Alineación total.

Cómo convertir la visión

de la empresa en realidad
Autor: Carlos Martínez
Edición:278
Sección: Biblioteca empresarial

La planeación es fundamental, pero si no se implementa lo planeado que generalmente es

difícil los resultados serán nulos. No hay logro sin esfuerzo.

Las empresas suelen contratar consultores que implementan interesantísimos ejercicios de

planeación; un par de fines de semana fuera de las instalaciones en los que, previo análisis
de fuerzas y debilidades, se revisan y redefinen visión, misión, estrategias y objetivos en un
ambiente agradable.

Una vez concluido el ejercicio, los consultores entregan bonitas carpetas que resumen las
premisas, escenarios, análisis, hallazgos, proyecciones, visión, misión, estrategias y
objetivos. El proceso termina con una serie de encargos para cada director y, por supuesto,
el compromiso de cumplirlos.

Al regresar a la realidad cotidiana, la actividad se apodera nuevamente de nosotros y las

buenas intenciones, poco a poco, van quedando en el olvido. El resultado es previsible, no
se logrará la visión o los resultados se obtendrán tarde, mermados o por accidente.
Generalmente somos hábiles para planear pero no para implementar.

En este libro Riaz Khadem presenta en forma sencilla, amena y pragmática, la metodología
de la planeación. Pero además, siguiendo la «historia» de un Presidente de Consejo cuya
empresa acaba de adquirir otra de la competencia, describe los diferentes problemas que
afrontan él y sus colaboradores y cómo los resuelven con la ayuda de una empresa de
consultoría.

Propone 7 pasos para que el proceso de implementación deje de ser una colección de
buenos propósitos y pase a resultados tangibles y oportunos:

• Responsabilidad alineada

• Información enfocada

• Capacidades alineadas

• Comportamientos alineados

• Equipos alineados
• Tutoría alineada

• Compensaciones alineadas

El común denominador es evidente, pero, ¿qué es la alineación? Según el doctor Khadem

«Si todos vamos en diferentes direcciones, vamos a terminar por no llegar a ninguna parte»,
es congruencia, justicia y esfuerzo compartido. La alineación debe ser total, como dice el
título, requiere que todos los elementos se armonicen.

Responsabilidad alineada. Tanto al planear como al implementar, quienes pretenden los

resultados deben aceptar y compartir la responsabilidad. Alineación consiste en determinar
los factores críticos de éxito, cómo medirlos y de qué forma contribuirá a su logro cada
puesto en la organización.

Información enfocada. El doctor Khadem, coautor con Robert Sorber del libro
Administración en una página, retoma y amplía algunos conceptos del manejo de
información para no perderse en el amplio mar de datos.

Capacidades alineadas. Es fundamental que los involucrados en el proceso tengan las

capacidades o habilidades necesarias para cumplir su responsabilidad. Implica que el
subordinado evalúe sus carencias con ayuda del jefe y establezcan un plan de crecimiento.
«Si se hace a alguien responsable de algo para lo cual no tiene las capacidades correctas se
le condena al fracaso».

Comportamientos alineados. Implican crear una cultura empresarial que desaliente las
actitudes destructivas o negativas y promueva las positivas. Con voluntad y un poco de
ayuda, todos podemos cambiar en forma positiva.

Equipos alineados. La experiencia de un verdadero trabajo en equipo suele ser muy

satisfactoria, sobre todo si los objetivos son claros y se alinean con la visión y las
estrategias. En un equipo alineado la sinergia es impresionante.

Tutoría alineada. A cualquier nivel se necesita la tutoría o coaching. Como «facilitador»

del trabajo del subordinado, el jefe no sólo lo dirige, le proporciona los recursos necesarios
y le ayuda a crecer en sus capacidades, también lo anima y comparte con él
preocupaciones, éxitos y fracasos.

Compensaciones alineadas. Omitir este análisis puede conducirnos a perder colaboradores

valiosos o a compensar excesivamente a quien «hace como que trabaja» o se apropia de los
logros de otros. La compensación siempre será un tema de justicia, dar a cada cual lo que le
es debido. En resumen, las organizaciones verdaderamente exitosas y sustentables son
aquellas en las que todos sus trabajadores tienen clara su misión y las estrategias a seguir
para lograr la visión mediante estos 7 aspectos.