En febrero de 2014, Facebook anunció la adquisición de WhatsApp por $ 19 mil millones.

La adquisición
cerrado en octubre de 2014 a un precio final de $ 22 mil millones ($ 4,6 mil millones en efectivo, 178
millones de acciones, y 46 millones de unidades de acciones restringidas), aproximadamente el 10% de la
capitalización de mercado de Facebook. WhatsApp,
fundada en 2009, era una empresa relativamente joven que empleaba solo a 50 personas y ganaba meramente
$ 10 millones en ingresos en 2013 (ver Anexo 1). Fue uno de los muchos servicios de mensajería móvil que
permitió que los usuarios se contactaran entre sí sin pagar costosas tarifas de mensajes de texto. Sin embargo,
su popularidad.
y el potencial de crecimiento atrajo a Facebook, que buscaba oportunidades para ampliar su base de usuarios.
El CEO Mark Zuckerberg creía que WhatsApp era un próximo paso lógico que lo ayudaría a lograr su
misión de "hacer el mundo más abierto y conectado".
La aplicación de WhatsApp era relativamente simple y directa; De hecho, uno de sus cofundadores.
mantuve una nota de Post-it que decía "¡Sin anuncios! ¡No juegos! ¡No hay trucos! ”Grabados en su
computadora como una constante
recordatorio de la misión de la empresa de centrarse en el servicio de mensajería, no en complementos
extraños.1
WhatsApp se enorgullecía de haber recopilado información personal limitada sobre sus usuarios,
Requerir números de teléfono pero no nombres, géneros, correos electrónicos o edades.2 En contraste,
Facebook recopiló
montañas de información sobre sus usuarios, solicitando cada vez más datos personales, alentando a los
usuarios a
complete los detalles adicionales y haga un seguimiento de los historiales de búsqueda para lanzar anuncios
dirigidos a los usuarios. Cuando facebook
anunció la adquisición, se comprometió a mantener a WhatsApp operando de forma independiente, dejando
que los fundadores
controla la dirección de la empresa y permite que WhatsApp se mantenga fiel a su misión. Sin embargo
muchos
debatió la lógica detrás de pagar tanto por una empresa tan pequeña con flujos de ingresos limitados. Estaba
Facebook correcto para comprar WhatsApp? Incluso a $ 22 mil millones? ¿Cómo podría crear valor si no lo
hiciera?
¿Integrar WhatsApp con Facebook?

Facebook
Historia
Facebook fue fundada en 2004 por el estudiante de Harvard Mark Zuckerberg, junto con dos de sus
compañeros de cuarto como una versión en línea del directorio de estudiantes en papel del Colegio. A pesar
de ser inicialmente
limitado a estudiantes de un puñado de instituciones educativas, Facebook experimentó rápidamente una
rápida
crecimiento. Tenía 150,000 miembros basados en 30 universidades diferentes hasta junio de 2004, apenas
cuatro meses después.
su lanzamiento inicial.3 Dado su éxito inicial, Zuckerberg se mudó a California para estar en el corazón de
Silicon
Valley y abandonaron Harvard para centrarse en la empresa a tiempo completo.4 Facebook continuó
expandiéndose,
invitando a universidades adicionales y eventualmente a escuelas secundarias a unirse. Llegó a 1 millón de
usuarios por la
finales de 2004 y superó los 6 millones de usuarios a fines de 2005 (ver Anexo 2) .5
En septiembre de 2004, Facebook recibió su primera ronda de financiamiento, una inversión de $ 500,000 de
parte de angel.
El inversor Peter Thiel. Facebook continuó recaudando capital, obteniendo $ 12.7 millones en mayo de 2005
y $ 27.5
millones en abril de 2006. Cuando Yahoo! ofreció adquirir Facebook por $ 1 mil millones durante el verano
de2006, Zuckerberg rechazó la oferta, argumentando que Facebook valía más.6
Facebook continuó expandiendo su base de usuarios a lo largo de 2006, permitiendo que los lugares de
trabajo se unan y
en última instancia, permitiendo que cualquiera se convierta en miembro. También desarrolló características
adicionales, tales como
Mensajes, grupos, foros de discusión, intercambio de videos y acceso móvil.
Aunque Facebook había incluido algunas redes internacionales en sus primeras etapas, a partir de enero de
2008,
solo 34 millones de miembros internacionales, que representan el 59% de los usuarios de Facebook (ver
Anexo
3) .7 Para avanzar en su expansión internacional, Facebook lanzó una aplicación que facilitó
Traducciones de fuentes colectivas a otros idiomas. Primero introdujo versiones en español, francés y
Alemán, llegando a 65 idiomas a mediados de 2009.8 Ese año, Facebook alcanzó los 95 millones.
Miembros internacionales, o el 70% de la base de usuarios de Facebook. Su crecimiento internacional
continuó explotando. y golpeó más de 400 millones en 2010

Originalmente, solo se podía acceder a Facebook a través de un navegador web, pero en julio de 2008,
Facebook
desarrolló una aplicación para el iPhone.10 A lo largo de los años, a medida que más personas usaban
Facebook en sus dispositivos móviles
dispositivos, la empresa mejoró su aplicación. De 2011 a 2013, la base de usuarios de escritorio solo
constantemente
disminuyó, mientras que la base sólo para móviles aumentó significativamente. La mayoría de los usuarios
fueron clasificados como
usuarios de escritorio y móviles (ver Anexo 4) .11 Al 30 de junio de 2014, Facebook tenía 1.07 mil millones
usuarios activos mensuales móviles (MAU) en todo el mundo, un crecimiento interanual del 31% .12
En febrero de 2012, Facebook presentó una OPI (ver Anexo 5). Como los inversores anticiparon
ansiosamente la
transacción, Facebook anunció que vendería un 25% más de lo que originalmente había planeado ofrecer con
el fin de
para satisfacer la alta demanda.13 Facebook valoró sus acciones en $ 38, y esperaba recaudar $ 16 mil
millones,
lo que la convierte en la mayor OPI de tecnología en los EE. UU. y la tercera mayor en la historia de EE. UU.
Su debut fue un fiasco, lleno de problemas técnicos, y las acciones apenas terminaron por encima del precio
de oferta. Terminado
los siguientes meses, las acciones de Facebook continuaron decepcionando, cayendo a la mitad de su precio
de oferta en
Septiembre de 2012. El desempeño mediocre se vio impulsado por los temores de que Facebook no estaba
preparada para el
cambio a dispositivos móviles y sugerencias de que Zuckerberg estaba más dedicado a la misión de Facebook
que a
ganar dinero.15
Para septiembre de 2014, Facebook tenía 1.35 mil millones de MAU y 1.12 mil millones de MAU móviles.
La compañia
se había expandido con éxito a nivel internacional, y aproximadamente el 82% de sus usuarios estaban
ubicados fuera del
Estados Unidos y Canadá.16 Además de su impresionante crecimiento, sus usuarios estaban muy
comprometidos; en los EE.UU.,
los usuarios pasaban unos 40 minutos por día en Facebook (ver los Anexos 6a y 6b)

Modelo de ingresos
Facebook obtuvo ingresos principalmente a través de anuncios e ingresos de juegos jugados en
Facebook. En 2014, Facebook obtuvo $ 12.5 mil millones en ingresos, 92% de los cuales fueron de publicidad
(ver
Anexo 7). Los pagos por juegos solo se hicieron en las computadoras, pero los anuncios en Facebook llegaron
en varios formatos diferentes y se mostraron en dispositivos móviles y computadoras personales. Las noticias
Los anuncios de feeds eran los más destacados y tenían mayores niveles de compromiso, así como un precio
más alto, que
otros anuncios Los avisos de noticias tenían un pequeño aviso legal que decía "patrocinado" pero aparecía
directamente en el usuario
Feed de noticias y se parecía bastante a las publicaciones hechas por amigos. Los anuncios también podrían
ser "me gusta" o
Comentó, al igual que las publicaciones normales. En su sitio web, Facebook también tuvo una serie de
anuncios a lo largo de
El lado derecho de Facebook, junto a las noticias de un usuario. Los anunciantes tomaron una variedad de
enfoques
en sus formatos de anuncios, incluyendo cupones, promoción de eventos, descargas de aplicaciones, enlaces a
sus sitios web, y alentar a los usuarios a "gustar" sus páginas.18
La publicidad móvil se introdujo a mediados de 2012 y creció rápidamente, representando el 62% de
Los ingresos publicitarios de Facebook en junio de 2014 (ver Anexo 8). Como dijo la Directora de
Operaciones Sheryl Sandberg, "Los vendedores quieren
para estar donde está la gente: eso está impulsando los resultados [publicitarios] móviles ”. 19 Muchos
teléfonos inteligentes esperados
La penetración para seguir creciendo significativamente, lo que alimentaría la demanda de móviles
anuncios publicitarios. De 2013 a 2014, el gasto global en publicidad móvil se duplicó con creces a $ 42.6 mil
millones.20
Para 2015, se esperaba que este número alcanzara los $ 68.7 mil millones, con $ 28.5 mil millones
provenientes solo de los EE. UU.
El crecimiento de la publicidad móvil fue tan fuerte que se proyectó que los anuncios móviles superarían
Muestra anuncios y se convierte en el segundo canal de publicidad digital más grande para 2016.21

usuarios Facebook sugirió un rango de oferta que dependía de factores como la demanda
de los anunciantes y selección del grupo objetivo El precio real por anuncio varía según la
subasta, y las empresas nunca pagó más que la oferta mínima requerida para ganar la
subasta.22 En su convocatoria de ganancias del segundo trimestre de 2014, Facebook
declaró que su precio promedio por anuncio aumentó 123% con respecto al mismo
trimestre del año anterior. El número De los anuncios que mostró, también conocidos
como impresiones de anuncios, disminuyó en un 25%, pero los ingresos por anuncios
aumentaron en un 67%. a $ 2.68 mil millones. En 2014, aproximadamente 1,5 millones de
empresas anunciadas en Facebook, aproximadamente un 50% más que El número de
firmas publicitarias en 2013. 23 Facebook no informó su precio promedio por anuncio,
pero las estimaciones sobre el CPM promedio de Facebook (el costo por mille, o el costo
por 1,000 impresiones) osciló entre $ 0.25 y $ 0.66. Datos sobre competidores,
compilados. de varias fuentes, mostró que el CPM promedio era $ 0.75 en LinkedIn y $
2.75 en Google AdWords.24,25 Cuestiones Reducción del crecimiento y el compromiso El
compromiso del usuario fue fundamental para el éxito de Facebook, y la empresa
necesitaba lograr un delicado equilibrio entre atraer usuarios a Facebook y mantenerlos
entretenido, mientras que también muestra anuncios para obtener ingresos. Facebook
siempre agregó usuarios cada trimestre, pero La tasa de crecimiento de los usuarios
agregados se estaba desacelerando. En 2013, Facebook vio su mayor crecimiento desde
usuarios mayores de 65 años, pero hubo hallazgos mixtos en los hábitos de Facebook de
los usuarios adolescentes, con algunos fuentes que afirman que los adolescentes estaban
abandonando el sitio en masa y otros que notaron que los adolescentes se diversificaron
Su actividad en las redes sociales, pero todavía utiliza Facebook con frecuencia. Un
estudio de Pew Research indicó que los adolescentes estaban perdiendo entusiasmo por
Facebook y socializando en otras plataformas.26 Los investigadores de Princeton incluso
publicaron un estudio que sugiere que Facebook sería el próximo MySpace y pierden el
80% de sus usuarios máximos.27 Según una encuesta de Piper Jaffray, aunque el 72%
de los adolescentes estadounidenses de 13 a 19 años de edad indicaron que utilizaron
Facebook en la primavera de 2014, solo el 45% declaró que
utilizaron Facebook en el otoño de 2014 (ver Anexo 9) .28 En contraste, comScore notó
que la disminución fue mínimo: el 91.5% de los jóvenes de 18 a 24 años usaron Facebook
en febrero de 2013, mientras que el 88.6% lo usó en Noviembre de 2013.29 El propio
Facebook informó una disminución en los usuarios diarios entre los adolescentes más
jóvenes en el tercer trimestre de 2013 pero declaró que el uso general por parte de los
adolescentes de EE. UU. se mantuvo estable de Q2 a Q3.30 Todos estuvieron de
acuerdo en que, aunque los usuarios pasaron una cantidad significativa de tiempo en
dispositivos móviles, Facebook fue Ya no es el único jugador en la escena de las redes
sociales. Los adolescentes cambiaron su enfoque a otras aplicaciones, como Snapchat
(una aplicación móvil de mensajes de fotos que eliminó las fotos inmediatamente),
Instagram (un teléfono móvil aplicación para compartir fotos), Tumblr (una plataforma de
microblogging y sitio web de redes sociales), WeChat (un aplicación móvil de mensajes de
texto y voz), Pinterest (una aplicación web y móvil donde los usuarios almacenan,
comparten y imágenes recopiladas) y WhatsApp (ver Anexo 10) .31 En términos de fotos
compartidas, usuarios de WhatsApp compartieron 400 millones por día, los usuarios de
Facebook subieron 350 millones por día, los usuarios de SnapChat compartieron 350
millones por día, y los usuarios de Instagram compartieron 55 millones por día.32 Otro
problema que enfrentó Facebook fue el estancamiento del crecimiento en las MAU en los
países desarrollados. Sobre el En el último par de años, el crecimiento en los Estados
Unidos, Canadá y Europa había sido limitado, y Asia era el El mercado principal impulsa
el crecimiento de los usuarios (ver Anexo 3). Sin embargo, fue mucho más difícil
monetizar a los usuarios asiáticos, y se necesitaron casi cinco usuarios en la India para
generar los ingresos equivalentes de un usuario de EE. UU. En algunas partes de Asia,
Facebook experimentó un aumento de la competencia de las redes sociales regionales.
redes, como Cyworld en Corea o Mixi en Japón, que ofrecían productos, servicios y
servicios similares. publicidad en linea.3

Conversión móvil A diferencia de algunos competidores, Facebook convirtió exitosamente

su computadora de escritorio Sitio web para aplicaciones móviles. En los EE. UU., 2014
marcó la primera vez que las personas pasaron más tiempo en dispositivos móviles
(excepto hablar) que en computadoras de escritorio.35 La conversión de Facebook le
permitió capturar un Gran mercado que solo se esperaba que creciera más. En
septiembre de 2013, el director de operaciones Sheryl Sandberg reflejó sobre la
conversión móvil de Facebook y comentó: El uso móvil despegó más rápido de lo que
nadie predijo. Todos vimos que estaba creciendo. . . . Tuvimos un gran producto móvil,
pero nuestro producto no era tan bueno como necesitaba para ser un año Hace medio
año, y Mark realmente lideró la carga para reconstruir nuestro producto móvil como
aplicaciones y Ponnos en la posición que podemos ser hoy. . . . Hemos hecho una muy
importante y cambio dramático de ser una compañía basada principalmente en la web a
una compañía móvil en primer lugar Nuestros productos y nuestros ingresos. Facebook
declaró que su enfoque para los próximos años era crear productos móviles que
permitieran usuarios que compartan cualquier tipo de contenido con cualquier grupo de
personas que quieran, un objetivo que se vincula a su misión de hacer el mundo más
conectado. Problemas de privacidad Los problemas de privacidad fueron casi un
problema constante para Facebook, una compañía que frecuentemente rebasados los
límites y, en consecuencia, encontraron duras críticas. Los usu|arios estaban molestos
sobre la cantidad de información que Facebook recopiló sobre ellos y el poco control que
tenían sobre ¿Qué información se hizo pública? Incluso cuando Facebook instaló
controles de privacidad, fueron engorroso y abrumador, dejando a muchas personas
simplemente para mantener la configuración predeterminada. El primer gran error ocurrió
en 2006 con el News Feed. Esta actualización de Facebook frustrada muchos usuarios
porque todos se vieron obligados a participar, y los usuarios sintieron que el servicio de
noticias violaba sus privacidad porque la información personal se hizo pública para que
cualquiera la vea. Poco después de la lanzamiento, Facebook se disculpó por el "gran
error" y instó controles de privacidad
Aunque Facebook les había dado a los usuarios más control sobre su información, en 2009, Facebook cambió
su configuración de privacidad para que el valor predeterminado sea compartir información automáticamente
con todos. Después
varias organizaciones importantes lanzaron quejas, Facebook creó una guía de privacidad y aceptó
directrices más estrictas, que incluyen una notificación clara a los usuarios cuando se comparte información y
obtener el consentimiento para compartir la información cuando la situación no estaba cubierta por la
configuración de privacidad.
La introducción de la Línea de tiempo en 2011 fue otra gran preocupación para los usuarios de Facebook;
muchos fueron
preocupados de que la información antigua fuera descubierta y los usuarios no pudieran controlar lo que se
publicó en su
páginas de amigos. La actualización obligatoria enojó a los usuarios a los que no les gustaba el nuevo formato
y que no
Apreciar la información antigua que se comparte. El botón "Me gusta" de Facebook, donde a los usuarios les
gustaban las actualizaciones de estado,
Las fotos y las páginas de la compañía, entre otras cosas, se convirtieron en objeto de controversia en 2012,
cuando
se descubrió que los usuarios podían ser endosadores no pagados de un producto simplemente porque les
había "gustado".
Facebook resolvió una demanda colectiva en 2012 y acordó darles a los usuarios la oportunidad de negarse a
ser
endosantes sin pagar.40
Adquisición de Instagram
En 2012, Facebook ofreció comprar Instagram, un popular servicio móvil para compartir fotos, por $ 1 mil
millones.
en efectivo y en acciones ($ 300 millones en efectivo y 23 millones de acciones de Facebook). Debido a una
disminución en
precio de la acción, Facebook finalmente pagó $ 715 millones para adquirir la compañía. Los usuarios de
Instagram podrían
cargue fotos, personalícelas con filtros, agregue hashtags y compártalas con seguidores que
Entonces me gustaría o comentar en las fotos. En ese momento, muchos afirmaron que el precio de compra
era exorbitante.
y cuestionó por qué Facebook compraría una aplicación para compartir fotos sin ingresos cuando Facebook ya
Tenía la posibilidad de subir fotos.
Instagram fue fundada en 2010 por dos graduados de Stanford, Kevin Systrom y Mike Krieger.
Instagram creció muy rápidamente, llegó a 1 millón de usuarios dos meses después de su lanzamiento y llegó
a 30
millones de usuarios en abril de 2012, cuando se anunció la adquisición.41 Aunque comenzó como solo para
iOS
Aplicación, Instagram lanzó una versión de Android justo antes de la adquisición que registró 5 millones.
descargas en seis días.42 Instagram tenía solo 13 empleados en ese momento.43
La semana antes de que Facebook adquiriera Instagram, Instagram había recaudado $ 50 millones en fondos
de
Sequoia Capital, Greylock Capital, Thrive Capital y otros inversionistas en una valoración de $ 500
millones.44
Zuckerberg llamó a Systrom al día siguiente y negoció para comprar Instagram. Zuckerberg decidió sostener
Conversaciones privadas con Systrom; excluyó a los abogados porque no quería apagar Instagram
del trato. En lugar de consultar con la junta directiva, Zuckerberg les informó del acuerdo.
Una vez alcanzado un acuerdo. Aunque Zuckerberg tenía el control de voto del 57% de las acciones, algunas
a los críticos les sorprendió que Zuckerberg armara el acuerdo de forma independiente, especialmente desde
Facebook estaba en camino de lanzar su OPI el próximo mes.45
Después de la adquisición, Facebook sostuvo que Instagram sería operado independientemente. Usuarios
se les permitió publicar en otras redes sociales, decidir no compartir fotos en Facebook y seguir
Personas separadas de los amigos de Facebook. La adquisición permitió a Instagram usar el tamaño de
Facebook para
Ayuda a transformar Instagram en un servicio más sustancial.
Desde la adquisición, Instagram continuó su crecimiento explosivo, registrando más de 100 millones de MAU
en
Abril de 2013 y duplicando su personal a más de 25 empleados.47 Instagram subió a los 200 millones
La marca MAU en marzo de 2014 y alcanzó los 300 millones de MAU, superando a Twitter, en diciembre de
2014.
Aproximadamente el 70% de sus usuarios provienen de fuera de los EE. UU.48. Manteniéndose fiel a su
promesa, Instagram mantuvo su independencia

En octubre de 2013, Facebook comenzó a monetizar la adquisición, e Instagram reveló que sería
Lanzamiento de anuncios en sus feeds para usuarios de Estados Unidos. Al igual que los anuncios de
Facebook, los anuncios de Instagram tenían una
una pequeña nota en la parte superior que dice que fueron patrocinados para que los usuarios pudieran
diferenciar entre fotos
Amigos publicados y anuncios.
Instagram eligió ser muy selectivo en su elección de socios publicitarios, y para hacer los anuncios el
lo menos perturbador posible para la experiencia del usuario, Systrom examinó las marcas y aprobó con
anterioridad todas las patrocinadas
imagenes Hasta abril de 2014, solo tenía unos 15 anunciantes aprobados.49 Sandberg y Zuckerberg señalaron
que Instagram no sería un negocio importante para Facebook durante un par de años y que
Facebook se estaba moviendo intencionalmente lentamente para monetizar la adquisición porque el enfoque
estaba en el usuario
crecimiento.50
Sin embargo, muchos expertos de la industria esperaban grandes contribuciones de Instagram. Dos analistas
en
Evercore estimó que los anuncios en Instagram tenían el potencial de aportar $ 340 millones en ingresos en
2014. Marc Poirier, cofundador y vicepresidente de Acquisio, declaró que una vez que Instagram implementó
por completo los anuncios,
No es exagerado pensar que con los anuncios de descarga de aplicaciones en su cartera, los anuncios de
Instagram podrían superar
$ 100 millones por trimestre en ventas ”. 51 analistas de RBC creían que Instagram tenía el potencial de
contribuir con al menos $ 1.3 mil millones en ingresos incrementales en 2015.52 En diciembre de 2014, el
analista de Citi Mark
May declaró que, debido a su crecimiento explosivo, Instagram ahora tenía un valor de $ 35 mil millones y
estaba bien posicionado
Para contribuir más de $ 2 mil millones en ingresos en 2015.53
El potencial de Instagram como plataforma publicitaria también se destacó por Piper Jaffray, quien
señaló que el 38% de los adolescentes nombraron Instagram como un método preferido de comunicación con
los minoristas
(segundo puesto después del correo electrónico en 51%). Twitter ocupa el tercer lugar con un 34% entre los
productos de medios digitales
promoción, y Facebook se ubicó en la cuarta posición con 21% .54 Instagram también continuó su
lanzamiento
Nuevos filtros y servicios que aumentaron su popularidad y potencial de ingresos.
Mercado de mensajería Servicios y tecnología de mensajería Aunque el concepto de
sistemas de mensajería multiusuario se remonta a la década de 1960, el auge de La
mensajería instantánea moderna comenzó a mediados de los años noventa. En 1996,
Mirabilis lanzó ICQ, la primera versión independiente. Mensajería instantánea. ICQ
preparó el escenario para muchos otros clientes de mensajería que se desarrollaron a
finales de Años 90, como AOL Instant Messenger (AIM), Yahoo! Messenger, y MSN
Messenger.ICQ rápidamente surgió como el líder del mercado, lo que llevó a AOL a
buscar y finalmente adquirir a Mirabilis para $ 407 millones en junio de 1998. En ese
momento, Mirabilis tenía aproximadamente 12 millones de usuarios que gastaron un
promedio de 75 minutos por día en ICQ, pero nunca había obtenido ingresos y no tenía
ningún plan para Comenzar a cobrar a sus usuarios. Sin embargo, AOL creía que podía
monetizar la adquisición a través de Publicidad y venta de productos y servicios de AOL.
AOL justificó aún más la compra al señalar que ICQ atraía a un grupo demográfico más
joven y con más conocimientos tecnológicos que la marca AOL. Poco después de la
adquisición, ICQ disminuyó en popularidad, y muchos citaron que ICQ se complicó
demasiado, perdió su Enfoque, y se estancó una vez que AOL se hizo cargo. En abril de
2010, AOL vendió ICQ a Digital Sky Technologies, una Empresa rusa de internet, por $
187.5 millones. Tecnología de mensajería móvil Para el 2014, había muchos servicios de
mensajería móvil diferentes disponibles para los usuarios, pero la mayoría cayó bajo una
de dos categorías: mensajería instantánea móvil (IM) o mensajería de texto tradicional,
también llamada servicio de mensajería corta (SMS). La mensajería de texto tradicional
fue una vez la única forma en que los usuarios de teléfonos móviles podían
enviar mensajes entre sí. Los mensajes se enviaron de teléfono a teléfono a través de la red de un operador, y
el
El costo de enviar mensajes varía según los planes de teléfono y los países. Sólo el texto fue enviado por
SMS; si los usuarios
necesarios para enviar video, archivos o imágenes, utilizaron un servicio de mensajería multimedia (MMS),
que era
más caro.
Los servicios de mensajería instantánea enviaron mensajes a través de Internet, ya sea mediante Wi-Fi o
conectándose a la red.
Internet utilizando el plan de datos de un operador cuando no hay Wi-Fi disponible, por lo que los usuarios
necesitan tener un teléfono inteligente
o la computadora. Para septiembre de 2014, 174 millones de personas en los EE. UU., O aproximadamente el
72% de los dispositivos móviles
Mercado, smartphones propios.
56 Aunque la penetración de los teléfonos inteligentes varió ampliamente por país, fue
Creciendo rápidamente en regiones emergentes (ver Anexo 11).
WhatsApp, Viber y WeChat fueron ejemplos de servicios de mensajería instantánea. Para dos
Para intercambiar mensajes usando uno de estos servicios, ambas partes tuvieron que instalar la aplicación y
firmar.
para el servicio. Ciertos teléfonos también tenían sus propios servicios de mensajería, como iMessage para
Apple
dispositivos y Blackberry Messenger (BBM), que comenzó como un servicio de mensajería solo para
Blackberry
teléfonos pero se expandió en 2013 para incluir iPhones y Android.
Ciencias económicas
Los teléfonos inteligentes tenían planes de datos, teléfono y texto, y los operadores ofrecían diferentes planes
que variaban de
país a país. Algunos planes permitieron a los usuarios en los Estados Unidos enviar mensajes de texto a
amigos a bajo costo, pero
enviar mensajes de texto a amigos en el extranjero o mantenerse en contacto mientras viajaba acumuló
rápidamente tarifas adicionales. En lugar de
Al comprar planes de viaje internacionales, muchos usuarios recurrieron a los servicios de mensajería.
Servicios de mensajería
tomó una variedad de caminos para obtener ingresos: algunos ofrecieron sus aplicaciones de forma gratuita y
cobraron por una prima
contenido, como pegatinas (ilustraciones de personajes con dibujos animados); otros ofrecían juegos en la
aplicación; algunos
mostró anuncios; y otros estaban simplemente basados en suscripciones. 57 Empresas enfocadas
en la generación de ingresos difuminó las diferencias entre la mensajería y las aplicaciones sociales al ofrecer
Características adicionales como juegos y redes publicitarias.
Nielsen informó que tres de cada cuatro usuarios de teléfonos inteligentes utilizaron una aplicación de chat en
2013.
El tráfico de mensajes sociales superó el volumen de SMS en 2013, y los investigadores predijeron que
Los ingresos por SMS disminuirían de $ 120 mil millones en 2013 a $ 97 mil millones en 2018. En contraste,
se esperaba que los ingresos obtenidos por las aplicaciones de chat aumentaran de $ 1 mil millones en 2013 a
casi $ 25
mil millones en 2017

WhatsApp
Historia temprana
WhatsApp fue fundada en 2009, ante muchos competidores, por Yahoo! empleados Jan Koum
y Brian Acton. Construido sobre el lenguaje de programación Erlang, WhatsApp era una plataforma
multiplataforma.
Aplicación de mensajería que sirvió como una alternativa confiable y asequible a SMS y MMS con video y
fotos compartidas.
capacidades Los fundadores se enorgullecían de que WhatsApp se enfocara en lo básico.
Esta intolerancia por tonterías los unió, y se convirtió en la misión subyacente de WhatsApp.
La aplicación hizo que el proceso de registro fuera sencillo, solo requiriendo el número de teléfono de un
usuario en lugar de
pidiéndoles que creen una cuenta.58 Como dijo Zuckerberg, "estos chicos se centran obsesivamente en la
simplicidad,
Velocidad y fiabilidad. Cuando van a un país, no descansan hasta que su servicio es más rápido que el SMS
con la misma fiabilidad. ”59
Los fundadores se enfocaron en hacer que WhatsApp sea realmente multiplataforma al hacer que funcione en
cualquier plataforma móvil, desde teléfonos inteligentes iOS y Android hasta teléfonos con funciones + que
funcionen en Symbian y otros sistemas operativos. Otro beneficio del enfoque sin sentido de los fundadores
fue que WhatsApp
usó una cantidad mínima de datos para enviar y recibir mensajes únicamente, y no para publicar anuncios o
juegos.
Este enfoque se dirigió a las economías en desarrollo donde la penetración de teléfonos inteligentes era baja y
los datos
Las redes siguen siendo irregulares y caras. La insistencia de Koum en que WhatsApp requiere información
mínima
de sus usuarios surgió de su primera infancia en Ucrania, donde la privacidad y el teléfono eran desconocidos.
las líneas se golpeaban con frecuencia. En 1994, Acton se graduó de la Universidad de Stanford, donde tuvo
Especializado en informática. Más tarde trabajó en Yahoo! Junto con Koum antes de partir en 2007.
Koum y Acton se dieron cuenta de la necesidad de un servicio de mensajería que no cobrara tarifas
exorbitantes a los usuarios

Usuario base
A fines de 2009, WhatsApp tenía 1 millón de usuarios y era una de las 10 mejores aplicaciones de iPhone en
16 países.61
WhatsApp continuó expandiéndose y logró su notable crecimiento, más rápido que cualquier otra compañía.
en la historia (ver Anexo 12). Como Zuckerberg declaró en febrero de 2014, “WhatsApp es la única
aplicación que hemos visto que tiene más participación y un mayor porcentaje de personas que la usan
diariamente que
Facebook en sí. Después de duplicar su tamaño en el último año, más de 450 millones de personas ahora usan
WhatsApp
mensualmente y más de 1 millón de personas nuevas se inscriben todos los días ". 62 WhatsApp llegó a 600
millones de MAU en agosto de 2014 y estaba en camino de llegar a más de 1.000 millones de usuarios para
2015.63 Otro importante
El robo fue la fuerte participación de los usuarios de WhatsApp: el 70% de los usuarios de WhatsApp se
conectaron todos los días,
En comparación con el 61% de los usuarios de Facebook.
Los usuarios de WhatsApp también enviaron una gran cantidad de mensajes; El volumen de mensajería en
WhatsApp era.
casi equivalente al volumen de mensajes SMS en todo el mundo.64 En abril de 2014, WhatsApp anunció en
Twitter que procesó unos impresionantes 64 mil millones de mensajes (20 mil millones enviados y 44 mil
millones recibidos) en 24
horas.65 El usuario promedio de WhatsApp envió más de 1,200 mensajes por mes y recibió más de 2,200
mensajes por mes.66
La compra de WhatsApp también fue atractiva porque WhatsApp atrajo a la generación más joven
y tenía el potencial de revitalizar el compromiso de Facebook (ver Anexo 13). Además, WhatsApp tenía
penetró en muchos mercados internacionales, y Facebook tuvo la oportunidad de expandir su
huella al llegar a la base de usuarios de WhatsApp (ver Anexo 14). Los analistas señalaron que WhatsApp's
el éxito se concentró en países con costosas tarifas de mensajería; ya que los usuarios de WhatsApp solo
pudieron
mensaje a otras personas que tenían la aplicación, los amigos se animaron mutuamente a registrarse y ahorrar
dinero, agregando a
La viralidad de la aplicación.
Modelo de ingresos
WhatsApp mantuvo su modelo de negocio simple: la aplicación era de uso gratuito durante el primer año y
luego los usuarios
Pagó $ 0.99 por año para seguir usándolo. Koum se opuso a un modelo basado en publicidad, llamando
anuncios.
“Insultó a la inteligencia [de los usuarios]” en una publicación de blog de 2012.67 Evitar anuncios permitió a
WhatsApp mantener su
Interfaz simple y enfoque en su producto, no en marketing.
Competidores
Para 2014, el mercado de mensajería móvil era muy competitivo y estaba fragmentado, con muchos servicios.
Tener una plaza fuerte en diferentes mercados. Algunos de los principales competidores de WhatsApp
incluyen WeChat,
LINE, Viber y Kakao Talk (ver Exposición 15 y 16).
Tencent, una de las compañías de servicios de Internet más grandes de China, lanzó WeChat en 2010.
WeChat,
que se llamaba Weixin en China, era el servicio de mensajería predominante en China y contaba con
aproximadamente 438 millones de MAU al 30 de junio de 2014. 8 usuarios tenían la capacidad de
videollamar amigos, envía mensajes de texto y de voz, y compartir fotos con otros usuarios de la aplicación.
También hubo una versión de escritorio.
donde los usuarios conversaban con otros que estaban en la plataforma de escritorio o móvil. WeChat fue
exitoso
en la monetización de sus servicios, con muchos usuarios pagando juegos o haciendo compras dentro de los
juegos.69
WeChat también alentó a los usuarios a vincular sus tarjetas bancarias a la aplicación, permitiéndoles comprar
pegatinas,
compre desde la aplicación, y ordene y pague taxis.70
LINE, una aplicación de mensajería que se basó en Japón y se lanzó en 2011, tuvo una gran cantidad de
seguidores.
en Japón, Taiwán y Tailandia. LINE tenía más de 490 millones de usuarios registrados a septiembre de 2014
y
optó por no divulgar las cifras de MAU.71 LINE ejecutó otras empresas de Internet además de sus mensajes
servicio, y obtuvo $ 508 millones en ingresos en 2013, de los cuales aproximadamente dos tercios fueron
generados por la aplicación de mensajería.72 Los usuarios solo podían participar con otros usuarios de la
aplicación, pero LINE era
Disponible tanto en teléfonos como en computadoras de escritorio. Aparte de los mensajes de texto y las
llamadas telefónicas, LINE ofreció inapp
Juegos, stickers y cómics. Sus ingresos provinieron principalmente de usuarios que descargaron gratis.
juegos pero luego hicieron compras una vez que estaban jugando el juego.
Kakao Talk se lanzó en Corea del Sur en 2010 y contaba con 150 millones de usuarios registrados en julio.
2014. Kakao Talk tenía características adicionales además de la mensajería, incluidos juegos, comercio
electrónico y
Lectura móvil. En 2013, generó $ 203 millones en ingresos, con un 84% de los juegos,
comercio y contenido digital, y el 16% se obtuvo de los anuncios.73 En octubre de 2014, Kakao se fusionó
con Daum
Communications, una compañía de búsqueda de Internet con sede en Corea del Sur, en un acuerdo que valoró
a Kakao en
$ 3.06 mil millones y resultó en un precio de compra de $ 19.37 por usuario registrado (los usuarios
registrados fueron
diferente de las MAU) .74
Viber fue una popular aplicación de mensajería basada en Chipre que se lanzó inicialmente en 2010 a las
cuatro
Israelies Los usuarios tenían la capacidad de enviar mensajes de texto, imagen y voz a otros usuarios de la
aplicación. Viber
También permitía llamadas de voz para usuarios con ciertos tipos de teléfonos. Inicialmente Viber no generó
ingresos, pero eventualmente monetizó a sus usuarios creando una tienda de calcomanías y emoticonos,
ganando
$ 1.5 millones en 2013. En febrero de 2014, unos días antes del anuncio de WhatsApp / Facebook,
Rakuten anunció su plan para comprar Viber por $ 900 millones. Rakuten fue la mayor tienda online de
Japón.
minorista, y su objetivo era convertirse en una compañía global de servicios de Internet.75 Viber tenía
ingresos de
$ 1.5 millones en 2013 pero una pérdida neta de $ 29.5 millones.76 En apoyo de la adquisición, el CEO de
Rakuten, Hiroshi
Mikitani declaró: "Esta adquisición es una estrategia totalmente nueva que llevará a Rakuten a una estrategia
diferente.
nivel . . .
tenía aproximadamente 300 millones de usuarios registrados, de los cuales 100 millones eran
MAU. Esta adquisición equivalente a un precio de compra de aproximadamente $ 9 por MAU,
mucho más bajo que el de Facebook compra de WhatsApp por $ 42 por MAU. Facebook
Messenger se introdujo como una aplicación de mensajería móvil independiente en 2011. La
aplicación permitía a los usuarios enviar mensajes, grabaciones de voz, fotos y pegatinas. Aunque
Facebook Messenger fue el servicio de mensajería más popular en los EE. UU., se quedó
rezagado respecto a los competidores en otros markets.78 En el verano de 2014, Facebook dejó
de enviar mensajes dentro de su aplicación móvil principal y obligó a los usuarios a descargar la
aplicación separada de Facebook Messenger. El movimiento provocó controversia porque los
usuarios no querían descargar otra aplicación, y alguna privacidad temida se vería comprometida
Desde Facebook exigió el acceso a los contactos. Muchos cuestionaron la lógica de la adquisición
de WhatsApp, preguntándose por qué Facebook necesitaba poseer dos servicios de mensajería.
Zuckerberg respondió afirmando Ese Messenger y WhatsApp sirvieron a diferentes grupos.
Messenger se utilizaba normalmente para enviar mensajes que no eran en tiempo real, mientras
que WhatsApp se usó como un reemplazo de SMS

Al igual que en el proceso de adquisición de Instagram, Zuckerberg tomó un enfoque íntimo al

cortejar WhatsApp, rechazando la tradición de contratar banqueros y abogados de inversión y
concluir el acuerdo en 11 días. Zuckerberg y Koum se conocieron en una cafetería a principios de
2012, y los dos desarrollaron su Amistad con el tiempo, a menudo cenando o haciendo senderismo
juntos A pesar de seguir diferentes modelos de negocio y filosofías, los dos compartieron una
visión para conectar el mundo en dispositivos móviles, y Zuckerberg Sugirió que las empresas
trabajen juntas. En febrero de 2013, Zuckerberg invitó a Koum a su casa para Cena, y las
discusiones del trato se pusieron serias. Koum lo meditó unos días y luego regresó. a la casa de
Zuckerberg para negociar los términos del acuerdo.80 Informes de la industria también
mencionaron que Google hizo una oferta de $ 10 mil millones para adquirir WhatsApp, y algunos
declararon que Google estaba dispuesto a superar La oferta de Facebook.81 Sin embargo, en
última instancia, Facebook compró WhatsApp, invitó a Koum a unirse La junta de Facebook, y
estableció que WhatsApp sería autónomo y operaría de manera independiente. Koum recibió 76.4
millones de acciones de Facebook por un valor de $ 5,8 mil millones, lo que lo convierte en el
cuarto más grande de Facebook. accionista (después de Zuckerberg, Fidelity Management y
Vanguard) .82 empleados que tenían Las unidades de acciones restringidas se mantuvieron en la
compañía hasta 2018.83. Algunas Facebook Los empleados declararon que tenían un momento de
envidia al reflexionar sobre la compensación de WhatsApp empleados recibidos como resultado
del trato.84 El 17 de marzo de 2014, en una publicación llamada "Ajustando el récord" en el blog
público de WhatsApp, Koum afirmó: 85 Si asociarnos con Facebook significaba que teníamos que
cambiar nuestros valores, no lo haríamos. lo han hecho En cambio, estamos formando una
sociedad que nos permitiría continuar Operando de forma independiente y autónoma. Nuestros
valores y creencias fundamentales no lo harán. cambio. Nuestros principios no cambiarán. Todo lo
que ha hecho de WhatsApp el líder. En mensajería personal todavía estará en su lugar. La
especulación de lo contrario no es simplemente infundada. e infundado, es irresponsable. Tiene el
efecto de asustar a la gente para que piense que somos De repente recogiendo todo tipo de datos
nuevos. Eso no es cierto, y es importante para nosotros que tú lo sabes. No se equivoque: nuestra
futura asociación con Facebook no pondrá en peligro el Visión que nos trajo a este punto. Nuestro
enfoque sigue siendo la promesa de WhatsApp a lo largo y ancho, para que las personas de todo
el mundo tengan la libertad de hablar su Mente sin miedo. En abril de 2014, el FT.
(Comisión Federal de Comercio) autorizó la adquisición, pero advirtiendo a ambos Las empresas
no deben olvidarse de sus obligaciones con la privacidad del consumidor. "Queremos dejar claro
que, independientemente de la adquisición, WhatsApp debe seguir cumpliendo estas promesas a
los consumidores ", dice la carta.86 Esto esencialmente establece condiciones límite para los
procesos y niveles que comparten los datos del usuario Entre WhatsApp y Facebook. Un mes
después, Facebook le pidió a la Unión Europea (UE) antimonopolio. reguladores para examinar la
adquisición, en un intento por evitar futuras revisiones antimonopolio.87 Seis meses más tarde, en
octubre, la UE aprobó la adquisición diciendo que "los consumidores seguirían teniendo una amplia
elección de aplicaciones alternativas de comunicaciones para el consumidor después de la
transacción ". 88 Durante la revisión En ese proceso, Facebook prometió a la UE que no
combinaría los datos de WhatsApp con Facebook, y respetaría las estrictas normas de protección
de datos de la UE. En septiembre de 2014, Facebook informó sobre la contabilidad detrás de
WhatsApp (ver Anexo 1) y reveló que WhatsApp había perdido $ 140 millones en el año fiscal
2013. Facebook valoró la buena voluntad de WhatsApp en $ 15.3 mil millones y la atribuyó a las
"sinergias esperadas de crecimiento futuro, de potencial

Oportunidades de monetización, a partir de las ventajas estratégicas proporcionadas en el

ecosistema móvil y de expansión de nuestras ofertas de mensajería móvil ". Facebook planeaba
probar la buena voluntad para el deterioro al menos una vez al año. Aunque muchos analistas de
Wall Street optaron por no publicar modelos financieros que proyectaran cómo Facebook podría
monetizar WhatsApp, Sterne Agee lanzó uno que estimaba 2 mil millones de usuarios y $ 3 mil
millones en ingresos para 2020 (ver Anexo 17). Una de las nuevas características que WhatsApp
planeaba desarrollar en Facebook eran las llamadas de voz, que le permitían para competir
directamente con otras aplicaciones de mensajería, así como con los operadores de
telecomunicaciones. Aunque WhatsApp anunció sus intenciones de implementar llamadas de voz
poco después de la adquisición de Facebook, la compañía retrasó el lanzamiento para trabajar a
través de varios problemas técnicos y declaró que WhatsApp estaría listo para presentarlos en Q1
2015.90 Razón fundamental Pros Muchos partidarios de la compra de WhatsApp señalaron el éxito
de Instagram adquisición. Instagram mantuvo su independencia y prosperó bajo la dirección de
Facebook, aumentando su base de usuarios y comenzando el exitoso proceso de monetización
mediante el lanzamiento de anuncios. En el momento de la adquisición de Instagram, Instagram
tenía 30 millones de usuarios; en el momento de la adquisición de WhatsApp, Whatsapp tuvo 600
millones de MAUs. Por lo tanto, agregar WhatsApp a la cartera de Facebook permitió Facebook
para diversificar y mudarse a un nuevo segmento popular de redes sociales. Además, manteniendo
Independiente de WhatsApp, sus fundadores pudieron centrarse en el desarrollo de productos y el
crecimiento de usuarios, lo que eventualmente llevaría a importantes pagos para Facebook. Un
enfoque alternativo fue vincular WhatsApp y Facebook. Las dos aplicaciones podrían llevar a los
usuarios a entre sí y aumentar el tiempo total dedicado a ellos. Aunque históricamente WhatsApp
exigió información mínima de sus usuarios, el enlace aumentaría la cantidad de datos que
Facebook tener, lo que le permite orientar anuncios más específicos para los usuarios

Si bien hubo muchas sinergias potenciales que podrían haber surgido de la compra de WhatsApp,
algunos argumentaron que la adquisición fue en realidad un movimiento defensivo. El espacio de
mensajería era. el campo de batalla más nuevo para gigantes tecnológicos que incluyó el
iMessage de Apple y el BBM de Blackberry. WhatsApp representó una amenaza a largo plazo para
Facebook, especialmente porque ambas compañías estaban enfocadas en Mejorar la
comunicación y conectar el mundo. Aún más, los otros competidores de Facebook, Google y
Apple, buscaban hacer grandes movimientos en el espacio de mensajería, con Google también
poniendo en una oferta por WhatsApp. Era probable que Facebook se pareciera a WhatsApp a lo
largo del tiempo, o al menos ofrece muchas de las mismas características, por lo que comprar
WhatsApp eliminó a un competidor digno y dio Facebook es una ventaja en el mercado de
mensajes saturados. Contras Muchos detractores argumentaron que WhatsApp simplemente no
era una buena opción y era inadecuado Negocio para Facebook para involucrarse. Algunos críticos
destacaron que el mercado de mensajería era extremadamente competitivos, y tanto Facebook
como WhatsApp ya se habían perdido Asia, una mercado porque muchos de sus 600 millones de
personas ni siquiera se habían convertido de teléfonos básicos a smartphones.91 Algunos
analistas e inversores creían que WhatsApp era una mala adquisición porque Facebook no tenía
forma de monetizar la adquisición y optó por centrarse en el crecimiento del usuario en su lugar.
Otros servicios de mensajería. se basó en los juegos y la publicidad para generar ingresos, y ese
fue el modelo de negocio principal para Facebook, pero WhatsApp se comprometió a evitar los
anuncios para mantener una interfaz limpia y simple. Incluso el propio Zuckerberg declaró que no
creía que los anuncios fueran "la manera correcta de monetizar
servicios de mensajería ". 92 Koum y Zuckerberg enfatizaron la visión a largo plazo, afirmando que
cinco o diez en el futuro, 5 mil millones de personas tendrían un teléfono inteligente, y WhatsApp
podría monetizar A través del modelo de suscripción. Mucha gente desconfiaba de la adquisición y
le preocupaba que Facebook usara la información. sobre los usuarios de WhatsApp para obtener
ganancias financieras, especialmente dado el pasado de Facebook en relación a privacidad de
datos. La FTC declaró que Facebook necesitaría un consentimiento explícito para usar información
sobre Usuarios de WhatsApp. Sin embargo, si Facebook obliga a los usuarios a aceptar un cambio
en las políticas de privacidad para eludir el requisito de consentimiento explícito, probablemente
generaría una reacción negativa y causaría que muchos se retiren. Algunos grupos de privacidad
sugirieron que los usuarios abandonen WhatsApp para evitar el riesgo de que sus datos sean
comprometida. Thilo Weichert, un comisionado del regulador de privacidad de Alemania, ULD,
argumentó que los usuarios Debería encontrar una aplicación de mensajería alternativa porque
Facebook y WhatsApp no siguieron a Europa. Regulaciones de protección de datos, que solo
cumplen con las leyes estadounidenses menos estrictas. Otros detractores argumentaron que
Facebook no necesitaba comprar una aplicación de mensajería porque ya tenía Facebook
Messenger. Incluso si Facebook quisiera crear una réplica de WhatsApp, no tendría Requiere una
inversión de tiempo significativa. A partir de febrero de 2014, WhatsApp tenía solo 55 empleados,
con más de 30 de ellos eran ingenieros.96 Koum declaró que era poco probable que su personal
creciera significativamente. Las estimaciones del número de años-hombre requeridos para
construir la aplicación oscilaron entre 78 y 144. Muchos encontré sorprendente que Facebook
eligiera pagar por WhatsApp cuando podría haber construido simplemente un competidor en un
corto periodo de tiempo. De hecho, Facebook hizo precisamente eso en diciembre de 2012 cuando
creó un réplica de Snapchat, un popular servicio de mensajes de fotos que eliminó las fotos
inmediatamente después de nosotros revisamos. La aplicación de Facebook, Poke, fracasó y no
pudo superar a Snapchat. Despues de su fallido En un intento de clonación, Facebook ofreció $ 3
mil millones para comprar Snapchat en el otoño de 2013, pero fue rechazado.

Conclusión
Facebook parecía estar haciendo la transición de una empresa de redes sociales enfocada a un holding
compañía con muchos negocios diferentes en su cartera, ya que planeaba evolucionar hacia un entorno más
amigable para el desarrollador
plataforma, que lo ayudaría a monetizar las aplicaciones en varios dispositivos.97 En el otoño de 2014,
Facebook declaró que su objetivo inmediato era ayudar a sus productos, como Instagram, WhatsApp y
The News Feed, alcanzan su máximo potencial. Zuckerberg quería centrarse en cultivarlos hasta que cada uno
Conectado al menos 1 mil millones de usuarios. Después de lograr ese objetivo, Facebook monetizaría
agresivamente
them.98 En marzo de 2014, poco después del anuncio de la compra de WhatsApp, Facebook reveló
que adquiriría Oculus VR, un líder en tecnología de realidad virtual. Facebook creía que Oculus
Podría ser la plataforma informática de próxima generación. Facebook acordó pagar $ 2 mil millones para la
puesta en marcha,
declarando, “Mobile es la plataforma de hoy, y ahora también nos estamos preparando para las plataformas de
mañana. Oculus tiene la oportunidad de crear la plataforma más social y cambiar nuestra forma de trabajar,
jugar y comunicarse ". 99 Estas adquisiciones dieron a Facebook acceso a más datos, que
planeado para utilizar con el fin de mejorar los precios y tipos de productos ofrecidos a los usuarios en sus
diversos
plataformas.100 Un desafío obvio para avanzar era que Facebook ahora tendría que administrar
Cinco plataformas: Facebook, Messenger, Instagram, Oculus y WhatsApp.
Sin embargo, la controversia rodeó la adquisición de WhatsApp en Facebook. Valió la pena por
Facebook para pagar $ 22 mil millones para adquirir WhatsApp? ¿Podría Facebook mantener WhatsApp
como un
¿Operación exitosa ejecutada independientemente? ¿Cuál sería el mejor enfoque para monetizar la
adquisición?
¿en el futuro?