Integrante:

Juan Ángel Vidal ~ 2016-2339

Rafael Concepcion ~ 2016-2142
Yenaro Pérez ~ 2016-1322
Karla Casilla ~ 2016-1984
Victor Flores ~ 2016-2437

Materia:

Liderazgo y Técnicas de Supervisión

Tema:

Práctica en Grupo, Caso Marina

Profesor/a:

Aida Ercilia Roca

Decana de Ciencias Económicas y Empresariales
 Instrucciones:
A. Lee el caso de Marina, directora de comunicación y mercadeo de la compañía
“Innovación Tecnológica”.

CASO DE MARINA

La Lic. Marina Valdez ha sido contratada recientemente como Directora de Comunicación

y mercadeo por la compañía “Innovación Tecnológica”. Es esta una empresa que
demanda mucha publicidad, mucha promoción, imagen, para poder colocar sus productos
en el mercado. Así también la empresa se ve en la necesidad de realizar eventos,
conferencias, donde se invitan personalidades conocedoras de alta tecnología. Estas
conferencias llegan al público y de una forma natural las personas suelen interesarse por
las soluciones tecnológicas que a través de sus productos presenta la compañía”
Innovación Tecnológica”. De hecho estos eventos se hacen con este fin, a la vez que
aportan conocimientos a la sociedad.

Los eventos que se organizan en la compañía Innovación Tecnológica suelen surgir de los
diferentes departamentos de la organización, (Gerencia Media) los cuales en su
planeación operativa (táctica) los proyectan, y los mismos son aprobados por la Gerencia
General, que es el nivel de alta Gerencia, conjuntamente con los accionistas o dueños de
la Empresa. Ya una vez aprobado, cada departamento es responsable de llevarlo a cabo, y
para ello necesita del concurso, del apoyo, de la unidad de Comunicación y Mercadeo,
que, aunque es también una gerencia media, su naturaleza y el conocimiento de la
Directora que lo encabeza, hace que los demás gerentes tengan que solicitarle mucha
colaboración. Cabe destacar que dentro de las múltiples funciones que tiene la Directora
de Comunicación y Mercadeo, entre estas está también organizar sus propios eventos,
que muchas veces, casi siempre, le son solicitados directamente por el Gerente General.
Estos eventos también tributan, contribuyen positivamente a los objetivos de la empresa.

A raíz de la entrada de la Lic. Marina Valdez existen quejan de los Gerentes de

Departamentos, que, como ella, son de gerencia media. Expresan no recibir el apoyo de la
nueva Directora de Comunicación y Mercadeo, quien cuando es requerida por una de
estas áreas les informa que realmente debe concentrarse en los eventos que le son
solicitados por el Gerente General, e indica que es en esos momentos que se apoya en su
equipo de trabajo, que al igual que ella tiene competencias técnicas para apoyar su
Gerencia. Ella expresa que eso es lo correcto en administración, y que así no se desenfoca.
El Gerente General es su jefe directo, indica ella, y está clara en esto
B. Constituidos como equipo, contesten las preguntas de análisis utilizando
argumentando tu respuesta de forma correcta.

1) ¿Cómo valoran la actuación de la Lic. Marina Valdez? ¿En cuáles aspectos hubo
acuerdo, en cuáles diferencias al responder esta pregunta?

Con respecto a la actuación de la Lic. Marina hubo un acuerdo entre miembros del grupo
con respecto a que ella debe darle prioridad a las ordenes que le llegan desde sus
superiores, pero también hubo un pequeño desacuerdo con respecto a la actitud utilizada
para dirigirse a sus colegas, ya que todas las opiniones tienen un grado de importancia y
deben ser tomas en cuenta sin importar quien las ofreció, porque en un futuro estas
pueden ser útiles.

2) ¿Qué tipo de comunicación está siendo mal empleada por Marina? Justifiquen su
respuesta.

El tipo de comunicación que está siendo mal empleada por la Lic. Marina es la
comunicación lateral, ya que hay un desacuerdo con sus otros colegas de la gerencia
media.

3) ¿Cómo afecta el comportamiento de la Lic. Valdez los intereses de la empresa?

Afecta de manera directa los intereses de la empresa porque una vez aprobado un evento
necesitan del apoyo del departamento de la Lic. Valdez y teniendo esa falta de
comunicación los proyectos no podrán cumplir con los estándares regulares de la empresa
y como dicha empresa necesita dar a conocer sus nombre mediante estos eventos, si
estos no quedan lo mejor posible no se estaría cumpliendo ese objetivo.

4) ¿Qué usted le recomendaría a Marina si fuese el gerente general, para potenciar la

calidad de su trabajo en términos de cobertura y efectividad?

Como gerentes generales le recomendamos que trate de mejorar sus relaciones con los
otros departamentos y que refuerce los siguientes puntos:

 Valorar las opiniones de los demás.

 Fomentar la participación y colaboración.
 Trabajar duro para cumplir los objetivos de la empresa.