APC4: Metodología para el estudio de Sistemas Blandos

de Peter Checlandk-ES01-2018-Anaysabel Castillo

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La Metodología de Sistemas Suaves de Peter Checkland, es

una manera de ocuparse de problemas situacionales en los cuales
hay una actividad con un alto componente social, político y
humano. La SSM aplica los sistemas estructurados al mundo
actual de las organizaciones humanas. Pero crucialmente sin
asumir que el tema de la investigación es en sí mismo es un
sistema simple. Por lo tanto, es una manera útil de acercarse
a situaciones complejas y a las preguntas desordenadas
correspondientes. Resulta oportuno mencionar a Martínez (2005)
que señala:
La metodología se presenta como un sistema de
indagación, en el cual se reconocen y modelan
sistemas de actividad humana con propósito definido
que resultan pertinentes para mejorar la situación.
Los sistemas se definen, modelan y comparan con la
situación problemática percibida, para generar un
debate acerca de lo que debe hacerse frente a la
situación, teniendo en cuenta los “qués” y “cómos”.
(p. 53).
Para el autor citado la metodología en cuestión, tiene
propósitos bien definidos, los cuales buscan mejorar
situaciones en la obtención de respuestas al que hacer y cómo
hacerlo en función de la dinámica propia de un sistema y su
abordaje metodológico.
La Metodología de Sistemas Suaves da la estructura a las
situaciones problemáticas de temas organizacionales y
políticos complejos, y puede permitir que ellos sean tratados
de una manera organizada. Fuerza al usuario a buscar una
solución que no sea sólo técnica, por esa razón, se indica que
es una de las principales fortalezas de la Metodología SSM, lo
que se constituye a su vez, en una de sus bondades más
relevantes.
La metodología de Sistemas Suaves incluye 7 estadios o
etapas. Los estadios 1,2,5 y 7 son actividades del mundo real,
estos a su vez involucran gente en la situación problema;
mientras que los estadios 3,4 y los subestadios 4ª y 4b son
actividades del pensamiento de sistemas, ellos pueden o no
involucrarse a aquellos en la situación problema.
Los estadios o etapas 1 y 2 son una fase de “expresión”
durante la cual se hace un intento por construir la imagen mas
rica posible no del problema sino de la situación en la cual
se percibe que hay un problema; aquí se registran los elementos
de estructura lento al cambio y los elementos de proceso de
cambio continuo dentro de la situación.
En el estadio 1 se pretende lograr una descripción de la
situación donde se percibe la existencia de un problema, sin
hacer hincapié en el problema en sí, esto sin dar ningún tipo
de estructura a la situación.
Mientras que el estadio 2, se da forma a la situación
describiendo su estructura organizativa, actividades e
interrelación de estos, flujo de entrada y salida, entre otros.
El estadio 3 involucra las definiciones raíces de los
sistemas que pudieran ser pertinentes al problema. El objetivo
de este estadio es obtener, desde diferentes cosmovisiones o
puntos de vistas, a una formulación explicita cuidadosamente
fraseada de la naturaleza de algunos sistemas, los cuales se
consideran pertinentes para optimizar la situación problema.
En las definiciones raíces se indican que ellas encapsulan la
naturaleza fundamental de los sistemas elegidos.
El siguiente paso es la escogencia de la Definición Raíz
que parezca ofrecer las mejores perspectivas de conducir al
diseño de algunos cambios factibles y a corto plazo. Es por
ello, que en este paso el analista debe estar en contacto
directo con los usuarios del sistema de manera de apoyar el
criterio de selección de dicha definición. Se pueden considerar
las definiciones raíces como una descripción de un grupo de
actividades humanas con propósito determinado concebido como
un proceso de transformación. La construcción de estas
definiciones se fundamenta en seis factores que deben aparecer
explícitos en todas ellas, estos se agrupan bajo el nemónico
de sus siglas en ingles CATWOE, a saber: consumidores, actores,
proceso de transformación, Weltanschauung, poseedor y
restricción del ambiente.
A) Consumidores (C): Son aquellos individuos o entidades que
se ven beneficiadas o perjudicadas por el funcionamiento del
sistema.
B) Actores (A): Son los que hacen posible el proceso de
transformación que se lleva a cabo en el sistema.
C) Transformación (T): Es el proceso realizado por el sistema,
que consiste en sintetizar un conjunto de salidas a partir de
un conjunto de entradas.
D) Weltanschauung (W): Es la perspectiva que da origen a la
definición raíz, ésta puede provenir de cualquier fuente, pero
es recomendable que provenga de los consumidores, los actores
o el dueño del sistema.
E) Dueño (O): Es aquel individuo, entidad o macrosistema que
en algún momento puede decidir por la destrucción (o salida de
funcionamiento) del sistema.
F) Restricciones del Ambiente (E): Son aquellas limitaciones
al funcionamiento del sistema que son impuestas por agentes
externos a él y que conforma su ambiente. Es importante aclarar
que el proceso de construcción de definiciones raíz no concluye
hasta que no se hayan explorado todos los posibles
Weltanschauung, inmersos en el sistema (los de consumidores,
actores y poseedor).
En el estadio 4 se elaboran modelos conceptuales partiendo
de los verbos de acción presente en las definiciones raíces,
se tiene que tomar en cuenta que la definición raíz dice lo
que es el sistema, mientras el modelo conceptual dice lo que
hace. En este estadio se encuentran los sub estadios 4a y 4b.
El subestadio 4a, consiste en el uso de un modelo general de
sistema de la actividad humana que se puede usar para verificar
que los modelos construidos no sean fundamentalmente
deficientes; el subestadio 4b, consiste en transformar el
modelo obtenido en alguna otra forma de pensamiento sistémico
que, dadas las particularidades del problema, pueda ser
conveniente.
Los resultados obtenidos en el estadio 4 se introducen en
el estadio 5, “en el mundo real”, esto quiere decir que se
comparan los modelos conceptuales con la situación actual del
sistema expresado, dicha comparación pretende hacer emerger
las diferencias existentes entre lo descrito en los modelos
conceptuales y lo que existe en la actualidad del sistema.
En el estadio 6, se proponen cambios tendientes a
superarlas, dichos cambios deben ser evaluados y aprobados por
las personas que conforman el sistema humano, para garantizar
con estos que sean deseables y visibles. El objetivo de este
estadio consiste en utilizar la comparación de los modelos
conceptuales y “lo que es”, para generar la discusión de los
cambios, la discusión debe hacerse con gente que dentro de la
situación del problema se preocupe y quiera hacer algo al
respecto. En este estadio se definirán los posibles cambios que
simultáneamente satisfagan dos criterios: que sean deseables
sistemáticamente y factibles culturalmente, el primero se
refiere a que los holones de propósito definido diseñados deben
ser de verdad y de hecho pertinentes para la situación
problema, y el segundo a que la implementación de los cambios
se llevará a cabo en una cultura humana, y ésta modificará a
la cultura, por lo que dichos cambios deben ser viables en el
sentido de que dentro de la cultura en cuestión se les debe
considerar como significativos.
Finalmente, el estadio 7 comprende la puesta en marcha de
los cambios diseñados, tendientes a solucionar la situación
problema, y el control de los mismos. Este estadio no
representa el fin de la aplicación de la metodología, pues su
aplicación se transforma en un ciclo de continua
conceptualización y habilitación de cambios, siempre tendiendo
a mejorar la situación.