUANDO NO ESTOY BIEN, SÉ QUE VENDRÁN MOMENTOS

MEJORES
SECTOR POCO REGULAR BASTANTE SIEMPRE TOTAL % %
% %
% SALUD 1 1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN
2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
JUDICIAL 1 2% 8 16% 22 43% 20 39% 51 100% MUNICIPALIDAD
POCO REGULAR BASTANTE SIEMPRE TOTAL % % %
% SALUD 1 1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN
2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
REGULAR BASTANTE SIEMPRE TOTAL % % % %
% SALUD 1 1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN
2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
BASTANTE SIEMPRE TOTAL % % % %
% SALUD 1 1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN
2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
SIEMPRE TOTAL % % % %
% SALUD 1 1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN
2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
TOTAL % % % %
% SALUD 1 1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN
2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
% % % %
% SALUD 1 1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN
2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
% % % %
% SALUD 1 1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN
2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
% % % %
% SALUD 1 1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN
2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
% % % %
% SALUD 1 1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN
2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
% % %
% SALUD 1 1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN
2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
% % %
% SALUD 1 1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN

2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
% %
% SALUD 1 1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN
2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
% %
% SALUD 1 1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN
2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
% SALUD 1 1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN
2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
% SALUD 1 1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN
2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
% SALUD 1 1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN
2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
% SALUD 1 1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN
SALUD 1 1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN 2 1
% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
SALUD 1 1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN 2 1
% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
1 1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN 2 1% 34 18
% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
1% 11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN 2 1% 34 18%
11 13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN 2 1% 34 18% 84
13% 46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN 2 1% 34 18% 84 44%
72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER

46 55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN 2 1% 34 18% 84 44% 72
55% 26 31% 84 100% EDUCACIÓN 2 1% 34 18% 84 44% 72 37%
192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
26 31% 84 100% EDUCACIÓN 2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192
100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
31% 84 100% EDUCACIÓN 2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100
% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
84 100% EDUCACIÓN 2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100%

100% EDUCACIÓN 2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB
. REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
EDUCACIÓN 2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
EDUCACIÓN 2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
2 1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
1% 34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
34 18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
18% 84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
84 44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
44% 72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
72 37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
37% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER

192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
GOB. REGIONAL 0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
0 00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
00 5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
5 20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
20% 10 40% 10 40% 25 100% PODER
10 40% 10 40% 25 100% PODER
40% 10 40% 25 100% PODER
10 40% 25 100% PODER

40% 25 100% PODER
25 100% PODER
100% PODER
PODER
PODER
1 2% 8 16% 22 43% 20 39% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 7 2
1% 17 52% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
2% 8 16% 22 43% 20 39% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 7 21
% 17 52% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE: Información
obtenida y procesada por la investigadora
8 16% 22 43% 20 39% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 7 21% 17
52% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE: Información
16% 22 43% 20 39% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 7 21% 17 5
2% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE: Información obtenida
y procesada por la investigadora
22 43% 20 39% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 7 21% 17 52% 8
24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE: Información obtenida y
43% 20 39% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 7 21% 17 52% 8 24
% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE: Información obtenida y
20 39% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 7 21% 17 52% 8 24% 33
100% TOTAL 385 100% FUENTE: Información obtenida y procesada por
la investigadora
39% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 7 21% 17 52% 8 24% 33 10
0% TOTAL 385 100% FUENTE: Información obtenida y procesada por la
investigadora
51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 7 21% 17 52% 8 24% 33 100%

100% MUNICIPALIDAD 1 3% 7 21% 17 52% 8 24% 33 100% TOT
AL 385 100% FUENTE: Información obtenida y procesada por la
investigadora
MUNICIPALIDAD 1 3% 7 21% 17 52% 8 24% 33 100% TOTAL 38
1 3% 7 21% 17 52% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
3% 7 21% 17 52% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
7 21% 17 52% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
21% 17 52% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
17 52% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE: Información
8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE: Información obtenida y
33 100% TOTAL 385 100% FUENTE: Información obtenida y procesada
investigadora
TOTAL 385 100% FUENTE: Información obtenida y procesada por la
investigadora
investigadora
INTERPRETACIÓN.- Se observa en la tabla 4, las respuestas del ítem
12, concentrándose los porcentajes más altos en la respuesta bastante,
de los sectores de la dimensión autocontrol emocional de la resiliencia.
 Respuesta poco, en el sector Municipalidad se encontró el 3% que
representa a una respuesta; mientras que en el sector Poder Judicial
hay un 2% que representa a una respuestas; así mismo hay el 1%
que representan a dos y una respuesta de los sectores Salud y
Educación respectivamente.
 Respuesta regular, en la Municipalidad se encontró el 21% que
representan a 7 respuestas; mientras que en el Gobierno Regional
hay un 20% que representan a 5 respuestas; así mismo hay un 18%
que representan a 34 respuestas del sector Educación y en el Poder
Judicial y Salud existe un 16% y 13% que representan a 8 y 11
respectivamente.
 Respuesta bastante, en el sector Salud se encontró el 55% que
representan a 46 respuestas; mientras que en el sector Municipalidad
hay un 52% que representan a 17 respuestas; también en el sector
Educación hay un 44% que representan a 84 respuestas; así mismo
hay un 43% que representan a 22 respuestas en el sector Poder

Judicial; también en el Gobierno Regional se observa un 40% que
representan a 10 respuestas.
 Respuesta siempre, en el Gobierno Regional se encontró el 40% que
representan a 10 respuestas; mientras que en el Poder Judicial hay
un 39% que representan a 20 respuestas; así mismo hay un 37% y
31% que representan a 72 y 26 respuestas de los sectores
Educación y Salud respectivamente; también hay un 24% que
representan a 8 respuestas del sector Municipalidad. Veamos la
figura 2:
FIGURA 2
ÍTEM 12. CUANDO NO ESTOY BIEN, SÉ QUE VENDRÁN MOMENTOS
MEJORES
FUENTE: Tabla 4
Se presenta el total de respuestas de la dimensión autocontrol emocional
de la resiliencia:
TABLA 5
AUTOCONTROL EMOCIONAL DE LA RESILIENCIA
SECTOR POCO REGULAR BASTANTE SIEMPRE % % %
% SALUD 18 4% 115 23% 228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4%
POCO REGULAR BASTANTE SIEMPRE % % %
% SALUD 18 4% 115 23% 228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4%
REGULAR BASTANTE SIEMPRE % % %
% SALUD 18 4% 115 23% 228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4%
BASTANTE SIEMPRE % % %
% SALUD 18 4% 115 23% 228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4%
SIEMPRE % % %
% SALUD 18 4% 115 23% 228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4%
% % %
% SALUD 18 4% 115 23% 228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4%
% % %
% SALUD 18 4% 115 23% 228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4%
% % %
% SALUD 18 4% 115 23% 228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4%
% % %
% SALUD 18 4% 115 23% 228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4%
% %
% SALUD 18 4% 115 23% 228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4%
% %
% SALUD 18 4% 115 23% 228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4%
%
% SALUD 18 4% 115 23% 228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4%
%
% SALUD 18 4% 115 23% 228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4%
% SALUD 18 4% 115 23% 228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4%

% SALUD 18 4% 115 23% 228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4% 24
7 21% 514 45% 346 30% GOB.
REGIONAL 7 5% 35 23% 59 39% 49 33% PODER
JUDICIAL 19 6% 79 26% 110 36% 98 32% MUNICIPALIDAD 6 3% 33 1

investigadora
SALUD 18 4% 115 23% 228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4% 247

SALUD 18 4% 115 23% 228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4% 247 2
1% 514 45% 346 30% GOB.
REGIONAL 7 5% 35 23% 59 39% 49 33% PODER

investigadora
18 4% 115 23% 228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4% 247 21% 514
45% 346 30% GOB.
REGIONAL 7 5% 35 23% 59 39% 49 33% PODER

investigadora
4% 115 23% 228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4% 247 21% 514 45
% 346 30% GOB. REGIONAL 7 5% 35 23% 59 39% 49 33% PODER

investigadora
115 23% 228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4% 247 21% 514 45% 3
46 30% GOB. REGIONAL 7 5% 35 23% 59 39% 49 33% PODER

investigadora
23% 228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4% 247 21% 514 45% 346 3

investigadora
228 45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4% 247 21% 514 45% 346 30%
45% 143 28% EDUCACIÓN 45 4% 247 21% 514 45% 346 30% GOB.
REGIONAL 7 5% 35 23% 59 39% 49 33% PODER
investigadora
143 28% EDUCACIÓN 45 4% 247 21% 514 45% 346 30% GOB.
REGIONAL 7 5% 35 23% 59 39% 49 33% PODER

investigadora
28% EDUCACIÓN 45 4% 247 21% 514 45% 346 30% GOB.
REGIONAL 7 5% 35 23% 59 39% 49 33% PODER

investigadora
EDUCACIÓN 45 4% 247 21% 514 45% 346 30% GOB.
REGIONAL 7 5% 35 23% 59 39% 49 33% PODER

investigadora
EDUCACIÓN 45 4% 247 21% 514 45% 346 30% GOB.
REGIONAL 7 5% 35 23% 59 39% 49 33% PODER

investigadora
45 4% 247 21% 514 45% 346 30% GOB.
REGIONAL 7 5% 35 23% 59 39% 49 33% PODER

investigadora
4% 247 21% 514 45% 346 30% GOB.
REGIONAL 7 5% 35 23% 59 39% 49 33% PODER

investigadora
247 21% 514 45% 346 30% GOB.
REGIONAL 7 5% 35 23% 59 39% 49 33% PODER

investigadora
21% 514 45% 346 30% GOB.
REGIONAL 7 5% 35 23% 59 39% 49 33% PODER

investigadora
514 45% 346 30% GOB.
REGIONAL 7 5% 35 23% 59 39% 49 33% PODER

investigadora
45% 346 30% GOB.
REGIONAL 7 5% 35 23% 59 39% 49 33% PODER

investigadora
investigadora

investigadora

investigadora

investigadora
7 5% 35 23% 59 39% 49 33% PODER

investigadora
5% 35 23% 59 39% 49 33% PODER

investigadora
35 23% 59 39% 49 33% PODER

investigadora
23% 59 39% 49 33% PODER

investigadora
59 39% 49 33% PODER

investigadora
39% 49 33% PODER

investigadora
49 33% PODER

investigadora
33% PODER

investigadora
PODER
investigadora
PODER
investigadora
19 6% 79 26% 110 36% 98 32% MUNICIPALIDAD 6 3% 33 17% 93

6% 79 26% 110 36% 98 32% MUNICIPALIDAD 6 3% 33 17% 93 47%
79 26% 110 36% 98 32% MUNICIPALIDAD 6 3% 33 17% 93 47% 66

26% 110 36% 98 32% MUNICIPALIDAD 6 3% 33 17% 93 47% 66 33

% FUENTE: Información obtenida y procesada por la investigadora
110 36% 98 32% MUNICIPALIDAD 6 3% 33 17% 93 47% 66 33% F
UENTE: Información obtenida y procesada por la investigadora
36% 98 32% MUNICIPALIDAD 6 3% 33 17% 93 47% 66 33% FUENT
E: Información obtenida y procesada por la investigadora
98 32% MUNICIPALIDAD 6 3% 33 17% 93 47% 66 33% FUENTE:
MUNICIPALIDAD 6 3% 33 17% 93 47% 66 33% FUENTE: Información
3% 33 17% 93 47% 66 33% FUENTE: Información obtenida y procesada
33 17% 93 47% 66 33% FUENTE: Información obtenida y procesada por
la investigadora
investigadora
investigadora
47% 66 33% FUENTE: Información obtenida y procesada por la investigadora
INTERPRETACIÓN.- Se observa en la tabla 5, porcentajes mayores en
la respuesta bastante de la dimensión autocontrol emocional de la
resiliencia, explicitando se tiene:
representan a 19 respuestas; mientras que en el Gobierno Regional
hay un 5% que representan a 7 respuestas; así mismo hay el 4% en
los sectores Salud y Educación que representan a 18 y 45
respuestas respectivamente. Hay 3% (6) respuestas en el sector de
la Municipalidad.
 Respuesta regular, en el Poder Judicial se encontró el 26% que
representan a 79 respuestas; mientras que en el sector Salud y
Gobierno Regional hay un 23% que representan a 115 y 35
respuestas; así mismo hay un 21% que representan a 247
respuestas del sector Educación y en la Municipalidad existe un 17%
que representan a 33 respuestas.
 Respuesta bastante, en el sector Municipalidad se encontró el 47%
que representan a 93 respuestas; mientras que en los sectores Salud
y Educación hay 45% que representan a 228 y 514 respuestas
respectivamente; también en el Gobierno Regional hay un 39% que
representan a 59 respuestas; así mismo hay un 36% que
representan a 110 respuestas en el sector Poder Judicial.
 Respuesta siempre, en los sectores del Gobierno Regional y
Municipalidad se encontró el 33% que representan a 49 y 66
respuestas; mientras que en el Poder Judicial hay un 32% que
representan a 98 respuestas; así mismo hay un 30% que
representan a 346 respuestas del sector Educación; también hay un
28% que representan a 143 respuestas del sector Salud.
Gráficamente se puede observar lo siguiente:
FIGURA 3
RESPUESTAS DE LA DIMENSIÓN AUTOCONTROL EMOCIONAL DE LA
RESILIENCIA
FUENTE: Tabla 5
4.2.2 Empatía
Esta dimensión agrupa las preguntas 2; 14; 19; 23; 24 y 25 del
instrumento de la resiliencia. Por ejemplo, la pregunta 2 dice: Sé dónde
buscar ayuda.
A continuación se presenta los datos recolectados por sectores:
TABLA 6
ÍTEM 2. SÉ DÓNDE BUSCAR AYUDA
SECTOR POCO REGULAR BASTANTE SIEMPRE TOTAL % % % %
% SALUD 12 14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 2
2 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
JUDICIAL 7 14% 13 26% 14 27% 17 33% 51 100% MUNICIPALIDAD 3
POCO REGULAR BASTANTE SIEMPRE TOTAL % % % %
% SALUD 12 14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 2
2 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
% SALUD 12 14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 2
2 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.

REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
% SALUD 12 14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 2
2 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
% SALUD 12 14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 2
2 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
TOTAL % % % %
% SALUD 12 14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 2
2 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
% % % %
% SALUD 12 14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 2
2 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
% % % %
% SALUD 12 14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 2

2 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
% % % %
% SALUD 12 14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 2
2 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
% % % %
% SALUD 12 14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 2
2 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
% % %
% SALUD 12 14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 2
2 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
% % %
% SALUD 12 14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 2
2 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER

% %
% SALUD 12 14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 2
2 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
% %
% SALUD 12 14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 2
2 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
% SALUD 12 14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 2
2 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
% SALUD 12 14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 2
2 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
% SALUD 12 14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 2
2 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.

REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
% SALUD 12 14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 22
12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
SALUD 12 14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 22 1
2% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
SALUD 12 14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 22 12
% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
12 14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 22 12% 44
14% 27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 22 12% 44 23%
87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
27 32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 22 12% 44 23% 87
32% 29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 22 12% 44 23% 87 45%
39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER

29 35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 22 12% 44 23% 87 45% 39
35% 16 19% 84 100% EDUCACIÓN 22 12% 44 23% 87 45% 39 20%
192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
16 19% 84 100% EDUCACIÓN 22 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192
100% GOB. REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
19% 84 100% EDUCACIÓN 22 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100
% GOB. REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
84 100% EDUCACIÓN 22 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100%

100% EDUCACIÓN 22 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
EDUCACIÓN 22 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
EDUCACIÓN 22 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
22 12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER

12% 44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
44 23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
23% 87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
87 45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
45% 39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
39 20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
20% 192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
192 100% GOB.
REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER

GOB. REGIONAL 2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
2 8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
8% 8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
8 32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
32% 14 56% 1 4% 25 100% PODER
14 56% 1 4% 25 100% PODER
56% 1 4% 25 100% PODER
1 4% 25 100% PODER
4% 25 100% PODER
25 100% PODER

100% PODER
PODER
PODER
7 14% 13 26% 14 27% 17 33% 51 100% MUNICIPALIDAD 3 9% 12
14% 13 26% 14 27% 17 33% 51 100% MUNICIPALIDAD 3 9% 12 36
13 26% 14 27% 17 33% 51 100% MUNICIPALIDAD 3 9% 12 36% 15
26% 14 27% 17 33% 51 100% MUNICIPALIDAD 3 9% 12 36% 15 46
% 3 9% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE: Información obtenida y
14 27% 17 33% 51 100% MUNICIPALIDAD 3 9% 12 36% 15 46% 3
27% 17 33% 51 100% MUNICIPALIDAD 3 9% 12 36% 15 46% 3 9%
17 33% 51 100% MUNICIPALIDAD 3 9% 12 36% 15 46% 3 9% 33 1
investigadora
33% 51 100% MUNICIPALIDAD 3 9% 12 36% 15 46% 3 9% 33 100%
investigadora

51 100% MUNICIPALIDAD 3 9% 12 36% 15 46% 3 9% 33 100% TO
TAL 385 100% FUENTE: Información obtenida y procesada por la
investigadora
100% MUNICIPALIDAD 3 9% 12 36% 15 46% 3 9% 33 100% TOTAL
MUNICIPALIDAD 3 9% 12 36% 15 46% 3 9% 33 100% TOTAL 385 1
3 9% 12 36% 15 46% 3 9% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
9% 12 36% 15 46% 3 9% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
12 36% 15 46% 3 9% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
36% 15 46% 3 9% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

investigadora
investigadora
investigadora
INTERPRETACIÓN.- Se observa en la figura 4, porcentajes mayores
en la respuesta bastante de la dimensión empatía de la resiliencia.
 Respuesta poco, en los sectores Salud y Poder Judicial se encontró
el 14% que representan a 12 y 7 respuestas respectivamente;
mientras que en el sector Educación hay un 12% que representan a
22 respuestas; así mismo hay 9% que representan a 3 respuestas
del sector Municipalidad y el 8% (2) respuestas en el sector Gobierno
Regional.

 Respuesta regular, en la Municipalidad se encontró el 36% que
representan a 12 respuestas; mientras que en Salud y Gobierno
Regional hay un 32% que representan a 27 y 8 respuestas
respectivamente; así mismo hay un 26% que representan a 13
respuestas del sector Poder Judicial y en el sector Educación existe
un 23% (44) respuestas.
 Respuesta bastante, en el sector Gobierno Regional se encontró el
56% que representan a 14 respuestas; mientras que en el sector
Municipalidad hay un 46% que representan a 15 respuestas; también
en el sector Educación hay un 45% que representan a 87 respuestas;
así mismo hay un 35% que representan a 29 respuestas en el sector
Salud; también en el Poder Judicial se observa un 27% que
 Respuesta siempre, en el Poder Judicial se encontró el 33% que
representan a 17 respuestas; mientras que en Educación hay un
20% que representan a 39 respuestas; así mismo hay un 19% y 9%
que representan a 16 y 3 respuestas de los sectores Salud y
Municipalidad respectivamente; también hay un 4% que representa
una respuesta del sector Gobierno regional.
Todo ello se puede representarlo en una figura de barras:
FIGURA 4
ÍTEM 2. SÉ DÓNDE BUSCAR AYUDA
FUENTE: Tabla 6
Se presenta el total de respuestas de la dimensión empatía de la
resiliencia:

TABLA 7
RESPUESTAS DE LA DIMENSIÓN EMPATÍA DE LA RESILIENCIA
% SALUD 29 6% 92 18% 202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 2
07 18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
JUDICIAL 20 7% 54 18% 110 36% 122 40% MUNICIPALIDAD 9 5% 30
% SALUD 29 6% 92 18% 202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 2
07 18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
% SALUD 29 6% 92 18% 202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 2
07 18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
% SALUD 29 6% 92 18% 202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 2
07 18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
SIEMPRE % % %
% SALUD 29 6% 92 18% 202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 2

07 18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
% % %
% SALUD 29 6% 92 18% 202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 2
07 18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
% % %
% SALUD 29 6% 92 18% 202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 2
07 18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
% % %
% SALUD 29 6% 92 18% 202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 2
07 18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
% % %
% SALUD 29 6% 92 18% 202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 2
07 18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER

% %
% SALUD 29 6% 92 18% 202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 2
07 18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
% %
% SALUD 29 6% 92 18% 202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 2
07 18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
% SALUD 29 6% 92 18% 202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 2
07 18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
% SALUD 29 6% 92 18% 202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 2
07 18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
% SALUD 29 6% 92 18% 202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 2
07 18% 537 47% 363 32% GOB.

REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
% SALUD 29 6% 92 18% 202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 207
18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
SALUD 29 6% 92 18% 202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 207 1
8% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
SALUD 29 6% 92 18% 202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 207 18
% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
29 6% 92 18% 202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 207 18% 537
47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
6% 92 18% 202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 207 18% 537 47
92 18% 202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 207 18% 537 47% 36

18% 202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 207 18% 537 47% 363 3
202 40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 207 18% 537 47% 363 32%
40% 181 36% EDUCACIÓN 45 4% 207 18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
181 36% EDUCACIÓN 45 4% 207 18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
36% EDUCACIÓN 45 4% 207 18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
EDUCACIÓN 45 4% 207 18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
EDUCACIÓN 45 4% 207 18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
45 4% 207 18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER

4% 207 18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
207 18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
18% 537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
537 47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
47% 363 32% GOB.
REGIONAL 4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER

4 3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
3% 43 29% 56 37% 47 31% PODER
43 29% 56 37% 47 31% PODER
29% 56 37% 47 31% PODER
56 37% 47 31% PODER
37% 47 31% PODER
47 31% PODER
31% PODER
PODER
PODER
20 7% 54 18% 110 36% 122 40% MUNICIPALIDAD 9 5% 30 15% 90
investigadora

7% 54 18% 110 36% 122 40% MUNICIPALIDAD 9 5% 30 15% 90 45
% 69 35% FUENTE: Información obtenida y procesada por la investigadora
54 18% 110 36% 122 40% MUNICIPALIDAD 9 5% 30 15% 90 45% 69
18% 110 36% 122 40% MUNICIPALIDAD 9 5% 30 15% 90 45% 69 35
110 36% 122 40% MUNICIPALIDAD 9 5% 30 15% 90 45% 69 35%

36% 122 40% MUNICIPALIDAD 9 5% 30 15% 90 45% 69 35% FUEN
TE: Información obtenida y procesada por la investigadora
la investigadora

investigadora
investigadora
INTERPRETACIÓN.- Se observa en la tabla 7, porcentajes mayores en la
respuesta bastante de la dimensión empatía de la resiliencia, explicitando se
tiene:
representan a 20 respuestas; mientras que en Salud y Municipalidad
hay un 6% y 5% que representan a 29 y 9 respuestas
respectivamente; así mismo hay el 4% en el sector Educación que
representan a 45 respuestas Hay 3% (4) respuestas en el sector del
Gobierno Regional.
representan a 43 respuestas; mientras que en el sector Salud,

Educación y Poder Judicial tienen el 18% que representan a 92, 207
y 54 respuestas respectivamente; así mismo hay un 15% que
representan a 30 respuestas del sector Educación.
 Respuesta bastante, en el sector Educación se encontró el 47% que
representan a 537 respuestas; mientras que en los sectores
Municipalidad y Salud hay 45% y 40% que representan a 90 y 202
respuestas respectivamente; también en el Gobierno Regional hay
un 37% que representan a 56 respuestas; así mismo hay un 36%
que representan a 110 respuestas en el sector Poder Judicial.
 Respuesta siempre, en los sectores del Poder Judicial y Salud se
encontró el 40% y 36% que representan a 122 y 181 respuestas;
mientras que en la Municipalidad hay un 35% que representan a 69
respuestas; así mismo hay un 32% que representan a 363
respuestas del sector Educación; también hay un 31% que
representan a 47 respuestas del sector Gobierno Regional.

FIGURA 5
RESPUESTAS DE LA DIMENSIÓN EMPATÍA DE LA RESILIENCIA
FUENTE: Tabla 7
4.2.3 Fuerza interior
Esta dimensión agrupa las preguntas 1; 3; 8 Y 11 del instrumento de la
resiliencia.
Por ejemplo, la pregunta 1 dice: Lo que me ha ocurrido en el pasado me

TABLA 8
ÍTEM 1. LO QUE ME HA OCURRIDO EN EL PASADO ME HACE SENTIR
CONFIANZA PARA ENFRENTAR NUEVOS RETOS
% %
% SALUD 5 6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1
% SALUD 5 6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1
% SALUD 5 6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1
% SALUD 5 6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1
% SALUD 5 6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1
TOTAL % % % %
% SALUD 5 6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1
% % % %
% SALUD 5 6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1
% % % %
% SALUD 5 6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1
% % % %
% SALUD 5 6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1

% % % %
% SALUD 5 6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1
% % %
% SALUD 5 6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1
% % %
% SALUD 5 6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1
% %
% SALUD 5 6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1
% %
% SALUD 5 6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1
% SALUD 5 6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1
% SALUD 5 6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1
% SALUD 5 6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1
% SALUD 5 6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1 1
% 34 18% 100 52% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
JUDICIAL 2 4% 11 22% 23 45% 15 29% 51 100% MUNICIPALIDAD 2 6
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
SALUD 5 6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1 1%

SALUD 5 6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 3
4 18% 100 52% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
5 6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 34 18%
100 52% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
6% 13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 34 18% 10
0 52% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
13 15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 34 18% 100 5
2% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

15% 41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 34 18% 100 52%
41 49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 34 18% 100 52% 57 3
0% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
49% 25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 34 18% 100 52% 57 30%
25 30% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 34 18% 100 52% 57 30% 192
30% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 34 18% 100 52% 57 30% 192 100
% GOB. REGIONAL 0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
84 100% EDUCACIÓN 1 1% 34 18% 100 52% 57 30% 192 100% G
OB. REGIONAL 0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
100% EDUCACIÓN 1 1% 34 18% 100 52% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

EDUCACIÓN 1 1% 34 18% 100 52% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
EDUCACIÓN 1 1% 34 18% 100 52% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
1 1% 34 18% 100 52% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
1% 34 18% 100 52% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
34 18% 100 52% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER

% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
18% 100 52% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
100 52% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
52% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
30% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER

% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
100% GOB. REGIONAL 0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
0 00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

00 8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
8 32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
32% 15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
15 60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
60% 2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
2 8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

8% 25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
25 100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
100% PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
PODER
% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
2 4% 11 22% 23 45% 15 29% 51 100% MUNICIPALIDAD 2 6% 8 24
4% 11 22% 23 45% 15 29% 51 100% MUNICIPALIDAD 2 6% 8 24%

11 22% 23 45% 15 29% 51 100% MUNICIPALIDAD 2 6% 8 24% 17
22% 23 45% 15 29% 51 100% MUNICIPALIDAD 2 6% 8 24% 17 52%
23 45% 15 29% 51 100% MUNICIPALIDAD 2 6% 8 24% 17 52% 6 1
45% 15 29% 51 100% MUNICIPALIDAD 2 6% 8 24% 17 52% 6 18%
15 29% 51 100% MUNICIPALIDAD 2 6% 8 24% 17 52% 6 18% 33 1
investigadora
29% 51 100% MUNICIPALIDAD 2 6% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100%
investigadora
investigadora
2 6% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

6% 8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
8 24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
24% 17 52% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
investigadora
investigadora
investigadora

respuesta bastante del ítem 1 de la dimensión fuerza interior de la
resiliencia.
 Respuesta poco, en los sectores Salud y Municipalidad se encontró
el 6% que representan a 5 y 2 respuestas respectivamente; mientras
que en el sector Poder Judicial hay un 4% que representan a 2
respuestas; así mismo hay 1% que representan a una respuesta del
sector Educación y ninguna respuesta en el sector Gobierno
Regional.
representan a 8 respuestas; mientras que en la Municipalidad y el
Poder Judicial hay un 24% y 22% que representan a 8 y 11
respuestas respectivamente; así mismo hay un 18% que representan
a 34 respuestas del sector Educación y en el sector Salud existe un
15% (13) respuestas.
Educación y Municipalidad hay un 52% que representan a 100 y 17
respuestas respectivamente; también en el sector Salud hay un 49%

que representan a 41 respuestas; así mismo hay un 45% que
representan a 23 respuestas en el sector Poder Judicial.
 Respuesta siempre, en los sectores Salud y Educación se encontró
el 30% que representan a 25 y 57 respuestas respectivamente;
mientras que en el Poder Judicial hay un 29% que representan a 15
respuestas; así mismo hay un 18% y 8% que representan a 6 y 2
respuestas de los sectores Municipalidad y Gobierno regional
respectivamente.

FIGURA 6
ÍTEM 1. LO QUE ME HA OCURRIDO EN EL PASADO ME HACE SENTIR

CONFIANZA PARA ENFRENTAR NUEVOS RETOS
FUENTE: Tabla 8
Se presenta el total de respuestas de la dimensión fuerza interior de la
resiliencia:
TABLA 9
RESPUESTAS DE LA DIMENSIÓN FUERZA INTERIOR DE LA RESILIENCIA

% SALUD 9 3% 50 15% 170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136
18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
% SALUD 9 3% 50 15% 170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136
18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
% SALUD 9 3% 50 15% 170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136

18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
% SALUD 9 3% 50 15% 170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136
18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
SIEMPRE % % %
% SALUD 9 3% 50 15% 170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136
18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
% % %
% SALUD 9 3% 50 15% 170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136
18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER

investigadora
% % %
% SALUD 9 3% 50 15% 170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136
18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
% % %
% SALUD 9 3% 50 15% 170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136
18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
% % %
% SALUD 9 3% 50 15% 170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136
18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora

% %
% SALUD 9 3% 50 15% 170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136
18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
% %
% SALUD 9 3% 50 15% 170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136
18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
% SALUD 9 3% 50 15% 170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136
18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
% SALUD 9 3% 50 15% 170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136
18% 385 50% 240 31% GOB.

REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
% SALUD 9 3% 50 15% 170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136
18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
% SALUD 9 3% 50 15% 170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136
SALUD 9 3% 50 15% 170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136 18%
385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
SALUD 9 3% 50 15% 170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136 18%
385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
9 3% 50 15% 170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136 18% 385 5
0% 240 31% GOB. REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
3% 50 15% 170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136 18% 385 50%
investigadora
50 15% 170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136 18% 385 50% 240
investigadora
15% 170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136 18% 385 50% 240 31
investigadora
170 51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136 18% 385 50% 240 31%
51% 107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136 18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER

investigadora
107 32% EDUCACIÓN 7 1% 136 18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
32% EDUCACIÓN 7 1% 136 18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
EDUCACIÓN 7 1% 136 18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
EDUCACIÓN 7 1% 136 18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
7 1% 136 18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER

investigadora
1% 136 18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
136 18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
18% 385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
385 50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora

50% 240 31% GOB.
REGIONAL 2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
investigadora
investigadora
investigadora
investigadora
2 2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER

investigadora
2% 20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
20 20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
20% 54 54% 24 24% PODER
investigadora
54 54% 24 24% PODER
investigadora
54% 24 24% PODER
investigadora
24 24% PODER

investigadora
24% PODER
investigadora
PODER
investigadora
PODER
investigadora
4 2% 38 19% 96 47% 66 32% MUNICIPALIDAD 3 2% 40 30% 59 45
2% 38 19% 96 47% 66 32% MUNICIPALIDAD 3 2% 40 30% 59 45%
38 19% 96 47% 66 32% MUNICIPALIDAD 3 2% 40 30% 59 45% 30
19% 96 47% 66 32% MUNICIPALIDAD 3 2% 40 30% 59 45% 30 23%
96 47% 66 32% MUNICIPALIDAD 3 2% 40 30% 59 45% 30 23% FU
ENTE: Información obtenida y procesada por la investigadora

la investigadora
investigadora
investigadora

INTERPRETACIÓN.- Se observa en la tabla 9, porcentajes mayores en
la respuesta bastante de la dimensión fuerza interior de la resiliencia,
explicitando se tiene:
 Respuesta poco, en el sector Salud se encontró el 3% que
representan a 9 respuestas; mientras que en los sectores Gobierno
Regional, Poder Judicial y Municipalidad hay un 2% que representan
a 2; 4 y 3 respuestas respectivamente; así mismo hay el 1% en el
sector Educación que representan a 7 respuestas.
 Respuesta regular, en el sector Municipalidad se encontró el 30%
que representan a 40 respuestas; mientras que en el Gobierno
Regional tiene el 20% que representan a 20 respuestas; así mismo
hay un 19% que representan a 38 respuestas del sector Poder
Judicial y en los sectores Educación y Salud se tiene 18% y 15% que
representan a 136 y 50 respuestas respectivamente.
 Respuesta bastante, en el Gobierno Regional se encontró el 54%
que representan a 54 respuestas; mientras que en los sectores
Educación y Salud hay 50% y 51% que representan a 385 y 70
respuestas respectivamente; también en el Poder Judicial hay un
representan a 59 respuestas en el sector Municipalidad.

 Respuesta siempre, en los sectores Salud y Poder Judicial se
encontró el 32% que representan a 107 y 66 respuestas; mientras
que en Educación hay un 31% que representan a 240 respuestas;
así mismo hay un 24% que representan a 24 respuestas del sector
Gobierno Regional; también hay un 23% que representan a 30
respuestas del sector Municipalidad.
FIGURA 7
RESPUESTAS DE LA DIMENSIÓN FUERZA INTERIOR DE LA RESILIENCIA
FUENTE: Tabla 9
4.3 DESEMPEÑO LABORAL
Sean los datos:
TABLA 10
NÚMERO DE RESPUESTAS POR SECTORES DEL DESEMPEÑO

LABORAL
% SALUD 27 2% 197 17% 546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2%
% SALUD 27 2% 197 17% 546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2%
% SALUD 27 2% 197 17% 546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2%

% SALUD 27 2% 197 17% 546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2%
SIEMPRE % % %
% SALUD 27 2% 197 17% 546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2%
% % %
% SALUD 27 2% 197 17% 546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2%
% % %
% SALUD 27 2% 197 17% 546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2%
% % %
% SALUD 27 2% 197 17% 546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2%
% % %
% SALUD 27 2% 197 17% 546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2%
% %
% SALUD 27 2% 197 17% 546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2%
% %
% SALUD 27 2% 197 17% 546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2%
% SALUD 27 2% 197 17% 546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2%
% SALUD 27 2% 197 17% 546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2%
% SALUD 27 2% 197 17% 546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2%
% SALUD 27 2% 197 17% 546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2% 48
1 18% 1288 48% 860 32% GOB.

REGIONAL 8 2% 72 21% 167 48% 103 29% PODER
18% 237 51% 131 28% FUENTE: Información obtenida y procesada por
la investigadora
SALUD 27 2% 197 17% 546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2% 481
SALUD 27 2% 197 17% 546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2% 481 1
8% 1288 48% 860 32% GOB.
REGIONAL 8 2% 72 21% 167 48% 103 29% PODER
la investigadora
27 2% 197 17% 546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2% 481 18% 128
8 48% 860 32% GOB.
REGIONAL 8 2% 72 21% 167 48% 103 29% PODER
la investigadora
2% 197 17% 546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2% 481 18% 1288 4
8% 860 32% GOB.
REGIONAL 8 2% 72 21% 167 48% 103 29% PODER
la investigadora
197 17% 546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2% 481 18% 1288 48%
17% 546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2% 481 18% 1288 48% 860
546 46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2% 481 18% 1288 48% 860 32%
46% 406 35% EDUCACIÓN 59 2% 481 18% 1288 48% 860 32% GO
B. REGIONAL 8 2% 72 21% 167 48% 103 29% PODER
la investigadora
406 35% EDUCACIÓN 59 2% 481 18% 1288 48% 860 32% GOB.
REGIONAL 8 2% 72 21% 167 48% 103 29% PODER
la investigadora
35% EDUCACIÓN 59 2% 481 18% 1288 48% 860 32% GOB.
REGIONAL 8 2% 72 21% 167 48% 103 29% PODER
la investigadora
EDUCACIÓN 59 2% 481 18% 1288 48% 860 32% GOB.
REGIONAL 8 2% 72 21% 167 48% 103 29% PODER
la investigadora
EDUCACIÓN 59 2% 481 18% 1288 48% 860 32% GOB.
REGIONAL 8 2% 72 21% 167 48% 103 29% PODER

la investigadora
59 2% 481 18% 1288 48% 860 32% GOB.
REGIONAL 8 2% 72 21% 167 48% 103 29% PODER
la investigadora
2% 481 18% 1288 48% 860 32% GOB.
REGIONAL 8 2% 72 21% 167 48% 103 29% PODER
la investigadora
481 18% 1288 48% 860 32% GOB.
REGIONAL 8 2% 72 21% 167 48% 103 29% PODER
la investigadora
18% 1288 48% 860 32% GOB.
REGIONAL 8 2% 72 21% 167 48% 103 29% PODER
la investigadora

1288 48% 860 32% GOB.
REGIONAL 8 2% 72 21% 167 48% 103 29% PODER
la investigadora
48% 860 32% GOB.
REGIONAL 8 2% 72 21% 167 48% 103 29% PODER
la investigadora
la investigadora
la investigadora
la investigadora

la investigadora
8 2% 72 21% 167 48% 103 29% PODER
la investigadora
2% 72 21% 167 48% 103 29% PODER
la investigadora
72 21% 167 48% 103 29% PODER
la investigadora
21% 167 48% 103 29% PODER
la investigadora
167 48% 103 29% PODER
la investigadora
48% 103 29% PODER

la investigadora
103 29% PODER
la investigadora
29% PODER
la investigadora
PODER
la investigadora
PODER
la investigadora
23 3% 114 16% 336 47% 241 34% MUNICIPALIDAD 9 2% 85 18% 23
investigadora
3% 114 16% 336 47% 241 34% MUNICIPALIDAD 9 2% 85 18% 237 5
114 16% 336 47% 241 34% MUNICIPALIDAD 9 2% 85 18% 237 51%

16% 336 47% 241 34% MUNICIPALIDAD 9 2% 85 18% 237 51% 131
336 47% 241 34% MUNICIPALIDAD 9 2% 85 18% 237 51% 131 28%
47% 241 34% MUNICIPALIDAD 9 2% 85 18% 237 51% 131 28% FU
ENTE: Información obtenida y procesada por la investigadora
2% 85 18% 237 51% 131 28% FUENTE: Información obtenida y
85 18% 237 51% 131 28% FUENTE: Información obtenida y procesada
investigadora
investigadora
investigadora
INTERPRETACIÓN.- Se observa en la tabla 10, los porcentajes más altos en
la respuesta bastante de los sectores civiles en el desempeño laboral.
representan a 23 respuestas; mientras que en los sectores Salud,
Educación, Gobierno Regional y Municipalidad hay un 2% que representan
a 27; 59; 8 y 9 respuestas respectivamente.
representan a 72 respuestas; mientras que en los sectores Educación y
Municipalidad hay un 18% que representan a 481 y 85 respuestas
respectivamente; así mismo hay un 17% que representan a 197 respuestas
del sector Salud y en el sector Poder Judicial existe un 16% que
 Respuesta bastante, en el sector Municipalidad hay un 51% que
representan a 237 respuestas; en los sectores Educación y Gobierno
Regional se encontró el 48% que representan a 1288 y 167 respuestas
respectivamente; así mismo hay un 47% que representan a 336 respuestas

en el sector Poder Judicial; también en Salud se observa un 46% que
 Respuesta siempre, en el sector Salud se encontró el 35% que representan
a 406 respuestas; mientras que en el sector Poder Judicial hay un 34% que
representan a 241 respuestas; así mismo hay un 32% que representa a 860
respuestas del sector Educación; hay un 29% que representan a 103
respuestas del sector Gobierno Regional.
Todo ello se puede representar en una gráfica de barras que nos permite
visualizar mejor los datos:

FIGURA 8
NÚMERO DE RESPUESTAS POR SECTORES DEL DESEMPEÑO
LABORAL
FUENTE: Tabla 10
4.3.1 PERSEVERANCIA
Esta dimensión agrupa las preguntas 6 y 10 del instrumento de la
resiliencia (desempeño laboral).
Empezando por la pregunta 6 dice: Me esfuerzo por alcanzar mis metas
y lograr retos.

TABLA 11
ÍTEM 6. ME ESFUERZO POR ALCANZAR MIS METAS Y LOGRAR RETOS
SECTOR POCO REGULAR BASTANTE SIEMPRE TOTAL % % % %
% SALUD 1 1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3
POCO REGULAR BASTANTE SIEMPRE TOTAL % % % %
% SALUD 1 1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3
% SALUD 1 1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3
% SALUD 1 1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3
% SALUD 1 1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3
TOTAL % % % %
% SALUD 1 1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3
% % % %
% SALUD 1 1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3
% % % %
% SALUD 1 1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3
% % % %
% SALUD 1 1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3
% % % %
% SALUD 1 1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3
% % %
% SALUD 1 1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3

% % %
% SALUD 1 1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3
% %
% SALUD 1 1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3
% %
% SALUD 1 1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3
% SALUD 1 1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3
% SALUD 1 1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3
% SALUD 1 1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3
% SALUD 1 1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3 2
% 38 20% 83 43% 68 35% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
SALUD 1 1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3 2%
SALUD 1 1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3 2% 3
8 20% 83 43% 68 35% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER

12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
1 1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3 2% 38 20%
83 43% 68 35% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
1% 12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3 2% 38 20% 83
43% 68 35% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
12 14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3 2% 38 20% 83 43
% 68 35% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
14% 41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3 2% 38 20% 83 43% 6
8 35% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER

12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
41 49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3 2% 38 20% 83 43% 68 35
% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
49% 30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3 2% 38 20% 83 43% 68 35% 1
92 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
30 36% 84 100% EDUCACIÓN 3 2% 38 20% 83 43% 68 35% 192 1
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
36% 84 100% EDUCACIÓN 3 2% 38 20% 83 43% 68 35% 192 100%
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

84 100% EDUCACIÓN 3 2% 38 20% 83 43% 68 35% 192 100% GO
B. REGIONAL 0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
100% EDUCACIÓN 3 2% 38 20% 83 43% 68 35% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
EDUCACIÓN 3 2% 38 20% 83 43% 68 35% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
EDUCACIÓN 3 2% 38 20% 83 43% 68 35% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
3 2% 38 20% 83 43% 68 35% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER

12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
2% 38 20% 83 43% 68 35% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
38 20% 83 43% 68 35% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
20% 83 43% 68 35% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
83 43% 68 35% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
43% 68 35% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER

12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
68 35% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
35% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
0 00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
00 5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
5 20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
20% 11 44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
11 44% 9 36% 25 100% PODER

12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
44% 9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
9 36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
36% 25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
25 100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
100% PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
PODER

12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
PODER
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
3 6% 4 8% 23 45% 21 44% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 12 36%
6% 4 8% 23 45% 21 44% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 12 36% 1
4 8% 23 45% 21 44% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 12 36% 15 46
8% 23 45% 21 44% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 12 36% 15 46%
23 45% 21 44% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 12 36% 15 46% 6 1
45% 21 44% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 12 36% 15 46% 6 18%

21 44% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 12 36% 15 46% 6 18% 33 1
investigadora
44% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 12 36% 15 46% 6 18% 33 100%
investigadora
51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TO
investigadora
100% MUNICIPALIDAD 0 00 12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL
MUNICIPALIDAD 0 00 12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385
MUNICIPALIDAD 0 00 12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 1
0 00 12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE
: Información obtenida y procesada por la investigadora
00 12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
12 36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
36% 15 46% 6 18% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

investigadora
investigadora
investigadora
INTERPRETACIÓN.- Se observa en la tabla 11, porcentajes mayores
en la respuesta bastante del ítem 6 de la dimensión perseverancia del
desempeño laboral.

representan a 3 respuestas; mientras que en los sectores Educación
y Salud hay un 2% y 1% que representan a 3 y una respuesta
respectivamente; así mismo ninguna respuesta en los sectores
Gobierno Regional y Municipalidad.
que representan a 12 respuestas; mientras que en Educación y
Gobierno Regional hay un 20% que representan a 38 y 5 respuestas
respectivamente; así mismo hay un 14% que representan a 12
respuestas del sector Salud y en el sector Poder Judicial Salud existe
un 8% (4) respuestas.
 Respuesta bastante, en el sector Salud se encontró el 49% que
Municipalidad y Poder Judicial hay 46% y 45% que representan a 15
y 23 respuestas respectivamente; también en el sector Gobierno
Regional se encontró el 44% que representan a 11 respuestas; así
mismo hay un 43% que representan a 83 respuestas en el sector
Educación.
 Respuesta siempre, en el sector Poder Judicial se encontró el 44%
que representan a 21 respuestas; mientras que en los sectores Salud
y Gobierno Regional se encontró el 36% que representan a 30 y 9

respuestas respectivamente; mientras que en Educación hay un 35%
que representan a 68 respuestas; así mismo hay un 18% que
representan a 6 respuestas del sector Municipalidad.

FIGURA 9
ÍTEM 6. ME ESFUERZO POR ALCANZAR MIS METAS Y LOGRAR RETOS
FUENTE: Tabla 11
Se presenta el total de respuestas de la dimensión perseverancia del
desempeño laboral:
TABLA 12
RESPUESTAS DE LA PERSEVERANCIA DEL DESEMPEÑO LABORAL
% SALUD 1 1% 26 15% 81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17
% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
JUDICIAL 3 3% 16 16% 39 38% 44 43% MUNICIPALIDAD 0 00 19 29%
investigadora
% SALUD 1 1% 26 15% 81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17
% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora

% SALUD 1 1% 26 15% 81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17
% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
% SALUD 1 1% 26 15% 81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17
% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
SIEMPRE % % %
% SALUD 1 1% 26 15% 81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17
% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
% % %
% SALUD 1 1% 26 15% 81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17
% 178 46% 133 35% GOB.

REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
% % %
% SALUD 1 1% 26 15% 81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17
% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
% % %
% SALUD 1 1% 26 15% 81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17
% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
% % %
% SALUD 1 1% 26 15% 81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17
% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER

investigadora
% %
% SALUD 1 1% 26 15% 81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17
% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
% %
% SALUD 1 1% 26 15% 81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17
% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
% SALUD 1 1% 26 15% 81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17
% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora

%
% SALUD 1 1% 26 15% 81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17
% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
% SALUD 1 1% 26 15% 81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17
% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
% SALUD 1 1% 26 15% 81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17%
178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
SALUD 1 1% 26 15% 81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17% 1
78 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER

investigadora
SALUD 1 1% 26 15% 81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17% 17
8 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
1 1% 26 15% 81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17% 178 46%
133 35% GOB. REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
1% 26 15% 81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17% 178 46% 13
investigadora
26 15% 81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17% 178 46% 133 3
5% GOB. REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
15% 81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17% 178 46% 133 35%

81 48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
48% 60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
60 36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
36% EDUCACIÓN 6 2% 67 17% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
EDUCACIÓN 6 2% 67 17% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER

investigadora
EDUCACIÓN 6 2% 67 17% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
6 2% 67 17% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
2% 67 17% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
67 17% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
17% 178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER

investigadora
178 46% 133 35% GOB.
REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
46% 133 35% GOB. REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
investigadora
35% GOB. REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
GOB. REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
GOB. REGIONAL 0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
0 00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
00 10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
10 20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
20% 23 46% 17 34% PODER
investigadora
23 46% 17 34% PODER
investigadora
46% 17 34% PODER
investigadora
17 34% PODER
investigadora
34% PODER
investigadora
PODER
investigadora
PODER
investigadora
3 3% 16 16% 39 38% 44 43% MUNICIPALIDAD 0 00 19 29% 35 53
3% 16 16% 39 38% 44 43% MUNICIPALIDAD 0 00 19 29% 35 53%

16 16% 39 38% 44 43% MUNICIPALIDAD 0 00 19 29% 35 53% 12 1
16% 39 38% 44 43% MUNICIPALIDAD 0 00 19 29% 35 53% 12 18%
39 38% 44 43% MUNICIPALIDAD 0 00 19 29% 35 53% 12 18% FUE
38% 44 43% MUNICIPALIDAD 0 00 19 29% 35 53% 12 18% FUENT
44 43% MUNICIPALIDAD 0 00 19 29% 35 53% 12 18% FUENTE:
43% MUNICIPALIDAD 0 00 19 29% 35 53% 12 18% FUENTE:
MUNICIPALIDAD 0 00 19 29% 35 53% 12 18% FUENTE: Información
0 00 19 29% 35 53% 12 18% FUENTE: Información obtenida y
00 19 29% 35 53% 12 18% FUENTE: Información obtenida y procesada
la investigadora
investigadora
investigadora
en la respuesta bastante de la dimensión perseverancia del
desempeño laboral, detallando se tiene:
representan a 3 respuestas; mientras que en los sectores Educación
y Salud hay un 2% y 1% que representan a 6 y una respuesta
respectivamente; así mismo ninguna respuesta en los sectores
Gobierno Regional y Municipalidad.
Regional tiene el 20% que representan a 10 respuestas; así mismo
hay un 17% que representan a 67 respuestas del sector Educación y
en los sectores Poder Judicial y Salud se tiene 16% y 15% que
representan a 16 y 26 respuestas respectivamente.

que representan a 35 respuestas; mientras que en el sector Salud
hay 48% que representan a 81 respuestas; también en los sectores
Educación y Gobierno Regional hay 46% que representan a 178 y 23
respuestas respectivamente; en el Poder Judicial hay un 38% que
 Respuesta siempre, en el sector Poder Judicial se encontró el 43%
que representan a 44 respuestas; mientras que en Salud y
Educación hay 36% y 35% que representan a 60 y 133 respuestas;
así mismo hay un 34% que representan a 17 respuestas del sector
Gobierno Regional; también hay un 18% que representan a 12
FIGURA 10
DIMENSIÓN PERSEVERANCIA DEL DESEMPEÑO LABORAL
FUENTE: Tabla 12

4.3.2 Logros de metas
Esta dimensión agrupa las preguntas 7; 9; 18 Y 22 del instrumento de la
Por ejemplo, la pregunta 7 dice: Estoy orgulloso de mis logros.
TABLA 13
ÍTEM 7. ESTOY ORGULLOSO DE MIS LOGROS
% %
% SALUD 2 3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1
% SALUD 2 3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1
% SALUD 2 3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1
% SALUD 2 3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1
% SALUD 2 3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1

TOTAL % % % %
% SALUD 2 3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1
% % % %
% SALUD 2 3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1
% % % %
% SALUD 2 3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1
% % % %
% SALUD 2 3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1
% % % %
% SALUD 2 3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1
% % %
% SALUD 2 3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1
% % %
% SALUD 2 3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1
% %
% SALUD 2 3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1
% %
% SALUD 2 3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1
% SALUD 2 3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1
% SALUD 2 3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1
% SALUD 2 3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1

% SALUD 2 3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1 1
% 35 18% 79 41% 77 40% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
SALUD 2 3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1 1%
SALUD 2 3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 3
5 18% 79 41% 77 40% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
2 3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 35 18%
79 41% 77 40% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
3% 11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 35 18% 79
41% 77 40% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER

9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
11 13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 35 18% 79 41
% 77 40% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
13% 33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 35 18% 79 41% 7
7 40% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
33 39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 35 18% 79 41% 77 40
% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
39% 38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 35 18% 79 41% 77 40% 1
92 100% GOB.
REGIONAL 0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER

9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
38 45% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 35 18% 79 41% 77 40% 192 1
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
45% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 35 18% 79 41% 77 40% 192 100%
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
84 100% EDUCACIÓN 1 1% 35 18% 79 41% 77 40% 192 100% GO
B. REGIONAL 0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
100% EDUCACIÓN 1 1% 35 18% 79 41% 77 40% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
EDUCACIÓN 1 1% 35 18% 79 41% 77 40% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER

9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
EDUCACIÓN 1 1% 35 18% 79 41% 77 40% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
1 1% 35 18% 79 41% 77 40% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
1% 35 18% 79 41% 77 40% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
35 18% 79 41% 77 40% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

18% 79 41% 77 40% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
79 41% 77 40% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
41% 77 40% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
77 40% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
40% 192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER

9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
192 100% GOB.
REGIONAL 0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
0 00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

00 4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
4 16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
16% 11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
11 44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
44% 10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
10 40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

40% 25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
25 100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
100% PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
PODER
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
1 2% 5 10% 24 47% 21 41% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 9 27%

2% 5 10% 24 47% 21 41% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 9 27% 1
5 10% 24 47% 21 41% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 9 27% 16 49
10% 24 47% 21 41% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 9 27% 16 49%
24 47% 21 41% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 9 27% 16 49% 8 24
47% 21 41% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 9 27% 16 49% 8 24%
21 41% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 9 27% 16 49% 8 24% 33 10
investigadora
41% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 9 27% 16 49% 8 24% 33 100%
investigadora
51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOT
investigadora

0 00 9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
00 9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
9 27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
27% 16 49% 8 24% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
investigadora
investigadora
investigadora
en la respuesta bastante del ítem 7 de la dimensión logros de metas del
desempeño laboral.
 Respuesta poco, en el sector Salud se encontró el 3% que
representan a 2 respuestas; mientras que en los sectores Poder
Judicial y Educación hay un 2% y 1% que representan a una
respuesta respectivamente; así mismo ninguna respuesta en los
sectores Gobierno Regional y Municipalidad.
que representan a 9 respuestas; mientras que en Educación y
Gobierno Regional hay un 18% y 16% que representan a 35 y 4

a 11 respuestas del sector Salud y en el sector Poder Judicial Salud
existe un 10% (5) respuestas.
Poder Judicial y Gobierno Regional hay 47% y 44% que representan
a 24 y 11 respuestas respectivamente; también en el sector
Educación se encontró el 41% que representan a 79 respuestas; así
mismo hay un 39% que representan a 33 respuestas en el sector
Salud.
 Respuesta siempre, en el sector Salud se encontró el 45% que
Educación y Gobierno Regional se encontró el 40% que representan
a 77 y 10 respuestas respectivamente; mientras que en el Poder
Judicial hay un 41% que representan a 21 respuestas; así mismo hay
un 24% que representan a 8 respuestas del sector Municipalidad.
FIGURA 11
ÍTEM 7. ESTOY ORGULLOSO DE MIS LOGROS
FUENTE: Tabla 13

Se presenta el total de respuestas de la dimensión logros de metas del
desempeño laboral:
TABLA 14
RESPUESTAS DE LOGROS DE METAS DEL DESEMPEÑO LABORAL
% SALUD 7 2% 46 14% 155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 1
16 15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
% SALUD 7 2% 46 14% 155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 1
16 15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
% SALUD 7 2% 46 14% 155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 1
16 15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER

investigadora
% SALUD 7 2% 46 14% 155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 1
16 15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
SIEMPRE % % %
% SALUD 7 2% 46 14% 155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 1
16 15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
% % %
% SALUD 7 2% 46 14% 155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 1
16 15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora

% % %
% SALUD 7 2% 46 14% 155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 1
16 15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
% % %
% SALUD 7 2% 46 14% 155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 1
16 15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
% % %
% SALUD 7 2% 46 14% 155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 1
16 15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
% %
% SALUD 7 2% 46 14% 155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 1
16 15% 348 45% 294 38% GOB.

REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
% %
% SALUD 7 2% 46 14% 155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 1
16 15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
% SALUD 7 2% 46 14% 155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 1
16 15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
% SALUD 7 2% 46 14% 155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 1
16 15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER

investigadora
% SALUD 7 2% 46 14% 155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 1
16 15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
% SALUD 7 2% 46 14% 155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 11
6 15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
SALUD 7 2% 46 14% 155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 116 1
5% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
SALUD 7 2% 46 14% 155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 116 15
% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER

investigadora
7 2% 46 14% 155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 116 15% 348
45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
2% 46 14% 155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 116 15% 348 45
investigadora
46 14% 155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 116 15% 348 45% 2
investigadora
14% 155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 116 15% 348 45% 294
155 46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 116 15% 348 45% 294 38%
46% 128 38% EDUCACIÓN 10 2% 116 15% 348 45% 294 38% GO
B. REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER

investigadora
128 38% EDUCACIÓN 10 2% 116 15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
38% EDUCACIÓN 10 2% 116 15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
EDUCACIÓN 10 2% 116 15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
EDUCACIÓN 10 2% 116 15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
10 2% 116 15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER

investigadora
2% 116 15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
116 15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
15% 348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
348 45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora

45% 294 38% GOB.
REGIONAL 1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
investigadora
investigadora
investigadora
investigadora
1 1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER

investigadora
1% 16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
16 16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
16% 46 46% 37 37% PODER
investigadora
46 46% 37 37% PODER
investigadora
46% 37 37% PODER
investigadora
37 37% PODER

investigadora
37% PODER
investigadora
PODER
investigadora
PODER
investigadora
4 2% 19 14% 97 48% 74 36% MUNICIPALIDAD 3 2% 27 20% 57 4
2% 19 14% 97 48% 74 36% MUNICIPALIDAD 3 2% 27 20% 57 43%
19 14% 97 48% 74 36% MUNICIPALIDAD 3 2% 27 20% 57 43% 45
14% 97 48% 74 36% MUNICIPALIDAD 3 2% 27 20% 57 43% 45 34
97 48% 74 36% MUNICIPALIDAD 3 2% 27 20% 57 43% 45 34% F

48% 74 36% MUNICIPALIDAD 3 2% 27 20% 57 43% 45 34% FUEN
TE: Información obtenida y procesada por la investigadora
la investigadora
investigadora
investigadora

en la respuesta bastante de la dimensión logros de metas del
desempeño laboral, explicitando se tiene:
 Respuesta poco, en los sectores Salud, Educación, Poder Judicial y
Municipalidad se encontró el 2% que representan a 7; 10; 4 y 3
respuestas respectivamente; mientras que en el sector Gobierno
Regional ha y 1% que corresponde a una respuesta.
Regional y Educación tienen 16% y 15% que representan a 16 y 116
respuestas; así mismo hay un 14% que representan a 46 y 19
respuestas del sector Salud y Poder Judicial respectivamente.
 Respuesta bastante, en el sector Poder Judicial se encontró el 48%
que representan a 97 respuestas; mientras que en el sector Salud y
Gobierno Regional hay 46% que representan a 155 y 46 respuestas
respectivamente; también en el sector Educación hay 45% que
representan a 348 respuestas; en el sector Municipalidad hay un
43% que representan a 57 respuestas.

 Respuesta siempre, en el sector Salud y Educación se encontró el
38% que representan a 128 y 294 respuestas respectivamente;
mientras que en el Gobierno Regional hay 37% que representan a 37
respuestas; así mismo hay un 36% que representan a 74 respuestas
del sector Poder Judicial; también hay un 34% que representan a 45
FIGURA 12
DIMENSIÓN LOGROS DE METAS DEL DESEMPEÑO LABORAL
FUENTE: Tabla 14
4.3.3 Responsabilidad
Esta dimensión agrupa las preguntas 5; 16; 20 y 27 del instrumento de
la resiliencia (desempeño laboral).
Por ejemplo, la pregunta 5 dice: Tengo el control de mi vida y mi tiempo.

TABLA 15
ÍTEM 5. TENGO EL CONTROL DE MI VIDA Y MI TIEMPO
% %
% SALUD 2 2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5
% SALUD 2 2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5
% SALUD 2 2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5
% SALUD 2 2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5
% SALUD 2 2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5
TOTAL % % % %
% SALUD 2 2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5
% % % %
% SALUD 2 2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5
% % % %
% SALUD 2 2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5
% % % %
% SALUD 2 2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5

% % % %
% SALUD 2 2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5
% % %
% SALUD 2 2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5
% % %
% SALUD 2 2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5
% %
% SALUD 2 2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5
% %
% SALUD 2 2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5
% SALUD 2 2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5
% SALUD 2 2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5
% SALUD 2 2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5
% SALUD 2 2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5 3
% 52 27% 94 49% 41 21% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
SALUD 2 2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5 3%

SALUD 2 2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5 3% 5
2 27% 94 49% 41 21% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
2 2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5 3% 52 27%
94 49% 41 21% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
2% 20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5 3% 52 27% 94
49% 41 21% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
20 24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5 3% 52 27% 94 49
% 41 21% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

24% 39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5 3% 52 27% 94 49% 4
1 21% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
39 47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5 3% 52 27% 94 49% 41 21
% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
47% 23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5 3% 52 27% 94 49% 41 21% 1
92 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
23 27% 84 100% EDUCACIÓN 5 3% 52 27% 94 49% 41 21% 192 1
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

27% 84 100% EDUCACIÓN 5 3% 52 27% 94 49% 41 21% 192 100%
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
84 100% EDUCACIÓN 5 3% 52 27% 94 49% 41 21% 192 100% GO
B. REGIONAL 1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
100% EDUCACIÓN 5 3% 52 27% 94 49% 41 21% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
EDUCACIÓN 5 3% 52 27% 94 49% 41 21% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
EDUCACIÓN 5 3% 52 27% 94 49% 41 21% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER

% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
5 3% 52 27% 94 49% 41 21% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
3% 52 27% 94 49% 41 21% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
52 27% 94 49% 41 21% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
27% 94 49% 41 21% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
94 49% 41 21% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER

% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
49% 41 21% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
41 21% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
21% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
1 4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
4% 7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
7 28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

28% 14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
14 56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
56% 3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
3 12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
12% 25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
25 100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

100% PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
PODER
% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
1 2% 11 22% 27 53% 12 23% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 10 3
0% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
2% 11 22% 27 53% 12 23% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 10 30%
11 22% 27 53% 12 23% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 10 30% 18
22% 27 53% 12 23% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 10 30% 18 53

27 53% 12 23% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 10 30% 18 53% 4
53% 12 23% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 10 30% 18 53% 4 12%
12 23% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 10 30% 18 53% 4 12% 33
23% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100
% TOTAL 385 100% FUENTE: Información obtenida y procesada por la
investigadora
51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% T
OTAL 385 100% FUENTE: Información obtenida y procesada por la
investigadora
100% MUNICIPALIDAD 1 3% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTA
L 385 100% FUENTE: Información obtenida y procesada por la investigadora
1 3% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENT
3% 10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
10 30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
30% 18 53% 4 12% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

investigadora
investigadora
investigadora

en la respuesta bastante del ítem 5 de la dimensión responsabilidad del
desempeño laboral.
 Respuesta poco, en el sector Gobierno Regional se encontró el 4%
que representan a una respuesta; mientras que en los sectores
Educación y Municipalidad hay un 3% que representan a 5 y una
respuesta respectivamente; así mismo se tiene 2% que representan
a 2 y una respuesta respectivamente en los sectores Salud y Poder
Judicial.
que representan a 10 respuestas; mientras que en Gobierno
Regional y Educación hay 28% y 27% que representan a 7 y 52
a 20 respuestas del sector Salud y en el sector Poder Judicial Salud
existe un 22% (11) respuestas.
56% que representan a 14 respuestas; mientras que en los sectores
Poder Judicial y Municipalidad hay 53% que representan a 27 y 18
respuestas respectivamente; también en el sector Educación se
encontró el 49% que representan a 94 respuestas; así mismo hay un
47% que representan a 39 respuestas en el sector Salud.

representan a 23 respuestas; mientras que en los sectores Poder
Judicial y Educación se encontró el 23% y 21% que representan a
12 y 41 respuestas respectivamente; mientras que en el Gobierno
Regional y Municipalidad hay un 12% que representan a 3 y 4
respuestas respectivamente.
FIGURA 13
ÍTEM 5. TENGO EL CONTROL DE MI VIDA Y MI TIEMPO
FUENTE: Tabla 15
Se presenta el total de respuestas de la dimensión responsabilidad del
desempeño laboral:
TABLA 16
RESPUESTAS DE LA RESPONSABILIDAD DEL DESEMPEÑO LABORAL
% SALUD 9 3% 64 19% 152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 16
9 22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora

% SALUD 9 3% 64 19% 152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 16
9 22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
% SALUD 9 3% 64 19% 152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 16
9 22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
% SALUD 9 3% 64 19% 152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 16
9 22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
SIEMPRE % % %
% SALUD 9 3% 64 19% 152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 16
9 22% 358 47% 216 28% GOB.

REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
% % %
% SALUD 9 3% 64 19% 152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 16
9 22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
% % %
% SALUD 9 3% 64 19% 152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 16
9 22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
% % %
% SALUD 9 3% 64 19% 152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 16
9 22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER

investigadora
% % %
% SALUD 9 3% 64 19% 152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 16
9 22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
% %
% SALUD 9 3% 64 19% 152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 16
9 22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
% %
% SALUD 9 3% 64 19% 152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 16
9 22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora

%
% SALUD 9 3% 64 19% 152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 16
9 22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
% SALUD 9 3% 64 19% 152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 16
9 22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
% SALUD 9 3% 64 19% 152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 16
9 22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
% SALUD 9 3% 64 19% 152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 169
22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER

investigadora
SALUD 9 3% 64 19% 152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 169 22
% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
SALUD 9 3% 64 19% 152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 169 22%
358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
9 3% 64 19% 152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 169 22% 358
3% 64 19% 152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 169 22% 358 47
investigadora
64 19% 152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 169 22% 358 47% 21

investigadora
19% 152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 169 22% 358 47% 216 2
investigadora
152 45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 169 22% 358 47% 216 28%
45% 111 33% EDUCACIÓN 25 3% 169 22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
111 33% EDUCACIÓN 25 3% 169 22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
33% EDUCACIÓN 25 3% 169 22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora

EDUCACIÓN 25 3% 169 22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
EDUCACIÓN 25 3% 169 22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
25 3% 169 22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
3% 169 22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
169 22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER

investigadora
22% 358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
358 47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
47% 216 28% GOB.
REGIONAL 3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
investigadora

investigadora
investigadora
investigadora
3 3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
3% 24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
24 24% 44 44% 29 29% PODER
investigadora
24% 44 44% 29 29% PODER

investigadora
44 44% 29 29% PODER
investigadora
44% 29 29% PODER
investigadora
29 29% PODER
investigadora
29% PODER
investigadora
PODER
investigadora
PODER

investigadora
6 3% 32 16% 104 51% 62 30% MUNICIPALIDAD 4 3% 25 19% 61 4
3% 32 16% 104 51% 62 30% MUNICIPALIDAD 4 3% 25 19% 61 46%
32 16% 104 51% 62 30% MUNICIPALIDAD 4 3% 25 19% 61 46% 42
16% 104 51% 62 30% MUNICIPALIDAD 4 3% 25 19% 61 46% 42 32
104 51% 62 30% MUNICIPALIDAD 4 3% 25 19% 61 46% 42 32% F

la investigadora
investigadora
investigadora
en la respuesta bastante de la dimensión responsabilidad del
desempeño laboral, explicitando se tiene:
 Respuesta poco, en los sectores Salud, Educación, Gobierno
regional, Poder Judicial y Municipalidad se encontró el 3% que
representan a 9; 25; 3; 6 y 4 respuestas respectivamente. Todos los
sectores están iguales en porcentaje pero difieren en el número de
respuestas.

 Respuesta regular, en el sector Gobierno Regional se encontró el
Educación tiene 22% que representan a 169 respuestas; así mismo
hay un 19% que representan a 64 y 25 respuestas del sector Salud y
Municipalidad respectivamente; en el sector Poder Judicial existen
16% (32) respuestas.
 Respuesta bastante, en el sector Poder Judicial se encontró el 51%
Educación y Municipalidad hay 47% y 46% que representan a 358 y
61 respuestas respectivamente; también en el sector Salud se
encontró 45% que representan a 152 respuestas; en el sector
Gobierno Regional hay un 44% que representan a 44 respuestas.
representan a 111 respuestas; así mismo en el sector Municipalidad
se tiene el 32% que representan a 42 respuestas; también hay un
30% que representan a 62 respuestas del sector Poder Judicial;
mientras que en el Gobierno Regional hay 29% que representan a 29
respuestas; luego hay un 28% que representan a 216 respuestas del
sector Educación.
FIGURA 14
DIMENSIÓN RESPONSABILIDAD DEL DESEMPEÑO LABORAL
FUENTE: Tabla 16
4.3.4 Eficiencia
Por ejemplo, la pregunta 4 dice: Conozco y sé cómo lograr mis
objetivos. Se presenta los datos recolectados por sectores:
TABLA 17
ÍTEM 4. CONOZCO Y SÉ CÓMO LOGRAR MIS OBJETIVOS
% %
% SALUD 0 00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1
% SALUD 0 00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1
% SALUD 0 00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1
% SALUD 0 00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1

% SALUD 0 00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1
TOTAL % % % %
% SALUD 0 00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1
% % % %
% SALUD 0 00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1
% % % %
% SALUD 0 00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1
% % % %
% SALUD 0 00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1
% % % %
% SALUD 0 00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1
% % %
% SALUD 0 00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1
% % %
% SALUD 0 00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1
% %
% SALUD 0 00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1
% %
% SALUD 0 00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1
% SALUD 0 00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1
% SALUD 0 00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1

% SALUD 0 00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1
% SALUD 0 00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1 1
% 30 15% 104 54% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
SALUD 0 00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 3
0 15% 104 54% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
SALUD 0 00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 30
15% 104 54% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
0 00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 30 15%
00 13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 30 15% 10
4 54% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER

0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
13 15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 30 15% 104 5
4% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
15% 42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 30 15% 104 54%
42 50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 30 15% 104 54% 57 3
0% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
50% 29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 30 15% 104 54% 57 30%
29 35% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 30 15% 104 54% 57 30% 192
35% 84 100% EDUCACIÓN 1 1% 30 15% 104 54% 57 30% 192 100
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

84 100% EDUCACIÓN 1 1% 30 15% 104 54% 57 30% 192 100% G
OB. REGIONAL 1 4% 4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
100% EDUCACIÓN 1 1% 30 15% 104 54% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
EDUCACIÓN 1 1% 30 15% 104 54% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
EDUCACIÓN 1 1% 30 15% 104 54% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
1 1% 30 15% 104 54% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER

0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
1% 30 15% 104 54% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
30 15% 104 54% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
15% 104 54% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
104 54% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
54% 57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER

0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
57 30% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
30% 192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
192 100% GOB.
REGIONAL 1 4% 4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
1 4% 4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
4% 4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
4 16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
16% 15 60% 5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
15 60% 5 20% 25 100% PODER

0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
60% 5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
5 20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
20% 25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
25 100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
100% PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
PODER

0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
PODER
0 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
2 4% 10 20% 25 49% 14 27% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 7 21
4% 10 20% 25 49% 14 27% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 7 21%
10 20% 25 49% 14 27% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 7 21% 21 6
20% 25 49% 14 27% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 7 21% 21 64%
25 49% 14 27% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 7 21% 21 64% 5 15
49% 14 27% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 7 21% 21 64% 5 15%
14 27% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 7 21% 21 64% 5 15% 33 10
investigadora

27% 51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 7 21% 21 64% 5 15% 33 100%
investigadora
51 100% MUNICIPALIDAD 0 00 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOT
investigadora
0 00 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
00 7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
7 21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
21% 21 64% 5 15% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

investigadora
investigadora
investigadora
respuesta bastante del ítem 4 de la dimensión eficiencia del desempeño
laboral.
 Respuesta poco, en el sector Gobierno Regional y Poder Judicial se
encontró el 4% que representan a 2 y una respuesta respectivamente;
mientras que en el sector Educación hay 1% que representan a una

respuesta; así mismo se tiene ninguna respuesta en los sectores Salud y
Municipalidad.
 Respuesta regular, en el sector Municipalidad se encontró el 21% que
representan a 7 respuestas; mientras que en el sector Poder Judicial y
Gobierno Regional hay 20% y 16% que representan a 4 y 10 respuestas
respectivamente; así mismo hay un 15% que representan a 13 y 30
respuestas de los sectores Salud y Educación respectivamente.
 Respuesta bastante, en el sector Municipalidad se encontró el 64% que
representan a 21 respuestas; mientras que en el sector Gobierno Regional
se encontró el 60% que representan a 15 respuestas; así mismo en los
sectores Educación y Salud hay 54% y 50% que representan a 104 y 42
respuestas respectivamente; también en el sector Poder Judicial se
encontró el 49% que representan a 25 respuestas.
 Respuesta siempre, en el sector Salud se encontró el 35% que representan
a 29 respuestas; mientras que en los sectores Educación y Poder Judicial
se encontró el 30% y 27% que representan a 57 y 14 respuestas
respectivamente; también en el sector Gobierno Regional se encontró el
20% que representan a 5 respuestas; así mismo en el sector Municipalidad
hay un 15% que representan a 5 respuestas.
FIGURA 15
ÍTEM 4. CONOZCO Y SÉ CÓMO LOGRAR MIS OBJETIVOS
FUENTE: Tabla 17

Se presenta el total de respuestas de la dimensión eficiencia del
desempeño laboral:
TABLA 18
RESPUESTAS DE LA EFICIENCIA DEL DESEMPEÑO LABORAL
% SALUD 2 2% 24 14% 78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14
% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
% SALUD 2 2% 24 14% 78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14
% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
% SALUD 2 2% 24 14% 78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14
% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER

investigadora
% SALUD 2 2% 24 14% 78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14
% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
SIEMPRE % % %
% SALUD 2 2% 24 14% 78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14
% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
% % %
% SALUD 2 2% 24 14% 78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14
% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora

% % %
% SALUD 2 2% 24 14% 78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14
% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
% % %
% SALUD 2 2% 24 14% 78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14
% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
% % %
% SALUD 2 2% 24 14% 78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14
% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
% %
% SALUD 2 2% 24 14% 78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14
% 209 54% 122 32% GOB.

REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
% %
% SALUD 2 2% 24 14% 78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14
% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
% SALUD 2 2% 24 14% 78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14
% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
% SALUD 2 2% 24 14% 78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14
% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER

investigadora
% SALUD 2 2% 24 14% 78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14
% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
% SALUD 2 2% 24 14% 78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14%
209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
SALUD 2 2% 24 14% 78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14% 20
9 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
SALUD 2 2% 24 14% 78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14% 209
54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER

investigadora
2 2% 24 14% 78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14% 209 54%
2% 24 14% 78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14% 209 54% 12
investigadora
24 14% 78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14% 209 54% 122 32
investigadora
14% 78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14% 209 54% 122 32%
78 46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
46% 64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER

investigadora
64 38% EDUCACIÓN 1 00 52 14% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
38% EDUCACIÓN 1 00 52 14% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
EDUCACIÓN 1 00 52 14% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
EDUCACIÓN 1 00 52 14% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
1 00 52 14% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER

investigadora
00 52 14% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
52 14% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
14% 209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
209 54% 122 32% GOB.
REGIONAL 1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora

investigadora
investigadora
investigadora
investigadora
investigadora
1 2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
2% 8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
8 16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
16% 30 60% 11 22% PODER
investigadora
30 60% 11 22% PODER
investigadora
60% 11 22% PODER
investigadora
11 22% PODER
investigadora
22% PODER
investigadora
PODER
investigadora
PODER
investigadora
6 6% 16 16% 44 43% 36 35% MUNICIPALIDAD 0 00 9 14% 43 65%
6% 16 16% 44 43% 36 35% MUNICIPALIDAD 0 00 9 14% 43 65% 1
16 16% 44 43% 36 35% MUNICIPALIDAD 0 00 9 14% 43 65% 14 21
16% 44 43% 36 35% MUNICIPALIDAD 0 00 9 14% 43 65% 14 21%
44 43% 36 35% MUNICIPALIDAD 0 00 9 14% 43 65% 14 21% FUE
43% 36 35% MUNICIPALIDAD 0 00 9 14% 43 65% 14 21% FUENTE:

36 35% MUNICIPALIDAD 0 00 9 14% 43 65% 14 21% FUENTE:
35% MUNICIPALIDAD 0 00 9 14% 43 65% 14 21% FUENTE:
0 00 9 14% 43 65% 14 21% FUENTE: Información obtenida y procesada
00 9 14% 43 65% 14 21% FUENTE: Información obtenida y procesada
9 14% 43 65% 14 21% FUENTE: Información obtenida y procesada por la
investigadora
investigadora
investigadora

en la respuesta bastante de la dimensión eficiencia del desempeño
laboral, explicitando se tiene:
 Respuesta poco, en el sector Poder Judicial se tiene 6% que
representan a 6 respuestas; así mismo en los sectores Salud y
Gobierno Regional se encontró el 2% que representan a 2 y una
respuesta respectivamente; los sectores Educación y Municipalidad
no tienen ninguna respuesta.
 Respuesta regular, en los sectores Gobierno Regional y Poder
Judicial se encontró el 16% que representan a 8 y 16 respuestas
respectivamente; mientras que en los sectores Salud, Educación y
Municipalidad tienen 14% que representan a 24; 52 y 9 respuestas
respectivamente.
que representan a 43 respuestas; mientras que en el sector Gobierno
Regional se encontró el 60% que representan a 30 respuestas;
también en el sector Educación se encontró 54% que representan a
209 respuestas; así mismo en el sector Salud hay un 46% que
representan a 78 respuestas; como también en el sector Poder
Judicial hay un 43% que representan a 44 respuestas.

representan a 64 respuestas; así mismo en el sector Educación se
tiene el 32% que representan a 122 respuestas; también hay un 35%
que representan a 36 respuestas del sector Poder Judicial; mientras
que en el Gobierno Regional hay 22% que representan a 11
respuestas; luego hay un 21% que representan a 14 respuestas del
sector Municipalidad.
FIGURA 16
DIMENSIÓN EFICIENCIA DEL DESEMPEÑO LABORAL
FUENTE: Tabla 18
4.3.5 Puntualidad
Por ejemplo, la pregunta 26 dice: Las reglas y la rutina hacen mi vida
más fácil aún en momentos difíciles. Se presenta los datos
recolectados por sectores:

TABLA 19
ÍTEM 26. LAS REGLAS Y LA RUTINA HACEN MI VIDA MÁS FÁCIL AÚN EN
MOMENTOS DIFÍCILES
% %
% SALUD 6 7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9
5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
% SALUD 6 7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9
5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
% SALUD 6 7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9
5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
% SALUD 6 7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9
5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.

REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
% SALUD 6 7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9
5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
TOTAL % % % %
% SALUD 6 7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9
5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
% % % %
% SALUD 6 7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9
5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
% % % %
% SALUD 6 7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9
5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
% % % %
% SALUD 6 7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9

5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
% % % %
% SALUD 6 7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9
5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
% % %
% SALUD 6 7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9
5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
% % %
% SALUD 6 7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9
5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
% %
% SALUD 6 7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9
5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER

% %
% SALUD 6 7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9
5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
% SALUD 6 7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9
5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
% SALUD 6 7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9
5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
% SALUD 6 7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9
5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
% SALUD 6 7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9
SALUD 6 7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9 5%
44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.

REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
SALUD 6 7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9 5%
6 7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9 5% 44 23%
96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
7% 17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9 5% 44 23% 9
6 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
17 21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9 5% 44 23% 96 5
0% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
21% 43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9 5% 44 23% 96 50%
43 51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9 5% 44 23% 96 50% 43 2
2% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
51% 18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9 5% 44 23% 96 50% 43 22%
18 21% 84 100% EDUCACIÓN 9 5% 44 23% 96 50% 43 22% 192

21% 84 100% EDUCACIÓN 9 5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100
84 100% EDUCACIÓN 9 5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% G
OB. REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
100% EDUCACIÓN 9 5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
EDUCACIÓN 9 5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
EDUCACIÓN 9 5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
9 5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
5% 44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
44 23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER

23% 96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
96 50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
50% 43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
43 22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
22% 192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
192 100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
100% GOB.
REGIONAL 3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER

3 12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
12% 7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
7 28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
28% 11 44% 4 16% 25 100% PODER
11 44% 4 16% 25 100% PODER
44% 4 16% 25 100% PODER
4 16% 25 100% PODER
16% 25 100% PODER
25 100% PODER
100% PODER
PODER

PODER
3 6% 15 29% 27 53% 6 12% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 2 6
6% 15 29% 27 53% 6 12% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 2 6%
15 29% 27 53% 6 12% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 2 6% 21 6
29% 27 53% 6 12% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 2 6% 21 64%
27 53% 6 12% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 2 6% 21 64% 9 27
53% 6 12% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 2 6% 21 64% 9 27%
6 12% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 2 6% 21 64% 9 27% 33 10
investigadora
12% 51 100% MUNICIPALIDAD 1 3% 2 6% 21 64% 9 27% 33 100%
investigadora

investigadora
1 3% 2 6% 21 64% 9 27% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
3% 2 6% 21 64% 9 27% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
2 6% 21 64% 9 27% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:
6% 21 64% 9 27% 33 100% TOTAL 385 100% FUENTE:

investigadora
investigadora
investigadora
en la respuesta bastante del ítem 26 de la dimensión puntualidad del
desempeño laboral.
 Respuesta poco, en el sector Gobierno Regional se encontró el 12%
que representan a 3 respuestas; mientras que en el sector Salud y
Poder Judicial hay 7% y 6% que representan a 6 y 3 respuestas
respectivamente; así mismo se tiene en los sectores Educación y
Municipalidad el 5% (9) y 3% (1) respuesta respectivamente.

 Respuesta regular, en el sector Poder Judicial se encontró el 29%
que representan a 15 respuestas; mientras que en el sector Gobierno
Regional y Educación hay 28% y 23% que representan a 7 y 44
respuestas respectivamente; así mismo hay un 21% y 6% que
representan a 17 y 2 respuestas de los sectores Salud y
Municipalidad respectivamente.
que representan a 21 respuestas; mientras que en el sector Poder
Judicial se encontró el 53% que representan a 27 respuestas; así
mismo en los sectores Salud y Educación hay 51% y 50% que
representan a 43 y 96 respuestas respectivamente; también en el
sector Gobierno regional se encontró el 44% que representan a 11
respuestas.
 Respuesta siempre, en el sector Municipalidad se encontró el 27%
Educación y Salud se encontró el 22% y 21% que representan a 43
y 18 respuestas respectivamente; también en el sector Gobierno
Regional se encontró el 16% que representan a 4 respuestas; así
mismo en el sector Poder Judicial hay un 12% que representan a 6
respuestas.
FIGURA 17

ÍTEM 26. LAS REGLAS Y LA RUTINA HACEN MI VIDA MÁS FÁCIL AÚN EN
MOMENTOS DIFÍCILES
FUENTE: Tabla 19
Se presenta el total de respuestas de la dimensión puntualidad del
desempeño laboral:
TABLA 20
RESPUESTAS DE LA PUNTUALIDAD DEL DESEMPEÑO LABORAL
% SALUD 8 5% 37 22% 80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77
20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
% SALUD 8 5% 37 22% 80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77
20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
% SALUD 8 5% 37 22% 80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77

20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
% SALUD 8 5% 37 22% 80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77
20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
SIEMPRE % % %
% SALUD 8 5% 37 22% 80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77
20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
% % %
% SALUD 8 5% 37 22% 80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77
20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER

investigadora
% % %
% SALUD 8 5% 37 22% 80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77
20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
% % %
% SALUD 8 5% 37 22% 80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77
20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
% % %
% SALUD 8 5% 37 22% 80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77
20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora

% %
% SALUD 8 5% 37 22% 80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77
20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
% %
% SALUD 8 5% 37 22% 80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77
20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
% SALUD 8 5% 37 22% 80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77
20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
% SALUD 8 5% 37 22% 80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77
20% 195 51% 95 25% GOB.

REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
% SALUD 8 5% 37 22% 80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77
20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
% SALUD 8 5% 37 22% 80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77 2
0% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
SALUD 8 5% 37 22% 80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77 20%
195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
SALUD 8 5% 37 22% 80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77 20%

8 5% 37 22% 80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77 20% 195 51
investigadora
5% 37 22% 80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77 20% 195 51%
37 22% 80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77 20% 195 51% 95
22% 80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77 20% 195 51% 95 25%
investigadora
80 48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77 20% 195 51% 95 25% GO
B. REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
48% 43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77 20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
43 26% EDUCACIÓN 17 4% 77 20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER

investigadora
26% EDUCACIÓN 17 4% 77 20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
EDUCACIÓN 17 4% 77 20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
EDUCACIÓN 17 4% 77 20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
17 4% 77 20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora

4% 77 20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
77 20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
20% 195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
195 51% 95 25% GOB.
REGIONAL 3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
investigadora
investigadora
investigadora
investigadora
investigadora
3 6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
6% 14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
14 28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
28% 24 48% 9 18% PODER
investigadora
24 48% 9 18% PODER
investigadora
48% 9 18% PODER
investigadora
9 18% PODER
investigadora
18% PODER
investigadora
PODER
investigadora
PODER
investigadora
4 4% 21 21% 52 51% 25 24% MUNICIPALIDAD 2 3% 5 8% 41 62
4% 21 21% 52 51% 25 24% MUNICIPALIDAD 2 3% 5 8% 41 62%
21 21% 52 51% 25 24% MUNICIPALIDAD 2 3% 5 8% 41 62% 18 2
21% 52 51% 25 24% MUNICIPALIDAD 2 3% 5 8% 41 62% 18 27%
52 51% 25 24% MUNICIPALIDAD 2 3% 5 8% 41 62% 18 27% FUE

2 3% 5 8% 41 62% 18 27% FUENTE: Información obtenida y procesada
5 8% 41 62% 18 27% FUENTE: Información obtenida y procesada por la
investigadora
investigadora
investigadora
en la respuesta bastante de la dimensión puntualidad del desempeño
laboral, explicitando se tiene:

 Respuesta poco, en el sector Gobierno Regional se tiene 6% que
representan a 3 respuestas; así mismo en los sectores Educación y
Poder Judicial se encontró el 4% que representan a 17 y 4
respuestas respectivamente; los sectores Salud y Municipalidad
tienen 5% (8) y 3% (2) respuestas respectivamente.
 Respuesta regular, en el sector Gobierno Regional se encontró el
28% que representan a 14 respuestas; mientras que en los sectores
Salud y Poder Judicial tienen 22% y 21% que representan a 37 y 21
respuestas respectivamente; así mismo la Municipalidad tienen 8%
que representan a 5 respuestas.
Educación y Poder Judicial se encontró el 51% que representan a
195 y 52 respuestas respectivamente; también en el sector Salud y
Gobierno Regional se encontró 48% que representan a 80 y 24
respuestas respectivamente.
 Respuesta siempre, en el sector Municipalidad se encontró el 27%
que representan a 18 respuestas; así mismo en el sector Salud se
tiene el 26% que representan a 43 respuestas; también hay un 25%
que representan a 95 respuestas del sector Educación; mientras que

en el Poder Judicial hay 24% que representan a 25 respuestas; luego
hay un 18% que representan a 9 respuestas del sector Gobierno
Regional.

FIGURA 18
DIMENSIÓN PUNTUALIDAD DEL DESEMPEÑO LABORAL
FUENTE: Tabla 20
4.4 DOCIMASIA DE LA HIPÓTESIS DE TRABAJO
4.4.1 Hipótesis general
a. Formulación de la hipótesis nula, alterna y estadística
H0: La relación entre la resiliencia y el desempeño laboral no sería
positiva ni significativa en los trabajadores del sector público de
Huancayo.
Ho: r = 0
H1: La relación entre la resiliencia y el desempeño laboral sería positiva
y significativa en los trabajadores del sector público de Huancayo.
H1: r > 0
b. Prueba estadística: “r de Pearson” y “z, distribución normal”.
c. Nivel de significación: ( = 0,05 y punto crítico: zt = 1,96
d. Decisión:Si zc < zt, se acepta la Ho y se rechaza la H1
Si zc > zt, se rechaza la Ho y se acepta la H1.
Calculando “r” con la fórmula (: rc = 0,8277
Calculando “z” con la fórmula (: zc = 16,22

Conclusión: Se observa que, rc = 0,8277 es una correlación fuerte
positiva entre la resiliencia y el desempeño laboral de los trabajadores
del sector público y zc > zt porque 16,22 > 1,96; entonces se rechaza la
hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna; es decir, la relación
entre la resiliencia y el desempeño laboral es positiva y significativa en
los trabajadores del sector público de Huancayo.
FIGURA 19. DISPERSIÓN DE LA RESILIENCIA Y EL DESEMPEÑO LABORAL
A. SECTOR SALUD
positiva ni significativa en los trabajadores del sector Salud de
Huancayo.
Ho: r = 0
y significativa en los trabajadores del sector Salud de Huancayo.
H1: r > 0
b. Prueba estadística: “r de Pearson”.
c. Nivel de significación: ( = 0,05 y grados de libertad: ϕ = 84 – 2 = 82
d. Punto crítico: r(0,05; 80) = 0,2172
e. Decisión: Si rc < rt, se acepta la Ho y se rechaza la H1
Si rc > rt, se rechaza la Ho y se acepta la H1.
Calculando “r” con la fórmula(: rc = 0,8706

del sector Salud y rc > rt porque 0,8706 > 0,2172; entonces se rechaza
la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna; es decir, la relación
los trabajadores del sector Salud de Huancayo.
DEL SECTOR SALUD
B. SECTOR EDUCACIÓN
positiva ni significativa en los trabajadores del sector Educación de
Huancayo.
Ho: r = 0
y significativa en los trabajadores del sector Educación de
Huancayo.
H1: r > 0
c. Nivel de significación: ( = 0,05 y Punto crítico: zt = 1,96

d. Decisión: Si zc < zt, se acepta la Ho y se rechaza la H1
Calculando “r” con la fórmula (: rc = 0,8366
Calculando “z” con la fórmula (: zc = 11,56
del sector público y zc > zt porque 11,56 > 1,96; entonces se rechaza la
hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna; es decir, la relación
los trabajadores del sector Educación de Huancayo.
FIGURA 21. DISPERSIÓN DE LA RESILIENCIA Y EL DESEMPEÑO
LABORAL DEL SECTOR EDUCACIÓN
C. SECTOR GOBIERNO REGIONAL
positiva ni significativa en los trabajadores del sector Gobierno
Regional de Huancayo.
Ho: r = 0
y significativa en los trabajadores del sector Gobierno Regional de
Huancayo.
H1: r > 0
d. Punto crítico: r(0,05; 23) = 0,3809
Conclusión: Se observa que, rc = 0,8285 es una correlación
significativa positiva entre la resiliencia y el desempeño laboral de los
trabajadores del sector Gobierno Regional y rc > rt porque 0,8285 >
0,3809; entonces se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis
alterna; es decir, la relación entre la resiliencia y el desempeño laboral
es positiva y significativa en los trabajadores del sector Gobierno
Regional de Huancayo.
DEL SECTOR GOBIERNO REGIONAL
D. SECTOR PODER JUDICIAL
positiva ni significativa en los trabajadores del sector Poder
Judicial de Huancayo.
Ho: r = 0

H1: La relación entre la resiliencia y el desempeño laboral sería
positiva y significativa en los trabajadores del sector Poder
Judicial de Huancayo.
H1: r > 0
d. Punto crítico: r(0,05; 49) = 0,2732
significativa positiva entre la resiliencia y el desempeño laboral de los
trabajadores del sector Poder Judicial y rc > rt porque 0,7164 > 0,2732;
entonces se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna;
es decir, la relación entre la resiliencia y el desempeño laboral es
positiva y significativa en los trabajadores del sector Poder Judicial de
Huancayo.
DEL SECTOR PODER JUDICIAL

E. SECTOR MUNICIPALIDAD
positiva ni significativa en los trabajadores del sector Municipalidad
de Huancayo.
Ho: r = 0
H1: La relación entre la resiliencia y el desempeño laboral sería
positiva y significativa en los trabajadores del sector Municipalidad
de Huancayo.
H1: r > 0
d. Punto crítico: r(0,05; 31) = 0,3494
del sector Municipalidad y rc > rt porque 0,8785 > 0,3494; entonces se
rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna; es decir, la
relación entre la resiliencia y el desempeño laboral es positiva y
significativa en los trabajadores del sector Municipalidad de Huancayo.
DEL SECTOR MUNICIPALIDAD

RESUMEN
SECTORES n rc rt Compa-ración Comen-tario Interpretación de

r SALUD 84 0,8706 0,2172 rc > rt Se acepta la hipótesis alterna Correlación
fuerte positiva EDUCACIÓN 192 0,8366
n rc rt Compa-ración Comen-tario Interpretación de
rc rt Compa-ración Comen-tario Interpretación de
rt Compa-ración Comen-tario Interpretación de
Compa-ración Comen-tario Interpretación de
Comen-tario Interpretación de r SALUD 84 0,8706 0,2172 rc > rt Se
acepta la hipótesis alterna Correlación fuerte positiva EDUCACIÓN 192 0,8366
Interpretación de r SALUD 84 0,8706 0,2172 rc > rt Se acepta la hipótesis
alterna Correlación fuerte positiva EDUCACIÓN 192 0,8366
SALUD 84 0,8706 0,2172 rc > rt Se acepta la hipótesis alterna Correlación
84 0,8706 0,2172 rc > rt Se acepta la hipótesis alterna Correlación fuerte
positiva EDUCACIÓN 192 0,8366
0,8706 0,2172 rc > rt Se acepta la hipótesis alterna Correlación fuerte
0,2172 rc > rt Se acepta la hipótesis alterna Correlación fuerte
rc > rt Se acepta la hipótesis alterna Correlación fuerte
Se acepta la hipótesis alterna Correlación fuerte
Correlación fuerte positiva EDUCACIÓN 192 0,8366
EDUCACIÓN 192 0,8366
192 0,8366
0,8366

zc = 11,56 zt = 1,96 zc > zt Correlación significativa positiva GOBIERNO
REGIONAL 25 0,8285 0,3809 rc > rt Correlación significativa positiva PODER
JUDICIAL 51 0,7164 0,2732 rc > rt Correlación significativa
positiva MUNICIPALIDAD 33 0,8785 0,3494 rc > rt Correlación fuerte
positiva TOTAL TRABAJADORES 385 0,8277
zt = 1,96 zc > zt Correlación significativa positiva GOBIERNO
zc > zt Correlación significativa positiva GOBIERNO
Correlación significativa positiva GOBIERNO REGIONAL 25 0,8285 0,3809 rc >
rt Correlación significativa positiva PODER JUDICIAL 51 0,7164 0,2732 rc >
rt Correlación significativa positiva MUNICIPALIDAD 33 0,8785 0,3494 rc >
rt Correlación fuerte positiva TOTAL TRABAJADORES 385 0,8277
GOBIERNO REGIONAL 25 0,8285 0,3809 rc > rt Correlación significativa
positiva PODER JUDICIAL 51 0,7164 0,2732 rc > rt Correlación significativa
positiva PODER JUDICIAL 51 0,7164 0,2732 rc > rt Correlación significativa
25 0,8285 0,3809 rc > rt Correlación significativa positiva PODER
0,8285 0,3809 rc > rt Correlación significativa positiva PODER
0,3809 rc > rt Correlación significativa positiva PODER

rc > rt Correlación significativa positiva PODER JUDICIAL 51 0,7164 0,2732 rc
> rt Correlación significativa positiva MUNICIPALIDAD 33 0,8785 0,3494 rc >
Correlación significativa positiva PODER JUDICIAL 51 0,7164 0,2732 rc >
PODER JUDICIAL 51 0,7164 0,2732 rc > rt Correlación significativa
PODER JUDICIAL 51 0,7164 0,2732 rc > rt Correlación significativa
51 0,7164 0,2732 rc > rt Correlación significativa
0,7164 0,2732 rc > rt Correlación significativa
0,2732 rc > rt Correlación significativa
rc > rt Correlación significativa positiva MUNICIPALIDAD 33 0,8785 0,3494 rc
> rt Correlación fuerte positiva TOTAL TRABAJADORES 385 0,8277
Correlación significativa positiva MUNICIPALIDAD 33 0,8785 0,3494 rc >
Correlación significativa positiva MUNICIPALIDAD 33 0,8785 0,3494 rc >
MUNICIPALIDAD 33 0,8785 0,3494 rc > rt Correlación fuerte positiva TOTAL
TRABAJADORES 385 0,8277
MUNICIPALIDAD 33 0,8785 0,3494 rc > rt Correlación fuerte positiva TOTAL
33 0,8785 0,3494 rc > rt Correlación fuerte positiva TOTAL
0,8785 0,3494 rc > rt Correlación fuerte positiva TOTAL
0,3494 rc > rt Correlación fuerte positiva TOTAL TRABAJADORES 385 0,8277
rc > rt Correlación fuerte positiva TOTAL TRABAJADORES 385 0,8277
Correlación fuerte positiva TOTAL TRABAJADORES 385 0,8277
Correlación fuerte positiva TOTAL TRABAJADORES 385 0,8277
TOTAL TRABAJADORES 385 0,8277

385 0,8277
0,8277
zc=16,22 zt = 1,96 zc > zt Correlación fuerte positiva
zt = 1,96 zc > zt Correlación fuerte positiva
zc > zt Correlación fuerte positiva
Correlación fuerte positiva
Correlación fuerte positiva
INTERPRETACIÓN: En la tabla de resumen se observa que se acepta
la hipótesis alterna que nos manifiesta, la relación entre la resiliencia y
el desempeño laboral es positiva y significativa en los trabajadores del
sector público: Salud, Educación, Gobierno Regional, Poder Judicial y
Municipalidad de Huancayo. Además la relación entre la resiliencia y el
desempeño laboral es una relación fuerte positiva en los trabajadores
de los sectores: Salud y Municipalidad; mientras en los trabajadores de
los sectores: Educación, Gobierno Regional y Poder Judicial la relación
es una correlación significativa positiva.
4.4.2 Hipótesis específica 1
H0: La relación entre la dimensión autocontrol emocional de la
resiliencia y el desempeño laboral no sería positiva ni significativa
en los trabajadores del sector público de Huancayo.

Ho: r = 0
H1: La relación entre la dimensión autocontrol emocional de la
resiliencia y el desempeño laboral sería positiva y significativa en
los trabajadores del sector público de Huancayo.
H1: r > 0
Calculando “z” con la fórmula(: zc = 13,05
Conclusión: Se observa que, rc = 0,6658 es una correlación moderada
positiva entre la dimensión autocontrol emocional de la resiliencia y el
desempeño laboral de los trabajadores del sector público y zc > zt
porque 13,05 > 1,96; entonces se rechaza la hipótesis nula y se acepta
la hipótesis alterna; es decir, la relación entre la dimensión autocontrol
emocional de resiliencia y el desempeño laboral es positiva y
significativa en los trabajadores del sector público de Huancayo.
FIGURA 25. DISPERSIÓN DE LA DIMENSIÓN AUTOCONTROL EMOCIONAL
DE LA RESILIENCIA Y EL DESEMPEÑO LABORAL
RESUMEN
significativa positiva EDUCACIÓN 192 0,6429
rt Compa-ración Comen-tario Interpretación de r SALUD 84 0,7735 0,2172 rc
> rt Se acepta la hipótesis alterna Correlación significativa
Compa-ración Comen-tario Interpretación de r SALUD 84 0,7735 0,2172 rc >
rt Se acepta la hipótesis alterna Correlación significativa
Comen-tario Interpretación de r SALUD 84 0,7735 0,2172 rc > rt Se acepta la
hipótesis alterna Correlación significativa positiva EDUCACIÓN 192 0,6429
alterna Correlación significativa positiva EDUCACIÓN 192 0,6429
84 0,7735 0,2172 rc > rt Se acepta la hipótesis alterna Correlación significativa

0,7735 0,2172 rc > rt Se acepta la hipótesis alterna Correlación significativa
0,2172 rc > rt Se acepta la hipótesis alterna Correlación significativa
rc > rt Se acepta la hipótesis alterna Correlación significativa
Se acepta la hipótesis alterna Correlación significativa
Correlación significativa positiva EDUCACIÓN 192 0,6429
192 0,6429
0,6429
zc = 8.89 zt = 1,96 zc > zt Correlación moderada positiva GOBIERNO
REGIONAL 25 0,6603 0,3809 rc > rt Correlación moderada positiva PODER
JUDICIAL 51 0,6189 0,2732 rc > rt Correlación moderada
positiva MUNICIPALIDAD 33 0,7179 0,3494 rc > rt Correlación significativa
zt = 1,96 zc > zt Correlación moderada positiva GOBIERNO

zc > zt Correlación moderada positiva GOBIERNO
Correlación moderada positiva GOBIERNO REGIONAL 25 0,6603 0,3809 rc >
rt Correlación moderada positiva PODER JUDICIAL 51 0,6189 0,2732 rc >
rt Correlación moderada positiva MUNICIPALIDAD 33 0,7179 0,3494 rc >
rt Correlación significativa positiva TOTAL TRABAJADORES 385 0,6658
Correlación moderada positiva GOBIERNO REGIONAL 25 0,6603 0,3809 rc >
rt Correlación moderada positiva PODER JUDICIAL 51 0,6189 0,2732 rc >
GOBIERNO REGIONAL 25 0,6603 0,3809 rc > rt Correlación moderada
positiva PODER JUDICIAL 51 0,6189 0,2732 rc > rt Correlación moderada
GOBIERNO REGIONAL 25 0,6603 0,3809 rc > rt Correlación moderada
25 0,6603 0,3809 rc > rt Correlación moderada positiva PODER

0,6603 0,3809 rc > rt Correlación moderada positiva PODER
0,3809 rc > rt Correlación moderada positiva PODER
r c > rt Correlación moderada positiva PODER JUDICIAL 51 0,6189 0,2732 rc >
Correlación moderada positiva PODER JUDICIAL 51 0,6189 0,2732 rc >
Correlación moderada positiva PODER JUDICIAL 51 0,6189 0,2732 rc >
PODER JUDICIAL 51 0,6189 0,2732 rc > rt Correlación moderada

51 0,6189 0,2732 rc > rt Correlación moderada
0,6189 0,2732 rc > rt Correlación moderada
0,2732 rc > rt Correlación moderada
rc > rt Correlación moderada positiva MUNICIPALIDAD 33 0,7179 0,3494 rc >
Correlación moderada positiva MUNICIPALIDAD 33 0,7179 0,3494 rc >
MUNICIPALIDAD 33 0,7179 0,3494 rc > rt Correlación significativa
MUNICIPALIDAD 33 0,7179 0,3494 rc > rt Correlación significativa
33 0,7179 0,3494 rc > rt Correlación significativa positiva TOTAL
0,7179 0,3494 rc > rt Correlación significativa positiva TOTAL

0,3494 rc > rt Correlación significativa positiva TOTAL
rc > rt Correlación significativa positiva TOTAL TRABAJADORES 385 0,6658
Correlación significativa positiva TOTAL TRABAJADORES 385 0,6658
385 0,6658
0,6658
zc=13,05 zt = 1,96 zc > zt Correlación moderada positiva
zt = 1,96 zc > zt Correlación moderada positiva
zc > zt Correlación moderada positiva
Correlación moderada positiva
Correlación moderada positiva
la hipótesis alterna que nos manifiesta, la relación entre la dimensión
autocontrol emocional de la resiliencia y el desempeño laboral es
positiva y significativa en los trabajadores de los sectores: Salud,
Huancayo. Además la relación entre la dimensión autocontrol emocional
de la resiliencia y el desempeño laboral es una correlación moderada
positiva en los trabajadores de los sectores: Educación, Gobierno

Regional y Poder Judicial; así mismo en los trabajadores de los
sectores: Salud y Municipalidad la relación entre la dimensión
autocontrol emocional de la resiliencia y el desempeño laboral es una
correlación significativa positiva.
H0: La relación entre la dimensión empatía de la resiliencia y el
desempeño laboral no sería positiva ni significativa en los
trabajadores del sector público de Huancayo.
Ho: r = 0
H1: La relación entre la dimensión empatía de la resiliencia y el
del sector público de Huancayo.
H1: r > 0
significativa positiva entre la dimensión empatía de la resiliencia y el

desempeño laboral de los trabajadores del sector público y zc > zt
la hipótesis alterna; es decir, la relación entre la dimensión empatía de
la resiliencia y el desempeño laboral es positiva y significativa en los
FIGURA 26. DISPERSIÓN DE LA DIMENSIÓN EMPATÍA DE LA RESILIENCIA Y
EL DESEMPEÑO LABORAL

RESUMEN
rt Compa-ración Comen-tario Interpretación de r SALUD 84 0,7538 0,2172 rc >
Compa-ración Comen-tario Interpretación de r SALUD 84 0,7538 0,2172 rc >
SALUD 84 0,7538 0,2172 rc > rt Se acepta la hipótesis alterna Correlación significativa

192 0,7478
0,7478
zc > zt Correlación significativa positiva GOBIERNO REGIONAL 25 0,7439 0,3809 rc
> rt Correlación significativa positiva PODER JUDICIAL 51 0,5872 0,2732 rc >


rc > rt Correlación significativa positiva PODER JUDICIAL 51 0,5872 0,2732 rc >
0,2732 rc > rt Correlación moderada positiva MUNICIPALIDAD 33 0,7738 0,3494 rc >

Correlación moderada positiva MUNICIPALIDAD 33 0,7738 0,3494 rc > rt Correlación
significativa positiva TOTAL TRABAJADORES 385 0,7230
MUNICIPALIDAD 33 0,7738 0,3494 rc > rt Correlación significativa positiva TOTAL
0,3494 rc > rt Correlación significativa positiva TOTAL TRABAJADORES 385 0,7230
385 0,7230
0,7230
zc=14,17 zt = 1,96 zc > zt Correlación significativa positiva
zt = 1,96 zc > zt Correlación significativa positiva
z c > zt Correlación significativa positiva
Correlación significativa positiva

empatía de la resiliencia y el desempeño laboral es positiva y
significativa en los trabajadores de los sectores: Salud, Educación,
Gobierno Regional, Poder Judicial y Municipalidad de Huancayo.
Además la relación entre la dimensión empatía de la resiliencia y el
desempeño laboral es una correlación significativa positiva en los
trabajadores de los sectores: Salud, Educación, Gobierno Regional y
Municipalidad; así mismo en los trabajadores del sector Poder Judicial
la relación es una correlación moderada positiva.
H0: La relación entre la dimensión fuerza interior de la resiliencia y el
desempeño laboral no sería positiva ni significativa en los
Ho: r = 0
H1: La relación entre la dimensión fuerza interior de la resiliencia y el
desempeño laboral sería positiva y significativa en los
H1: r > 0

significativa positiva entre la dimensión fuerza interior de la resiliencia y
el desempeño laboral de los trabajadores del sector público y zc > zt
la hipótesis alterna; es decir, la relación entre la dimensión fuerza
interior de la resiliencia y el desempeño laboral es positiva y
significativa en los trabajadores del sector público de Huancayo.
FIGURA 27. DISPERSIÓN DE LA DIMENSIÓN FUERZA INTERIOR DE LA
RESILIENCIA Y EL DESEMPEÑO LABORAL

RESUMEN
n rc rt Compa-ración Comen-tario Interpretación de r SALUD 84 0,7774 0,2172 rc >
rc rt Compa-ración Comen-tario Interpretación de r SALUD 84 0,7774 0,2172 rc >
rt Compa-ración Comen-tario Interpretación de r SALUD 84 0,7774 0,2172 rc > rt Se
acepta la hipótesis alterna Correlación significativa positiva EDUCACIÓN 192 0,7157
Compa-ración Comen-tario Interpretación de r SALUD 84 0,7774 0,2172 rc > rt Se
acepta la hipótesis alterna Correlación significativa positiva EDUCACIÓN 192 0,7157

192 0,7157
0,7157
zc > zt Correlación significativa positiva GOBIERNO REGIONAL 25 0,7403 0,3809 rc
> rt Correlación significativa positiva PODER JUDICIAL 51 0,6397 0,2732 rc >


rc > rt Correlación significativa positiva PODER JUDICIAL 51 0,6397 0,2732 rc >
0,2732 rc > rt Correlación moderada positiva MUNICIPALIDAD 33 0,7903 0,3494 rc >

Correlación moderada positiva MUNICIPALIDAD 33 0,7903 0,3494 rc > rt Correlación
significativa positiva TOTAL TRABAJADORES 385 0,7228
0,3494 rc > rt Correlación significativa positiva TOTAL TRABAJADORES 385 0,7228
385 0,7228
0,7228
zc=14,16 zt = 1,96 zc > zt Correlación significativa positiva
zt = 1,96 zc > zt Correlación significativa positiva
z c > zt Correlación significativa positiva

fuerza interior de la resiliencia y el desempeño laboral es positiva y
significativa en los trabajadores de los sectores: Salud, Educación,
Gobierno Regional, Poder Judicial y Municipalidad de Huancayo.
Además la relación entre la dimensión fuerza interior de la resiliencia y
el desempeño laboral es una correlación significativa positiva en los
trabajadores de los sectores: Salud, Educación, Gobierno Regional y
Municipalidad; así mismo en el sector Poder Judicial la relación es una
correlación moderada positiva.
4.4.5 DISCUSIÒN DE RESULTADOS
La presente investigación ha considerado como marco teórico las ideas
de Vera Pozeck y otros expertos de la Universidad de Alcalá y
Universidad Complutense para la definición teórica de la resiliencia.
Este marco se relacionó con los objetivos planteados, sobre todo con el
objetivo general que fue propuesto como describir la relación entre el
nivel de resiliencia y el desempeño laboral en los trabajadores del
sector público de Huancayo.
Los resultados de la investigación, luego de procesar las encuestas,
vemos que con algunas diferencias la resiliencia en sus tres
dimensiones: autocontrol emocional, empatía y fuerza interior están
presentes en las actitudes de los encuestados. Los rangos van de
medianamente positiva a fuerte positiva correlación.

Los objetivos han sido logrados en cuanto al objetivo general pues las
tablas y figuras indican los valores cuantitativos de las correlaciones.
En el caso de las diferencias sectoriales de los trabajadores en los
resultados se explicarían por razones que podrían ser: tiempo de
servicios, presión laboral, expectativas laborales, situación familiar,
rango salarial entre otros factores, esto a nivelñ de hipótesis para
futuras investigaciones.
Comparando sectores los trabajadores del poder judicial son los que
presentan menores puntuaciones, indican una correlación mediana
positiva, sería interesante explicar las razones.
Respecto al ámbito de investigación, se debe mencionar que el
instrumento (encuesta) usado fue tomado de México para conservar el
carácter estandarizado del instrumento y mantener la consistencia y
validez original en su construcción.
Sobre la validez de los resultados se reafirma que son válidos para la
localidad de Huancayo y para la población definida en la investigación.
Para comparar los resultados con otras regiones se requieren de otras
investigaciones futuras.
A continuación se formulan las conclusiones y recomendaciones.

CONCLUSIONES
El análisis de los resultados nos han llevado a establecer que:
1. La relación entre la resiliencia y el desempeño laboral es positiva y significativa
en los trabajadores del sector público: Salud, Educación, Gobierno Regional,
Poder Judicial y Municipalidad de Huancayo.
2. La relación entre la dimensión autocontrol emocional de la resiliencia y el
desempeño laboral es una correlación moderada positiva en los trabajadores de
los sectores: Salud, Educación, Gobierno Regional, Poder Judicial y
Municipalidad de Huancayo.
3. La relación entre la dimensión empatía de la resiliencia y el desempeño laboral
es una correlación significativa positiva en los trabajadores de los sectores:
Salud, Educación, Gobierno Regional, Poder Judicial y Municipalidad de
Huancayo.
4. La relación entre la dimensión fuerza interior de la resiliencia y el desempeño
laboral es una correlación significativa positiva en los trabajadores de los
sectores: Salud, Educación, Gobierno Regional, Poder Judicial y Municipalidad
de Huancayo.
5. La relación entre la dimensión fuerza interior de la resiliencia y el desempeño
laboral es una correlación moderada positiva en los trabajadores del sector
Poder Judicial de Huancayo.

RECOMENDACIONES
1. A las instituciones proponer un área o departamento de soporte emocional o
apoyo psicológico al trabajador.
2. Ampliar los resultados de la investigación a otros contextos para validarlos y
hacer comparaciones que permitan mejorar los análisis sobre el tema.
3. Complementando lo anterior validar el trabajo en otros niveles de investigación,
en este caso el nivel comparativo y explicativo.
4. Organizar en las instituciones grupos de autoayuda y motivación para mejorar
su nivel de resiliencia y mejorar el desempeño laboral.
5. Hacer estudios que evalúen las pérdidas económicas de las instituciones por el
escaso nivel de resiliencia.

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ

RESILIENCIA Y DESEMPEÑO LABORAL DE LOS

PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE

MG. EFRAÍN CAMPOS FLORES

En memoria de mi señor padre, Eduardo Sanjinés

Arcaya, periodista, por su amor y ejemplo en defensa

de los Derechos Humanos y la Libertad de Expresión

A las diversas instituciones que me permitieron realizar la investigación, a los

A los Doctores y Magísteres de la Escuela de Posgrado por su orientación y

apoyo, por haber dedicado su valioso tiempo en el desarrollo de la investigación.

Al Mg. Efraín Campos Flores, por su dedicación en la orientación para el

El tema surge a raíz de observar en diversas circunstancias académicas y

laborales a diversas personas con bajos niveles de resultados en sus actividades y

realizar la investigación con trabajadores del sector público de Huancayo, en una

muestra de 385 personas quienes respondieron a una encuesta utilizada en

México que explica su grado de resiliencia ante los problemas cotidianos y

el desempeño laboral en los trabajadores del sector público de Huancayo.

Conceptualmente, el tema es importante pues las personas requieren de una

fuerza interior para entender sus problemas y superarlos.

Se llegó a la conclusión de que los trabajadores de Huancayo muestran una

relación positiva y significativa entre la resiliencia y el desempeño laboral de los

trabajadores del sector público: Salud, Educación, Gobierno Regional, Poder

Judicial y Municipalidad de Huancayo.

Palabras Claves: Resiliencia, desempeño laboral, trabajadores, sector público.

The issue arises from observing in various academic and employment

activities despite several challenges still ahead and so I decided to conduct

responded to a survey that used in Mexico explains the degree of resilience to

everyday problems and particularly labor.

issue is important because people require inner strength to understand their

problems and overcome them.

He concluded that workers Huancayo show a positive and significant relationship

between resilience and job performance of public sector workers: Health,

Education, Regional Government, Judiciary and Municipality of Huancayo.

Keywords: Resilience, work performance, workers, public sector.

Tabla 01: Población y muestra de los trabajadores públicos 54

Tabla 02: Interpretación de los coeficientes de relación 57

Tabla 03: Número de respuestas por sectores de la resiliencia 59

Tabla 05: Autocontrol emocional de la resiliencia 64

Tabla 06: Ítem 2. Sé dónde buscar ayuda 67

Tabla 07: Respuestas de la dimensión empatía de la resiliencia 70

Tabla 08: Ítem 1. Lo que me ha ocurrido en el pasado me hace sentir

confianza para enfrentar nuevos retos 73

Tabla 09: Respuestas de la dimensión fuerza interior de la resiliencia 75

Tabla 10: Número de respuestas por sectores del desempeño laboral 78

Tabla 12: Respuestas de la perseverancia del desempeño laboral 83

Tabla 13: Ítem 7. Estoy orgulloso de mis logros 86

Tabla 14: Respuestas de logros de metas del desempeño laboral 89

Tabla 15: Ítem 5. Tengo el control de mi vida y mi tiempo 92

Tabla 16: Respuestas de la responsabilidad del desempeño laboral 94

Tabla 17: Ítem 4. Conozco y sé cómo lograr mis objetivos 97

Tabla 18: Respuestas de la eficiencia del desempeño laboral 99

fácil aún en momentos difíciles 102

Tabla 20: Respuestas de la puntualidad del desempeño laboral 105

Figura 01: Número de respuestas por sectores de la resiliencia 61

Figura 03: Respuestas de la dimensión autocontrol emocional de la

Figura 04: Ítem 2. Sé dónde buscar ayuda 69

Figura 05: Respuestas de la dimensión empatía de la resiliencia 72

Figura 06: Ítem 1. Lo que me ha ocurrido en el pasado me hace sentir

confianza para enfrentar nuevos retos 75

Figura 07: Respuestas de la dimensión fuerza interior de la

Figura 08: Número de respuestas por sectores del desempeño

Figura 09: Ítem 6. Me esfuerzo por alcanzar mis metas y lograr

Figura 10: Dimensión perseverancia del desempeño laboral 85

Figura 11: Ítem 7. Estoy orgulloso de mis logros 88