Banco Santander Chile

Ejecución de 215 proyectos en T.I.

Desde el 2016 avanzó de manera importante en el fortalecimiento de la información e impulsando

proyectos de apps, infraestructura, proyectos de innovación, proveedores de servicios de TI y
implementación de nuevos sistemas, que redujo el número de incidencias tecnológicas, como la
gestión en prevención de fraudes con foco en medios de pago y blindaje de los procesos
transaccionales a través de por tales. El fraude en tarjetas de débito disminuyó en un 25% respecto
del año pasado, durante el 2016 la inversión en los sistemas aumento considerablemente con una
inversión total anual US$ 20 millones.

Principales proyectos

 Neo Click_ herramienta de transaccionalidad que permitirá cursar créditos de consumo de

manera presencial y en VOX , con evaluación de riesgo en línea y abonos inmediatos.
También posibilita el aumento de cupos de línea de crédito y tarjeta de crédito.
 App y Web de Reclamos_ se podrá realizar reclamos por canales remotos en forma simple
y con trazabilidad del estado de la solución. Santander es el primer banco en Chile en
habilitar esta funcionalidad en su App.
 Inversiones en App_ los clientes podrán contratar y dar de baja productos de inversión
directamente en la App.

Importancia estratégica
La estrategia de sostenibilidad del Banco busca promover la gestión eficaz y eficiente de los recursos,
propiciando un ambiente de control interno saludable que aporta a la creación de valor para sus
accionistas y públicos de interés.

 Priorización de la estrategia Mobile First, que considera que el desarrollo de innovaciones

debe ser primero para los aparatos móviles y después traspasarla a las demás plataformas.

https://www.santander.cl/nuestro_banco/pdf/Memoria_Financiera_Banco_Santander_2016.pdf

Banco Supervielle S.A.

Ejecución de 177 proyectos en T.I.

Banco Supervielle es uno de los principales Bancos privados de la República Argentina cuyos
orígenes se remontan a 1887 y actualmente se concentra principalmente en la provisión de
servicios bancarios y financieros a individuos y pequeñas y medianas empresas. Su red bancaria
incluye 103 sucursales y 66 centros de servicios y 270 cajeros automáticos ubicados en las
principales provincias del país.

En sus proyecciones para el año 2017, la Gerencia de Tecnología de la Información continuará en

el desarrollo de la automatización, con proyectos como “mobile banking”, incremento de las
funcionalidades del “home banking” para todas las bancas y apostando al desarrollo de la mejora
constante de procesos.

Mejora del Nivel de Servicio tecnológico y Gobierno de la TI.

 Virtualización de más de 380 Servidores.

 Reordenamiento de Racks en desuso en sucursales.
 Mejora en el nivel de Disponibilidad de ATM sobre 931 cajeros.
 Certificación ISO 9000 y 9001 en Gestión y Monitoreo de Servicios (Mesa de Ayuda).
  Implementación de TABLERO de Control Balanceado de la TI – Tablero de Medición de
principales
 servicios (HBI, HBE, EFLOW, REDES) on-line para áreas de Negocio.
 Reducción de 3 Riesgos de TI clasificados como Altos.

Importancia estratégica
Desarrollar e implementar un plan de reconversión del área de Tecnología

En el año 2017 el Banco lanzo un proyecto denominado “Gobierno de TI” la alineación estratégica
al negocio, tratar de generar un lenguaje que el negocio pueda interpretar y que las ares de TI
también lo puedan manejar, mejorar y entender el cumplimiento del control interno de la TI como
así también concientizar en la responsabilidad que cumple cada rol dentro de los procesos de TI

http://www.supervielle.com.ar/export/sites/supervielle/documentos/Relacionconcinversores--
/ONBSINT/BS-ON-Clase-A---Suplemento-de-Precio.pdf

Banco AV Villas

Ejecución de 82 proyectos en T.I.

Al cierre de 2017, el Banco contaba con 216 oficinas tradicionales, 601 cajeros automáticos y

438 corresponsales bancarios, así como 38 puntos de asesoría y crédito y 35 oficinas express, así
como una red de servicios del Grupo Aval que fortalece su presencia a nivel nacional.
Adicionalmente, cuenta con canales electrónicos ágiles y seguros como Banca Móvil, Audiovillas,
Oficina Virtual y Portal transaccional en Internet, Pin Pad y puntos de pago, que fortalecen su oferta
de servicios.

El Banco AV Villas es líder del país en innovación de productos y servicios financieros, convirtiéndose
en un referente para el resto de bancos que hasta ahora empiezan a migrar hacia nuevas
tecnologías.

Principales proyectos

 Tarjeta Segura con Chip: el Banco AV Villas fue pionero en desarrollar las Tarjetas Débito y
Crédito con Chip que cuentan con un microprocesador o chip
 Cajeros Full Function: El Banco AV Villas fue el primero en instalar los Cajeros Monederos o
Full Function que ofrecen los servicios de un cajero tradicional, pero además permiten
realizar depósitos en efectivo y en cheque
 Banca Móvil: el Banco AV Villas fue el primero en Colombia en ofrecer el servicio de
transacciones financieras por el celular con los tres operadores de telefonía móvil.

Importancia estratégica
Se desarrolló la primera implementación en Colombia con manillas de pago la tecnología de pagos
y accesos por medio de la tecnología de NFC “Near field comunication”. Esta iniciativa, permitió a
un grupo de usuarios del Banco AV Villas disfrutar de beneficios exclusivos, pagando con estos
innovadores dispositivos que fueron distribuidos previamente, generando una experiencia
replicable a otros espectáculos y ocasiones de uso.

https://www.avvillas.com.co/wps/wcm/connect/avvillas/1ccae81f-1868-40bd-9b0f-
a6f0a1f707cf/INFORME.pdf?MOD=AJPERES&CVID=maryIvA