Como Planejar um Survey (Resumo de How to Plan a Survey)

Um survey geralmente se inicia de uma necessidade de informação contraposta com dados

insuficientes. Depois de decidido que survey é mesmo o melhor caminho para a coleta de dados,
o proximo passo é estabelecer os dispositivos para investigação, o que geralmente é função do
patrocinador, além de estabelecer objetivos específicos e não ambíguos para o survey, é
aconselhável convencer o patrocinador a participar de todas as etapas da pesquisa. Em relação
ao questionário, primeiramente deve ser decidido o modo de coleta de dados(correio, telefone,
pessoalmente). Deve ser dada atenção ao tamanho do questionário, questionários muito longos
geralmente contribuem para respostas erradas ou até mesmo ausência de respostas. Um
elemento importante é cobrir todos os elementos da população que se deseja extrair a amostra.
A qualidade do quadro de amostra é um elemento extremamente importante para a cobertura
adequada da população do survey. Geralmente entrevistas feitas por telefone são menos
dispendiosas do que as feitas pessoalmente, a desvantagem é que apenas 95% das residências
têm telefone nos Estados Unidos (No Brasil deve ser menos), o que dificulta em surveys onde a
população desejada é de baixa renda.

O que são grupos de foco?(Resumo de What are Focus Groups)

Os dados derivados dos grupos de foco são valiosos quando se necessita de descrições ricas e vividas. Os
grupos de foco são feitos de entrevistas com pequenos grupos de pessoas selecionadas cuidadosamente
para a discussão dos mais variados assuntos. Os grupos de foco são selecionados pois seus membros
possuem características em comum, imagine que uma empresa vá fazer uma grande mudança em sua
estrutura, é aconselhável selecionar diferentes grupos de foco( patrões, empregados, não membros), para
discussões separadas, visto que discussões conjuntas podem ser confusas e improdutivas. Características
demográficas também podem ser usadas para a seleção de grupos de foco.

Um moderador de um grupo de foco precisa ser treinado em dinâmicas de grupo e se possível especialista
no tema da discussão, preferencialmente deve conhecer os objetivos subjacentes da pesquisa. No
questionário devem ser evitadas perguntas objetivas, assim como perguntas cujo enunciado influencia a
resposta. O tamanho ideal de um grupo de foco varia entre 06 e 12 membros, e assim como o survey
possue vantagens e desvantagens, vantagens como muita informação coletada em pouco tempo e o
surgimente de novos topicos durante a discussão e desvantagens como o fato de o grupo de foco não
representar toda a população assim como os dados poderem ser influenciados pelas habilidades do
moderador.

Mais sobre Surveys pelo Correio( Resumo de More About Mail Surveys)

Surveys por correio são geralmente mais baratos do que aqueles feitos por telefone e pessoalmente,
apesar de competirem com um grande número de outras correspondências. Além do preço bem mais
barato do que outros tipos de survey( O preço de um survey com 03 questões é praticamente o mesmo
preço de um com 100), o survey por correio conta com outras vantagens como estratificação geográfica,
sendo mais fácil elaborar um survey sobre uma região mandando para endereços próximos; além de
contar com altas taxas de honestidade, devido a seu caráter de confidencialidade. As desvantagens são:
possíveis erros de cobertura, devido ao fato das especificidades em uma família gerarem ou
desclassificarem alguns dados, além de questões abertas não funcionarem bem em surveys por correio. É
exigido cuidado redobrado na elaboração das questões desse tipo de survey, não é aconselhável usar dois
tipos de resposta no mesmo questionário. A aparencia também é fundamental para esse tipo de survey,
questionários mau apresentados são responsáveis por grande parte dos surveys jogados na lixeira.
Surveys e Privacidade( Resumo de Surveys e Privacy)

Um survey legitimo,independente do tipo, tem o objetivo de elaborar estatísticas para que

possam ser usadas na melhoria da vida dos respondentes, ou na melhoria das relações entre os
respondentes e o patrocinador. Surveys legítimos geralmente são patrocinados por alguma
agencia do governo, alguma universidade ou até mesmo uma organização de negócios. Surveys
não legítimos geralmente são patrocinador por quem realmente quer te vender alguma coisa ou
por quem quer chamar a atenção. É de responsabilidade do patrocinador garantir que a
identidade do respondente permaneça confidencial, que as informações sejam usadas apenas
para fins estatísticos e que o questionário seja claro de modo que o respondente possa escolher
se deseja ou não participar. Geralmente os respondentes temem que suas informações acabem
caindo nas mãos de outras pessoas que não estejam ligadas com o survey. É necessário também
tomar cautela com o nível de detalhe dos dados expostos, para que o respondente não seja
exposto indiretamente. É importante para o respondente saber quem patrocina o survey, por
outro lado em determinados o conhecimento do patrocinador pode afetar as respostas.

Desenhando um Questionário( Resumo de Designing a Questionnaire)

O primeiro passo para é elaboração de um questionário é estabelecer quais as informações

necessárias e de quem serão coletadas. Um plano de analise de dados é necessário, pois conecta
os dados com os objetivos específicos, deve ser informal com uma tabela ou fluxograma ligando
tudo em um nível elevado, apesar de extravagante é um dos meios mais fáceis de se manter
atualizado sobre o andamento do survey. Depois de decidido o modo de coleta o time de
aplicadores deve operacionalizar as variáveis, por exemplo, num survey sobre habito alimentar
é preciso definir o que significa habito alimentar, pois isso pode variar de pessoa pra pessoa. Na
estruturação do questionário deve-se chegar a um consenso sobre a precisão da informação, pois
se os respondentes responderem com precisões diferentes, as informações não serão válidas para
comparação. Algumas questões devem ser evitadas como questões que remetem a fatos difíceis
de lembrar ou com nível de detalhes muito alto. É aconselhável que o questionário seja escrito
de uma forma que até um aluno da 5ª série possa entender. Uma introdução forte que explique
os motivos do survey e uma conclusão que mostre gratidão ao respondente também são
aconselháveis. “Simplicidade, simplicidade e simplicidade” são as três coisas mais importantes
para um questionário.

Mais sobre Surveys Telefônicos (Resumo de More About Telephone Surveys)

Aproximadamente 96 por cento das casas dos Estados Unidos têm telefone. Para muitas pesquisas de
survey, as diferenças entre casas com telefone são relativamente pequenas, mas quão representativas são
as casas com telefone em relação a toda população. Geralmente casas sem telefone são mais comuns no
Sul dos Estados Unidos, geralmente ocupam áreas rurais e são ocupadas por negros e pessoas com baixos
salários, também são casas que contém uma pessoa ou seis ou mais. Apesar disso, um survey por telefone
também possui vantagens como preço mais baixo do que o survey feito pessoalmente e mais rapidez do
que o survey realizado pelo correio. Para a seleção da amostra do survey, pode ser usada a lista telefônica,
que apesar de ser facilmente encontrada, aproximadamente 30% dos telefones não estão na lista, outra
opção seria usar a discagem completamente randômica, que conta com a desvantagem de se discar
números fora de área, aproximadamente de 75 a 80% dos números gerados por esse método são inválidos,
a par dessa situação o estatístico da CBS NEWS Warren Mitofsky desenvolveu um método que consiste
de suas fases, a primeira é a geração de números randômicos com 04 dígitos de área pré fixados para
depois discar números próximos daqueles que funcionaram, conseguindo assim uma taxa de 65% de
números válidos gerados randomicamente. Atualmente o método Mitofsky é muito usado em conjunto
com outros métodos nas pesquisas de surveys telefônicos nos Estados Unidos.

O que é margem de Erro( Resumo de What is a margin of error?)

Uma estimativa para um survey geralmente não replica com 100% de fidelidade às informações
de uma população, isso pode ser causado por erros não amostrais , como questionários mau
redigidos e altas taxas de não repostas . Mesmo, eliminando esses erros, a estimativa não será
100% fiel, pois dificilmente toda a população foi consultada, os erros gerados por diferenças
entre a amostra e a população total são chamados erros amostrais. Felizmente esses erros não
desclassificam o survey por inteiro, por isso cabe a margem de erro testar a incerteza em relação
à amostra. As leis da probabilidade nos permitem calcular intervalos de confiança, geralmente
um intervalo de confiança padrão é de 95%, mas ele varia de acordo com o tamanho da amostra,
amostras maiores têm margens de erro menores do que amostras modestas. Imagine que em
uma amostra de 100 pessoas, um survey estima que 55 pessoas votaram em um candidato A,
com uma margem de erro de 10%, esse número pode cair de 45% a 65%, em uma amostra de
1000 pessoas, a margem de erro pode diminuir para 3%, e a estimação variar entre 52% e 58%,
aumentando assim o nível de confiança na amostra. Três fatores fundamentais podem alterar a
margem de erro: o tamanho da amostra, os designs probabilísticos de amostragem e o tamanho
da população.

Como Coletar dados de survey( Resumo de How to Collect Survey Data)

Sabe-se que cada tipo de survey( por telefone, correio e pessoalmente)possui suas vantagens e desvantagens, apesar
disso, devido a terceira revolução tecnológica, algumas mudanças apareceram em relação aos três tipos esse panfleto
busca elucidar-las. O survey por correio é o mais barato, mas isso não significa que seja o mais fácil, elaborar
questionários antecipando respostas pode ser mais difícil do que contratar entrevistadores. Com o surgimento do fax e
da internet, se tornou possível combinar essas tecnologias com meios mais convencionais como cadastro de nomes e
endereços.

Surveys por entrevista- sejam eles por telefone ou pessoalmente- oferecem vantagens diferentes do que aqueles feitos
de forma impessoal. A presença do entrevistador pode contribuir para o aumento da taxa de colaboração. Portanto,
bons entrevistadores têm a habilidade de abordar indivíduos e fazer com que eles participem dos surveys. Para boa
qualidade da coleta de dados é necessário que os entrevistadores passem por treinamento profissional é que sigam um
estrito código de confidencialidade.
Duas novidades tecnológicas que apareceram para o auxilio dos survey são: CATI(Computer Assisted Telephone
Interviews) e CAPI(Computer Assisted personal Interwies). Com o CAPI feito por telefone, o entrevistador possui
um software que coloca as perguntas em ordem, evitando omissões, além disso as respostas vão diretamente para o
computador, pulando o passo de conversão para o meio digital.O CAPI é como o CATI, só que Oe entrevistador leva
um laptop para entrevistas pessoais.
Execuções desleixadas no trabalho de campo podem danificar seriamente os resultados, é preciso uma revisão de
cada etapa da pesquisa, levando ao pé da letra os princípios da lei de Murphy “se algo puder der errado dará, mas se
você não checar já deu”

Julgando a qualidade do survey (Resumo de Judging the quality of a survey)

Esse panfleto discute os problemas mais comuns do survey e como fazedores competentes podem contorná-los.
Existem dois principais problemas em um survey, o viés que diz respeito a atribuir erroneamente algumas
características da amostra para a população inteira e a variância, que é um efeito menos previsível e pode causar altas
projeções uma vez e menores na outra. Dificuldades podem surgir em qualquer etapa do survey, as três principais
estratégias para miná-los são: Prevenir o problema, ajustar os dados do survey para compensar os efeitos dos
problemas nos achados e mensurar qualquer efeito do problema nos achados de survey. A seguir, os principais
remédios para os principais tipos de erro.

Um erro comum são os achados imprecisos, que derivam de achados extrapolados de amostras obtidas diretamente da
população inteira. Um remédio eficiente pode ser aumentar o tamanho da amostra ou até mesmo escolher uma
amostra estratificada. Outro problema pode ser uma cobertura incompleta da amostra, como no caso de surveys por
telefones, que deixam de incluir pessoas sem telefone, uma solução pode ser calcular a porcentagem de adultos na
região que não tem telefone ou até ajustar os resultados para tentar esclarecer os desequilíbrios da amostra. Para não
respostas, os remédios podem ser oferecer dinheiro ou prêmios para os participantes ou até mesmo mandar lembretes
para os mesmos. Em relação a não respostas para questões especificas (comportamento sexual, renda familiar),
solução pode ser trocar essas questões por outros similares. De fato, a qualidade do survey não é melhor julgada pelo
seu tamanho ou proeminência e sim por como são resolvidos os problemas que surgem.