APOLs Sistemas de Informao Gerenciais

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Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Assinale a alternativa correta:
Quanto à dimensão da tecnologia, assinale o item que representa todos os

recursos necessários para o funcionamento de um SI dentro da organização; é a
plataforma sobre a qual o SI funciona:
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A Infraestrutura
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Analise as seguintes assertivas sobre dados e informação e assinale com V as
assertivas verdadeiras e com F as assertivas falsas.
I - ( ) Dados são registros de algo que foi observado e medido, e que podem
ser expressos de maneira numérica, textual ou visual.
II - ( ) Dado é o elemento base da informação.
III - ( ) A informação é interpretativa, muitas vezes não sendo necessário ter os

dados como base.
IV - ( ) As informações são fatos brutos que descrevem um evento.
V - ( ) A informação é o resultado da interpretação dos dados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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E V, V, F, F, V
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A partir da segunda metade do século XX, a criação dos computadores deu
início a uma revolução silenciosa, que mudou definitivamente o cotidiano das
pessoas e das organizações. Esse fenômeno, chamado de revolução da
informação, transformou profundamente os ambientes corporativos ao criar
novos modelos organizacionais e redesenhar o cenário competitivo das
empresas. Existe uma tecnologia na origem dessa revolução, que é uma
extraordinária invenção que transforma as informações em “registros digitais”.
ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade.
Curitiba: Intersaberes, 2015.
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base
da disciplina, que tecnologia é essa?
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B Tecnologia da informação.
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Leia o texto e responda à questão:
As informações organizacionais são tratadas em um processo cíclico
envolvendo, antes de qualquer coisa, a identificação da sua necessidade,
passando pela sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição e
utilização (Choo, 2003). A cada etapa em que as informações são manipuladas,
elas tendem a circular entre pessoas e sistemas, seguindo os denominados
fluxos informacionais. Relativo às regras de circulação das informações, os
fluxos podem ocorrer de maneira formal ou informal. Assinale os itens que são
considerados Verdadeiros com (V), para os fluxos que ocorrem de maneira
FORMAL, e com (F) para os que são Falsos:
( ) estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e
proteção das informações.
( ) iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e

trafegando por múltiplos canais de comunicação.
( ) um exemplo, é o envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus
participantes, conforme previsto no termo de abertura e em conformidade com a
política de comunicação da organização.
( ) seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e

documentados nas políticas da organização.
( ) são as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat

online, os fóruns de discussão e os ambientes de relacionamento.
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D V–F–V–V–F
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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Assinale a alternativa que se refere corretamente aos problemas da dimensão

organizacional:
A Processos ultrapassados, conflitos políticos, software obsoleto e falta

de treinamento
B Complexidade da tarefa, ambiente organizacional turbulento, recursos

inadequados e conflitos políticos
C Software obsoleto, capacidade inadequada do banco de dados,

capacidade insuficiente de comunicações e processos ultrapassados
D Dificuldades de avaliação do desempenho, exigências legais, ambiente

de trabalho e hardware obsoleto ou insuficiente
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B Complexidade da tarefa, ambiente organizacional turbulento,

recursos inadequados e conflitos políticos
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Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a tomada

de decisão como ‘uma combinação entre pensamento e ação que culmina em
uma escolha’. (SIMON, 1965).
Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida,

assinale a resposta correta:
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C - Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou
quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou
desconhecidas, dizemos que a decisão é não estruturada.
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Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e

Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE) são termos largamente utilizados por
executivos, sendo então muito importante o nosso entendimento sobre os
respectivos conceitos. De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos
a seguir:
1.SIG
2.SAD
3.SAE
( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização

( ) Destinam-se a gestão cotidiana das organizações por meio de relatorios
gerenciais
( ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações e analises
estatisticas.
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A) 3-1-2
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Leia o texto, e responda à questão:
A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos

nos níveis funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos
previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das informações e da
previsibilidade das decisões, estas são classificadas em três tipos, quais são
eles?
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B) Não estruturada, semi estruturada e estruturada
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Sobre as etapas do processo decisório, o problema envolvido na realização da

melhor escolha tem sido pesquisado há várias décadas nas áreas de psicologia,
inteligência artificial e comportamento organizacional. Em meados da década de
1940, o cientista social e matemático norte-americano Herbert Simon abriu
caminhos para as pesquisas sobre o processo de decisão em sua obra intitulada
Administrative Behavior: a Study of Decision-Making Processes in Administrative
Organization (Simon, 1947), posteriormente editada em português com o título
Comportamento administrativo: estudo dos processos decisórios nas
organizações administrativas (Simon, 1979). Nessa obra pioneira, Simon define
o processo decisório como o “coração” da gestão e relaciona a tomada de
decisões com as áreas de lógica, psicologia e ciências sociais. O modelo
racional de decisão proposto por Simon pressupõe a utilização de informações
objetivas e analíticas para proceder à escolha da melhor alternativa em uma
tomada de decisão. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais
na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base,

Simon (1979) decompõe o processo decisório em etapas, quais são elas?
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C- Inteligência, concepção, seleção e revisão.
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Um sistema de informação (SI) tem como finalidade armazenar e processar

informações. Um SI coleta, processa, analisa e dissemina informações para um
propósito específico. No entanto, os SI necessitam das pessoas e regras
(normas) para terem uma eficácia completa.
Sobre um SI, avalie as afirmativas:
I. Sistemas de informação constituem-se de uma combinação de pessoas,

máquinas, tecnologias, políticas e procedimentos. - V
II. No âmbito de SI, as pessoas se restringem aos técnicos que constroem e

mantêm os SI.
III. Elementos tecnológicos de SI são hardware (computadores) e software.

Redes de dados e telecomunicações não entram neste âmbito. - F
IV. O elemento humano é menos relevante que a tecnologia e as normas, no

contexto dos SI.
Assinale a alternativa que apresenta as sentenças que estão corretas:
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A) Somente I
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Qualquer dispositivo físico ou processo que realiza uma dada função pode ser
representado como um sistema. A figura a seguir é a representação genérica de um
sistema:
Com base em nossos estudos e na figura disponibilizada, relacione as partes de um
sistema de informação com os exemplos de uso e depois marque a alternativa
correta:
1.Entrada
2.Processamento
3. Saída
4. Ambiente
( ) Depois de saber a produtividade de uma máquina em 80%, o gerente busca identificar
as principais paradas
( ) Cálculo do giro de estoque
( ) Digitação em uma tela de cadastro de clientes
( ) Demonstração em tela dos produtos adquiridos por um cliente
------------------------------------------------------------------------------------------------------ok
B 4-2-1-3
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Sabemos que o software é a parte lógica de um sistema de informação. É ele que
comanda o processamento do sistema por meio do hardware e das redes de dados.
Podemos dizer que tudo o que ocorre em um sistema computacional está
previamente descrito nas linhas de código do software. Os softwares são
desenvolvidos para suprir necessidades – ou aplicações – específicas, por isso eles
são chamados de softwares aplicativos, ou simplesmente ‘aplicativos’. O
funcionamento de um software pode ser representado por um modelo de três
camadas, cada qual desempenhando uma função específica:
1. Camada 1 (Interface de usuário)
2. Camada 2 (Código)
3. Camada 3 (Banco de Dados)
São elas a camada de interface de usuário. De acordo com nossos estudos, relacione
os conceitos a seguir e depois marque a alternativa de acordo com a sequência
obtida:
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A 1-2-3-3-2
------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------
O funcionamento de um software pode ser representado por um modelo de três camadas,
cada qual desempenhando uma função específica. São elas a camada de interface de
usuário, a camada de código e a camada de banco de dados, conforme ilustra a figura
abaixo.
Figura 3 As camadas do software.

De acordo com nossos estudos, relacione a coluna da esquerda com a coluna da direita:
------------------------------------------------------------------------------------------------------
A 3 -1 – 2 – 3
------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------
Os sistemas de informação estão em toda a parte. Eles estão presentes em nossa
vida pessoal e profissional, desde as redes sociais, o comércio eletrônico até os
sistemas corporativos. Com a popularização da internet, os sistemas de informação
ganharam força e se estenderam para além das fronteiras corporativas. Atento a esse
cenário, leia os seguintes textos e classifique de acordo com a aplicação de sistemas
de informação:
1- ERP é um software que melhora a gestão das empresas, automatizando os processos e

integrando as atividades de Vendas, Finanças, Contabilidade, Fiscal, Estoque, Compras,
Recursos Humanos, Produção e logística. Criando uma base de dados operacional e
gerencial confiável, que facilita diferentes departamentos trabalharem sincronizados,
evitando perda de informação, eliminando retrabalhos e reduzindo custos. Os principais
resultados depois da implementação do ERP são melhoria da produtividade geral da
empresa, ganho de qualidade nos processos e a disponibilidade de informações gerenciais
rápidas e seguras para a tomada de decisão, agregando benefícios estratégicos para toda
organização. (Extraído de: http://www.cigam.com.br/erp-cigam).
2- O LinkedIn começou na sala de estar do cofundador Reid Hoffman em 2002 e teve seu
lançamento oficial em 5 de maio de 2003. O LinkedIn é uma empresa de capital aberto e
tem um modelo de negócios bem diversificado, onde a receita provém de assinaturas de
usuários, vendas de publicidade e Soluções de Talentos. A missão do LinkedIn é conectar
profissionais do mundo todo, tornando-os mais produtivos e bem-sucedidos. Ao se
cadastrar no LinkedIn, o usuário tem acesso a pessoas, vagas, notícias, atualizações e
insights que ajudam você a brilhar na sua profissão. (Extraído de
https://www.linkedin.com/about-us?trk=hb_ft_about).
3- A visão do Estado brasileiro é que as soluções de Governo Eletrônico (e-gov) são

estratégias para aproximar a sociedade dos governos, buscando superar os obstáculos de
comunicação entre as duas esferas. O Serpro em sua atividade finalística busca
exatamente isso, facilitar a relação entre os cidadãos e empresas com o governo federal,
por meio de sistemas tecnológicos que viabilizem a otimização dos serviços prestados à
população. (Extraído de: http://www.serpro.gov.br/inovacao/governo-eletronico).
( ) Sistemas de informação no cotidiano das pessoas
( ) Sistemas de informação na esfera pública
( ) Sistemas de informação nas empresas
------------------------------------------------------------------------------------------------------ok
D 2-3-1
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Sandra faz análises de giro de estoque de matérias-primas no setor de PCP de uma
fábrica, podendo acessar os dados necessários às suas tarefas no sistema integrado
de gestão. Entretanto, os dados no ERP tem um atraso de dois dias, devido à entrada
dos dados de compras ser feita de forma manual, não existindo integração com o
sistema dos fornecedores. Para contornar isso, Sandra mantém em sua estação de
trabalho uma planilha de fornecimento de matérias-primas que ela digita a partir das
notas fiscais de entrada, o que dá a ela mais segurança quanto à situação real dos
estoques. Com isto, existem dois controles: um provido pelo sistema ERP, outro pela
planilha. Quando Sandra requisita ao sistema o relatório de giro de estoque, as
informações são diferentes dos indicadores que ela obtém com a sua planilha. Com
relação aos dados desatualizados de um sistema em relação ao outro, podemos
afirmar que não é seguido qual princípio?
------------------------------------------------------------------------------------------------------fail
A inconsistencia
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O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (do inglês Supply Chain Management –
SCM), auxilia na integração dos controles de estoque de empresas que atuam em
canais de distribuição específicos tais como o fornecimento de matérias-primas para
montadoras de automóveis ou equipamentos eletroeletrônicos. Quanto à
abrangência, podemos afirmar que este tipo de sistema de informação é
caracterizado como:
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B Sistema interorganizacional
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---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Os sistemas de informação estão em toda a parte. Eles estão presentes em nossa
vida pessoal e profissional, desde as redes sociais, o comércio eletrônico até os
sistemas corporativos. Com a popularização da internet, os sistemas de informação
ganharam força e se estenderam para além das fronteiras corporativas. Atento a esse
cenário, leia os seguintes textos e classifique de acordo com a aplicação de sistemas
de informação:
1- ERP é um software que melhora a gestão das empresas, automatizando os processos e
integrando as atividades de Vendas, Finanças, Contabilidade, Fiscal, Estoque, Compras, Recursos
Humanos, Produção e logística. Criando uma base de dados operacional e gerencial confiável, que
facilita diferentes departamentos trabalharem sincronizados, evitando perda de informação,
eliminando retrabalhos e reduzindo custos. Os principais resultados depois da implementação do
ERP são melhoria da produtividade geral da empresa, ganho de qualidade nos processos e a
disponibilidade de informações gerenciais rápidas e seguras para a tomada de decisão, agregando
benefícios estratégicos para toda organização. (Extraído de: http://www.cigam.com.br/erp-cigam).
2- O LinkedIn começou na sala de estar do cofundador Reid Hoffman em 2002 e teve seu
lançamento oficial em 5 de maio de 2003. O LinkedIn é uma empresa de capital aberto e tem um
modelo de negócios bem diversificado, onde a receita provém de assinaturas de usuários, vendas de
publicidade e Soluções de Talentos. A missão do LinkedIn é conectar profissionais do mundo todo,
tornando-os mais produtivos e bem-sucedidos. Ao se cadastrar no LinkedIn, o usuário tem acesso a
pessoas, vagas, notícias, atualizações e insights que ajudam você a brilhar na sua profissão.
(Extraído de https://www.linkedin.com/about-us?trk=hb_ft_about).
3- A visão do Estado brasileiro é que as soluções de Governo Eletrônico (e-gov) são estratégias para
aproximar a sociedade dos governos, buscando superar os obstáculos de comunicação entre as
duas esferas. O Serpro em sua atividade finalística busca exatamente isso, facilitar a relação entre os
cidadãos e empresas com o governo federal, por meio de sistemas tecnológicos que viabilizem a
otimização dos serviços prestados à população. (Extraído de:
http://www.serpro.gov.br/inovacao/governo-eletronico).
( ) Sistemas de informação no cotidiano das pessoas
( ) Sistemas de informação na esfera pública
( ) Sistemas de informação nas empresas
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D 2-3-1
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O estudo dos sistemas de informação surgiu como uma subdisciplina das ciências da
computação, com o objetivo de racionalizar a administração da tecnologia no seio
das organizações. O campo de estudo foi-se desenvolvendo até vir mesmo a fazer
parte dos estudos superiores dentro da administração[1]. Existem diversos conceitos
sistemas. De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos de sistemas a
seguir e depois assinale a alternativa correta:
1. SPT – Sistema de Processamento de Transações
2. SIG – Sistema de Informação Gerencial
3. SAD – Sistema de Apoio a Decisão
4. SAE – Sistema de Apoio Estratégico
( ) Observam fundamentalmente as informações externas à organização, em

particular o comportamento do mercado, dos concorrentes, dos clientes e parceiros, em
uma visão antecipativa.
( ) Utilizado para tomada de decisões complexas em problemas semi estruturados ou
não estruturados.
( ) Utilizados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma
empresa, como vendas, pagamentos, dados contábeis.
( ) Permite o acompanhamento constante das operações por meio de indicadores de
desempenho.
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A 4-3-1-2
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O funcionamento de um software pode ser representado por um modelo de três camadas,
cada qual desempenhando uma função específica. São elas a camada de interface de
usuário, a camada de código e a camada de banco de dados, conforme ilustra a figura
abaixo.
Figura 3 As camadas do software.
De acordo com nossos estudos, relacione a coluna da esquerda com a coluna da direita:
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A 3 -1 – 2 – 3
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João é um gerente de logística de entregas, analisando na tela de sua estação de
trabalho um gráfico, comparando o desempenho das entregas do mês com relação a
outros meses na cidade de sua atuação. O indicador analisado é o consumo de
combustível por quilômetro rodado. Uma das características que ele detectou desta
análise é que este índice é maior para os veículos que fazem as entregas na região
central da cidade em relação aos bairros. João pensa em estabelecer um rodízio dos
veículos, para alcançar um equilíbrio. Com relação a este fato, podemos afirmar que,
quanto aos objetivos de um sistema de informação empresarial, a atividade de João
se enquadra diretamente no objetivo:
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D Excelência operacional
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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Com a popularização da internet, os sistemas de informação ganharam força e se
estenderam para além das fronteiras empresariais, para o cotidiano das pessoas e nas
instituições públicas.
Associe as duas colunas relacionando o ambiente onde são utilizados os sistemas de
informação e as respectivas aplicações.
Ambiente:
1. Cotidiano das pessoas
2. Instituições Públicas
3. Ambiente Empresarial
Aplicações:
( ) Declaração do Imposto de Renda
( ) Controle da Produção Industrial
( ) Redes Sociais
( ) Licitações Eletrônicas
( ) Relacionamento com Clientes
A sequência correta dessa classificação é:
-----------------------------------------------------------------------------------------------
C 2, 3, 1, 2, 3.
-----------------------------------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Em uma organização, as decisões tomadas por um gestor são o principal determinante do
seu desempenho profissional. Elas estão presentes em todas as ações gerenciais, nos
níveis intermediários e estratégicos das organizações.
A partir do conteúdo apresentado nas aulas e no livro-base da disciplina, a atividade
gerencial pressupõe:
-----------------------------------------------------------------------------------------------
C Desenvolver atividades de planejamento e coordenação das pessoas e dos
processos organizacionais.
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Os sistemas de informação para a administração financeira (também chamados de
sistemas financeiros ou softwares de gestão financeira) são provavelmente os sistemas de
informação mais desenvolvidos de uma organização. Isso se deve à importância vital que
as operações financeiras desempenham no negócio de uma empresa. Sobre as funções
desses sistemas avalie as afirmativas a seguir:
I - Apoiar as decisões relativas às políticas fiscais e governamentais;

II - Gerar informações detalhadas para fins de auditoria interna e/ou externa;
III - Monitorar e controlar o estoque e acompanhar os processos;
IV - Administração da folha de pagamentos e benefícios dos colaboradores;
É correto o que se afirma em:
-----------------------------------------------------------------------------------------------
B As afirmativas I e II estão corretas
-----------------------------------------------------------------------------------------------
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Um dos componentes do Sistema de Informação é o Software, que é a parte lógica de um
sistema de informação, comandando o processamento do sistema por meio do hardware e
das redes de dados.
O funcionamento de um software pode ser representado por um modelo de três

camadas, onde uma das camadas é o elemento visual do software, sendo um
conjunto de telas produzidas por um programa, com elementos visuais, ícones,
gráficos, botões, menus, caixas-texto, janelas e formulários.
Assinale a alternativa que indica corretamente qual é a camada descrita no parágrafo

destacado:
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A Interface de usuários.
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-----------------------------------------------------------------------------------------------
As pessoas tomam decisões a cada momento, em todas as atividades e em todos os níveis
organizacionais. A diferença está no grau de estruturação das decisões. À medida que
passamos do nível operacional para o estratégico, elas se tornam menos estruturadas e,
portanto, mais complexas.
Em relação ao processo de tomada de decisão, assinale a alternativa correta.
-----------------------------------------------------------------------------------------------
D As decisões não estruturadas geralmente se baseiam em fontes de informação
diversificadas, requerem uma cuidadosa analise de risco e são suscetíveis a
revisões e planos de contingência.
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Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial

Assinale a alternativa correta:

Quanto à dimensão da tecnologia, assinale o item que representa todos os

II - ( ) Dado é o elemento base da informação.

III - ( ) A informação é interpretativa, muitas vezes não sendo necessário ter os

IV - ( ) As informações são fatos brutos que descrevem um evento.

V - ( ) A informação é o resultado da interpretação dos dados.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Assinale a alternativa correta:

( ) iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e

( ) seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e

( ) são as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat

Assinale a alternativa que se refere corretamente aos problemas da dimensão

A Processos ultrapassados, conflitos políticos, software obsoleto e falta

B Complexidade da tarefa, ambiente organizacional turbulento, recursos

C Software obsoleto, capacidade inadequada do banco de dados,

D Dificuldades de avaliação do desempenho, exigências legais, ambiente

B Complexidade da tarefa, ambiente organizacional turbulento,

Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a tomada

Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida,

Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e

( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização

A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos

Assinale a alternativa correta:

Sobre as etapas do processo decisório, o problema envolvido na realização da

De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base,

Um sistema de informação (SI) tem como finalidade armazenar e processar

Sobre um SI, avalie as afirmativas:

I. Sistemas de informação constituem-se de uma combinação de pessoas,

II. No âmbito de SI, as pessoas se restringem aos técnicos que constroem e

III. Elementos tecnológicos de SI são hardware (computadores) e software.

IV. O elemento humano é menos relevante que a tecnologia e as normas, no

Assinale a alternativa que apresenta as sentenças que estão corretas:

Figura 3 As camadas do software.

1- ERP é um software que melhora a gestão das empresas, automatizando os processos e

3- A visão do Estado brasileiro é que as soluções de Governo Eletrônico (e-gov) são

( ) Observam fundamentalmente as informações externas à organização, em

I - Apoiar as decisões relativas às políticas fiscais e governamentais;

O funcionamento de um software pode ser representado por um modelo de três

Assinale a alternativa que indica corretamente qual é a camada descrita no parágrafo

Em relação ao processo de tomada de decisão, assinale a alternativa correta.

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