Maestría

Nombre: Omar Navarro Santana Matrícula: al02884197

Nombre del curso: Mercadotecnia Nombre del profesor: Oscar Leo García
Soto
Módulo: 2. Mercadotecnia. Tema 5: Actividad: Evidencia 3: Resumen
Administración de productos y marcas; ejecutivo y reporte de proceso
Tema 6: Estrategias de distribución y
comunicación integral de mercados.
Fecha: Domingo 23 de Septiembre de 2018.
Bibliografía:
-

El cuadril, parrilla de Latinoamérica: promoción en redes sociales para aumento de

clientes así como de su reputación como restaurante.

Reporte del proceso.

Expectativas sobre el curso.

Las expectativas que se tenían sobre el curso (aparte de mencionar que es una

materia que estaba esperando en la maestría), era el saber un poco más sobre cómo es

que funcionan los proceso publicitarios así como algunos de sus medios, para ser

honesto, yo tenía una vaga idea sobre el marketing digital y con el proyecto que se

ofreció ahora, me queda un poco más claro ya sobre cómo es que funciona y la

importancia del mismo, obviamente sin dejar de lado todo lo que implica en un conjunto

el marketing como materia, como tal. Entendimos sobre las necesidades del mercado, y

ahora desde los dos lados de la moneda, tanto psicológicamente, estratégicamente, etc.,

para saber cómo llegar al cliente como desde el lado del cliente, el cómo es que nos

engancha una buena publicidad, en tiempos adecuados, en precio, formas, entre muchas

cosas, para volvernos consumidores de un dicho producto.

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Análisis del proceso.

Pensé en el restaurante en cuestión del proyecto, debido a que tuve cerca de 10

años de experiencia trabajando en el rubro restaurantero y se me puso facilitar un poco

por ese lado; el análisis la investigación que se realizó al restaurante en cuestión, ya se

venía haciendo de tiempo atrás, reconociendo áreas de oportunidad, puntos fuertes

como empresa así como las áreas a agregar y a mejorar las que ya se tenían pero que de

alguna u otra manera, flaqueaban en el servicio al cliente.

Apreciación crítica.

- ¿Cuál fue tu aprendizaje a partir de los retos presentados en el proyecto?

Bueno, como principal aprendizaje para estos retos, fue que principalmente

quería aprender más sobre el marketing y más específicamente sobre el

marketing digital, para lo que tanto el profesor Oscar Leo García Soto, como los

temas vistos en clases, me fueron facilitando poco a poco. Creo que esa parte de

presentar un proyecto ya como tal a una empresa, es algo que ya había realizado

dentro de uno de los trabajos que tenía anteriormente al actual, sin embargo, el

proyecto se basaba en propuesta presentada a una mesa directiva sin embargo,

solo quedaba en eso, en algo que no había sido sustentado con pruebas como lo

hice actualmente con el presente proyecto, eso de cierta forma me ayudo a

sentirme más preparado para poder hacer algo o aportar valor extra con un

proyecto de algún área de oportunidad en el trabajo que desempeño actualmente

y que pienso que pronto puede pasar.

- ¿Cómo fue tu primera propuesta de solución? ¿Cómo cambió tu propuesta

después de realizar la fundamentación conceptual?

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Bueno, en realidad, al principio, solamente me estaba enfocando en los puntos

principales que eran enfocarme en esas dos redes sociales mencionadas,

Facebook e Instagram como base fundamental, sin embargo, lo curioso fue que,

quise empezar a meter en ideas gracias a que yo hice uso de uno de esos

servicios de plataformas digitales y se me vino a la mente el cómo involucrarlo

en el proyecto actual, me refiero a UBER Eats como opción adicional a las que

ya tiene el restaurante, esto para abarcar más mercado y tener menos limitantes

en la medida de lo posible.

- Después de esta experiencia, ¿te sientes competente para realizar esta actividad

en las demandas profesionales que pudieras tener como experto en este tema?

La verdad es que si pudiera hacer más no como un experto para realizar

cualquier tipo de proyecto, si siento que tengo las habilidades para ofrecer un

proyecto incluso en la empresa en la que laboro, sin embargo, siento que me

hace falta adquirir un poco más de conocimientos para plantarme enfrente de

directivos y pensar en el 100 por 100 (%) de que mi proyecto los va a convencer.

Analiza tus fortalezas y debilidades.

- ¿En qué manera las destrezas adquiridas te permiten ofrecer tus servicios

profesionales con mejor oportunidad de obtener empleo?

Bueno, puedo mostrar los resultados obtenidos en el proyecto actual, lo cuál

pienso me puede dar un poco más de credibilidad a la hora de querer

presentarme con alguien a ofrecerle un proyecto personal para mejora de su

negocio, y más en el área de mercadotecnia. La parte de la investigación y el

análisis son parte fundamental para este tipo de ejercicios así que, es algo que

considero tengo y me puede respaldar.

- ¿Cuál es el nivel de calidad de tu proyecto? ¿Qué puedes hacer para mejorarlo?

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Sinceramente considero que me faltó tiempo para profundizar más en algunos

puntos del restaurante, como más enfocado a lo estadístico ya que durante el

análisis y la investigación no se me fue proporcionada tanta información como a

mí me haya gustado por lo tanto, si sé que tengo áreas de oportunidad a mejorar

y que eso a su vez me va ayudar a encontrar mejores formas de realizar un

proyecto, por ahora estoy convencido con lo que hice ya que de verdad fue un

gran reto para mí (por mi trabajo y la disponibilidad de mi tiempo) así que

espero seguir adquiriendo más herramientas y habilidades para poder hacerlo

mejor.

- Incluye una conclusión general con aprendizajes personales sobre todo el

proyecto.

Se reforzó la parte del análisis, la introspección aunque no lo crean ya que hace

falta visualizarse como cliente también y no solamente como una persona dueña

de un negocio, la parte de empatía fue de suma importancia ya que me reflejé en

el aspecto de que uso redes sociales todo el tiempo y el marketing digital ahora

lo veo de una manera distinta, y también sé como usuario que puede llegar a ser

molesto el estar viendo tantos anuncios que a lo mejor varios de ellos (o

muchos) no nos competen o no son de nuestro interés, para eso la parte

psicológica es súper importante aquí y con el consumidor, porque implica el

cómo saber llegarles a cada uno de los diferentes mercados en los que podamos

incursionar.