UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR

DE SAN MARCOS
(Universidad del Perú, Decana de América)
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Administración de pequeños emprendedores en el

Perú

Curso: Administración Empresarial

Profesor: Ing. Mg. Cesar Sandoval

Integrantes:

 Barturen Castillo Mia 15170005

 Rojas Quispe Luis Edmundo 15170044
 Bendezu Gonzales Rodrigo 15170116
 Ramos Poma Lizbeth 15170163
 Balabarca Cuadros Smith Jhonatan 15170113

Octubre de 2018
Contenido
I. INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 2
II. EL EMPRENDIMIENTO ........................................................................................ 3
III. EL ESPÍRITU DEL EMPRENDEDOR .............................................................. 10
IV. INTEGRIDAD Y ÉTICA EMPRESARIAL ....................................................... 14
V. PERFIL DEL EMPRENDEDOR ........................................................................... 22
VI. RESUMEN DEL LIBRO “ADMINISTRACIÓN DE PEQUEÑAS EMPRESAS”
28
VII. CONCLUSIONES ............................................................................................... 41
I. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se enfoca al espíritu emprendedor conociendo sus

principales características, la diferencia entre un burócrata y un emprendedor.
Así mismo se dará a conocer el concepto de cada una y como se pierde su
espíritu emprendedor, poniendo ejemplos para la mayor comprensión posible del
tema, así como consejos.

Viendo desde diferentes puntos de vista el ensayo pretende que todas las áreas
que se relacionan con el tema de espíritu emprendedor ayuden a que los nuevos
emprendedores con ideas nuevas sepan a qué se arriesgan, conocer algunos
consejos y sobre todo que toda idea es buena si está bien aterrizada, es decir,
bien planteada.
II. EL EMPRENDIMIENTO
1) ¿QUÉ ES EMPRENDEDOR?

Se denomina emprendedor a aquella persona que identifica una

oportunidad y organiza los recursos necesarios para cogerla. De hecho,
en la etimología de la palabra se encuentra la voz latina prendĕre que
significa literalmente coger o tomar. Es habitual emplear este término
para designar a una «persona que crea una empresa» o que encuentra
una oportunidad de negocio, o a alguien quien empieza un proyecto por
su propia iniciativa.

2) DEFINICIÓN

El emprendimiento es aquella actitud y aptitud de la persona que le

permite emprender nuevos retos, nuevos proyectos; es lo que le permite
avanzar un paso más, ir más allá de donde ya ha llegado. Es lo que hace
que una persona esté insatisfecha con lo que es y lo que ha logrado, y
como consecuencia de ello, quiera alcanzar mayores logros.
 Por ello, el concepto de ser emprendedor está irremediablemente atado a
la idea de innovación y riesgo por parte de alguien que cree en sus
ideas y que es capaz de llevarlas a cabo, de encontrar la manera de
materializar sus sueños.

Según la forma de ser que tenga cada una de las personas que
emprenden un proyecto o negocio, y las funciones que desarrolle en la
empresa, podemos encontrar diferentes tipos de emprendedores. Cada
una de ellos posee una visión empresarial y aportan distintas cosas a su
organización para que funciones perfectamente.

Por ello, a la hora de crear una empresa física o crear ideas o modelos de
negocio, los emprendedores aplican sus aptitudes y crear ideas y modelos
de negocio innovadores que sorprenden a las demás personas que no
son capaces de hacer algo diferente, además ser emprendedor de
éxito tiene sus secretos y no todo el mundo está preparado para serlo.

3) PERFIL DE UN EMPRENDEDOR

No todo el mundo está capacitado para ser empresario; poner en marcha

un proyecto exige unas características personales y profesionales
específicas. Ser emprendedor significa, además, tener una motivación y
contar con una situación financiera que lo permita.
4) CARACTERÍSTICAS DEL PERFIL DEL EMPRENDEDOR

 Cálculo de riesgo: Evaluar las alternativas y

posibilidades antes de tomar una actitud. Emprendedor es aquel
que piensa en todo lo que se puede ganar y en todo lo que hay que
perder al tomar una decisión. Aún corriendo riesgos, los
emprendedores jamás colocan todo lo que tienen a perder, pues
saben anticiparse a los acontecimientos y están preparados para
enfrentar las adversidades.

 Exigencia: Una característica del perfil de un emprendedor es el

reconocimiento de que, como decía Drucker, “la única fuente de
ingresos es el cliente”. Por lo tanto, él exige que el trabajo sea
hecho de la mejor manera, en el menor plazo posible y con un costo
reducido. Está siempre en búsqueda de nuevos métodos
para mejorar su producto y ofrecer un trabajo eficiente al cliente.
La eficiencia es lo que vence una competencia.

 Compromiso: Nunca verás a un verdadero emprendedor dejar de

cumplir algo con que se comprometió. Cuando asumen un
compromiso, los emprendedores depositan todos sus esfuerzos
para llevar a cabo esa actividad. Ellos son fieles a su palabra y
hacen lo que sea preciso para cumplirla. Es este el compromiso en
cumplir lo que anuncian que les garantiza el éxito.

 Planificación: La planificación es intrínseca al perfil de un

emprendedor. Drucker afirmaba que “planificación a largo plazo no
trata con decisiones futuras, pero si con un futuro de decisiones
 presentes”. Esto significa que un emprendedor es capaz de
entender que todo aquello que se quiere alcanzar en el futuro
depende de las acciones realizadas en el presente. Por lo tanto, es
necesario planear plazos, objetivos con claridad.
Emprendedores no toman actitudes de la noche para el día. Ellos
analizan el momento adecuado para actuar y los pasos
necesarios para alcanzar el objetivo deseado. Planean cada una
de sus acciones, pensando en los resultados futuros.

 Autoconfianza: Al darse cuenta que sus actitudes producen

buenos resultados, los emprendedores comienzan a ganar
confianza en aquello que hacen y en su propia manera de hacer.
Con más confianza, ellos comenzar a actuar más y así a ganar
cada vez más resultados. Basan sus opiniones en la experiencia
que poseen y, confiando en ellas, conquistan también la confianza
de los clientes.

5) PERFIL DE UN EMPRENDEDOR

Empezar un proyecto requiere un gran sacrificio para la persona que

decide liderar una idea o un proyecto. Cultivar la inteligencia emocional y
saber qué es un emprendedor y en qué consiste. Cuando creas una
empresa hay muchas variables que hay que tener en cuenta: hacer un
plan de empresa, la gestión de equipos o realizar un buen plan de
marketing.

Si tu personalidad en el mundo de los negocios cumple con el este perfil,

deberás saber que estás capacitado para crear un negocio por tu cuenta.
No significa que será fácil, pero tendrás la capacidad de gestionar los
problemas, combatir tu miedo a emprender un negocio y superar los
obstáculos que puedan surgir. Consulta toda la información sobre cómo
crear una empresa y desarrolla tus ideas hasta convertirlas en negocios
exitosos.

A rasgos generales, un emprendedor debería cumplir con las siguientes

cualidades:

 Creatividad e innovación
 Claridad de ideas
 Capacidad de afrontar y asumir riesgos
 Capacidad para adaptarse a situaciones nuevas
 Saber priorizar
 Capacidad de comunicar y socializar
 Tenacidad y persistencia
 Flexibilidad y capacidad para adaptarse a las circunstancias
 Optimismo
6) TIPOS DE EMPRENDEDORES

 Visionario: el emprendedor visionario se adelanta a las

tendencias del momento y pone su esfuerzo y negocio en sectores
o productos que serán la clave en un futuro.

 Inversionista: el emprendedor inversionista busca rentabilizar su

dinero con proyectos novedosos. Tienen el papel de un socio
capitalista, cuyo riesgo e implicación suele ser de asesoramiento y
de aportar capital.

 Especialista: el emprendedor especialista suele tener un perfil

más técnico. Y aunque empieza un proyecto personal, sus
conocimientos están muy centrados en el sector donde se centra.

 Persuasivo: el emprendedor persuasivo es la punta de la lanza de

un proyecto. Quien arrastra y convence. Es una figura que suele
liderar más que desarrollar el producto o servicio. Se encarga de
mantener la convicción en su equipo.

 Intuitivo: el emprendedor intuitivo sabe donde está el negocio. Y

lo sabe porque es un empresario nato. Y emprender es parte de su
pasión que son los negocios.

 Emprendedor-empresario: este emprendedor ya sabe del mundo

de la empresa. Nada le es nuevo. El empresario emprendedor
asume el riesgo de emprender, pero a diferencia del intuitivo o el
visionario, le gusta consolidar los proyectos, más que emprender.
Y es que hay diferencias entre el emprendedor y el empresario

 Emprendedor-oportunista: este emprendedor ve la ocasión y se

lanza. Sabe detectar las oportunidades de negocio y los pasos que
debe seguir. Conoce el mercado, sus claves y las explota.

 Emprendedor-vocacional: emprender por emprender. Todos

los perfiles de emprendedores tienen algo de este.

7) RIESGOS DEL EMPRENDEDOR

Tomar riesgos es casi un sinónimo de emprender. Para comenzar y hacer

crecer tu negocio debes arriesgar tu carrera, finanzas y hasta tu salud
mental. Para muchos, el prospecto de tomar sus propias decisiones y
estar cargo de su destino lo vale. Pero si vas a ser exitoso como
emprendedor, debes estar preparado para los riesgos y retos que vienen
con eso.

 7 RIESGOS QUE TODO EMPRENDEDOR DEBE TOMAR

1.Dejar de recibir un sueldo fijo. Antes de que te aventures en

este mundo, debes decirle adiós a tu trabajo actual y en algunos
casos a tu carrera. Algunas personas tienen un plan de apoyo, una
opción de poder retomar su carrera en caso de que no funcione su
idea. Pero para la mayoría, la decisión es arriesgada. No hay
garantía de que recibirás dinero, especialmente los primeros
meses y años, además tal vez estés muy ocupado/a para tener una
línea alternativa de ingresos.

2. Sacrificar capital personal. Algunas personas son capaces de

iniciar sus aventuras dependiendo solamente de financiación
externa. Eso significa una colección de contribuciones de
inversionistas ángeles, préstamos y donaciones del gobierno y de
las campañas de crowfunding. Pero muchos emprendedores
también deben sacar dinero de su propia cuenta para empezar. Tal
vez no necesites liquidar completamente tu colchón, pero tendrás
que poner algo de tu dinero.

3. Confiar en el flujo de dinero. Aunque tengas una línea de

crédito, asegurar que tendrás flujo de efectivo es difícil y
estresante. Puedes predecir que será un año rentable pero
lucharás contra las necesidades diarias si tus ingresos no
coinciden o los costos son mayores. Las facturas pueden
acumularse rápido y si no tienes los ingresos suficientes para
reponer lo que sale puedes quedarte sin dinero para pagar un
sueldo.

4. Estimar el interés popular. Sin importar la investigación que

hagas y cuántos exámenes completes, nunca serás capaz de
conocer realmente el interés del público en tu negocio de forma
precisa. La gente es impredecible, lo cual puede crear un agujero
negro en tus planes. Aun cuando los datos parecen estar a tu favor,
hay una probabilidad de que no prefieran tu empresa y si estás
equivocado en esto, tu modelo financiero puede arruinarse.

5. Confiar en los empleados clave. Cuando inicies tu negocio no

tendrás un equipo completo trabajando para ti. Tal vez tengas uno
pequeño que haga que las cosas funcionen y salgan adelante.
Tendrás que depositar tu confianza en ellos, especialmente si
tienen habilidades especiales que son difíciles de encontrar,
además debes ver que estén dispuestos a trabajar con poco salario
en un principio.

6. Apostar en una fecha límite. Las startups están forzadas por

naturaleza a cumplir las fechas de entrega para los productos y
metas. Sus finanzas son frágiles y sus inversionistas quieren
comenzar a ver que las ruedas giran. Como resultado, muchos
emprendedores están forzados a cumplir sus metas en
determinado tiempo y esas fechas son muy estresantes e
importantes. Prepárate para pasar toda la noche preocupándote
por cumplir esas fechas de entrega y tener un plan B.

7. Donar tiempo (y salud) personal. Puedes pasar mucho tiempo

trabajando en algo para que tu empresa tenga éxito y las horas
restantes preocupándote sobre lo que has hecho y lo que no. Te
olvidarás de dormir, no tendrás tempo personal y estarás
más estresado que de costumbre.
III.EL ESPÍRITU DEL EMPRENDEDOR
El espíritu del emprendedor se define como:
El hecho de tomar una idea e inventar una organización para desarrollar dicha
idea se llama espíritu del emprendedor. El emprendedor, se considera que el
cambio en el ambiente le ofrece oportunidades, usa los factores de la producción
para producir bienes y servicios nuevos. El espíritu emprendedor difiere de la
administración porque se concentra en iniciar cambios. El espíritu emprendedor
se puede dar cuando una persona o grupo de personas inician un negocio nuevo.
Las principales características de un emprendedor son:
- Pasión
- Positivismo
- Adaptabilidad
- Liderazgo
- Ambición

DESARROLLO DEL ESPÍRITU EMPRENDEDOR

El desarrollo del espíritu emprendedor es un tema de actualidad, de gran
importancia en los últimos años y que ha venido tomando participación en los
intereses particulares de las universidades, de las diferentes instituciones
públicas y privadas y en general de nuestra sociedad. A su vez, una sociedad
para ser emprendedora debe caracterizarse por ser de mente abierta, dispuesta
a asumir los nuevos retos, aprovechando las oportunidades que ofrecen el
mercado y el desarrollo a través de la competencia.
Estamos acostumbrados a medir la riqueza de una sociedad por el producto
interno bruto del país o por las ventas de los artículos tangibles y no prestamos
la atención que se debe a lo que realmente significa riqueza, la cual se ve
representada por la inteligencia, el capital intelectual y la capacidad creativa de
la gente. Esta inteligencia es la que permite que la sociedad sobreviva en un
mundo en el que toma tanta fuerza la competencia técnica y científica,
proponiendo nuevas perspectivas de investigación y desarrollo e innovando para
responder a las nuevas necesidades, desarrollando el espíritu emprendedor y el
espíritu empresarial.
La responsabilidad de brindarle a la sociedad personas que tengan este
potencial emprendedor que se debe sostener técnica y socialmente, no es
solamente del Estado; en esto deben también participar activamente las
entidades encargadas de la educación, los docentes y los estudiantes además
del sector productivo.
Actualmente, algunas de las universidades se han preocupado por fomentar el
espíritu emprendedor y empresarial, incluyéndolo como materia en el pénsum de
las carreras afines como la administración de empresas, la economía y las
ciencias sociales; otras que han ido más allá, se han esforzado por crear
programas que acompañan al estudiante en el proceso de creación de empresas
y en su posterior aplicación. Este proceso no debe considerarse como algo
pasajero; debe concebirse como una parte del proyecto de vida, haciendo uso
de los conocimientos para que haya ideas emprendedoras en el área en que
cada profesional se especialice.
El programa de la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad
Externado de Colombia tiene como una de sus características importantes el
desarrollo del espíritu emprendedor y el espíritu empresarial. Su fundamento
principal consiste en la construcción de una cultura de iniciativa de creación de
empresa como parte del proyecto de vida, que involucra a docentes y directivos
quienes deben estar convencidos y comprometidos con el programa para que a
su vez influencien a los estudiantes y los impulsen a tomar una posición
participativa desde sus intereses.
Este programa va dirigido a todos los estudiantes de todas las facultades afines
o no con la administración, egresados de las mismas, creadores de empresas e
intraempresarios, a partir de una metodología constructivista y de autodesarrollo
que consiste en la construcción del aprendizaje mediante la actividad e
interacción de saberes previos con las nuevas informaciones que son
transformadas en el cerebro para realizar aprendizajes significativos.
También tiene como principio evitar las costumbres del pasado, en las que el
proceso se estancaba en la parte teórica, en cambio se inclina por adoptar la
filosofía de combinar ésta con la práctica (dimensión que dentro del programa es
obligatoria), para que en un futuro, en lo posible se convierta en acción, es decir,
se consumen en su mayoría las ideas y se conviertan en empresas reales
(dimensión opcional).
Además de esto, la universidad le brinda al programa un valor adicional que ha
significado su reconocimiento y que consiste en tener un orden estandarizado en
el que la primera instancia es la persona. Se encarga de motivarla y sensibilizarla
en su esencia para que llegue preparada para asumir un proceso de creación de
empresas con un buen nivel de espíritu emprendedor y empresarial.
En conclusión, el desarrollo del espíritu emprendedor se convierte en la base
para estimular la iniciativa en la creación de empresas. Partiendo de la premisa
de que toda persona es emprendedora, el desarrollo de programas educativos
en beneficio de este propósito debe ser inminente. La responsabilidad de las
universidades radica en una función de apoyar a las personas que tienen ideas
innovadoras (en particular en carreras afines a la administración); pero la
responsabilidad debería ir mucho más allá, desde la academia y desde las aulas,
dirigida a todas las personas de todas las carreras e inmersa en el pénsum de
las mismas, con actividades dedicadas a crear el espíritu empresarial en quien
no lo tiene y también desarrollárselo al que lo posee.
No sólo hay que generar un ambiente propicio para el desarrollo de las ideas
innovadoras, también hay que crear un espacio para la producción de estas
ideas, para que posteriormente sean desarrolladas, y lo más importante, se
puedan generar estrategias para que éstas sean concretadas.
Diferencias entre un emprendedor y burócrata

Emprendedor Burócrata

· Conoce y siente el mercado; su ritmo, · Autoriza una investigación del

sonido, olor y la gente que influye en él.· mercado· Realiza estudios sobre
Sabe, con certeza, que el producto es el eficiencia en costes y análisis
adecuado para el mercado comparativos de la competencia

· Cierra compromisos sabiendo · Encarga un estudio de

intuitivamente que es posible cumplirlos,
procura hacerlo.
· Es conductor; sus esfuerzos parecen
insuflar dosis inagotables de energía a
los demás
· Se basa en la máxima de que si
funciona, utilízalo
viabilidad
· Es posible que hasta le guste su
trabajo
· Desea un informa de sus
características exclusivas
· Le dedica el tiempo adecuado

· Se dedica de forma especial a su · No se hace preguntas

actividad: Todo gira alrededor de su
negocio · Se muestra disgustado porque
aún no se ha aprobado el nuevo
· En todo lo que veo hace, se pregunta presupuesto para su
mentalmente: ¿De qué modo puede esto departamento
mejorar mi empresa?

· Como resultado de su contagioso

entusiasmo, logra que otros
departamentos o amigos trabajen para él
de forma gratuita, hasta altas horas de la
noche.

LOS PASOS PARA INICIAR UN EMPRENDIMIENTO

El camino de los emprendedores comienza con una idea, luego un plan, y
finalmente se pasa a la acción. Pero en el medio de esos pasos evolutivos, una
serie de decisiones críticas puede impulsar la empresa a un proyecto
multimillonario o empañar su futuro.
Un buen plan de negocios debe funcionar como el ADN del emprendimiento y
dejar claro por qué "los clientes deben hacer negocios con esa empresa", según
explica Thomas Harrison, CEO de Diversified Agency Services.
Para Harrison, el plan de negocios debe ser "conciso y exacto". Además, se debe
convertir en una guía diaria para la empresa. Por eso, asegura que las 10 claves
para iniciar un emprendimiento son las siguientes:
1. Describe por qué la compañía es importante, por qué vale la pena que
exista.

2. Explica el estado general del mercado y sus tendencias.

3. Explica por qué los consumidores comprarán el producto o pagarán por el

servicio.

4. Describe detalladamente quiénes son los clientes.

5. Detalla cuáles son los principales competidores y las ventajas que tienen.

6. Detecta a los competidores que desplazará el emprendimiento.

7. ¿Cómo son los productos? Específica con qué otras marcas compite.

8. Realiza una lista completa de los recursos necesarios para comenzar la

empresa y poder satisfacer a los clientes.

9. Establece las prioridades del negocio y el proceso para alcanzarlas.

10. Finalmente, escribe tres planes financieros: uno conversador, otro

moderado y el último optimista. Cada uno deberá tener números realistas de
ventas, gastos y ganancias mensuales, trimestrales y anuales.

EL FUTURO DEL ESPÍRITU EMPRESARIAL PERUANO

El Banco de Desarrollo de Perú (Cofide) nombra a los 100 principales
emprendedores del país por medio de la iniciativa E100, una convocatoria para
homenajear a los empresarios que marcan la diferencia y son considerados
innovadores en el espíritu empresarial peruano.
Conversamos con dos de los empresarios vencedores para entender cómo ven
los rumbos de la iniciativa privada en Perú y descubrimos que ambos son
optimistas respecto de las perspectivas para el futuro.
“Se está formando un ecosistema emprendedor muy interesante en Perú”,
observa José Ignacio Bernal, director de la startup diloo, que ofrece soluciones
de comunicación. “Existen ahora aceleradoras, incubadoras, inversores ángeles,
concursos estatales y muchas otras iniciativas que fomentan el desarrollo desde
el inicio de ideas geniales que pueden convertirse en realidad.”
Ivonne Quinones, cofundadora y CEO de Urbaner, una startup de logística,
corrobora la opinión de Bernal, pero destaca que es preciso mejorar: “El
ecosistema peruano para el emprendimiento ha dado un gran salto en estos
últimos años pero aún hay mucho por hacer”.
Quinones considera que la financiación y educación son las claves para
garantizar el desarrollo del sector y que es papel del gobierno invertir en estos
segmentos para que Perú cree alternativas empresariales innovadoras y
escalables.
¿Estás pensando en emprender? Coincidentemente, los dos empresarios tienen
el mismo consejo: dá el primer paso. “Todo empieza con un primer paso, desde
la idea más básica hasta un proyecto monumental. Lo difícil es darlo, hay que
atreverse”, enseña Bernal.
Finalmente, el último consejo es pensar grande, pues, como explica Ivonne, hay
cada vez más alternativas de financiación para startups con soluciones globales.
Si tienes alguna duda, sugerencia o consejo sobre este tema, comenta a
continuación. Aprovecha para compartir este contenido con tus amigos y
colaboradores, a través de las redes sociales.

IV. INTEGRIDAD Y ÉTICA EMPRESARIAL

Principios de integridad y ética empresarial:
1. Prohibición a la corrupción:

Las empresas deberán contar con una política que recoja cuando menos los
principios establecidos en el presente Código, cuyo objetivo general y
primordial es prohibir la promoción, realización, el ocultamiento u otra
actividad tendiente a llevar a cabo actos de corrupción, enunciando sin limitar,
el pago de sobornos, nepotismo, colusión, tráfico de influencias, cohecho, la
entrega de pagos facilitadores o aceleradores, y en general cualquier
actividad, conducta, acción u omisión que implique un pago en dinero o en
especie, otorgamiento de ventajas, privilegios, prestación de servicios,
asunción de deudas u obligaciones o atenciones excesivas, directamente o
por medio de terceros a:

 Un funcionario público
 Alguna entidad que maneje recursos públicos y tenga facultades de
autoridad frente a particulares
 Un funcionario de una empresa
 Una empresa privada

con el objetivo de evitar o evadir el cumplimiento de una disposición legal,

administrativa o judicial, algún código de conducta, declaración de principios
éticos de cualquier empresa, o bien, que tenga por objeto obtener una ventaja
de negocios o una decisión que no hubiera correspondido sino como
consecuencia de dichas actividades, conductas u omisiones. Asimismo,
deben prohibirse los actos u omisiones que impliquen un abuso de cualquier
posición de poder, sea pública o privada, que generen un beneficio particular,
a costa del debido bienestar colectivo o individual.

¿Por qué no entrarle a la corrupción?

Hoy en día cada vez más compañías están invirtiendo en su cultura

organizacional. Se ha comprobado que existe una fuerte correlación entre
estos temas y un mayor crecimiento y sustentabilidad. El principal enfoque es
la promoción de valores y comportamiento ético y no precisamente en
políticas y procesos de integridad (lo que es comúnmente conocido como
compliance). No obstante, estos últimos van de la mano; una cultura ética no
se materializa sin políticas y procedimientos de integridad y a su vez estas no
significan nada sin ética y valores. En este sentido, podríamos decir que los
procesos y políticas de cumplimiento son el medio para llegar al fin: un
comportamiento ético por parte de las empresas en México.

Tener un programa de integridad eficiente no sólo reduce el riesgo de que se

cometan actos de corrupción en una organización, sino que reduce la
posibilidad de que se cometan otro tipo de actos indebidos, fortaleciendo la
cultura organizacional de una empresa, sin importar su tamaño, garantizando
así su sustentabilidad y previniendo riesgos y contingencias a largo plazo.
 El objetivo es transformar la forma de pensar de los colaboradores de una
organización para pasar de:

2. Transparencia:

Las empresas deberán contar con una política explícita y clara relacionada
con diversos conceptos que normalmente son legítimos pero que podrían ser
utilizados para propiciar actos de corrupción como es el caso de otorgar o
recibir:

 regalos;
 comidas fuera del sitio ordinario de trabajo o de valor excesivo;
 entretenimiento;
 viajes;
 donaciones;
 cualquier otra dádiva, ventaja, beneficio o favor equiparable a los
conceptos anteriores.

Se recomienda a las empresas adoptar una política estricta con respecto a

la entrega y recepción de regalos (incluyendo comidas, viajes,
entretenimiento y uso de artículos promocionales), que sea:

 consistente con una práctica común dentro del sector en que

desarrolle sus actividades
 no tenga un valor sustancial sino acaso promocional
 no tenga el propósito o resultado de influir la actuación de un
funcionario público; o de un colaborador en sus funciones dentro
de una empresa
 no pueda ser interpretada como un soborno ni implicar un posible
conflicto de interés
 no sea violatoria de las leyes aplicables
 que la reputación de la empresa no se vea afectada por la
divulgación de la misma.

En congruencia con lo anterior, se recomienda prohibir de manera

absoluta la recepción o entrega de regalos que tengan como propósito o
resultado influir en la actuación de un colaborador en sus funciones dentro
de la empresa, ya sea que el mismo sea de parte de un particular o de un
funcionario público, y, asimismo, que se establezcan políticas y medidas
mediante las cuales se transparente la entrega o recepción de cualquier
 regalo o donación realizada o recibida por la empresa o sus
colaboradores.

3. Integridad de las inversiones y relaciones de negocio:

Se recomienda a las empresas contar con una política de integridad que

prevenga directa o indirectamente la comisión de actos de corrupción, y
establecer procedimientos para llevar a cabo donaciones, inversiones o
actividades comerciales íntegras con personas físicas o morales, sean del
sector público o privado, incluyéndose lineamientos y mecanismos tendiente
a regular actividades comerciales con empresas que sean propiedad de o
estén controladas, directa o indirectamente por, funcionarios públicos, así
como políticas para la contratación de familiares de partes interesadas con
los negocios de la empresa o de proveedores o clientes importantes, sean
del sector público o privado. De igual manera deben establecer medidas
razonables para vigilar el cumplimiento a dichas políticas y procedimientos.

Las empresas deben instrumentar los mecanismos para procurar que sus
agentes, representantes, clientes, proveedores, abogados, auditores,
asociados y socios comerciales cumplan con las políticas de las empresas
para evitar la corrupción ya sea en México o, en su caso, en cualquier otra
jurisdicción en la que operen.
Asimismo, las empresas deben abstenerse de participar directa o
indirectamente en cualquier concurso o licitación en los cuales existan
indicios de corrupción, y comunicar a las autoridades y a otros concursantes
o licitantes las irregularidades que se presenten.

Para ello se recomienda a las empresas adoptar mecanismos de control

específicos como aquellos que se señalan en el Manual de Integridad y sus
anexos, haciendo una especial mención a aquellos relacionados con los
asesores legales de las empresas, ya que, derivado de la naturaleza de sus
servicios, los mismos son de especial importancia.

4. Transparencia en la prohibición de aportaciones con fines políticos:

Las empresas deberán evitar cualquier incumplimiento de las leyes

electorales, la realización de aportaciones ya sea en especie o en efectivo o
donativos, directa o indirectamente, a partidos políticos, campañas
electorales, o a cualquier persona física o moral, asociación, organismo,
sindicatos, o cualquier otro tipo de entidad pública o privada, relacionados
con actividades políticas, ya sea en México o en cualquier otra jurisdicción en
la que operen.

De igual manera, deberán establecer controles para evitar que se realicen

aportaciones o donativos indirectos en efectivo o en especie a nombre de la
empresa realizados por la misma a través de los colaboradores, directivos o
accionistas de la misma empresa o a través de donaciones indebidas a
fundaciones, asociaciones o empresas ligadas a funcionarios públicos.
 Se recomienda publicitar este principio tanto al interior como al exterior de las
empresas.

5. Libertad en la participación política de los colaboradores:

Salvo que ello interfiera con la vida ordinaria y operación de las empresas o
con el cumplimiento de obligaciones laborales de patrones y trabajadores, las
empresas deberán respetar las preferencias, incluso militancias políticas, de
sus colaboradores, sin influenciar, interferir o restringir la participación que
individualmente ejerza cualquiera de sus colaboradores en temas políticos,
sea a nivel federal, estatal o municipal.

6. Responsabilidad en la política para evitar la corrupción: existencia de

controles de verificación:

El consejo de administración, el administrador único u órganos equivalentes,

así como los directivos de las empresas deben involucrarse de manera activa
en el desarrollo, control y monitoreo de los programas, políticas y
procedimientos de integridad, y transmitir a los demás colaboradores la
importancia de cumplir con los mismos.

De igual manera, a fin de verificar dicho cumplimiento las empresas deben

implementar controles internos en materia de recursos humanos, materia
financiera y contable y en relación con sus proveedores y socios comerciales.

Se recomienda a las empresas adoptar políticas, procedimientos y controles

verificables que les permitan establecer las sanciones u otras consecuencias
derivadas del incumplimiento de las políticas de integridad de la misma
empresa.

Se recomienda a las empresas establecer un mecanismo ágil de

comunicación entre la persona encargada de supervisar el programa de
integridad y el consejo de administración, órgano equivalente o la alta
dirección.

Para ello, consistente con lo dispuesto en la Ley General de

Responsabilidades Administrativas, las empresas deben contar con un
manual de procedimientos que delimiten las responsabilidades de cada área,
así como sus cadenas de mando.

Se recomienda, que en caso de que una empresa cuente con un órgano de

auditoría interna u órgano similar, se incluya dentro de su plan de auditoría,
la revisión de los controles asociados al cumplimiento de las políticas de
integridad.

7. Compromiso con la cultura de la integridad y honestidad en los

negocios:

Es indispensable que los altos directivos de las empresas participen

activamente en el diseño e implementación de los programas, políticas y
 procedimientos de integridad, y transmitan la importancia de respetar y
cumplir con los mismos a todos los colaboradores de la empresa, y a los
terceros interesados de la empresa, tales como proveedores, fundaciones,
donatarios e incluso, socios o accionistas.

Las empresas deben tener un programa permanente de comunicación y

entrenamiento para todo su personal con el objetivo de que conozcan el
contenido y se adhieran a las políticas de la empresa para evitar la corrupción
y que se entiendan las consecuencias de realizar algún acto de corrupción o
en general cualquier actividad o conducta análoga, tomando en
consideración los resultados del análisis de riesgo que lleve a cabo cada
empresa.

En la medida que lo permitan las capacidades de la empresa se recomienda

que se lleven a cabo evaluaciones que permitan comprobar que los
colaboradores entienden las políticas de integridad, así como las
consecuencias legales, sociales y reputaciones de no cumplirlas.

8. Desarrollo de programas de integridad:

Se resalta la importancia de que las empresas, en mayor o menor medida

según lo permitan sus posibilidades, destinen recursos económicos y de
personal a la implementación de sus programas, políticas y procedimientos
de integridad tomando como base el Manual de Integridad y la Ley General
de Responsabilidades Administrativas.

Con la finalidad de determinar la efectividad y correcta aplicación de los

programas, políticas y procedimientos de integridad, se recomienda la
revisión periódica de los mismos.

Es recomendable que las empresas contemplen en sus normas de integridad,

programas específicos que promuevan el respeto a las personas, sean
colaboradores, proveedores o asociados de la misma, y sus derechos
fundamentales, los cuales son protegidos por la Ley y por principios
internacionales.

Primeros pasos para diseñar e implementar un programa de integridad

Implementar un programa de integridad no sólo reduce los riesgos legales,

financieros y reputaciones de una organización, sino que fortalece el
compromiso de los directivos de salvaguardar los activos de la organización
y proteger a sus socios, colaboradores, proveedores, clientes e inversionistas
de consecuencias negativas.

Cambios externos a las organizaciones (modificaciones al marco jurídico,

nuevos jugadores en el mercado, entre otros) así como cambios internos
 (ampliación de la línea de negocio, aumento de personal, por ejemplo)
pueden tener efectos en la eficacia del programa de integridad. Por lo que
revisar de manera periódica la efectividad, eficiencia y sostenibilidad de dicho
programa es esencial.

9. Sistema de denuncia y confiabilidad:

Las empresas deben contar con un sistema de denuncia a través de algún

proveedor independiente o de manera interna accesible a los colaboradores
y a cualquier tercero por correo electrónico o por teléfono, de manera gratuita
y anónima a opción del denunciante, para recibir cualquier tipo de denuncias
o información relacionada con el incumplimiento del programa de integridad
o del Código de Conducta de la empresa. Es recomendable publicitar el área
dentro de la Empresa que recibe y da seguimiento a dichas denuncias.

10. Seguimiento y fomento de la integridad y transparencia de los negocios:

Toda empresa debiera estar consciente y buscar informarse de manera

constante del marco legal federal, estatal y municipal aplicable al combate de
la corrupción; de las restricciones aplicables a las aportaciones o
contribuciones políticas; y, en su caso, de la normatividad aplicable a las
operaciones comerciales en general, y a las relacionadas con el sector
público y al comercio internacional. Asimismo, toda empresa deberá buscar
la asesoría que esté dentro de sus posibilidades, ya sea a través de
organismos públicos como privados, en torno a estrategias que tengan como
fin evitar actos de corrupción.
 Se recomienda que las empresas denuncien ante las autoridades cualquier
extorsión de las que sean víctimas, previniendo el riesgo de la integridad
física de las personas. Las empresas deben, respetando las normas
aplicables de competencia económica, colaborar con sus competidores
dentro del ramo en que se desempeñen, a fin de denunciar y considerar llevar
a cabo acciones conjuntas a fin de combatir actos de corrupción en su sector.

Riesgos legales de la corrupción

a) Marco jurídico internacional:

El concepto de corrupción y sus implicaciones hasta hace algunos años

eran materias poco exploradas por la comunidad internacional. No fue sino
hasta los años 90 que diversos organismos internaciones tales como la
Organización de las Naciones Unidas (ONU), la Organización de Estados
Americanos (OEA) y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos (OCDE) tomaron la iniciativa de atender el problema de la
corrupción en el mundo. En consecuencia, México celebró y se
comprometió a cumplir con la Convención de las Naciones Unidas contra
la Corrupción (9 diciembre de 2003), la Convención Interamericana para
combatir la Corrupción (29 de marzo de 1996) y la Convención para
Combatir el Cohecho de Servidores Públicos Extranjeros en
Transacciones Comerciales (17 de diciembre de 1997). Mediante la firma
de estos tratados, México -al igual que los demás países participantes- se
obligaron principalmente a:

 Mejorar su ordenamiento jurídico en materia de corrupción;

 Implementar medidas que prevengan la corrupción;
 Imponer sanciones a los particulares;
 Fomentar la participación de la sociedad;
 Sancionar a funcionarios públicos y empresas que incurran en alguna
práctica corrupta, entre otras.

Los Tratados Internacionales en materia de corrupción son muy

importantes, pues, además de ser un tema de interés común, su estudio
y observancia tienen implicaciones jurídicas. La Constitución Política de
los Estados Unidos Mexicanos, en su artículo 133 establece que los
Tratados Internacionales que sean celebrados por el Poder Ejecutivo y
ratificados por el Senado son Ley Suprema de la Unión. Es decir, el
contenido de los tratados es de observancia obligatoria, apenas a nivel
inferior de la propia Constitución y de manera paralela a las leyes
federales y locales.

En cuanto a los riesgos legales derivados de legislaciones en otros

países, sin prejuzgar sobre la legitimidad para la aplicación de normas
de manera extraterritorial, Estados Unidos cuenta con la Ley de
 Prácticas Anti soborno en el Extranjero, Foreign Corrupt Practices
Act (FCPA). Esto es de suma relevancia para una organización cuyas
actividades se realizan en México pero que tiene nexos con Estados
Unidos, ya que el FCPA es una ley con alcance extraterritorial. Esto
quiere decir que las autoridades de EUA pueden extender su aplicación
a un acto de corrupción cometido en el extranjero con, por ejemplo, el
simple hecho de que un correo electrónico relacionado hubiere pasado
por servidores estadunidenses o los fondos por algún banco de dicha
nacionalidad. A enero de 2017, siete de las diez sanciones más
importantes que en esta materia ha impuesto el gobierno de Estados
Unidos, han sido a empresas de origen no estadounidense.

b) Marco jurídico nacional:

Recientemente, los legisladores en México reconocieron la importancia de

ampliar las responsabilidades legales en las que las personas morales
pueden incurrir derivado de actos de corrupción. En particular, la Ley
General de Responsabilidades Administrativas –la famosa Ley 3 de 3, que
entró en vigor en julio de 2017– establece que las personas morales serán
acreedoras de sanciones administrativas por su participación en actos de
corrupción, que van desde multas económicas hasta posibles
disoluciones, sin excluir la posibilidad de sanciones civiles y penales. La
gravedad de la sanción dependerá del nivel de participación de la
organización en el acto, los beneficios obtenidos y la existencia de
programas de integridad.

De igual manera, derivado del Código Nacional de Procedimientos

Penales y de las modificaciones al Código Penal Federal publicadas a
mediados de 2016, hoy en día las empresas mexicanas podrán incurrir en
responsabilidad penal derivada de su participación en diversos delitos -
incluyendo, sin limitar, el cohecho y el tráfico de influencias-.

Esta responsabilidad es independiente de aquella que se le pudiere

imputar a las personas físicas al interior de la organización que
materialmente hubieren pagado el soborno o a los miembros del Consejo
de Administración que permitieron dichas conductas. De igual forma, las
autoridades judiciales en materia penal consideran como atenuante, entre
otras cosas, contar con un órgano de control permanente que vigile y
monitoree el cumplimiento de las leyes a las cuales se encuentra sujeta la
organización. Con esto, las sanciones penales podrían llegar a reducirse
hasta en una cuarta parte.

V. PERFIL DEL EMPRENDEDOR

DATOS DEL POTENCIAL EMPRENDEDOR:

  Nombre Completo: Alfredo Poma Ramos
 Fecha de nacimiento: 31/12/82
 Ciudad Natal: Huancavelica
 Grado de Instrucción: Educación Superior
 Centro de Formación Profesional: Intur Peru-Telesup
 Estado Civil: Casado
 Edad en la que inició el negocio: 28 años

PREGUNTAS Y RESPUESTAS:
Antes de iniciar el negocio en el que se desempeña actualmente ¿En que labor
se desempeñaba en ese entonces?
Rpta: Como chofer personal de una constructora.
Porqué si ya usted contaba con un trabajo, llamémoslo estable, decidió iniciar
este negocio ¿Qué fue lo que lo motivo?
Rpta: Nunca me ha gustado depender de alguien y por eso decido empezar el
negocio dando trabajo a los que necesitan.
Al inicio del negocio ¿Con cuántos personales contaba el negocio?
Rpta: Se empezó con 3 personales en una carretilla y cuando ya se tenían
clientes, se decide alquilar un local.
¿De qué forma consiguió el financiamiento para iniciar su empresa? ¿Recibió
algún asesoramiento?
Rpta: Personalmente no me gusta trabajar con bancos, todo ha sido con
financiamiento propio. Si se buscó asesoramientos de profesional para
emprender el negocio.
¿Cuál es la principal característica con la que selecciona a su personal de
trabajo?
Rpta: No doy características específicas, en el proceso los voy capacitando.
Busco gente que quiere trabajar.

¿Cómo toda persona que quiere salir adelante cuál es su principal meta y cuál
cree que es la meta de su negocio?
Rpta: Mi meta es hacer crecer mi negocio, abriendo más locales de la cevichería,
y la meta del negocio es satisfacer a los clientes para que siga creciendo la
demanda del lugar.
Se sabe que en todo lugar existe la denominada competencia ¿Se informa usted
de las empresas que tienen su misma actividad?
Rpta: Si, siempre tenemos que estar un paso adelante, nos abastecemos con
nuestros propios productos.
¿Cuál es lo que lo diferencia de los negocios que están cerca de su local?
Rpta: Nuestra sazón, con platos preparados al momento. Innovamos creando
nuevos platos, siempre pensando en el cliente. Usamos productos frescos
porque tenemos un personal que trae directamente el pescado y no compra de
los revendedores como lo hacen los otros negocios de cevichería.

II.EVALUACIÓN DEL NIVEL DE EMPRENDIMIENTO

Para hacer la evaluación, daremos una valoración de 1 a 6.
Nos guiamos de la siguiente tabla para evaluar el nivel del emprendimiento:

A. Uso de mis habilidades

B. Actúo por iniciativa
C. Mido mis riesgos
D. Asumo la responsabilidad
E. Propongo nuevos caminos
F. Preveo resultados
G. Doy soluciones
H. Busco oportunidades
I. Busco superarme
J. Mantengo el animo
K. Cumplo lo prometido
L. Me exijo calidad
M. Evalúo mis acciones
N. Administro mis recursos
O. Busco información
P. Defino mis metas
Q. Escucho a los otros
R. Trabajo en equipo
S. Influyo en los demás
T. Tengo redes de apoyo
Evaluando el nivel del emprendimiento:

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T
Siempre X X X X X X X
Casi X X X X X X X X
siempre
Con X X X
frecuencia

En X X
ocasiones
Casi
nunca
Nunca

Calificación: 100 puntos

PREGUNTAS SOBRE LA FORMALIDAD DEL NEGOCIO:

¿Está inscrito en registros públicos?
Rpta: Los locales no son propios, sino alquilados
¿Tiene su libro de actas al día?
Rpta: Estamos poniéndonos al día
¿Cuenta con certificado de zonificación?
Rpta: Si, defensa civil
¿Cuenta con licencia de funcionamiento?
Rpta: SI
¿Cuenta con constancia de fumigación?
Rpta: Si
¿Renovación de licencia?
Rpta: Si
¿Esta inscrita y con ruc vigente?
Rpta: SI
¿Paga mensual de IGV?
Rpta: Si, alrededor de 1800 soles mensual
¿Libro de planilla, visado al día?
Rpta: Si
¿Retenciones y aportaciones a Es salud?
Rpta: Si
¿Inscripción de contratos de trabajo?
Rpta: Si
¿Está asociado a algún gremio?
Rpta: No
¿Página Web?
Rpta: Cevichería Donde Alfredo
VI. RESUMEN DEL LIBRO “ADMINISTRACIÓN DE PEQUEÑAS
EMPRESAS”
PARTE 1. DESARROLLO DEL ESPÍRITU EMPRENDEDOR: UN MUNDO DE
OPORTUNIDADES
CAPITULO 1: LA VIDA DE UN EMPRENDEDOR
EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR Y LA PEQUEÑA EMPRESA
¿QUIENES SON LOS EMPRENDEDORES?
Para nosotros ser emprendedor significa, una persona que persigue de forma
implacable una oportunidad para crear valor, ya sea por medio de una empresa
nueva o una existente, mientras asume tanto el riesgo como la recompensa por
sus esfuerzos.
¿QUE ES UNA PEQUEÑA EMPRESA?
Consideramos las empresas que cumplen los siguientes criterios:
1. En relación con las empresas más grandes de la industria, el negocio es
pequeño; en la mayoría de los casos, el número de empleados de
empleados es menor de 100.
2. Salvo por su función de marketing, las operaciones del negocio están
circunscritas a un área geográfica específica.
3. El financiamiento del negocio corre por cuenta de unos cuantos
individuos.
4. Una sola persona puede emprender el negocio, sin embargo, tiene el
potencial de sujetarse a la dirección de más de una persona.
OPORTUNIDADES DE EMPRENDIMIENTO
Existen oportunidades emprendedoras para quienes pueden elaborar los
productos o servicios suficientes que desean los clientes, con el fi n de hacer que
la empresa resulte económicamente atractiva. Una oportunidad empresarial
promisoria es más que sólo una idea interesante. Significa que un producto o
servicio es tan atractivo para los clientes que están dispuestos a gastar el dinero
ganado con mucho esfuerzo con tal de adquirirlo. En otras palabras, un
emprendedor debe encontrar la forma de crear valor para los clientes. Nuestra
definición de trabajo de oportunidad emprendedora, como una innovación
deseable y atinada que crea valor para los compradores o usuarios finales
interesados, distingue entre las oportunidades y las ideas. Sin embargo, es
importante observar que una oportunidad no tendrá el mismo atractivo para todas
las personas. Debido a las diferentes experiencias y perspectivas de las
personas, un individuo podrá observar una oportunidad donde otros no la
perciben. De cualquier manera, una oportunidad verdadera existe sólo para el
emprendedor que tiene el interés, los recursos y las capacidades necesarias
para alcanzar el éxito.
TRES HISTORIAS DE ÉXITO:
LATEMODEL RESTORATION SUPPLY (WACO, TEXAS):
Guderian inició su carrera en el mundo automotriz inmediatamente después de
concluir la secundaria, trabajando para una compañía de refacciones Mustang.
A los 26 años, al ver la necesidad de refacciones para los automóviles último
modelo, renunció a su empleo y fue en busca de su sueño. Con sólo 7,000
dólares en el bolsillo, que obtuvo de la venta de su automóvil y sin experiencia
de negocios alguna, empezó a visitar a todos los que conocía en la industria,
pidiéndoles consejo. Explica, “Mi meta era generar credibilidad dentro de la
industria”.
SPANX (ATLANTA, GEORGIA)
Muchos emprendedores han dicho que el lugar para que alguien encuentre su
“idea” es en una fi esta. Escuchar para determinar qué es lo que quieren las
personas o de qué se quejan y después encontrar una forma de solucionar las
cosas. Sara Blakely hizo exactamente eso y el problema que encontró fueron las
líneas visibles de la ropa interior, que no sólo no son nada elegantes, sino que
también son incómodas. En 1998, Blakely recortó los pies de sus pantimedias
para verse a la moda con su pantalón color crema y fue así como surgió su idea.
Con mucho trabajo arduo y una gran persistencia, emprendió su jornada para
crear un producto patentado de muchos millones de dólares, unas pantimedias
prácticas y cómodas.
MP4 SOLUTIONS (SAN ANTONIO, TX)
Moore siempre se interesaba en la forma en la cual las personas utilizan sus
aparatos y cómo se podrían mejorar, de manera que siguió a Powell cuando salió
de la iglesia, se presentó y empezó a hacerle preguntas. Muy pronto se enteró
de que Powell era un obstetra que utilizaba su PDA para comunicarse con las
enfermeras e informarse acerca de la condición de sus pacientes y de que
necesitaba una mejor forma de hacerlo. “Si pudiera ver en el tiempo real el
seguimiento del corazón del bebé y de las contracciones de la madre y todos los
datos del trabajo de parto cuando no estoy allí, eso sería fantástico, porque ahora
eso no se puede hacer”, le dijo Powell. Durante los años siguientes, los dos
hombres dedicaron su tiempo y energías al desarrollo de un software para
aparatos inalámbricos que le pudiera transmitir al médico gráficas y datos
directamente desde el hospital.
DISFRUTAR DE UN TRABAJO SATISFACTORIO:
Los emprendedores suelen hablar de la satisfacción de que experimentan al
estar al frente de sus propios negocios; algunos incluso dicen divertirse en su
trabajo.
“Los resultados de los estudios reflejan la importancia de tener la libertad de
elegir en que y como trabajar, la forma de administrar el tiempo y la manera de
responder a la adversidad”.
También sabemos que los emprendedores obtienen su recompensa mediante
su trabajo con un producto o servicio determinado, de sociedades agradables y
del respeto de su comunidad.
Para muchos emprendedores, la satisfacción personal que reciben de su
negocio es incluso más importante que el dinero.
AUTORREALIZACIÓN:
Lo que a algunas personas les atrae de ser emprendedor es que esto puede ser
una via para contribuir a su comunidad. No solo desean satisfacción personal,
sino que también buscan realizarse a través de lograr una diferencia en las vidas
de sus empleados y sus comunidades.
En la mayoría de los casos el deseo de retribuir es un factor dentro de una mezcla
de motivos. No obstante, en algunas tareas determinadas es una fuerza
particularmente poderosa que impulsa el pensamiento del emprendedor.
GENERAR RIQUEZA FINANCIERA:
Al igual que cualquier otro empleo o carrera, el emprendimiento provee lo
necesario para satisfacer las necesidades económicas del emprendedor. Iniciar
un negocio propio es una forma de ganar dinero.
Algunos emprendedores trabajan para tener ganancias apenas suficientes para
sobrevivir, mientras que otros reciben un ingreso modesto por su tiempo e
inversión. Sin embargo, desde una perspectiva económica, el rendimiento
financiero de un negocio debe compensar a su dueño no sólo por el tiempo
personal que invierte (en forma de un equivalente al sueldo), sino también por
cualquier dinero personal que invierte en el negocio (en forma de dividendos e
incremento en el valor de la empresa). Por consiguiente, los emprendedores
deben buscar un rendimiento financiero que les compense por el tiempo y dinero
que invierten, además de premiarlos por los riesgos e iniciativa que asumen para
operar su propio negocio.
SER SU PROPIO JEFE
La libertad de trabajar con independencia es otra recompensa del
emprendimiento o espíritu emprendedor. Su importancia es evidente por los
resultados de una encuesta de propietarios de pequeñas empresas, en la que
38 por ciento de quienes habían dejado empleos en otras empresas dijo que su
razón principal para hacerlo había sido que deseaba ser su propio jefe.11 Al igual
que estos emprendedores, muchas personas tienen un fuerte deseo de tomar
decisiones propias, arriesgarse y cosechar las recompensas. Ser el jefe de uno
mismo puede ser un ideal atractivo.
SALIR DE UNA MALA SITUACIÓN
En ocasiones las personas optan por ser emprendedoras como un escape para
liberarse de una situación indeseable. Algunas tal vez para dejar una situación
de trabajo incómoda, mientras que otras son obligadas por la necesidad.
Otras personas se convierten en emprendedoras después de que las despide su
empleador. El personal desempleado, con experiencia en puestos gerenciales,
profesionales, técnicos y hasta en trabajos no calificados, a menudo consideran
la posibilidad de arriesgarse a trabajar por su cuenta. Quienes se han convertido
en propietarios de negocios como resultado de privaciones financieras y otras
condiciones negativas severas han sido descritos como emprendedores
renuentes.
LOS DIFERENTES TIPOS DE ESPÍRITU EMPRENDEDOR
EMPRENDEDORES FUNDADORES FRENTE A OTROS PROPIETARIOS DE
NEGOCIOS Y FRANQUICIADOS
Considerados por lo general como emprendedores “puros”, los fundadores
pueden ser inventores que inician negocios sobre la base de productos o
servicios nuevos o mejorados. También pueden ser artesanos que desarrollan
habilidades y luego inician sus propios negocios. O pueden ser emprendedores,
a menudo con experiencia en marketing, que se apoyan en las ideas de otros
para iniciar nuevas empresas. Ya sea que actúen de forma individual o como
parte de un grupo, los fundadores inician empresas investigando el mercado,
obteniendo fondos y consiguiendo las instalaciones necesarias.
Otra categoría de emprendedores la conforman los franquiciados o
franquiciatarios. Los franquiciados difieren de otros propietarios de empresas en
el grado de independencia.
INICIATIVAS DE EMPRENDIMIENTO DE ALTO POTENCIAL FRENTE A
MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS ATRACTIVAS
Sólo algunas empresas tienen perspectivas de crecimiento tan deslumbrantes
que se les llama iniciativas de alto potencial, o gacelas.
Los tipos de empresas menos rentables, que incluyen a muchas organizaciones
de servicio, como tintorerías, salas de belleza y talleres de reparación de
electrodomésticos, generan rendimientos muy modestos a sus propietarios. Se
les llama microempresas, y su rasgo distintivo es su limitada capacidad para
generar utilidades significativas. Los empresarios que le dedican esfuerzo
personal reciben una utilidad que les compensa apenas un poco más que su
tiempo. A muchas empresas de este tipo se les llama empresas de estilo de vida,
porque permiten que su propietario siga el patrón de vida que desea, aunque le
reditúe sólo ingresos modestos. Las empresas de este tipo no atraen a los
inversionistas.
EMPRENDEDORES ARTESANOS FRENTE A EMPRENDEDORES
OPORTUNOS
Por su diversidad de antecedentes, los emprendedores muestran diferencias en
los grados de profesionalismo y en los estilos de administración que aportan a
sus negocios. Las formas en que analizan problemas y enfrentan decisiones
pueden diferir radicalmente
. El enfoque de los emprendedores artesanos para la toma de decisiones de
negocios a menudo se caracteriza por los siguientes rasgos: Son paternalistas:
guían sus negocios en forma muy similar a la manera en que guían a su familia.
Son renuentes a delegar autoridad. Usan pocas fuentes de capital (por lo general
una o dos) para crear sus empresas. Definen la estrategia de marketing en
términos de los componentes tradicionales de precio, calidad y reputación de la
empresa. Sus esfuerzos de ventas son sobre todo personales. Su orientación al
tiempo es corta, con poca planeación para un crecimiento o cambio en el futuro.
En contraste con el emprendedor artesanal, un emprendedor de oportunidad ha
complementado su educación técnica estudiando materias no técnicas como
economía, derecho o historia. Los emprendedores de oportunidad evitan el
paternalismo, delegan autoridad según sea necesario para el crecimiento,
utilizan diversas estrategias de marketing y ventas, obtienen una capitalización
original de más de dos fuentes y planean el crecimiento futuro.
EQUIPOS EMPRENDEDORES
Un equipo emprendedor consta de dos o más individuos que combinan sus
esfuerzos para funcionar como emprendedores. De esta forma, los talentos,
habilidades y recursos de dos o más emprendedores se pueden concentrar en
un esfuerzo.
LA ERA COMPETITIVA DE LOS EMPRENDEDORES
ENFOQUE AL CLIENTE
Hay oportunidades de negocio para quienes pueden elaborar productos y
servicios que desean los clientes. Si una empresa puede hacer que éstos sean
especialmente atractivos, sus perspectivas mejorarán de forma considerable.
El primer paso en la generación de la satisfacción del cliente y obtener su lealtad
es ganársela.
No todas las pequeñas empresas logran distinguirse en el servicio al cliente, pero
muchas se dan cuenta de su potencial para hacerlo. Tener un número menor de
clientes y una relación cercana con ellos hace del servicio al cliente una
herramienta poderosa para las empresas con espíritu emprendedor.
DESEMPEÑO DE CALIDAD:
En los negocios de servicio el desempeño de calidad está íntimamente
relacionado con el servicio al cliente.
Muchas pequeñas empresas se destacan por un desempeño del trabajo de
calidad, ya sean reparaciones de automóviles, peinados, auditoría de estados
financieros, elaboración de dulces, servicios de cómputo o venta minorista de
ropa. En la administración de la calidad, las empresas con espíritu emprendedor
tienen una herramienta que les permite competir de forma efectiva no sólo con
sus homólogos, sino también con las grandes corporaciones.
INTEGRIDAD Y RESPONSABILIDAD
El futuro es especialmente prometedor para las empresas que a una sólida
reputación de honestidad y confiabilidad agregan la excelente calidad del
producto y buen servicio al cliente. Los clientes responden a la evidencia de la
integridad porque están conscientes de las cuestiones éticas.
INNOVACIÓN Y GLOBALIZACIÓN:
La innovación de los productos a menudo ha provenido del mundo de la pequeña
empresa. La mayoría de las invenciones radicales del siglo pasado, como la
computadora y el marcapasos, provinieron de pequeñas empresas, no de las
grandes. Y eso no cambiará. Los departamentos de investigación de las grandes
empresas tienden a hacer hincapié en el mejoramiento de los productos
existentes. Las ideas creativas se pueden hacer a un lado, debido a que no están
relacionadas con los productos existentes o porque son inusuales. La
preocupación por un producto existente puede opacar el valor de una nueva idea.
La burocracia dentro de las empresas más grandes también puede causar la
demora o incluso la muerte de las nuevas ideas.
El punto importante: Las empresas más pequeñas no tienen razón alguna para
desesperarse por no ser competitivas en un mundo innovador. A menudo van a
la vanguardia en el desarrollo de nuevos y diferentes productos y servicios y con
frecuencia son beneficiarias de las nuevas tecnologías, a la par con las grandes
empresas.
NICHO ESPECIAL
Si una pequeña empresa puede encontrar un nicho especial de algún tipo, puede
competir con gran fuerza en esa área. Este nicho puede consistir en un servicio
o producto altamente especializado, o puede ser un enfoque de servicio a un
área geográfica particular.
LA PUESTA EN MARCHA
El comienzo de cualquier tipo de carrera en los negocios es emocionante. Sin
embargo, el lanzamiento de su propio negocio quizá sea una experiencia que lo
puede dejar pasmado por el gran riesgo y potencial de tal iniciativa.
EDAD Y OPORTUNIDAD EMPRENDEDORA
Por lo general se requiere cierto tiempo para obtener educación, experiencia y
recursos financieros. En ocasiones es útil trabajar para una empresa grande con
el fi n de adquirir experiencia y después iniciar un negocio propio.
Aunque no existen reglas rígidas respecto a la edad correcta para iniciar un
negocio, sí hay algunos elementos disuasivos por la edad
Entonces, la edad idónea para iniciar un negocio parece estar entre los 20 y los
40 años, cuando hay un equilibrio entre las experiencias de preparación por una
parte, y las obligaciones familiares por otra.
CARACTERÍSTICAS DE LOS EMPRENDEDORES EXITOSOS
A menudo se describe a los emprendedores como personas que asumen
riesgos. Ciertamente asumen riesgos. Al invertir su dinero corren un riesgo
financiero. Si dejan un empleo seguro, arriesgan su carrera. El estrés y el tiempo
necesarios para iniciar y manejar un negocio pueden colocar a sus familias en
peligro. Sin embargo, aunque los emprendedores asumen riesgos, son lo que
podríamos llamar individuos que asumen riesgos moderados, ya que sólo
aceptan aquellos sobre los que tienen cierto control, y no individuos extremistas
que aceptan los resultados que dependen sólo del azar.
Especialistas agrupan lo que describen como “actitudes y conductas deseables
y obtenibles” en las siguientes seis categorías:
1. Compromiso y determinación. Estos emprendedores son tenaces, asertivos y
persistentes en la solución de problemas.
2. Liderazgo. Estos emprendedores inician por sí mismos, son constructores de
equipos y se enfocan en la honestidad en sus relaciones de negocios.
3. Tienen obsesión por la oportunidad. Estos emprendedores están conscientes
del mercado y las necesidades de los clientes.
4. Tolerancia al riesgo, ambigüedad e incertidumbre. Estos emprendedores
aceptan el riesgo, lo minimizan y toleran la incertidumbre.
5. Creatividad, confianza en sí mismos y adaptabilidad. Estos emprendedores
son de mente abierta, flexibles, se sienten incómodos con la situación actual y
aprenden rápido.
6. Motivación para la excelencia. Estos emprendedores están orientados a metas
y son conscientes de sus fortalezas y debilidades.
LA IMPORTANCIA DE LOS MENTORES
A medida que usted inicie y siga adelante en su carrera emprendedora, no puede
tomar una decisión mejor que buscar mentores. Los mentores son personas a
quienes usted puede recurrir en busca de asesoría y consejo, personas que se
están esforzando por usted, que desean que triunfe y que apoyan sus esfuerzos.
Son personas que le pueden enseñar qué es lo que debe hacer y cómo hacerlo
y, lo que es más importante, que lo alientan en esos días en que usted quiere
arrojar la toalla y solicitar trabajo en una cafetería. Esas personas lo pueden
ayudar a evitar los errores y están allí para darle el beneficio de sus años de
experiencia.
ÉXITO EN LOS NEGOCIO Y EN LA VIDA
LA VIDA EMPRENDEDORA EN RETROSPECTIVA
Al final, cuando un empresario abandona el escenario empresarial, sus logros en
los negocios se vuelven historia.
GANAR EL JUEGO EQUIVOCADO
Es fácil que los empresarios queden atrapados en una maraña de actividades,
trabajando más y más duro para mantenerse al día con el rápido paso de la vida.
Por desgracia es posible que al final estos empresarios encuentren que sus
logros se ven opacados por el descuido o sacrificio de algo que es más
importante para ellos. Es posible anotar tantos en el juego equivocado o ganar
batallas en la guerra equivocada. Este tipo de error empresarial produce un
legado defectuoso, un sentido de que los logros profesionales propios tienen
fallas en alguna medida.
CREAR UN LEGADO VALIOSO
En términos empresariales, ¿qué constituye un legado digno? Un tema es la
naturaleza en sí del esfuerzo realizado. Una empresa que opera dentro de la ley,
provee trabajo y sirve a la sociedad proporciona un buen cimiento para una
experiencia empresarial satisfactoria. Aunque el propietario de una empresa
minorista en la que se vende pornografía en Internet puede ganar mucho dinero,
la mayoría de la gente consideraría que su empresa no es digna por su carácter
dañino y destructivo.
COMENZAR CON EL FIN EN LA MENTE
Un emprendedor construye un negocio, una vida y un legado día tras día,
comenzando con el lanzamiento inicial y avanzando a lo largo de los meses y
años de operación que siguen. Una persona que da salida a una iniciativa
emprendedora ha terminado la parte de negocios de su herencia, que debe
construir durante la vida del negocio mismo.
¿DE AQUÍ HACIA DONDE?
Los emprendedores no solo hacen despegar empresa, sino también administran
las operaciones siguientes de la empresa.
 CAPITULO2: ÉTICA E INTEGRIDAD EMPRESARIAL
Este capítulo trata de definir y entender la integridad y su importancia para las
grandes o pequeñas empresas. También explica cómo se aplica la integridad a
diversos grupos de interés, como propietarios, clientes, empleados, la
comunidad y el gobierno.
También habla de identificar los desafíos a la integridad que surgen en la
pequeña empresa y explica los beneficios de la integridad para esta. Toca
también el impacto de internet y la globalización en la integridad de la pequeña
empresa. Describe los enfoques prácticos para construir con integridad una
empresa y también describe el emprendimiento social y los costos y
oportunidades del ambientalismo para la pequeña empresa.
En un primero punto, nos hablan de la integridad y el espíritu emprendedor,
de cómo las grandes empresas se exhiben en los noticieros con escándalos de
fraudes y sobornos gracias al aprovechamiento de sus recursos como una gran
corporación. En cambio, para una pequeña empresa, un emprendedor tiene la
difícil tarea de poner a prueba su ética ya que a menudo se siente tentado a
negociar sus principios por intereses comerciales o por ventajas de tipo personal.
Esto es un golpe al corazón de la integridad.
El autor hace la pregunta ¿Qué es la integridad? Para lo cual, nos dice que la
semilla de los delitos corporativos se siembra cuando las personas ceden en su
integridad personal, es decir, cuando no hacen lo que consideran que es justo y
correcto, ni responden al “alto sentido de las obligaciones propias”. Reflejando la
integridad personal, los sellos distintivos de la integridad de negocios incluyen
valores como la honestidad, la confiabilidad y la equidad. Algunas acciones,
como evadir impuestos, violan evidentemente esta norma, mientras que otras,
aunque son más sutiles, también son inapropiadas.
Las faltas a la integridad, una vez descubiertas, aparecen rápidamente en los
encabezados cuando se refieren a corporaciones de alto perfil, pero es evidente
que el problema no termina allí. Los propietarios y los gerentes de pequeñas
empresas enfrentan en la vida diaria situaciones que les exigen tomar decisiones
éticas. Tienen que decidir cuál curso de acción conservará la integridad de la
empresa y protegerá su reputación, lo cual puede ser especialmente difícil
cuando hacer lo correcto va en contra de los intereses económicos inmediatos
de la empresa. Pero por fortuna, hay muchas empresas que luchan por alcanzar
los estándares más altos de honestidad, justicia y respeto en sus relaciones de
negocios. Aunque las practicas no éticas reciben mucha atención de los medios,
la mayoría de los empresarios y otros líderes de negocios son gente de
principios, cuya integridad regula su búsqueda de utilidades.
Para hacer lo correcto, la integridad debe estar estrechamente vinculada con
las cuestiones éticas, diferenciar lo que es correcto e incorrecto. Estas
cuestiones van más allá de lo legal o ilegal. Los emprendedores deben tomar
decisiones respecto de lo que es honesto, justo y respetuoso, y diferenciarlos.

En ocasiones las personas que enfrentan cuestiones éticas se sienten tentadas

a colocar el interés propio y la ganancia financiera personal por encima de los
intereses legítimos y razonables de los demás. Aunque el interés propio es una
fuerza legítima en la vida, si no se regula puede llevar a un comportamiento
injusto o dañino para otros.
Con el fin de determinar con precisión las cuestiones éticas que más se les
dificultan a las pequeñas empresas, se formuló la siguiente pregunta a los
propietarios de las mismas en todo Estados Unidos: ¿Cuál es el aspecto ético
más difícil al que ha enfrentado en su trabajo?” dicha pregunta provocó una
amplia variedad de respuestas.
Estas respuestas proporcionan una idea general de la clase de cuestiones que
ponen a prueba la integridad de los propietarios de pequeñas empresas. Las
cuestiones mencionadas con mayor frecuencia se relacionan con los clientes y
los competidores. Sin embargo, la segunda categoría, y la más común, tiene que
ver con la forma en que una empresa trata a sus empleados, en lo que se
incluyen las decisiones de despido, discriminación en el lugar de trabajo, justicia
en las promociones y otros aspectos por el estilo.
Milton Friedman, premio nobel de Economía, dice: “Hay sólo una responsabilidad
social en los negocios, usar sus recursos y participar en actividades diseñadas
para incrementar sus utilidades al tiempo que cumple con las reglas del juego, lo
que significa participar en competencia abierta y libre, sin engaños ni fraudes”.
Esto quiere decir que hay que limitarse a esperar que las empresas obtengan
utilidades de manera honesta; cualquier otro uso de los recursos de la empresa
se justifica sólo si incrementa el valor de la misma. Aunque creemos que hay
suficiente espacio para que los empresarios adopten un punto de vista más
amplio de sus responsabilidades sociales, es innegable que un propietario tiene
un legítimo y claro derecho de beneficiarse del desempeño financiero de la
empresa.
En referencia a los clientes, es evidente que los clientes son uno de los grupos
de interés más importantes a los que debe complacer una empresa. El hecho de
que sean esenciales para el propósito de cualquier negocio tiene consecuencias
en la integridad. Los empresarios que toman a los clientes en serio y los cuidan
como individuos suelen tener más clientes. Y es probable que aquellos que ya
tienen regresen una y otra vez gracias a esa actitud.
Marc Katz cita el ejemplo de un empresario con un punto de vista apropiado de
los clientes. Después de unirse con un socio para comprar un edificio donde
muchos otros restaurantes habían fracasado, Katz comenzó ofreciendo el primer
menú completo y auténtico de comidas preparadas en Austin, Texas. Katz Deli
prospero porque sus clientes amaban los alimentos de alta calidad y Marc y su
personal amaban a los clientes. Marc trataba a sus visitantes como valiosos
amigos y familiares; de hecho, hace sentir a la gente como si estuviera
visitándolo en su casa, donde les ha preparado una fiesta. Lo que lo motiva no
son las utilidades, aunque es indudable que su restaurante es un éxito. Más bien,
es su deseo de ofrecer una experiencia de comida de alta calidad, marcada por
una actitud de servicio genuina.
Este es un claro ejemplo de como una empresa puede capitalizar la integridad
tratando a los clientes con respeto y construyendo fuertes relaciones con ellos.
La valoración de los empleados, a nivel de integridad de una empresa, se ve
reflejado en el respeto que brinda a sus empleados. Con sus decisiones de
administración, un propietario afecta su vida personal y familiar. Los aspectos de
justicia, honestidad e imparcialidad son inherentes a las decisiones y prácticas
de contratación, promociones, incrementos salariales, despidos, suspensiones y
asignación de trabajo. A los empleados les interesan también las cuestiones
relacionadas con la privacidad, la seguridad y la salud, y éstas no se deben pasar
por alto. Un propietario, al comunicarse con sus empleados, puede ser veraz,
justo, vago, engañoso o totalmente deshonesto.
Para la mayoría de las personas, una empresa ética no sólo trata a los clientes
y empleados con honestidad, sino que también actúa como un buen ciudadano
en su comunidad. Estas obligaciones más amplias de los ciudadanos se conocen
como responsabilidades sociales. Hay quienes consideran que la
responsabilidad social es el precio de la libertad de operar de forma
independiente en una economía libre. Creen que la sociedad tiene ciertas
expectativas respecto del comportamiento de las empresas, las cuales no
siempre son requeridas por la ley. En consecuencia, consideran correcto realizar
algunos gastos de responsabilidad social, aunque resulten costosos.
Los puntos de vista de la responsabilidad social de los propietarios de pequeñas
empresas con presidentes de grandes empresas son limitadas. Los empresarios
que encabezan empresas pequeñas, orientadas al crecimiento, parecen estar
más enfocados en las utilidades y en tener, en consecuencia, menos sensibilidad
social que los directivos de las grandes corporaciones.
En defensa de los propietarios de pequeñas empresas, tenemos que observar
que por lo general gastan su dinero en lugar de fondos corporativos. Desde
luego, es más fácil ser generoso cuando se gasta el dinero de otro. Además, la
filantropía de las pequeñas empresas con frecuencia adopta la forma de
contribuciones personales de los propietarios de las empresas.
Con respecto a las leyes y regulaciones gubernamentales, el gobierno en
todos los niveles sirve a un propósito, aun cuando hay cabida para debatir si
tiene demasiado o muy poco poder. Interviene directamente en la economía
cuando establece leyes para asegurar una competencia sana. Pero su alcance
se extiende también a otras cuestiones de negocios, seguridad en el lugar de
trabajo, igualdad de oportunidades de empleo, remuneración justa, ambiente
limpio y productos seguros, por nombrar sólo algunos. Los empresarios, si
desean mantener su integridad, y evitar pasar tiempo en prisión, deben respetar
las leyes y cumplir con las disposiciones gubernamentales.

Un ejemplo descarado de mal comportamiento de la administración de una

pequeña empresa es una declaración fraudulenta de ingresos y egresos para el
pago de impuestos. Este comportamiento incluye cubrir con una capa fi na, es
decir, ocultar algún ingreso, así como declarar indebidamente gastos personales
como gastos de la empresa. No queremos dar a entender que todas o siquiera
la mayoría de las pequeñas empresas estén involucradas en dichas prácticas.
Sin embargo, sí hay evasión de impuestos en la pequeña empresa, y la práctica
es lo bastante extendida como para ser reconocida como un problema general.
Cuando se trata de la integridad y las nuevas iniciativas emprendedoras, es
importante reconocer que no todas las noticias son buenas. Las empresas
pequeñas enfrentan retos singulares relacionados con la integridad. Al mismo
tiempo, las noticias pueden ser muy positivas. Los beneficios de la integridad son
reales y pueden ofrecer a la pequeña empresa una ventaja distintiva en el
mercado.
Un ejemplo de vulnerabilidad de una empresa pequeña es cuando la tentación
de que los propietarios de pequeñas empresas coloquen en entredicho sus
estándares éticos cuando luchan por obtener utilidades es evidente en los
resultados de un estudio de ética empresarial realizado por un equipo de
investigadores de la Universidad de Baylor. En esta investigación se compararon
los puntos de vista de los propietarios de pequeñas empresas sobre varias
cuestiones éticas con los de otros gerentes quienes no tenían negocios propios.
A los participantes se les presentaron 16 situaciones en que cada una describía
una decisión con matices éticos. Se les pidió que calificaran en qué medida
encontraban compatible cada acción con sus puntos de vista personales
respecto a la ética.
La mayoría de los participantes en este estudio, incluidos los propietarios de
pequeñas empresas, expresó una postura moral; es decir, condenaron las
decisiones que eran cuestionables desde una perspectiva ética, así como
aquellas evidentemente ilegales. En todos los casos la respuesta promedio de
los empresarios y de otros indicó cierto grado de desaprobación.
El precio de la integridad es alto, pero las ganancias potenciales son
incalculables. Por ejemplo, es imposible calcular el valor de una conciencia
tranquila. El empresario que toma decisiones honorables, aun cuando se trate
de los detalles más pequeños, puede tener la satisfacción de saber que hizo lo
correcto, aunque las cosas no hayan salido como deseaba.
En una palabra, el mayor beneficio de la integridad es la confianza que genera.
La confianza surge cuando los valores expresados por una empresa y su
comportamiento en el mercado son congruentes. Cuando el propietario de una
pequeña empresa toma en cuenta las necesidades de otros y cumple sus
promesas, los grupos de interés lo notan. Los clientes le compran más a una
empresa cuando se dan cuenta de que hace su mejor esfuerzo para cerciorarse
de que los productos que vende son de alta calidad y de que los servicios que
ofrece son excelentes. Los empleados están mucho más dispuestos a esforzarse
por una pequeña empresa cuando tienen claro que son algo más que simples
piezas reemplazables en una máquina impersonal.
La meta de un empresario íntegro es tener una empresa que opere con
honorabilidad en todas las áreas. Sin embargo, esta meta no se logra de forma
automática. Para construir una empresa íntegra, la administración debe
proporcionar la clase de liderazgo, cultura e instrucción que apoyen los modelos
apropiados de pensamiento y comportamiento.
Cuando se habla de liderazgo con integridad, los empresarios que se
preocupan por la situación ética de sus empresas pueden utilizar su influencia
como líderes y propietarios para exhortar y aun insistir en que todo el personal
de su empresa muestre honestidad e integridad en todas sus operaciones. Los
líderes establecen los valores éticos en todas las organizaciones, y quienes
están en niveles inferiores se basan en sus declaraciones y conductas para
identificar los elementos que constituyen un comportamiento correcto.
Las cuestiones sociales que afectan a las empresas son numerosas y diversas.
Se espera que las empresas, en diferentes momentos y a través de varios
grupos, ayuden a resolver los problemas sociales relacionados con la educación,
el crimen, la pobreza y el ambiente. De hecho, estas expectativas están
convergiendo en una forma de empresa llamada emprendimiento social, que
rápidamente está adquiriendo ímpetu.
En relación a la responsabilidad ambiental, el deterioro del ambiente se ha
convertido en una gran preocupación. Hoy, el ambientalismo, es decir, el
esfuerzo por preservar y recuperar el ambiente, afecta de forma directa a la
mayoría de las organizaciones de negocios. Ya no es aceptable la descarga
industrial de desechos en arroyos, la emisión de contaminantes a la atmósfera y
el ruido en los vecindarios circunvecinos. Los intereses de los propietarios de
pequeñas empresas y el ambientalismo no necesariamente están en conflicto, ni
lo están de manera uniforme. Algunos líderes de negocios, entre los que se
incluyen muchos de pequeñas empresas, han trabajado y actuado de manera
congruente en favor de la conservación del ambiente. Muchas pequeñas
empresas, por ejemplo, han modernizado sus equipos y modificado sus
procedimientos para reducir la contaminación del aire y del agua. Otras han dado
pasos para mejorar el paisaje cambiando la apariencia de sus instalaciones o de
otras maneras. Algunas pequeñas empresas han estado en condiciones de
beneficiarse en realidad del énfasis general en la ecología. Por ejemplo, los
clientes suelen preferir los productos de las organizaciones que no dañan el
ambiente, en lugar de los productos de sus competidores que sí lo contaminan.
Asimismo, algunas pequeñas empresas dan servicio a equipos de control de la
contaminación. Y los talleres de reparación, por ejemplo, dan servicio a los
dispositivos de control de contaminantes en los motores de automóviles.

VII. CONCLUSIONES

Los emprendedores son personas capaces de llevar a cabo sus sueños,

pasiones, etc., pero la diferencia que existe entre todos los emprendedores, es
que fijan sus metas, buscan ayuda, es decir, se asesoran para no cometer
errores como por ejemplo la quiebra al no administrar bien los recursos o no
llevar todos los aspectos legales necesarios.

Una recomendación para los emprendedores:

1. Aterricen sus ideas que aunque sea una cosa fuera de lugar todo tiene un
porque y un porque bien sustentado ayuda a explicarlo con claridad a
otras personas.
2. Comprobar su viabilidad en todas las áreas posibles, no porque una
persona diga que no se puede sea cierto.
3. Nunca prestar atención cuando les digan que la idea no es buena. Solo el
emprendedor sabrá hasta cuando la idea no es buena porque ya habrá
comprobado su viabilidad.

Todas las personas tenemos un espíritu emprendedor solo es cuestión de llevar

acabo la idea.