INGENIERÍA COMERCIAL

ACTIVIDAD ENTREGABLE DEL PRIMER PARCIAL

MATERIA: GEOMARKETING
ESTUDIANTE: GUSTAVO ANIBAL MALES ANDRADE

TUTOR: INGENIERA ANA ELIZABETH COBOS

GUERRERO

CENTRO DE APOYO N° 50

PERIODO: ABRIL-AGOSTO DEL 2018

 Actividad de aprendizaje 1.1.

1. Elabore un ensayo sobre la evolución y desarrollo del círculo virtuoso

de negocios.

Tema: Evolución y desarrollo del círculo virtuoso de negocios

Introducción
Las empresas que desean prosperar financieramente y sobrevivir a largo plazo en el
cambiante entorno en el cual operan, no solo se han limitado a incorporar avances
tecnológicos, crear o mejorar sus productos, sino también ha concentrado sus esfuerzos en
otros diferentes ámbitos, como encontrar nuevos métodos organizativos en las practicas
internas de la empresa y nuevas maneras de comercialización.

El marketing desde la primera década del siglo XXI ha desempeñado un rol

fundamental al enfrentar esos desafíos de cambio, ya que, a través de sus estudios
del entorno, logra recopilar y analizar la suficiente información para innovar y mejorar
los procesos internos y externos de la empresa, y crear la suficiente demanda de
productos y servicios para mejorar su posición en el mercado (Kotler y Keller, 2012
p. 3).

En el presente ensayo se mostrará algunas etapas y sus acontecimientos más relevantes

en la cual los mercados y negocios internacionales han tenido que pasar para evolucionar,
y obtener competitividad, reconocimiento, posicionamiento y desarrollo económico, además
de algunos conceptos importantes que permitirá conocer al mercado, entorno y sistemas
de información del marketing.
 Desarrollo
Evolución de los mercados y negocios internacionales
Los mercados y negocios han ido cambiando a lo largo del tiempo, adaptando herramientas
y técnicas de última generación, para obtener ventaja frente a la competencia, en las
siguientes etapas se mostrará los acontecimientos más importantes que se dieron a lo largo
de estos periodos:

Evolución del mercado

Enfoque moderno

Fase de la estadística: para el mercado en 1880, los censos adquieren importancia y nace
el sistema de encuestas para un estudio más específico de los clientes.

Fase del muestreo: en 1920, se perfecciono el cuestionario y se desarrolla la medida del

comportamiento humano.

Fase de concientización de la gerencia: en 1940, se establece un proceso de toma de

decisiones, y crecimiento administrativo.

La fase estadística y muestreo, se conoce como la ciencia lineal positivista ya que estas
siguen procesos numéricos específicos para la obtención de datos, mientras que la
concientización de la gerencia se basa en las habilidades del personal administrativo, para
realizar la gestión empresarial de una organización.

Enfoque posmoderno

Fase experimental: los mercados en 1950, utilizan principios científicos para la elaboración
de estudios experimentales, para separar o dividir el mercado, también conocida como
segmentación del mercado, en esta fase fueron utilizados métodos psicológicos y
numéricos.

En el año de 1960, se establece la ciencia de la complejidad, ya que las organizaciones

utilizan métodos cuantitativos y cualitativos para adquirir conocimientos sobre los gustos y
preferencias de los distintos segmentos de mercado.

En el año de 1970, se establece la teoría del consumidor de forma cualitativa, ya que esta
hace énfasis en el comportamiento del consumidor ante los servicios y productos en los
diferentes segmentos del mercado.
Enfoque modernidad líquida

En el año 1980, con el aparecimiento de los ordenadores personales, facilitaron a las

organizaciones el análisis de información estadística de multivariables y recolección de
datos, para el año 2011, “gracias al aparecimiento del internet permitió obtener información
en tiempo real, además de mantener una comunicación permanente con los clientes” (UCC,
2016).

Evolución de los negocios internacionales

El trueque, “se puede decir que tubo origen en el año 1000 años A.C y fueron los primeros
indicios de negociación, lo cual consistía en intercambio de bienes y productos” (Sanchez,
2015).

1200 años A.C se comienzan realizar las primeras exportaciones a países asiáticos ya que
permitía abastecer a un poblado con necesidades de bienes y productos, también se
promovía los lujos como oro y la plata.

En el año 1400 A.C, se empiezan a dar a conocer ciudades comerciales como Venecia y
Flandes por sus rutas fluviales.

En el año 1465, el diplomático portugués, Pero da Covilha descubrió nuevas rutas para
exportar bienes de su país hacia el Cercano Oriente y los países de Asia y África. Estableció
una ruta marítima en Europa y Irlanda para cuestiones comerciales.

En el año 1592, Japón introduce un sistema de comercio exterior para evitar la piratería y
el contrabando.

En el año 1600, se funda la British East Indian Company, la primera empresa internacional
con aportación de accionistas.

1601, nace el mercantilismo, que consiste en establecer medidas entre el poder político y
las actividades económicas, es decir la intervención del estado y el control de la moneda y
la imposición de aranceles a los productos extranjeros.

Modernidad en los negocios

Entre 1800 y 1900 junto a la revolución industrial se llevan a cabo innovaciones en los
medios de transporte, que revitalizaron el comercio. Ahora las mercancías podían ser
manufacturadas en cualquier lugar y ser transportadas de una manera muy barata a todos
los puntos de consumo. Una de las primeras aportaciones de la revolución del transporte
fuel el ferrocarril, el transporte fluvial y después la aparición del automóvil y la construcción
de carreteras.

1946, se establecen relaciones comerciales y financieras a través de los acuerdos WOODS,

en las cuales se plantean reglas sobre las relaciones comerciales, entre los países más
industrializados del mundo.

1947, surge el GATT, el cual es un acuerdo general sobre aranceles aduaneros y de

comercio.

Posmodernidad

En el año de 1958, se establece la comunidad económica europea con una política

comercial uniforme, posteriormente comienza la modernidad líquida y en 1980 surge la
globalización y entra en auge.

En el año de 1988, se firma el tratado el tratado de libre comercio de américa del norte
conformado por México, Estados Unidos y Canadá.

En el año de 1992 se forma el primer mercado global tras constituirse la comunidad

económica europea.

En el año de 1994, el comercio electrónico permite que las empresas pasar a través de
fronteras sin necesidad de estar físicamente en el lugar del cliente.

En 1995, se instala la organización mundial del comercio para facilitar el libre comercio.

En 2002, la unión europea pone en circulación en efectivo el euro y finalmente en el 2015

los negocios internacionales han crecido rápidamente en las últimas décadas, como
consecuencia de la expansión tecnológica, comercial, política y social.

Comprensión del mercado y de los clientes

El primer paso del proceso de marketing es entender las necesidades y los deseos del
mercado y los clientes, por la misma razón se debe empezar analizando los actores dentro
del entorno complejo y cambiante, que pueden actuar a favor o en contra de la empresa,
como por ejemplo, los proveedores, intermediarios, clientes, competidores y público, así
mismo se debe comprender las principales fuerzas como, “las demográficas, económicas,
naturales, tecnológicas, políticas y culturales que plantean oportunidades o amenazas, para
que la organización logre otorgar la mayor satisfacción y establecer relaciones sólidas con
los clientes” (Kotler y Armstrong, 2013, p. 64).

Como se ha podido notar para comprender el mercado y los clientes, y desarrollar

estrategias de marketing primero se debe entender el entorno en el cual opera.

Entorno de marketing

Consiste en los actores y las fuerzas ajenas que afectan la capacidad de la empresa para
generar y mantener relaciones exitosas con los clientes meta. El marketing estudia dos
entornos, como son:

Micro entorno: “son los actores cercanos a la empresa que afectan su capacidad de servir
a los clientes. Entre estos tenemos a la empresa, proveedores, intermediarios de marketing,
competidores, públicos, clientes” (Kotler y Armstrong, 2013).

 la empresa: de manera interna la gerencia de marketing al diseñar sus planes,

toma en cuenta a otros grupos de la empresa, tales como la alta gerencia de
finanzas, investigación y desarrollo, compras, operaciones y contabilidad, para entre
todos entender las necesidades del cliente y direccionar a estos departamentos a
una sola misión, objetivos, estrategias y políticas, para crear mayor valor que otras
empresas.
 Proveedores: constituyen un eslabón importante en la red general de la empresa
de entrega de valor al cliente; proveen recursos que la empresa necesita para
producir bienes y servicios. En este caso los gerentes de marketing deben vigilar la
disponibilidad y costos de los suministros. La escases o retraso en los suministros,
las huelgas, los desastres naturales y otros inconvenientes pueden afectar las
ventas a corto plazo y dañar la satisfacción del cliente a largo plazo.
 Intermediarios de marketing: ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir
sus productos a los compradores finales. Incluyen a los revendedores (empresas
que ayudan a encontrar clientes o a venderles a estos), empresas de distribución
física (ayudan a la empresa a abastecerse y a transportar bienes desde sus puntos
de origen a sus distintos destinos), empresas de servicios de marketing (son
empresa que prestan servicios de marketing, agencias de publicidad, empresas de
medios y consultoría de marketing) e intermediarios financieros (pueden ser bancos,
 empresas de crédito, aseguradoras y otros que ayudan a financiar transacciones o
asegurarlas contra riesgos asociados con la compra y venta de bienes).
 Competidores: las empresas para ser exitosas, deben entregar a los clientes mayor
valor y satisfacción que sus competidores, es decir más que solo adaptarse a las
necesidades de sus consumidores metas, debe ganar ventajas estratégicas
mediante el fuerte posicionamiento de sus ofertas.
 Públicos: son cualquier grupo que tiene impacto sobre la capacidad de una
organización para alcanzar sus objetivos. Existen siete tipos de públicos, como,
financieros (son los bancos, analistas de inversiones y accionistas que la empresa
utiliza para obtener fondos), de medios (este tipo de público busca obtener
información, noticias a través de periódicos, revistas, estaciones de televisión, blogs
y otros medios por internet), gubernamentales (este tipo de público busca
asesoramiento legal acerca de cuestiones como la seguridad de sus productos,
veracidad de la publicidad y otros asuntos), acción ciudadana (este tipo de público
busca estar en contacto con el departamento de relaciones públicas para evitar que
sus decisiones de marketing sean cuestionadas por organizaciones ambientalistas
y ciudadanos), locales (por lo general son residentes de vecindarios y
organizaciones comunitarias, que acuden a programas y departamentos creadas
por grandes empresas para brindar apoyo comunitario), público en general (son
todos los consumidores que necesiten los productos de la empresa) e internos (son
los trabajadores, gerentes, voluntarios y consejos administrativos, este tipo de
público es importante porque si se sienten bien con su trabajo, hará que los mismos
rindan y se comprometan en alcanzar los objetivos empresariales).
 Clientes: son los actores más importantes del micro entorno de la empresa sin ellos
no existiría, por lo tanto, las empresas deben enfocar sus esfuerzos en atender de
mejor manera a uno o a todos los cinco tipos de mercado, como son los de consumo
(consisten en individuos y hogares que compran bienes y servicios de consumo
personal), empresariales (adquieren bienes y servicios para continuar
procesándolos), reventa (compran bienes y servicios para revenderlos con utilidad),
gubernamentales (están conformadas por agencias de gobierno que compran
bienes o servicios para producir servicios públicos o transferir bienes o servicios a
los que necesiten), internacionales (consiste en los compradores en otros países,
incluyendo a los consumidores, productores, revendedores y gobiernos).
Macro entorno: “son las fuerzas más amplias que afectan a los actores del al micro
entorno. Entre estas fuerzas tenemos, el entorno demográfico, económico, natural,
tecnológico, político, cultural” (Kotler y Armstrong, 2013, p. 70).

 Entorno demográfico: el cambio en el entorno demográfico mundial tiene

implicaciones importantes para los negocios, porque involucra a personas, y las
personas forman los mercados, por la misma razón las empresas mediante los
mercadólogos, concentran su interés en estudiar a las poblaciones humanas en
términos de su tamaño, densidad, ubicación, edad, genero, raza, ocupación, entre
otras estadísticas, para realizar cambios de sus estrategias.
 Entorno económico: Consiste en los factores económicos que afectan al poder de
compra del consumidor y sus patrones de gastos, es decir los países dependen de
sus niveles de ingresos, tanto que en algunos como las que poseen economías
industriales constituyen mercados ricos para diferentes tipos de bienes, en otros con
economías de subsistencia ofrecen menos oportunidades, y por otra parte las
economías en desarrollo, realizan estudios adecuados para comercializar un
producto correcto para evitar que la empresa realice inversiones irrecuperables.
 Entorno natural: implica los recursos naturales que las empresas necesitan como
insumos para producir y que son afectados por las actividades de las mismas
(contaminación al aire, agua y generación de basura). Por lo tanto, el marketing
enfoca en desarrollar estrategias que protejan al medio ambiente y a la vez que
generen utilidades para la empresa.
 Entorno político: consiste en las leyes, agencias gubernamentales y grupos de
presión que influyen o limitan a varias organizaciones e individuos en una
determinada sociedad. Una regulación bien concebida puede alentar la
competencia y asegurar mercados justos de bienes y servicios.
 Entorno cultural: consiste en las instituciones y otras fuerzas que afectan los
valores básicos de una sociedad, sus percepciones, preferencias y
comportamientos. Es decir, en diferentes países muchas personas tienen sus
propias creencias, y valores, lo cual las empresas deben concentrase en estos
aspectos para ofrecer productos y servicios adecuados.

Sistema de información de marketing

Para entender al mercado y clientes, “se necesita obtener información de diferentes fuentes,
ya que de esto depende que las empresas puedan satisfacer necesidades y obtengan
ventaja competitiva” (Kotler y Armstrong, 2013, p. 98).

Desarrollo de informacion de marketing: las empresas mediante los mercadólogos

pueden obtener la informacion que necesitan de datos internos, inteligencia competitiva de
marketing, e investigaciones de marketing.

 Datos internos: se puede obtener de diferentes departamentos de la empresa

como, por ejemplo, marketing puede proporcionar informacion sobre características
del cliente, transacciones de ventas y visitas al sitio web, el departamento de
servicio al cliente, mantiene registros de satisfacción del cliente o problemas con el
servicio; Contabilidad proporciona registros detallados de ventas, costos y flujos de
efectivos; Operaciones informacion de producción embarques e inventarios.
 Inteligencia competitiva: es la recopilación sistemática de informacion
públicamente disponible de las acciones de los competidores para evaluarlas y
generar a la empresa advertencias de oportunidades y amenazas.
 Investigación de marketing: es la recopilación, de informacion a través del
estudio de las motivaciones del cliente, del comportamiento de compra y de la
satisfacción, lo que le sirve a la empresa para medir la eficacia de las actividades
de fijación de precios, productos, distribución y promoción.

Análisis y uso de la informacion de marketing: Como se ha podido notar se puede

obtener informacion de datos secundarios que son obtenidos de bases internas de la
empresa y de datos primarios de instrumentos de investigación como encuestas, de la
experimentación y la observación, el siguiente paso es analizar toda esta informacion y
generar informes de los hallazgos para que la gerencia tome las mejores decisiones como
por ejemplo, desarrollo de nuevos productos, mejorar los ya existentes o buscar nuevos
proveedores entre otras decisiones.

Comprensión del comportamiento de compra del consumidor y de las

empresas
El comportamiento de compra del consumidor: se refiere a la conducta de compra de
los consumidores finales. El consumidor es un ser complejo y por la misma razón es
necesario para las empresas investigar, ”cuáles son sus necesidades y deseos, ademas
de, dónde, cómo, cuándo, con qué frecuencia y por qué compran, ya que de los mismos
dependen en gran parte el desarrollo de sus estrategias comerciales” (Rom, 2015).

Características que afectan el comportamiento del consumidor

Las compras de los consumidores están muy influidas por los siguientes factores:

 Factor cultural: se refiere al conjunto de valores, percepciones, preferencias y

comportamientos básicos que aprende un individuo de su familia y otras
instituciones importantes, esto puede afectar directamente en la decisión de compra,
por ejemplo, un niño criado en una familia vegetariana, no podría comprar productos
a base de carne.
 Factor social: son divisiones sociales determinadas por factores como ingresos,
educación, ocupación, riqueza y otras variables, lo que influye a estas diferentes
clases sociales a tener preferencias distintivas de marcas y marcas de diferentes
productos.
 Factores personales: las preferencias de compras del consumidor pueden cambiar
debido a la edad y etapas del ciclo de su vida, por su ocupación, situación
económica, estilo de vida y su personalidad.
 Factores psicológicos: las preferencias de compras en este factor se deben a la
motivación (el consumidor busca calmar alguna necesidad como sed, hambre o la
incomodidad), percepción (el consumidor se decide a adquirir un producto mediante
estímulos por las publicidades que recibe), aprendizaje (el consumidor se decide a
comprar un producto por medio de intercambiar experiencias con sus conocidos o
amigos), creencias ( las empresas concentran sus esfuerzos en hacer que la marca
de sus productos tengan una buena reputación con los consumidores y los mismos
los compren, por creer que son mejores que los de la competencia).

Segmentación de mercados y mercados meta

En los mercados grandes, amplios o muy diversificados, es imposible que las empresas
entren en contacto con todos los clientes. “Lo que si pueden hacer es dividir esos mercados
en grupos de consumidores homogéneos, o segmentos con distintas necesidades y
deseos. Por lo tanto, las empresas necesitan identificar qué segmentos de mercado pueden
atender con eficacia” (Kotler y Keller, 2012, p. 213).

Entre algunas alternativas de segmentación se pueden utilizar las siguientes:

Segmentación geográfica: como su nombre lo indica divide el mercado en unidades

geográficas, como naciones, estados, regiones, provincias, ciudades, o vecindarios, las
empresas pueden operar en una o varias áreas; también pueden hacerlo en todas, pero
poniendo atención a las variaciones locales, ya que de esa manera es capaz de ajustar los
programas de marketing a las necesidades y deseos de los grupos locales de clientes en
las áreas comerciales, “como por ejemplo, podemos nombrar a la institución financiera
HSBC, que opera en diferentes zonas geográficas o países y en cada una adapta los
horarios, reglas, y productos acordes con las necesidades del mercado y ambientes que la
rodea” (Collazo, 2015).

Segmentación demográfica: divide al mercado por variables como edad, tamaño de la

familia, genero, ingresos, ocupación, nivel educativo, religión, raza, nacionalidad y clase
social, esta segmentación es la más popular porque en la mayoría de los casos estos
factores demográficos son determinante en el comportamiento de los consumidores
además que su medición es mu sencilla y fácil de identificar. “Podemos tomar como
ejemplo, los asilos de ancianos cuyo factor demográfico es la edad porque se concentra en
personas de la tercera edad ya que ellos son el mercado meta” (Kotler y Keller, 2012, p.
216).

Segmentación psicográfica: divide a los compradores en diferentes grupos con base a

sus características psicológicas, de personalidad, su estilo de vida y sus valores. Como, por
ejemplo, “podemos tomar el grupo de los experimentadores, que son jóvenes, entusiastas,
impulsivos que buscan variedad y emoción, gastan una porción comparativamente alta de
sus ingresos en moda, entretenimiento y socialización” (Kotler y Keller, 2012, p. 227).

Segmentación conductual: divide al mercado en base a la experiencia de los

consumidores sus actitudes hacia el producto, así como la manera en la que lo utiliza
y los compra, entre las variables que utiliza esta segmentación son la ocasión,
estatus de usuario, tasas de uso, lealtad, conocimiento, actitud hacia el producto.
Podemos tomar como ejemplo, la navidad en la cual se utiliza la variable ocasión ya
 que en esta fecha se compran diversos adornos y artículos especiales que no se
adquieren en otras épocas del año (Collazo, 2015).

Se dice que una segmentación está bien echa porque cumple con los siguientes parámetros
como; mensurable (que puede ser medido en el mercado), accesible (que el mercado esté
al alcance), sustancial (que el mercado genere utilidad), diferenciado (que sea un mercado
con características únicas), accionable (que las estrategias sean atractivas para el
mercado).

Mercado meta: una vez que la empresa ha identificado las oportunidades que le
ofrecen los segmentos de un mercado, debe decidir a cuantos y a cuáles dirigirse y
enfocar todos los esfuerzos de mercadotecnia. Por ejemplo, una institución bancaria
podría identificar un grupo de adultos jubilados acaudalados, para luego distinguir
dentro de ese grupo varios segmentos con base en el monto de sus ingresos reales,
sus activos, sus ahorros y sus preferencias de riesgo (Collazo, 2015).

El neuromarketing, marketing emocional y el Geomarketing

Neuromarketing

Es el estudio de los procesos mentales involucrados en el comportamiento del

consumidor, ya que estimula el campo emocional de los mismos, para fomentar
aspectos positivos de la empresa y sus productos. Están involucrados tres
factores importantes que son el visual auditivo y quinestésico (Diaz, 2016).

 Factor visual: se basa en cómo crear imágenes llamativas y con un mensaje claro
para que el consumidor, lo recepte y entienda por medio de su vista. Por ejemplo,
el diseño o empaque de un producto puede cautivar a que el cliente lo compre sin
pensar en su calidad.
 Factor auditivo: este se concentra en transmitir por medio de mensajes sonoros
como, la música para convencer al consumidor a comprar productos. Por ejemplo,
los supermercados colocan música de relajación dentro de sus instalaciones,
porque se ha demostrado científicamente que esto hace que las personas al
escucharla se sientan calmados y relajados y no sientan prisa por salir y pasee
 observando detenidamente otros productos lo cual incitara más a delante a
comprarlos.
 Factor Quinestésico: los mensajes perciben los consumidores con este factor,
provienen del gusto, tacto y olfato. Ejemplo, muchas empresas de cosméticos,
entregan muestras de perfumes, al público para que se cautiven con su olor y se
decidan a adquirirlos.

Marketing emocional
Es aquel que se concentra en promover sentimientos y emociones, a los consumidores para
que sientan la necesidad de adquirir los productos de la empresa. Por ejemplo, las
aseguradoras de vida atacan los sentimientos de los padres o madres de familia ya que
proyectan en sus comerciales casos en que el fallecimiento de uno de ellos puede dejar
desamparados a sus hijos o resto de sus familiares, lo cual hace tomen la decisión de
asegurarse o algún producto de la aseguradora.

Geomarketing y la distribución comercial

El Geomarketing es una de las disciplinas de gran potencialidad de los negocios apoyadas
en la variable espacial. Utiliza herramientas como programas informáticos que combina la
cartografía digital, métodos estadísticos y representaciones gráficas y tablas, destinados a
producir una información útil para la toma de decisiones.
“El Geomarketing permite analizar la situación del negocio mediante la localización exacta
de los clientes, sucursales, puntos de venta y competencia, localizándolos así en un mapa
digital o impreso a través de símbolos y colores personalizados” (Diaz, 2016).

Tipos de clientes que llega el Geomarketing

 Usuarios de dispositivos móviles: según la ubicación que detecta un dispositivo
móvil las tiendas cercanas pueden ofrecer promociones descuentos y cupones.
 Usuarios de medios sociales: los negocios utilizan diversas plataformas de
medios sociales para ofrecer productos a distintas partes no solo de su localidad.
 Clientes de internet: por medio de la dirección IP de los ordenadores de los
compradores en línea, las empresas pueden localizar su ubicación y ofrecerles
mediante anuncios sus productos a los clientes que se encuentren cerca de sus
locales comerciales.
  Clientes locales: mediante el estudio de la localización y bases de datos de los
puntos de venta de la empresa, puede determinar que producto se comercializa más
en cada local y enfocar sus esfuerzos captar más clientes médiate anuncios
adecuados.

Distribución comercial: es la localización del lugar o lugares donde las empresas

escogieron para establecer sus negocios y sus puntos de ventas.

El Geomarketing es importante en este tema porque trata de dar respuesta a las

siguientes interrogantes, como; ¿Cuál es mi mejor localización para mi negocio?,
¿es óptima la actual localización de mi negocio?, ¿en qué forma afecta al valor
estratégico de la localización de mi negocio las condiciones cambiantes del
mercado?, ¿Cuántas localizaciones debería mantener en un mercado correcto?,
¿están mis negocios actuales demasiado cerca o demasiado lejos uno de otro?,
¿Cuál es la mejor localización de mis negocios para obtener los mayores
beneficios al menor coste?, ¿Dónde puedo encontrar nuevos mercados para mi
negocio?, ¿Cómo puedo abastecer más eficazmente los mercados en los que se
encuentra mi negocio actual?, ¿Dónde están mis competidores?, ¿Cómo me
afecta su estrategia de localización?, ¿Cómo puede afectarles a ellos mi estrategia
de localización? (Coro, 1997).

Beneficios del Geomarketing y distribución comercial

 Diseñar zonas de ventas
 Identificar puntos de ventas
 Añade valor en procesos de marketing
 Mayor conocimiento de los mercados
 Uso profesional de bases de datos
 Adquirir nuevos clientes

Conclusiones
 Todas las etapas por las cuales han pasado las empresas han echo que se integren
nuevas herramientas y métodos, para entender mejor las necesidades del mercado
y los consumidores.
  Los avances tecnológicos, hacen que las empresas puedan ofrecer al mercado
nuevos y mejorados productos al consumidor.
 Debido al cambiante entorno en el cual operan las organizaciones, cada vez se les
hace más necesario contar con el asesoramiento de especialistas en marketing, ya
que sus estudios posibilitan encontrar oportunidades y generar estrategias para
contrarrestar posibles amenazas futuras.
 El Geomarketing es un de las disciplinas, nuevas del marketing, y de gran
potencialidad, ya que combina programas informáticos, métodos estadísticos y
representaciones gráficas y tablas, destinados a producir una información útil para
la toma de decisiones.
Recomendaciones
 Todas las empresas que deseen prosperar financieramente y sobrevivir a largo
plazo deben innovar, sus procesos internos y externos, productos o mejorar los ya
existentes para responder a las demandas actuales que impone el mercado
globalizado.
 Las empresas deben de contar con asesoramiento de especialistas de marketing,
ya que su función es estudiar y analizar los cambios del entorno y proponer
estrategias para que logre tener mejor participación en el mercado.

Bibliografía
Collazo, R. (25 de agosto de 2015). Segmentación de mercados y mercado meta. Obtenido de
https://www.youtube.com/watch?v=8oJUtY73a5o

Coro, Y. (1997). El geomarketing y la distribución comercial. México: Tesina.

Diaz, C. (25 de mayo de 2016). Neuromarketing, geomarketing y marketing emocional. Obtenido

de https://www.youtube.com/watch?v=h8DzUtMC5kw

Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Fundamentos de marketing (11 ed.). México: Pearson.

Kotler, P., & Keller, K. (2012). Dirección de marketing (14 edición ed.). México: Pearson.

Rom, S. (2 de mayo de 2015). El comportamiento del consumidor . Obtenido de

https://www.youtube.com/watch?v=A5ZsjL-5dXI

Sanchez, K. (6 de abril de 2015). Linea del tiempo de los negocios internacionales . Obtenido de
https://prezi.com/8ypjlog5ovxu/linea-del-tiempo-de-los-negocios-internacionales/

UCC, M. (14 de septiembre de 2016). Evolución de los mercados y negocios internacionales.

Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=QMqBhCsazEc
 Actividad de aprendizaje 1.2.
Realice el siguiente caso, utilizando Google Maps.

En la presente actividad se solicita realizar, el caso de la posición de las

farmacias en una parroquia, y luego explicar mediante capturas de pantalla
como se desarrolló el ejercicio. Lo cual se presentará continuación en cada
requerimiento planteado:

 Identifique en Google Maps, la parroquia de su residencia.

Para realizar esta actividad no se necesita que el usuario ingrese a su cuenta de

Gmail, simplemente puede buscar en internet la página de google maps, e ingresar
y de manera inmediata se le desplegara un mapa con diferentes opciones en la
parte inferior derecha, entre ellas deberá hacer clic en la opción tu ubicación. Esto
hará que google maps localice donde se encuentra el usuario actualmente.

En mi caso google maps me localiza en el barrio Ron Muños, por lo tanto, se

determina que es un barrio perteneciente a la Parroquia Comité del Pueblo.
Posteriormente el nombre de la parroquia se debe de escribir en la opción
búsqueda. Esto hará que google maps, presente mediante un mapa, todos los
barrios que la conforman la parroquia además de sus limitaciones.

Recopilación de información y análisis del entorno

Para muchas empresas y pequeños negocios, no es novedad que tomen en cuenta

al sector del Comité del Pueblo, “para instalar sus puntos de venta, debido a que la
misma contiene más de 46.000 posibles clientes entre ellas el 5,8% son familias
afro ecuatorianas, el 86% familias mestizas y el 2% son familias indígenas,
distribuidas en 224 manzanas, por lo cual hace que esta zona contenga un alto nivel
comercial” (telégrafo, 2017).

Como hemos podido notar en el grafico google maps, nos indica todos los barrios
que abarca esta parroquia, ahora el deber del Geomarketing es en contratar el lugar
o los lugares que contengan la mayor afluencia de personas.

 Cree un mapa con el título “Farmacias de la parroquia…”

Para realizar esta actividad, el usuario si necesita ingresar a su cuenta de Gmail,
una vez en su cuenta deberá hacer clic en opción aplicaciones de google ubicado
en la parte superior derecha y escoger la aplicación maps. Esto hará que se
despliegue un mapa similar a la primera actividad solo que esta vez se podrá
guardar y personalizar.
Continuado con el proceso ya en el mapa el usuario deberá hacer clic en la pestaña
menú ubicada en la parte superior izquierda del mapa, al desplegarse las demás
opciones deberá hacer clic en tus sitios, luego clic en mapas, y finamente clic en
crear mapas.

Como podemos observar en el tercer grafico el mapa se ha creado, cumpliendo con

la presente actividad, ahora simplemente queda ponerle el nombre en este caso
“Farmacias de la Parroquia Comité del Pueblo”.
Para esto debemos ubicarnos en la parte superior izquierda del mapa y escoger la
opción editar nombre y descripción del mapa, y colocar el nombre anteriormente
dicho y la descripción que se le quiera poner, en mi caso yo le he colocado, “realizar
un informe de Geomarketing de las farmacias cercanas al lugar de residencia”.

Recopilación de información y análisis del entorno

En este punto el objetivo del Geomarketing es crear un mapa para guardar
información y referencias de los puntos con gran afluencia de personas y escoger
cual es el mejor para instalar los puntos de venta, en este caso las farmacias.

 Agregue marcas de posición a todas las farmacias de su parroquia, y si

no hay, créelas.
Para cumplir con esta actividad, primero se debe localizar el lugar de residencia del
usuario, para establecer un punto de referencia en el mapa. Para esto se debe
ingresar el nombre del barrio de residencia en este caso “Ron Muños, Quito”, en el
buscador del mapa, una vez localizado este punto, se lo debe marcar mediante la
opción añadir marcador que se encuentra debajo del buscador del mapa.
Una vez marcado el punto de referencia, se continua a localizar las farmacias de la
zona, esto se lo puede hacer mediante la opción acercar, ubicada en la parte inferior
derecha del mapa, lo cual mientras más se realice acercamientos, permite visualizar
ubicaciones de tiendas, restaurantes, hospitales entre otros, en este caso solo se
debe marcar las farmacias, de la misma forma que se hiso con el lugar de
residencia.
Como se puede observar se ha agregado marcas de posición, mediante la opción
añadir marcador, a todas las farmacias de la zona, además que también se les ha
otorgado numeración y color para identificarlas más fácilmente.

Recopilación de información y análisis del entorno

Tras el análisis realizado se puede observar que la mayoría de farmacias se

encuentran distribuidas en la calle Jorge Garcés, debido a que en ella transita la
mayoría de sus habitantes ya sea para realizar sus compras o para trasladarse a
sus diferentes destinos.

En este caso se pudo encontrar a siete farmacias que ocupan esta calle, como Sana
Sana, su farmacia, farmacias económicas, farmacia el doctorcito, y distribuida con
más de tres locales tenemos a la farmacia Torres.

 Establezca el área que ocupa cada farmacia.

Área que ocupa cada farmacia de la “Parroquia Comité del Pueblo”

Ord. Farmacia Área

2
1 Farmacia Sana Sana N°1 42 𝑚 0,011 ha
2
2 Farmacia Torres N°2 42 𝑚 0,010 ha
3 Farmacia Torres N°3 43𝑚2 0,011 ha
4 Farmacia Torres N°4 40 𝑚2 0,010 ha
5 Farmacia el doctorcito N°5 43 𝑚2 0,011 ha
2
6 Farmacia Su Farmacia N°6 34 𝑚 0,007 ha
2
7 Farmacias Económicas N°7 33 𝑚 0,007 ha
Para cumplir con esta actividad, se necesita que todas las farmacias estén
marcadas, posteriormente mediante la opción ampliar ubicada en la parte inferior
derecha del mapa, se debe incrementar la imagen al máximo, esto permitirá
visualizar el contorno de las farmacias, una vez hecho esto, se debe hacer clic en
la opción dibujar línea, y sobrepasar todo el contorno de la farmacia. una vez
dibujado todo el contorno de la farmacia, esta opción de manera automática
calculara el área que ocupa cada una además de su equivalencia en hectáreas.

Como se puede observar, a cada farmacia se le ha medido su área.

Recopilación de información y análisis del entorno

Este estudio es importante, porque se puede determinar cuál es el tamaño del punto
de venta de la competencia, ya que si esta es pequeña no tendrá la capacidad de
almacenar el suficiente producto, ni espacio para atender a los clientes.

En este caso todas las farmacias contienen casi la misma área.

 Mida las distancias existentes entre cada una de las farmacias y

presente el siguiente cuadro:
 Se procede a medir las distancias de farmacia a farmacia.
Farmacias Farmacias 1 Farmacias 2 Farmacias 3 Farmacias 4 Farmacias 5 Farmacias 6 Farmacias 7

Farmacias 1 0,00 404 m 78 m 522 m 457 m 344 m 49 m

Farmacias 2 404 m 0,00 535 m 927 m 54 m 746 m 457 m

Farmacias 3 78 m 535 m 0,00 391 m 588 m 215 m 78 m

Farmacias 4 522 m 927 m 391 m 0,00 977 m 200 m 444 m

Farmacias 5 457 m 54 m 588 m 977 m 0,00 798 m 516 m

Farmacias 6 344 m 746 m 215 m 200 m 798 m 0,00 264 m

Farmacias 7 49 m 457 m 78 m 444 m 516 m 264 m 0,00

Para cumplir con esta actividad, primero se debe colocar a cada farmacia marcas
de posición y medir su área, como se ha indicados anteriormente, luego se hace
clic en la opción medir distancias y áreas, que se encuentra debajo de la barra
de búsqueda de google, se coloca la regla en un punto de posición y luego se la
traslada a otro punto que queramos saber su distancia. Esta opción calcula de
marea automática la distancia que queramos medir.

Recopilación de información y análisis del entorno

Como se puede observar las farmacias no se encuentran distribuidas por

Kilómetros, apenas solo por metros, por lo que se puede determinar que estas no
están distribuidas de manera estratégica, y compiten una contra otra mediante los
precios y variedad del producto.

 Ruta de cómo llegar a las distintas farmacias desde el lugar de

residencia.

Para finalizar con las actividades del ejercicio, para colocar una ruta de cómo llegar
a las diferentes farmacias desde el punto de residencia se debe seguir los siguientes
pasos:
Primer paso, hacer clic en el punto de inicio, en este caso es el lugar de residencia,
lo cual desplegara algunas opciones, entre ellas se debe escoger la opción, muestra
de indicadores para llegar hasta aquí.
Segundo paso, en el menú de la izquierda del mapa se desplegará una ventana,
que nos indica con qué punto quisiera que se una el punto de inicio. En este caso
daremos clic en el marcador 1, que corresponde a farmacias Sana Sana. De esta
forma automáticamente google maps, nos dará una ruta de cómo llegar a esta esa
farmacia desde el lugar de residencia.
Tercer paso, para seguir añadiendo destinos desde el punto de inicio, se debe
ubicar en la parte izquierda del mapa y dar clic en la opción, añadir destino, y de la
misma manera hacer clic en el siguiente marcador, que corresponde a farmacia
Torres 2.
En este grafico se puede observar las diferentes rutas que se puede tomar para
llegar hasta las diferentes farmacias desde el lugar de residencia.
Recopilación de información y análisis del entorno

El proporcionar una ruta en línea, permite las que personas que incluso no sean
parte del sector, conozcan con exactitud a que distancia y donde dirigirse para
realizar su compra en caso de pasar cerca de ese lugar.

Link de verificación del trabajo en Google Maps:

https://drive.google.com/open?id=1UvgWpokzB
mKKK1ZJnPo4W5TsV1EWJGg1&usp=sharing

Bibliografía

Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Fundamentos de marketing (11 ed.). México: Pearson.

telégrafo, E. (25 de Enero de 2017). Obtenido de

https://www.eltelegrafo.com.ec/noticias/quito/11/el-comite-del-pueblo-40-anos-de-
historia